新員工-企業(yè)人的轉(zhuǎn)換“魔方”

新員工—企業(yè)人的轉(zhuǎn)換“魔方”目前國內(nèi)相當(dāng)一部分企業(yè)，包括三資企業(yè)存在著新員工流動(dòng)率居高不下的現(xiàn)象，造成企業(yè)大量的時(shí)間、人力和財(cái)力的浪費(fèi)。從某種角這一現(xiàn)象表明他們在將新員工轉(zhuǎn)換成企業(yè)人的工作中存在失誤。如何使新員工成為你的企業(yè)人，這是每一個(gè)企業(yè)都將面臨的問題。招聘：優(yōu)化配置新員工企業(yè)最大程度地降低新員工的消極工作因素并提高新員工長期工作績效的有效途徑之一就是，在招聘甄選時(shí)就應(yīng)向應(yīng)聘人員提供較為現(xiàn)實(shí)的關(guān)于未來工作的描述，使他們明白，如果自己到企業(yè)來工作，估計(jì)自己能夠得到哪些方面的利益，會(huì)碰到哪些方面的問題。在面試階段，由于目的不同，企業(yè)和求職者往往都會(huì)向?qū)Ψ桨l(fā)出不真實(shí)的信息。這會(huì)影響新員工長期留在企業(yè)的比率。在控制雇員流失方面，企業(yè)內(nèi)部招聘渠道是否通暢也是一個(gè)十分重要的問題。內(nèi)部晉升對現(xiàn)有的雇員來說是一種重要的晉升渠道。這一渠道通暢，表明企業(yè)向其雇員提供了開放空缺職位的機(jī)會(huì)，是給予雇員的一種資格、一種特殊權(quán)利，是對雇員的一種很好的激勵(lì)手段，也是穩(wěn)定雇員隊(duì)伍的重要方法之一。因?yàn)檫@樣能夠使雇員從長遠(yuǎn)上預(yù)見自己職業(yè)生涯的發(fā)展。為了在招聘、篩選和早期企業(yè)文化教育方面有效地控制雇員流失，企業(yè)的人力資源管理者可針對下列問題進(jìn)行診斷：(1)招聘工作是否建立在科學(xué)分析（就業(yè)計(jì)劃和職位分析）的基礎(chǔ)上？(2)早期流失明顯嗎？(3)雇員與職位在能力上的不吻合是否很顯著？(4)雇員進(jìn)入企業(yè)時(shí)是否帶著不現(xiàn)實(shí)的預(yù)期？(5)在招聘和篩選過程中有沒有試圖將真實(shí)的職位信息傳遞給雇員？(6)篩選技術(shù)是否按照控制流失的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了有效化？(7)對雇員篩選技術(shù)的有效性進(jìn)行過評估嗎？(8)雇員進(jìn)入企業(yè)的時(shí)候有沒有進(jìn)行角色預(yù)期的交流，有沒有向雇員傳授應(yīng)對技巧，有沒有讓雇員知道企業(yè)是怎樣進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的？在企業(yè)中，有沒有建立起對雇員的社會(huì)支持系統(tǒng)（即在雇員遇到職位和社會(huì)關(guān)系適應(yīng)方面的問題時(shí)，有沒有人能夠很快向他提供幫助）？(9)企業(yè)有沒有引進(jìn)系統(tǒng)的，由評估、反饋、教練和咨詢等階段組成的雇員試用期制度？接待：讓新員工“賓至如歸”新員工報(bào)到的當(dāng)天以及隨后幾天在企業(yè)內(nèi)的所見所聞以及對工作場所和工作氣氛的實(shí)際感覺，會(huì)鞏固或動(dòng)搖新員工把目前選擇的企業(yè)作為工作或發(fā)展場所的決定是否正確的信心。要做到這一點(diǎn)，企業(yè)有關(guān)部門，特別是人力資源部和員工今后工作的部門在新員工報(bào)到前后應(yīng)做好迎接新員工的準(zhǔn)備工作。對新職員的熱情接待本身就是一種有效的方法。最蹩腳的方法莫過于把新人單獨(dú)留在辦公室讓他看關(guān)于介紹公司的小冊子。讓員工對第一天印象深刻的辦法：——告知全體職員新同事的到來。在新同事到達(dá)的前一天，給全公司或全部門的工作人員發(fā)郵件宣布新同事的到來，并對他進(jìn)行詳細(xì)介紹。一個(gè)訣竅：將你發(fā)給同事的郵件打印一份放到他的辦公桌上，這樣他就會(huì)感覺他的到來受到了所有人的關(guān)注。——舉辦一個(gè)招待會(huì)，備好咖啡或茶點(diǎn)。邀請公司的每一位員工前來與新員工見面。——幫助新員工做好工作準(zhǔn)備，看看其辦公桌上的辦公用品是否齊備。最好是他能在第一天到達(dá)時(shí)就有自己的名片和郵箱地址。至少有一間辦公室、一把椅子和一部電話。還應(yīng)給他提供一臺(tái)電腦，確保他能上因特網(wǎng)或公司局域網(wǎng)。——在顯著位置上放一個(gè)歡迎新員工的條幅。——送給新員工一件公司的紀(jì)念品，如印有公司標(biāo)識(shí)的水杯、T恤衫、鋼筆或小計(jì)算器等。給新員工準(zhǔn)備一個(gè)救生包，里面放一些不落俗套的小玩意，從中也可以反映企業(yè)的文化特色?！埿聠T工共進(jìn)午餐。對一位新人來說心理上最難過的莫過于中午單獨(dú)進(jìn)餐。在進(jìn)餐時(shí)，讓他坐在你和一位較開朗的同事之間。避免談?wù)摴ぷ骰蜣k公室，因?yàn)樗切氯肆私廨^少，會(huì)感覺很受冷落的?！霉镜摹靶性挕睂懸环鈿g迎信送給新員工。當(dāng)他們讀信時(shí)，給他解釋一下這些“行話”的意思?！蠁T工自我介紹時(shí)，請他們列出公司獨(dú)一無二的“特點(diǎn)”來。例如，有人可能會(huì)談到一位古怪的顧客，有人可能談到星期五是可以身著便服的一天，也有人會(huì)說起每年圣誕節(jié)聚餐時(shí)的“杯盤狼藉”等?！o他一份關(guān)于公司及他的工作內(nèi)容的簡介。在他到達(dá)后再給他一份關(guān)于公司的產(chǎn)品服務(wù)的簡介，并給他一張?jiān)敿?xì)介紹公司結(jié)構(gòu)和各個(gè)部門及子公司的圖表。別忘了告訴他公司老總的個(gè)性及管理風(fēng)格，特別是要提醒他了解自己的工作目標(biāo)以及你對他的期望值。培訓(xùn)：將新員工融入團(tuán)隊(duì)新員工或者從校園步入企業(yè)，或者從另外的企業(yè)加入到本企業(yè)，對于職業(yè)的理解、領(lǐng)導(dǎo)的概念、職業(yè)生活的“游戲規(guī)則”等有著各自不同的理解。為了使企業(yè)的使命得到貫徹，為了使企業(yè)的行動(dòng)目標(biāo)和品牌得到維持，企業(yè)有必要將自己的經(jīng)營理念和企業(yè)文化等融入到員工的行為與觀念體系中，從而使員工成為本企業(yè)真正的“企業(yè)人”。通過職前培訓(xùn)活動(dòng)，新員工熟悉了工作場所，了解了企業(yè)的規(guī)章制度于新員工適應(yīng)新的環(huán)境。通過崗位培訓(xùn)，新員工在招聘與甄選活動(dòng)中“制造”的假象會(huì)暴露，同時(shí)招聘負(fù)責(zé)人的錯(cuò)誤認(rèn)知和主觀偏見會(huì)得到校正，而且新員工也會(huì)充分地表現(xiàn)自己的全面形象，加深企業(yè)對員工的了解。關(guān)于如何教育和引導(dǎo)加入微軟的新雇員的這個(gè)問題，隨著微軟公司產(chǎn)品的多樣性和復(fù)雜性而變得越來越棘手。微軟試圖聘用能自學(xué)業(yè)務(wù)的人員，而不愿在培訓(xùn)項(xiàng)目、正規(guī)條例和流程，或詳細(xì)的產(chǎn)品記錄上大量投資。微軟還通過熟練員工來教育新雇員，這些熟練員工有組長、某些領(lǐng)域的專家以及正式指定的指導(dǎo)教師，他們除了本職工作外還要擔(dān)負(fù)起教導(dǎo)新雇員的工作。這種方法使得大家覺得有權(quán)學(xué)習(xí)并自己決定學(xué)什么和不學(xué)什么，使得他們在公司里的作用靈活機(jī)動(dòng)。新員工培訓(xùn)的目的是明確工作職責(zé)，適應(yīng)新的職業(yè)運(yùn)作程序，掌握一定的操作技能，同時(shí)建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。一方面，可通過員工手冊、職位說明書、必要的參觀活動(dòng)和一定的技能培訓(xùn)，讓新員工明確自己的工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限和上下級匯報(bào)關(guān)系，同時(shí)，可通過參加初級的溝通游戲、團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程等，使成良好的人際關(guān)系。此外，還可通過一定的態(tài)度改變和行為整合活促使新員工轉(zhuǎn)變角色，從一個(gè)局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人。管理：給新員工足夠的發(fā)展空間美國惠普公司匯集著大量素質(zhì)優(yōu)秀、訓(xùn)練有素的科技人才，他們是企業(yè)發(fā)展與競爭力的主要源泉，被惠普視為公司最寶貴的財(cái)富。惠普能是靠向這些員工提供良好的提高、成長和發(fā)展機(jī)會(huì)，其中，幫助每位員工制定令他們滿足、具針對性的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，是一個(gè)重要因素。例如，惠普公司的科羅拉羅泉城分部有一種職業(yè)發(fā)展自我管理的課程，該課程主要包括兩個(gè)環(huán)節(jié)：讓參加者用各種測試工具及其它手段進(jìn)行個(gè)人特點(diǎn)的自我評估；將評估結(jié)論結(jié)合員工工作環(huán)境，制定出每位員工的發(fā)展計(jì)劃。當(dāng)公司對未來需要的預(yù)測結(jié)果與某員工所定的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)相符時(shí)，部門經(jīng)理可據(jù)此幫助該員工繪制出在公司內(nèi)的發(fā)展升遷路徑圖，標(biāo)明每一升遷前應(yīng)接受的培訓(xùn)或應(yīng)增加的經(jīng)歷。在實(shí)施過程中，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)測員工在職業(yè)發(fā)展方面的進(jìn)展，并對其提供盡可能多的幫助與支持。如何給新員工足夠的職業(yè)發(fā)展空間呢？——為新員工提供一個(gè)富有意義或具有挑戰(zhàn)性的最初工作。企業(yè)應(yīng)盡可能避免安排新員工在受聘初期承擔(dān)枯燥、繁雜卻又遙遙無期的工作，也要避免安排新員工長時(shí)間承擔(dān)一些簡單的工作和任務(wù)。最好的辦法是企業(yè)應(yīng)為新員工提供一些讓新員工感到有意義的或具有挑戰(zhàn)性的最初工作，因?yàn)檫@樣的工作是幫助新員工取得職業(yè)發(fā)展的最有力然而卻不復(fù)雜的途徑之一?！獙π聠T工要嚴(yán)格要求。最初表達(dá)的期望值對一個(gè)新員工的工作表現(xiàn)有決定性的效果。由于新員工和其主管之間往往存在一種“皮格馬利翁效應(yīng)(PygmalionEffect)，也就是說，主管的期望越高，對自己的就干得越好，工作質(zhì)量就越高?！獮樾聠T工提供階段性的工作輪換使其工作豐富化。企業(yè)應(yīng)為新員工提供嘗試各種具有挑戰(zhàn)性工作的機(jī)會(huì)。通過在不同的專業(yè)領(lǐng)域中進(jìn)行工作輪換(JobRotation)或通過對新員工的工作豐富化(JobEnrichment)，讓新員工獲得一個(gè)評價(jià)自己資質(zhì)和愛好的良機(jī)?！?/p>