智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計與安裝合同

智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計與安裝合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“委托方”）：乙方（以下簡稱“受托方”）：第一章定義與術(shù)語1.1本合同中，除非上下文另有要求，下列術(shù)語具有以下含義：1.1.1“系統(tǒng)”指智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，包括但不限于硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫及其它相關(guān)配套設(shè)施。1.1.2“服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，為委托方提供的系統(tǒng)設(shè)計、安裝及后期維護(hù)等服務(wù)。1.1.3“軟件”指為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能而開發(fā)的計算機(jī)程序及其相關(guān)文檔。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在明確委托方與受托方在系統(tǒng)設(shè)計、安裝過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2合同范圍包括：2.2.1乙方根據(jù)委托方的要求，為委托方設(shè)計并定制合適的系統(tǒng)。2.2.2乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試及驗收。2.2.3乙方提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)，保證委托方能夠熟練使用系統(tǒng)。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1乙方權(quán)利3.1.1乙方有權(quán)按照本合同的約定收取服務(wù)費(fèi)用。3.1.2乙方有權(quán)要求委托方提供必要的資料，以完成系統(tǒng)的設(shè)計、安裝工作。3.2乙方義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照委托方的要求，及時、高效地完成系統(tǒng)的設(shè)計、安裝工作。3.2.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)的質(zhì)量，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安全運(yùn)行。3.2.3乙方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括系統(tǒng)維護(hù)、升級、技術(shù)支持等。3.3委托方權(quán)利3.3.1委托方有權(quán)要求乙方按照約定時間、質(zhì)量完成系統(tǒng)的設(shè)計、安裝工作。3.3.2委托方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。3.4委托方義務(wù)3.4.1委托方應(yīng)按照約定時間支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.4.2委托方應(yīng)提供乙方開展系統(tǒng)設(shè)計、安裝所需的資料、設(shè)備等。第四章時間與進(jìn)度4.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)的設(shè)計。4.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)設(shè)計完成后____個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)的安裝、調(diào)試。4.3系統(tǒng)驗收合格后，乙方應(yīng)提供____個月的質(zhì)保期。第五章費(fèi)用與支付5.1本合同項下的服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元（大寫：____元整）。5.2委托方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用的50%作為預(yù)付款。5.3乙方完成系統(tǒng)設(shè)計、安裝并經(jīng)委托方驗收合格后，委托方應(yīng)在驗收合格后____個工作日內(nèi)支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。5.4乙方開具正規(guī)發(fā)票，委托方按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。第六章系統(tǒng)設(shè)計與安裝標(biāo)準(zhǔn)6.1系統(tǒng)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)依據(jù)國際通行的軟件工程標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)最佳實(shí)踐進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計。6.1.2系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)充分考慮委托方的業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)安全及用戶需求。6.1.3乙方應(yīng)保證系統(tǒng)設(shè)計文檔的完整性和可讀性，包括但不限于需求分析報告、設(shè)計說明書、用戶手冊等。6.2系統(tǒng)安裝標(biāo)準(zhǔn)6.2.1乙方應(yīng)按照系統(tǒng)設(shè)計文檔和安裝規(guī)范進(jìn)行安裝工作。6.2.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)硬件、軟件的兼容性和穩(wěn)定性。6.2.3乙方應(yīng)負(fù)責(zé)系統(tǒng)安裝過程中的數(shù)據(jù)遷移和整合工作，保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性。第七章系統(tǒng)測試與驗收7.1測試7.1.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)安裝完成后進(jìn)行全面的系統(tǒng)測試，包括功能測試、功能測試、安全測試等。7.1.2測試過程中發(fā)覺的任何問題，乙方應(yīng)及時解決并重新測試，直至系統(tǒng)滿足合同約定的要求。7.2驗收7.2.1系統(tǒng)驗收由委托方組織，委托方應(yīng)在收到乙方提交的驗收申請后____個工作日內(nèi)完成驗收。7.2.2驗收合格后，雙方應(yīng)簽署驗收報告，作為系統(tǒng)交付的正式文件。第八章培訓(xùn)與技術(shù)支持8.1培訓(xùn)8.1.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)的使用培訓(xùn)，包括但不限于操作培訓(xùn)、維護(hù)培訓(xùn)等。8.1.2培訓(xùn)應(yīng)保證委托方的操作人員能夠熟練掌握系統(tǒng)的使用和維護(hù)方法。8.2技術(shù)支持8.2.1乙方應(yīng)提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。8.2.2乙方應(yīng)在接到委托方的技術(shù)支持請求后____小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決相關(guān)問題。第九章保密與數(shù)據(jù)安全9.1保密9.1.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密予以保密。9.1.2保密義務(wù)自合同生效起至合同終止或履行完畢后____年內(nèi)有效。9.2數(shù)據(jù)安全9.2.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。9.2.2在數(shù)據(jù)傳輸、存儲、處理過程中，乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)不被非法訪問、泄露、篡改或破壞。第十章違約責(zé)任與爭議解決10.1違約責(zé)任10.1.1若乙方未能按照合同約定完成系統(tǒng)設(shè)計、安裝工作，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償委托方因此遭受的損失。10.1.2若委托方未能按時支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照逾期支付的金額支付____%的滯納金。10.2爭議解決10.2.1雙方因履行本合同而產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至____仲裁委員會進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十一章系統(tǒng)升級與維護(hù)11.1系統(tǒng)升級11.1.1乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級，以適應(yīng)委托方業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的需要。11.1.2系統(tǒng)升級應(yīng)保證不影響現(xiàn)有功能的正常使用，并提前通知委托方。11.2系統(tǒng)維護(hù)11.2.1乙方應(yīng)提供長期的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，包括軟件更新、硬件檢修等。11.2.2乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行健康檢查，及時排除潛在隱患。第十二章系統(tǒng)遷移與備份12.1系統(tǒng)遷移12.1.1如委托方因業(yè)務(wù)需要遷移系統(tǒng)，乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)。12.1.2系統(tǒng)遷移應(yīng)保證數(shù)據(jù)的完整性和系統(tǒng)的連續(xù)性。12.2數(shù)據(jù)備份12.2.1乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的可靠性和可恢復(fù)性。12.2.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存放在安全的環(huán)境中，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。第十三章知識產(chǎn)權(quán)13.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬13.1.1系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，除非合同中另有約定。13.1.2委托方對系統(tǒng)享有使用權(quán)，但不得進(jìn)行任何侵權(quán)行為。13.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.2.1雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。13.2.2乙方應(yīng)采取必要措施，防止系統(tǒng)被非法復(fù)制、傳播或使用。第十四章終止與解除14.1合同終止14.1.1合同期限屆滿后，除非雙方另有約定，本合同自動終止。14.1.2雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以提前終止本合同。14.2合同解除14.2.1任何一方嚴(yán)重違反本合同的約定，對方有權(quán)單方面解除合同。14.2.2法律、法規(guī)變化導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，任何一方可以解除合同。第十五章其他條款15.1合同修改15.1.1本合同任何修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。15.1.2任何口頭修改、補(bǔ)充均無效。15.2合同副本15.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等