汽修廠高品質(zhì)服務(wù)保證書

汽修廠高品質(zhì)服務(wù)保證書合同編號：__________鑒于甲方為汽車維修、保養(yǎng)、改裝等相關(guān)服務(wù)提供方，乙方為接受甲方服務(wù)的客戶，為確保乙方獲得高品質(zhì)的服務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本高品質(zhì)服務(wù)保證書。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的汽車維修、保養(yǎng)、改裝等服務(wù)。1.2甲方應(yīng)按照乙方提供的車輛信息，制定合理的服務(wù)方案，并在約定的時間內(nèi)完成服務(wù)。1.3甲方應(yīng)確保服務(wù)過程中所使用的零部件、油品、工具等均為正品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。第二條服務(wù)質(zhì)量2.1甲方應(yīng)嚴格按照汽車制造商的標準和操作規(guī)程進行服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。2.2甲方應(yīng)對服務(wù)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題負責，如因甲方原因?qū)е乱曳杰囕v出現(xiàn)問題，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的維修、更換責任。2.3甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進行自檢、互檢和第三方檢測，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進。第三條服務(wù)時間3.1甲方應(yīng)按照約定的服務(wù)時間提供服務(wù)，如因特殊情況導(dǎo)致無法按時完成服務(wù)，甲方應(yīng)提前通知乙方，并盡快完成服務(wù)。3.2甲方應(yīng)保證服務(wù)過程中不出現(xiàn)無故拖延現(xiàn)象，確保乙方車輛按時交付。第四條服務(wù)費用4.1甲方應(yīng)按照約定的服務(wù)項目和服務(wù)內(nèi)容向乙方收取服務(wù)費用。4.2甲方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，確保乙方的合法權(quán)益。4.3甲方應(yīng)在服務(wù)前向乙方明確告知服務(wù)費用，如有額外費用，甲方應(yīng)提前通知乙方并征得乙方同意。第五條保密條款5.1甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以嚴格保密。5.2違反本條規(guī)定的，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第六條爭議解決6.1甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.乙方車輛信息表2.服務(wù)方案計劃書3.服務(wù)質(zhì)量管理體系證明文件4.服務(wù)費用明細表5.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息保密協(xié)議6.法院訴訟申請書7.補充協(xié)議模板二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間提供服務(wù)，或無故拖延服務(wù)時間。2.甲方服務(wù)過程中所使用的零部件、油品、工具等非正品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。3.甲方服務(wù)過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，未承擔相應(yīng)的維修、更換責任。4.甲方未按照約定向乙方收取服務(wù)費用，或提供虛假發(fā)票。5.甲乙雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息。6.其他違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供汽車維修、保養(yǎng)、改裝等服務(wù)的汽修廠。2.乙方：指接受甲方服務(wù)的客戶。3.服務(wù)質(zhì)量：指甲方提供服務(wù)過程中，符合相關(guān)法律法規(guī)、汽車制造商標準及操作規(guī)程的程度。4.服務(wù)費用：指甲方為乙方提供服務(wù)所收取的費用。5.保密義務(wù)：指甲乙雙方在合同履行過程中對獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密的義務(wù)。6.違約行為：指違反合同約定的一方所應(yīng)承擔的責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)時間延誤：與甲方溝通，協(xié)商確定合理的交付時間，必要時依法要求甲方承擔違約責任。2.服務(wù)質(zhì)量問題：及時與甲方溝通，要求甲方進行修復(fù)或更換，嚴重時可依法要求甲方承擔賠償責任。3.服務(wù)費用糾紛：核對服務(wù)費用明細，如發(fā)現(xiàn)異常，要求甲方解釋并提供正規(guī)發(fā)票，必要時依法維權(quán)。4.保密義務(wù)違反：收集證據(jù)，與甲方協(xié)商解決，如協(xié)商無果，依法向法院提起訴訟。5.其他問題：根據(jù)具體情況，與甲方協(xié)商解決，必要時可依法采取相應(yīng)措施。五、所有應(yīng)用場景：1.汽修廠為個人客戶提供汽車維修、保養(yǎng)、改裝等服務(wù)。2.汽修廠為企業(yè)客戶提供批量汽車維修、保養(yǎng)、改裝等服務(wù)。3.汽修廠與保