前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議糾紛處理

合同編號(hào)：__________前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議糾紛處理協(xié)議甲方：__________乙方：__________一、糾紛處理原則1.1雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定，依法履行各自的權(quán)利義務(wù)。1.2雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用、公平公正的原則，積極履行本協(xié)議約定的各項(xiàng)條款。1.3雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。二、糾紛處理方式（1）由雙方共同組成糾紛處理小組，對(duì)糾紛進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；（2）糾紛處理小組在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，提出解決方案；（3）雙方根據(jù)糾紛處理小組提出的解決方案，協(xié)商確定最終處理意見(jiàn)。（1）由雙方共同組成重大糾紛處理小組，對(duì)糾紛進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；（2）重大糾紛處理小組在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，提出解決方案；（3）雙方根據(jù)重大糾紛處理小組提出的解決方案，協(xié)商確定最終處理意見(jiàn)。2.3雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的合同糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。三、糾紛處理時(shí)間3.1雙方應(yīng)自糾紛發(fā)生之日起_______日內(nèi)，將糾紛提交給相應(yīng)糾紛處理小組；如遇特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商可以延長(zhǎng)。3.2糾紛處理小組應(yīng)在收到糾紛之日起_______日內(nèi)，提出解決方案；如遇特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商可以延長(zhǎng)。3.3雙方應(yīng)在收到重大糾紛處理小組提出的解決方案之日起_______日內(nèi)，協(xié)商確定最終處理意見(jiàn)；如遇特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商可以延長(zhǎng)。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、保密信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、其他約定5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)______年。5.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________注意事項(xiàng)及解決辦法：1.注意事項(xiàng)：（1）甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及政策規(guī)定，確保合同的合法性。（2）雙方應(yīng)誠(chéng)實(shí)信用、公平公正地履行合同約定的各項(xiàng)條款。（3）甲乙雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)確保信息安全，嚴(yán)格遵守保密條款。（4）雙方在發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向甲方所在地人民法院提起訴訟。2.解決辦法：（1）一般性糾紛：組成糾紛處理小組，查明事實(shí)、分清責(zé)任，提出解決方案，協(xié)商確定處理意見(jiàn)。（2）重大糾紛：組成重大糾紛處理小組，查明事實(shí)、分清責(zé)任，提出解決方案，協(xié)商確定處理意見(jiàn)。關(guān)鍵詞語(yǔ)的法律名詞解釋：1.誠(chéng)實(shí)信用：指合同當(dāng)事人按照誠(chéng)實(shí)、公正、信用的原則履行合同義務(wù)，確保合同的履行。2.公平公正：指合同當(dāng)事人在合同履行過(guò)程中，遵循公平、公正的原則，分清責(zé)任，公平對(duì)待。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。4.保密信息：指合同當(dāng)事人依據(jù)合同約定，應(yīng)當(dāng)予以保密的信息，包括技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息等。5.友好協(xié)商：指合同當(dāng)事人通過(guò)平等、自愿、互相尊重的方式，解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題。6.人民法院：指中華人民共和國(guó)人民法院，依法行使國(guó)家審判權(quán)，解決民事糾紛。應(yīng)用場(chǎng)合：1.物業(yè)管理的住宅小區(qū)，業(yè)主與物業(yè)管理公司之間就物業(yè)服務(wù)發(fā)生糾紛。2.商業(yè)大廈、辦公樓等物業(yè)管理服務(wù)，業(yè)主或使用者與物業(yè)管理公司之間就服務(wù)品質(zhì)、費(fèi)用等問(wèn)題產(chǎn)生糾紛。3.物業(yè)管理公司提供前期物業(yè)管理服務(wù)，與開(kāi)發(fā)商就物業(yè)移交、管理責(zé)任等問(wèn)題發(fā)生糾紛。特殊補(bǔ)充條款：1.住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)：附加條款一：關(guān)于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的補(bǔ)充，包括但不限于綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、安保措施等。附加條款二：關(guān)于業(yè)主投訴處理機(jī)制的補(bǔ)充，明確業(yè)主投訴的渠道和處理流程。2.商業(yè)大廈、辦公樓物業(yè)管理服務(wù)：附加條款一：關(guān)于服務(wù)品質(zhì)保障的補(bǔ)充，明確物業(yè)管理公司應(yīng)達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。附加條款二：關(guān)于費(fèi)用結(jié)算的補(bǔ)充，明確物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間和支付方式。3.物業(yè)管理公司前期服務(wù)與開(kāi)發(fā)商糾紛：附加條款一：關(guān)于物業(yè)移交的補(bǔ)充，明確物業(yè)移交的時(shí)間、范圍和責(zé)任劃分。附加條款二：關(guān)于管理責(zé)任的補(bǔ)充，明確物業(yè)管理公司在前期服務(wù)中的管理職責(zé)和義務(wù)。附件列表：1.住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單2.商業(yè)大廈、辦公樓物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求3.物業(yè)管理費(fèi)用計(jì)算方式和支付說(shuō)明4.物業(yè)移交時(shí)間