售后服務(wù)協(xié)議簽訂范本

售后服務(wù)協(xié)議簽訂范本合同編號：__________售后服務(wù)協(xié)議甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________一、售后服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，具備產(chǎn)品說明書所載明的功能和性能。1.2甲方應(yīng)提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。1.3甲方應(yīng)對產(chǎn)品進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，以保證產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性。1.4甲方應(yīng)在接到乙方故障報修后，按照雙方約定的時間及時響應(yīng)并提供維修服務(wù)。1.5甲方應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的實際情況，提供相應(yīng)的技術(shù)支持和服務(wù)。二、售后服務(wù)期限2.1本協(xié)議所述售后服務(wù)期限為自產(chǎn)品驗收合格之日起算，期限為____年。2.2雙方可協(xié)商一致延長售后服務(wù)期限，并以書面形式確認(rèn)。三、售后服務(wù)費(fèi)用3.1甲方應(yīng)按照雙方約定的價格提供售后服務(wù)。3.2甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票。四、售后服務(wù)流程4.1乙方在使用產(chǎn)品過程中發(fā)現(xiàn)任何問題，應(yīng)立即通知甲方。4.2甲方接到乙方報修后，應(yīng)立即進(jìn)行響應(yīng)，并與乙方協(xié)商確定維修時間。4.3甲方應(yīng)在約定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修服務(wù)。4.4甲方維修完成后，應(yīng)進(jìn)行功能測試，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。4.5乙方對維修服務(wù)滿意后，雙方簽署維修服務(wù)記錄。五、保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，期限為____年。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方未按照約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同金額的____%。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.產(chǎn)品驗收記錄3.維修服務(wù)記錄4.正規(guī)發(fā)票5.技術(shù)支持和服務(wù)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供售后服務(wù)，包括未按時響應(yīng)乙方報修、未在約定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修服務(wù)等。2.甲方提供的產(chǎn)品不符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求或產(chǎn)品說明書所載明的功能和性能。3.甲方未按照約定價格提供售后服務(wù)。4.乙方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。5.乙方在使用產(chǎn)品過程中未及時通知甲方問題。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指甲方在產(chǎn)品驗收合格之日起，按照約定提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)、保養(yǎng)等服務(wù)。2.違約行為：指違反協(xié)議約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的行為。3.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，具有商業(yè)價值并經(jīng)乙方采取保密措施的信息。5.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，對產(chǎn)品的制造、經(jīng)營具有實質(zhì)性影響的非公開技術(shù)信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時通知甲方，甲方應(yīng)在約定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修服務(wù)。2.問題：甲方提供的產(chǎn)品不符合約定。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方更換或修復(fù)不符合要求的產(chǎn)品。3.問題：甲方未按照約定價格提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方按照約定價格提供售后服務(wù)，并要求甲方提供正規(guī)發(fā)票。4.問題：乙方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，直至乙方支付完畢。5.問題：雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品，并需提供售后服務(wù)。2