公路收費及監(jiān)控員國家職業(yè)技能標準（征求意見稿）

公路收費及監(jiān)控員

國家職業(yè)技能標準

（征求意見稿）

1職業(yè)概況

1.1職業(yè)名稱

公路收費及監(jiān)控員

1.2職業(yè)編碼

4-02-02-06

1.3職業(yè)定義

從事高速公路通行收費及公路監(jiān)控、路況信息采集與發(fā)布等工作的人員。

1.4職業(yè)技能等級

本職業(yè)共設(shè)五個等級，分別為：五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、

二級/技師、一級/高級技師。

其中車輛通行費收費員設(shè)三個等級，分別為：五級/初級工、四級/中級工、

三級/高級工。

路況監(jiān)控與信息采集發(fā)布員設(shè)五個等級，分別為：五級/初級工、四級/中級

工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師。

1.5職業(yè)環(huán)境條件

室內(nèi)、室外，隨季節(jié)、地區(qū)變化接觸低溫和高溫，因工作環(huán)境接觸粉塵、噪

聲、電磁輻射及汽車尾氣。

1.6職業(yè)能力特征

具有較強的學習、理解、分析、計算及判斷能力，色覺正常、語言表達正常，

手指、手臂靈活，形體動作協(xié)調(diào)性好。

1.7普通受教育程度

初中畢業(yè)(或相當文化程度)。

1.8培訓參考學時

五級/初級工56標準學時；四級/中級工80標準學時；三級/高級工80標準

學時；二級/技師120標準學時；一級/高級技師120標準學時。

1.9職業(yè)技能鑒定要求

1

1.9.1申報條件

具備以下條件之一者，可申報五級/初級工：

（1）累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)①工作1年（含）以上。

（2）本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)學徒期滿。

具備以下條件之一者，可申報四級/中級工：

（1）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)五級/初級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，

累計從事本職業(yè)工作2年（含）或相關(guān)職業(yè)工作4年（含）以上。

（2）累計從事本職業(yè)工作5年（含）或相關(guān)職業(yè)6年（含）以上。

（3）取得技工學校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書②（含尚未取得畢業(yè)證書的在

校應屆畢業(yè)生）；或取得經(jīng)評估論證、以中級技能為培養(yǎng)目標的中等及以上職

業(yè)學校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)③畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應屆畢業(yè)

生）。

具備以下條件之一者，可申報三級/高級工：

（1）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，

累計從事本職業(yè)工作3年（含）或相關(guān)職業(yè)工作5年（含）以上。

（2）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書（技能等級證書），

并具有高級技工學校、技師學院畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應屆畢

業(yè)生）；或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書（技能等級證書），

并具有經(jīng)評估論證、以高級技能為培養(yǎng)目標的高等職業(yè)學校相關(guān)專業(yè)④畢業(yè)證

書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應屆畢業(yè)生）。

①包括公路養(yǎng)護工等涉及高速公路的職業(yè)。下同。

②包括機電技術(shù)應用、電氣設(shè)備運行與控制、電氣運行與控制、電氣技術(shù)應用、公路養(yǎng)護與

管理、交通運營服務、公路運輸管理、交通工程機械運用與維修、工程機械運用與維修、電

子信息技術(shù)、電子與信息技術(shù)、電子技術(shù)應用、電子電器應用與維修、計算機應用、計算機

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件與信息服務、計算機平面設(shè)計、計算機與數(shù)碼設(shè)備維修、通信技術(shù)、會計、

統(tǒng)計事務。

③包括智能設(shè)備運行與維護、機電設(shè)備安裝與維修、無人機操控與維護、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用、

數(shù)字媒體技術(shù)應用、大數(shù)據(jù)技術(shù)應用、移動應用技術(shù)與服務、網(wǎng)絡(luò)信息安全、網(wǎng)絡(luò)安防系統(tǒng)

安裝與維護、通信系統(tǒng)工程安裝與維護。

④包括道路運輸與路政管理、交通運營管理、交通樞紐運營管理、機電設(shè)備維修與管理、機

電一體化技術(shù)、電氣自動化技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)應用技術(shù)、應用電子技術(shù)、聲像工程技術(shù)、計算機

應用技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件技術(shù)、電子商務技術(shù)、數(shù)字展示技術(shù)、數(shù)字媒體應用技術(shù)、

計算機信息管理、信息安全與管理、通信技術(shù)、光通信技術(shù)、通信系統(tǒng)運行管理、道路養(yǎng)護

與管理。

2

職業(yè)編碼4-02-02-06

（3）具有大專及以上相關(guān)專業(yè)⑤畢業(yè)證書，并取得本職業(yè)四級/中級工職業(yè)

資格證書（技能等級證書）后，累計從事本職業(yè)工作1年（含）或相關(guān)職業(yè)工

作2年（含）以上。

具備以下條件者，可申報二級/技師：

取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，累

計從事本職業(yè)工作3年（含）或相關(guān)職業(yè)工作4年（含）以上。

具備以下條件者，可申報一級/高級技師：

取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級/技師職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，累計

從事本職業(yè)工作4年（含）以上。

1.9.2鑒定方式

分為理論知識考試、技能考核以及綜合評審。理論知識考試以筆試、機考等

方式為主，主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應掌握的基本要求和相關(guān)知識要求；技

能考核主要采用現(xiàn)場操作、模擬操作等方式進行，主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)

應具備的技能水平；綜合評審主要針對技師和高級技師，通常采取審閱申報材料、

答辯等方式進行全面評議和審查。

理論知識考試、技能考核和綜合評審均實行百分制，成績皆達60分（含）

以上者為合格。

1.9.3監(jiān)考人員、考評人員與考生配比

理論知識考試中的監(jiān)考人員與考生配比不低于1:15，且每個考場不少于2

名監(jiān)考人員；技能考核中的考評人員與考生配比不低于1:5，且考評人員為3人

（含）以上單數(shù)；綜合評審委員為3人（含）以上單數(shù)。

1.9.4鑒定時間

各等級理論知識考試時間為90分鐘。技能考核時間：五級/初級工、四級/

中級工和三級/高級工不少于90分鐘；二級/技師、一級/高級技師不少于120

分鐘；綜合評審時間不少于30分鐘。

1.9.5鑒定場所設(shè)備

⑤包括智能交通技術(shù)運用、機電設(shè)備安裝技術(shù)、電子信息工程技術(shù)軟件與信息服務、大數(shù)據(jù)

技術(shù)與應用、云計算技術(shù)與應用虛擬現(xiàn)實應用技術(shù)、人工智能技術(shù)服務、光通信技術(shù)、通信

工程設(shè)計與監(jiān)理、物聯(lián)網(wǎng)工程技術(shù)、集成電路技術(shù)應用、微電子技術(shù)、電氣工程及自動化、

電子信息工程、計算機應用工程。

3

理論知識考試在標準教室、計算機教室（滿足30人）進行。技能考核和綜

合評審應在光線充足、通風條件良好、安全措施完善并具有收費、監(jiān)控、通信、

供電等設(shè)備的模擬環(huán)境進行。以真實收費設(shè)備為主的考場，收費單車道環(huán)境面積

不低于30㎡（不含設(shè)備占地）；監(jiān)控環(huán)境面積不低于40㎡（不含設(shè)備占地）；

通信環(huán)境面積不低于30㎡（不含設(shè)備占地）；供電環(huán)境面積不低于50㎡（不含

設(shè)備占地）；鑒定設(shè)備、工量具等須滿足不少于5人同時進行考核。

4

職業(yè)編碼4-02-02-06

2基本要求

2.1職業(yè)道德

2.1.1職業(yè)道德基本知識

2.1.2職業(yè)守則

(1)遵紀守法，照章辦事。

(2)誠實守信，操作規(guī)范。

(3)恪盡職守，勤勉履職。

(4)團結(jié)協(xié)作，開拓創(chuàng)新。

(5)公平公正，清正廉潔。

(6)著裝整潔，文明禮貌。

2.2基礎(chǔ)知識

2.2.1安全知識

(1)消防安全知識。

(2)用電安全知識。

(3)行車安全知識。

(4)作業(yè)安全防護知識。

(5)公共安全防范知識。

(6)突發(fā)事件應急處置知識。

(7)危化品運輸安全知識。

(8)職業(yè)健康安全相關(guān)知識。

(9)衛(wèi)生防疫相關(guān)知識。

2.2.2收費知識

(1)真假貨幣的識別方法。

(2)通行介質(zhì)的基本常識。

(3)票款卡管理知識。

(4)收費設(shè)備使用知識。

(5)收費政策知識。

(6)車輛分類分型知識。

(7)收費突發(fā)事件應急處置知識。

(8)反逃費知識。

5

(9)道路運營數(shù)據(jù)運用分析知識。

(10)高速公路路網(wǎng)知識。

2.2.3計算機知識

(1)計算機硬件基本知識。

(2)計算機操作基本知識。

(3)計算機常用軟件基礎(chǔ)知識。

2.2.4交通工程一般知識

(1)交通管理與控制知識。

(2)交通安全知識。

2.2.5電工、電子、通信、機械知識

(1)線纜、光纖的應用基本知識。

(2)電子、電路基礎(chǔ)知識。

(3)圖紙繪制，簡單機械加工知識。

(4)電氣設(shè)備使用和維修知識。

(5)常用電子儀器、電工測量儀器使用知識。

(6)監(jiān)控、檢測儀器設(shè)備構(gòu)造識圖。

(7)線纜敷設(shè)和檢測基本知識。

(8)有線和無線通信傳輸基本知識。

(9)組網(wǎng)技術(shù)與配置知識。

(10)數(shù)據(jù)庫應用基礎(chǔ)知識。

(11)網(wǎng)絡(luò)防護安全管理知識。

2.2.6文明服務

(1)形象標準。

(2)文明服務用語標準。

(3)隊列動作標準。

(4)指揮動作標準。

(5)服務禮儀標準。

(6)普通話標準。

2.2.7相關(guān)法律、法規(guī)知識

6

職業(yè)編碼4-02-02-06

(1)《中華人民共和國公路法》相關(guān)知識。

(2)《中華人民共和國勞動法》相關(guān)知識。

(3)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》相關(guān)知識。

(4)《中華人民共和國道路交通安全法》相關(guān)知識。

(5)《中華人民共和國勞動合同法》相關(guān)知識。

(6)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》相關(guān)知識。

(7)《中華人民共和國民法典》相關(guān)知識。

(8)《收費公路管理條例》相關(guān)知識。

(9)《中華人民共和國道路交通管理條例》相關(guān)知識。

(10)《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》相關(guān)知識。

(11)《公路安全保護條例》相關(guān)知識。

(12)《超限運輸車輛行駛公路管理規(guī)定》相關(guān)知識。

7

3工作要求

本標準對五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高

級技師的技能要求和相關(guān)知識要求依次遞進，高級別涵蓋低級別要求。

3.1車輛通行費收費員

3.1.1五級/初級工

職業(yè)工作內(nèi)

技能要求相關(guān)知識要求

功能容

1.1.1能領(lǐng)取復合通行卡1.1.1復合通行卡數(shù)量

1.1.2能核對復合通行卡數(shù)量計算方法

1.1.3能填寫復合通行卡領(lǐng)取憑證1.1.2復合通行卡使用

1.1.4能發(fā)放、回收、交接復合通行卡規(guī)定

1.1.5能檢查自助發(fā)卡設(shè)備復合通行卡余1.1.3復合通行卡使用

量，并進行復合通行卡補充知識

1.11.1.6能辨別復合通行卡異常信息1.1.4通行介質(zhì)庫存盤

復合通1.1.7能對復合通行卡進行裝箱、拆箱、合點流程1.1.5復合通行

行卡管箱、分拆箱、倒箱操作卡入庫、出庫和調(diào)撥操作

理1.1.8能對不可讀、發(fā)行屬地無效或電量低步驟

于8%的無效復合通行卡進行回收1.1.6自助發(fā)卡設(shè)備操

1.1.9能根據(jù)本站復合通行卡周轉(zhuǎn)速度和使作、檢查方法

1.

用效率進行庫存測算1.1.7復合通行卡領(lǐng)取

現(xiàn)

1.1.10能根據(jù)收費站動、靜態(tài)庫存完成復合流程

金、

通行卡入庫、出庫和調(diào)撥操作1.1.8復合通行卡異常

通行

1.1.11能對通行介質(zhì)庫存進行盤點辨別方法

介質(zhì)

1.2.1紙質(zhì)通行券數(shù)量

管理1.2.1能領(lǐng)取紙質(zhì)通行券

計算方法

1.2.2能核對紙質(zhì)通行券數(shù)量

1.21.2.2紙質(zhì)通行券使用

1.2.3能填寫紙質(zhì)通行券領(lǐng)取憑證

紙質(zhì)通規(guī)定

1.2.4能根據(jù)現(xiàn)場特殊緊急情況，對使用紙

行券管1.2.3紙質(zhì)通行券使用

質(zhì)通行券做出判斷

理知識

1.2.5能按照流程發(fā)放紙質(zhì)通行券

1.2.4紙質(zhì)通行券發(fā)放

1.2.6能回收、交接紙質(zhì)通行券

流程

1.3.1現(xiàn)金清點知識

1.3.1能領(lǐng)取備用金

1.31.3.2現(xiàn)金計算方法

1.3.2能清點備用金

現(xiàn)金管1.3.3票據(jù)管理和使用

1.3.3能填寫備用金領(lǐng)取記錄

理知識

1.3.4能識別假鈔

1.3.4假幣識別知識

2.1.1能進行上、下班操作2.1.1收費管理知識

2.2.1

2.1.2能判定貨車超限標準2.1.2收費突發(fā)事件應

收費車道業(yè)

2.1.3能查詢《超限運輸車輛通行證》真?zhèn)渭碧幹弥R

業(yè)務務處理

2.1.4能判定車型類別2.1.3便攜設(shè)備使用知

8

職業(yè)編碼4-02-02-06

2.1.5能判定交接物品是否完好識

2.1.6能使用非現(xiàn)金結(jié)算系統(tǒng)2.1.4漏逃費車輛處置

2.1.7能18秒內(nèi)完成100元以下的客車單車相關(guān)知識

現(xiàn)金收費

2.1.8能在20秒內(nèi)完成100元以下的貨車單

車現(xiàn)金收費

2.1.9能使用便攜設(shè)備進行發(fā)卡和收費

2.1.10能核對實際車牌、車型、車種信息與

卡內(nèi)車牌、車型、車種信息是否一致

2.1.11能識別車道大車小標、U/J型、甩掛

等漏逃費車輛

2.1.1票據(jù)賬簿填寫知

2.1.1能領(lǐng)取票據(jù)

識

2.1.2能核對票據(jù)數(shù)量

2.22.1.2長款、短款處理

2.1.3能填寫票據(jù)領(lǐng)取憑證

票據(jù)業(yè)方法

2.1.4能填寫車道票據(jù)交接臺賬

務處理2.1.3票款結(jié)款流程

2.1.5能填寫交款單

2.1.4票款卡管理基礎(chǔ)

2.1.6能正確交接票據(jù)

知識

2.2.1能規(guī)范著裝

2.2.2能使用普通話2.2.1服務禮儀知識

2.22.2.3能唱收唱付2.2.2普通話規(guī)范相關(guān)

文明服2.2.4能文明、禮貌、熱情服務顧客知識

務2.2.5能保持良好精神狀態(tài)2.2.3收費站所在地輻

2.2.6能解答顧客對收費站所在地輻射路網(wǎng)射路網(wǎng)知識

的咨詢

3.13.1.1鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸

3.1.1能對鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛進行查驗、

鮮活農(nóng)車輛預約規(guī)程

取證

產(chǎn)品運3.1.2政策性減免管理

3.1.2能辨識鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種

輸車輛規(guī)定

3.1.3能對鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛預約名單查

預約服3.1.3《鮮活農(nóng)產(chǎn)品品

驗結(jié)果與預約信息進行關(guān)聯(lián)

務種目錄》

3.

3.2

預約

跨區(qū)作3.2.1能辨識跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收割機（插秧機）

通行

業(yè)聯(lián)合運輸車輛

服務

收割機3.2.2能對跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收割機（插秧機）3.2.1跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收

（插秧運輸車輛證件真?zhèn)芜M行查驗割機（插秧機）運輸車輛

機）運3.2.3能對跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收割機（插秧機）免費政策

輸車輛運輸車輛預約名單查驗結(jié)果與預約信息進行關(guān)

預約服聯(lián)

務

4.4.1.1能觀察設(shè)備是否正常4.1.1電氣設(shè)備使用知

4.1

設(shè)備4.1.2能根據(jù)收費設(shè)備運行和使用標準調(diào)節(jié)識

設(shè)備使

維護環(huán)境溫、濕度4.1.2收費設(shè)備使用知

用

管理4.1.3能開啟、關(guān)閉車道設(shè)備識

9

4.1.4能登陸超限稱重系統(tǒng)

4.1.5能登陸收費系統(tǒng)

4.2.1票卷、色帶更換

方法

4.2.2收費、監(jiān)控、通

4.2.1能識別車道設(shè)備信設(shè)備的車道布局相關(guān)知

4.24.2.2能更換票卷、色帶等易耗品識

設(shè)備維4.2.3能清潔計算機屏幕、鍵盤、打印機、4.2.3計算機屏幕、鍵

護讀卡器、通行信號燈、車道攝像機等設(shè)備盤、打印機、讀卡器、通

4.2.4能識別收費終端設(shè)備軟件版本號行信號燈、車道攝像機等

設(shè)備保養(yǎng)知識

4.2.4收費終端設(shè)備軟

件版本號識別方法

5.1

5.1.1能辨識超限及禁行車輛5.1.1超限車輛禁行相

超限車

5.1.2能對入口超限車輛進行勸返關(guān)知識

輛管控

5.2.1能規(guī)范擺放錐標等物品5.2.1交通安全知識

5.2.2能正確佩戴安全防護用品5.2.2防盜搶知識

5.2

5.2.3能正確使用常規(guī)防疫用品5.2.3危險源辨識知識

工作場

5.2.4能準確識別安全標志標識5.2.4安全警示標識相

所安全

5.5.2.5能辨識收費工作場所危險源關(guān)知識

防護

安全5.2.6能識別收費工作場所安全警示標識5.2.5防疫防護相關(guān)知

暢通5.2.7能按照防疫標準和要求做好防護識

保障5.3

消防器5.3.1能檢查消防器材壓力表標準值5.3.1消防器材使用方

材檢查5.3.2能正確選擇消防器材撲滅一般火情法

和使用

5.4

5.4.1能識別收費專網(wǎng)不安全行為

網(wǎng)絡(luò)安5.4.1收費專網(wǎng)安全基

5.4.2能準確表述和上報收費專網(wǎng)不安全因

全行為礎(chǔ)知識

素

管控

10

職業(yè)編碼4-02-02-06

3.1.2四級/中級工

職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求

1.1.1能15秒內(nèi)完成客車單車

100元以下現(xiàn)金收費

1.1車

1.1.2能18秒內(nèi)完成貨車單車1.1.1收費設(shè)備操作基

道業(yè)務處

100元以下現(xiàn)金收費礎(chǔ)知識

理

1.1.3能在通行介質(zhì)中正確寫入

車輛信息

1.2.1能通過系統(tǒng)對比和交易數(shù)1.2.1現(xiàn)金通行介質(zhì)管

據(jù)檢查通行費差異理基礎(chǔ)知識

1.2.2能操作通行介質(zhì)狀態(tài)名單1.2.2數(shù)據(jù)統(tǒng)計基礎(chǔ)知

1.2票

1.2.3能填寫票據(jù)賬簿識

據(jù)管理

1.2.4能操作交易對賬及差異查1.2.3票據(jù)管理基礎(chǔ)知

詢識

1.2.5能盤點通行費票據(jù)1.2.4會計基礎(chǔ)知識

1.收費業(yè)1.3.1能解答路網(wǎng)信息咨詢1.3.1路網(wǎng)相關(guān)知識

1.3.2能處理收費現(xiàn)場簡單業(yè)務1.3.2收費突發(fā)事件應

務1.3文

糾紛急處置基礎(chǔ)知識

明服務

1.3.3能解答差異化收費業(yè)務咨1.3.3差異化收費相關(guān)

詢知識

1.4.1能判斷特情業(yè)務類型

1.4.2能進行退費業(yè)務操作

1.4.1退費業(yè)務處理流

1.4收1.4.3能進行補費業(yè)務操作

程

費特情處1.4.4能對誤入ETC車道普通車

1.4.2補費業(yè)務處理流

理輛指揮引導

程

1.4.5能處理車道大車小標、U/J

型、甩掛等漏逃費業(yè)務

1.5.1特種車輛車型知

1.5特1.5.1能對特種車輛類型進行判

識

種車輛處斷

1.5.2特種車輛處理流

理1.5.2能處理特種車輛簡單業(yè)務

程

2.1.1能使用部級線上補費渠道

2.1交進行補費2.1.1部級線上補費、

易對賬2.1.2能按流程對查驗合格但發(fā)退費渠道操作方法

生扣費的車輛進行退費

2.清分結(jié)2.2.1能解讀資金結(jié)算規(guī)則

2.2資

算2.2.2能解讀軋差結(jié)算規(guī)則3.2.1資金結(jié)算知識

金結(jié)算

2.2.3能計算差異化通行費

2.3交2.3.1能解讀ETC通行交易清分

易清分、拆流程2.3.1清分結(jié)算知識

分2.3.2能查找有效交易信息證據(jù)

3.預約通3.1鮮活3.1.1能對鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛3.1.1鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸

行服務農(nóng)產(chǎn)品運進行服務指導車輛查驗方法

11

輸車輛預3.1.2能對鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車容

約服務積率進行核算

3.1.3能對鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛

荷載情況進行計算

3.2跨3.2.1跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收

3.2.1能辨識不合格跨區(qū)作業(yè)聯(lián)

區(qū)作業(yè)聯(lián)割機（插秧機）運輸車輛

合收割機（插秧機）運輸車輛

合收割機查驗方法

3.2.2能按照操作流程處理跨區(qū)

（插秧機）3.2.2跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收

作業(yè)聯(lián)合收割機（插秧機）運輸車

運輸車輛割機（插秧機）運輸車輛

輛特情業(yè)務

預約服務特情業(yè)務處置流程

3.3.1能為預約車輛提供政策咨3.3.1預約車輛查驗方

3.3預

詢服務法

約車輛服

3.3.2能按照操作流程處理預約3.3.2預約車特情業(yè)務

務

車輛特情業(yè)務處置流程

4.1.1能使用入口不停車稱重檢

4.1.1錄像記錄設(shè)備使

測設(shè)備系統(tǒng)

用基礎(chǔ)知識

4.1.2能使用工作錄像記錄設(shè)備

4.1.2預約車輛查驗終

4.1.3能使用預約車輛查驗終端

4.1設(shè)端設(shè)備使用基礎(chǔ)知識

設(shè)備進行查驗和證據(jù)上傳

備使用4.1.3打印機使用基礎(chǔ)

4.1.4能更換鍵盤、顯示器、票

知識

據(jù)打印機等常用設(shè)備

4.1.4打印機、讀卡器、

4.1.5能使用電器儀表檢測設(shè)備

顯示器等設(shè)備的連接方法

故障

4.2.1收費、通信、供

電設(shè)備使用基礎(chǔ)知識

4.2.1能辨別收費、通信、供電

4.2.2車道收費設(shè)備維

4.設(shè)備維護設(shè)備運行狀態(tài)

護基礎(chǔ)知識

管理4.2.2能判斷并準確描述收費軟

4.2.3車道軟件功能維

件、硬件異常狀態(tài)

護基礎(chǔ)知識

4.2.3能對車道收費軟件進行升

4.2.4電工技術(shù)操作基

級操作

4.2設(shè)礎(chǔ)知識

4.2.4能判斷查驗終端設(shè)備常見

備維護4.2.5查驗終端設(shè)備維

故障

護基礎(chǔ)知識

4.2.5能對收費站機電設(shè)備進行

4.2.6電器儀表檢測基

簡單檢查

礎(chǔ)知識

4.2.6能對設(shè)備進行防銹防水處

4.2.7收費機電設(shè)備檢

理

查方法

4.2.7能使用計算機殺毒軟件

4.2.8殺毒軟件使用知

識

5.1超

5.1.1能對高速公路超限及禁行5.1.1禁行車輛相關(guān)知

限車輛管

5.安全暢政策進行解釋識

控

通保障

5.2暢5.2.1能協(xié)助交警采取限行、封5.2.1交通管制基礎(chǔ)知

通保障閉措施識

12

職業(yè)編碼4-02-02-06

5.2.2能根據(jù)指令采取保暢通措

施

5.3消5.3.1能組織消防安全演練

5.3.1消防安全基礎(chǔ)知

防安全培5.3.2能對五級/初級工進行消

識

訓防安全知識培訓

5.4.1能指導五級/初級工按照

收費場所安全標準和要求做好保障5.4.1安全保障相關(guān)知

5.4工

和防護識

作場所安

5.4.2能指導五級/初級工按照5.4.2防疫應急處置相

全防護

防疫防護標準和要求做好隔離和疏關(guān)知識

散

13

3.1.3三級/高級工

職業(yè)

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求

功能

1.1.1通行數(shù)據(jù)統(tǒng)

計方法

1.1收費1.1.1能對本班次通行數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計

1.1.2交易數(shù)據(jù)統(tǒng)

基礎(chǔ)參數(shù)信1.1.2能對本班次交易數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計

計方法

息管理1.1.3能對收費表版本號進行檢查

1.1.3收費表版本

號檢查方法

1.2.1能對入口通行失敗ETC車輛進行

處理

1.2.2能對OBU內(nèi)車型信息不符車輛進

行處理

1.2.3能對OBU累計計費金額明顯異常

車輛進行處理1.2.1入口ETC車

1.2ETC

1.2.4能對OBU拆卸車輛進行收費操作輛特情處理流程

收費特情處

1.2.5能對OBU/ETC卡損壞和無入口信1.2.2出口ETC車

理

息車輛進行收費操作輛特情處理流程

1.2.6能對OBU和ETC卡內(nèi)車牌信息不

一致、OBU或ETC卡超過有效期、OBU或

ETC卡在狀態(tài)名單、儲值卡余額不足、ETC

1.收費

卡復合交易失敗、雙片式OBU未插卡車輛

業(yè)務

進行人工處理

1.3.1能根據(jù)車道系統(tǒng)提示對追繳名

單車輛進行追繳

1.3.2能對入口稱重檢測系統(tǒng)與車道

系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步異?；蜉S數(shù)與實際不符車

1.3.1入口非ETC

1.3非輛的合法情況進行判斷

車輛特情處理流程

ETC收費特1.3.3能對非ETC車輛收費完成后，需

1.3.2出口非ETC

情處理要補收或退還本次收費差額的進行交易

車輛特情處理流程

沖正操作

1.3.4能對CPC卡通行異常車輛進行處

理

1.3.5能對紙質(zhì)通行券車輛進行處理

1.4.1能進行貨車列車入、出口業(yè)務操1.4.1貨車列車處

作理流程

1.4特種1.4.2能進行半掛汽車列車入、出口業(yè)1.4.2半掛汽車列

車輛處理務操作車處理流程

1.4.3能進行大件運輸車輛入、出口業(yè)1.4.3大件運輸車

務操作輛處理流程

2.1.1能對業(yè)務系統(tǒng)產(chǎn)生的退費補交2.1.1退費補交清

2.清分2.1退費清分數(shù)據(jù)進行核對分數(shù)據(jù)核對方法

結(jié)算補交清分2.1.2能根據(jù)本省、跨省退費補交清分2.1.2退費補交操

數(shù)據(jù)完成退費補交操作作流程

14

職業(yè)編碼4-02-02-06

2.2.1能對本班次現(xiàn)金交易數(shù)據(jù)進行2.2.1現(xiàn)金交易數(shù)

核對據(jù)對賬方法

2.2交易2.2.2能對本班次第三方支付交易數(shù)2.2.2第三方支付

對帳據(jù)進行核對交易數(shù)據(jù)對賬方法

2.2.3能對本班次ETC交易數(shù)據(jù)進行核2.2.3ETC交易數(shù)據(jù)

對對賬方法

3.1鮮活3.1.1能對“綠色通道”免費政策進行3.1.1“綠色通道”

農(nóng)產(chǎn)品運輸解讀免費標準

車輛預約服3.1.2能處理鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛業(yè)3.1.2處理糾紛溝

3.預約務務糾紛通技巧

通行服3.2跨區(qū)3.2.1跨區(qū)作業(yè)聯(lián)

3.2.1能對跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收割機（插秧

務作業(yè)聯(lián)合收合收割機（插秧機）運

機）運輸車輛免費政策進行解讀

割機（插秧輸車輛免費標準

3.2.2能處理跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收割機（插

機）運輸車3.2.2處理糾紛溝

秧機）運輸車輛業(yè)務糾紛

輛預約服務通技巧

4.1優(yōu)惠

4.1.1能對通行費優(yōu)惠政策進行解答

4.優(yōu)惠解答4.1.1通行費優(yōu)惠政

管理4.2優(yōu)惠策相關(guān)知識

4.2.1能計算通行費優(yōu)惠金額

結(jié)算

5.1.1能配置網(wǎng)絡(luò)攝像機參數(shù)5.1.1網(wǎng)絡(luò)攝像機

5.1設(shè)備5.1.2能使用ETC門架軟件工作原理

使用5.1.3能運用軟件完成設(shè)備軟重啟和5.1.2ETC門架軟件

關(guān)機操作操作知識

5.2.1能依托系統(tǒng)軟件對ETC門架運行5.2.1入口不停車

狀態(tài)進行監(jiān)測稱重檢測、ETC及ETC

5.2.2能對車道和廣場基礎(chǔ)設(shè)備進行門架收費設(shè)備工作原

維護理和維護保養(yǎng)知識

5.2.3能對入口不停車稱重檢測設(shè)備5.2.2車道工控機

進行維護工作原理和維護保養(yǎng)

5.2.4能維護收費廣場可變信息標志知識

5.設(shè)備設(shè)備5.2.3打印機、讀卡

維護管5.2.5能對遠程升級不成功的車道、器、費額顯示器、車牌

理ETC門架軟件進行人工升級識別攝像機、監(jiān)控攝像

5.2設(shè)備維

5.2.6能使用儀器完成絕緣和接地電機、拾音器、車檢器、

護

阻測試計重設(shè)備、信號燈、ETC

5.2.7能使用儀器儀表完成弱電設(shè)備天線、ETC控制器、ETC

供電檢測工控機等設(shè)備維護保

5.2.8能在維修工程師遠程指導下進養(yǎng)知識

行設(shè)備保養(yǎng)5.2.4視頻監(jiān)控、可

5.2.9能使用專用工具完成通訊線纜變信息標志工作原理

成端制作，并使用儀器完成線路測試和維護保養(yǎng)知識

5.2.10能按照規(guī)范完成線纜敷設(shè)和檢5.2.5監(jiān)控系統(tǒng)電

測工作