2024年度物業(yè)管理服務(wù)全面合作協(xié)議4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理服務(wù)全面合作協(xié)議1本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議概述1.1合作雙方1.2合作期限1.3合作范圍第二條物業(yè)基本情況2.1物業(yè)位置2.2物業(yè)面積2.3物業(yè)用途第三條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)3.2安全防范3.3清潔衛(wèi)生3.4綠化養(yǎng)護(hù)3.5其他服務(wù)第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量要求4.3監(jiān)督與檢查第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用金額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條合同的履行與監(jiān)督6.1雙方的權(quán)利與義務(wù)6.2合同履行過程中的變更6.3合同的監(jiān)督與評(píng)估第七條合同的解除與終止7.1合同解除的條件7.2合同終止的條件7.3解除或終止合同后的處理第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任的具體規(guī)定第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約保密條款第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.2合同的變更12.3合同的終止第十三條其他條款13.1合同的修改與補(bǔ)充13.2合同的解除與撤銷13.3雙方約定的其他事項(xiàng)第十四條附件14.1附件列表14.2附件內(nèi)容的說明與解釋第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議概述1.1合作雙方甲方：（物業(yè)公司名稱）乙方：（業(yè)主委員會(huì)名稱）1.2合作期限本合作協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為2024年全年。1.3合作范圍本合作協(xié)議涵蓋的物業(yè)管理服務(wù)范圍包括但不限于物業(yè)維護(hù)、安全防范、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。第二條物業(yè)基本情況2.1物業(yè)位置物業(yè)位于：（具體地址），地處：（具體區(qū)域）。2.2物業(yè)面積物業(yè)總體面積為：（具體面積），其中包括：（詳細(xì)的分區(qū)面積）。2.3物業(yè)用途物業(yè)主要用于：（用途描述），包括但不限于：（具體用途）。第三條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方管理的物業(yè)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。3.2安全防范乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全防范工作，包括但不限于物業(yè)入口的24小時(shí)值班監(jiān)控、消防安全管理、車輛出入管理等。3.3清潔衛(wèi)生乙方負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，確保公共區(qū)域保持整潔、衛(wèi)生。3.4綠化養(yǎng)護(hù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)工作，包括綠化植物的修剪、施肥、病蟲害防治等。3.5其他服務(wù)乙方根據(jù)甲方和業(yè)主的需求，提供其他相關(guān)的物業(yè)管理服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容雙方可另行商定。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家和地方物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，提供符合要求的物業(yè)管理服務(wù)。4.2質(zhì)量要求乙方應(yīng)確保提供的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，滿足業(yè)主的需求。4.3監(jiān)督與檢查甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并要求乙方及時(shí)整改不符合要求的服務(wù)。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用金額本合作協(xié)議約定的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為：（具體金額），費(fèi)用按月支付。5.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場行情變化或其他特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。第六條合同的履行與監(jiān)督6.1雙方的權(quán)利與義務(wù)雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合作協(xié)議的約定履行各自的權(quán)力和義務(wù)。6.2合同履行過程中的變更如因特殊情況需要變更合作協(xié)議，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.3合同的監(jiān)督與評(píng)估甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并提出改進(jìn)意見。第七條合同的解除與終止7.1合同解除的條件一方違反本合作協(xié)議嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除合同。7.2合同終止的條件本合作協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽或達(dá)成終止協(xié)議的，合同自動(dòng)終止。7.3解除或終止合同后的處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理合同未履行完畢的事宜，包括但不限于物業(yè)移交、費(fèi)用結(jié)算等。第八條違約責(zé)任8.1違約行為乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。8.2違約責(zé)任的具體規(guī)定違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)如有訴訟，雙方同意接受（具體法院名稱）的管轄。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合作過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限自本合作協(xié)議簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.3違約保密條款違反保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為泄露信息價(jià)值的兩倍。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合作協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件本合作協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同的變更雙方同意對(duì)本合作協(xié)議的任何變更，應(yīng)書面簽署并注明變更日期，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。12.3合同的終止本合作協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽或達(dá)成終止協(xié)議的，合同自動(dòng)終止。第十三條其他條款13.1合同的修改與補(bǔ)充對(duì)本合作協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。13.2合同的解除與撤銷一方違反本合作協(xié)議嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除合同。解除合同的，本合作協(xié)議立即失效。13.3雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可在本合作協(xié)議外，另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，約定與本合作協(xié)議相關(guān)的事宜。第十四條附件14.1附件列表附件1：物業(yè)基本情況說明書附件2：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單附件3：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件4：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)14.2附件內(nèi)容的說明與解釋附件中的各項(xiàng)內(nèi)容，是本合作協(xié)議不可分割的一部分，雙方應(yīng)予以遵守。附件的修改、補(bǔ)充，應(yīng)依照本合作協(xié)議的變更和解除條款進(jìn)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或協(xié)助履行本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)的一方或多方。第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)服務(wù)提供商、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方范圍第三方介入的范圍包括但不限于：（具體列舉第三方可能介入的服務(wù)領(lǐng)域，如設(shè)施維護(hù)、安全監(jiān)控、清潔服務(wù)等專業(yè)領(lǐng)域）。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方選擇甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，確保其具備相應(yīng)資質(zhì)、能力和良好信譽(yù)。2.2第三方介入程序第三方介入前，應(yīng)與甲乙方簽訂書面協(xié)議，明確介入的具體服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用等事項(xiàng)。2.3第三方資質(zhì)審核甲乙方應(yīng)對(duì)第三方提交的資質(zhì)文件進(jìn)行審核，確保其符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三條第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量、安全、效率等承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，尊重社會(huì)公德，嚴(yán)格按照甲乙方的要求提供服務(wù)。3.3第三方與其他方的關(guān)系第三方介入時(shí)，應(yīng)明確與甲乙方及業(yè)主的關(guān)系，不得侵犯甲乙方及業(yè)主的合法權(quán)益。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額原則第三方介入的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定。4.2責(zé)任限額具體規(guī)定第三方介入時(shí)，應(yīng)明確其承擔(dān)的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任免除等。第五條第三方介入的監(jiān)督與評(píng)估5.1監(jiān)督機(jī)制甲乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合合同約定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。5.2評(píng)估機(jī)制定期對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，如評(píng)估結(jié)果不合格，甲乙方有權(quán)要求第三方改進(jìn)或更換。第六條第三方介入的變更與解除6.1變更條件6.2解除條件甲乙方均有權(quán)解除與第三方的協(xié)議，但應(yīng)提前通知對(duì)方并說明理由。第七條第三方介入的違約處理7.1違約行為第三方違反合同約定，未按期或不符合質(zhì)量要求提供服務(wù)的，視為違約。7.2違約處理甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第八條第三方介入與業(yè)主的關(guān)系8.1第三方與業(yè)主的關(guān)系8.2業(yè)主投訴處理甲乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，對(duì)業(yè)主對(duì)第三方的投訴進(jìn)行及時(shí)處理。第九條第三方介入的合同備案與公示9.1備案與公示甲乙方應(yīng)將第三方介入的合同及相關(guān)文件備案，并在物業(yè)顯著位置公示。9.2公示期限公示期限自合同生效之日起，至合同終止或解除之日止。第十條第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議10.1補(bǔ)充協(xié)議甲乙方因第三方介入需要調(diào)整合同內(nèi)容的，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并經(jīng)雙方確認(rèn)。10.2補(bǔ)充協(xié)議的生效補(bǔ)充協(xié)議自甲乙方簽字或蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。第十一條第三方介入的爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)如有訴訟，雙方同意接受（具體法院名稱）的管轄。第十二條第三方介入的解除與終止12.1解除與終止條件本合作協(xié)議有效期屆滿，或甲乙方達(dá)成解除和終止協(xié)議的，本協(xié)議自動(dòng)終止。12.2解除與終止后的處理合同解除或終止后，甲乙方應(yīng)按照約定處理與第三方的未了事項(xiàng)，包括但不限于服務(wù)交接、費(fèi)用結(jié)算等。第十三條其他條款13.1合同的修改與補(bǔ)充對(duì)本合作協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均須經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)甲乙方簽署后生效。13.2合同的解除與撤銷一方違反本合作協(xié)議嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除合同。解除合同的，本合作協(xié)議立即失效。13.3雙方約定的其他事項(xiàng)甲乙方可在本合作協(xié)議外，另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，約定與本合作協(xié)議相關(guān)的事宜。第十四第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)基本情況說明書詳細(xì)描述物業(yè)的地理位置、設(shè)施設(shè)備、用途等信息，作為合同履行的重要依據(jù)。附件2：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單列舉物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，包括維護(hù)、安全防范、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。附件3：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括費(fèi)用金額、支付方式和費(fèi)用調(diào)整機(jī)制等。附件4：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明確物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)流程、服務(wù)效果等要求。附件5：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用等事項(xiàng)，以及第三方的責(zé)任限額。附件6：第三方資質(zhì)審核文件提供第三方的資質(zhì)文件，包括營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等，以證明其具備提供服務(wù)的資格。附件7：第三方服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制詳細(xì)說明第三方服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估的具體措施和流程，確保服務(wù)質(zhì)量。附件8：第三方服務(wù)變更與解除協(xié)議明確第三方服務(wù)變更和解除的條件和程序，以及相關(guān)的違約責(zé)任。附件9：業(yè)主投訴處理辦法規(guī)定業(yè)主投訴的處理機(jī)制和程序，確保業(yè)主的合法權(quán)益得到及時(shí)維護(hù)。附件10：合同備案與公示證明證明合同及相關(guān)文件已經(jīng)備案并在物業(yè)顯著位置公示的證明文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未履行合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付延遲付款的利息作為違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，乙方未能按時(shí)完成物業(yè)維護(hù)工作，應(yīng)支付因此給甲方造成的損失賠償。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定第三方未按照約定提供服務(wù)，或未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，第三方未能按時(shí)完成設(shè)施維護(hù)工作，應(yīng)支付因此給甲乙方造成的損失賠償。4.違約行為的示例說明示例1：甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付延遲付款的利息作為違約金。示例2：乙方未能按時(shí)完成物業(yè)維護(hù)工作，乙方應(yīng)支付因此給甲方造成的損失賠償。示例3：第三方未能按時(shí)完成設(shè)施維護(hù)工作，第三方應(yīng)支付因此給甲乙方造成的損失賠償。全文完。2024年度物業(yè)管理服務(wù)全面合作協(xié)議2本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議概述1.1合作方介紹1.2合作目標(biāo)與原則第二條物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1物業(yè)基本情況2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求第三條合同期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條管理團(tuán)隊(duì)與人員配置5.1管理團(tuán)隊(duì)構(gòu)成5.2人員配置要求第六條服務(wù)質(zhì)量保障6.1服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)6.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第七條合同的履行與變更7.1合同履行方式7.2合同變更條件第八條合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止后的處理事項(xiàng)第九條違約責(zé)任9.1違約行為界定9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式第十條爭議解決方式10.1爭議解決途徑10.2爭議解決時(shí)間限制第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密信息泄露責(zé)任第十二條合同的簽署與生效12.1合同簽署程序12.2合同生效條件第十三條附則13.1合同附件13.2合同修改和補(bǔ)充第十四條其他約定事項(xiàng)14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)14.2雙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議概述1.1合作方介紹1.1.3甲方和乙方均為合法成立并有效存在的組織，具備簽訂本合作協(xié)議的資格和能力。1.2合作目標(biāo)與原則1.2.1合作目標(biāo)：雙方共同提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，確保甲方物業(yè)的安全、舒適和高效運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)互利共贏。1.2.2合作原則：平等自愿、誠實(shí)信用、公平公正、合作共贏。第二條物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1物業(yè)基本情況2.1.1物業(yè)地址：____________；2.1.2物業(yè)類型：____________；2.1.3物業(yè)規(guī)模：____________。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2.1物業(yè)維修：包括但不限于建筑物及附屬設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和管理；2.2.2物業(yè)安全：包括但不限于物業(yè)內(nèi)的安全管理、消防安全和公共秩序維護(hù)；2.2.3物業(yè)環(huán)境：包括但不限于綠化管理、環(huán)境衛(wèi)生和污水處理；2.2.4物業(yè)服務(wù)：包括但不限于物業(yè)咨詢、投訴處理和業(yè)主溝通。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家和地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；2.3.2質(zhì)量要求：確保物業(yè)服務(wù)滿足甲方及業(yè)主的需求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第三條合同期限3.1合同起始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；3.2合同終止日期：本合同有效期為____年，自合同起始日期起計(jì)算。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)：按照建筑面積、物業(yè)類型和物業(yè)服務(wù)內(nèi)容等因素計(jì)算；4.1.2費(fèi)用計(jì)算公式：物業(yè)服務(wù)費(fèi)=建筑面積×物業(yè)服務(wù)費(fèi)單價(jià)；4.1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)單價(jià)：根據(jù)市場調(diào)查和雙方協(xié)商確定。4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間4.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用支付方式和時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)；4.2.2支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、支票等；4.2.3支付時(shí)間：每月5日前支付上月物業(yè)服務(wù)費(fèi)。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整周期：每兩年一次；4.3.2調(diào)整依據(jù)：市場行情、物價(jià)指數(shù)、物業(yè)管理成本等；4.3.3調(diào)整程序：雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。第五條管理團(tuán)隊(duì)與人員配置5.1管理團(tuán)隊(duì)構(gòu)成5.1.1甲方設(shè)立物業(yè)管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理工作進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)；5.1.2乙方設(shè)立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)的具體實(shí)施和管理。5.2人員配置要求5.2.1乙方根據(jù)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和工作需求配置足夠數(shù)量的專業(yè)人員；5.2.2乙方人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格和經(jīng)驗(yàn)，滿足物業(yè)管理要求。第六條服務(wù)質(zhì)量保障6.1服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)6.1.1甲方設(shè)立監(jiān)督小組，對(duì)乙方物業(yè)服務(wù)進(jìn)行定期和不定期的監(jiān)督檢查；6.1.2乙方設(shè)立客戶服務(wù)中心，接受甲方和業(yè)主的咨詢、投訴，及時(shí)處理問題；6.1.3雙方定期對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)措施。6.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施6.2.1乙方針對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題，及時(shí)制定整改措施并落實(shí)；6.2.2乙方定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)；6.2.3雙方共同解決物業(yè)服務(wù)中出現(xiàn)的問題，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。第七條合同的履行與變更7.1合同履行方式7.1.1乙方按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；7.1.2甲方按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)；7.1.3雙方按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。7.2合同變更條件7.2.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議；7.2.2合同變更事項(xiàng)應(yīng)符合法律法規(guī)、政策規(guī)定；7.2.3合同變更不得損害國家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。第八條合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1雙方協(xié)商一致解除本合同；8.1.2甲方未按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，經(jīng)乙方催告后在合理期限內(nèi)仍未支付；8.1.3乙方未按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方催告后在合理期限內(nèi)仍未改正；8.1.4法律法規(guī)、政策規(guī)定解除本合同的其他情形。8.2合同終止后的處理事項(xiàng)8.2.1合同終止后，乙方應(yīng)向甲方移交物業(yè)管理權(quán)，并辦理相關(guān)手續(xù)；8.2.2合同終止后，甲方應(yīng)支付乙方合同終止前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)；8.2.4合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理合同終止后的其他事項(xiàng)。第九條違約責(zé)任9.1違約行為界定9.1.1甲方違反本合同約定，未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，視為違約；9.1.2乙方違反本合同約定，未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)的，視為違約；9.1.3雙方其他違反本合同約定的行為，視為違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式9.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)的____%；9.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他損失和費(fèi)用；9.2.3雙方應(yīng)共同努力，消除違約行為產(chǎn)生的不良后果。第十條爭議解決方式10.1爭議解決途徑10.1.1雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；10.1.2協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決時(shí)間限制10.2.1雙方發(fā)生爭議后，應(yīng)在爭議發(fā)生之日起____日內(nèi)協(xié)商解決；10.2.2協(xié)商未果，任何一方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起____日內(nèi)向人民法院提起訴訟。第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.1.1雙方在合作過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等；11.1.2雙方在合作過程中簽訂的合同、協(xié)議、意向書等文件；11.1.3雙方在合作過程中形成的談判紀(jì)要、會(huì)議記錄、通信記錄等。11.2保密信息泄露責(zé)任11.2.1違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)泄露造成的損失賠償責(zé)任；11.2.2泄露保密信息給對(duì)方造成重大損失的，泄露方應(yīng)支付賠償金，賠償金為泄露所造成損失的____倍。第十二條合同的簽署與生效12.1合同簽署程序12.1.1雙方就本合同內(nèi)容達(dá)成一致后，簽署書面合同；12.1.2合同由雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章；12.1.3合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.2合同生效條件12.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；12.2.2本合同的生效不得違反法律法規(guī)、政策規(guī)定。第十三條附則13.1合同附件13.1.1本合同附件包括：物業(yè)基本情況說明書、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單等；13.1.2附件與本合同具有同等法律效力。13.2合同修改和補(bǔ)充13.2.1本合同的有效期內(nèi)，雙方可以書面形式修改或補(bǔ)充本合同；13.2.2修改或補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：14.1.1雙方在合作過程中的溝通渠道和方式；14.1.2雙方在合作過程中出現(xiàn)緊急情況的應(yīng)對(duì)措施；14.1.3雙方在合作過程中對(duì)第三方責(zé)任的承擔(dān)。14.2雙方簽字蓋章：14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；14.2.2雙方簽字蓋章后，本合同對(duì)雙方具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同項(xiàng)下物業(yè)管理服務(wù)的其他主體，包括但不限于供應(yīng)商、承包商、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、業(yè)主委員會(huì)、居民等。1.2第三方責(zé)任劃分第三方根據(jù)其介入的具體情形，可能承擔(dān)不同的責(zé)任。甲方和乙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額，以確保各方權(quán)益得到保障。第二條第三方介入情形及責(zé)任2.1供應(yīng)商介入當(dāng)供應(yīng)商提供物業(yè)所需的物資、設(shè)備或服務(wù)時(shí)，供應(yīng)商應(yīng)保證其提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。若供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)存在問題，導(dǎo)致物業(yè)損壞或損失，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2承包商介入承包商在進(jìn)行物業(yè)維修、改造等工程時(shí)，應(yīng)按照合同約定完成工作，并保證工程質(zhì)量。若承包商未按約定履行合同，導(dǎo)致工程質(zhì)量問題或安全事故，承包商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.3咨詢機(jī)構(gòu)介入咨詢機(jī)構(gòu)為甲方和乙方提供專業(yè)意見、建議或服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保其提供的意見、建議或服務(wù)具有合理性和準(zhǔn)確性。若因咨詢機(jī)構(gòu)的失誤導(dǎo)致甲方和乙方遭受損失，咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.4監(jiān)管機(jī)構(gòu)介入監(jiān)管機(jī)構(gòu)根據(jù)法律法規(guī)、政策規(guī)定對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理。甲方和乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定，接受監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理。2.5業(yè)主委員會(huì)、居民介入業(yè)主委員會(huì)和居民對(duì)物業(yè)管理服務(wù)有監(jiān)督、建議和評(píng)價(jià)的權(quán)利。甲方和乙方應(yīng)積極回應(yīng)業(yè)主委員會(huì)和居民的意見和建議，提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的確定甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，包括賠償金額、賠償范圍等。責(zé)任限額的確定應(yīng)考慮第三方的主體性質(zhì)、責(zé)任性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素。3.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲方和乙方可根據(jù)合同履行情況、法律法規(guī)變化等，協(xié)商調(diào)整第三方的責(zé)任限額。調(diào)整應(yīng)遵循公平公正、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的原則。第四條第三方介入后的合同履行4.2甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。4.3甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方處理與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的爭議和問題。第五條第三方介入后的爭議解決5.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過甲方和乙方的協(xié)商解決。5.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條第三方介入后的合同變更6.1甲方和乙方如需變更與第三方的合同內(nèi)容，應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2變更協(xié)議應(yīng)明確變更事項(xiàng)、變更后的權(quán)利義務(wù)等。第七條第三方介入后的合同解除與終止7.1甲方和乙方如需解除或終止與第三方的合同，應(yīng)遵循合同約定和法律法規(guī)規(guī)定。7.2解除或終止合同后，甲方和乙方應(yīng)妥善處理與第三方相關(guān)的后續(xù)事宜。第八條第三方介入后的保密條款8.1甲方和乙方應(yīng)與第三方約定保密義務(wù)，保護(hù)雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等。8.2違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)泄露造成的損失賠償責(zé)任。第九條第三方介入后的違約責(zé)任9.1第三方違反合同約定，導(dǎo)致甲方和乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2第三方違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式，應(yīng)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)規(guī)定確定。第十條第三方介入后的爭議解決10.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過甲方和乙方的協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條第三方介入后的附則11.1合同附件中應(yīng)包含與第三方相關(guān)的文件、資料、協(xié)議等。11.2合同修改和補(bǔ)充時(shí)，應(yīng)充分考慮第三方的權(quán)益和責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)基本情況說明書說明物業(yè)的基本信息，包括物業(yè)地址、物業(yè)類型、物業(yè)規(guī)模等。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容，包括物業(yè)維修、物業(yè)安全、物業(yè)環(huán)境、物業(yè)服務(wù)等方面的具體服務(wù)項(xiàng)目。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求明確物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求、評(píng)價(jià)方法等。4.費(fèi)用支付協(xié)議詳細(xì)約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間和支付金額。5.物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)和人員配置方案說明物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)和人員的構(gòu)成、配置要求等。6.服務(wù)質(zhì)量保證措施列出保證服務(wù)質(zhì)量的措施，包括服務(wù)監(jiān)督、服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)改進(jìn)等。7.合同履行和變更協(xié)議約定合同的履行方式、合同變更的條件和程序等。8.合同解除和終止協(xié)議詳細(xì)說明合同解除和終止的條件、程序和處理事項(xiàng)。9.違約責(zé)任認(rèn)定和處理協(xié)議明確違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任承擔(dān)方式等。10.爭議解決機(jī)制說明爭議解決的途徑、時(shí)間限制和程序等。11.保密協(xié)議明確保密信息的范圍、保密義務(wù)和泄露責(zé)任等。12.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)說明第三方介入的情形、責(zé)任劃分和責(zé)任限額等。13.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議約定合同修改和補(bǔ)充的條件、程序和生效等。14.其他相關(guān)文件和資料包括但不限于物業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、金額和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。若甲方未按時(shí)支付，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。2.乙方未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求提供物業(yè)管理服務(wù)。若乙方未按時(shí)提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。3.第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)保證其提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。若第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)存在問題，導(dǎo)致物業(yè)損壞或損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.甲方未按照約定履行合同責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照合同約定的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求履行合同。若甲方未履行合同，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。5.乙方未按照約定履行合同責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求履行合同。若乙方未履行合同，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。6.雙方協(xié)商一致解除或終止合同責(zé)任認(rèn)定：雙方應(yīng)按照合同約定的條件和程序解除或終止合同。若一方未按照約定解除或終止合同，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。7.違反保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：任何一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等，應(yīng)承擔(dān)泄露造成的損失賠償責(zé)任。8.其他違約行為責(zé)任認(rèn)定：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。若出現(xiàn)其他違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。全文完。2024年度物業(yè)管理服務(wù)全面合作協(xié)議4本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議概述1.1合作方名稱及地址1.2合作方資質(zhì)及經(jīng)驗(yàn)1.3合作目標(biāo)與期限第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍與面積2.2物業(yè)維護(hù)與管理2.3綠化與環(huán)境衛(wèi)生2.4安全保衛(wèi)工作第三條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)3.2服務(wù)響應(yīng)與處理時(shí)限3.3服務(wù)滿意度評(píng)估第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條合作方的義務(wù)與責(zé)任5.1合作方的權(quán)利與義務(wù)5.2合作方違規(guī)行為的處理5.3合作方責(zé)任的免除第六條甲方（業(yè)主）的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.2甲方義務(wù)6.3甲方違規(guī)行為的處理第七條爭議解決方式7.1協(xié)商解決7.2第三方調(diào)解7.3法律訴訟第八條合同的生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同終止后的處理第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約泄密的責(zé)任第十條法律適用與爭議解決10.1適用法律10.2爭議解決方式第十一條合同的修改與補(bǔ)充11.1修改條件11.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式第十三條其他條款13.1合作方的廣告與宣傳13.2合作方的培訓(xùn)與技術(shù)支持13.3合作方的業(yè)務(wù)監(jiān)督與考核第十四條合作雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議概述1.1合作方名稱及地址甲方：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方地址）乙方：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方地址）1.2合作方資質(zhì)及經(jīng)驗(yàn)（1）物業(yè)管理資質(zhì)證書（2）法人營業(yè)執(zhí)照（3）稅務(wù)登記證乙方應(yīng)具備豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，且在過去三年內(nèi)無重大管理失誤。1.3合作目標(biāo)與期限（1）提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)，確保甲方物業(yè)的安全、舒適和美觀。（2）通過有效的管理，降低甲方物業(yè)的運(yùn)營成本。（3）建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙方的共同發(fā)展。本合作協(xié)議的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍與面積物業(yè)范圍包括：住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、公共設(shè)施等。物業(yè)總面積為：（填寫總面積）平方米。2.2物業(yè)維護(hù)與管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)和管理，包括但不限于：（1）建筑物及附屬設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。（2）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。（3）公共設(shè)施的運(yùn)行和維護(hù)。2.3綠化與環(huán)境衛(wèi)生乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域的綠化工作和環(huán)境衛(wèi)生，確保環(huán)境整潔、綠化植物生長良好。2.4安全保衛(wèi)工作乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，確保甲方物業(yè)的安全，制定并執(zhí)行安全管理制度。第三條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)（2）物業(yè)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，故障率低于1%。（3）環(huán)境衛(wèi)生整潔，綠化植物生長良好。3.2服務(wù)響應(yīng)與處理時(shí)限乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修通知后，及時(shí)響應(yīng)并處理，一般故障應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)解決，重大故障應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)解決。3.3服務(wù)滿意度評(píng)估乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的滿意度進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用包括：（1）物業(yè)管理費(fèi)（2）維修基金（3）其他費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間（1）按月支付，每月10日前支付上月服務(wù)費(fèi)用。（2）支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場行情變化，乙方有權(quán)向甲方提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)，雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。第五條合作方的義務(wù)與責(zé)任5.1合作方的權(quán)利與義務(wù)（1）按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)。（2）確保服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到約定的要求。（3）遵守國家法律法規(guī)，不得損害甲方利益。5.2合作方違規(guī)行為的處理乙方如違反合作協(xié)議，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)解除合作協(xié)議。5.3合作方責(zé)任的免除（1）不可抗力因素導(dǎo)致的物業(yè)損失。（2）甲方故意或者重大過失導(dǎo)致的物業(yè)損失。第六條甲方（業(yè)主）的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利甲方有權(quán)享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)，并按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。6.2甲方義務(wù)甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，配合乙方的工作，并按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。6.3甲方違規(guī)行為的處理甲方如違反合作協(xié)議，乙方有權(quán)要求甲方改正，并有權(quán)解除合作協(xié)議。第八條合同的生效與終止8.1合同生效條件本合作協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同終止條件本合作協(xié)議的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。8.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求將物業(yè)交還，并處理善后事宜。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合作過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。9.2保密期限雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自合作協(xié)議生效之日起算，至合作協(xié)議終止或履行完畢之日止。9.3違約泄密的責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條法律適用與爭議解決10.1適用法律本合作協(xié)議受中華人民共和國法律管轄。10.2爭議解決方式雙方在履行本合作協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的修改與補(bǔ)充11.1修改條件本合作協(xié)議的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。11.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂如雙方在合作過程中需就本合作協(xié)議未盡事宜進(jìn)行約定，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式雙方應(yīng)以書面形式相互通知。12.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式甲乙雙方的聯(lián)系人和聯(lián)系方式如下：（1）甲方聯(lián)系人：________聯(lián)系電話：________電子郵箱：________（2）乙方聯(lián)系人：________聯(lián)系電話：________電子郵箱：________第十三條其他條款13.1合作方的廣告與宣傳未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得以本合作協(xié)議或甲方的物業(yè)為題材進(jìn)行廣告宣傳。13.2合作方的培訓(xùn)與技術(shù)支持乙方應(yīng)向甲方提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，以保證甲方了解和正確使用物業(yè)。13.3合作方的業(yè)務(wù)監(jiān)督與考核甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和考核，以確保服務(wù)質(zhì)量。第十四條合作雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章（此處附上甲方簽字蓋章）14.2乙方簽字蓋章（此處附上乙方簽字蓋章）14.3簽字蓋章日期（簽字蓋章日期）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入的概念第三方介入是指在甲乙雙方履行本合作協(xié)議過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他主體，包括但不限于中介方、評(píng)估方、監(jiān)管方、維修方等。1.2第三方介入的范圍（1）甲方或乙方為履行合同義務(wù)，委托的第三方服務(wù)提供商。（2）甲方或乙方為評(píng)估、監(jiān)管合同履行情況，委托的第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)。（3）其他與甲乙雙方履行本合同相關(guān)的第三方主體。第二條第三方介入的義務(wù)與責(zé)任2.1第三方介入的義務(wù)第三方介入應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，按照甲乙雙方的要求提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。2.2第三方介入的責(zé)任第三方介入應(yīng)承擔(dān)因提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的法律責(zé)任，并確保其服務(wù)不會(huì)損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第三條第三方介入的選定與更換3.1第三方介入的選定甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選定第三方介入，并在合作協(xié)議中明確第三方介入的名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等。3.2第三方介入的更換如第三方介入未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，甲乙雙方均有權(quán)協(xié)商更換第三方介入。第四條第三方介入的費(fèi)用與支付4.1第三方介入的費(fèi)用第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并包含在合作協(xié)議中。4.2第三方介入費(fèi)用的支付甲乙雙方應(yīng)按照約定時(shí)間支付第三方介入的費(fèi)用。支付方式、支付時(shí)間等應(yīng)在合作協(xié)議中明確。第五條第三方介入的責(zé)任限額5.1第三方介入的責(zé)任限額第三方介入對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額應(yīng)在其提供服務(wù)范圍內(nèi)，由甲乙雙方協(xié)商確定。5.2第三方介入的賠償責(zé)任如第三方介入未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，第三方介入應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的損失實(shí)際情況確定。5.3第三方介入的賠償限額第三方介入的賠償限額應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合作協(xié)議中明確。第六條第三方介入與甲乙雙方的關(guān)系6.1第三方介入與甲乙雙方的關(guān)系第三方介入與甲乙雙方之間是服務(wù)提供與接受的關(guān)系。第三方介入應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任，不影響甲乙雙方之間的合作關(guān)系。6.2第三方介入的獨(dú)立性第三方介入在提供服務(wù)過程中，應(yīng)保持獨(dú)立性，不受甲乙雙方的不當(dāng)影響。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方介入的違約行為第三方介入如違反合作協(xié)議，甲乙雙方有權(quán)要求第三方介入改正，并有權(quán)解除合作協(xié)議。7.2第三方介入的違約責(zé)任第三方介入如未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條第三方介入的退出與更換程序8.1第三方介入的退出如第三方介入因故需退出合作協(xié)議，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并協(xié)商解決退出事宜。8.2第三方介入的更換如甲乙雙方協(xié)商一致，需更換第三方介入，應(yīng)按照第三條規(guī)定選定新的第三方介入。第九條第三方介入的合同管理9.1第三方介入的合同管理甲乙雙方應(yīng)與第三方介入簽訂書面服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。9.2第三方介入合同的保管第三方介入合同副本應(yīng)由甲乙雙方各執(zhí)一份，以備不時(shí)之需。第十條第三方介入的監(jiān)督與考核10.1第三方介入的監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方介入的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。10.2第三方介入的考核甲乙雙方可定期對(duì)第三方介入進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果采取相應(yīng)措施。第十一條第三方介入的培訓(xùn)與技術(shù)支持11.1第三方介入的培訓(xùn)乙方應(yīng)向甲方提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，以保證甲方了解和正確使用物業(yè)。11.2第三方介入的技術(shù)支持乙方應(yīng)在合同期內(nèi)提供第三方介入的技術(shù)支持，確保第三方介入能夠正常履行合同義務(wù)。第十二條本部分與本合同的關(guān)系本部分是本合作協(xié)議的附件，與本合作協(xié)議具有同等法律效力。第十三條爭議解決雙方在履行本部分過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十四條合同的生效與終止本部分的生效與終止應(yīng)符合本合作協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。第十五條合同第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：甲方（業(yè)主）提供的物業(yè)資料詳細(xì)要求和說明：物業(yè)資料應(yīng)包括物業(yè)的詳細(xì)地址、物業(yè)范圍與面積、物業(yè)現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備清單等。甲方應(yīng)確保提供的資料真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，以便乙方進(jìn)行有效的物業(yè)管理。附件二：乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)方案詳細(xì)要求和說明：物業(yè)管理服務(wù)方案應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)人員配置等。乙方應(yīng)確保方案的可行性，并按照方案提供服務(wù)。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列出費(fèi)用的構(gòu)成項(xiàng)目，包括物業(yè)管理費(fèi)、維修基金、其他費(fèi)用等。甲方應(yīng)按照明細(xì)表支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。附件四：第三方介入服務(wù)合同詳細(xì)要求和說明：第三方介入服務(wù)合同應(yīng)明確第三方介入的名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用等。甲乙雙方應(yīng)與第三方介入簽訂書面服務(wù)合同，并保管合同副本。附件五：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、服務(wù)響應(yīng)與處理時(shí)限、服務(wù)滿意度評(píng)估等。乙方應(yīng)按照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方進(jìn)行評(píng)估。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為列表：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3.第三方介入未按約定提供服務(wù)。4.甲方未履行合作協(xié)議中的其他義務(wù)。5.乙方未履行合作協(xié)議中的其他義務(wù)。6.第三方介入未履行服務(wù)合同中的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的5%。2.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)甲方遭受的損失確定。3.第三方介入未按約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)甲方遭受的損失確定。4.甲方未履行合作協(xié)議中的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體責(zé)任根據(jù)違約情況確定。5.乙方未履行合作協(xié)議中的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體責(zé)任根據(jù)違約情況確定。6.第三方介入未履行服務(wù)合同中的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體責(zé)任根據(jù)違約情況確定。示例說明：如果甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)支付費(fèi)用總額的5%。例如，如果應(yīng)支付的費(fèi)用為10000元，違約金為500元。如果乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致甲方物業(yè)遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。例如，如果乙方未及時(shí)處理物業(yè)內(nèi)的設(shè)備故障，導(dǎo)致甲方財(cái)產(chǎn)損失1000元，乙方應(yīng)賠償1000元。如果第三方介入未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方物業(yè)遭受損失，第三方介入應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。例如，如果第三方介入未能按時(shí)完成物業(yè)的維修工作，導(dǎo)致甲方財(cái)產(chǎn)損失500元，第三方介入應(yīng)賠償500元。全文完。2024年度物業(yè)管理服務(wù)全面合作協(xié)議5本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議概述1.1合作協(xié)議的簽訂主體1.2合作協(xié)議的主要內(nèi)容1.3合作協(xié)議的有效期第二條物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容2.2物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.3物業(yè)管理服務(wù)的期限第三條物業(yè)管理人員的配備3.1物業(yè)管理人員的數(shù)量和資質(zhì)要求3.2物業(yè)管理人員的培訓(xùn)和考核3.3物業(yè)管理人員的職責(zé)和權(quán)利第四條物業(yè)管理費(fèi)用的支付4.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付時(shí)間和方式4.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五條物業(yè)維修和保養(yǎng)5.1物業(yè)維修和保養(yǎng)的范圍5.2物業(yè)維修和保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)5.3物業(yè)維修和保養(yǎng)的費(fèi)用承擔(dān)第六條物業(yè)安全管理6.1物業(yè)安全管理的范圍和內(nèi)容6.2物業(yè)安全管理的標(biāo)準(zhǔn)和措施6.3物業(yè)安全管理的責(zé)任和義務(wù)第七條物業(yè)環(huán)境管理7.1物業(yè)環(huán)境管理的范圍和內(nèi)容7.2物業(yè)環(huán)境管理的標(biāo)準(zhǔn)和措施7.3物業(yè)環(huán)境管理的責(zé)任和義務(wù)第八條物業(yè)服務(wù)投訴和處理8.1物業(yè)服務(wù)投訴的渠道和方式8.2物業(yè)服務(wù)投訴的處理流程和時(shí)限8.3物業(yè)服務(wù)投訴的處理結(jié)果反饋第九條合同的變更和終止9.1合同變更的條件和程序9.2合同終止的條件和程序9.3合同終止后的相關(guān)事宜處理第十條違約責(zé)任10.1違約行為的界定10.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式10.3違約責(zé)任的免除條件第十一條爭議解決11.1爭議解決的途徑和方法11.2爭議解決的時(shí)限和結(jié)果反饋11.3爭議解決的費(fèi)用承擔(dān)第十二條合同的簽訂和生效12.1合同簽訂的主體和程序12.2合同的生效條件和時(shí)間12.3合同的續(xù)簽條件和程序第十三條保密條款13.1保密信息的界定和范圍13.2保密信息的保護(hù)措施和責(zé)任13.3保密信息的例外情況第十四條其他條款14.1與本合同相關(guān)的法律法規(guī)14.2本合同的解釋和適用范圍14.3本合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議概述1.1合作協(xié)議的簽訂主體1.2合作協(xié)議的主要內(nèi)容本合作協(xié)議的主要內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)管理服務(wù)的范圍、人員配備、費(fèi)用支付、維修保養(yǎng)、安全管理、環(huán)境管理、服務(wù)投訴處理、合同變更終止、違約責(zé)任、爭議解決、合同簽訂生效、保密條款等。1.3合作協(xié)議的有效期本合作協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效，至協(xié)議約定的服務(wù)期滿之日止。第二條物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于：建筑物及附屬設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護(hù)、消防安全管理、停車管理、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、業(yè)主溝通協(xié)調(diào)等。2.2物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.3物業(yè)管理服務(wù)的期限本合作協(xié)議項(xiàng)下的物業(yè)管理服務(wù)期限為____年，自合作協(xié)議生效之日起計(jì)算。第三條物業(yè)管理人員的配備3.1物業(yè)管理人員的數(shù)量和資質(zhì)要求乙方根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)范圍和工作量，配備足夠數(shù)量的物業(yè)管理人員，并確保所有物業(yè)管理人員具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書。具體人員配置和要求見附件二《物業(yè)管理人員配置表》。3.2物業(yè)管理人員的培訓(xùn)和考核乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提高物業(yè)管理人員的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能。具體培訓(xùn)計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)見附件三《培訓(xùn)和考核計(jì)劃》。3.3物業(yè)管理人員的職責(zé)和權(quán)利物業(yè)管理人員的具體職責(zé)和權(quán)利見附件四《物業(yè)管理人員職責(zé)和權(quán)利》。第四條物業(yè)管理費(fèi)用的支付4.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)管理費(fèi)用根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)規(guī)模等因素，按照附件五《物業(yè)管理費(fèi)用計(jì)算方式》進(jìn)行計(jì)算。4.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付時(shí)間和方式甲方應(yīng)在每個(gè)付款周期結(jié)束后的__個(gè)工作日內(nèi)，按照雙方約定的支付方式和賬戶，支付物業(yè)管理費(fèi)用。4.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理費(fèi)用如需調(diào)整，乙方應(yīng)提前__個(gè)工作日向甲方提出書面申請(qǐng)，并說明調(diào)整的理由和依據(jù)。甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)后的__個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。由于市場行情變化、法律法規(guī)調(diào)整等原因?qū)е挛飿I(yè)管理成本發(fā)生較大變化的，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)用。具體調(diào)整辦法見附件六《物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整辦法》。第五條物業(yè)維修和保養(yǎng)5.1物業(yè)維修和保養(yǎng)的范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和使用。具體維修保養(yǎng)范圍見附件七《維修保養(yǎng)范圍》。5.2物業(yè)維修和保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及甲方提出的具體要求，開展物業(yè)維修和保養(yǎng)工作。具體維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)見附件八《維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)》。5.3物業(yè)維修和保養(yǎng)的費(fèi)用承擔(dān)物業(yè)維修和保養(yǎng)的費(fèi)用按照附件五《物業(yè)管理費(fèi)用計(jì)算方式》中的相關(guān)規(guī)定承擔(dān)。如維修保養(yǎng)項(xiàng)目不屬于物業(yè)管理范圍，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。本部分內(nèi)容僅為示例，實(shí)際合同內(nèi)容應(yīng)根據(jù)雙方實(shí)際情況和需求進(jìn)行調(diào)整和完善。第八條物業(yè)服務(wù)投訴和處理8.1物業(yè)服務(wù)投訴的渠道和方式（1）書面形式：郵寄至乙方指定的投訴地址；（2）電子郵件：發(fā)送至乙方指定的投訴郵箱；（3）電話：撥打乙方提供的客服電話進(jìn)行投訴。8.2物業(yè)服務(wù)投訴的處理流程和時(shí)限（1）核實(shí)投訴內(nèi)容，并在__小時(shí)內(nèi)給出初步處理意見；（2）根據(jù)投訴性質(zhì)，在__小時(shí)內(nèi)采取具體措施予以解決；（3）對(duì)于需要跨部門協(xié)調(diào)的事項(xiàng)，應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理；（4）投訴處理結(jié)束后，乙方應(yīng)將處理結(jié)果以書面形式反饋給甲方。8.3物業(yè)服務(wù)投訴的處理結(jié)果反饋乙方應(yīng)在投訴處理結(jié)束后__小時(shí)內(nèi)，將處理結(jié)果以書面形式反饋給甲方。如投訴未得到妥善處理，乙方應(yīng)繼續(xù)采取措施直至甲方滿意為止。第九條合同的變更和終止9.1合同變更的條件和程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、范圍、期限及雙方的權(quán)利義務(wù)。9.2合同終止的條件和程序（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約，導(dǎo)致合同無法履行，另一方提出解除合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定合同應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。9.3合同終止后的相關(guān)事宜處理合同終止后，乙方應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)向甲方移交物業(yè)管理相關(guān)資料、設(shè)備設(shè)施等，并辦理相關(guān)手續(xù)。如有剩余物業(yè)管理費(fèi)用，乙方應(yīng)在合同終止后__日內(nèi)退還甲方。第十條違約責(zé)任10.1違約行為的界定違約行為包括但不限于：不履行合同義務(wù)、延遲履行合同義務(wù)、履行合同義務(wù)不符合約定等。10.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等。10.3違約責(zé)任的免除條件（1）不可抗力導(dǎo)致無法履行合同；（2）對(duì)方遲延履行導(dǎo)致違約；（3）因第三方原因?qū)е逻`約。第十一條爭議解決11.1爭議解決的途徑和方法雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.2爭議解決的時(shí)限和結(jié)果反饋爭議解決過程中，雙方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)的正常進(jìn)行。爭議解決結(jié)果應(yīng)在__個(gè)月內(nèi)反饋給雙方。11.3爭議解決的費(fèi)用承擔(dān)因爭議解決產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)。雙方均有責(zé)任的，由雙方按責(zé)任比例分擔(dān)。第十二條合同的簽訂和生效12.1合同簽訂的主體和程序本合同由甲乙雙方授權(quán)代表簽字蓋章，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。12.2合同的生效條件和時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為合同約定的期限。12.3合同的續(xù)簽條件和程序合同有效期屆滿前__個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。續(xù)簽協(xié)議應(yīng)遵循本合同的簽訂程序和要求。第十三條保密條款13.1保密信息的界定和范圍保密信息包括合同內(nèi)容、甲方商業(yè)秘密、乙方物業(yè)管理方法等雙方約定應(yīng)予以保密的信息。13.2保密信息的保護(hù)措施和責(zé)任雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露。如泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13.3保密信息的例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供相關(guān)信息；（2）雙方同意公開的信息；（3）因不可抗力導(dǎo)致信息泄露。第十四條其他條款14.1與本合同相關(guān)的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、終止、解除及爭議解決等，適用中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。14.2本合同的解釋和適用范圍本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3本合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議本合同附件包括《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)管理人員配置表》、《培訓(xùn)和考核計(jì)劃》、《維修保養(yǎng)范圍》、《維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)》等第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙雙方外，涉及到合同執(zhí)行、監(jiān)督、評(píng)估等環(huán)節(jié)的自然人、法人或其他組織。第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、專業(yè)咨詢顧問等。1.2第三方介入的目的和方式第三方介入的目的旨在確保合同的順利履行，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)雙方合法權(quán)益。介入方式包括：提供專業(yè)意見、進(jìn)行現(xiàn)場檢查、出具評(píng)估報(bào)告等。第二條第三方介入的職責(zé)和權(quán)利2.1第三方介入的職責(zé)第三方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，獨(dú)立、客觀、公正地履行介入職責(zé)，提供專業(yè)服務(wù)。2.2第三方介入的權(quán)利第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供與合同執(zhí)行相關(guān)的資料、信息，并對(duì)提供的資料進(jìn)行審查、核實(shí)。2.3第三方介入的義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)甲乙雙方提供的信息保密，不得泄露給第三方。如因第三方原因?qū)е滦畔⑿孤?，?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三條第三方介入的程序和時(shí)限3.1第三方介入的程序甲乙雙方應(yīng)在合同中約定第三方