口腔門診互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議(2024版)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

口腔門診互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議(2024版)本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1口腔門診信息展示1.2在線咨詢服務(wù)1.3預(yù)約掛號(hào)服務(wù)1.4遠(yuǎn)程會(huì)診服務(wù)1.5口腔健康教育2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)對(duì)象2.2服務(wù)區(qū)域2.3服務(wù)時(shí)間3.技術(shù)支持3.1系統(tǒng)維護(hù)與更新3.2數(shù)據(jù)安全保障3.3用戶技術(shù)支持4.用戶管理4.1用戶注冊(cè)與認(rèn)證4.2用戶信息保護(hù)4.3用戶行為規(guī)范5.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量5.1醫(yī)生資質(zhì)審核5.2咨詢服務(wù)質(zhì)量5.3預(yù)約掛號(hào)準(zhǔn)確性5.4遠(yuǎn)程會(huì)診效果保障6.費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.2支付方式與時(shí)間6.3費(fèi)用退還與調(diào)整7.合同期限7.1協(xié)議開始日期7.2協(xié)議結(jié)束日期7.3合同續(xù)約條款8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任認(rèn)定8.3違約賠償方式9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇9.3法律適用10.合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同解除條件11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密義務(wù)11.3保密期限12.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施12.3侵權(quán)責(zé)任認(rèn)定13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址13.3通知有效期限14.其他條款14.1合作推廣14.2合作伙伴權(quán)益14.3不可抗力因素第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1口腔門診信息展示本服務(wù)協(xié)議有效期內(nèi)，甲方應(yīng)通過(guò)乙方平臺(tái)向用戶提供口腔門診相關(guān)信息展示服務(wù)，包括但不限于門診簡(jiǎn)介、醫(yī)生介紹、特色服務(wù)、門診地址、聯(lián)系電話等信息。1.2在線咨詢服務(wù)甲方提供在線咨詢服務(wù)，用戶可通過(guò)乙方平臺(tái)向甲方咨詢口腔健康相關(guān)問(wèn)題，甲方應(yīng)在收到咨詢后24小時(shí)內(nèi)回復(fù)用戶。1.3預(yù)約掛號(hào)服務(wù)甲方提供預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，用戶可通過(guò)乙方平臺(tái)預(yù)約甲方口腔門診的就診時(shí)間。甲方應(yīng)在收到預(yù)約請(qǐng)求后48小時(shí)內(nèi)確認(rèn)預(yù)約結(jié)果，并通知用戶。1.4遠(yuǎn)程會(huì)診服務(wù)甲方提供遠(yuǎn)程會(huì)診服務(wù)，用戶可通過(guò)乙方平臺(tái)提交會(huì)診申請(qǐng)。甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)后72小時(shí)內(nèi)安排會(huì)診，并將會(huì)診結(jié)果通知用戶。1.5口腔健康教育甲方應(yīng)定期在乙方平臺(tái)上發(fā)布口腔健康教育知識(shí)，提高用戶口腔健康意識(shí)。第二條：服務(wù)范圍2.1服務(wù)對(duì)象本服務(wù)協(xié)議適用于所有符合乙方平臺(tái)注冊(cè)條件并注冊(cè)成功的用戶。2.2服務(wù)區(qū)域甲方應(yīng)在乙方平臺(tái)指定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)提供口腔門診服務(wù)。2.3服務(wù)時(shí)間甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)時(shí)間為每日8:00至22:00。第三條：技術(shù)支持3.1系統(tǒng)維護(hù)與更新甲方負(fù)責(zé)乙方平臺(tái)的系統(tǒng)維護(hù)與更新，確保平臺(tái)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。3.2數(shù)據(jù)安全保障甲方應(yīng)采取有效措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。3.3用戶技術(shù)支持甲方應(yīng)為用戶提供必要的技術(shù)支持，解答用戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第四條：用戶管理4.1用戶注冊(cè)與認(rèn)證用戶在乙方平臺(tái)注冊(cè)時(shí)，需提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息。甲方有權(quán)對(duì)用戶提供的信息進(jìn)行審核。4.2用戶信息保護(hù)甲方應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)用戶的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露、出售或用于其他目的。4.3用戶行為規(guī)范用戶在使用甲方服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法、違規(guī)信息。第五條：醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量5.1醫(yī)生資質(zhì)審核甲方應(yīng)對(duì)提供服務(wù)的醫(yī)生資質(zhì)進(jìn)行審核，確保醫(yī)生具備合法執(zhí)業(yè)資格。5.2咨詢服務(wù)質(zhì)量甲方應(yīng)對(duì)提供的在線咨詢服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量把控，確保回復(fù)內(nèi)容專業(yè)、準(zhǔn)確。5.3預(yù)約掛號(hào)準(zhǔn)確性甲方應(yīng)確保預(yù)約掛號(hào)服務(wù)的準(zhǔn)確性，避免用戶因預(yù)約錯(cuò)誤導(dǎo)致就診失敗。5.4遠(yuǎn)程會(huì)診效果保障甲方應(yīng)確保遠(yuǎn)程會(huì)診服務(wù)的質(zhì)量，提供專業(yè)、高效的會(huì)診意見(jiàn)。第六條：費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）在線咨詢服務(wù)：每次咨詢收費(fèi)人民幣元；（2）預(yù)約掛號(hào)服務(wù)：每次預(yù)約收費(fèi)人民幣元；（3）遠(yuǎn)程會(huì)診服務(wù)：每次會(huì)診收費(fèi)人民幣元。6.2支付方式與時(shí)間用戶可通過(guò)乙方平臺(tái)支持的支付方式進(jìn)行支付，支付時(shí)間為服務(wù)完成后。6.3費(fèi)用退還與調(diào)整如用戶對(duì)甲方提供的服務(wù)不滿意，可在服務(wù)完成后3個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出退款申請(qǐng)。甲方在核實(shí)情況后，有權(quán)決定是否退還部分或全部費(fèi)用。第七條：合同期限7.1協(xié)議開始日期本服務(wù)協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2協(xié)議結(jié)束日期本服務(wù)協(xié)議有效期為____年，自協(xié)議開始日期起計(jì)算。7.3合同續(xù)約條款協(xié)議有效期屆滿前30日，雙方可協(xié)商續(xù)約。如雙方未能達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本服務(wù)協(xié)議將自動(dòng)終止。第八條：違約責(zé)任8.1違約行為甲方違反本服務(wù)協(xié)議的約定，導(dǎo)致乙方或用戶遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任認(rèn)定甲方違反本服務(wù)協(xié)議的行為，經(jīng)乙方核實(shí)后，甲方應(yīng)按照乙方要求承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3違約賠償方式甲方應(yīng)賠償乙方及用戶因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于賠償金、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。第九條：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本服務(wù)協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。9.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)選定乙方所在地仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。9.3法律適用本服務(wù)協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條：合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本服務(wù)協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更程序本服務(wù)協(xié)議變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。10.3合同解除條件雙方同意解除本服務(wù)協(xié)議的，應(yīng)書面通知對(duì)方。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條：保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在簽訂及履行本服務(wù)協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。11.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容采取適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧_保保密信息不被泄露、損毀或丟失。11.3保密期限本保密條款的有效期為本服務(wù)協(xié)議有效期的延續(xù)，且在任何情況下均不得少于3年。第十二條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬雙方同意，本服務(wù)協(xié)議項(xiàng)下產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等）歸原作者所有。12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施雙方應(yīng)共同維護(hù)本服務(wù)協(xié)議項(xiàng)下產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，對(duì)于侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，雙方均有權(quán)采取法律手段予以制止。12.3侵權(quán)責(zé)任認(rèn)定如一方發(fā)現(xiàn)對(duì)方侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。對(duì)方應(yīng)在收到通知后7個(gè)工作日內(nèi)采取措施，防止侵權(quán)行為繼續(xù)發(fā)生。第十三條：通知與送達(dá)13.1通知方式雙方通過(guò)書面形式（包括但不限于電子郵件、信函、傳真等）進(jìn)行通知。13.2送達(dá)地址雙方指定的送達(dá)地址為：甲方地址：____________________乙方地址：____________________13.3通知有效期限通知自發(fā)送之日起視為有效，對(duì)方在收到通知后3個(gè)工作日內(nèi)未提出異議的，視為已送達(dá)。第十四條：其他條款14.1合作推廣雙方同意，在本服務(wù)協(xié)議有效期內(nèi)，對(duì)雙方的合作進(jìn)行宣傳推廣，提高雙方知名度。14.2合作伙伴權(quán)益雙方在合作過(guò)程中所獲得的權(quán)益（包括但不限于用戶資源、市場(chǎng)信息等），歸雙方共同所有。14.3不可抗力因素雙方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或部分履行本服務(wù)協(xié)議的，不承擔(dān)違約責(zé)任。但一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后3個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與本合同項(xiàng)下服務(wù)提供或接受的一方。包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)顧問(wèn)、技術(shù)供應(yīng)商、患者等。1.2第三方范圍（1）為甲方提供醫(yī)生資源、技術(shù)支持、市場(chǎng)推廣等服務(wù)的外部機(jī)構(gòu)；（2）為乙方提供平臺(tái)開發(fā)、維護(hù)、運(yùn)營(yíng)、推廣等服務(wù)的外部機(jī)構(gòu)；（3）通過(guò)甲方平臺(tái)預(yù)約掛號(hào)、接受在線咨詢、參與遠(yuǎn)程會(huì)診服務(wù)的患者；（4）其他與甲乙方合作、交流、往來(lái)過(guò)程中的外部主體。第二條：第三方介入后的權(quán)利義務(wù)2.1第三方權(quán)利第三方根據(jù)本合同約定，享有使用甲乙方提供的資源、服務(wù)、設(shè)施等的權(quán)利。2.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守本合同的約定，履行其在合同中的義務(wù)，并承擔(dān)因違約產(chǎn)生的責(zé)任。第三條：第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限定第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，按照其與甲乙方的約定執(zhí)行。未經(jīng)甲乙雙方書面同意，第三方不得超越約定范圍行事。3.2第三方賠償責(zé)任第三方因違約行為導(dǎo)致甲乙方或用戶遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三方賠償責(zé)任限于直接損失，不包括間接損失、精神損害賠償?shù)取?.3第三方責(zé)任限制第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限制，不適用于因其侵權(quán)行為、違法行為導(dǎo)致的賠償責(zé)任。第四條：第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的合作、交流等事項(xiàng)，均應(yīng)以書面形式簽訂協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的合作、交流等事項(xiàng)，均應(yīng)以書面形式簽訂協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。4.3第三方與用戶關(guān)系第三方與用戶之間的服務(wù)提供、交流等事項(xiàng)，均應(yīng)遵守本合同及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。第五條：第三方介入后的爭(zhēng)議解決5.1第三方爭(zhēng)議解決第三方與甲乙方之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向所在地人民法院提起訴訟。5.2第三方與用戶爭(zhēng)議解決第三方與用戶之間的爭(zhēng)議，按照雙方簽訂的協(xié)議解決；協(xié)議無(wú)效或未簽訂協(xié)議的，適用相關(guān)法律法規(guī)。第六條：第三方介入后的合同變更與解除6.1第三方合同變更第三方與甲乙方之間的合同變更，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。6.2第三方合同解除第三方與甲乙方之間的合同解除，應(yīng)書面通知對(duì)方。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第七條：第三方介入后的保密條款7.1第三方保密內(nèi)容第三方與甲乙方之間所獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。7.2第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容采取適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧?，確保保密信息不被泄露、損毀或丟失。第八條：第三方介入后的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬第三方與甲乙方之間產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等）歸原作者所有。8.2第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施第三方應(yīng)共同維護(hù)與甲乙方之間的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，對(duì)于侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，第三方有權(quán)采取法律手段予以制止。8.3第三方侵權(quán)責(zé)任認(rèn)定如第三方發(fā)現(xiàn)侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，應(yīng)及時(shí)通知甲乙方。甲乙方應(yīng)在收到通知后7個(gè)工作日內(nèi)采取措施，防止侵權(quán)行為繼續(xù)發(fā)生。第九條：第三方介入后的通知與送達(dá)9.1第三方通知方式第三方通過(guò)書面形式（包括但不限于電子郵件、信函、傳真等）進(jìn)行通知。9.2第三方送達(dá)地址第三方指定的送達(dá)地址為：甲方地址：____________________乙方地址：____________________9.3第三方通知有效期限通知自發(fā)送之日起視為有效，對(duì)方在收到通知后3個(gè)工作日內(nèi)未提出異議的，視為已送達(dá)。第十條：第三方介入后的其他條款10.1第三方合作推廣第三方與甲乙方在本合同有效期內(nèi)，對(duì)雙方的合作進(jìn)行宣傳推廣，提高雙方知名度。10.2第三方合作伙伴權(quán)益第三方與甲乙方在合作過(guò)程中所獲得的權(quán)益（包括但不限于用戶資源、市場(chǎng)信息等），歸雙方共同所有。10.3第三方不可抗力因素第三方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或部分履行本合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任。但第三方應(yīng)在不可第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：口腔門診信息展示內(nèi)容規(guī)范附件二：在線咨詢服務(wù)操作流程附件三：預(yù)約掛號(hào)服務(wù)協(xié)議附件四：遠(yuǎn)程會(huì)診服務(wù)實(shí)施細(xì)則附件五：口腔健康教育內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)附件六：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件七：合同續(xù)約條款說(shuō)明附件八：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)步驟附件九：保密內(nèi)容的具體范圍和保密期限規(guī)定附件十：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬和保護(hù)措施詳細(xì)說(shuō)明附件十一：用戶行為規(guī)范指南附件十二：第三方合作機(jī)構(gòu)名單及合作協(xié)議附件十三：不可抗力因素認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件十四：違約行為及責(zé)任認(rèn)定指南說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方或用戶遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：甲方未按照約定提供在線咨詢服務(wù)，導(dǎo)致用戶無(wú)法獲得及時(shí)解答，用戶因此遭受損失。2.乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方或用戶遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：乙方未能提供穩(wěn)定的平臺(tái)運(yùn)行，導(dǎo)致用戶無(wú)法正常預(yù)約掛號(hào)，用戶因此遭受損失。3.第三方違反與甲乙方的合作協(xié)議，導(dǎo)致甲乙方或用戶遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：第三方提供的醫(yī)生資源不符合甲方規(guī)定的資質(zhì)要求，導(dǎo)致用戶接受到質(zhì)量不佳的醫(yī)療服務(wù)，用戶因此遭受損失。4.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付乙方的服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)。5.乙方未按