第三方物流講座五課件

第三方物流上海交通大學(xué)現(xiàn)代物流研究中心王東第三方物流講座五第三方物流內(nèi)容提要第三方物流項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)第三方物流項(xiàng)目營銷與合同第三方物流基礎(chǔ)123第三方物流項(xiàng)目監(jiān)控與績效評價4第三方物流公司組織設(shè)計(jì)與發(fā)展戰(zhàn)略5中國的第三方物流市場6第三方物流講座五第三方物流公司組織設(shè)計(jì)與發(fā)展戰(zhàn)略5第三方物流公司組織設(shè)計(jì)5.1第三方物流講座五物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)既反映公司對現(xiàn)代物流的理解又是公司從事現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)的保障第三方物流講座五物流部門職能界定——是企業(yè)設(shè)置的統(tǒng)一管理企業(yè)輸入、輸出物資和產(chǎn)成品的運(yùn)輸、保管、保護(hù)性包裝、裝卸搬運(yùn)和物流信息等業(yè)務(wù)的專職部門，是企業(yè)經(jīng)營管理體系中的有機(jī)構(gòu)成部分。計(jì)劃實(shí)施控制第三方物流講座五物流部門主要職能職能種類具體表述計(jì)劃職能規(guī)劃和改進(jìn)企業(yè)物流系統(tǒng)制訂和完善物流業(yè)務(wù)管理規(guī)程根據(jù)企業(yè)總目標(biāo)的要求，制定本部門的經(jīng)營目標(biāo)和物流計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流經(jīng)營目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)，制定相應(yīng)的策略和措施協(xié)調(diào)職能加強(qiáng)與企業(yè)生產(chǎn)、采購、銷售、財務(wù)等部門的聯(lián)系，經(jīng)常交換信息，調(diào)節(jié)物流活動發(fā)展和鞏固與其它企業(yè)（如專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)）及客戶之間的長期友好合作關(guān)系業(yè)務(wù)營運(yùn)職能組織、監(jiān)督本部門各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)按計(jì)劃進(jìn)行日常業(yè)務(wù)活動評價物流工作計(jì)劃和任務(wù)執(zhí)行情況教育職能定期開展物流員工培訓(xùn)第三方物流講座五美國物流部門發(fā)展?fàn)顩r企業(yè)物流發(fā)展階段物流部門工作內(nèi)容第一階段出廠運(yùn)輸、企業(yè)內(nèi)部運(yùn)輸、產(chǎn)成品庫存管理、物流系統(tǒng)計(jì)劃、物流控制及管理第二階段出廠運(yùn)輸、企業(yè)內(nèi)部運(yùn)輸、產(chǎn)成品庫存管理、物流系統(tǒng)計(jì)劃、物流控制及管理客戶服務(wù)、定單處理、廠內(nèi)產(chǎn)成品儲存、進(jìn)廠運(yùn)輸?shù)谌A段出廠運(yùn)輸、企業(yè)內(nèi)部運(yùn)輸、產(chǎn)成品庫存管理、物流系統(tǒng)計(jì)劃、物流控制及管理客戶服務(wù)、定單處理、廠內(nèi)產(chǎn)成品儲存、進(jìn)廠運(yùn)輸銷售預(yù)測、生產(chǎn)計(jì)劃、材料來源、原材料和在制品庫存管理、物流工程、國際物流第三方物流講座五物流部門職能案例（某大型食品生產(chǎn)企業(yè)）企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略物流計(jì)劃銷售預(yù)測分銷計(jì)劃存貨管理貨物包裝廠內(nèi)運(yùn)輸成品儲存出廠運(yùn)輸?shù)貐^(qū)儲存生產(chǎn)計(jì)劃貨物驗(yàn)收原料采購進(jìn)廠運(yùn)輸銷售預(yù)測客戶服務(wù)成本控制費(fèi)用管理績效評估管理職能業(yè)務(wù)職能宏觀職能微觀職能第三方物流講座五第三方物流公司組織設(shè)計(jì)與發(fā)展戰(zhàn)略5第三方物流公司發(fā)展戰(zhàn)略5.2第三方物流講座五企業(yè)管理與企業(yè)戰(zhàn)略的三個核心問題你的業(yè)務(wù)（產(chǎn)品或服務(wù)）是什么——產(chǎn)品定位誰是你的客戶——市場定位客戶認(rèn)知的價值到底是什么——價值定位（功能—成本優(yōu)勢）企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)對所屬的產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境進(jìn)行審慎研究后，作出的對企業(yè)的產(chǎn)品定位、市場定位與價值定位的總體決策與完整的實(shí)施計(jì)劃，從而為企業(yè)贏得超常的投資收益。第三方物流講座五企業(yè)戰(zhàn)略的基本類型總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（Overallcostleadership

）核心是通過采用一系列針對本戰(zhàn)略的具體政策在產(chǎn)業(yè)中贏得總成本領(lǐng)先。

標(biāo)新立異戰(zhàn)略（Differentiation）將公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)新立異，形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)具有獨(dú)特性的東西。目標(biāo)集聚戰(zhàn)略（Focus）主攻某一特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個細(xì)分區(qū)段或某一個地區(qū)市場。第三方物流講座五物流企業(yè)戰(zhàn)略例—中遠(yuǎn)物流戰(zhàn)略2002年1月8日中國遠(yuǎn)洋物流公司（COSCOLOGISTICS）在北京宣告成立。這是中遠(yuǎn)推進(jìn)“由全球承運(yùn)人向全球物流經(jīng)營轉(zhuǎn)變”的重大舉措。1、中遠(yuǎn)集團(tuán)發(fā)展物流的戰(zhàn)略調(diào)整（1）調(diào)整戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)變“由擁有船向控制船轉(zhuǎn)變，由全球航運(yùn)承運(yùn)人向全球物流經(jīng)營人轉(zhuǎn)變”（2）建立健全機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)中遠(yuǎn)物流管理集團(tuán)總公司成立物流職能機(jī)構(gòu)，下設(shè)國內(nèi)外各區(qū)域物流公司。（3）大力拓展現(xiàn)代物流服務(wù)體系以CS為中心，以SGM、Haier、保倫鞋業(yè)三個項(xiàng)目為突破口，開發(fā)各類物流項(xiàng)目73個。第三方物流講座五物流企業(yè)戰(zhàn)略例—中遠(yuǎn)物流戰(zhàn)略2、中遠(yuǎn)物流的企業(yè)戰(zhàn)略（1）優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)，發(fā)揮整體優(yōu)勢（2）品牌戰(zhàn)略（3）科技創(chuàng)新戰(zhàn)略（4）管理創(chuàng)新戰(zhàn)略第三方物流講座五物流企業(yè)戰(zhàn)略例—中海物流戰(zhàn)略第三方物流講座五中國的第三方物流市場6第三方物流講座五中國物流與采購聯(lián)合會與美智公司發(fā)布第三方物流市場調(diào)查報告（2002年4月）結(jié)論中國第三方物流市場潛力大、發(fā)展迅速，處于發(fā)展初期，而且呈地域性集中分布；客戶對第三方物流需求千差萬別，物流外包將是一個漸進(jìn)的過程；第三方物流企業(yè)發(fā)展很快，但面臨一些共有的挑戰(zhàn)，也存在各自的困難，許多第三方物流企業(yè)正在尋求合作，以提高服務(wù)能力。第三方物流講座五中國物流與采購聯(lián)合會與美智公司發(fā)布第三方物流市場調(diào)查報告內(nèi)容概要美智(Mercer)管理顧問公司與中國物流與采購聯(lián)合會合作，用了三個月的時間，對中國第三方物流市場進(jìn)行調(diào)研，美智專業(yè)人員用面對面訪談及電話訪談的形式，調(diào)查了70個企業(yè)，其中客戶(需方生產(chǎn)企業(yè))調(diào)查了IT和電信、汽車、食品和飲料、快速消費(fèi)品、消費(fèi)類電子、化工、服裝和紡織、醫(yī)藥8個行業(yè)的48個企業(yè)；第三方物流企業(yè)(供方)調(diào)查了19家企業(yè)，其中包括外國物流提供商，生產(chǎn)與流通企業(yè)物流部門，新興的中國物流公司，傳統(tǒng)的中國運(yùn)輸與倉儲企業(yè)轉(zhuǎn)型的物流企業(yè)。美智管理顧問公司是一家國際性的戰(zhàn)略顧問公司，在運(yùn)輸和物流行業(yè)方面有很強(qiáng)的能力,在全世界有21個辦事處，專業(yè)顧問超過1400人。中國物流與采購聯(lián)合會是中國物流企業(yè)與生產(chǎn)資料流通企業(yè)的全國性行業(yè)組織，致力于中國現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展。通過調(diào)查，美智管理顧問公司寫出了?中國第三方物流市場-2002年中國第三方物流市場調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)?。第三方物流講座五中國物流與采購聯(lián)合會與美智公司發(fā)布第三方物流市場調(diào)查報告

一、中國第三方物流市場潛力大、發(fā)展迅速，處于發(fā)展初期，而且呈地域性集中分布。

1.中國目前與物流相關(guān)的總支出有19000億人民幣，物流成本占GDP的比重為20%左右,第三方物流市場的潛力很大。但真正意義上的第三方物流處于發(fā)展初期，2001年的市場規(guī)模在400億人民幣以上。70%的物流服務(wù)提供商在過去的三年中，年均業(yè)務(wù)增幅都高于30%。整個中國第三方物流市場2000年至2005年的年增長率將達(dá)到25%。推動中國第三方物流發(fā)展的主要因素，首先在于跨國企業(yè)正在將更多的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向中國，并通過外包他們廣泛的物流功能來降低供應(yīng)鏈成本；其次是中國公司面臨著降低成本和更加關(guān)心核心競爭力的壓力而增加了物流外包的需求；最后是政府的激勵措施也是刺激中國的第三方物流市場迅速發(fā)展的重要因素。

2.中國第三方物流供應(yīng)商功能單一，增值服務(wù)薄弱。物流服務(wù)商的收益85%來自基礎(chǔ)性服務(wù)，如運(yùn)輸管理和倉儲管理，增值服務(wù)及物流信息服務(wù)與支持物流的財務(wù)服務(wù)的收益只占15%。增值服務(wù)主要是貨物拆拼箱，重新貼簽/重新包裝，包裝/分類/并貨/零部件配套，產(chǎn)品退貨管理，組裝/配件組裝，測試和修理。增值服務(wù)低的原因，一方面，多于一半的物流服務(wù)商認(rèn)為客戶還沒有做好外包準(zhǔn)備，另一方面，客戶認(rèn)為中國缺少高水平的物流服務(wù)商，再加上客戶認(rèn)為他們有條件自己把物流干好。在這種狀況下，一個物流供應(yīng)商在贏得其客戶對他的服務(wù)能力有充分信心之前，可能只能局限在相對低利潤的物流服務(wù)上，一直到客戶愿意外包增值服務(wù)為止。因此，物流供應(yīng)商對在中國物流市場運(yùn)作的早期利潤率要有一個現(xiàn)實(shí)的估計(jì)。

3.整個第三方物流市場還相當(dāng)分散，第三方物流企業(yè)規(guī)模小，沒有一家被訪談的物流服務(wù)商擁有超過2%的市場份額，實(shí)踐證明，在中國一個純粹的、盡量少擁有資產(chǎn)的第三方物流服務(wù)的運(yùn)營模式很難實(shí)行，也無法做大。目前中國物流市場的地域集中度很高，80%的收益都來自長江三角洲和珠江三角洲地區(qū)。

4.物流供應(yīng)商認(rèn)為阻礙其發(fā)展的一個最大障礙是很難找到合格的物流管理人員來推動業(yè)務(wù)的發(fā)展。他們還同時反映復(fù)雜的行業(yè)監(jiān)管環(huán)境和政府的限制，也在很大程度上阻礙了他們的發(fā)展。比如，為了向顧客提供一個整合全國范圍的物流服務(wù)解決方案，物流服務(wù)商必須取得按省份的和運(yùn)輸方式的多個運(yùn)營許可證。

5.中方客戶更重視直接運(yùn)輸和倉儲成本，管理和庫存成本被排除在物流成本之。只有33%的客戶知道物流整體成本的數(shù)字。庫存量過大與流動資金周轉(zhuǎn)慢成了加大物流成本的主要因素。第三方物流講座五中國物流與采購聯(lián)合會與美智公司發(fā)布第三方物流市場調(diào)查報告二、客戶對第三方物流需求千差萬別，物流外包將是一個漸進(jìn)的過程。

1.對客戶而言，降低成本和周期，提高服務(wù)水平是面臨的主要挑戰(zhàn)，但不同行業(yè)重點(diǎn)不一。汽車制造業(yè)，隨著其逐步從依賴進(jìn)口零配件轉(zhuǎn)向從本地的零配件生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)貨，他們?nèi)遮厪?qiáng)調(diào)通過“及時配送”，降低庫存水平的重要性;對服裝行業(yè)，更重要的是如何縮短周期時間，以便對快速變化的市場流行趨勢做出及時反應(yīng)；對家電行業(yè)，由于生產(chǎn)能力過剩和巨大的價格壓力，降低物流成本對確保盈利變得至關(guān)重要。

2.此次調(diào)查顯示，客戶認(rèn)同國際物流供應(yīng)商在IT系統(tǒng)、行業(yè)以及專業(yè)方面的經(jīng)驗(yàn)。同時，他們認(rèn)同中國物流供應(yīng)商在成本，本地經(jīng)驗(yàn)與國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)方面的優(yōu)勢。這一結(jié)果同時證實(shí)了國內(nèi)物流供應(yīng)商同國際物流供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的協(xié)調(diào)效應(yīng)。

3.這次調(diào)查顯示，目前中國企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)的中國國有企業(yè)使用第三方物流服務(wù)的比例較小，與此相反，在中國的跨國企業(yè)在外包物流方面的腳步最快，是目前中國第三方物流市場的重點(diǎn)。但這些跨國公司在外包時也十分謹(jǐn)慎。

4.客戶外包物流的原因，首先是為了降低物流成本，然后是為了強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)，第三是為了改善與提高物流服務(wù)水平與質(zhì)量。客戶在選擇第三方物流企業(yè)時，首先注重行業(yè)與運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)即服務(wù)能力，第二注重品牌聲譽(yù)，第三注重網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，然后注重較低的價格。

5.調(diào)查顯示，使用第三方物流的客戶中，有超過30%的客戶對第三方物流企業(yè)不滿意，不滿意最多的是物流供應(yīng)商的信息技術(shù)系統(tǒng)很差，信息反饋有限；互相之間溝通不順暢，供方不了解需方的情況變化；缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作程序，導(dǎo)致各地區(qū)的服務(wù)水平參差不齊；無法提供整體解決方案等等。

6.調(diào)查顯示，客戶外包第三方物流原材料供應(yīng)將從現(xiàn)在的15%，增加到三年后的35%；生產(chǎn)商產(chǎn)品銷售將從目前的略高于45%，增加到三年后的80%；分銷商物流的外包將從目前的略高于25%，增加到近65%。第三方物流講座五中國物流與采購聯(lián)合會與美智公司發(fā)布第三方物流市場調(diào)查報告三、第三方物流企業(yè)發(fā)展很快，但面臨一些共有的挑戰(zhàn)，也存

在各自的困難，許多第三方物流企業(yè)正在尋求合作，以提高服務(wù)能力。

1.不同的第三方物流供應(yīng)商，有著各自的優(yōu)勢與劣勢，并設(shè)立了不同的目標(biāo)和方向。

傳統(tǒng)的運(yùn)輸與倉儲企業(yè)新興的物流公司生產(chǎn)與流通企業(yè)內(nèi)部物流部門國外物流公司

優(yōu)勢·大型國有企業(yè)，擁有全國性的網(wǎng)絡(luò)和許多運(yùn)輸和倉儲資產(chǎn)·與中央與地方政府關(guān)系良好

·私有和合資企業(yè)，業(yè)務(wù)地域、服務(wù)和客戶相對集中·效率相對較高，增長極快

·主要為內(nèi)部客戶服務(wù)，具有專長·資產(chǎn)有限，但網(wǎng)絡(luò)覆蓋性良好

·有很強(qiáng)的海外網(wǎng)絡(luò)·豐富的行業(yè)知識和實(shí)際運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)·與國際物流客戶有良好關(guān)系·先進(jìn)的IT系統(tǒng)·有來自總部的強(qiáng)有力財務(wù)支持

劣勢·冗余人員比例很高，效率低·注重內(nèi)部的企業(yè)文化而不是以客戶和績效為導(dǎo)向

·只擁有有限的固定資產(chǎn)·對市場擴(kuò)張缺乏有力的財務(wù)支持·內(nèi)部管理和體系是高速增長的主要阻礙·難于吸引更多的外部客戶·戰(zhàn)略和未來定位受到母公司的極大影響·在中國缺少網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，中國的業(yè)務(wù)還很有限，且相對成本較高

目標(biāo)·借用廣泛的網(wǎng)絡(luò)和資產(chǎn)優(yōu)勢加速物流增長·通過重組以增加功能，提高效率·依靠引入戰(zhàn)略合作伙伴或投資者保持高增長率·或加強(qiáng)或剝離物流部門·通過收購或合作，加強(qiáng)在中國市場的地位

2.目前中方與外國第三方物流供應(yīng)商在運(yùn)營過程中，各有側(cè)重。國外的第三方物流供應(yīng)商主要關(guān)注進(jìn)出口物流，約占業(yè)務(wù)收入的70%，所以他們的服務(wù)客戶98%是外商獨(dú)資或中外合資企業(yè)等外國客戶。中國的第三方物流服務(wù)供應(yīng)商更注重國內(nèi)物流的商機(jī),收入占總收入88%，按調(diào)查企業(yè)分析，56%為外國客戶服務(wù)，44%為中國客戶服務(wù)。

3.第三方物流供應(yīng)商認(rèn)為，吸引物流需求客戶存在三大障礙，一是生產(chǎn)與流通企業(yè)有較大物流能力，物流外包就意味著裁員和資產(chǎn)出售；二是客戶對第三方物流缺乏認(rèn)識；三是對現(xiàn)在的第三方物流企業(yè)能否降低成本，能否提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)缺乏信心。

4.大多數(shù)國際的物流供應(yīng)商告訴我們，他們正在尋找在中國的合作伙伴，以獲得迅速進(jìn)入市場的機(jī)會，但至今為止，他們很難找到合