2024年二手房銷售中的售后服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年二手房銷售中的售后服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1二手房1.2售后服務(wù)1.3賣方1.4買方第二條售后服務(wù)的范圍與內(nèi)容2.1售后服務(wù)的范圍2.2售后服務(wù)的內(nèi)容第三條售后服務(wù)的期限3.1服務(wù)期限的起始時間3.2服務(wù)期限的結(jié)束時間第四條售后服務(wù)的響應(yīng)時間4.1售后服務(wù)響應(yīng)時間的要求第五條售后服務(wù)的處理方式5.1售后服務(wù)問題的分類5.2售后服務(wù)問題的處理流程第六條售后服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)6.1售后服務(wù)人員的資質(zhì)要求6.2售后服務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容第七條售后服務(wù)所需的費用7.1售后服務(wù)費用的承擔(dān)方7.2售后服務(wù)費用的支付方式第八條售后服務(wù)的質(zhì)量保證8.1售后服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)8.2售后服務(wù)質(zhì)量的評估方式第九條售后服務(wù)的溝通與協(xié)調(diào)9.1售后服務(wù)溝通的方式9.2售后服務(wù)協(xié)調(diào)的流程第十條售后服務(wù)的變更與終止10.1售后服務(wù)變更的條件10.2售后服務(wù)終止的條件第十一條違約責(zé)任11.1違約行為的界定11.2違約責(zé)任的具體措施第十二條爭議解決方式12.1爭議解決的途徑12.2爭議解決的時效第十三條合同的生效、修改與解除13.1合同的生效條件13.2合同的修改方式13.3合同的解除條件第十四條其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1二手房：本合同所指的二手房是指已經(jīng)發(fā)生過一次買賣的住宅，且該住宅已經(jīng)辦理過戶手續(xù)，現(xiàn)由賣方出售給買方的住宅。1.2售后服務(wù)：本合同所指的售后服務(wù)是指賣方在房屋買賣完成后，為買方提供的一定期限內(nèi)的房屋質(zhì)量問題修復(fù)、保養(yǎng)等服務(wù)。1.3賣方：本合同所指的賣方是指房屋的法定所有權(quán)人，或經(jīng)法定所有權(quán)人授權(quán)的代理人。1.4買方：本合同所指的買方是指購買二手房的法人、其他組織或自然人。第二條售后服務(wù)的范圍與內(nèi)容2.1售后服務(wù)的范圍：本合同約定的售后服務(wù)范圍包括但不限于房屋結(jié)構(gòu)、水電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、門窗等設(shè)施的質(zhì)量問題修復(fù)和保養(yǎng)。2.2售后服務(wù)的內(nèi)容：賣方應(yīng)保證房屋在交付買方后的一定期限內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，賣方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)費用。第三條售后服務(wù)的期限3.1服務(wù)期限的起始時間：本合同約定的售后服務(wù)期限自房屋交付買方之日起計算。3.2服務(wù)期限的結(jié)束時間：本合同約定的售后服務(wù)期限為交付之日起一年。第四條售后服務(wù)的響應(yīng)時間4.1售后服務(wù)響應(yīng)時間的要求：賣方應(yīng)在接到買方關(guān)于售后服務(wù)請求后的24小時內(nèi)給予回應(yīng)，并在合理時間內(nèi)安排維修或更換。第五條售后服務(wù)的處理方式5.1售后服務(wù)問題的分類：售后服務(wù)問題分為房屋結(jié)構(gòu)問題、設(shè)施設(shè)備問題、裝修問題等。5.2售后服務(wù)問題的處理流程：買方發(fā)現(xiàn)房屋存在質(zhì)量問題時，應(yīng)及時通知賣方，賣方接到通知后應(yīng)按約定時間給予回應(yīng)，并安排維修或更換。如賣方對買方的問題不予理睬或拖延處理，買方有權(quán)向相關(guān)部門投訴。第六條售后服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)6.1售后服務(wù)人員的資質(zhì)要求：售后服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)技能和資質(zhì)證書。6.2售后服務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容：售后服務(wù)人員應(yīng)定期接受培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。第八條售后服務(wù)的質(zhì)量保證8.1售后服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)：賣方提供的售后服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定。8.2售后服務(wù)質(zhì)量的評估方式：買方可通過售后服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、維修質(zhì)量、問題解決速度等方面對售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。第九條售后服務(wù)的溝通與協(xié)調(diào)9.1售后服務(wù)溝通的方式：售后服務(wù)的溝通可以通過電話、短信、電子郵件等方式進(jìn)行。9.2售后服務(wù)協(xié)調(diào)的流程：售后服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，買方應(yīng)及時與賣方溝通，賣方應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決問題。第十條售后服務(wù)的變更與終止10.1售后服務(wù)變更的條件：售后服務(wù)期限、服務(wù)范圍等可以在合同約定的條件下進(jìn)行變更。10.2售后服務(wù)終止的條件：售后服務(wù)期限屆滿或者買方提前書面通知賣方終止售后服務(wù)。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為的界定：違反合同約定，導(dǎo)致合同目的不能實現(xiàn)的行為。11.2違約責(zé)任的具體措施：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十二條爭議解決方式12.1爭議解決的途徑：合同爭議可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟等方式解決。12.2爭議解決的時效：買方應(yīng)在知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)利受到侵害之日起一年內(nèi)提出爭議。第十三條合同的生效、修改與解除13.1合同的生效條件：合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。13.2合同的修改方式：合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。13.3合同的解除條件：合同解除應(yīng)符合合同約定或者國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容：雙方可以在合同中約定其他事項，包括但不限于保密條款、知識產(chǎn)權(quán)保護等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方：本合同所指的第三方是指除甲乙方之外的，與本次房屋買賣交易有關(guān)聯(lián)的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、維修服務(wù)提供商等。1.2第三方介入的范圍：第三方介入的范圍包括房屋買賣過程中的咨詢、評估、交易促成、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。第二條第三方介入的義務(wù)與責(zé)任2.1第三方介入的義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)、公正、高效的服務(wù)，并確保服務(wù)過程中的信息真實、準(zhǔn)確。2.2第三方介入的責(zé)任：第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，如因第三方原因?qū)е录滓译p方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三條第三方介入的費用3.1第三方費用的承擔(dān)方：第三方費用應(yīng)由甲乙雙方按照約定承擔(dān)。3.2第三方費用的支付方式：甲乙雙方可以按照約定的方式支付第三方費用，包括但不限于一次性支付、按服務(wù)階段支付等。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通4.2第三方協(xié)調(diào)與溝通的流程：甲乙雙方應(yīng)及時向第三方反饋交易過程中的問題，第三方應(yīng)積極響應(yīng)并協(xié)助解決。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的設(shè)定：為保護甲乙雙方的合法權(quán)益，第三方介入時的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險程度等因素進(jìn)行設(shè)定。5.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整：甲乙雙方可以根據(jù)交易過程中的實際情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。第六條第三方介入的終止條件6.1第三方介入終止的條件：第三方介入終止的條件應(yīng)符合合同約定或者國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。6.2第三方介入終止的程序：甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并辦理相關(guān)手續(xù)，確保第三方介入的終止不影響交易的正常進(jìn)行。第七條第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入爭議的解決途徑：甲乙雙方與第三方之間的爭議可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟等方式解決。7.2第三方介入爭議解決的時效：甲乙雙方與第三方之間的爭議應(yīng)在知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)利受到侵害之日起一年內(nèi)提出。第八條第三方介入后的合同修改與解除8.1第三方介入后的合同修改：甲乙雙方可以根據(jù)實際情況，協(xié)商修改與第三方相關(guān)的合同條款。8.2第三方介入后的合同解除：甲乙雙方可以根據(jù)合同約定或者國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，解除與第三方相關(guān)的合同條款。第九條第三方介入后的其他約定9.1甲乙雙方與第三方之間其他約定的內(nèi)容：甲乙雙方可以與第三方約定其他事項，包括但不限于保密條款、知識產(chǎn)權(quán)保護等。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：房屋買賣合同附件二：售后服務(wù)合同附件三：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明附件四：房屋質(zhì)量檢測報告附件五：維修服務(wù)記錄附件六：售后服務(wù)滿意度調(diào)查表附件七：爭議解決協(xié)議附件八：違約金計算公式附件九：保修條款附件十：保險條款附件一：房屋買賣合同詳細(xì)要求和說明：本合同是甲乙雙方簽訂的房屋買賣的主要文件，包含了房屋的基本信息、買賣價格、付款方式、交付時間等關(guān)鍵條款。附件二：售后服務(wù)合同詳細(xì)要求和說明：本合同是甲乙雙方關(guān)于售后服務(wù)的具體約定，包括售后服務(wù)的范圍、期限、響應(yīng)時間、處理方式等詳細(xì)內(nèi)容。附件三：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包含第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明文件，以證明其具備提供服務(wù)的合法資格和能力。附件四：房屋質(zhì)量檢測報告詳細(xì)要求和說明：本附件是房屋質(zhì)量檢測機構(gòu)出具的檢測報告，用于證明房屋的質(zhì)量狀況符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。附件五：維修服務(wù)記錄詳細(xì)要求和說明：本附件記錄了房屋買賣過程中出現(xiàn)的維修服務(wù)情況，包括維修項目、時間、費用等信息。附件六：售后服務(wù)滿意度調(diào)查表詳細(xì)要求和說明：本附件用于收集買方對售后服務(wù)的滿意度評價，以便賣方及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。附件七：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件是甲乙雙方關(guān)于爭議解決的約定，包括爭議解決的方式、時效、責(zé)任承擔(dān)等內(nèi)容。附件八：違約金計算公式詳細(xì)要求和說明：本附件提供了違約金的計算公式，用于計算甲乙雙方在違約情況下的違約金金額。附件九：保修條款詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了房屋在交付后的保修條款，包括保修范圍、保修期限、保修費用等。附件十：保險條款詳細(xì)要求和說明：本附件是甲乙雙方關(guān)于房屋保險的約定，包括保險類型、保險金額、保險費用等內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照合同約定時間交付房屋。2.甲方提供的房屋質(zhì)量不符合合同約定。3.乙方未按照合同約定時間支付購房款項。4.乙方未按照合同約定履行維修義務(wù)。5.第三方服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為導(dǎo)致乙方損失的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償實際損失。2.乙方違約行為導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償實際損失。3.第三方服務(wù)提供商違約行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方支付違約金，并賠償實際損失。示例說明：如甲方未按照合同約定時間交付房屋，甲方應(yīng)支付乙方違約金，并賠償乙方因延遲交房導(dǎo)致的租房費用等實際損失。全文完。2024年二手房銷售中的售后服務(wù)合同1本合同目錄一覽第一條售后服務(wù)合同的定義與范圍1.1定義1.2范圍第二條售后服務(wù)的責(zé)任主體2.1責(zé)任主體認(rèn)定2.2責(zé)任主體的權(quán)利與義務(wù)第三條售后服務(wù)的具體內(nèi)容3.1房屋質(zhì)量問題處理3.2房屋使用問題咨詢3.3房屋維修與保養(yǎng)3.4物業(yè)服務(wù)咨詢與協(xié)調(diào)第四條售后服務(wù)的時間期限4.1服務(wù)期限的計算方式4.2服務(wù)期限的延長與終止第五條售后服務(wù)的響應(yīng)時間5.1首次響應(yīng)時間5.2問題處理完成時間第六條售后服務(wù)的方式與渠道6.1服務(wù)方式6.2服務(wù)渠道第七條售后服務(wù)的需求受理7.1受理流程7.2受理渠道第八條售后服務(wù)的質(zhì)量保障8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2質(zhì)量問題處理流程第九條售后服務(wù)的費用問題9.1服務(wù)費用的承擔(dān)主體9.2服務(wù)費用的計算方式9.3服務(wù)費用的支付與結(jié)算第十條售后服務(wù)的爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決時效第十一條售后服務(wù)的合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件第十二條售后服務(wù)的違約責(zé)任12.1違約行為的界定12.2違約責(zé)任的處理方式第十三條售后服務(wù)的法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決第十四條售后服務(wù)的其他事項14.1雙方約定的其他事項14.2雙方未約定的其他事項的處理方式第一部分：合同如下：第一條售后服務(wù)合同的定義與范圍1.1定義1.2范圍本合同所約定的售后服務(wù)范圍包括但不限于：（1）對甲方所購買的二手房在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題提供維修、更換等服務(wù)；（2）對甲方在使用過程中遇到的房屋使用問題提供咨詢服務(wù)；（3）為甲方提供房屋的維修保養(yǎng)服務(wù)，包括但不限于定期檢查、保養(yǎng)、維修等；（4）為甲方提供物業(yè)服務(wù)咨詢與協(xié)調(diào)，包括但不限于物業(yè)費用咨詢、物業(yè)公司溝通協(xié)調(diào)等。第二條售后服務(wù)的責(zé)任主體2.1責(zé)任主體認(rèn)定乙方為售后服務(wù)的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)處理甲方在購買二手房后所發(fā)生的售后服務(wù)事宜。2.2責(zé)任主體的權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方權(quán)利（1）對甲方提出的售后服務(wù)需求進(jìn)行審核，確認(rèn)服務(wù)事項；（2）按照本合同約定，向甲方提供售后服務(wù)；（3）要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，以便更好地履行售后服務(wù)職責(zé)。2.2.2乙方義務(wù)（1）按照約定時間、方式提供售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）積極處理甲方提出的售后服務(wù)需求，及時響應(yīng)并解決問題；（3）在本合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，持續(xù)提供售后服務(wù)。第三條售后服務(wù)的具體內(nèi)容3.1房屋質(zhì)量問題處理乙方應(yīng)在甲方發(fā)現(xiàn)房屋質(zhì)量問題后7個工作日內(nèi)派員赴現(xiàn)場進(jìn)行核實，并根據(jù)實際情況采取維修、更換等措施。如問題復(fù)雜需延長處理時間的，乙方應(yīng)提前告知甲方。3.2房屋使用問題咨詢甲方在使用過程中遇到的問題，可通過電話、等方式向乙方咨詢，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)予以回復(fù)。如需現(xiàn)場處理的，乙方應(yīng)在48小時內(nèi)派員赴現(xiàn)場提供服務(wù)。3.3房屋維修與保養(yǎng)乙方定期對甲方的房屋進(jìn)行檢修、保養(yǎng)，確保房屋設(shè)施的正常運行。如甲方有特殊維修保養(yǎng)需求，乙方應(yīng)在48小時內(nèi)予以響應(yīng)，并安排專業(yè)人員提供服務(wù)。3.4物業(yè)服務(wù)咨詢與協(xié)調(diào)乙方為甲方提供物業(yè)服務(wù)相關(guān)的咨詢，協(xié)助甲方解決物業(yè)問題。如甲方與物業(yè)公司發(fā)生糾紛，乙方應(yīng)在48小時內(nèi)派員協(xié)助甲方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。第四條售后服務(wù)的時間期限4.1服務(wù)期限的計算方式本合同的售后服務(wù)期限自房屋交付之日起計算，為期兩年。4.2服務(wù)期限的延長與終止（1）如甲方在服務(wù)期限內(nèi)提出延長售后服務(wù)期限的需求，乙方應(yīng)予以考慮，并按照延長部分向甲方收取相應(yīng)的服務(wù)費用；（2）甲乙雙方同意提前終止本合同的，售后服務(wù)期限相應(yīng)縮短。第五條售后服務(wù)的響應(yīng)時間5.1首次響應(yīng)時間甲方提出售后服務(wù)需求后，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)給予首次響應(yīng)，告知甲方是否能夠提供服務(wù)以及服務(wù)的時間和方式。5.2問題處理完成時間根據(jù)售后服務(wù)事項的復(fù)雜程度，乙方應(yīng)在約定的服務(wù)期限內(nèi)完成問題的處理。如問題復(fù)雜需延長處理時間的，乙方應(yīng)提前告知甲方。第八條售后服務(wù)的質(zhì)量保障8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的售后服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理期待。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)效果等。8.2質(zhì)量問題處理流程（1）甲方發(fā)現(xiàn)房屋存在質(zhì)量問題時，應(yīng)立即向乙方提出書面或口頭通知；（2）乙方應(yīng)在接到通知后24小時內(nèi)派員赴現(xiàn)場進(jìn)行核實；（3）乙方根據(jù)核實情況，制定維修、更換等處理方案，并告知甲方；（4）乙方按照處理方案進(jìn)行施工，確保問題得到及時、有效的解決。第九條售后服務(wù)的費用問題9.1服務(wù)費用的承擔(dān)主體（1）本合同約定的售后服務(wù)費用由甲方承擔(dān)；（2）因乙方原因?qū)е碌姆?wù)費用，由乙方承擔(dān)。9.2服務(wù)費用的計算方式售后服務(wù)費用的計算方式如下：（1）維修、更換費用：根據(jù)實際材料成本、人工費用等確定；（2）咨詢、協(xié)調(diào)費用：按照約定的費用標(biāo)準(zhǔn)計算。9.3服務(wù)費用的支付與結(jié)算（1）甲方應(yīng)按照乙方提供的收費標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費用；（2）服務(wù)費用支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式；（3）服務(wù)費用結(jié)算周期為一個月，每月末雙方進(jìn)行對賬和結(jié)算。第十條售后服務(wù)的爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決時效雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起3個月內(nèi)解決爭議，否則視為雙方同意延長爭議解決時效。第十一條售后服務(wù)的合同變更與解除11.1合同變更條件（1）甲乙雙方同意變更合同的；（2）因國家法律法規(guī)變化、政策調(diào)整等原因，需要變更合同的。11.2合同解除條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同的；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方同意解除合同的。第十二條售后服務(wù)的違約責(zé)任12.1違約行為的界定違約行為包括但不限于：未能按照本合同約定提供售后服務(wù)、未能在約定時間內(nèi)完成問題處理等。12.2違約責(zé)任的處理方式（1）乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費用的一倍；（2）乙方未能在約定時間內(nèi)完成問題處理的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為維修、更換等費用的一倍。第十三條售后服務(wù)的法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、修改和終止，以及解決合同爭議的方式，適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條售后服務(wù)的其他事項14.1雙方約定的其他事項甲乙雙方可以在本合同中約定與售后服務(wù)相關(guān)的事項，包括但不限于特殊服務(wù)項目的費用、處理時間等。14.2雙方未約定的其他事項的處理方式對于本合同未約定的事項，甲乙雙方應(yīng)本著公平、合理的原則協(xié)商處理；協(xié)商不成的，參照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，參與售后服務(wù)過程的各方，包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供商、物業(yè)公司等。1.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括：（1）中介方協(xié)助甲方乙方進(jìn)行售后服務(wù)的溝通、協(xié)調(diào)；（2）維修服務(wù)提供商負(fù)責(zé)房屋質(zhì)量問題、維修保養(yǎng)服務(wù)的實施；（3）物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)咨詢、溝通協(xié)調(diào)等服務(wù)。第二條第三方介入后的責(zé)任分配2.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并對提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。如第三方未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)存在問題，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2甲乙方的責(zé)任甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方履行其合同義務(wù)，提供必要的協(xié)助和配合。如因甲方原因?qū)е碌谌綗o法正常提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)機制3.1第三方協(xié)調(diào)當(dāng)售后服務(wù)過程中出現(xiàn)問題時，甲乙雙方應(yīng)與第三方進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，以盡快解決問題。3.2協(xié)調(diào)結(jié)果反饋第三方應(yīng)在問題解決后及時向甲乙雙方反饋協(xié)調(diào)結(jié)果，確保甲乙雙方了解售后服務(wù)進(jìn)展。第四條第三方介入的費用問題4.1第三方費用第三方提供的服務(wù)費用由甲乙雙方按照本合同約定的費用承擔(dān)主體承擔(dān)。4.2費用支付與結(jié)算甲乙雙方應(yīng)按照約定的支付方式和結(jié)算周期支付第三方服務(wù)費用。第五條第三方介入的爭議解決5.1爭議解決方式如甲乙雙方與第三方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2爭議解決時效甲乙雙方與第三方發(fā)生的爭議，應(yīng)在爭議發(fā)生之日起3個月內(nèi)解決，否則視為同意延長爭議解決時效。第六條第三方介入的法律適用與爭議解決6.1法律適用本合同及其補充協(xié)議中第三方介入相關(guān)事項的訂立、效力、解釋、履行、修改和終止，以及解決合同爭議的方式，適用中華人民共和國法律。6.2爭議解決甲乙雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條第三方介入的其他事項7.1第三方信息披露甲乙雙方應(yīng)向第三方提供與售后服務(wù)相關(guān)的必要信息，確保第三方能夠正常提供服務(wù)。7.2第三方服務(wù)滿意度甲乙雙方有權(quán)對第三方的服務(wù)進(jìn)行評價，如對第三方服務(wù)不滿意，有權(quán)要求乙方更換第三方。7.3第三方責(zé)任限額如第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償責(zé)任限額為本合同約定的服務(wù)費用的一倍。第八條第三方介入的合同變更與解除8.1合同變更條件甲乙雙方同意變更合同的；因國家法律法規(guī)變化、政策調(diào)整等原因，需要變更合同的。8.2合同解除條件甲乙雙方協(xié)商一致解除合同的；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方同意解除合同的。第九條第三方介入的違約責(zé)任9.1違約行為的界定違約行為包括但不限于：第三方未能按照本合同約定提供服務(wù)、未能在約定時間內(nèi)完成問題處理等。9.2違約責(zé)任的處理方式（1）第三方未能按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，違約金為服務(wù)費用的一倍；（2）第三方未能在約定時間內(nèi)完成問題處理的，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，違約金為維修、更換等費用的一倍。第十條第三方介入的權(quán)益保護10.1甲乙雙方的權(quán)益甲乙雙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)符合本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保障甲乙雙方的合法權(quán)益。10.2第三方的權(quán)益第三方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費用，并有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。第十一條第三方介入的保密條款11.1保密義務(wù)甲乙雙方與第三方之間因履行本合同所產(chǎn)生的商業(yè)秘密、個人隱私等，各方均有保密義務(wù)。11.2保密期限保密義務(wù)的期限為本合同履行完畢后三年。第十二條第三方介入的強制性規(guī)定如國家法律法規(guī)對第三方介入有強制性規(guī)定的，甲乙雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并按照法律法規(guī)的要求執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：房屋交付確認(rèn)書附件二：售后服務(wù)內(nèi)容清單附件三：維修服務(wù)提供商資質(zhì)證明附件四：物業(yè)公司服務(wù)資質(zhì)證明附件五：中介方服務(wù)協(xié)議附件六：第三方服務(wù)費用明細(xì)附件七：售后服務(wù)滿意度調(diào)查表附件八：違約金計算公式附件九：爭議解決流程圖附件十：保密協(xié)議附件一：房屋交付確認(rèn)書本附件用于確認(rèn)房屋的交付時間、交付狀態(tài)以及雙方對房屋的認(rèn)可。附件二：售后服務(wù)內(nèi)容清單本附件詳細(xì)列出售后服務(wù)的各項內(nèi)容，包括但不限于維修、更換、咨詢、協(xié)調(diào)等。附件三：維修服務(wù)提供商資質(zhì)證明本附件提供維修服務(wù)提供商的資質(zhì)證明，以證明其具備提供服務(wù)的能力。附件四：物業(yè)公司服務(wù)資質(zhì)證明本附件提供物業(yè)公司的服務(wù)資質(zhì)證明，以證明其具備提供服務(wù)的能力。附件五：中介方服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)列出中介方在售后服務(wù)過程中的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。附件六：第三方服務(wù)費用明細(xì)本附件詳細(xì)列出第三方服務(wù)費用的計算方式、支付方式和結(jié)算周期。附件七：售后服務(wù)滿意度調(diào)查表本附件用于收集甲方對乙方提供的售后服務(wù)的滿意度評價。附件八：違約金計算公式本附件提供違約金的計算公式，用于計算違約行為導(dǎo)致的違約金金額。附件九：爭議解決流程圖附件十：保密協(xié)議本附件規(guī)定甲乙雙方與第三方之間的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照本合同約定提供售后服務(wù)。示例：乙方答應(yīng)甲方在一個月內(nèi)完成維修，但拖延至兩個月才完成。2.乙方未能在約定時間內(nèi)完成問題處理。示例：乙方答應(yīng)甲方在三天內(nèi)解決問題，但問題仍未得到解決。3.第三方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定。示例：第三方提供的維修服務(wù)未能達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.第三方未能按照約定提供服務(wù)。示例：第三方答應(yīng)在約定時間提供服務(wù)，但未能履行承諾。5.甲乙雙方未按照約定協(xié)助第三方履行其合同義務(wù)。示例：甲乙雙方未按照約定提供第三方所需的必要信息。違約責(zé)任的處理方式：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為服務(wù)費用的一倍。示例：乙方未能按時提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的直接損失賠償責(zé)任。示例：第三方提供的維修服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方損失，第三方應(yīng)予以賠償。3.守約方有權(quán)要求違約方繼續(xù)履行合同義務(wù)。示例：甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供售后服務(wù)。4.守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付解除合同的損失賠償。示例：乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付因此產(chǎn)生的損失賠償。全文完。2024年二手房銷售中的售后服務(wù)合同2本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1二手房1.2售后服務(wù)1.3賣方1.4買方第二條：合同主體2.1賣方身份及資質(zhì)證明2.2買方身份及資質(zhì)證明第三條：售后服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)交割3.2戶口遷移3.3產(chǎn)權(quán)過戶3.4維修保養(yǎng)3.5咨詢服務(wù)第四條：售后服務(wù)期限4.1物業(yè)交割期限4.2戶口遷移期限4.3產(chǎn)權(quán)過戶期限4.4維修保養(yǎng)期限4.5咨詢服務(wù)期限第五條：售后服務(wù)質(zhì)量5.1物業(yè)交割質(zhì)量5.2戶口遷移質(zhì)量5.3產(chǎn)權(quán)過戶質(zhì)量5.4維修保養(yǎng)質(zhì)量5.5咨詢服務(wù)質(zhì)量第六條：售后服務(wù)費用6.1物業(yè)交割費用6.2戶口遷移費用6.3產(chǎn)權(quán)過戶費用6.4維修保養(yǎng)費用6.5咨詢服務(wù)費用第七條：售后服務(wù)責(zé)任與義務(wù)7.1賣方責(zé)任與義務(wù)7.2買方責(zé)任與義務(wù)第八條：爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑第九條：合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更條件9.3合同終止條件第十條：保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄露后果第十一條：合同的履行地點和方式11.1履行地點11.2履行方式第十二條：合同的違約責(zé)任12.1賣方違約責(zé)任12.2買方違約責(zé)任第十三條：合同的解除條件13.1解除條件13.2解除程序第十四條：其他約定14.1雙方的其他約定14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1二手房：本合同所指二手房是指已經(jīng)發(fā)生過一次買賣的住宅，且該住宅已經(jīng)辦理了房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)。1.2售后服務(wù)：本合同所指售后服務(wù)是指賣方在房屋買賣交易完成后，為買方提供的與房屋相關(guān)的各項服務(wù)。1.3賣方：本合同所指賣方是指房屋的所有權(quán)人，即房屋的出售方。1.4買方：本合同所指買方是指購買房屋的當(dāng)事人。第二條：合同主體2.1賣方身份及資質(zhì)證明：賣方應(yīng)向買方提供有效的身份證明和房屋所有權(quán)證等相關(guān)資質(zhì)證明文件。2.2買方身份及資質(zhì)證明：買方應(yīng)向賣方提供有效的身份證明等相關(guān)資質(zhì)證明文件。第三條：售后服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)交割：賣方應(yīng)協(xié)助買方完成物業(yè)管理的交接手續(xù)，包括但不限于物業(yè)費、水電費等費用的結(jié)算。3.2戶口遷移：賣方應(yīng)協(xié)助買方辦理戶口遷移手續(xù)，包括但不限于提供相關(guān)證明材料、辦理相關(guān)手續(xù)等。3.3產(chǎn)權(quán)過戶：賣方應(yīng)協(xié)助買方辦理房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)，包括但不限于提供相關(guān)證明材料、辦理相關(guān)手續(xù)等。3.4維修保養(yǎng)：賣方應(yīng)對房屋在過戶后的質(zhì)量問題提供必要的維修保養(yǎng)服務(wù)，包括但不限于水、電、暖、通等設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。3.5咨詢服務(wù)：賣方應(yīng)對買方在房屋使用過程中遇到的問題提供必要的咨詢服務(wù)。第四條：售后服務(wù)期限4.1物業(yè)交割期限：自房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)辦理完畢之日起五個工作日內(nèi)完成。4.2戶口遷移期限：自買方提供相關(guān)材料之日起十個工作日內(nèi)完成。4.3產(chǎn)權(quán)過戶期限：自買方提供相關(guān)材料之日起二十個工作日內(nèi)完成。4.4維修保養(yǎng)期限：自房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)辦理完畢之日起一年內(nèi)有效。4.5咨詢服務(wù)期限：自房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)辦理完畢之日起一年內(nèi)有效。第五條：售后服務(wù)質(zhì)量5.1物業(yè)交割質(zhì)量：賣方應(yīng)保證物業(yè)交割的順利進(jìn)行，確保買方能夠正常使用房屋及配套設(shè)施。5.2戶口遷移質(zhì)量：賣方應(yīng)協(xié)助買方辦理戶口遷移手續(xù)，確保買方能夠順利落戶。5.3產(chǎn)權(quán)過戶質(zhì)量：賣方應(yīng)保證房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)的順利進(jìn)行，確保買方合法取得房屋所有權(quán)。5.4維修保養(yǎng)質(zhì)量：賣方應(yīng)保證維修保養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量，確保房屋及配套設(shè)施的正常運行。5.5咨詢服務(wù)質(zhì)量：賣方應(yīng)保證咨詢服務(wù)的質(zhì)量，確保買方在使用房屋過程中遇到的問題能夠得到及時解決。第六條：售后服務(wù)費用6.1物業(yè)交割費用：包括但不限于物業(yè)費、水電費等費用的結(jié)算，具體費用雙方協(xié)商確定。6.2戶口遷移費用：包括但不限于辦理戶口遷移所需的行政事業(yè)性收費，具體費用雙方協(xié)商確定。6.3產(chǎn)權(quán)過戶費用：包括但不限于房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)所需的費用，具體費用雙方協(xié)商確定。6.4維修保養(yǎng)費用：賣方應(yīng)承擔(dān)維修保養(yǎng)所需的費用，但買方使用不當(dāng)造成的損壞除外。6.5咨詢服務(wù)費用：本合同簽訂之日起至房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)辦理完畢之日止，賣方提供咨詢服務(wù)不得收取任何費用。第七條：售后服務(wù)責(zé)任與義務(wù)7.1賣方責(zé)任與義務(wù)7.1.1賣方應(yīng)按照本合同約定提供售后服務(wù)，確保買方能夠正常使用房屋。7.1.2賣方應(yīng)保證提供的售后服務(wù)質(zhì)量，如因賣方原因?qū)е沦I方損失的，賣方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.1.3賣方應(yīng)按照本合同約定履行售后服務(wù)期限，如因賣方原因?qū)е率酆蠓?wù)未能在約定期限內(nèi)完成的，賣方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2買方責(zé)任與義務(wù)7.2.1買方應(yīng)按照本合同約定向賣方提供相關(guān)材料，配合賣方完成售后服務(wù)。7.2.2買方應(yīng)按照本合同約定支付相關(guān)費用，如因買方原因?qū)е率酆蠓?wù)未能順利進(jìn)行或完成的，買方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2.3買方應(yīng)合理使用房屋及配套設(shè)施，如因買方使用不當(dāng)造成損壞的，買方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條：爭議解決方式8.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中發(fā)生的任何爭議。8.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向房屋所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均可向房屋所在地或合同履行地的仲裁委員會申請仲裁。8.4法律途徑：如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向房屋所在地或合同履行地的人民法院提起訴訟。第九條：合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更條件：合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署。9.3合同終止條件：合同終止需符合法律、法規(guī)的規(guī)定，或經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面簽署。第十條：保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等。10.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止之日起兩年。10.3泄露后果：如有泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條：合同的履行地點和方式11.1履行地點：本合同的履行地點為賣方所在地。11.2履行方式：雙方可通過現(xiàn)場履行、郵寄、電子郵件等方式履行合同。第十二條：合同的違約責(zé)任12.1賣方違約責(zé)任：賣方未按照本合同約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向買方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。12.2買方違約責(zé)任：買方未按照本合同約定支付費用的，應(yīng)向賣方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的10%。第十三條：合同的解除條件13.2解除程序：合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署。第十四條：其他約定14.1雙方的其他約定：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并書面簽署補充協(xié)議。14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項：本合同的簽訂、履行、變更、解除及爭議解決等均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念界定1.1第三方：本合同所稱第三方是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。第三方包括但不限于中介方、物業(yè)服務(wù)方、戶口遷移相關(guān)機構(gòu)、產(chǎn)權(quán)過戶相關(guān)機構(gòu)等。第二條：第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序：當(dāng)甲乙方在履行本合同過程中需要第三方介入時，應(yīng)提前通知對方，并說明介入的第三方類型、介入事項及預(yù)計時間等。2.2第三方介入條件：第三方介入需經(jīng)甲乙方雙方同意，并簽訂書面協(xié)議確認(rèn)。第三條：第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙方雙方的要求，提供相應(yīng)服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。如因第三方原因?qū)е潞贤茨苷Ｂ男?，第三方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯甲乙方的合法權(quán)益。第四條：第三方費用4.1第三方費用：第三方提供的服務(wù)費用由甲乙方按照約定承擔(dān)。4.2費用支付方式：甲乙方應(yīng)按照第三方的收費標(biāo)準(zhǔn)支付費用，并在合同中明確費用的支付時間、方式等。第五條：第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額：第三方對甲乙方造成的損失，承擔(dān)的賠償責(zé)任限額為第三方收費總額的20%。5.2損失賠償范圍：損失賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟損失、合同履行費用、律師費、訴訟費等。第六條：第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方作為服務(wù)提供者，與甲乙方之間是合同關(guān)系。第三方對甲乙方承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，不替代甲乙方之間的合同義務(wù)和責(zé)任。6.2第三方與甲乙方權(quán)益劃分：第三方介入的目的是協(xié)助甲乙方履行合同，甲乙方的權(quán)益劃分不變，第三方不享有合同權(quán)益。第七條：第三方介入后的合同履行7.1第三方介入后的合同履行：第三方介入后，甲乙方應(yīng)按照本合同及第三方提供的服務(wù)內(nèi)容繼續(xù)履行合同。7.2第三方介入不影響合同效力：第三方介入不影響本合同的效力，甲乙方仍應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。第八條：第三方退出機制8.2第三方退出程序：第三方退出需提前通知甲乙方，并說明退出原因及時間等。第九條：第三方介入的違約處理9.1第三方違約處理：第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，甲乙方有權(quán)要求第三方改正或賠償損失。9.2第三方違約不影響甲乙方權(quán)益：第三方違約不影響甲乙方之間的合同履行，甲乙方仍應(yīng)按照本合同約定履行各自義務(wù)。第十條：第三方信息的保密10.1第三方信息保密：第三方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等信息予以保密。10.2第三方信息保密期限：保密期限自合同履行完畢之日起兩年。第十一條：合同的變更與解除11.1合同變更：本合同的變更應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并書面簽署。11.2合同解除：本合同的解除應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并書面簽署。第十二條：爭議解決12.1爭議解決方式：本合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同履行地的仲裁委員