2024年電大管理學(xué)基礎(chǔ)綜合復(fù)習(xí)題解析

《管理學(xué)基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)指導(dǎo)

一、單項(xiàng)選擇

1、下列各選項(xiàng)中，（組織資源和組織目的）屬于管理的對(duì)象。

2、在管理日勺各項(xiàng)職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（控制）。

3、人們常說(shuō)“管理是一門藝術(shù)”,強(qiáng)調(diào)H勺是（管理的I實(shí)踐性）。

4、在管理BU各項(xiàng)職能中，（控制）職能可以保證目日勺及為此而制定歐J計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。

5、對(duì)于?高層管理者來(lái)說(shuō),掌握良好日勺（概念技能）是最為重要的。

6、西方初期的管理思想中，（亞當(dāng)）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工日勺經(jīng)學(xué)家。

7、泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）。

8、”管理的十四項(xiàng)原則”是由（亨利。法約爾）提出來(lái)的

9、古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）。

10、日本經(jīng)濟(jì)之因此能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（培養(yǎng)并運(yùn)用了自己獨(dú)特

的J企業(yè)文億）。

11、1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書(shū)，該書(shū)總結(jié)了過(guò)去幾十年來(lái)世界成功企業(yè)的J經(jīng)驗(yàn)，提

出了應(yīng)變市場(chǎng)變化日勺新措施，即（企業(yè)流程再造）。

12、企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小日勺成本、高質(zhì)量日勺產(chǎn)品和優(yōu)

質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。

13、計(jì)劃工作H勺關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（決策）。

14、每一層級(jí)日勺管理者都參與組織計(jì)劃日勺制定，這就是計(jì)劃工作H勺（普遍性）。

15、當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定期，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同步計(jì)劃期限也應(yīng)當(dāng)（更短）。

16、對(duì)多種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是（市場(chǎng)預(yù)測(cè)）。

17、當(dāng)預(yù)測(cè)者可以得到足夠MJ精確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（定量預(yù)測(cè)）是可取n勺措施.

18、首先吧目口勺管理作為一套完整的管理思想提出來(lái)的是（彼得。德魯克）。

19、企、也Fl的并不是已成不變口勺，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這

就是確定企業(yè)目的的（權(quán)變性）原則.

20、通過(guò)對(duì)目H勺變遷日勺分析，我們有理由相信，（企業(yè)長(zhǎng)壽）是成功管理H勺直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。

21、企業(yè)目的具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)后來(lái)，（顧客至上）日勺企業(yè)目日勺日益普及。

22、目日勺建立過(guò)程中要注意，目的數(shù)量要適中。一般地，要把目的限制在（5個(gè)）以內(nèi)。

23、（20世紀(jì)70年代）后來(lái)，在我國(guó)某些企業(yè)，目的管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、

民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特色日勺目H勺管理制度。

24、戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目的，規(guī)定組織總?cè)丈仔袆?dòng)大綱。這就是戰(zhàn)

略管理的（全局性）特性。

25、有關(guān)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景描述，下列選項(xiàng)中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）是不精確的。

26、決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的J成果進(jìn)行綜合、比較，尋找兩者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和

戰(zhàn)略決策提供更為直接的根據(jù)。這就是（SWOT分析）。

27、組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的根據(jù)是（企業(yè)層戰(zhàn)略）。

28、目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案日勺措施有多種，其中最著名的就是（BCG矩陣法）。

29、常常反復(fù)發(fā)生，能按己規(guī)定的程序、處理措施和原則進(jìn)行的簡(jiǎn)樸化決策，屬于（程序化決策）。

30、決策H勺第一步是（識(shí)別問(wèn)題）。

31、（頭腦風(fēng)暴法）決策措施也叫思維共振法、暢談會(huì)法。

32、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬(wàn)元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品

的盈虧平衡點(diǎn)是（125臺(tái)）。

33、某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬(wàn)元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價(jià)為45元，假如目前的

產(chǎn)銷量為25000件，則該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全狀況屬于（不太好）。

34、某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，多種方案在多種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)

元。那么，用冒險(xiǎn)法選用日勺最優(yōu)方案為（丙）。

35、在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（組織構(gòu)造）。

36、企'也采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織構(gòu)造的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（機(jī)械式構(gòu)造）。

37、M型構(gòu)造又稱為多部門構(gòu)造,亦即（事加部制構(gòu)造）°

38、根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配置的1（量才使用）原則。

39、組織內(nèi)部管理人員日勺選聘重要來(lái)自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。一般而言，（高層管理者）的選聘多采用外源渠

道。

40、考核管理人員日勺理解能力和組織執(zhí)行能力重要通過(guò)向（上級(jí)部門）獲取信息。

41、又計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同樣的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在

職培訓(xùn)的措施之一，即（職務(wù)輪換）。

42、領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的原因包括這樣幾種方面（品德、學(xué)識(shí)、能力、情感）。

43、領(lǐng)導(dǎo)者以自身專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特性等影響或變化被領(lǐng)導(dǎo)者的心里和行為的力量是他的（自身影響力）。

44、管理方格理論提出了五種最具代表性日勺領(lǐng)導(dǎo)類型，（9—1型）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)懷較多，對(duì)人很少關(guān)

懷，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。

45、根據(jù)赫塞―布蘭查德提出日勺情境領(lǐng)導(dǎo)理論,在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能日勺狀況下，應(yīng)采用歐）

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（高工作-高關(guān)系）。

46、需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕。馬斯洛提出來(lái)日勺一種鼓勵(lì)理論，屬于（內(nèi)

容型鼓勵(lì)理論）。

47、赫茨伯格提出日勺雙原因理論認(rèn)為（保健原因）不能直接起到鼓勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。

48、”一種組織的成敗,與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（成就需要）理論日勺觀點(diǎn)。49、

工作豐富化的重點(diǎn)是（一般專業(yè)人員）。

50、溝通的深層次目的是（鼓勵(lì)或影響人的行為）。

51、按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流口勺溝通方式是（正式溝通）。52、不屬于克服

溝通障礙日勺組織行動(dòng)有（使用反饋技巧）。

53、處理沖突方略中最有效的措施是（處理問(wèn)題）。

54、控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)日勺信息（反饋）過(guò)程。

9、戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說(shuō)法精確的是：（戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有大綱性,戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全

局，戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)計(jì)目的，戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高）.

10、任何組織日勺經(jīng)營(yíng)目的都是多元億的I，例如：（高利潤(rùn)，提高市場(chǎng)擁有率，提高員工福利待遇）。

11、一般,影響預(yù)測(cè)精確性的原因有：（預(yù)測(cè)時(shí)間長(zhǎng)短，預(yù)測(cè)措施，人員日勺知識(shí)技能，信息日勺精確度）等。

12、按預(yù)測(cè)屬性的不同樣，可將預(yù)測(cè)劃分為（定性預(yù)測(cè)，定量預(yù)測(cè)）。

13、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)日勺關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò),構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)圖的三個(gè)要素是：（事件，活動(dòng),關(guān)鍵線路）。

14、組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)H勺復(fù)雜性決定了組織目的具有如下性質(zhì)：（多重性，層次性，變動(dòng)性）。

15、目的建立過(guò)程中應(yīng)當(dāng)（盡量量化企業(yè)目的，把目日勺控制在五個(gè)以內(nèi)，期限適中）。

16、根據(jù)拉。柯。戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目的可以分為如下類型：（重要目日勺，并行目的，次要目的）。

17、實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目H勺管理后來(lái),獲得了很好的效果，例如：（管理效率提高了，組織構(gòu)造設(shè)計(jì)愈加

合理，職工重要參與目的的設(shè)置，有效的監(jiān)督與控制）。

18、“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（科學(xué)，藝術(shù)）。

19、確定組織日勺宗旨應(yīng)防止（狹窄，空泛）。

20、一種組織日勺戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次，對(duì)的日勺排序?yàn)椋海毮軕?zhàn)略，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，企業(yè)層戰(zhàn)

略）。

21、密集型發(fā)展戰(zhàn)略的有點(diǎn)表目前：（經(jīng)營(yíng)目H勺集中，管理簡(jiǎn)樸以便，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益）。22、關(guān)聯(lián)多元

化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（生產(chǎn)系統(tǒng)，產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)，顧客基礎(chǔ),銷售渠道）等方面,有一

定的關(guān)聯(lián)性。

23、為了執(zhí)行和實(shí)行戰(zhàn)略目的而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，就是（戰(zhàn)術(shù)性決策，方略性決策）。

24、由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（業(yè)務(wù)性決策，平常管理決策）。

25、定性決策措施是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律啊分析，進(jìn)行決策的措施。重要口勺定性

措施有：（特爾菲法,頭腦風(fēng)暴法,哥頓法）。

26、組織構(gòu)造設(shè)計(jì)日勺原則包括（有效性原則，分工與協(xié)作原則，責(zé)權(quán)利對(duì)等原則，分級(jí)管理原則）。

27、現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織構(gòu)造的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（組織的部門機(jī)構(gòu)，職責(zé)的規(guī)定，職位的安排）

都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)c

28、影響組織構(gòu)造設(shè)計(jì)的原因有諸多種，例如（戰(zhàn)略，技術(shù)，環(huán)境，組織規(guī)模）等。

29、直線職能型組織構(gòu)造比直線型和職能型均有優(yōu)勢(shì)，它（保持了集中統(tǒng)一指揮日勺特點(diǎn)，分工非常細(xì)密，重視

專業(yè)化管理）。

30、從組織需要的角度為其配置合適的人，這些人應(yīng)當(dāng)是（有知識(shí)日勺人，有能力的人，對(duì)組織忠誠(chéng)日勺人）。

31、確定主管人員的需要量應(yīng)當(dāng)考慮如下原因：（組織既有日勺規(guī)模和崗位，管理人員的流動(dòng)率，組織發(fā)展H勺需

要）。

32、對(duì)管理人員的奉獻(xiàn)考核包括（達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)，管理績(jī)效評(píng)價(jià)）。

33、領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)利在其權(quán)利構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，重要包括（法定權(quán)力，獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力,懲罰權(quán)力）。

34、俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過(guò)調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度：（關(guān)懷維度，定規(guī)維度）。

35、領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助某些處事技巧，例如：（轉(zhuǎn)移法，不為法，換位法，糊涂法）。

36、當(dāng)一種人日勺需要得不到滿足,會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫折后日勺防備措施一般有（積極進(jìn)取的措施，消極防備的

措施）。

37、需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要日勺有（生活要得到基本保障，防止人身傷害、失業(yè)保障，年老時(shí)

有所依托）。

38、在雙原因理論中，（要給職工提供合適的工資和安全保障，要改善他們的工作環(huán)境和安全保障，對(duì)職工的

監(jiān)督要能為他們所接受）體現(xiàn)的是保健原因。

39、強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（積極強(qiáng)化，消極強(qiáng)化，懲罰，自然消退）。

40、通過(guò)溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（信息的傳遞，對(duì)信息的理解）。

41、按照溝通方式不同樣，溝通可以劃分為（口頭溝通和書(shū)面溝通,非語(yǔ)言方式溝通和電子媒介溝通）等類型。

42、下列溝通障礙中，屬于組織障礙時(shí)有（地位差異，目日勺差異，缺乏正式溝通渠道，協(xié)調(diào)不夠）。

43、組織沖突產(chǎn)生日勺基本原因有（組織中個(gè)體自認(rèn)為是的態(tài)度,組織中個(gè)體差異的客觀存在，組織中個(gè)體假設(shè)相

似的存在，組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在）。

44、企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)口勺人員包括（企業(yè)高層管理人員，上級(jí)管理人員，中層管理人員，基層管理人

員）c

45、按照控制對(duì)象的范圍，可以將控制分為（全面控制，局部控制）等類型。

46、下列選項(xiàng)，（銷售額，成本總額，工資總額）屬于沒(méi)有確定的實(shí)物單位而只以一定日勺金額予以體現(xiàn)日勺控

制原則類型。

47、用于衡量工作績(jī)效的多種信息應(yīng)滿足（及時(shí)性，可靠性，經(jīng)濟(jì)合用性，全面性）等方面日勺規(guī)定。

48、一般來(lái)說(shuō)，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制重要圍繞（質(zhì)量，成本，采購(gòu)）等問(wèn)題展開(kāi)。

49、單位產(chǎn)品日勺總成本一般由兩部分構(gòu)成：（固定成本，可變成本）。

50、根據(jù)不同樣的分類原則,預(yù)算可以劃分為不同樣的類別，包括（剛性預(yù)算和彈性預(yù)算，收入預(yù)算和支出預(yù)算,

總預(yù)算和部門預(yù)算）。

三、判斷題

1、管理是一種故意思、有組織的群體活動(dòng),是一種動(dòng)態(tài)日勺協(xié)作過(guò)程。（V）

2、控制日勺實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的原則。（V）

3、從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理日勺對(duì)象就是組織日勺多種資源。（X）

4、處在不同樣管理層次上的管理者，其履行H勺管理職能也是不同樣的。（X）

5、泰羅口勺科學(xué)管理既重視技術(shù)原因，也重視人的社會(huì)原因。（X）

6、從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。例如，在美國(guó)體現(xiàn)為

泰羅創(chuàng)立口勺科學(xué)管理理論,在法國(guó)體現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（X）

7、彼得。圣吉專家認(rèn)為，不同樣的人對(duì)同一事物的見(jiàn)解不同樣，原因是他們的行為模式不同樣。（X）

8、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)度析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)題，被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。（X）

9、現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（V）

10、確定目的是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。（X）

11、任何一種組織日勺目日勺就是想方設(shè)法發(fā)明更多利潤(rùn)。（X）

12、一般而言，預(yù)測(cè)實(shí)踐越短，影響預(yù)測(cè)成果口勺原因變化越小，預(yù)測(cè)誤差也越?。环粗嗳?。（V）

13、企涉目的為企業(yè)決策指明了方向.是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容.也是衡量企.業(yè)經(jīng)營(yíng)思緒的J原則0（X）

14、著名管理學(xué)家彼得。德魯克提出，企業(yè)目日勺唯一有效日勺定義就是發(fā)明利潤(rùn)。（X）

15、R.利克特從行為科學(xué)日勺角度研究目的管理，他提出：工作目日勺二決策的質(zhì)量義激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。

（X）

16、彼得。德魯克認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)理日勺任務(wù)就是要發(fā)明一種整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”。（V）

17、麥格雷戈在德魯克目的管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)措施，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短

期目日勺的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目的日勺責(zé)任。（X）

18、定量目的比定性目的更易衡量。（V）

19、戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是尋求外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境資源條件與戰(zhàn)略目的三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（V）

20、目的和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短其期的定性指標(biāo)。（X）

21、只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè),或者從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與企業(yè)層戰(zhàn)略是同樣的。（V）

22、組織實(shí)行穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織日勺原有狀態(tài)。（X）

23、實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是減少產(chǎn)品價(jià)格。（X）

24、戰(zhàn)略決策，重要是由組織日勺中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。（X）

25、運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí),對(duì)專家組員的意見(jiàn)采用記錄措施予以定量處理，因此說(shuō)它是定量決策。（X）

26、頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種措施一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（V）

27、事業(yè)部制是一種分級(jí)管理.、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織構(gòu)造形式。（V）

28、組織發(fā)展是管理層的事，與一般員工無(wú)關(guān)。（X）

29、管理人員的工作重要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒(méi)有必要掌握詳細(xì)的業(yè)務(wù)知識(shí)。（X）

30、采用外部招聘的方式選擇管理人員，有助于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織組員的積極性。（X）

31、考核措施和考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)日勺合理與否，直接影響了管理人員考核成果的合理與否。（V）

32、管理人員要與多種人相處，也許遭遇多種事件,因此需要具有良好日勺心理素質(zhì)。這樣才能冷靜日勺處理好意

外和突發(fā)事件。（V）

33、卜.屬的成熟程度包括兩個(gè)原因:工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部鼓勵(lì),

而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)鼓勵(lì).（V）

34、目的途徑理論認(rèn)為，環(huán)境原因和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格日勺互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境原因及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格日勺評(píng)

價(jià)。（V）

35、領(lǐng)導(dǎo)效率的高下取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)日勺高下。（X）

36、在一種領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)當(dāng)多某些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子日勺整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（X）

37、根據(jù)戴維。麥克利蘭的研究，對(duì)一般職工來(lái)說(shuō),成就需要匕較強(qiáng)烈。（X）

38、需要層次理論認(rèn)為，假如管理者真正理解了員工的需要，依其需要來(lái)進(jìn)行鼓勵(lì)，則會(huì)產(chǎn)生很大日勺鼓勵(lì)作

用。（V）

39、表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)能起到鼓勵(lì)作用，批評(píng)和懲罰不能起到鼓勵(lì)的化用。（X）

40、高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。（V）

41、溝通過(guò)程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者H勺信息。（X）

42、非語(yǔ)言溝通重要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)氣等。非語(yǔ)言溝通之因此受到重視，是由于身體語(yǔ)言等非語(yǔ)言方

式可以令人信服地體現(xiàn)人日勺真情實(shí)感。（V）

43、研發(fā)部門想要抵達(dá)最佳日勺技術(shù)狀態(tài)，往往需要一種長(zhǎng)期日勺過(guò)程。而市場(chǎng)部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場(chǎng),

需要趕時(shí)間。雙方在溝通時(shí)就輕易出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)。這是由于目的不同樣導(dǎo)致H勺溝通障礙。（V）

44、在組織管理中，沖突是不可防止的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地處理沖突。千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。（X）

45、控制就是為了保證既定的組織目的得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行日勺檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)日勺統(tǒng)稱。（V）

46、前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式口勺控制。（X）

47、一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員重要從事例外性口勺、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和管理人員集

中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（V）

48、為了提高控制的有效性,保證計(jì)劃不擇不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定日勺剛性。（X）

49、人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級(jí)管理者，招聘、培訓(xùn)、酬勞、績(jī)效考核等人事工作重要有人事部門負(fù)責(zé)。

(X)

50、采購(gòu)控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選，以保證輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購(gòu)銷

關(guān)系c(X)

四、簡(jiǎn)答題

1、怎樣理解管理的內(nèi)涵?答：管理是管理者為有效地抵達(dá)組織目的，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)故意識(shí)、有組織、

不停地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包括如下基層意思：1、管理是一種故意識(shí)、有組織日勺群體活動(dòng)。2、管理是一種動(dòng)

態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程，重要協(xié)調(diào)人與人之間日勺活動(dòng)和利益關(guān)系,它貫穿于整個(gè)管理過(guò)程日勺一直。3、管理是圍繞著某一

共同目的進(jìn)行H勺，目日勺不明確，管理便無(wú)從談起，目日勺與否切合實(shí)際,直接關(guān)系到管理的成敗或成效日勺高下。

4、管理的目的在于有效地抵達(dá)組織目的,在于提高組織活動(dòng)的成效。5、管理日勺對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。

2、管理具有怎樣的性質(zhì)？作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，管理具有如下獨(dú)特的性質(zhì)：1、管理具有二重性。2、

管理具有科學(xué)性。3、管理具有藝術(shù)性。

3、影響組織的外部環(huán)境原因有哪些?組織的外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起潛在影響H勺外部原因。它分為宏觀

環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境兩部分。宏觀環(huán)境，又稱為社會(huì)大環(huán)境，是指對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響日勺環(huán)

境原因，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、政治法律環(huán)境和全球化環(huán)境。產(chǎn)業(yè)環(huán)境，乂稱作詳細(xì)環(huán)

境或中觀環(huán)境，是指與特定組織直接發(fā)生聯(lián)絡(luò)日勺環(huán)境原因。包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、供應(yīng)商、戰(zhàn)略合作伙伴、

政府管理部門、新聞傳播媒介等。

4、影響組織H勺內(nèi)部環(huán)境原因有哪些?組織內(nèi)部環(huán)境是指組織擁有的資源條件,它包括組織內(nèi)部H勺物質(zhì)環(huán)境和文

化環(huán)境。組織物質(zhì)環(huán)境，是指組織所擁有日勺多種資源，重要包括組織的人力資源、物力資源、財(cái)力資源、技

術(shù)資源等。組織文化環(huán)境，組織文化是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的、且為組織組員普遍承認(rèn)和遵照的

具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。

5、泰羅的科學(xué)管理理論的重要內(nèi)容是什么？1、制定科學(xué)的作業(yè)措施2、科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人3、實(shí)行有差

異的計(jì)件工資制4、將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開(kāi)5、實(shí)行職能工長(zhǎng)制6、在管理上實(shí)行例外原則

6、什么是管理理論的叢林？第二次世界大戰(zhàn)后來(lái)，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度E益提高，引起了人

們對(duì)管理理論日勺重視，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新日勺管理理論和管理學(xué)說(shuō)，形成眾多的學(xué)派。

這些理論和學(xué)派，在歷史淵源和內(nèi)容上互相影響和聯(lián)絡(luò)，形成了盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱為“管理

理論的從林"c他們包括:管理過(guò)程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和權(quán)變理

論學(xué)派。

7、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的重要內(nèi)容有哪些?在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。重要內(nèi)容是：1職工是

“社會(huì)人”2、滿足工人日勺社會(huì)欲望,提高工人日勺士氣，是提高生產(chǎn)效率日勺關(guān)鍵3、企業(yè)存在著“非正式組織”

8、什么是計(jì)劃工作?它具有怎樣的性質(zhì)？計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作,是指包括制定計(jì)劃、

執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行狀況三個(gè)環(huán)節(jié)的工作過(guò)程。狹義的計(jì)劃工作，重要是指制定計(jì)劃。計(jì)劃工作具有如

下性質(zhì)：1、目日勺性2、主導(dǎo)性3、普遍性4、效率性5、靈活性6、發(fā)明性

9、目口勺的含義和性質(zhì)是什么？目的的含義：目的是期望的成果。這些成果也許是個(gè)人的、部門口勺或整個(gè)組織的

努力方向。目的的性質(zhì)：1、組織目的具有多重性2、目的具有層次性3、目的具有變動(dòng)性,

10、確定目的的原則是什么？1、現(xiàn)實(shí)性原則2、關(guān)鍵性原則3、定量化原則4、協(xié)調(diào)性原則5、權(quán)變?cè)瓌t。

11、什么是目的管理?它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷？目的管理是一種全面H勺管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的措施，使許多關(guān)鍵管

理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目日勺和組織目的I。詳細(xì)而言，它是一種通過(guò)科學(xué)地制定目日勺、實(shí)行目的，

根據(jù)目的進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)行管理任務(wù)的管理措施。目日勺管理重要有如下優(yōu)勢(shì)：1、有效地提高管理效率2、

有助于組織機(jī)構(gòu)的改革3、有效地鼓勵(lì)職工完畢組織目日勺4、實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無(wú)效勞動(dòng)。目日勺管

理的缺陷重要表目前：1、目H勺制定較為困難2、目的制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力3、目日勺成果的

考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致4、職工素質(zhì)差異影響目H勺管理措施的實(shí)行。

12、戰(zhàn)略日勺含義和特點(diǎn)是什么？戰(zhàn)略就是指組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展,在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)

境的基礎(chǔ)上作出的一系列帶有全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性口勺籌劃。它具有如下特點(diǎn)：1、全局性2、長(zhǎng)遠(yuǎn)性3、大綱性4、

客觀性5、競(jìng)爭(zhēng)性6、風(fēng)險(xiǎn)性。

13、戰(zhàn)略管理的含義?戰(zhàn)略管理，是為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在對(duì)組織內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析的

基礎(chǔ)上，確定戰(zhàn)略目日勺和實(shí)現(xiàn)目的日勺有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)行和對(duì)戰(zhàn)略實(shí)行過(guò)程進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)的一種

動(dòng)態(tài)過(guò)程。戰(zhàn)略管理是組織高層管理人員最重要的職責(zé)。

14、戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？一項(xiàng)有效口勺組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)基本要素:戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目的與目的、資源、業(yè)務(wù)

和組織C

15、一種企業(yè)組織的戰(zhàn)略體系由哪些部分構(gòu)成?一種組織日勺戰(zhàn)略分為三個(gè)層次，即企業(yè)層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和

職能戰(zhàn)略。

16、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)構(gòu)造分析的重要內(nèi)容。1、既有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度2、潛在進(jìn)入者日勺威脅，3、購(gòu)置者的討價(jià)還

價(jià)能力4、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力5、替代品日勺威脅

17、總體戰(zhàn)略日勺類型有哪些?企業(yè)總體戰(zhàn)略有三種類型：1、穩(wěn)定型戰(zhàn)略2、發(fā)展性戰(zhàn)略3、收縮型戰(zhàn)略

18、穩(wěn)定型戰(zhàn)略的類型有哪些？穩(wěn)定型戰(zhàn)略日勺好處就是：1、不會(huì)因戰(zhàn)略日勺忽然變化而引起在資源分派、組織

構(gòu)造和人員安排上的大變動(dòng)，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)日勺平穩(wěn)發(fā)展2、穩(wěn)定型戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)小。穩(wěn)定型戰(zhàn)略也有弊端：1、

組織只求穩(wěn)定發(fā)展，也許會(huì)喪失外部環(huán)境提供H勺某些發(fā)展機(jī)會(huì)2、采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略也許會(huì)助長(zhǎng)組織管理層墨

守陳規(guī)、因循守IH的懶惰思想,甚至形成不思進(jìn)取、回避風(fēng)險(xiǎn)口勺組織文化，這對(duì)于組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展將是不利的。

19、發(fā)展型戰(zhàn)略的三種基本形式是什么？發(fā)展型戰(zhàn)略,也稱為擴(kuò)張型戰(zhàn)略，是一種在既有戰(zhàn)略起點(diǎn)基礎(chǔ)上，

向更高目日勺發(fā)展歐I總體戰(zhàn)略。重要有三種形式：1、密集型發(fā)展戰(zhàn)略2、一體化發(fā)展戰(zhàn)略3、多元化發(fā)展戰(zhàn)略。

20、收縮型戰(zhàn)略日勺重要形式是什么？收縮型戰(zhàn)略是一種縮小組織經(jīng)營(yíng)規(guī)?；蚪?jīng)營(yíng)范圍的I戰(zhàn)略。重要有三種基

本形式：1、抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略2、調(diào)整性戰(zhàn)略3、放棄戰(zhàn)略。

21、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略H勺三種類型是什么？競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,也就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略。波特專家提出了三種可供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)

戰(zhàn)略，分別是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。

22、怎樣理處理策的含義？決策，是指為了抵達(dá)一定的目日勺，采用一定的科學(xué)措施和手段，從兩個(gè)以上的可行

方案中選擇一種滿意方案口勺分析判斷過(guò)程。精確理處理策需要把握如下問(wèn)題：1、決策要有明確的目的2、決

策要有可供挑選的可行方案3、決策要作分析評(píng)價(jià)4、決策具有科學(xué)性5、決策要遵照滿意原則。

23、現(xiàn)代企'也管理決策具有哪些特點(diǎn)？1、決策問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜且影響面越來(lái)越大2、決策實(shí)踐規(guī)定越來(lái)越

短3、決策所包括的信息量越來(lái)越大4、決策主體由個(gè)人轉(zhuǎn)向群體。

24、什么是特爾菲法和頭腦風(fēng)暴法？德?tīng)柗品ㄊ怯擅绹?guó)蘭德企業(yè)于20世紀(jì)50年代初發(fā)明的一種預(yù)測(cè)、決

策措施，是一種改善的專家意見(jiàn)法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查。它有兩個(gè)基本點(diǎn)，即函詢和反饋。采用多輪

函詢與反饋的措施，集中意見(jiàn)，得出結(jié)論。頭腦風(fēng)暴法也叫思維共振法、暢談會(huì)發(fā)。這是由美國(guó)發(fā)明學(xué)家A。

聯(lián)奧斯本首創(chuàng)日勺一種預(yù)測(cè)、決策措施.其基本思緒是：邀請(qǐng)有關(guān)專家在敞開(kāi)思緒、不受約束的氣氛下，針對(duì)

決策問(wèn)題暢所欲言。通過(guò)專家之間日勺信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生連鎖效應(yīng)，從而導(dǎo)致穿造型思維日勺出現(xiàn)。

25、怎樣理解組織構(gòu)造的含義？組織構(gòu)造，就是反應(yīng)人、職位、任務(wù)以及它們之間日勺特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。對(duì)時(shí)

認(rèn)識(shí)組織構(gòu)造日勺含義，必須把握三方面的要素：1、組織構(gòu)造戾定了組織中日勺正式匯報(bào)關(guān)系2、組織構(gòu)造明

確了將個(gè)體組合成部門、部門再組合成整個(gè)組織的方式3、組織構(gòu)造包括了保證跨部門溝通、寫(xiě)作日勺制度設(shè)

計(jì)。

26、組織構(gòu)造設(shè)計(jì)日勺原則是什么？組織構(gòu)造設(shè)計(jì)是指一種正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期或者階段性目的,設(shè)計(jì)或變

革組織的機(jī)構(gòu)體系的工作。設(shè)計(jì)組織構(gòu)造應(yīng)當(dāng)遵照如下基本原則：1、有效性原則2、分工與協(xié)作原則3、權(quán)

責(zé)利對(duì)等原則4、分級(jí)管理原則5、協(xié)調(diào)原則6、彈性構(gòu)造原則，

27、組織構(gòu)造設(shè)計(jì)的影響原因是什么?在組織構(gòu)造設(shè)計(jì)的過(guò)程中，必須考慮到多種原因口勺影響，如戰(zhàn)略、環(huán)境、

技術(shù)、組織規(guī)模等，綜合考慮這些原因才能產(chǎn)生良好的組織績(jī)效。

28、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制沮織構(gòu)造形式的利弊。1、直線職能型組織構(gòu)造，是現(xiàn)代工業(yè)中常見(jiàn)的一

種構(gòu)造形式，被稱為“U-型組織”或“單一職能型構(gòu)造”、“單元構(gòu)造”。它是一種按管理職能劃分部門，

并由最高經(jīng)營(yíng)者直接指揮日勺體制。直線職能制組織構(gòu)造日勺優(yōu)勢(shì):它既保持了直線型構(gòu)造集中統(tǒng)一指揮的長(zhǎng)處，

又吸取了職能型構(gòu)造分工細(xì)密、重視專業(yè)化管理的長(zhǎng)處，從而有助于提高管理工作H勺效率。直線職能制組織

構(gòu)造H勺缺陷:它屬于經(jīng)典日勺集權(quán)式構(gòu)造，下級(jí)缺乏必要的自主權(quán);各職能部門之間的橫向聯(lián)絡(luò)較差，輕易產(chǎn)生

脫節(jié)和矛盾;這種組織構(gòu)造建立在高度的“職權(quán)分裂”基礎(chǔ)上,各職能部門與直線部門之間假如目的不統(tǒng)一，

則輕易產(chǎn)生矛盾;信息傳遞路線較長(zhǎng)，反饋較慢。2、事業(yè)部制組織構(gòu)造，亦稱M型構(gòu)造或多部門構(gòu)造，有時(shí)也

稱為產(chǎn)品部式構(gòu)造或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位。它是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織形式。事業(yè)部制的長(zhǎng)處:

A、總企'也領(lǐng)導(dǎo)可以掙脫平常事務(wù)，集中精力考慮全局問(wèn)題B、事業(yè)部制實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮

經(jīng)營(yíng)管理日勺積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作C、各事業(yè)部之間有比較、有競(jìng)爭(zhēng)，有助于

組織日勺發(fā)展D、事業(yè)部?jī)?nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間輕易協(xié)調(diào)E、事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來(lái)考慮問(wèn)題，有

助于培養(yǎng)和訓(xùn)練全面型管理人才。事業(yè)部制日勺缺陷：A、總部與事業(yè)部日勺職能機(jī)構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員揮霍B、

事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益,影響事業(yè)部之間的協(xié)作C、由于科研資源的分散使用使得

深層次研究活動(dòng)難以開(kāi)展c3、矩陣制構(gòu)造，是吧按職能劃分日勺部門和按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的小組結(jié)合起來(lái)構(gòu)

成一種矩陣,員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上日勺聯(lián)絡(luò)，又參與項(xiàng)目小組的工作。矩陣制構(gòu)造時(shí)長(zhǎng)處：A、

將組織的橫向與縱向關(guān)系相結(jié)合,有助于協(xié)作生產(chǎn)和適應(yīng)環(huán)境變化日勺需要B、針對(duì)特定日勺任務(wù)進(jìn)行人員配置有

助于發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢(shì)，集眾家之長(zhǎng)，提高項(xiàng)目完畢的質(zhì)量，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C、各部門人員的不定期的組合

有助于信息交流，增長(zhǎng)互相學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高專業(yè)管理水平。矩陣制構(gòu)造的缺陷:A、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人日勺責(zé)任不不大于

權(quán)利，沒(méi)有足夠H勺鼓勵(lì)手段與懲辦手段；員工面臨雙重的職權(quán)關(guān)系，輕易產(chǎn)生無(wú)所適從和混亂感。B、由于項(xiàng)

目組組員來(lái)自各個(gè)職能部門，當(dāng)任務(wù)完畢后來(lái)，仍要回原單位，因而輕易產(chǎn)生臨時(shí)觀念,對(duì)工作有一定影響。C、

員工需要有良好的人際關(guān)系技能并接受高強(qiáng)度日勺訓(xùn)練D、花費(fèi)時(shí)間，需要頻繁開(kāi)會(huì)以討論沖突處理方案。

29、人員配置的含義和原則是什么？人員配置是根據(jù)組織構(gòu)造規(guī)定的職位數(shù)量與規(guī)定，對(duì)所需各類人員進(jìn)行

恰當(dāng)有效口勺選擇、使用、考核和培養(yǎng),以合適口勺人員去充實(shí)組織中的各個(gè)職位，保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)

組織的既定目的的活動(dòng)。人員配置過(guò)程中應(yīng)遵照如下工作原則：1、因事?lián)袢说脑瓌t2、量才使用的原則3、

人事動(dòng)態(tài)平衡日勺原則4、程序化、規(guī)范化日勺原則。

30、管理人員需要量確實(shí)定受哪些原因影響？確定主管人員時(shí)需要量重要考慮如下原因：1、組織既有的規(guī)模、

構(gòu)造和崗位2、管理人員日勺流動(dòng)率3、組織發(fā)展的需要。

31、管理人員的招聘源自哪里？管理人員重要來(lái)自兩個(gè)方面：內(nèi)部提高和外部招聘。內(nèi)部提高,是指組織內(nèi)部

組員H勺能力增強(qiáng)并得到充足地證明后,被委以需要承擔(dān)更大責(zé)任的更高職務(wù)。外部招聘,是根據(jù)一定H勺原則和

程序，從組織外部的眾多候選人中選拔符合空缺職位工作規(guī)定日勺管理人員。

32、內(nèi)部提高管理人員有哪些優(yōu)缺陷？?jī)?nèi)部提高制度具有如下長(zhǎng)處：1、有助于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部組員口勺工作積

極性2、有助于吸引外部人才3、有助于保證選聘工作的對(duì)向頂4、有助于被聘者迅速展動(dòng)工作。內(nèi)部提高制

度也存在弊端，詳細(xì)體現(xiàn)為：1、引起同事之間口勺不團(tuán)結(jié)2、也許導(dǎo)致“近親繁殖”的現(xiàn)象，并克制組織創(chuàng)新力。

33、外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺陷？1、被聘干部具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”，沒(méi)有“歷史包袱”，假如他確實(shí)具有

較強(qiáng)日勺工作能力，便可迅速地打開(kāi)局面。2、有助于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系3、可認(rèn)為組織帶

來(lái)新的管理措施和經(jīng)驗(yàn)。外部招聘的局限性重要表目前：1、外聘人員很難迅速打開(kāi)局面2、組織對(duì)應(yīng)聘者的

狀況不能深入理解3、外部招聘會(huì)打擊內(nèi)部員T的JT作積極性.

34、合格H勺管理人員應(yīng)當(dāng)符合哪些規(guī)定？1、管理的欲望2、正直的品質(zhì)3、創(chuàng)新精神4、決策能力5、溝通能

力6、組織協(xié)調(diào)能力7、對(duì)應(yīng)日勺業(yè)務(wù)知識(shí)水平8、健康的身體素質(zhì)

35、管理人員考核日勺重要內(nèi)容有哪些?管理人員的考核重要波及兩個(gè)方面的內(nèi)容：奉獻(xiàn)考核和能力考核。1、

奉獻(xiàn)考核，是指考核日勺評(píng)估管理人員在一定期期內(nèi)擔(dān)任某個(gè)職務(wù)的過(guò)程中對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目的的奉獻(xiàn)程度。2、能

力考核，是指通過(guò)考察管理人員在一定期間內(nèi)H勺管理工作，評(píng)估他們的現(xiàn)實(shí)能力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

36、管理人員培訓(xùn)日勺重要內(nèi)容有哪些？1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)2、管理理論培訓(xùn)3、管理能力培訓(xùn)4、交際能力及心理

素質(zhì)培訓(xùn)

37、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有哪些?領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來(lái)源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來(lái)源;另一種是非職位的權(quán)

力來(lái)源，個(gè)人自身影響力。1、職位權(quán)力包括三種：法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和懲罰權(quán)力。2、自身影響力。包括:

品德、學(xué)識(shí)、能力和情感。

38、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有怎樣的個(gè)人素質(zhì)？領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上,通過(guò)后天日勺實(shí)踐鍛煉和學(xué)

習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中常常起作用H勺諸內(nèi)在要素的總和，是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的I自身基礎(chǔ)條件。重要包括

如下幾種方面：1、政治素質(zhì)2、知識(shí)素質(zhì)3、能力素質(zhì)4、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。

39、領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)表目前哪里？1、唯才是舉2、用人所長(zhǎng)3、知人善任4、要有勇氣選拔名望和才學(xué)超

過(guò)自己的人。

40、構(gòu)造合理H勺領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)符合哪些規(guī)定？合理的領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成需要符合如下幾方面的條件：1、年齡構(gòu)造。

不同樣年齡的人具有不同樣的性格特點(diǎn)，看問(wèn)題的視角不同樣。老中青三代配置在一起，可以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提

高管理效能。2、知識(shí)構(gòu)造。不同樣領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)構(gòu)造不同樣，應(yīng)根據(jù)工作規(guī)定對(duì)不同樣的領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行配置。

3、能力構(gòu)造。要按照能力互補(bǔ)的原則，把具有多種能力專長(zhǎng)的干部配合在一起，構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)能力齊備而又高強(qiáng)

的領(lǐng)導(dǎo)班子。

41、需要層次論、雙原因理論、期望理論、公平理論等鼓勵(lì)理論的重要內(nèi)容？1、需要層次理論。該理論認(rèn)為,

人類日勺需要?dú)w為生理、安全、友愛(ài)或歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類。一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高

級(jí)去追求并使自己的需要得到滿足的。已經(jīng)滿足的需要不再具有鼓勵(lì)作用。因此，管理者應(yīng)根據(jù)需要層次，

確定鼓勵(lì)行為c2、雙原因理論c該理論認(rèn)為有兩類原因影響人們的行為c一種是與T作環(huán)境或T作條件有關(guān)

的原因，即保健原因；另一種是與工作內(nèi)容緊密相連日勺原因，即鼓勵(lì)原因。3、期望理論。這一理論是由美國(guó)

心理學(xué)家佛魯姆提出日勺。他認(rèn)為，當(dāng)人們有需要，又有抵達(dá)目的的也許時(shí)，其積極性才會(huì)高。鼓勵(lì)水平取決于期

望值和效價(jià)的乘積。4、公平理論。公平理論又稱社會(huì)比較理論。認(rèn)為鼓勵(lì)中的一種重要原因是個(gè)人的酬勞

與否公平。

42、鼓勵(lì)的重要措施有哪些？1、物質(zhì)鼓勵(lì)2、精神鼓勵(lì)3、職工參與管理4、工作豐富化。

43、怎樣理解溝通口勺含義？溝通是指連個(gè)或者兩個(gè)以上日勺人交流并理解信息日勺過(guò)程，其目的是為了鼓勵(lì)或者

影響人的行為。溝通包括兩個(gè)層次的含義：1、溝通包括了信息日勺傳遞，假如信息或想法沒(méi)有被傳抵達(dá)