2024年度云計算服務(wù)提供合同標(biāo)的與服務(wù)質(zhì)量要求

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計算服務(wù)提供合同標(biāo)的與服務(wù)質(zhì)量要求本合同目錄一覽第一條合同主體與服務(wù)范圍1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3服務(wù)范圍界定第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)標(biāo)的明細(xì)第三條服務(wù)質(zhì)量要求3.1服務(wù)響應(yīng)時間3.2數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)3.3系統(tǒng)穩(wěn)定性和可靠性第四條服務(wù)期限與開始時間4.1服務(wù)期限時長4.2服務(wù)開始時間第五條服務(wù)費用與支付方式5.1服務(wù)費用總額5.2分期支付方式5.3費用調(diào)整機(jī)制第六條技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)6.1技術(shù)支持范圍6.2維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時間6.3定期維護(hù)計劃第七條系統(tǒng)升級與更新7.1升級與更新的內(nèi)容7.2升級與更新的時間安排7.3升級與更新的影響評估第八條數(shù)據(jù)管理與合作8.1數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.2數(shù)據(jù)訪問權(quán)限管理8.3數(shù)據(jù)處理與合作第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為界定9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3賠償金額計算方法第十條爭議解決方式10.1爭議解決途徑10.2爭議解決期限第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理事項第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.2保密信息的使用限制12.3保密信息的泄露處理第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的附件列表14.3合同生效條件第一部分：合同如下：第一條合同主體與服務(wù)范圍1.1甲方主體信息甲方為（公司名稱/組織名稱），注冊地址為（詳細(xì)地址），營業(yè)執(zhí)照編號為（營業(yè)執(zhí)照編號），法定代表人為（法定代表人姓名）。1.2乙方主體信息乙方為（公司名稱/組織名稱），注冊地址為（詳細(xì)地址），營業(yè)執(zhí)照編號為（營業(yè)執(zhí)照編號），法定代表人為（法定代表人姓名）。1.3服務(wù)范圍界定乙方同意向甲方提供云計算服務(wù)，服務(wù)范圍包括但不限于云主機(jī)租賃、云存儲服務(wù)、云數(shù)據(jù)庫服務(wù)、云安全服務(wù)等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一《服務(wù)項目明細(xì)表》。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容概述乙方根據(jù)甲方的實際需求，提供相應(yīng)的云計算服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和安全性。2.2服務(wù)標(biāo)的明細(xì)具體的服務(wù)標(biāo)的包括但不限于：云主機(jī)數(shù)量、云存儲容量、云數(shù)據(jù)庫實例、安全防護(hù)措施等，具體詳見附件一《服務(wù)項目明細(xì)表》。第三條服務(wù)質(zhì)量要求3.1服務(wù)響應(yīng)時間乙方保證對于甲方的服務(wù)請求，在正常工作時間內(nèi)（周一至周五，9:0018:00）應(yīng)在30分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，非正常工作時間內(nèi)應(yīng)在1小時內(nèi)做出響應(yīng)。3.2數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二《數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)》。3.3系統(tǒng)穩(wěn)定性和可靠性乙方應(yīng)保證云計算服務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，確保服務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，避免因系統(tǒng)故障導(dǎo)致的服務(wù)中斷。第四條服務(wù)期限與開始時間4.1服務(wù)期限時長本合同的服務(wù)期限為一年，自（服務(wù)開始日期）起至（服務(wù)結(jié)束日期）止。4.2服務(wù)開始時間服務(wù)開始時間為（服務(wù)開始日期），具體服務(wù)時間安排詳見附件三《服務(wù)時間表》。4.3服務(wù)續(xù)約服務(wù)期滿后，如甲方希望繼續(xù)享有乙方提供的云計算服務(wù)，應(yīng)提前30天向乙方提出續(xù)約申請，雙方根據(jù)當(dāng)時的市場情況和雙方協(xié)商，簽訂新的服務(wù)合同。第五條服務(wù)費用與支付方式5.1服務(wù)費用總額本合同的服務(wù)費用總額為人民幣（大寫金額），小寫金額（金額）。5.2分期支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的付款周期和付款金額，分期向乙方支付服務(wù)費用。具體的支付周期和金額詳見附件四《服務(wù)費用支付表》。5.3費用調(diào)整機(jī)制如因市場行情變化或乙方提供服務(wù)的內(nèi)容、范圍發(fā)生變化，雙方可按照公平、合理的原則調(diào)整服務(wù)費用。第六條技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)6.1技術(shù)支持范圍乙方提供給甲方的技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：服務(wù)咨詢、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化建議等。6.2維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時間乙方保證對于甲方的維護(hù)服務(wù)請求，在正常工作時間內(nèi)（周一至周五，9:0018:00）應(yīng)在1小時內(nèi)做出響應(yīng)，非正常工作時間內(nèi)應(yīng)在2小時內(nèi)做出響應(yīng)。6.3定期維護(hù)計劃乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實際需求制定定期維護(hù)計劃，并提前通知甲方。具體的維護(hù)計劃詳見附件五《維護(hù)服務(wù)計劃》。第八條數(shù)據(jù)管理與合作8.1數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，及時恢復(fù)甲方數(shù)據(jù)。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的數(shù)據(jù)存儲設(shè)備上，并采取加密等措施確保數(shù)據(jù)安全。8.2數(shù)據(jù)訪問權(quán)限管理乙方應(yīng)設(shè)立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限管理制度，確保只有經(jīng)過甲方授權(quán)的人員才能訪問甲方的數(shù)據(jù)。對于不同級別的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，乙方應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)的記錄和審計。8.3數(shù)據(jù)處理與合作乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時，應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保數(shù)據(jù)的合法合規(guī)處理。同時，乙方應(yīng)積極與甲方合作，提供必要的數(shù)據(jù)支持和配合。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為界定9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金的具體金額按照雙方約定的人民幣計算。9.3賠償金額計算方法賠償金額的計算方法按照雙方約定的人民幣計算，具體計算方式詳見附件六《賠償金額計算方法》。第十條爭議解決方式10.1爭議解決途徑雙方對于本合同的解釋或履行發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決期限雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)協(xié)商解決，如果協(xié)商無果，任何一方均可向法院提起訴訟。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件任何一方如需變更本合同的內(nèi)容，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰孀兏埱?，?jīng)對方同意后，雙方簽署書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理事項合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將相關(guān)數(shù)據(jù)和資料移交給甲方，并按照合同約定處理未付款項和其他相關(guān)事項。第十二條保密條款12.1保密信息范圍保密信息是指本合同的簽訂、履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。12.2保密信息的使用限制雙方對保密信息的使用僅限于履行本合同的需要，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露或泄露。12.3保密信息的泄露處理如果發(fā)生保密信息泄露的情況，泄露方應(yīng)立即通知對方，并采取措施減少損失。泄露方還需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決雙方對于本合同的解釋或履行發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)任何一方通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，應(yīng)以快遞、掛號信或傳真等方式送達(dá)對方指定的地址和聯(lián)系方式。14.2合同的附件列表本合同的附件包括但不限于《服務(wù)項目明細(xì)表》、《數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)》、《服務(wù)費用支付表》、《維護(hù)服務(wù)計劃》等，具體詳見附件七《附件列表》。14.3合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外的自然人、法人或其他組織，不包括中介方。第三方介入是指第三方在甲乙方履行合同過程中，參與并提供服務(wù)或商品的行為。1.2第三方范圍第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方選擇甲方在選擇第三方時，應(yīng)充分考慮第三方的資質(zhì)、能力、信譽(yù)等因素，并確保第三方符合本合同的質(zhì)量要求。2.2第三方介入程序甲方在決定引入第三方后，應(yīng)向乙方告知第三方的情況，并經(jīng)乙方同意后，雙方簽署書面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。2.3第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）第三方具備履行合同所需的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)能力；（2）第三方同意遵守本合同的條款和條件；（3）第三方與甲方或乙方不存在利益沖突。第三條第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)或商品。第三方對其提供的服務(wù)或商品承擔(dān)責(zé)任，確保其服務(wù)或商品符合本合同的要求。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證其服務(wù)或商品的安全性和合法性。第三方還應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供必要的服務(wù)保障和售后服務(wù)。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方對因其提供的服務(wù)或商品導(dǎo)致的損失承擔(dān)的最高賠償責(zé)任金額。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方的資質(zhì)、信譽(yù)、保險等因素，由甲乙雙方協(xié)商確定。具體限額詳見附件八《第三方責(zé)任限額》。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙雙方可以根據(jù)第三方的表現(xiàn)和市場情況，適時調(diào)整第三方責(zé)任限額。調(diào)整方式詳見附件八《第三方責(zé)任限額》。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系視為甲方與第三方之間的合同關(guān)系。第三方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合合同要求的服務(wù)或商品。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系視為乙方與第三方之間的合同關(guān)系。第三方應(yīng)按照乙方的要求，提供符合合同要求的服務(wù)或商品。5.3第三方與甲乙方之間的劃分第三方在履行合同時，應(yīng)明確其與甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)劃分。第三方應(yīng)服從甲乙雙方的指導(dǎo)和監(jiān)督，確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。第六條第三方介入的變更與終止6.1第三方變更如甲方?jīng)Q定更換第三方，應(yīng)提前通知乙方，并經(jīng)乙方同意后，雙方簽署書面補(bǔ)充協(xié)議，明確新的第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。6.2第三方終止第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違約行為界定7.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金的具體金額按照雙方約定的人民幣計算。7.3第三方違約的賠償金額計算方法賠償金額的計算方法按照雙方約定的人民幣計算，具體計算方式詳見附件九《賠償金額計算方法》。第八條爭議解決方式8.1爭議解決途徑雙方對于本合同的解釋或履行發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決期限雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)協(xié)商解決，如果協(xié)商無果，任何一方均可向法院提起訴訟。第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決雙方對于本合同的解釋或履行發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1通知與送達(dá)任何一方通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，應(yīng)以快遞、掛號信或傳真等方式送達(dá)對方指定的地址第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供的云計算服務(wù)的具體項目，包括但不限于云主機(jī)數(shù)量、云存儲容量、云數(shù)據(jù)庫實例、安全防護(hù)措施等。附件二：數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定乙方應(yīng)采取的數(shù)據(jù)安全措施，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、訪問權(quán)限管理、數(shù)據(jù)加密等。附件三：服務(wù)時間表詳細(xì)列出服務(wù)的具體時間安排，包括服務(wù)開始時間、服務(wù)結(jié)束時間、服務(wù)續(xù)約時間等。附件四：服務(wù)費用支付表詳細(xì)列出服務(wù)費用的分期支付方式，包括付款周期、付款金額等。附件五：維護(hù)服務(wù)計劃詳細(xì)列出乙方為甲方提供的定期維護(hù)計劃，包括維護(hù)時間、維護(hù)內(nèi)容等。附件六：賠償金額計算方法詳細(xì)規(guī)定違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償金額的計算方法。附件七：第三方責(zé)任限額詳細(xì)列出第三方對因其提供的服務(wù)或商品導(dǎo)致的損失承擔(dān)的最高賠償責(zé)任金額。附件八：第三