涉外醫(yī)療管理制度

涉外醫(yī)療管理制度第一章總則第一條為了規(guī)范涉外醫(yī)療服務的管理，提高醫(yī)療質量和服務水平，維護醫(yī)患雙方合法權益，訂立本制度。第二條涉外醫(yī)療指醫(yī)院為外籍患者供應的醫(yī)療服務，包含門診、住院、手術、檢查、診斷和治療等。第三條本制度適用于醫(yī)院涉外醫(yī)療科室及相關管理人員，旨在規(guī)范涉外醫(yī)療服務流程、保障服務質量、加強信息管理、保護醫(yī)患雙方合法權益。第二章服務流程第四條涉外患者需供應有效的身份證明，在核對身份信息后可前往涉外醫(yī)療科室進行就診。第五條涉外醫(yī)療科室應設立特地的接待窗口，負責涉外患者的登記和接待工作。第六條涉外醫(yī)療科室應向涉外患者供應必需的翻譯服務，確保醫(yī)患雙方的溝通順暢。第七條涉外患者在就診、檢查、治療過程中，應遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，搭配醫(yī)生的治療布置。第八條涉外患者需提前預約手術或特殊檢查，醫(yī)院將依據其病情和手術室、檢查設備的布置情況予以布置。第九條涉外醫(yī)療科室應定期組織涉外患者滿意度調查，以便及時了解患者的看法和建議，并對問題進行處理和改進。第三章服務質量第十條涉外醫(yī)療科室應配備有相關專業(yè)知識和技能的醫(yī)療人員，確保醫(yī)療質量和安全。第十一條涉外醫(yī)療科室應建立涉外醫(yī)療質量監(jiān)控機制，定期進行醫(yī)療質量評估和巡查，及時解決存在的問題。第十二條涉外患者的病歷和相關醫(yī)療資料應妥當保管，禁止泄露、竄改和丟失。第十三條涉外患者的病歷資料需要進行翻譯的，應由醫(yī)院委派專業(yè)人員進行翻譯，并保證翻譯質量。第十四條涉外醫(yī)療科室應及時反饋涉外患者治療情況，向其供應醫(yī)療咨詢和健康教育，保障患者的知情權。第四章信息管理第十五條涉外醫(yī)療科室應建立規(guī)范的涉外患者信息管理系統(tǒng)，嚴格保密涉外患者的個人信息和病歷資料。第十六條涉外醫(yī)療科室應定期備份涉外患者的信息數據，確保數據安全和可靠性。第十七條醫(yī)院涉外醫(yī)療科室應建立與外籍患者相關的國際醫(yī)療保險結算機制，確保涉外患者的費用結算的及時性和準確性。第十八條涉外醫(yī)療科室在涉及外籍患者就診的相關宣傳料子和文章中，應注意法律法規(guī)的規(guī)范，客觀、真實地介紹醫(yī)院及其醫(yī)療服務情況。第五章法律責任第十九條涉外醫(yī)療科室及其相關管理人員應嚴格遵守國家法律法規(guī)、醫(yī)療規(guī)范和本院管理制度，不得違規(guī)操作、徇私舞弊、有意隱瞞病情等。第二十條對于違反本制度的行為，醫(yī)院將依法依規(guī)進行處理，并承當相應的法律責任。第二十一條涉外患者對涉外醫(yī)療服務及其管理有異議的，可通過正常途徑提出申訴，醫(yī)院將樂觀處理和回復。第六章附則第二十二條本制度自發(fā)布之日起實施。第二十三條本制度的解釋權歸醫(yī)院管理層全部。第二十四條本制度經醫(yī)院管理層批準后生效，如需修改，應經醫(yī)院管理層