9質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員

質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員

審核員是“有能力實施審核的人員”，資格是“審核員所共有的個人素質(zhì)、最低學(xué)歷、培訓(xùn)、工作和審核經(jīng)歷及能力的組合”。被委派主持某一審核任務(wù)的審核員稱為“審核組長”。審核員有外部審核員和內(nèi)部審核員之分，從事第二方、第三方審核的人員為外部審核員，從事第一方審核的人員為內(nèi)部審核員。審核有時需要配備技術(shù)專家。技術(shù)專家是“（審核）提供關(guān)于被審核對象的特定知識和技術(shù)的人員?！?/p>

內(nèi)部審核員的職責

內(nèi)部審核員是維持、提高質(zhì)量管理體系運行效果的骨干力量。其職責是：

遵守有關(guān)的審核要求，并傳達和闡明審核要求；

參與制定審核活動計劃，編制檢查表，并按計劃完成審核任務(wù)；

將審核發(fā)現(xiàn)整理成書面資料，并報告審核結(jié)果；

整理、保存與審核有關(guān)的文件；

配合和支持審核組長的工作；

配合和支持審核組長的工作；

協(xié)助受審核方制訂糾正措施，并實施跟蹤審核；

參加的第二方審核。

審核組長的職責

不論審核是由審核組還是由一個審核員完成，都應(yīng)任命一個審核組長全面負責。審核組長的職責是：

全面負責審核各階段的工作；

審核組長應(yīng)有管理能力和經(jīng)驗，有權(quán)對審核工作的開展和審核發(fā)現(xiàn)作最后的決定；

協(xié)助選擇審核組成員；d）制定審核計劃；

e）代表審核組與受審核方領(lǐng)導(dǎo)接觸；f）提交審核報告。

審核員的工作

審核組長應(yīng)：

規(guī)定對每一項審核任務(wù)的要求，包括所要求的審核員資格；

遵守相應(yīng)的審核要求和其他有關(guān)規(guī)定；

制定審核計劃，準備工作文件，給審核組成員布置工作；

評審有關(guān)現(xiàn)行質(zhì)量管理體系活動的文件，以確定其適宜性；

及時向受審核方報告嚴重的不合格項；

報告在審核過程中遇到的重大障礙；

清晰、明確地報告審核意見，不無故斤編制不合格項報告；審核員應(yīng)：

在確定的范圍內(nèi)進行審核；

保持客觀性；

收集并分析與被審核的質(zhì)量管理體系有關(guān)的、足以對其下結(jié)論的證據(jù)；

對于證據(jù)中能夠影響到審核結(jié)果和可能需要進行廣泛審核的跡象保持警覺；

能夠回答如下問題：

——受審核方的人員是否知道、得到、理解和使用了那些所要求的描述或支持質(zhì)量管理體系要求的程序、文件或其他資料？

——用來描述質(zhì)量管理體系的所有文件和其他資料是否足以滿足實現(xiàn)所規(guī)定的質(zhì)量目標的需要？

始終遵守審核紀律。

審核員的資格

根據(jù)ISO90011：2000標準，審核員的資格條件主要包括六個方面，即：教育、培訓(xùn)、工作經(jīng)歷、個人素質(zhì)、審核經(jīng)歷和語言。內(nèi)部審核員資格條件可參照該標準制定，但不同組織的內(nèi)部審核員會有差別。主要在于每個組織的人員素質(zhì)和產(chǎn)品存在區(qū)別。內(nèi)部審核員的資格參加條件是：

教育

ISO10011：2000規(guī)定：“審核員人選至少應(yīng)已完成中等教育，并且：能夠用官方語言在口頭和局面上清楚、流利地表達思想和意見”。這也是對審核員受教育程度的最低要求。

培訓(xùn)

內(nèi)審員必須通過一定程度的培訓(xùn)，具備從事和管理審核工作所要求的技能。包括：

了解掌握實施質(zhì)量管理體系審核所依據(jù)的標準；

掌握審核技巧；

能夠制定審核計劃、編制檢查表、實施審核和編制審核報告等。

經(jīng)驗

包括：

具有從事質(zhì)量管理和企業(yè)管理的經(jīng)驗；

具有審核經(jīng)驗；

具有一定的工廠生產(chǎn)實際經(jīng)驗。

個人素質(zhì)

包括：

正直誠實。能正當?shù)孬@取和公正地評定客觀證據(jù)；不卑不亢，忠實于審核目的；不受干擾，堅持正確的意見；坦率、成熟、堅毅，不因干擾導(dǎo)致偏差等；

保密。能遵守保密規(guī)定，不發(fā)表與審核組意見相違背的個人意見；

尊重。能尊重同事和受審核方的所有人員。

獨立性；能始終注意維護審核的獨立性。審核結(jié)論不應(yīng)受隱含利益、偏見和其他思想的影響。

工作能力保持

審核員本人應(yīng)通過自學(xué)或參加審核業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保持審核工作能力。如應(yīng)確保自己掌握的質(zhì)量管理體系標準和要求的不至于過時，確保自己掌握的審核程序和方法是現(xiàn)行有效的。

審核員的管理

審核員的級別

主任審核員，經(jīng)授權(quán)且有資格帶領(lǐng)審核員對質(zhì)量管理體系進行審核的人員；

審核員，經(jīng)授權(quán)且有資格對質(zhì)量管理體系進行審核的人員；

見習(xí)審核員，經(jīng)培訓(xùn)允許在審核員帶領(lǐng)下見習(xí)質(zhì)量管理體系審核的人員。

審核員的注冊制度

很多國家都設(shè)有自己的審核員注冊機構(gòu)。第三方審核人員應(yīng)經(jīng)國家注冊才能取得審核資格，而內(nèi)審員既可注冊也可不注冊。內(nèi)審員資格并不受是否注冊而影響其開展內(nèi)審工作。

內(nèi)審員的管理

培訓(xùn)。選擇適合的人員接受內(nèi)部培訓(xùn)或社會服務(wù)機構(gòu)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)適合于內(nèi)審員的工作需要并注意知識的更新；

委派。應(yīng)根據(jù)工作需要委派合適的內(nèi)審員；

考核。對內(nèi)審員的專業(yè)知識、工作能力和工作表現(xiàn)進行定期考核，建立培訓(xùn)、考核記錄；

保持足夠的審核員人數(shù)，以滿足組織開展內(nèi)審的維護質(zhì)量管理體系的需要。

內(nèi)、外部審核員的區(qū)別

資格認定不同

內(nèi)部審核員由組織培訓(xùn)或社會服務(wù)機構(gòu)培訓(xùn)認定即可；第三方審核員必須經(jīng)專門機構(gòu)培訓(xùn)通過，并經(jīng)國家認可機構(gòu)專門考核、認可、注冊。

代表對象不同

內(nèi)部審核員代表組織管理者行使審核職責，本身是所在組織成員；外部審核員代表顧客行使審核職責，通常是第三方認證機構(gòu)或顧客的成員。

承擔責任不同

內(nèi)部審核員可與受審核方共同研究制度糾正措施；第二方審核員可以幫助組織制定程序，提出糾正和預(yù)防措施建議或要求；第三方審核員一般不提供糾正措施建議。應(yīng)受審核方要求時對所提供的糾正措施需小心謹慎。

權(quán)力不同

內(nèi)部審核員權(quán)力受