【廣告策劃-】搜房網(wǎng)“十全十美-幸福征集令”活動總結(jié)

鄭州搜房網(wǎng)·康橋金域上郡杯

十全十美幸福征集令最正確新人賽愛的季節(jié)，婚房的推介十全十美

搭乘搜房網(wǎng)第八屆NREE網(wǎng)絡(luò)房展會營銷快車

承載著2021.10.10這個特殊時刻的千年期待

攜帶著眾多搜房網(wǎng)友對幸福的良久期盼和追尋

-----應(yīng)運而生十全十美·全城熱啟萬人關(guān)注·共同期待十全十美·幸福征集令最正確新人賽內(nèi)容簡介結(jié)合網(wǎng)絡(luò)房展會婚房推介主貼全面具體的推廣活動樓盤，硬廣軟文全面互動十全十美綠城最正確新人網(wǎng)絡(luò)評選，以事件帶影響，生動直接在購房者心中打造品牌烙印幸福總發(fā)動現(xiàn)場PK及頒獎典禮，二百余人直接參與，十余萬人強(qiáng)烈關(guān)注，品牌形象，口碑宣傳，事件影響，軟硬推廣貫穿活動三周兩批次近百余人次直接在售樓部樣板間進(jìn)行寫真拍攝，萬人關(guān)注，百人體驗，強(qiáng)硬口碑婚房推介現(xiàn)場活動網(wǎng)絡(luò)評選寫真拍攝十全十美·搜房網(wǎng)全宣傳方式1、活動組織評選召集2、樓盤簡介，主推戶型，工程推薦1、新聞播報進(jìn)程更新2、專屬視頻生動直接1、短信通知郵件提醒2、搜房博客跟蹤報道多部門多手段聯(lián)合推薦短信、郵件、博客新聞、新房、視頻論壇、專題十全十美·搜房網(wǎng)全宣傳方式〔一〕論壇：搜房業(yè)主論壇全面組織網(wǎng)絡(luò)評選，寫真拍攝，活動召集，全方位多角度營造活動氣氛，宣傳樓盤品牌。專題：活動專屬專題推薦，樓盤詳情，主推戶型，風(fēng)格定位，全面呈現(xiàn)；活動進(jìn)程及時播報，及時更新。十全十美·搜房網(wǎng)全宣傳方式〔二〕鄭州搜房網(wǎng)全面新聞報道本次活動，及時更新活動進(jìn)程，醒目切持續(xù)的強(qiáng)力宣傳線下寫真，終極PK及頒獎，搜房視頻全程跟隨，特屬專題線上炒作造勢，生動形象進(jìn)行渲染新房專屬品牌欄目專刊報道，搜索詳情頁大篇幅支持十全十美·搜房網(wǎng)全宣傳方式〔三〕搜房網(wǎng)與客戶全面分享數(shù)十萬購房者資源短信：10月10日-11月07日，針對本次活動共發(fā)送短信20萬條以上，詳細(xì)報道郵件：活動期間，共發(fā)送相關(guān)郵件近30萬封，全面鋪開。博客：搜房博客發(fā)布專屬博文，舉辦相關(guān)活動大力配合。十全十美·活動效果〔一〕—品牌影響綠城最正確新人評選線上推廣.康橋金域上郡杯十全十美幸福征集令，吹響婚房品牌推介最強(qiáng)號角開發(fā)商購房者網(wǎng)絡(luò)硬廣，軟文宣傳幸福總發(fā)動現(xiàn)場活動線下互動.生動靈活讓開發(fā)商購房者面對面.用行動來塑造，用真誠來強(qiáng)化品牌形象十全十美·活動效果〔二〕—營銷影響參與綠城數(shù)百萬購房者翻開搜房網(wǎng)即會領(lǐng)略到的康橋金域上郡風(fēng)搜房網(wǎng)友百余人線上評選，三百余人線下PK上千人次的直接參與歷時30多天的網(wǎng)絡(luò)互動，三場線下行動的購房者開發(fā)商面對面，共計五百余人上千人次的直接到場，營造新的人氣頂峰搜房網(wǎng)雄厚購房者會員資源共享，二十余萬短信，三十余萬郵件的全方位投送，必定帶動購房者的強(qiáng)烈關(guān)注關(guān)注互動帶動十全十美·活動效果〔三〕—事件影響全城關(guān)注網(wǎng)絡(luò)宣傳直接營銷月余的強(qiáng)力推廣及宣傳，康橋金域上郡杯·十全十美最正確新人賽已受到綠城數(shù)十萬購房者及業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注，效果非凡。強(qiáng)勢硬廣軟文及活動的組合宣傳，已保證活動樓盤的超高曝光度和持續(xù)關(guān)注力，成功幫助其塑造品牌形象及良好口碑。數(shù)百網(wǎng)友直接光臨售樓中心，直接帶動當(dāng)日簽單下定數(shù)額創(chuàng)開盤新高，以事件帶影響，以影響促事件，相輔相成。數(shù)百人直接參與，數(shù)十萬人全程關(guān)注歷時35天，全程網(wǎng)絡(luò)評選三場線下行動十全十美·新思維新思路如何在競爭劇烈的樓市中搶占份額？如何在市場觀望期保持市場關(guān)注度？如何少支出大收益的保持品牌優(yōu)勢？搜房網(wǎng)是您營銷首選十全十美·搜房網(wǎng)助您事半功倍搜房網(wǎng)雄厚的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢專業(yè)的房產(chǎn)營銷思路年輕朝氣的高素質(zhì)團(tuán)隊負(fù)責(zé)任的網(wǎng)絡(luò)媒體態(tài)度十全十美·幸福征集令事件籌劃與執(zhí)行培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)資料選擇要求場地情況目的和程序預(yù)算構(gòu)思團(tuán)隊組成項目推進(jìn)表工作說明書前期準(zhǔn)備活動場地團(tuán)隊組成和時間表車輛安排核心內(nèi)容說在前面的話來賓接待（記者）現(xiàn)場布置后勤工作停車場接待用車特殊嘉賓媒體接待基礎(chǔ)文件說在前面的話公關(guān)籌劃321法那么1個目的滿足客戶要求3個前提：2個關(guān)鍵點產(chǎn)品同質(zhì)化傳播籌劃媒體資源有限化議題籌劃傳播手段重復(fù)化主題籌劃符合定位支持品牌/產(chǎn)品定位結(jié)果導(dǎo)向方案的可行性符合客戶要求前期準(zhǔn)備－目的確定你的目標(biāo)---意味著了解如何選擇最近和最穩(wěn)妥的道路判斷一：采取何種方式判斷四：不做無法改變事實的努力判斷二：在活動中體現(xiàn)什么內(nèi)容判斷三：拋棄一切非目標(biāo)必須的華麗想法前期準(zhǔn)備－確立目標(biāo)的程序定位準(zhǔn)確與客戶共同陳述項目的目的與客戶反復(fù)討論達(dá)成一致盡快讓項目組成員參與討論定義清楚如何衡量項目效果?怎樣使項目效果可量化評估?公布項目的評估標(biāo)準(zhǔn)確定資源列出所需資源檢查已有資源尋求可調(diào)用資源在三分鐘內(nèi)向新成員解釋清楚項目目標(biāo)任何項目都可評估,只是難易的區(qū)別為所有模糊區(qū)域設(shè)定清楚的評估標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)可包括時間/數(shù)量/質(zhì)量/成本等所需時間資源/人力資源/預(yù)算資源什么是已經(jīng)有的?什么是可能有的?前期準(zhǔn)備－預(yù)算先確定預(yù)算，再確定方案是穩(wěn)妥的方法確定必須本錢來賓交通及接待場地施工和裝飾工作人員費用納入非必須本錢表演和娛樂主持人等其他前期準(zhǔn)備－構(gòu)思摒棄頭腦中所有雜念，全心全意地想象活動的全過程，這個想象應(yīng)至少重復(fù)三次，并將你想象的全過程詳細(xì)地說給你的團(tuán)隊，以便獲得補(bǔ)充：每個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)問題的地方每個環(huán)節(jié)所需用到的物料每個環(huán)節(jié)是否可以再優(yōu)化每個環(huán)節(jié)是否給人驚喜在構(gòu)思完成后，再次檢查你的目的是否到達(dá)？在構(gòu)思完成后，再次檢查你的預(yù)算是否足夠？團(tuán)隊構(gòu)成和時間表－團(tuán)隊工程負(fù)責(zé)人參與部門工程所必須的人員配備確定你的工作團(tuán)隊確定你的供給商團(tuán)隊構(gòu)成和時間表－工程推進(jìn)表工程推進(jìn)表〔為可控因素預(yù)留必要時間：比正常時間多1/3〕工程執(zhí)行：為每個成員制定每日工作協(xié)調(diào)內(nèi)容物料清單：列舉已有物料及需要準(zhǔn)備的物料人員分工：列出每個子工程負(fù)責(zé)人必須首先確定不可控因素：障礙來自哪里？場地：如果不及時確定可能租不到適宜的場地重要來賓：他們的時間、行程是不確定的其他不可控因素預(yù)定的檢查時間通報:向所有成員報告每日工作的完成情況,分享你的完成快樂,也分享別人的完成快樂使其他成員知道應(yīng)該沿著你完成的工程去做什么?應(yīng)付意外情況、贏得補(bǔ)救時機(jī)工程推進(jìn)表的分解－－－正確制定并運用子目標(biāo)制定子目標(biāo)的原則:所有子目標(biāo)的完成將自然導(dǎo)致總目標(biāo)的完成制定子目標(biāo)的程序:與所有成員逐個討論總目標(biāo)明確每個成員的工作及在總體任務(wù)中的位置為每個成員限定目標(biāo)要求及資源制定子目標(biāo)時的問題:使每個成員了解子目標(biāo),但同時知道總目標(biāo)每個個體都應(yīng)該擁有完成子目標(biāo)所相應(yīng)的權(quán)利運用子目標(biāo)來限定責(zé)任和要求墨菲法則：可能出錯的就一定會出錯！團(tuán)隊構(gòu)成和時間表－工作說明書工作說明書的主要目的－－－確定活動根本要素/相互關(guān)系及檢查點明確活動根本要素利于活動掌控參與人員的工作指導(dǎo)，提升工作效率新增人員的活動手冊，利于快速到位〔補(bǔ)位〕相互關(guān)系確實認(rèn)部門之間的配合和各自負(fù)責(zé)人；哪些事情可以同時進(jìn)行；完成工程的方式可能不止一種，通過相互關(guān)系的檢查可以使你找到最好的方法；檢查點可為我們提供補(bǔ)救的時機(jī)定期的回憶和檢討：在每隔固定時間由所有成員在一起檢查工程進(jìn)展，并對意外情況作出補(bǔ)救。場地選擇－列出要求需要類型：考慮活動類別、主題、品味要求來賓人數(shù)：測算最小面積要求活動內(nèi)容：是否有特殊物品擺放，是否需特殊設(shè)施？是否有頂高要求？是否有破壞可能？周邊環(huán)境：交通、噪音、光線、用餐及住宿氣候條件：防雨、防寒、防暑、日落時間費用限制：能夠用于場地租賃的最高限額場地選擇－詢問是否有檔期？是否有足夠的布展時間？場地需要清空嗎？場地清空需要付費嗎？場地清掃需要特別安排嗎？場地可容納多少人？使用該場地是否需要辦理特別手續(xù)？是否有噪音及平安、清潔方面的要求？場地能夠提供什么設(shè)施？它們是否收費？現(xiàn)場視覺效果如何？是否有遮擋視線的裝飾？場地有多少衛(wèi)生間？條件怎樣？需要裝飾嗎？是否有供貴賓和工作人員休息的地方？場地自身工作人員的素質(zhì)如何？是否有類似活動的效勞經(jīng)驗？場地是否有存放雜物或資料的地方？車輛安排－停車場停車場在哪里？從停車場到活動場地步行需要多長時間？通過哪些線路？停車場的開放和關(guān)閉時間？停車場需要什么憑證？是否可以專辟停車場？是否有VIP專用停車場？是否有“停車已滿〞標(biāo)志牌？停車場是否有保安管理？工作用車停在哪里？是否需付費？車輛安排－活動班車車輛安排－特殊來賓接待特殊來賓有多少人〔正確職務(wù)〕？他們啟程和抵達(dá)的精確時間表？是否有陪同人員？入住酒店？入住時間和離開時間？特殊來賓的級別是否有差異？他們是否要求乘坐不同檔次的車輛？特殊來賓的行程安排〔活動當(dāng)天〕，征求本人或隨從的意見；活動前是否觀看場地并參加彩排？由誰接待？期間是否有其他安排？〔會議？用餐？〕特殊來賓的活動文件夾準(zhǔn)備：簡易流程、講話稿、行程提醒來賓接待當(dāng)來賓準(zhǔn)備趕赴機(jī)場時，接待工作已經(jīng)開始：來賓是否拿到了正確的機(jī)票？來賓是否方便抵達(dá)機(jī)場？當(dāng)來賓抵達(dá)機(jī)場時是否安排工作人員辦理手續(xù)？來賓是否知道下飛機(jī)后應(yīng)該如何做？突發(fā)情況處理：航班延誤個別來賓遲到來賓接待當(dāng)來賓走下飛機(jī)后：確保第一時間知道接站人位置在班車等候時間不能超過30分鐘在班車行程中為來賓播放輕松音樂突發(fā)情況處理：班車損壞局部來賓延誤班車迷路來賓接待當(dāng)來賓抵達(dá)接待區(qū)時：確保第一時間看到接待人員和接待指示牌預(yù)估每批來賓人數(shù)，保障足夠的接待人力如果是入住酒店，最好提前拿到所有來賓入住房間，以節(jié)省來賓登記時間，并在登記完成后交酒店總臺在接待區(qū)預(yù)備休息區(qū)如果是直接進(jìn)入會場，應(yīng)準(zhǔn)備存衣處、行李存放處，并有專人管理，預(yù)備存衣牌突發(fā)情況處理：因交通原因突然導(dǎo)致來賓人數(shù)劇增來賓接待來賓登記時應(yīng)了解什么？活動的日程安排活動所需佩戴證件及使用要求活動場地平面圖及入口、出口、衛(wèi)生間位置何時可以離開？離開機(jī)票領(lǐng)取的時間和方式來程時的費用報銷時間、地點、方式離開時是否有班車接送？用餐時間、地點？用餐憑證？來賓接待當(dāng)來賓進(jìn)入酒店房間休息：準(zhǔn)備小型歡送卡確保來賓能夠迅速聯(lián)絡(luò)接待人員是否需要提前清空房間內(nèi)的收費物品？房間內(nèi)是否需要準(zhǔn)備鮮花及水果？房間內(nèi)應(yīng)準(zhǔn)備當(dāng)?shù)芈糜问謨约暗貓D現(xiàn)場布置來賓行走線路現(xiàn)場勘察：場地有多少入口？是否可以確保來賓從指定入口進(jìn)入？來賓人數(shù)有多少？是否能夠及時順暢地通過入口？入口是否需要鋪設(shè)紅地毯？在抵達(dá)會場途中是否要穿越其他場地？是否有明確方向指示？來賓進(jìn)入會場后是否能夠立即找到自己的位置？不同類別的來賓是否需要分別設(shè)定入口？是否有來賓需要特別休息室？現(xiàn)場布置搭建施工保證施工期間的用電及保安保證施工用料的擺放位置檢查施工單位用料擺放是否合理搭建完成時間應(yīng)保障至少12小時的彩排時間務(wù)必進(jìn)行最大負(fù)荷電量測試施工完畢后應(yīng)清理一切施工痕跡確保用電線路平安隱秘現(xiàn)場布置舞臺布置保障上場及下場通道暢通后臺有方便快捷且平安的物品存放處來賓上下舞臺通道地板檢查，是否有松動可能舞臺布置的設(shè)備不能遮擋現(xiàn)場攝影攝像視線確保來賓無法進(jìn)入后臺現(xiàn)場布置來賓區(qū)域貴賓席如何布置〔座位安排圖〕？是否需要名簽或椅背簽？為外籍人士座位的側(cè)前方安排翻譯人員座位來賓的通道是否暢通？是否要準(zhǔn)備同傳？規(guī)格？現(xiàn)場翻譯？預(yù)留攝影攝像位置，是否需要架高？來賓取用飲料位置是否方便？當(dāng)來賓退場時是否可能發(fā)生擁擠？后勤安排安排專門工作人員負(fù)責(zé)用餐預(yù)訂及送達(dá)指定工作人員用車和司機(jī)文件打印資料裝袋、運輸和存放物品領(lǐng)取登記視頻、圖片資料媒體接待根底文件媒體接待根底文件邀請媒體名單新聞夾內(nèi)容航班時刻表〔接、送車輛安排〕住房登記表媒介分工〔活動現(xiàn)場位置〕接待物料專訪安排〔名單、Q&A、陪同媒介、速錄〕其他事項活動付款明細(xì)表供給商、額度、日期、付款形式、尾款結(jié)算日期現(xiàn)場指揮文件---根據(jù)確定流程AV、音響〔上場音樂/出車音樂〕、燈光配合攝影攝像預(yù)定位置和要求重要環(huán)節(jié)時的前后銜接、人員補(bǔ)位現(xiàn)場提問時的媒介人員位置主持人臺本活動〔專訪〕結(jié)束后聚集活動攝影攝像資料〔速錄文字？〕挑選圖片或整理速錄文字，客戶確認(rèn)后上傳網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計媒體對視頻資料的數(shù)量事件籌劃與執(zhí)行培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)資料選擇要求場地情況目的和程序預(yù)算構(gòu)思團(tuán)隊組成項目推進(jìn)表工作說明書前期準(zhǔn)備活動場地團(tuán)隊組成和時間表車輛安排核心內(nèi)容說在前面的話來賓接待（記者）現(xiàn)場布置后勤工作停車場接待用車特殊嘉賓媒體接待基礎(chǔ)文件說在前面的話公關(guān)籌劃321法那么1個目的滿足客戶要求3個前提：2個關(guān)鍵點產(chǎn)品同質(zhì)化傳播籌劃媒體資源有限化議題籌劃傳播手段重復(fù)化主題籌劃符合定位支持品牌/產(chǎn)品定位結(jié)果導(dǎo)向方案的可行性符合客戶要求前期準(zhǔn)備－目的確定你的目標(biāo)---意味著了解如何選擇最近和最穩(wěn)妥的道路判斷一：采取何種方式判斷四：不做無法改變事實的努力判斷二：在活動中體現(xiàn)什么內(nèi)容判斷三：拋棄一切非目標(biāo)必須的華麗想法前期準(zhǔn)備－確立目標(biāo)的程序定位準(zhǔn)確與客戶共同陳述項目的目的與客戶反復(fù)討論達(dá)成一致盡快讓項目組成員參與討論定義清楚如何衡量項目效果?怎樣使項目效果可量化評估?公布項目的評估標(biāo)準(zhǔn)確定資源列出所需資源檢查已有資源尋求可調(diào)用資源在三分鐘內(nèi)向新成員解釋清楚項目目標(biāo)任何項目都可評估,只是難易的區(qū)別為所有模糊區(qū)域設(shè)定清楚的評估標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)可包括時間/數(shù)量/質(zhì)量/成本等所需時間資源/人力資源/預(yù)算資源什么是已經(jīng)有的?什么是可能有的?前期準(zhǔn)備－預(yù)算先確定預(yù)算，再確定方案是穩(wěn)妥的方法確定必須本錢來賓交通及接待場地施工和裝飾工作人員費用納入非必須本錢表演和娛樂主持人等其他前期準(zhǔn)備－構(gòu)思摒棄頭腦中所有雜念，全心全意地想象活動的全過程，這個想象應(yīng)至少重復(fù)三次，并將你想象的全過程詳細(xì)地說給你的團(tuán)隊，以便獲得補(bǔ)充：每個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)問題的地方每個環(huán)節(jié)所需用到的物料每個環(huán)節(jié)是否可以再優(yōu)化每個環(huán)節(jié)是否給人驚喜在構(gòu)思完成后，再次檢查你的目的是否到達(dá)？在構(gòu)思完成后，再次檢查你的預(yù)算是否足夠？團(tuán)隊構(gòu)成和時間表－團(tuán)隊工程負(fù)責(zé)人參與部門工程所必須的人員配備確定你的工作團(tuán)隊確定你的供給商團(tuán)隊構(gòu)成和時間表－工程推進(jìn)表工程推進(jìn)表〔為可控因素預(yù)留必要時間：比正常時間多1/3〕工程執(zhí)行：為每個成員制定每日工作協(xié)調(diào)內(nèi)容物料清單：列舉已有物料及需要準(zhǔn)備的物料人員分工：列出每個子工程負(fù)責(zé)人必須首先確定不可控因素：障礙來自哪里？場地：如果不及時確定可能租不到適宜的場地重要來賓：他們的時間、行程是不確定的其他不可控因素預(yù)定的檢查時間通報:向所有成員報告每日工作的完成情況,分享你的完成快樂,也分享別人的完成快樂使其他成員知道應(yīng)該沿著你完成的工程去做什么?應(yīng)付意外情況、贏得補(bǔ)救時機(jī)工程推進(jìn)表的分解－－－正確制定并運用子目標(biāo)制定子目標(biāo)的原則:所有子目標(biāo)的完成將自然導(dǎo)致總目標(biāo)的完成制定子目標(biāo)的程序:與所有成員逐個討論總目標(biāo)明確每個成員的工作及在總體任務(wù)中的位置為每個成員限定目標(biāo)要求及資源制定子目標(biāo)時的問題:使每個成員了解子目標(biāo),但同時知道總目標(biāo)每個個體都應(yīng)該擁有完成子目標(biāo)所相應(yīng)的權(quán)利運用子目標(biāo)來限定責(zé)任和要求墨菲法則：可能出錯的就一定會出錯！團(tuán)隊構(gòu)成和時間表－工作說明書工作說明書的主要目的－－－確定活動根本要素/相互關(guān)系及檢查點明確活動根本要素利于活動掌控參與人員的工作指導(dǎo)，提升工作效率新增人員的活動手冊，利于快速到位〔補(bǔ)位〕相互關(guān)系確實認(rèn)部門之間的配合和各自負(fù)責(zé)人；哪些事情可以同時進(jìn)行；完成工程的方式可能不止一種，通過相互關(guān)系的檢查可以使你找到最好的方法；檢查點可為我們提供補(bǔ)救的時機(jī)定期的回憶和檢討：在每隔固定時間由所有成員在一起檢查工程進(jìn)展，并對意外情況作出補(bǔ)救。場地選擇－列出要求需要類型：考慮活動類別、主題、品味要求來賓人數(shù)：測算最小面積要求活動內(nèi)容：是否有特殊物品擺放，是否需特殊設(shè)施？是否有頂高要求？是否有破壞可能？周邊環(huán)境：交通、噪音、光線、用餐及住宿氣候條件：防雨、防寒、防暑、日落時間費用限制：能夠用于場地租賃的最高限額場地選擇－詢問是否有檔期？是否有足夠的布展時間？場地需要清空嗎？場地清空需要付費嗎？場地清掃需要特別安排嗎？場地可容納多少人？使用該場地是否需要辦理特別手續(xù)？是否有噪音及平安、清潔方面的要求？場地能夠提供什么設(shè)施？它們是否收費？現(xiàn)場視覺效果如何？是否有遮擋視線的裝飾？場地有多少衛(wèi)生間？條件怎樣？需要裝飾嗎？是否有供貴賓和工作人員休息的地方？場地自身工作人員的素質(zhì)如何？是否有類似活動的效勞經(jīng)驗？場地是否有存放雜物或資料的地方？車輛安排－停車場停車場在哪里？從停車場到活動場地步行需要多長時間？通過哪些線路？停車場的開放和關(guān)閉時間？停車場需要什么憑證？是否可以專辟停車場？是否有VIP專用停車場？是否有“停車已滿〞標(biāo)志牌？停車場是否有保安管理？工作用車停在哪里？是否需付費？車輛安排－活動班車車輛安排－特殊來賓接待特殊來賓有多少人〔正確職務(wù)〕？他們啟程和抵達(dá)的精確時間表？是否有陪同人員？入住酒店？入住時間和離開時間？特殊來賓的級別是否有差異？他們是否要求乘坐不同檔次的車輛？特殊來賓的行程安排〔活動當(dāng)天〕，征求本人或隨從的意見；活動前是否觀看場地并參加彩排？由誰接待？期間是否有其他安排？〔會議？用餐？〕特殊來賓的活動文件夾準(zhǔn)備：簡易流程、講話稿、行程提醒來賓接待當(dāng)來賓準(zhǔn)備趕赴機(jī)場時，接待工作已經(jīng)開始：來賓是否拿到了正確的機(jī)票？來賓是否方便抵達(dá)機(jī)場？當(dāng)來賓抵達(dá)機(jī)場時是否安排工作人員辦理手續(xù)？來賓是否知道下飛機(jī)后應(yīng)該如何做？突發(fā)情況處理：航班延誤個別來賓遲到來賓接待當(dāng)來賓走下飛機(jī)后：確保第一時間知道接站人位置在班車等候時間不能超過30分鐘在班車行程中為來賓播放輕松音樂突發(fā)情況處理：班車損壞局部來賓延誤班車迷路來賓接待當(dāng)來賓抵達(dá)接待區(qū)時：確保第一時間看到接待人員和接待指示牌預(yù)估每批來賓人數(shù)，保障足夠的接待人力如果是入住酒店，最好提前拿到所有來賓入住房間，以節(jié)省來賓登記時間，并在登記完成后交酒店總臺在接待區(qū)預(yù)備休息區(qū)如果是直接進(jìn)入會場，應(yīng)準(zhǔn)備存衣處、行李存放處，并有專人管理，預(yù)備存衣牌突發(fā)情況處理：因交通原因突然導(dǎo)致來賓人數(shù)劇增來賓接待來賓登記時應(yīng)了解什么？活動的日程安排活動所需佩戴證件及使用要求活動場地平面圖及入口、出口、衛(wèi)生間位置何時可以離開？離開機(jī)票領(lǐng)取的時間和方式來程時的費用報銷時間、地點、方式離開時是否有班車接送？用餐時間、地點？用餐憑證？來賓接待當(dāng)來賓進(jìn)入酒店房間休息：準(zhǔn)備小型歡送卡確保來賓能夠迅