2024-2025學(xué)年高中英語(yǔ) Unit 23 Conflict Section Ⅶ Writing-投訴信（教師用書(shū)）說(shuō)課稿 北師大版選修8

2024-2025學(xué)年高中英語(yǔ)Unit23ConflictSectionⅦWriting—投訴信（教師用書(shū)）說(shuō)課稿北師大版選修8一、教學(xué)內(nèi)容

本節(jié)課為2024-2025學(xué)年高中英語(yǔ)北師大版選修8Unit23ConflictSectionⅦWriting，主題為投訴信。教學(xué)內(nèi)容主要包括：

1.教材章節(jié)：Unit23Conflict，SectionⅦWriting。

2.內(nèi)容列舉：

-投訴信的基本格式與結(jié)構(gòu)；

-投訴信的寫(xiě)作技巧與注意事項(xiàng)；

-通過(guò)案例學(xué)習(xí)，分析投訴信的寫(xiě)作步驟；

-實(shí)踐練習(xí)：根據(jù)給定情境，撰寫(xiě)一篇投訴信。二、核心素養(yǎng)目標(biāo)

1.語(yǔ)言能力：學(xué)生能夠理解并運(yùn)用投訴信的基本格式和語(yǔ)言表達(dá)，準(zhǔn)確、清晰地表達(dá)自己的不滿和訴求。

2.文化意識(shí)：通過(guò)撰寫(xiě)投訴信，學(xué)生能夠理解在不同文化背景下處理沖突和不滿的方式，增強(qiáng)跨文化交流能力。

3.思維品質(zhì)：培養(yǎng)學(xué)生批判性思維，能夠客觀分析問(wèn)題，提出合理的投訴建議。

4.學(xué)習(xí)能力：學(xué)生能夠通過(guò)自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)，提高英語(yǔ)寫(xiě)作能力，形成有效的學(xué)習(xí)策略。三、學(xué)習(xí)者分析

1.學(xué)生已經(jīng)掌握了以下相關(guān)知識(shí)：

-英語(yǔ)基本語(yǔ)法結(jié)構(gòu)和詞匯；

-不同文體的寫(xiě)作技巧，如敘述文、議論文；

-基本的信件寫(xiě)作格式。

2.學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、能力和學(xué)習(xí)風(fēng)格：

-學(xué)生對(duì)實(shí)用性寫(xiě)作較感興趣，希望所學(xué)能應(yīng)用于實(shí)際生活；

-學(xué)生具備一定的英語(yǔ)寫(xiě)作能力，但需要提高寫(xiě)作的準(zhǔn)確性和邏輯性；

-學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)格多樣，有的喜歡獨(dú)立思考，有的偏好小組討論。

3.學(xué)生可能遇到的困難和挑戰(zhàn)：

-投訴信的語(yǔ)言表達(dá)需要正式而禮貌，學(xué)生可能難以把握這一度；

-如何在投訴中既表達(dá)不滿，又提出建設(shè)性的解決方案，是學(xué)生可能面臨的挑戰(zhàn)；

-學(xué)生可能在組織文章結(jié)構(gòu)和邏輯論證方面遇到困難。四、教學(xué)方法與手段

1.教學(xué)方法：

-講授法：講解投訴信的格式和寫(xiě)作技巧，提供案例進(jìn)行分析；

-討論法：組織小組討論，讓學(xué)生分享投訴經(jīng)歷，探討寫(xiě)作策略；

-任務(wù)驅(qū)動(dòng)法：通過(guò)設(shè)定具體情境，引導(dǎo)學(xué)生撰寫(xiě)投訴信，實(shí)踐所學(xué)知識(shí)。

2.教學(xué)手段：

-多媒體展示：使用PPT展示投訴信的范例和步驟，直觀教學(xué)；

-教學(xué)軟件：利用在線寫(xiě)作平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控和指導(dǎo)學(xué)生的寫(xiě)作過(guò)程；

-實(shí)物展示：通過(guò)展示實(shí)物或圖片，幫助學(xué)生理解投訴信的實(shí)用背景。五、教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)

1.導(dǎo)入新課（5分鐘）

開(kāi)場(chǎng)白：同學(xué)們，我們?cè)谌粘Ｉ钪惺欠裼龅竭^(guò)不滿的服務(wù)或產(chǎn)品？你們是如何表達(dá)自己的不滿的呢？今天我們將學(xué)習(xí)如何撰寫(xiě)投訴信，以便在遇到問(wèn)題時(shí)能夠有效地表達(dá)自己的訴求。

2.講授新知（20分鐘）

-首先，通過(guò)PPT展示投訴信的基本格式，包括信頭、稱(chēng)呼、正文、結(jié)束語(yǔ)和簽名；

-其次，講解投訴信的寫(xiě)作技巧，如如何開(kāi)篇、如何陳述事實(shí)、如何提出訴求和解決方案；

-接著，通過(guò)案例展示，分析優(yōu)秀投訴信的特點(diǎn)，讓學(xué)生理解如何使自己的投訴更有說(shuō)服力；

-最后，總結(jié)投訴信寫(xiě)作的注意事項(xiàng)，并強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言的正式性和禮貌性。

3.鞏固練習(xí)（10分鐘）

-分組練習(xí)：學(xué)生分成小組，根據(jù)給定的情境，討論并撰寫(xiě)一份投訴信草稿；

-小組分享：每組選取一名代表，向全班展示并朗讀他們的投訴信，接受同學(xué)和老師的反饋；

-反饋與修改：老師對(duì)每組的投訴信進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，指出優(yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方，學(xué)生根據(jù)反饋進(jìn)行修改。

4.課堂小結(jié)（5分鐘）

-回顧本節(jié)課的主要內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)投訴信的寫(xiě)作格式和技巧；

-總結(jié)學(xué)生在鞏固練習(xí)中的表現(xiàn)，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力提高寫(xiě)作能力；

-強(qiáng)調(diào)投訴信在現(xiàn)實(shí)生活中應(yīng)用的重要性，鼓勵(lì)學(xué)生在遇到問(wèn)題時(shí)勇于表達(dá)自己的訴求。

5.作業(yè)布置（5分鐘）

-布置作業(yè)：要求學(xué)生根據(jù)本節(jié)課所學(xué)，獨(dú)立撰寫(xiě)一篇關(guān)于實(shí)際生活中遇到問(wèn)題的投訴信；

-明確作業(yè)要求：信件格式正確，語(yǔ)言表達(dá)清晰、禮貌，邏輯性強(qiáng)；

-說(shuō)明作業(yè)提交時(shí)間和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，提醒學(xué)生按時(shí)完成作業(yè)。六、學(xué)生學(xué)習(xí)效果

學(xué)生學(xué)習(xí)效果主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.掌握投訴信的基本格式：通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠理解和運(yùn)用投訴信的基本格式，包括信頭、稱(chēng)呼、正文、結(jié)束語(yǔ)和簽名，確保在寫(xiě)作時(shí)格式正確，結(jié)構(gòu)完整。

2.提高語(yǔ)言運(yùn)用能力：學(xué)生在撰寫(xiě)投訴信的過(guò)程中，能夠運(yùn)用所學(xué)詞匯和語(yǔ)法知識(shí)，準(zhǔn)確地表達(dá)自己的不滿和訴求，語(yǔ)言表達(dá)更加清晰、正式和禮貌。

3.增強(qiáng)邏輯思維能力：學(xué)生在構(gòu)思和撰寫(xiě)投訴信時(shí)，能夠有邏輯地組織文章結(jié)構(gòu)，合理陳述事實(shí)，提出訴求，并給出解決方案，顯示出較強(qiáng)的邏輯思維能力。

4.培養(yǎng)批判性思維：學(xué)生在分析案例和撰寫(xiě)投訴信的過(guò)程中，能夠批判性地思考問(wèn)題，不僅關(guān)注自身的不滿，還能夠從對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，提出合理的解決方案。

5.提升寫(xiě)作技巧：學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)并應(yīng)用了投訴信的寫(xiě)作技巧，如如何開(kāi)篇吸引注意力，如何陳述事實(shí)清晰有力，如何提出訴求令人信服，這些技巧的提升有助于學(xué)生在其他類(lèi)型的寫(xiě)作任務(wù)中也能表現(xiàn)更佳。

6.增強(qiáng)文化意識(shí)：通過(guò)學(xué)習(xí)投訴信的寫(xiě)作，學(xué)生能夠更好地理解不同文化背景下處理沖突的方式，增強(qiáng)跨文化交流的能力，為未來(lái)在國(guó)際環(huán)境中溝通打下基礎(chǔ)。

7.形成有效的學(xué)習(xí)策略：學(xué)生在老師的指導(dǎo)下，通過(guò)討論、合作和自主探究的方式學(xué)習(xí)，形成了有效的學(xué)習(xí)策略，這些策略可以遷移到其他學(xué)科的學(xué)習(xí)中，提高學(xué)習(xí)效率。

8.增強(qiáng)自信心和表達(dá)能力：學(xué)生在完成投訴信的寫(xiě)作任務(wù)后，能夠自信地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這種表達(dá)能力的提升有助于學(xué)生在日常生活和學(xué)習(xí)中更加積極地參與交流和討論。

9.實(shí)際應(yīng)用能力的提升：通過(guò)撰寫(xiě)投訴信，學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際生活中，當(dāng)遇到不滿意的商品或服務(wù)時(shí)，能夠更加理智和有效地表達(dá)自己的訴求，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

10.反饋與自我修正能力的提高：學(xué)生在課堂討論和作業(yè)修改的過(guò)程中，能夠接受老師和同伴的反饋，并進(jìn)行自我修正，這種能力對(duì)于學(xué)生的持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步至關(guān)重要。七、板書(shū)設(shè)計(jì)

1.投訴信格式與結(jié)構(gòu)

①投訴信的基本構(gòu)成：信頭、稱(chēng)呼、正文（引言、事實(shí)陳述、訴求）、結(jié)束語(yǔ)、簽名；

②正文部分的結(jié)構(gòu)：引言（表達(dá)投訴目的）、事實(shí)陳述（具體描述問(wèn)題）、訴求（提出解決方案或期望的結(jié)果）；

③結(jié)束語(yǔ)常用語(yǔ)：Thankyouforyourattentiontothismatter/Ilookforwardtoyourpromptresponse等。

2.投訴信寫(xiě)作技巧

①語(yǔ)言表達(dá)：正式、禮貌、清晰、簡(jiǎn)潔；

②開(kāi)篇句型：Iamwritingtoexpressmydissatisfactionwith.../Iamwritingtocomplainabout...；

③結(jié)尾句型：Ihopethatyouwil