2024年銀行年終工作總結(jié)（30篇）

2024年銀行年終工作總結(jié)（30篇）

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與—銀行共同走過了五個春秋。當(dāng)我還

是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬

走進(jìn)—銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工

作，在—銀行的以Ji人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在

領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，

提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，

經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長

為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在—銀行的大家庭里，我已經(jīng)

從懵懂走向成熟，走在自己選擇的之路上，勤奮自律，愛崗如

家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進(jìn)入—銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人

說:儲蓄出納是一人煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接

觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在

這個崗位上一干就是五年。

當(dāng)時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理

業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較

勁，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇

到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的

服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)

精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個一點(diǎn)，即：早起一

點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時少玩一點(diǎn)。班前班后，工

作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分

秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱

項，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請

教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，

雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對—銀行工作的熱愛和永

不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話

的時候，總是說我過的很好讓她自己俁重，其實有多少心酸只有

自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次

與家人團(tuán)聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，

經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的

工作態(tài)度?！y行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛

苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我

們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的

服務(wù)。在日常工作中，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭

策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時，一位客

戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。

按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面

安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機(jī)，按照客戶提供的

身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577

客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身

邊時常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工

的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和

客戶的紐帶，我的一言一行都代表了—銀行的形象，為此我常常提

醒自己要堅持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的

解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣；而對

客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不，在不

違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持客戶第

一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客

戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，

努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)

熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，

這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，

重要的是如何將它做的好，做的更好。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)

攀升，儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的

參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時候，這時的我還忙碌地工作

著，總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意

而歸的時候，心里又會覺得安慰；自己的辛苦換來的大家的幸福

值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提

醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照

行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作

做細(xì)、做好、做精。

2024年銀行年終工作總結(jié)篇21

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與—銀行共同走過了春秋。當(dāng)我還是

一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走

進(jìn)—銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，

在—銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)

和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高

專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗

日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為支

行的業(yè)務(wù)骨干。在—銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，

走在自己選擇的之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅

定，更加充滿信心。

一、勤學(xué)苦練，愛崗敬業(yè)

進(jìn)入銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人

說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。

剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)

輸。當(dāng)時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處

理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己

“較勁，要做就要做得?！逼饺辗e極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知

識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。

俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉c為此，我為自己現(xiàn)定了“四個

一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時少玩一

點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天

像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技

能，點(diǎn)鈔是我的弱項，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛

心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動

作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對—

銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜。

離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓

她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作

崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時間用來不

斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整

體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的

工作態(tài)度。—銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛

苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我

們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的

服務(wù)。

在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭

策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時，一位客

戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失C

按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面

安撫這位客戶，讓他不要著急；

一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出

他的卡號，協(xié)助客戶通過我們客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生

的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小

事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。

我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的

一言一行都代表了—銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做

好“三聲服務(wù)、“站立服務(wù)和“微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶

的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣；

而對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易

言“不，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始

終堅持“客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換

位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶經(jīng)過

不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握

了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸

漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是

如何將它做的好，做的更好。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限

的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，

還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的

同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉

相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，

我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單

操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地

告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學(xué)到

業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通，舉一反三。

支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)

知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快

上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是

要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電

腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技

能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段

時間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為支行更

好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的

會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力，在溫暖的大家庭

里快樂的工作著。

三、業(yè)務(wù)全面積極向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟

的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶

提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡

快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，

堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提

高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，

綜合成績始終保持在一二名。

進(jìn)入20_年來，繁華的城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行

晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心

追導(dǎo)我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識，用心理解我的每一樣工

作，用誠心和熱情去對待我的工作。在—銀行的大家庭里，我取

得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣

一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高

的機(jī)會，我也珍惜這樣的機(jī)會。

在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、

留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思

想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻(xiàn)的精神為動力，不斷進(jìn)取，扎

實工作，同—銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

2024年銀行年終工作總結(jié)篇22

一、工作方面：一年來，我在授信審查員的崗位上，嚴(yán)格按

照劉健副行長對于審查工作“獨(dú)立性、嚴(yán)肅性、高效性”的要

求，加強(qiáng)自己的廉潔自律意識，勤勉履職。雖然因經(jīng)驗和能力的

問題，工作中稍有疏漏，但均能保持積極認(rèn)真對待每一筆業(yè)務(wù)態(tài)

度。工作中嚴(yán)把授信質(zhì)量關(guān)，并努力增進(jìn)工作效率，積極總結(jié)相

關(guān)知識，立足本職、敬業(yè)愛崗、有所奉獻(xiàn)。

今年第四季度，經(jīng)過部門遴選被抽調(diào)至寧波市發(fā)改委經(jīng)濟(jì)調(diào)

節(jié)處工作，工作期間盡職盡責(zé)，能完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任

務(wù)，同時積極協(xié)調(diào)我行與政府機(jī)關(guān)建立良好的關(guān)系。

二、學(xué)習(xí)方面：時代在變、環(huán)境在變，工商銀行的工作也在

時時變化著，隨著對審查工作的不斷熟悉，我深刻體會到知識就

是發(fā)展動力。尤其是金融業(yè)，顯得更為重要。特別在我行成功轉(zhuǎn)

制并跨越式發(fā)展的形勢下，我更是感到學(xué)習(xí)知識、更新觀念的迫

切性和重要性，所以在閑暇時間我努力學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的

技巧，針對業(yè)務(wù)中可能涉及的問題，領(lǐng)會好新的文件精神和授信

政策，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，努

力把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面、知識豐富的農(nóng)商行員工，更好

地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。

三、工作不足：雖然這一年我基本能較好的完成各項工作，

但離一名優(yōu)秀員工的要求還存在一些不足之處。如未能杜絕工作

中的一些疏漏，處理問題考慮不夠全面，同時也應(yīng)注意工作中不

但要積極，更加要重視方式方法。在今后的工作中，我將進(jìn)一步

認(rèn)真總結(jié)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，克服不足，爭取更大的進(jìn)步。

總的來說，在過去的1年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持

和幫助下，雖未取得大的成績，但對于我自身來說，已有了一個

較大的突破，在這一年，我學(xué)習(xí)、成長了很多，在我的職業(yè)生涯

中，20_年是非常重要的一年。而面對20_年，我將繼續(xù)以飽

滿的熱情，投入到工作中去，扎扎實實做好各項工作，為工商銀

行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

20__年度本人自評為稱職。

2024年銀行年終工作總結(jié)篇23

20_年以來，本人在支行黨組支的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)

嚴(yán)格要求自己，堅定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融

知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅持廉潔自律，自覺

遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實際行動實踐“三個代表”。

一、在思想方面：繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實“三個代表”重

要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，法紀(jì)、政

紀(jì)、組織觀念強(qiáng)，在大是大非問題上與黨組織保持一致。我能夠

用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。作為一個有四年黨齡的黨員，我始

終把堅持學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識放在首位，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展

觀，自覺地把“八榮八恥”提倡的精神運(yùn)用與我所從事的工作崗

位上。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，安心工

作。尊重同事，團(tuán)結(jié)同事，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于

堅持原則，求精務(wù)實，開拓進(jìn)取，切實履行崗位職責(zé)，堅持依法

辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管的工作，大力支持上級的工作，促進(jìn)支行精

神文明建設(shè)的順利開展。

二、在工作的方面：配合主任抓好我支行日常事務(wù)性工作。

協(xié)助主任建立健全各項制度，抓好我支行人員思想、組織、業(yè)務(wù)

和作風(fēng)建設(shè)。今年先后制定了考勤制度、內(nèi)控制度等，保持良好

的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。我堅

持自學(xué)金融學(xué)和會計學(xué)的專業(yè)知識，向著一專多能方向發(fā)展。通

過學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想覺悟，風(fēng)險防范意識和業(yè)務(wù)專業(yè)技

能。熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地

結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，已

取得了會計證和銀行從業(yè)資格證；集體任務(wù)時努力協(xié)調(diào)各方

面的關(guān)系，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);努力加強(qiáng)自己的文字表達(dá)

能力，和寫作水平，積極投稿宣傳本支行的業(yè)務(wù)，完成公文處理

工作，突出規(guī)范性，公文運(yùn)轉(zhuǎn)準(zhǔn)確、及時、有序。嚴(yán)格履行收文

登記、傳閱、交辦及發(fā)文審核、簽發(fā);能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總

結(jié)經(jīng)驗，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力。

三、為創(chuàng)建和諧的某某銀行，我努力把自己容入于行里的各

項活動中：積極響應(yīng)行里的各項號召，在行里的交流會中，踴躍

發(fā)言，提出合理化建議。積極參加行里組織的各項活動。與時俱

進(jìn)，開拓創(chuàng)新，利用業(yè)余時間涉獵各種知識，虛心向周圍同志學(xué)

習(xí)，用知識武裝自己，更好地為商行服務(wù)等。

綜上所述，是我到商行工作整一年的心得體會，我雖然取得

了一些進(jìn)步，但仍有不足，工作經(jīng)驗還有待增強(qiáng)等。面對不足，

我將虛心學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，百尺竿頭，更進(jìn)一步。我決心發(fā)揚(yáng)成

績，克服不足，努力學(xué)習(xí)，積極工作，為某某支行美好的明天貢

獻(xiàn)自己應(yīng)應(yīng)盡的力量。

2024年銀行年終工作總結(jié)篇24

20_年年初我加入銀行復(fù)核崗職位，從入職以來我堅持以經(jīng)

營業(yè)務(wù)為中心，支持中小企業(yè)和農(nóng)村企業(yè)為主要對象，不斷的完

善各種規(guī)章制度，落實到真正用戶的手中。如今一年過去了，各

項工作都圓滿的進(jìn)行中，各項業(yè)務(wù)也都健康有序的在運(yùn)行。如今

年尾到來，我對我的復(fù)核崗位進(jìn)行一下總結(jié)。

一、貸款情況

今年我行累計放出貸款為55681萬元，比去年同比增加了

12%個點(diǎn)，其中農(nóng)村的貸款在不斷的增加。這也顯示出我國的重

心在向農(nóng)村轉(zhuǎn)移，農(nóng)村的就業(yè)機(jī)會也在不斷加大。而農(nóng)村的貸款

又以短期貸款為主，抵押的資產(chǎn)大多為房屋地契。而今年的貸款

利息全部回收完畢，貸款收息率達(dá)到100%。這也證實了我過農(nóng)

村的穩(wěn)步進(jìn)步，農(nóng)民開始變得有錢了。

二、存儲情況

本年度，我行各項存款額達(dá)到80462萬元，比去年增加了

15791元。其中公款的存儲最為高，是我行的重點(diǎn)客戶。大多數(shù)

存款都是用于公司的工資發(fā)放，說明我市的營商環(huán)境良好，大多

數(shù)公司都愿意在我市進(jìn)行投資，這也為我們銀行的存款提供了有

利的客戶群體。

三、財務(wù)狀況

本年年初到現(xiàn)在以來我行的各項收入在4584萬元，其中貸

款收回來的利息在4130萬元，剩下的則是金融機(jī)構(gòu)來往之間的

利息。而在監(jiān)管上，累計處理了將近273個問題，其中絕大部分

都進(jìn)行了整改，問責(zé)人員96人，其中扣罰獎金和考核工資的人

為44人，累計金額達(dá)到53641元。

四、值班制度

為了能夠及時的進(jìn)行資金的審查和核算，我們采用的是輪班

制的休息方法，確保在任何時刻都有人在進(jìn)行監(jiān)管。對于緊急突

發(fā)的狀況能夠及時的進(jìn)行處理或反饋，對于一些上報的資產(chǎn)審

計，我們也進(jìn)行重點(diǎn)考察，確保資金沒有任何問題在進(jìn)行放款。

2024年銀行年終工作總結(jié)篇25

一年對支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，

是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員

工的共同努力下，路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困

難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險的前提

下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手

段，積極擴(kuò)展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全

面、快速增長?，F(xiàn)將一年工作情況匯報如下：

一、經(jīng)營業(yè)績

1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時點(diǎn)達(dá)到

60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達(dá)28614

萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點(diǎn)余額32364萬元，

較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為

60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出

水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均

余額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，

比年初新增萬元。9月底，我行向—項目成功營銷4億元貸款，

并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，

有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時，我行

今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷、

兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)

打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計收息達(dá)到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量

良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)

到6.6萬元。

3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識有了較大的

提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提

高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬

元，比去年增速達(dá)到215%。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧

問收入7.5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中

間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托

280萬元，各類保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到一萬

yco

4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過營

銷—科技、等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和n月就

完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元，國際結(jié)算量達(dá)到71.71萬

元。11月，經(jīng)上級行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極

行動，對前臺員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)

務(wù)推介，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)

和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服

務(wù)，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高

的目標(biāo)。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)

銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬

yc?

6、其他方面：—年路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生

產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時

也積極參與支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，

我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組

成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

二、主要工作回顧

1、圍繞增強(qiáng)價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平

在一年的工作中，路支行始終堅掙以提高價值創(chuàng)造能力為目

標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)

品、每一個客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合

理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認(rèn)識到

省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利

用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，

開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提

高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服

務(wù)。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升，收到了良好

的效果。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸

業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客

戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，

大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量

身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過

余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)

理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服

務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%,存款余

額增加22%。在今年3月份儲蓄存款達(dá)到37000萬元以后，我行

對私存款新增不理想。一度回落到年初3—萬元左右。目前通過

設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)

聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并

留住高端客戶，從而促進(jìn)對私業(yè)務(wù)向上增長。同時狠抓前臺人員

服務(wù)水平和工作效率，目前由于dec上線、集約化經(jīng)營等因素流

失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《案》，為每一個中層干部量身定

體，制定了績效管理目標(biāo)、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵約束

辦法，經(jīng)過科學(xué)的推算，對每一位中層干部所在的崗位不司，分

別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)

行認(rèn)定。通過績效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹

配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的

運(yùn)轉(zhuǎn)，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也

在本部門內(nèi)部對員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績效管理辦法也

得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以

推廣。

為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管

理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分

發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工

作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批

的項目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過，使—科技、等信貸業(yè)務(wù)

的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基

礎(chǔ)。

3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險

今年，面對dec上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯率較高

等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金

風(fēng)險。通過強(qiáng)化培訓(xùn)、一對一老帶新筆方式，迅速提高核算水

平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應(yīng)

的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。

同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全

行后臺稽核工作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提

高。

4、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)

今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)

培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，

成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以

下幾個途徑展開：

1）積極組織員工參加上級行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力

度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服

重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。

2）、支行自行組織對全體員工的深化培訓(xùn)。專項制定學(xué)習(xí)計

劃，每周安排2個晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每

次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個人既是學(xué)生又是講師，收

到了很好的效果。

3）、加大對客戶經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)I。

組織讀書活動，推薦、等優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談，使骨干

人員得到有效的素質(zhì)提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無

事故

安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對外我行密切關(guān)

注社會形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通

勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)

行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任

書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)

控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)違紀(jì)

現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起，有力保

證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

6、工會把“家園文化”深入推廣，團(tuán)隊凝聚力越來越強(qiáng)

今年工會注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當(dāng)日

送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓

球、籃球運(yùn)動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊的合

唱團(tuán)，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第

一名，使支行團(tuán)隊凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊活動。

三、存在的問題

1、前臺服務(wù)存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生

一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。

2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大。現(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對

公客戶，如果加上對私客戶維護(hù)，顯然人力不足。

3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營

銷理念，以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展°

4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓

力依然很大。

四、明年工作規(guī)劃

—年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價值創(chuàng)造能

力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持走

高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險。

1、指標(biāo)規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增一萬

元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實現(xiàn)180萬元;儲蓄存款爭取突

破4億元。國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支

行下達(dá)的任務(wù)。

2、繼續(xù)推進(jìn)績效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營績效的全面提高。

3、擴(kuò)充經(jīng)營人員隊伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型

向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。

4、會計達(dá)標(biāo)通過一級驗收。

5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需

要。

6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務(wù)手

段，最大限度減輕柜面壓力。

20_年對我來說是具有重大意義和影響的一年，因為在年初

我幸運(yùn)而自豪地成為揚(yáng)保公司雄壯保安隊伍中的一員。經(jīng)過公司

的嚴(yán)格培訓(xùn)，順利而光榮的成為一名俁安員，從此踏上人生新的

起點(diǎn)和旅程。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下，年初我被安排在恒豐銀行從事監(jiān)

控崗位的工作。時光荏苒，轉(zhuǎn)眼年終將至，靜心回顧這年的工

作：一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下，我逐漸拋棄了那

些不切實際的想法，以飽滿的熱情和精神風(fēng)貌投身到工作中，取

得了一定成績和進(jìn)步，同時我也認(rèn)識到自己還存在很多不足，還

有待進(jìn)一步努力和提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：

首先在思想上樹立主人翁意識，在工作中逐漸將“銀行是我

家”的理念扎根在心中。在實踐中深切領(lǐng)會到“服務(wù)銀行、守衛(wèi)

我家”的責(zé)任何其重大。我所在的恒豐銀行對保安人員的管理是

人性化的，要求也是合情合理的，使我感受到家的溫暖，我常

想：作為一名家庭成員，行里的事就是我的事，我要恪盡職守，

精心守護(hù)我的家，讓它在安全的環(huán)境里茁壯成長，以不辜負(fù)銀行

和公司的期望。

在工作作風(fēng)方面，堅持求真務(wù)實，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。工

作中秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，將看似平淡的工作想周全，做周到。

公司夏季組織開展的“自查自糾”活動就像甘霖滋潤了我這棵新

苗的成長，此次活動有力的宣傳弘揚(yáng)了愛崗敬業(yè)精神，進(jìn)一步提

升了我的思想道德素質(zhì)和責(zé)任感。通過活動，我的內(nèi)心受到極大

的觸動和鼓舞，工作干勁和熱情有了較大提升。從此損棄了“工

作就是混”的錯誤思想和投機(jī)取巧的消極行為。在工作中兢兢業(yè)

業(yè)，力求做好每件事。平常注意遵守勞動紀(jì)律，做到不遲到，不

早退，不脫崗。著裝符合規(guī)范，注意言行舉止和文明用語，自覺

維護(hù)公司形象。

在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，堅持自加壓力，通過勤學(xué)苦練，強(qiáng)化自身

素質(zhì)。俗話說：打鐵還得自身硬。我在平時工作中注意學(xué)習(xí)保安

業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度，通過“多看，多聽，多想，多問”，努力

提升自己的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。另外，我還在空閑時間琢磨監(jiān)

控和消防知識，以確保有備無患。夏季開展的“自查自糾”活動

更進(jìn)一步促進(jìn)了“比，學(xué)，趕，幫，超”良好氛圍的形成。在這

種積極向上的氛圍的感召下，我倍受鼓舞，受益匪淺。

在組織紀(jì)律性和團(tuán)隊精神方面，有較強(qiáng)集體觀念和榮譽(yù)感,

積極參加組織活動。開會不缺席，安靜聽講，不玩手機(jī)。戰(zhàn)友間

互相學(xué)習(xí)，互相幫助，團(tuán)結(jié)合作。拋棄我行我素的個人主義作

風(fēng)，維護(hù)班組整體形象。

在具體工作實務(wù)中，能發(fā)揮一定的主觀能動性，力求按工作

規(guī)程辦事。做好日常執(zhí)勤記錄，做好交接班工作。當(dāng)班衛(wèi)生工作

不含糊，夜間清場檢查不懈怠。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，注意檢查

維護(hù)使用好監(jiān)控設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。

最后再次以“自查自糾”的精神反思一年來的工作，我清醒

的認(rèn)識到自己與保安規(guī)范的要求還有很大差距，自身仍存在許多

不足之處。比如：有時注意力還不夠集中，夜間檢查還不夠仔

細(xì)，偶爾理發(fā)不夠及時等等問題。為此我今后仍然要堅持自加壓

力，積極發(fā)揮正能量，爭取不斷自我完善。我的崗位雖然平凡，

但我愛我的職業(yè)。我將在今后的工作中戒驕戒躁，揚(yáng)長避短，以

公司提出的“展現(xiàn)優(yōu)秀保安公司風(fēng)采，樹立優(yōu)秀保安公司品牌”

的號召為動力，與時俱進(jìn)，不斷適應(yīng)新形勢，新要求。未來我將

一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，在平凡的

崗位上為公司和恒豐貢獻(xiàn)自己的微薄之力！

2024年銀行年終工作總結(jié)篇26

時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意

義非凡的20年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級

領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極

學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時

刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項工作指標(biāo)，在思想覺悟、

業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一

年的工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)

本人于20_年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主

要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、反洗錢信息補(bǔ)錄等。看似簡單的

操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔

細(xì)、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個

月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處

理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進(jìn)行認(rèn)真審核，

高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同

時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，

將各項政策落到實處。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一

年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相

信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企

業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團(tuán)體里，

大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因為團(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提；

其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應(yīng)該懂得

自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識；另外，客戶是我們

發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過對客戶

的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，

通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶；當(dāng)然，通過對業(yè)務(wù)的熟悉

和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)

展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的

貢獻(xiàn)。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟

的業(yè)務(wù)能力的同時，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能

力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的

各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。

我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章

制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過一段時

間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，辦理每一筆

業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個復(fù)核、一個

簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)

務(wù)可能涉及到很多個細(xì)節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，

漏掉一個沒有做到，都有可能存在風(fēng)險，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不

是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對待。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口，是對我行風(fēng)

險的控制，更是對自己的負(fù)責(zé)。

三、存在的不足和努力方向

回顧20_年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，

但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不

夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時代，新情況新問題層出不窮，

新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在

眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在

工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做

準(zhǔn)備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方

向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)；其二，轉(zhuǎn)變

工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高

工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在

金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)

的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己

的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，

與我們農(nóng)商行共同走向更好的明天。

2024年銀行年終工作總結(jié)篇27

我自20_年—月入職以來，始終以一個銀行從業(yè)人員的高

標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自我，本著“愛行如家，業(yè)績第一，風(fēng)控至上，

合規(guī)同行”的原則嚴(yán)格貫徹執(zhí)行日常工作。從以下幾個方應(yīng)對一

年以來的工作做簡要的總結(jié)。

第一，信用卡銷售認(rèn)識方面。

入職將近一年的時間，對銷售信用卡工作的認(rèn)識有了很大的

提升，信用卡銷售在所有銷售行業(yè)里是最容易的可是也是風(fēng)險一

種，我們不是在銷售我們是在給有需求的客戶供給我們的服務(wù)，

還未發(fā)現(xiàn)自我需要的客戶引導(dǎo)朝著現(xiàn)代消費(fèi)方式的方向邁進(jìn)，我

們是在幫忙他們很開心，尤其是當(dāng)我的客戶告訴我他用了我們的

卡帶來了無比的歡樂和方便的時候，我覺得自我很有成就感，很

以我是中信人而感到驕傲，也為我們有這樣優(yōu)秀的銀行做事業(yè)發(fā)

展的平臺而感到無比的欣慰和自豪。在這我會做一個有準(zhǔn)備的

人，在去拜訪客服之前，我要對我們的各種卡的優(yōu)點(diǎn)功能做全面

的了解學(xué)習(xí)，每個優(yōu)點(diǎn)我要怎樣向我的客戶介紹，我的客戶會產(chǎn)

生什么樣的疑問我要怎樣解答客戶提出的疑問，我都會想象出場

景并計劃對策，這樣會在客戶面前展現(xiàn)我的自信滿滿，客戶會覺

得我的卡實在是好，不辦是自我的一種損失。

第二，風(fēng)險控制方面。

在業(yè)余時間經(jīng)常學(xué)習(xí)翻閱金融法律書籍，作業(yè)過程中嚴(yán)格要

求自我，對主動辦卡的客戶詳細(xì)核對信息，經(jīng)過向同單位同事進(jìn)

行直接間接詢問，確定無誤在進(jìn)行申請。不為辦一張卡忽視風(fēng)

險，始終以控制風(fēng)險為準(zhǔn)則，以創(chuàng)造業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，兩手抓兩手都

要硬。在平時公布風(fēng)險警示案例時，也會在自我心里敲一次警

鐘，時刻牢記風(fēng)控至上。經(jīng)過一年的工努力，疑似欺詐率都控制

在控制線4%以下。對此會再接再厲努力做到疑似欺詐率為Oo

第三，提升業(yè)績方面。

機(jī)會總是垂青于有準(zhǔn)備的人，不打開準(zhǔn)備之戰(zhàn)的做法，使自

我一年來銷售業(yè)績得到穩(wěn)步提升，現(xiàn)榮升為五級資深客戶經(jīng)理，

從原先一個月進(jìn)件100來張，上漲到此刻的一個月150多張。從

原先一個月核卡70多分，上漲到此刻核卡130多分。能夠得到

這樣的提升當(dāng)然離不開中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵，離不開小組主任的

指導(dǎo)和幫忙，也離不開自我的不斷探索學(xué)習(xí)和思考。辦卡時間長

了積累的經(jīng)驗多了，我發(fā)現(xiàn)我更加喜歡團(tuán)力、，工作簡便效率也

高，去一個單位就會辦70%的人，要不就是失敗。還有客戶轉(zhuǎn)介

紹很重要，把握人脈源遠(yuǎn)流長，自我也不會覺得工作壓力大，把

客戶當(dāng)朋友去幫忙，客戶也會把你當(dāng)朋友轉(zhuǎn)介紹，這是很大的資

源必須要把握。我就是在這樣的工作模式下提高自我的，我會堅

持不斷努力，我相信我會做的更好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支

持。

第四，團(tuán)隊文化建設(shè)方面。

我是一個性格開朗樂于交往的人，在卡中心組織各項活動的

時候，都踴躍報名參加，這次的輔導(dǎo)師也報了名，幫忙他人就是

幫忙自我。對待同事生病或是業(yè)績需要幫忙學(xué)習(xí)的都進(jìn)取給予幫

忙，在遇到同事心態(tài)不平穩(wěn)的時候，會及時發(fā)現(xiàn)與之交談開導(dǎo)，

別人出現(xiàn)的問題很可能就是自我立刻要出現(xiàn)的問題。做銷售的就

是失敗加成功的組合公式，我們會在有些時候表現(xiàn)得失落表現(xiàn)的

灰心，其實解決同事這個問題的辦法就是交談分享，告訴他自我

也會遇見同樣的問題，只要勇于去認(rèn)真應(yīng)對解決這個問題就能夠

了，不要總是消極應(yīng)對。人生的態(tài)度就應(yīng)當(dāng)進(jìn)取大于消極，不驕

不躁。我們小組和作業(yè)中心也會經(jīng)常組織活動，為我們同事之間

供給了一個交流的平臺大家暢所欲言，各抒己見，相互鼓舞士

氣，增加凝聚力。

第五，開拓學(xué)習(xí)方面。

在當(dāng)今激烈競爭的社會，人不學(xué)習(xí)就會落后，此刻的高新技

術(shù)新事物層出不窮，我每一天都有閱讀報紙的習(xí)慣，了解新事物

新鮮事，坐公交車上的時間就是我讀報的時間。有時間還會和客

戶寒暄分享見聞。在休息時間經(jīng)常開銷售管理方面的書籍，喬吉

拉德和陳安之的成功學(xué)是我最喜歡看的，人家說要想成功就要向

成功人士學(xué)習(xí)嘛，我就想踩著成功人士的足跡走成功之路，邁向

巔峰。

第六，對20_年的工作計劃。

跟著中信銀行快速發(fā)展的腳步，我們都在成長，我20__年

的目標(biāo)是在此刻每月進(jìn)件150張得基礎(chǔ)上突破目標(biāo)上200張，越

來越好一月要比一月高，只準(zhǔn)提高不許退步，跟上企業(yè)發(fā)展的步

伐。核卡分?jǐn)?shù)每月目標(biāo)160分，沖刺目標(biāo)每月200分，努力做得

更好。風(fēng)險控制要在全國水平以下，爭取做到零風(fēng)險。如果有機(jī)

會晉升主任，也會進(jìn)取爭取，為企業(yè)貢獻(xiàn)自我的力量，與中信共

同提高，開拓完美未來。

2024年銀行年終工作總結(jié)篇28

轉(zhuǎn)眼一年時間已過半，回顧過去中的工作，有進(jìn)步也有不

足，從中也學(xué)到了許多知識。主要方面總結(jié)成以下幾點(diǎn)：

一、與時俱進(jìn)，不斷增強(qiáng)個人政治修養(yǎng)。

我一貫熱愛社會主義祖國，擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原

則，遵紀(jì)守法，為人正直。通過學(xué)習(xí)，使我對黨的基本理論和國

家的方針政策有了新的認(rèn)識，進(jìn)一步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗

旨和科學(xué)發(fā)展觀的精神實質(zhì)。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識到：工作崗位沒有

高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價

值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮主人

翁精神，在日常工作中從一點(diǎn)一滴做起。

二、立足本崗位，努力學(xué)習(xí)來提高服務(wù)質(zhì)量。

由于我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形

象就顯得尤為關(guān)鍵。通過這幾年的前臺工作，使我逐漸積累出了

一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗：堅持原則，嚴(yán)格按照人民銀

行、聯(lián)社制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶

提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù);遇到客戶著急

的業(yè)務(wù)，從不拖延；當(dāng)客戶前來詢問業(yè)務(wù)時，能夠認(rèn)真細(xì)致不厭

其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正

做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與

我社建立的良好的關(guān)系。另外，過去的工作，我看到了自己的進(jìn)

步，同時也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時間，多學(xué)習(xí)一些

知識，提高自身的科學(xué)理論水平，我通過了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)

證的基礎(chǔ)知識考試。平時也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大

事，開闊了視野，豐富了知識。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論

知識更充分的應(yīng)用到實際工作當(dāng)中去，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水

平。

三、工作積極主動，團(tuán)結(jié)同志，互相幫助。

作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念，那

就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作“。我從四激子調(diào)

回新橋信用社，雖然有心理準(zhǔn)備，但每天大負(fù)荷，使我每天回到

家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時刻嚴(yán)格要求

自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。

下，我將在做好本職工作的同時，要從本單位的利益出發(fā)，

吸納更多的存款，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢

獻(xiàn)自己的微薄之力。

2024年銀行年終工作總結(jié)篇29

以前只是在書本、報紙和新聞等報道中聽說過村鎮(zhèn)銀行，只

知道它是政府大力發(fā)展農(nóng)村金融的產(chǎn)物，并不清楚它與其他的銀

行有什么區(qū)別，也不知道它在這個金融機(jī)構(gòu)處處可見的世界之中

有什么競爭優(yōu)勢……可以說自己不知道的太多太多了。

但后來作為村鎮(zhèn)銀行的一名未來員工，我了解到：村鎮(zhèn)銀

行是為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶或企業(yè)提供服務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)，區(qū)別于銀行的分支

機(jī)構(gòu)，村鎮(zhèn)銀行屬一級法人機(jī)構(gòu)。

對于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工，我對未來的工作計劃和認(rèn)識

從兩大層面來講：

（一）整體大局上

首先，要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標(biāo)，清

楚我行的市場定位，明白我行的主要目標(biāo)客戶群。只有明白了大

方針，才能準(zhǔn)確找到自己的工作重點(diǎn)，清楚自己的工作方句，這

樣才能有的放矢，達(dá)到事半功倍的效果，使自身發(fā)展與全行發(fā)展

相契合。因為只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境，才

能幫助自己迅速找到自己的位置，更快的適應(yīng)工作，提高工作效

率。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境，不知道單位給予我

們的期望，只是一味的做自己認(rèn)為對的事情，那么自己做的也許

一點(diǎn)價值也沒有甚至有時候還會有反作用。

其次，在開始工作之前以及在工作中，要先對我行的整個機(jī)

構(gòu)設(shè)置以及部門職責(zé)等有一定的了解，因為各個部門之間的工作

是相互聯(lián)系的，是一個整體c你的工作不是獨(dú)立的，它與其他部

門、同事的工作是相互影響、相互作用的。比如說在做柜臺工作

時，出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外，也要了解一下會計工作，

這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于提高業(yè)務(wù)技能，

同時迅速接受自己不熟悉的業(yè)務(wù)，也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪

些地方是不允許有錯誤的等等。還有，當(dāng)你在工作中遇到問題或

者有疑惑的時候，就知道應(yīng)該向誰尋求幫助能夠達(dá)到自己想要的

結(jié)果，增加了有效溝通的機(jī)率。

再者，要不斷加強(qiáng)理論政治學(xué)習(xí)，充實自己的頭腦，使思想

更進(jìn)一步的成熟進(jìn)步，這并不是做表面功夫說場面話。因為理論

是實踐的基石，思想是行動的指引。每個人的思想是在不斷變

化，而且受外在因素影響的，它有一個不斷發(fā)展的過程。你的思

想會決定你的行動，你的價值觀、人生觀會左右你對待人和事的

態(tài)度，同樣會改變你思考問題的高度、層面以及角度。

（二）個人具體工作上

一、要全面熟悉各項業(yè)務(wù)，了解各種業(yè)務(wù)的工作流程，并且

清楚自己的工作性質(zhì)，清楚自己的工作職責(zé)，對自己有一個準(zhǔn)確

的定位，找到自己所處的位置。在工作的過程中，不斷提高自己

的業(yè)務(wù)技能，提高自己的效率，爭取用最短的時間最好的服務(wù)為

客戶辦理每一項業(yè)務(wù)。平時休息中，也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)

技能素質(zhì)，例如點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等，讓自

己擁有過硬的基本功。

二、要設(shè)定目標(biāo)，對自己要有階段性的目標(biāo)規(guī)劃。有目標(biāo)才

會有動力，有目標(biāo)才會有進(jìn)步。短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)熟悉，提高操作

速度，同時不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；今年報名參加會計從業(yè)資格考

試，明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過；同時長期

上，不斷學(xué)習(xí)會計、金融等知識，考取相應(yīng)等級會計師資格證、

理財規(guī)劃師資格證等，追求學(xué)識和職業(yè)上的進(jìn)步，更上一層樓！

2024年銀行年終工作總結(jié)篇30

在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的密切配和下，我部緊緊圍

繞分行黨委年初制定的工作計劃，抓it藍(lán)圖建設(shè)、抓發(fā)展、抓

服務(wù)、抓合規(guī)，20_年平穩(wěn)順利地開展了各項工作。現(xiàn)將營業(yè)部

20一年的主要工作總結(jié)如下：

一、主要工作及做法：

1、it藍(lán)圖建設(shè)工作，圓滿完成，并順利上線。it藍(lán)圖建設(shè)

是我行20_年各項工作的重中之重，我部涵蓋了it藍(lán)圖新線中

的“對公存款”、“對私存款”、“國內(nèi)結(jié)算”、“國際結(jié)算對

私部分”、“現(xiàn)金和重空管理”、“atm”、“同城票據(jù)交換”

等業(yè)務(wù)，并承擔(dān)兼職教師的工作。年初以來，營業(yè)部全體員工，

克服重重困難，加班加點(diǎn)，夜以繼日，任勞任怨，無私奉獻(xiàn)，半

年多來涌現(xiàn)出許許多多感人的事跡。上線期間，我部沒有出現(xiàn)一

例投訴，沒有一例a類和b類例外，較圓滿地完成了it藍(lán)圖上

線的各項工作，向分行黨委交上一份滿意的答卷。

2、狠抓發(fā)展，努力做大做強(qiáng)各項業(yè)務(wù)。但受激勵機(jī)制、基

礎(chǔ)客戶群、我行外匯賬戶變更、it藍(lán)圖上線、考核指標(biāo)參照等

多種因素的影響，我部人民幣儲蓄存款和其他各項對私業(yè)務(wù)指標(biāo)

發(fā)展不盡人意。截止20_年^月30日，各項人民幣儲蓄存款余

額16947萬元，僅較年初增加了12105萬元。

中間業(yè)務(wù)收入中，對私中間業(yè)務(wù)收入與去年相當(dāng)，對公中間

業(yè)務(wù)收入好于去年同期。其中：對公中間業(yè)務(wù)收入56.08萬元，

對私中間業(yè)務(wù)收入26.43萬元，受新系統(tǒng)核算關(guān)系影響，數(shù)據(jù)統(tǒng)

計不全。

對私國外匯款手續(xù)費(fèi)1.5680萬元;對私國外匯款電訊

L7845萬元；1至11月份結(jié)匯499.45萬美元（占全轄的

53.39%）,購匯332.56萬美元（占全轄的78.77%）；對私網(wǎng)釵業(yè)務(wù)

名列前茅，20_年網(wǎng)銀新增開戶839戶；代理保險25.15萬元；憑

證式國債銷