醫(yī)療護(hù)理和臨床支持服務(wù)管理制度

醫(yī)療護(hù)理和臨床支持服務(wù)管理制度第一章總則第一條為規(guī)范醫(yī)療護(hù)理和臨床支持服務(wù)的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障患者的安全和權(quán)益，訂立本制度。第二條本制度適用于本醫(yī)院全部醫(yī)療護(hù)理和臨床支持服務(wù)的部門和人員。第三條醫(yī)療護(hù)理和臨床支持服務(wù)的管理原則：安全第一、質(zhì)量為本、科學(xué)規(guī)范、人性化服務(wù)。第四條醫(yī)療護(hù)理和臨床支持服務(wù)的管理目標(biāo)：供應(yīng)高質(zhì)量、安全可靠、有效高效的醫(yī)療護(hù)理和臨床支持服務(wù)，滿足患者的需求和期望。第二章醫(yī)療護(hù)理服務(wù)管理第五條醫(yī)療護(hù)理服務(wù)管理的職責(zé)和權(quán)限：訂立醫(yī)療護(hù)理服務(wù)操作規(guī)程和流程，保證操作規(guī)范和流程的合理性和有效性。組織實施護(hù)理質(zhì)量管理和質(zhì)量掌控，開展護(hù)理評估、護(hù)理干涉和護(hù)理培訓(xùn)。布置合適的護(hù)理人員配置和護(hù)理工作計劃，確保人員充分和工作有序進(jìn)行。負(fù)責(zé)醫(yī)療護(hù)理設(shè)備和器械的管理和維護(hù)，保證設(shè)備的正常運行和安全使用。開展護(hù)理機(jī)構(gòu)評審和護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查，及時處理患者投訴和看法建議。第六條醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的規(guī)范要求：全部護(hù)士必需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和考核合格，取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證書方可從事護(hù)理工作。護(hù)理人員必需遵守醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度，嚴(yán)守職業(yè)道德和保守患者隱私。護(hù)理人員必需遵從標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理操作規(guī)程，保證操作規(guī)范和操作技能的正確性。護(hù)理記錄必需真實準(zhǔn)確，記錄內(nèi)容完整，及時更新并及時匯報緊要情況。第七條臨床護(hù)理質(zhì)量管理：建立護(hù)理質(zhì)量評估和改進(jìn)機(jī)制，對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行周期性評估和分析。針對護(hù)理中顯現(xiàn)的問題和意外事件，進(jìn)行及時的處理和整改，避開再次發(fā)生。護(hù)理人員必需連續(xù)接受進(jìn)修培訓(xùn)，提高自身專業(yè)水平和護(hù)理質(zhì)量。鼓舞并組織護(hù)理人員參加學(xué)術(shù)溝通和護(hù)理研究，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展進(jìn)步。第三章臨床支持服務(wù)管理第八條臨床支持服務(wù)管理的職責(zé)和權(quán)限：訂立臨床支持服務(wù)操作規(guī)程和流程，保證操作規(guī)范和流程的合理性和有效性。組織實施臨床支持服務(wù)質(zhì)量管理和質(zhì)量掌控，供應(yīng)科學(xué)準(zhǔn)確的臨床支持服務(wù)。布置合適的臨床支持人員配置和工作計劃，確保人員充分和工作有序進(jìn)行。負(fù)責(zé)臨床支持設(shè)備和器械的管理和維護(hù)，保證設(shè)備的正常運行和安全使用。開展臨床支持服務(wù)滿意度調(diào)查，及時處理用戶投訴和看法建議。第九條臨床支持服務(wù)的規(guī)范要求：全部臨床支持人員必需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和考核合格，掌握臨床支持技術(shù)和知識。臨床支持人員必需遵守醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度，嚴(yán)守職業(yè)道德和保守患者隱私。臨床支持人員必需遵從標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，保證操作規(guī)范和操作技能的正確性。臨床支持記錄必需真實準(zhǔn)確，記錄內(nèi)容完整，及時更新并及時匯報緊要情況。第十條臨床支持服務(wù)質(zhì)量管理：建立臨床支持服務(wù)質(zhì)量評估和改進(jìn)機(jī)制，對臨床支持服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行周期性評估和分析。針對臨床支持服務(wù)中顯現(xiàn)的問題和意外事件，進(jìn)行及時的處理和整改，避開再次發(fā)生。臨床支持人員必需連續(xù)接受進(jìn)修培訓(xùn)，提高自身專業(yè)水平和臨床支持質(zhì)量。鼓舞并組織臨床支持人員參加學(xué)術(shù)溝通和臨床支持研究，促進(jìn)臨床支持學(xué)科的發(fā)展進(jìn)步。第四章管理體系第十一條本醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療護(hù)理和臨床支持服務(wù)管理委員會，由院長擔(dān)負(fù)主任委員，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和專家構(gòu)成的委員會，負(fù)責(zé)訂立和監(jiān)督執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理和臨床支持服務(wù)的各項規(guī)章制度和管理方法。第十二條醫(yī)療護(hù)理和臨床支持服務(wù)管理委員會職責(zé)：負(fù)責(zé)醫(yī)療護(hù)理和臨床支持服務(wù)管理制度的修訂和完善，確保制度的適用性和有效性。監(jiān)督醫(yī)療護(hù)理和臨床支持服務(wù)的實施情況，及時解決工作中的問題和難題。供應(yīng)必需的資源和支持，保障醫(yī)療護(hù)理和臨床支持服務(wù)的順利進(jìn)行。定期評估醫(yī)療護(hù)理和臨床支持服務(wù)的管理效果，提出改進(jìn)看法和措施。第十三條醫(yī)療護(hù)理和臨床支持服務(wù)管理委員會的工作方式：召開定期會議，討論并解決醫(yī)療護(hù)理和臨床支持服務(wù)管理中的問題和事務(wù)。建立信息溝通機(jī)制，及時與相關(guān)部門和人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。加強與患者和家屬的溝通和合作，聽取他們的看法和建議，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第五章附則第十四條本制度由醫(yī)療護(hù)理和臨床支持服務(wù)管理委員會負(fù)責(zé)解釋和修訂。第十五條本制度自發(fā)布之日