電信運營商客戶資料銷毀管理辦法

電信運營商客戶資料銷毀管理辦法合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為電信運營商，乙方為客戶，雙方為了確?？蛻糍Y料的安全，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)的規(guī)定，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就客戶資料銷毀相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、定義與術(shù)語1.1客戶資料：指甲方在業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中收集、存儲的客戶個人信息、通信記錄、業(yè)務(wù)使用記錄等涉及客戶隱私的數(shù)據(jù)。1.2銷毀：指甲方按照本協(xié)議約定的方式對客戶資料進(jìn)行徹底清除，確保客戶資料無法被恢復(fù)、訪問或泄露。1.3銷毀管理辦法：指甲方制定的關(guān)于客戶資料銷毀的流程、規(guī)范和措施。二、銷毀范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方應(yīng)當(dāng)對不再需要的客戶資料進(jìn)行銷毀，銷毀范圍包括但不限于：過期的客戶合同、客戶個人信息、通信記錄等。2.2甲方在進(jìn)行客戶資料銷毀時，應(yīng)確保符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，采取有效措施保護(hù)客戶隱私，避免客戶資料泄露、損毀或丟失。2.3甲方應(yīng)根據(jù)客戶資料的重要性和敏感性，制定相應(yīng)的銷毀標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：紙質(zhì)資料的焚燒、電子數(shù)據(jù)的覆寫、存儲設(shè)備的物理破壞等。三、銷毀程序與時間3.1甲方應(yīng)在銷毀客戶資料前，對資料進(jìn)行分類、整理，確保需要銷毀的客戶資料準(zhǔn)確無誤。3.2甲方應(yīng)提前通知乙方銷毀計劃，包括但不限于銷毀時間、銷毀范圍、銷毀方式等，乙方有權(quán)對銷毀計劃提出合理建議。3.3甲方應(yīng)在約定時間內(nèi)完成銷毀工作，并留存銷毀記錄，銷毀記錄應(yīng)包括銷毀時間、銷毀人員、銷毀方式等內(nèi)容。3.4甲方應(yīng)在銷毀工作完成后，向乙方報告銷毀情況，并提供相關(guān)銷毀證明。四、保密與責(zé)任4.1雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密和客戶隱私予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。4.2甲方應(yīng)對銷毀過程中出現(xiàn)的任何問題及時通知乙方，并采取措施予以解決。如因甲方原因?qū)е驴蛻糍Y料泄露、損毀或丟失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.3乙方應(yīng)對甲方的銷毀工作予以配合，提供必要的協(xié)助和支持。如乙方未按約定協(xié)助甲方進(jìn)行銷毀，導(dǎo)致甲方無法按時完成銷毀工作，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、合同的解除與終止5.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以解除或終止本協(xié)議。5.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的保密義務(wù)，直至保密信息完全公開。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶資料清單2.銷毀方法說明3.銷毀記錄表格4.保密協(xié)議5.法律文件清單6.授權(quán)書7.銷毀證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按時完成銷毀工作2.甲方未按要求保密客戶資料3.乙方未按約定協(xié)助甲方進(jìn)行銷毀4.甲方銷毀方法不符合國家標(biāo)準(zhǔn)5.甲方銷毀記錄不完整或不真實6.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.客戶資料：指甲方在業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中收集、存儲的客戶個人信息、通信記錄、業(yè)務(wù)使用記錄等涉及客戶隱私的數(shù)據(jù)。2.銷毀：指甲方按照本協(xié)議約定的方式對客戶資料進(jìn)行徹底清除，確?？蛻糍Y料無法被恢復(fù)、訪問或泄露。3.保密義務(wù)：指雙方對在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密和客戶隱私予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。4.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方無法按時完成銷毀工作解決辦法：調(diào)整銷毀計劃，增加銷毀人員或設(shè)備，提前通知乙方2.問題：甲方銷毀方法不符合國家標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：修改銷毀方法，咨詢專業(yè)人士，重新制定銷毀標(biāo)準(zhǔn)3.問題：乙方未按約定協(xié)助甲方進(jìn)行銷毀解決辦法：重新協(xié)商協(xié)助事項，明確乙方義務(wù)，增加違約責(zé)任4.問題：客戶資料泄露、損毀或丟失解決辦法：立即啟動應(yīng)急預(yù)案，調(diào)查原因，采取補(bǔ)救措施，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任5.問題：雙方發(fā)生爭議解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟五、所有應(yīng)用