服務(wù)滿意保障書(shū)

服務(wù)滿意保障書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：地址：聯(lián)系方式：乙方（服務(wù)方）：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲乙雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就乙方為甲方提供服務(wù)滿意保障事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）服務(wù)項(xiàng)目一：（2）服務(wù)項(xiàng)目二：（3）服務(wù)項(xiàng)目三：1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，保證服務(wù)質(zhì)量，確保甲方獲得滿意的服務(wù)體驗(yàn)。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，服務(wù)期限為_(kāi)___年。2.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)滿意度。三、服務(wù)滿意度保障3.1乙方承諾在服務(wù)期限內(nèi)，若甲方的滿意度評(píng)價(jià)低于____%，乙方同意按照本協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2甲方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)周期為_(kāi)___個(gè)月。3.3甲方對(duì)乙方的滿意度評(píng)價(jià)應(yīng)以書(shū)面形式提交，并注明評(píng)價(jià)的具體項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容。3.4乙方收到甲方提交的滿意度評(píng)價(jià)后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)，并提出改進(jìn)措施。四、違約責(zé)任4.1若乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方的要求，甲方有權(quán)要求乙方在____個(gè)工作日內(nèi)予以改正。4.2若乙方在服務(wù)期限內(nèi)未能達(dá)到約定的滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照甲方的要求支付違約金，違約金金額為合同金額的____%。五、爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。六、其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：乙方（服務(wù)方）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說(shuō)明2.乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明3.甲方需求確認(rèn)書(shū)4.滿意度評(píng)價(jià)表5.違約金計(jì)算公式6.服務(wù)改進(jìn)措施方案二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)2.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求3.乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能達(dá)到約定滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)三、法律名詞及解釋?zhuān)?.合同金額：指雙方簽訂合同時(shí)約定的服務(wù)費(fèi)用總額。2.滿意度評(píng)價(jià)：指甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量和效果的評(píng)估。3.違約金：指乙方因違約行為而需支付給甲方的賠償金。4.服務(wù)改進(jìn)措施：指乙方為提高服務(wù)質(zhì)量而采取的具體措施。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)：解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并可要求乙方支付違約金。2.甲方需求變更：解決辦法：雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確變更后的服務(wù)內(nèi)容和期限。3.滿意度評(píng)價(jià)較低：解決辦法：乙方根據(jù)甲方評(píng)價(jià)提出改進(jìn)措施，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。4.爭(zhēng)議解決：解決辦法：雙方通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙