職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理學(xué)第三版練習(xí)題及答案

職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理學(xué)第三版練習(xí)題及答案職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理學(xué)第三版練習(xí)題及答案1.企業(yè)在銷售產(chǎn)品時(shí)，需要預(yù)估貨款回收的可能性。為此，信用審核部門力圖以一種低成本的理有關(guān)客戶資信的材料，但因?yàn)檫^程速度太慢，使許多客戶另覓他處購(gòu)貨。該項(xiàng)信用審核工作可以2.洛克希德導(dǎo)彈公司的管理者常在政府宣布與該公司簽訂大筆軍火合同之前就已開始招聘人員。這是3.在以下情況下，管理的幅度可以加寬的是()。5.在會(huì)議進(jìn)行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會(huì)議的進(jìn)程，于是，在有人舉手要發(fā)言時(shí)便無視他們的舉動(dòng)，只顧自己把話講完。這種影響下屬行為的方式是6.在一場(chǎng)勝敗攸關(guān)的與敵交鋒中，某炮兵連長(zhǎng)親自充當(dāng)阻擊炮手，英勇無比地發(fā)揮了他前些年炮兵生涯中超群的炮擊本領(lǐng)。鏖戰(zhàn)終于打勝了，在慶功會(huì)B.環(huán)境復(fù)雜性升高B.專業(yè)人員10.對(duì)員工工作績(jī)效產(chǎn)生重要影響的因素主要有()。B.環(huán)式13.下述有關(guān)管理層次的評(píng)論中，錯(cuò)誤的是()。14.下述關(guān)于信息溝通的認(rèn)識(shí)中，錯(cuò)誤的是()。15.下述關(guān)于決策的描述中，正確的是()。B.大多數(shù)管理人員都討厭風(fēng)險(xiǎn)16.一家企業(yè)因?yàn)橐弦粋€(gè)新的項(xiàng)目，急需籌措資金。管理人員想到了向銀行貸款。企業(yè)的廠長(zhǎng)找到17.你手下的一位屬員不斷給你造成許多的麻煩。她一直無精打采的，只有在你不斷推動(dòng)之下才勉強(qiáng)她甚至還提出了改進(jìn)其工作績(jī)效的若干建議。此時(shí)，應(yīng)當(dāng)()。B.繼續(xù)監(jiān)督她的工作，但聽取她的建議并采18.上題中，你所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式如果按領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論來分類，它屬于()。B.民主式21.有位先生想買輛小轎車，擬在甲、乙、丙三個(gè)品牌中作出選擇。他購(gòu)買考慮的主要方面是價(jià)廉、省油、可靠和舒適，并認(rèn)為這四點(diǎn)重要性程度是均等價(jià)：價(jià)廉方面0.80.60.40.50.50.70.70.60.60.20.30.7B.乙品牌23.瑪麗在某快餐店當(dāng)了兩年服務(wù)員，最近被提升為領(lǐng)班。她很想在新的崗位上取得成功，故去征求曾做過領(lǐng)班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道對(duì)之進(jìn)行處理；B.第一和第三點(diǎn)24.在對(duì)員工的工作態(tài)度進(jìn)行同級(jí)人員互相評(píng)價(jià)時(shí)，某家大保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部門經(jīng)理收到了有關(guān)其部下一份報(bào)告反映，林女士是個(gè)單身母親，丈夫一年前去周末加班，以補(bǔ)上本周落下未完的活。對(duì)這樣的下屬，該采取的措施是()。B.鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞她對(duì)工作的負(fù)責(zé)態(tài)度，因?yàn)樗举|(zhì)上C.承認(rèn)她獨(dú)特的自我觀念和責(zé)任心，并采取措施幫助她將工作任務(wù)與25.上題中該保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部門對(duì)林女士的工作除主管人員評(píng)價(jià)外，還采取同級(jí)人員相互評(píng)價(jià)的辦法，26.你正面臨是否購(gòu)買某種獎(jiǎng)券的決策。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。在這樣的情況下，該決策的類型是加入以后該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策。B.獎(jiǎng)懲權(quán)力28.在組織運(yùn)作中，縱向的層次設(shè)置越多，信息溝通的障礙就越大。這種障礙來源于()。29.管理者在視察中發(fā)現(xiàn)一員工操作機(jī)器不當(dāng)，立即指明正確的操作方法并告訴該員工在以后的工作30.你手下一名工人操作一臺(tái)噪聲很大的設(shè)備但沒有戴耳塞，違反了公司的安全條例。這樣一來，他自己也顯得很痛苦，這是你和他都不愿意得到的結(jié)戴上耳塞試試。果真，戴上耳塞后，這位工人感到31.中國(guó)古代名相管仲治理齊國(guó)時(shí)，指令30戶為一邑，每一邑設(shè)一司官；10（）A.直線制，7C.直線職能制，732.有一位表演大師上場(chǎng)前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點(diǎn)頭致謝，蹲下來仔細(xì)系好。等到弟子訴我，我一定要保護(hù)他這種積極性，及時(shí)地給他鼓33.航行于波濤洶涌的大海上的船只依靠舵手對(duì)航向的不斷修正，方能平安到達(dá)目的地。球隊(duì)教練在原因是原材料漲價(jià)，還是工人勞動(dòng)生產(chǎn)率降B.分別是管理的領(lǐng)導(dǎo)、組織和控制職能34.有位到世界各國(guó)大公司作過考察的管理者談他的感想：在日本公司，一個(gè)人安靜地坐著，沒有人會(huì)去打擾他，因?yàn)閯e人認(rèn)為他是在思考；反35.某君到一百貨商店考察，隨手翻閱了其規(guī)章制度手冊(cè)，有三條特別引起他的注意：36.某重要會(huì)議的開會(huì)通知提前通過電話告知了每位會(huì)議參加者，可是開會(huì)時(shí)仍有不少人遲到甚至缺席。以下有關(guān)此項(xiàng)開會(huì)通知溝通效果的判斷中，最有可能不正確的是()。B.這里與溝通障礙無關(guān)，只不過是特定的組織氛圍使與會(huì)者養(yǎng)成了不良的習(xí)慣C.此項(xiàng)開會(huì)通知中存在信息接收者個(gè)體方37.只從內(nèi)部提升主管人員的做法存在著若干弊端。在下面所列出的幾條中，并不是內(nèi)部提升制度所B.抉擇活動(dòng)與審查活動(dòng)39.在軍隊(duì)組織中，士兵的直接上級(jí)是班長(zhǎng)，其上層組織便是排長(zhǎng)、連長(zhǎng)、營(yíng)長(zhǎng)、團(tuán)長(zhǎng)、師長(zhǎng)、軍長(zhǎng)。40.某地區(qū)在調(diào)查區(qū)域內(nèi)企業(yè)職工狀況時(shí)，發(fā)現(xiàn)了三種現(xiàn)象：(1)某機(jī)械廠里大齡未婚青年很多，他們常為不安心工作；使命令得以貫徹？我認(rèn)為，如果士兵們因在叢林里法下達(dá)命令時(shí)，我的職責(zé)就是使他們知道自己該怎45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性。在此基礎(chǔ)上，他設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路線和項(xiàng)目，并因此喪失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。下列說法中最能概括劉總的管理技能狀況的是()。B.技術(shù)技能、人際技能、概念能力都強(qiáng)44.某投資公司準(zhǔn)備對(duì)一家兒童卡丁車游樂公司投資，為此要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行可行性論證。在以下各因素46.某推銷員經(jīng)過艱苦的努力，一年中實(shí)現(xiàn)了100萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī)，該推銷員認(rèn)為自己大大超額C.企業(yè)正處于發(fā)展階段，許多方面需要資金47.某公司總經(jīng)理自創(chuàng)業(yè)以來一直都親自主管營(yíng)銷工作。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，他所直管的營(yíng)銷隊(duì)伍從5人增加到了80多人。最近，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)公司的營(yíng)銷人員有些散漫，對(duì)公司的一些做法有異議時(shí)也不像從前那樣直接找總經(jīng)理溝通商量，常常采取背后理感到比較困惑，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，產(chǎn)生這種狀況的根本原因是()。B.總經(jīng)理對(duì)營(yíng)銷人員關(guān)心不夠，致使?fàn)I銷人員內(nèi)心產(chǎn)生了看法C.總經(jīng)理直管營(yíng)銷隊(duì)伍的方式已無法適應(yīng)公48.某公司高層決策者對(duì)人力資源部提出目標(biāo)，要求經(jīng)過努力必須在一定時(shí)間內(nèi)為公司各關(guān)鍵崗位提供合格的人才。對(duì)于這一要求，以下評(píng)價(jià)中最有道理的是()。49.有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會(huì)議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴給了兩名員工，很快就將會(huì)議室的窗戶擦干凈。過B.靈活、及時(shí)和適度51.人際、概念和技術(shù)技能是合格的管理者必須具備的三項(xiàng)基本技能，但在三者組合比例上，不同層技管能理要層類求次別能技術(shù)技能根據(jù)表中的數(shù)據(jù)，左欄中相應(yīng)的管理層次是()。B.組織53.一件緊急的事向下傳達(dá)，不同的人可能有不同的方式。典型的有如下四種：按照體現(xiàn)職權(quán)關(guān)系強(qiáng)度的由高至低順序，可將上述四種方式排列為()。方向和挑選直接向我報(bào)告的人。但是，我的工作55.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴(yán)格自律之外，還一直實(shí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級(jí)以上的干部在同一崗位工作不得超過5年。這種做法可以認(rèn)為是一種()。B.前饋控制56.一家飲料廠總經(jīng)理正在考慮其廣告部門提出的增加1000萬(wàn)元廣告費(fèi)的建議。企業(yè)飲料的售價(jià)為57.以下現(xiàn)象中不能在需要層次理論中得到合理的解釋的是()。59.某銷售機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)在東部沿海的幾個(gè)地區(qū)銷售多種品牌啤酒。銷售經(jīng)理要求在每月初都提交一份上AB4C800D2EFGHI464該機(jī)構(gòu)中，這些品牌中需引起銷售經(jīng)理的注意的是()。60.政府機(jī)關(guān)中的人事部、司法部、教委、計(jì)委、工商局等機(jī)構(gòu)的設(shè)置是()。61.從外部選聘主管人員是人員配備的一條主要途徑，這種做法具有若干有利之處。下面列舉的幾條62.以下組織形式中最直接體現(xiàn)了管理勞動(dòng)專業(yè)化分工的思想的是()。63.若較低一級(jí)管理層次作出決策的數(shù)量越多，下級(jí)作出的決策越重要，影響面也越大，則這樣的組B.職權(quán)分散化程度越高64.企業(yè)的生產(chǎn)部門無論多么具有生產(chǎn)性，如果營(yíng)銷部門沒有預(yù)測(cè)到顧客需求的變化，以及沒有能夠與產(chǎn)品開發(fā)部門合作研制出顧客需要的產(chǎn)品，組織的整體績(jī)效就會(huì)受到損害。這說明了()。B.分工與協(xié)作是組織設(shè)計(jì)和運(yùn)作中必須同C.效率的取得必須帶來效果的提高，反之，必65.都說人們不能用設(shè)計(jì)一個(gè)汽車公司的組織結(jié)構(gòu)的辦法來設(shè)計(jì)一個(gè)小雜貨店，不能用激勵(lì)一個(gè)沒有轟動(dòng)世界的曼哈頓計(jì)劃，成功地將人類送上了月球。對(duì)此，如下結(jié)論中更具有典型性的是()。B.現(xiàn)實(shí)中并不存在適用于多種管理實(shí)踐的一般管理原理和方法，軍事指C.現(xiàn)實(shí)中存在某種共通性的管理原理和方法，只是這些原理和方法需要在具體實(shí)踐中加以靈活運(yùn)用，而這種運(yùn)用能力的高低就反映了組織領(lǐng)導(dǎo)者67.對(duì)一個(gè)尊重需要占主導(dǎo)地位的人，下列激勵(lì)措施中最能產(chǎn)生效果的是()。B.處在組織高層的管理人員與基層的管理人員相比，用于指揮和領(lǐng)導(dǎo)工C.軍事組織與其他類型的組織極不相同，其管理幅度是隨著管理層69.以下陳述中表明主管人員對(duì)下屬授權(quán)的程度較充分的是()。B.采取行動(dòng)，讓我知道你在做什么，同時(shí)也讓我知道事情的結(jié)果。如果行動(dòng)不成C.把太多的時(shí)間花在親自處理各種事情上，沒有做好71.你所領(lǐng)導(dǎo)的跨部門任務(wù)小組正在致力于完成一項(xiàng)全廠范圍的調(diào)研報(bào)告。任務(wù)小組中有一個(gè)成員出席過去的5次會(huì)議一直都遲到，他對(duì)此既不道歉也不做解釋。而且，他遲遲沒有交來他所在部門的成本數(shù)據(jù)。現(xiàn)在他必須在3天內(nèi)將這些數(shù)據(jù)交到任務(wù)小組。此時(shí)，你應(yīng)當(dāng)()。B.和他討論他為什么一直遲到，并對(duì)他完成該任72.上題中，你所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式如果按領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論來分類，它屬于()。B.高工作、低關(guān)系73.某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)。雖然有些技術(shù)人74.某大學(xué)曾有一段時(shí)期，教員與行政人員之間總是會(huì)出現(xiàn)矛盾，矛盾通常產(chǎn)生在每學(xué)期的課程安排上。課程安排通常是在上學(xué)期臨近結(jié)束時(shí)，人，且常常就是本系或本校的畢業(yè)生，教員覺中大部分矛盾就都消失了。這一問題的解決可以認(rèn)為是由于()。B.反饋76.下面列舉的事物中不具有控制系統(tǒng)的特征的是()。77.在其他條件大致相同的情況下，與處于相對(duì)平衡環(huán)境中的主管人員相比較，處于迅速變化環(huán)境中78.從做決定和抉擇的角度來理解，決策是一種權(quán)力的象征，但從全過程來看，決策更具有出謀劃策（）B.設(shè)計(jì)活動(dòng)與計(jì)劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙產(chǎn)品供大于求，價(jià)格下降，決定立即減少或停止這種產(chǎn)品的生產(chǎn)83.某公司在甲地設(shè)立了一家全資子公司，在乙地設(shè)立了一個(gè)分公司，運(yùn)營(yíng)了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)它們虧84.種莊稼需要水，但某地區(qū)近年老不下雨，怎么辦?一種辦法是灌溉，以彌補(bǔ)天辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是()。85.有學(xué)者對(duì)包括衛(wèi)生系統(tǒng)、高技術(shù)企業(yè)、輕重工制造業(yè)、商業(yè)及服務(wù)部門等許多組織的一線管理者紀(jì)律約束；(7)訓(xùn)練職工；(8)評(píng)價(jià)職工的工作成果；(9)維護(hù)設(shè)備，保證各項(xiàng)補(bǔ)給品的供應(yīng)；(10)保證安全。上述各項(xiàng)中屬于管理者的控制職能的工作主要是()。86.一個(gè)小男孩校服褲子太長(zhǎng)了，要求家人給裁短些。這個(gè)男孩先是要求母親做這件事。由于擔(dān)心母87.有時(shí)，一位工作表現(xiàn)很出色的基層主管在被提升為中層主管、進(jìn)而高層主管后，雖然工作比以往B.技術(shù)技能88.商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)立B.產(chǎn)品業(yè)務(wù)91.中小企業(yè)采用最多的劃分部門方法是()。B.按職能劃分部門93.某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良，長(zhǎng)期以來以管理正規(guī)、有序而自詡。但近年來該企業(yè)業(yè)績(jī)不佳，B.組織職能94.處長(zhǎng)大李任現(xiàn)職已有5年，其業(yè)績(jī)?cè)诰掷镱H有口碑。大李為局長(zhǎng)老王一手洽，最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。大李私下抱怨老王不給自己留面子，在下級(jí)面前對(duì)自己呼三喝四，對(duì)自己的工作也干預(yù)太多；老王則覺得大李翅膀硬了，什么事情都想自己拿主意，不像過去那樣聽話了。B.高工作、低關(guān)系95.上題中，老王對(duì)大李目前所采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是()。B.高工作、低關(guān)系96.與個(gè)體決策相比，群體決策趨向于更精確、更富有創(chuàng)造性和更容易得到接受，但決策過程耗時(shí)普遍較長(zhǎng)。因此，在決定是否采用群體決策方式時(shí)，最需要考慮()。B.決策過程耗時(shí)較長(zhǎng)所引起的決策時(shí)效性的降低是否97.有段時(shí)間，某一行業(yè)發(fā)生了人力過?，F(xiàn)象，每一個(gè)人都在談?wù)撨@個(gè)領(lǐng)域人力供過于求的狀況，年輕人也被誘離這個(gè)行業(yè)。幾年之后反而形成人力供不應(yīng)求局面，需才甚殷，年輕人又被吸引進(jìn)這個(gè)領(lǐng)域，又造成供過于求。從這個(gè)循環(huán)周期中可以看出，該行業(yè)企業(yè)()。B.開始訓(xùn)練人才的最好時(shí)機(jī)，是供應(yīng)不足的99.有一位傳播學(xué)者在大量研究基礎(chǔ)上，提出了這樣一種觀點(diǎn)：如果將語(yǔ)言表達(dá)的沖擊力表示為100B.口頭表達(dá)方式可以也需要將口頭語(yǔ)言和身體C.口頭語(yǔ)言需要與書面語(yǔ)言配合使用才能取以利潤(rùn)指標(biāo)考核其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。我國(guó)不少汽車制造企為獨(dú)立的利潤(rùn)中心；與此同時(shí)，小轎車制造廠內(nèi)部基地、整車裝配基地等。這些利潤(rùn)中心單位的組織結(jié)構(gòu)形式是()。B.人無完人，產(chǎn)品亦不可能不會(huì)出問題。只要做好免費(fèi)保修服務(wù)，就獨(dú)給每家分供商下訂單，而是在周四將一份下周一天由采購(gòu)經(jīng)理決定哪家分供商送多少，并以人A.有利于確保物料供應(yīng)的靈活性，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中難B.計(jì)劃不具體，物料供應(yīng)實(shí)際是由采購(gòu)經(jīng)理一人決定，為其留C.計(jì)劃不具體，容易出現(xiàn)分供商備料不及時(shí)而導(dǎo)訂貨情況，還為他們的訂貨不斷地給工廠打電話。關(guān)于此，以下說法中更恰當(dāng)?shù)氖?)。A.該董事長(zhǎng)的行為符合現(xiàn)代企業(yè)的走動(dòng)式管理和現(xiàn)B.該董事長(zhǎng)的行為不恰當(dāng)，因?yàn)槎麻L(zhǎng)應(yīng)該主要關(guān)注企業(yè)重大的、戰(zhàn)略D.董事長(zhǎng)了解客戶訂貨的完成情況是其職責(zé)所在，問題是他只了解他所認(rèn)識(shí)的那些客戶的訂貨情況，藝經(jīng)理、二分廠工藝經(jīng)理等。存在的弊端是，某針對(duì)該弊端，該企業(yè)對(duì)工藝經(jīng)理職位設(shè)置方式進(jìn)型號(hào)產(chǎn)品生產(chǎn)中影響節(jié)拍的要素都找了出來，通C.工藝經(jīng)理管轄范圍由分廠向全企業(yè)范圍的拓寬以及管105.如果一個(gè)很窮的人得到一張彩票，他有50％的可能中2萬(wàn)元的大獎(jiǎng)，當(dāng)然也可能什么都假如這個(gè)人以8000元的價(jià)格將這張彩票轉(zhuǎn)讓給他人。對(duì)于這樣的行為，最合適的評(píng)價(jià)是()。B.考慮到8000元的收益對(duì)這個(gè)窮人已很可觀，C.這個(gè)人的決策雖然可能是理性的，但以風(fēng)險(xiǎn)中和的立場(chǎng)來判106.下圖為1998年聯(lián)想電腦公司組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖。根據(jù)此圖判斷以下說法中最恰當(dāng)?shù)氖?)。B.這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)之一是橫向協(xié)調(diào)好，橫向C.這種組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則之一是專業(yè)化分工，有利于提高職商業(yè)機(jī)構(gòu)更加容易地從中獲益。根據(jù)以上信息，以下說法中比較恰當(dāng)?shù)氖?)。C.制定該內(nèi)容的管理者應(yīng)當(dāng)具有的概念技能的要求程度要高于對(duì)其技衛(wèi)生間、住集體宿舍等，得到員工們的稱贊這樣能有效地激勵(lì)員工的工作熱情，樹立好的榜樣。以下說法中更恰當(dāng)?shù)氖?)。B.該總經(jīng)理不應(yīng)該這樣做，因?yàn)榭偨?jīng)理與普通員工共同吃同住同你一杯我一杯喝得高興，抬頭一看，孫總來了。兩二天，處分就下來了。以下說法中更恰當(dāng)?shù)氖?)。B.應(yīng)該當(dāng)時(shí)就對(duì)那兩位違反紀(jì)律的工人進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰，不應(yīng)該在C.造酒的員工喝點(diǎn)酒，可以理解，有助于公司員工熱愛公司而那時(shí)我離他們又太遠(yuǎn)，沒法告訴他們?cè)撛趺葱袆?dòng)。取決于當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，只能由他們自己來判斷。雖B.該指揮官非常聰明，知道管理就是讓下屬自主地做決策，C.這支部隊(duì)管理混亂，指揮官非常笨，不知道如111.福特汽車公司曾經(jīng)花費(fèi)10億美元推出了埃澤爾轎車。在推出埃澤爾轎車夠得到的數(shù)量方面的資料。這些數(shù)據(jù)充分證買轎車時(shí)，他們的想法是否已經(jīng)出現(xiàn)質(zhì)的變轎車投放市場(chǎng)以后，在銷售中失敗了。以下說法中更恰當(dāng)?shù)氖?)。B.福特汽車公司應(yīng)該采取多做廣告等措施，努力改變消費(fèi)者的愛好，說C.消費(fèi)者的愛好變化太快，根本無法預(yù)測(cè)，這說明福特汽車公司運(yùn)氣不界的，或者是政府部門的，他們只需要精通自一名工程師，不需要了解如何促銷某種新產(chǎn)品部的官員，不需要研究國(guó)際政治和國(guó)際法律。以下說法中更恰當(dāng)?shù)氖?)。A.這種說法符合當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展規(guī)律，因?yàn)榧夹g(shù)非B.作為一名管理者，首先應(yīng)該精通自己專業(yè)的知識(shí)，C.這種說法不利于管理者做好管理工作，因?yàn)楣芾硪蟮墓芾碚咭淮纬醪降呐袛?，即使這樣也往往要花上幾個(gè)小題，而且不受第一次判斷的影響。只有當(dāng)他好幾B.斯隆的方法比較好，因?yàn)橹挥袑?duì)人進(jìn)行反復(fù)的考察才114.20世紀(jì)30年代中期，年輕的艾森豪威爾只是個(gè)少校，馬歇爾卻有意將他安置在作戰(zhàn)計(jì)劃部工作，以幫助他獲得系統(tǒng)的戰(zhàn)略知識(shí)。這種知識(shí)對(duì)一位高歷使他克服了某種嚴(yán)重的局限性，使他在做組織和B.馬歇爾是一個(gè)有效的管理者，因?yàn)樗霉芾砣蝿?wù)C.馬歇爾非常明智，他知道如何利用自己的權(quán)力培養(yǎng)自己的親信如果上司沒有得到提升，其下屬往往也只能被埋沒在作而被解除職務(wù)，繼承該職務(wù)的也不大可能是其年輕會(huì)帶來他自己熟悉的年輕有為的副手。相反，如果上B.一個(gè)能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者往往不但自己能做好工作得到升遷，而且應(yīng)該C.一個(gè)管理者成功的因素之一是遇到一個(gè)有能力的上司，并且努力工什么是好質(zhì)量，質(zhì)量管理關(guān)鍵是第一次就把事情做格的原材料、加強(qiáng)機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)維修和工作環(huán)境的改善等。以下說法中更恰當(dāng)?shù)氖?)。個(gè)計(jì)劃，而且那位將領(lǐng)已經(jīng)不是第一次這樣做B.李將軍這樣做很不恰當(dāng)，因?yàn)檫@會(huì)破壞軍隊(duì)嚴(yán)明的紀(jì)律，造成不良的影響C.李將軍因?yàn)楹瓦@個(gè)將領(lǐng)的關(guān)系非同一般，干的人，并把他們配置到合適的位置上去；三是像培訓(xùn)自己一樣B.這個(gè)人的職位應(yīng)該是車間主任，因?yàn)樗廊绾挝麮.這個(gè)人不適合當(dāng)企業(yè)的總經(jīng)理，因?yàn)榭偨?jīng)理不應(yīng)該負(fù)使多余的蒸汽得以蒸發(fā)，這樣就使得氣壓充分下降子，說大象像一條蛇；一個(gè)盲人摸到大象的耳朵，像一堵墻。其實(shí)他們講的都不正確。以下說法中更恰當(dāng)?shù)氖?)。B.按勞動(dòng)分工、任務(wù)和職能設(shè)計(jì)的組織容易發(fā)生B.這是因?yàn)樵撈髽I(yè)行銷部門、制造部門和工程部門的管理者水平比較低C.這種事情是所有企業(yè)都會(huì)發(fā)生的事情，不值得大驚小怪，解決之策是對(duì)各部門題考核法。從管理原理的角度來評(píng)價(jià)，對(duì)這種做法的科學(xué)性的評(píng)價(jià)是()。C.沒有必要，因?yàn)樯虡I(yè)銀行中銀行卡部的業(yè)務(wù)是通過有自動(dòng)取款功能的的在該企業(yè)中工作了30年的男性員工被廠方解雇。就像該廠中許經(jīng)吸引了他的朋友和家人到這家制造廠來工作，工被管理層解雇后，激活了在該企業(yè)中的一個(gè)隱A.博特的朋友和家人來到這同一家制造廠工作后，B.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的成員通常表現(xiàn)為一種非正式關(guān)系，而這種關(guān)系結(jié)構(gòu)往往是無形定誰(shuí)來分粥，每天輪一個(gè)。于是每周，他們只有一出一個(gè)道德高尚的人出來分粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來一個(gè)方法：輪流碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平氣，日子越過越好。從這個(gè)故事中可以推出的最合適的論斷是()。125.有四種產(chǎn)品分別以甲、乙、丙、丁代表，各種產(chǎn)品都面臨高需求及低需求的情況。在高需求時(shí)，的概率分別如下：低需求甲乙丙丁美的公司的前身是創(chuàng)辦于1968年的一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)油發(fā)電機(jī)等產(chǎn)品。1980年開始生產(chǎn)金屬風(fēng)扇，產(chǎn)品曾獲廣東省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品稱號(hào)和農(nóng)業(yè)部?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品廣東省第一家獲此殊榮的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。1987年，該企業(yè)被批準(zhǔn)為國(guó)家機(jī)電產(chǎn)品出口基地企業(yè)，次年府授予自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)，可直接面向國(guó)際市場(chǎng)銷售產(chǎn)品以及進(jìn)口生產(chǎn)所需設(shè)備、原材料等。1988為開拓國(guó)內(nèi)龐大的家電市場(chǎng)，這家經(jīng)營(yíng)取得令人矚目成績(jī)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的冷氣機(jī)制造有限公司。1992年3月，經(jīng)省人民政府批準(zhǔn)師構(gòu)成。公司總部設(shè)有總經(jīng)理辦公室、行政人事室、廣告科、研究所、技術(shù)委員會(huì)等機(jī)構(gòu)。美的美的公司1992正式成立后的主要產(chǎn)品包括空調(diào)器、電風(fēng)扇、微電機(jī)、小家電等等。美的公司認(rèn)為，空調(diào)器、小家電在國(guó)內(nèi)外擁有廣闊的市場(chǎng)和市場(chǎng)潛急劇擴(kuò)大之勢(shì)。1992年底，全國(guó)空調(diào)器的生產(chǎn)能力已達(dá)300美的公司從1986年開始生產(chǎn)空調(diào)器，到1991年底已有窗式、分體式、柜式三個(gè)系列共27個(gè)型號(hào)。公司擁有世界先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和檢測(cè)設(shè)備，在90年代初就形成了年產(chǎn)30萬(wàn)臺(tái)空調(diào)器的生產(chǎn)能力。1992產(chǎn)品為暖氣機(jī)、加濕器、冰箱蒸發(fā)器，1992年實(shí)際產(chǎn)銷量為17.1萬(wàn)臺(tái)。1993年，美的公司著眼未來的中國(guó)最大的小家電制造基地，預(yù)計(jì)包括風(fēng)扇、隨著各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，美的集團(tuán)在1997年開始推行事業(yè)部制改革，按照產(chǎn)品類別將原有經(jīng)營(yíng)單位分為五個(gè)事業(yè)部，即空調(diào)、風(fēng)扇、電飯煲、電機(jī)此同時(shí)，組織運(yùn)行中也發(fā)現(xiàn)，風(fēng)扇與電飯煲這兩類優(yōu)化資源配置，美的公司在1999年下半年又將風(fēng)扇事業(yè)部和電飯來的小家電事業(yè)部相應(yīng)更名為小家電事業(yè)二部)。小營(yíng)銷環(huán)節(jié)的問題由兩大營(yíng)銷公司全權(quán)負(fù)責(zé)，制造質(zhì)根據(jù)案例所提供的情況，請(qǐng)回答下列問題：1.美的公司以家用電器制造和銷售為主，兼營(yíng)房地產(chǎn)開發(fā)、科技開發(fā)與咨詢、商業(yè)貿(mào)易、進(jìn)出B.總經(jīng)理、副總經(jīng)理4.根據(jù)案例材料，1992年時(shí)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)空調(diào)器產(chǎn)銷量的總規(guī)模達(dá)到()。B.11.4萬(wàn)臺(tái)5.美的公司在1987年開始推行事業(yè)部制，這是一種性質(zhì)的改革。6.在美的公司1987年開始推行五大事業(yè)部的改革至1999年下半年重組時(shí)間內(nèi)，原設(shè)于公司總部的如下機(jī)構(gòu)，最可能在此次改革中被調(diào)整或撤銷的是7.在重組后設(shè)立的美的小家電事業(yè)一部?jī)?nèi)，營(yíng)銷公司和生產(chǎn)廠各自成為()。B.投資中心、利潤(rùn)中心勝利電子公司是一家擁有200多名員工的小型電子器件制造企業(yè)。除了3如下哪一個(gè)生產(chǎn)車間之外， 兩個(gè)副總經(jīng)理張光和江波，分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)技上了一份辭呈。經(jīng)過了解，張平并非真的想辭職楊總抱怨自己不受重視，聲稱如果繼續(xù)如此，自己將考分配方案。雖然技術(shù)科在各科室中獎(jiǎng)金總額最高，但科為企業(yè)立下汗馬功勞的劉工與剛出校門的小李、小馬等安，不合格品率上升了0～6個(gè)百分點(diǎn)。他準(zhǔn)備在第二天的生產(chǎn)質(zhì)量例會(huì)上，重點(diǎn)解決這處理完報(bào)告和報(bào)表后，楊總經(jīng)理決定到車間時(shí)，不合乎規(guī)格要求，當(dāng)即給予了糾正。之后又把勁，爭(zhēng)取早日攻克幾個(gè)影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)決他妻子的就業(yè)問題。此外，楊總又透露了公司 的訂單，因?yàn)槠渲械囊恍┊a(chǎn)品本公司并沒生產(chǎn)過，短時(shí)期內(nèi)也沒有能力生產(chǎn)。但楊總經(jīng)理心中自有主意， 根據(jù)案例所提供的情況，請(qǐng)回答下列問題：1.勝利電子公司最可能采用的組織結(jié)構(gòu)是()。（）B.反饋6.為了使公司的目標(biāo)管理計(jì)劃切實(shí)有效，比較而言，對(duì)目標(biāo)的下列要輕財(cái)務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競(jìng)前就曾要求公司給這兩位年輕人增加薪資，因?yàn)樾袠I(yè)平均水平來說，這兩位年輕財(cái)務(wù)管理人員的對(duì)這一辭職事件，公司里的人議論紛紛。有均水平，但他們的表現(xiàn)那么出色，這樣的報(bào)酬水準(zhǔn)是的主管明顯地反對(duì)該項(xiàng)提薪要求，但是否應(yīng)當(dāng)由了解其行使最后決定權(quán)?公司雖制定了明確的薪資制度，但是否與公司雇用和保否應(yīng)當(dāng)制定出特殊的條例來吸引優(yōu)秀的人才，或者還是讓那些破壞現(xiàn)行制度的人離開算了?……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門牽公司酬勞計(jì)付方式廣泛征求各部門職工的意見根據(jù)案例所提供的情況，請(qǐng)回答下列問題：1.這家高新技術(shù)產(chǎn)品制造公司的組織結(jié)構(gòu)是()。B.期望3.人事部門主管拒絕給財(cái)務(wù)管理人員增加薪資，這是行使了()。B.參謀權(quán)力4.人事部門認(rèn)為，公司按職位、年齡和資歷計(jì)付薪資的制度既已明確頒布，就應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，即使5.公司總經(jīng)理準(zhǔn)備考慮薪資制度的改革問題，這是一種()。6.就薪資制度是否要改革及如何改革問題成立專案小組，它所起的作用將主要是()。7.根據(jù)案例材料，該公司薪資酬勞方案的決策是一種()。現(xiàn)代化生產(chǎn)線，集提取、濃縮、干燥等工序于一體到自動(dòng)化、管道化、密閉化。從職工隊(duì)伍構(gòu)成來看，銷售一線人員包括的高級(jí)業(yè)務(wù)代表和229名負(fù)責(zé)各地市的規(guī)模和種類不斷擴(kuò)大以后，原有的組織形式愈益發(fā)現(xiàn)不能適應(yīng)新的業(yè)務(wù)拓展的需要。因開始，三九貿(mào)易公司在原來按銷售地區(qū)劃塊管理的基銷售工作的三個(gè)辦公室，由有責(zé)任心、有能力的第一品銷售和進(jìn)口藥品代理的關(guān)系以及產(chǎn)品銷售與市場(chǎng)營(yíng)于三九企業(yè)在發(fā)展過程中不僅不斷充實(shí)中成藥品系列的各產(chǎn)品項(xiàng)目，而且將經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大到了化學(xué)藥品、保健品和生物工程產(chǎn)品等各種類別，因此，如何抓銷售和庫(kù)存情況與生產(chǎn)部協(xié)商確定，各藥品生產(chǎn)制造安排，然后將計(jì)劃方案報(bào)請(qǐng)三九總公司領(lǐng)導(dǎo)，批準(zhǔn)后易公司可直接通過電話與生產(chǎn)制造廠聯(lián)系、協(xié)調(diào)。這根據(jù)案例所提供的情況，請(qǐng)回答下列問題：1.三九貿(mào)易公司在成立之初的組織結(jié)構(gòu)形式是()。2.三九貿(mào)易公司在設(shè)立了抓回款、抓新產(chǎn)品開發(fā)和抓代理進(jìn)口藥銷售工作的三個(gè)辦公室后，其組織結(jié)3.三九企業(yè)將貿(mào)易部獨(dú)立出來成為貿(mào)易公司后，各銷售片區(qū)業(yè)績(jī)考評(píng)和控制的責(zé)任中心體制最可能發(fā)4.如果三九企業(yè)各制造廠與貿(mào)易公司之間采取內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格的形式來進(jìn)行結(jié)算，其制造系統(tǒng)和銷售系B.制造是成本中心，銷售為收入中心那么，這些部門與各片區(qū)銷售業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系應(yīng)該是()。B.矩陣關(guān)系6.從案例中可知，三九企業(yè)隨著藥品經(jīng)營(yíng)規(guī)模和種類的不斷擴(kuò)大，原有的組織結(jié)構(gòu)愈益不能適應(yīng)新的業(yè)務(wù)拓展的需要。就銷售系統(tǒng)而言，其結(jié)構(gòu)變化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系表明了()。B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)隨著企業(yè)戰(zhàn)略的改變而相應(yīng)改變，所以企業(yè)戰(zhàn)略的制定無須考C.企業(yè)戰(zhàn)略的改變要考慮組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀，企業(yè)戰(zhàn)略確定以后，組茨太太都在生產(chǎn)和銷售小甜餅，他們烘制的甜餅口味餅里，帶有大片脆脆的巧克力；費(fèi)爾茨夫人巧克力甜至還有些像是半生不熟的面團(tuán)。人們?cè)谫M(fèi)爾茨夫人的制造商所期望的顧客消費(fèi)量的一半。戴維公司和推著小車去叫賣的小販們會(huì)敬慕戴維的那種則會(huì)為費(fèi)爾茨夫人堅(jiān)持只辦本公司擁有并直接經(jīng)生產(chǎn)系統(tǒng)感到驚喜，而那些獨(dú)具慧眼的人則會(huì)賞費(fèi)爾茨夫人去管戴維的公司，她是一天也干不小草坪上，停有一輛配有私人司機(jī)的凱迪拉克牌門鈴，經(jīng)過隱蔽的電視攝像機(jī)的檢查，穿過車庫(kù)年約35歲的戴維先生，從他的塊頭你不難認(rèn)出他來。他多半正在對(duì)著整天幾乎鈴聲不斷的電話，簡(jiǎn)練而 正是在這里，戴維對(duì)他的甜餅帝國(guó)發(fā)號(hào)施令，調(diào)度指揮。此刻部辦公室和在長(zhǎng)島市的一家工廠，這家工廠生維甜餅店。這150家甜餅店中，有31家位于曼哈頓區(qū)，歸本公司擁有；其余各家則散布于全美國(guó)，其中有些歸購(gòu)得專營(yíng)特許權(quán)的人所有，另一些則由獨(dú)生產(chǎn)所有的甜餅生面團(tuán)，因?yàn)榫驮诮裕憧筛鞯?，而各店職工要做的就是把面團(tuán)放到一個(gè)烘盤上把剛烘好的甜餅賣掉者是甜餅店的第二部分都對(duì)遠(yuǎn)在外地(例如在田納西州)的柜臺(tái)進(jìn)行管理，可不是一件容易的事業(yè)務(wù)可不是什么妙不可言的：你得防范外來的搶劫盜竊，還得爾德納那樣的人。因?yàn)樗麄兡昙o(jì)輕，雄心勃勃割成很簡(jiǎn)單的一個(gè)個(gè)步驟。這樣，甚至一只…………而費(fèi)爾茨夫人的甜餅店又是怎么做的呢?費(fèi)爾茨夫人是一位有著纖細(xì)柳腰、白凈皮膚的她確實(shí)是個(gè)好人。我就見過她把車停下來去幫一位小個(gè)子的老太太拎她買的蔬菜?！蚁嘈潘潜砝锶缳M(fèi)爾茨夫人出面經(jīng)辦她的公司是在1977年，當(dāng)時(shí)只有以及設(shè)在新加坡、悉尼和香港的300家甜餅店，創(chuàng)造出了至少4500萬(wàn)美元的銷售額。其每家分店都是各種(已按比例裝在容器中的)原料攪拌起來，這些原料由獨(dú)立批發(fā)商按照與公司簽訂的合同批發(fā)到各分店。各分店的烘焙爐也不是自動(dòng)化的，得靠員工們把生面在費(fèi)爾茨夫人公司總部，有兩位分管經(jīng)營(yíng)的副總裁，負(fù)責(zé)監(jiān)控6名(后來增到了10名)地區(qū)營(yíng)業(yè)主任，這些主任又各自負(fù)責(zé)分管30家分店。分店經(jīng)理中有的人掌管兩三家分這些小組長(zhǎng)是從各店里按小時(shí)領(lǐng)取計(jì)時(shí)工資的普通的每個(gè)人都要到公園市的培訓(xùn)學(xué)校受訓(xùn)。公司中的對(duì)他們說，我們希望他們能在工作中找到樂趣。克里西問：“你們買了多少了?”眾答：“我們買了一打啦!”克里西：“哦嗬咳!”眾：“哦嗬嗬咳咳!!”夫人公司規(guī)定甜餅最多只能擺放兩小時(shí)就得費(fèi)爾茨夫人說：“我們公司的甜餅就是我對(duì)世界看法的引么……我只是認(rèn)為誰(shuí)也沒有權(quán)利不把公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)告訴給顧客?！澳銌栁以趺磿?huì)知道一塊甜餅烘過了頭?因?yàn)槲易约壕驮烟痫灪孢^頭過!我知道哪一塊烘得火候不足，那也是因?yàn)槲揖陀H自這么干過。我都干過，所以不過這只是顧客們的看法。我們實(shí)際上在干的是……我們關(guān)心和照顧的是人。給員工們發(fā)股票，這能起什么作用，會(huì)帶來什么變化!人覺得自己不同凡響，是個(gè)重要人物。他們希望是要使人們覺得自己是重要的，我要為他們創(chuàng)造機(jī)會(huì)。我作為一家甜餅公司的總裁，一個(gè)做甜餅買賣的人，在跟人打交道方面也確實(shí)不錯(cuò)。所以，我每天都能滿足自己的需要，因?yàn)槲腋傻氖俏蚁矚g干的事?？墒?，也有些事我可算不上什么神童，我在數(shù)字演算方就需要有這方面的超級(jí)新星……我對(duì)這些超級(jí)新星甘拜下風(fēng)，而他們也清楚這一點(diǎn)?！掖_實(shí)依靠我的地位。這并不是說，如果誰(shuí)當(dāng)不上老大，而屈居老二、老三(就像漢堡包業(yè)里的溫迪公銷售渠道和出口，可是在美國(guó)，(1984年初)還沒有哪家甜餅公司擁有160處以上的分店和銷售點(diǎn)。比較一下吧，冰淇淋業(yè)里的貝斯金羅賓斯公司就有多達(dá)3200家的分店下，一次撈上一個(gè)地點(diǎn)。照我們正在做的，完全 在我看來也是這樣。但人們不是很愛吃我們的甜餅嗎?那么，他們會(huì)放 相信他們會(huì)這樣的。……噢，我是想說，如果有什么東西，新鮮的、剛出爐、熱乎乎、香噴噴的，簡(jiǎn)直是 妙不可言的，而且能使你感覺良好的，你會(huì)不再買它了嗎?要知道，你不是從小到大都沒有離開過甜餅嗎?兩家公司都要開辦更多的分店，都希望到1985年底銷售“我設(shè)想開幾百家分店……并且在本公司里維持我的控制權(quán)。我怎么才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)呢?到現(xiàn)在我還根據(jù)案例所提供的情況，請(qǐng)回答下列問題：1.作為甜餅公司的經(jīng)營(yíng)者，戴維先生和費(fèi)爾茨夫人各自最擅長(zhǎng)的管理技能分別是()。B.概念技能，人際技能2.關(guān)于戴維先生和費(fèi)爾茨夫人在小甜餅經(jīng)營(yíng)中各自持有什么樣的觀念，并采取了何種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以下B.都是從生產(chǎn)觀念的角度進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，并都采用低成本戰(zhàn)C.都是從推銷觀念的角度進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，但采用不同的戰(zhàn)略3.從案例中描述的時(shí)間點(diǎn)來看，1984年，美國(guó)市場(chǎng)上的小甜餅經(jīng)營(yíng)處于此時(shí)制定會(huì)更B.產(chǎn)品壽命周期的成長(zhǎng)期階段，有明確的目標(biāo)和行動(dòng)方案的具體計(jì)劃C.產(chǎn)品壽命周期的成熟期階段，有靈活性的、4.在戴維甜餅公司內(nèi)，受總部行政管理的下屬單位有()。5.在費(fèi)爾茨夫人公司里，地區(qū)營(yíng)業(yè)主任的管理幅度平均為()。6.總體上看，戴維公司和費(fèi)爾茨夫人公司的組織結(jié)構(gòu)形式()。8.以下對(duì)兩家甜餅公司的評(píng)價(jià)，不正確的是()。B.戴維公司實(shí)行多種經(jīng)營(yíng)方式，內(nèi)部結(jié)構(gòu)相對(duì)規(guī)，但因?yàn)樵O(shè)有更多的管理層次，所以可促進(jìn)組織的集權(quán)，并由此實(shí)現(xiàn)有9.關(guān)于兩家公司的總裁，以下說法中不正確的是()。B.戴維比費(fèi)爾茨夫人在企業(yè)發(fā)展方面更重視戰(zhàn)略計(jì)劃工作，但費(fèi)爾茨夫人公司有C.戴維重視工作過程標(biāo)準(zhǔn)化，而費(fèi)爾茨夫人重10.戴維和費(fèi)爾茨夫人作為公司的最高領(lǐng)導(dǎo)者，關(guān)于他們的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，以下說法中最恰當(dāng)?shù)氖?)。B.戴維的權(quán)力基礎(chǔ)單一化，而費(fèi)爾茨夫人的權(quán)力不僅來源于職位，更C.費(fèi)爾茨夫人不僅與戴維一樣擁有職位權(quán)力，更擁有專B.費(fèi)爾茨夫人對(duì)公司各經(jīng)營(yíng)單位的領(lǐng)導(dǎo)采取了低任務(wù)、高關(guān)系的方式12.在公司內(nèi)部信息溝通方面，以下說法中不恰當(dāng)?shù)氖?)。B.戴維先生重視口頭溝通和書面溝通，但從C.費(fèi)爾茨夫人將正式溝通與非正式溝通有機(jī)地結(jié)合起來，并重視13.對(duì)公司內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)和控制，兩家甜餅公司各自采取的手段是()。B.戴維公司的主要控制手段是依賴各部門的相互調(diào)整，而費(fèi)爾茨夫人公C.戴維公司主要依賴直接監(jiān)督和過程標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行控制，費(fèi)爾茨夫人公司14.戴維公司對(duì)其特許經(jīng)營(yíng)店的控制是采取()。B.反饋控制法15.戴維公司和費(fèi)爾茨夫人公司，更重視組織文化建設(shè)的是()。16.據(jù)有關(guān)報(bào)刊登載，費(fèi)爾茨夫人公司到1988年已經(jīng)開辦了B.公司強(qiáng)調(diào)對(duì)所有的甜餅店全資擁有，經(jīng)營(yíng)方式過于單一C.組織結(jié)構(gòu)不正規(guī)，使規(guī)模擴(kuò)大后的企業(yè)面臨17.作為對(duì)手，戴維對(duì)費(fèi)爾茨夫人的評(píng)價(jià)在內(nèi)心深處最真實(shí)的是()。C.她精通日語(yǔ)，又掌握熱乎乎的巧克力甜餅的制作和推銷技巧，這是戴18.關(guān)于這兩家公司，以下判斷中最恰當(dāng)?shù)氖?)。C.它們都具有獨(dú)立法人地位，是體現(xiàn)有限責(zé)任案例6面臨挑戰(zhàn)的中國(guó)金融業(yè)企業(yè)在中國(guó)工商銀行的基礎(chǔ)資產(chǎn)中存在著巨額的此類貸款此外，中國(guó)工商銀行還面臨著各種內(nèi)部和外一方面是因?yàn)閹状握咝缘恼{(diào)息，另一方面是行，其中不僅包括一些完全國(guó)有的銀行，而且包括一活，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)普遍更好(如表0—1所示)。另外，中國(guó)金融市場(chǎng)的開業(yè)務(wù)范圍、客戶對(duì)象等方面的限制，在國(guó)內(nèi)從業(yè)的國(guó)外銀行數(shù)量明顯增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到資財(cái)務(wù)公司6家)，外資(合資)銀行在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立代表處233家。外資金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)共計(jì)451.8億美元。值國(guó)有商業(yè)銀行的綜合平均值0.350.320.120.2604.161.6831.681.601.821.7021.7220.3125.6122.57城市合作銀行2.000.911.460.730.610.670.67行1.451.32意大利0.800.560.550.20股市和債券。公司也不再單純依靠銀行和國(guó)家資金求。一般來說，中國(guó)銀行業(yè)的客戶有私人客戶、公品和服務(wù)(通常稱為零售業(yè)務(wù))包括傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務(wù)、代客理財(cái)業(yè)務(wù)費(fèi)信貸的需求急劇增加并出現(xiàn)多樣化的情形下，許業(yè)務(wù)成為許多銀行爭(zhēng)取更多存款的手段，因?yàn)樵谀康娇梢员M量獲得更多效益的地方，這樣，代客理財(cái)行占領(lǐng)客戶消費(fèi)市場(chǎng)、提高手續(xù)費(fèi)收入的重要途徑對(duì)于公司客戶來說，隨著優(yōu)質(zhì)集團(tuán)客戶為降正迅速由傳統(tǒng)的存、貸、匯等產(chǎn)品向現(xiàn)金管理乃至整個(gè)財(cái)務(wù)管理過渡。不能提供統(tǒng)一、快捷的清算產(chǎn)品，不能提供完整的現(xiàn)金管理解決方案，將意味著轉(zhuǎn)變成為顧問，從風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者轉(zhuǎn)為風(fēng)險(xiǎn)代理，從融的收入結(jié)構(gòu)。以德意志銀行為例，其存貸款利差收入在1995年時(shí)占銀行總收入的及信托、代理、委托、咨詢等服務(wù)的手續(xù)費(fèi)收入從43.12%。中國(guó)工商銀行1999年和2000年的利息收入分別為1471.73億元種趨勢(shì)在西方發(fā)達(dá)國(guó)家早在20多年前就開始出現(xiàn)了。因此，國(guó)外各從原信用中介定位轉(zhuǎn)向了更注重服務(wù)中介功能。與的私人客戶和公司客戶基礎(chǔ)上納入了金融機(jī)構(gòu)及政機(jī)構(gòu)兩類。前者有商業(yè)銀行、投資銀行、信托投資基金會(huì)等。這些金融機(jī)構(gòu)不僅是銀行服務(wù)的對(duì)象，務(wù)等混業(yè)經(jīng)營(yíng)的一些西方國(guó)家中的銀行(全能銀行)的聯(lián)合對(duì)象。在的政策在一段時(shí)間內(nèi)還不會(huì)徹底改變，但目前光大人銀行類機(jī)構(gòu)。目前各界對(duì)境內(nèi)國(guó)有的商業(yè)銀行、商業(yè)銀行以及外資銀行之間的戰(zhàn)略合作和聯(lián)盟、相證券和基金業(yè)務(wù)已被證明是收益的顯著增長(zhǎng)點(diǎn)。最長(zhǎng)空間，但這要求銀行要時(shí)常關(guān)注國(guó)家對(duì)政府機(jī)構(gòu)研究的一大焦點(diǎn)。這些銀行為什么普遍取得比定性、網(wǎng)點(diǎn)分布廣，以及與政府有密切聯(lián)系等方少外國(guó)銀行表示愿意與中國(guó)工商銀行聯(lián)合經(jīng)營(yíng)。金融機(jī)構(gòu)有許多接觸的機(jī)會(huì)，并積累了與它們交府對(duì)金融部門進(jìn)行了廣泛的改革，要求中國(guó)工商銀行在總行作為一級(jí)法人，對(duì)各級(jí)分支機(jī)構(gòu)實(shí)行統(tǒng)一核算、統(tǒng)級(jí)行的市場(chǎng)觀念和客戶觀念，突出了管理為經(jīng)營(yíng)服務(wù)，二級(jí)分行向基本經(jīng)營(yíng)核算單位和經(jīng)營(yíng)中心、資金中心的總行1行域中心城市域之內(nèi)儲(chǔ)蓄所融國(guó)際化、全球化和信息化對(duì)我國(guó)金融業(yè)的沖擊這一新的形勢(shì)，2001年底召開的全國(guó)金融工1.B2.C3.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、非管理工作、組織、控制1.B2.C3.C4.C5.B預(yù)定目標(biāo)的認(rèn)識(shí)往往與價(jià)值判斷有關(guān)；任何決策案例3—2管理理論真能解決實(shí)際問題嗎？(略)1.該解雇事件所引起的一系列問題緣于該企業(yè)管理者沒有認(rèn)識(shí)到的非正式網(wǎng)絡(luò)或