物業(yè)管理服務采購項目綠色環(huán)保方案與檢查制度

物業(yè)管理服務采購項目綠色環(huán)保方案與檢查制度一、綠色服務綠色物業(yè)管理是指在保證物業(yè)服務質(zhì)量等基本要求的前提下，通過科學管理、技術進步和行為引導，有效降低各類物業(yè)運行能耗，最大限度地節(jié)約資源和保護環(huán)境，致力構建文明、和諧社區(qū)的物業(yè)管理活動，金科物業(yè)領銜綠色物業(yè)管理創(chuàng)新概念，運用節(jié)水、垃圾處理、綠化管理方面協(xié)同業(yè)主單位為創(chuàng)建綠色地球做出環(huán)保貢獻。（一）垃圾處理1、管理要點（1）與建設、城管、環(huán)保、衛(wèi)生、交通以及街道、社區(qū)居委會、社區(qū)工作站等相關部門協(xié)作，共同做好垃圾處理相關工作。（2）垃圾集中收集、轉運、處理設施和場所建設應當符合國家和地方有關標準，具備密閉、節(jié)能、滲瀝液處理、防臭、防滲、防塵、防噪聲等污染防控措施，防止二次污染。（3）對從事垃圾處理的作業(yè)人員應進行勞動安全保護專業(yè)培訓；為作業(yè)人員配備必要的勞動防護用品，制訂防塵、防毒、防輻射等防止職業(yè)危害的措施，保障工作人員的長期職業(yè)健康。2、技術要點（1）垃圾收集分為室外容器內(nèi)垃圾的收集和室內(nèi)（各樓層內(nèi)）垃圾收集兩種方式。收集的時間和頻率應依照項目及垃圾特性制定，以避免影響客戶生產(chǎn)生活和感受。避免隔夜垃圾發(fā)酵，室外收集一般一日兩次，分類收集，分類存放。（2）對傳染性污染源、廢棄電器電子產(chǎn)品，以及廢電池、廢日光燈管、廢水銀溫度計、過期藥品等有害危險廢物的處理，應當遵守國家和地方的相關法律法規(guī)，符合ISO14000環(huán)境管理體系要求。（3）對餐飲業(yè)經(jīng)營者或批量提供餐飲服務的單位未將廚余垃圾利用而直接排放的行為，應提出整改意見，督促按照ISO14000環(huán)境管理體系要求進行整改。3、行為引導（1）垃圾投放容器應有明確標識，表明垃圾的類別。（2）做好垃圾分類知識的宣傳和培訓工作，促進服務區(qū)客戶養(yǎng)成正確的垃圾處理習慣，按照規(guī)定分類投放垃圾。（3）鼓勵、引導單位和個人在生產(chǎn)生活中，采購可以重復使用的商品，使用再生紙及其制品，使用環(huán)?？山到獾睦?，盡量杜絕使用一次性的餐盒、筷子、水杯等用品。（二）污染防治按照職業(yè)健康與安全管理體系對各相關環(huán)境清潔污染進行預防1、管理要點（1）對服務區(qū)域進行環(huán)境情況評估，對重大環(huán)境因素進行識別并制定相應管理方案。設置專人進行環(huán)境監(jiān)測和評估，定期對服務區(qū)域內(nèi)重大環(huán)境因素進行識別并制定相應管理方案。（2）與具備相應資質(zhì)的公司簽訂固體廢棄物收集、清運協(xié)議，對服務區(qū)域內(nèi)固體廢棄物進行規(guī)范管理。2、技術要點：固體廢棄物污染防治（1）對各種垃圾進行分類處理，并做到及時清運，防止垃圾飛散與腐壞變質(zhì)造成氣體和液體污染。（2）垃圾在外運的途中應采取有效地密閉和覆蓋措施，避免灑落在地面上，造成二次污染。（3）污水處理設施產(chǎn)生的污泥經(jīng)濃縮、脫水后及時外運，禁止在服務區(qū)內(nèi)堆放，避免污水散發(fā)出的異味及有害氣體，造成服務區(qū)環(huán)境的污染。二、清潔保養(yǎng)檢查制度為了確保服務區(qū)衛(wèi)生標準、責任制的貫徹和落實，實行項目經(jīng)理、部門主管。領班三級管理制，各級負責實行嚴格的檢查監(jiān)督制度。1、“四查”（1）員工自查：員工依據(jù)本崗位責任制，衛(wèi)生標準、服務規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（2）領班作業(yè)檢查：領班在指定管理的崗位和作業(yè)點，實施全過程的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（3）主管巡查：主管對管轄的區(qū)域、崗位實行每日二次巡查，對巡查所發(fā)現(xiàn)的問題，督促整改并把檢查結果和未能解決的問題上報項目經(jīng)理，并記錄在交接本上。（4）項目經(jīng)理抽查：項目經(jīng)理應對管轄區(qū)域的衛(wèi)生、崗位和清潔工安排有計劃的抽查，每天不少于轄內(nèi)30％的區(qū)域、崗位、作業(yè)點的衛(wèi)生檢查，及時解決問題。2、檢查的內(nèi)容（1）員工的言行、儀表儀容是否符合有關規(guī)定。（2）員工的工作質(zhì)量是否已達到各項衛(wèi)生標準。（3）員工的作業(yè)操作有無違反操作規(guī)程、安全條例。（4）員工的服務是否按服務規(guī)范服務。（5）區(qū)內(nèi)的停車場、公廁、大堂等公共設施狀況。3、檢查范圍（1）園區(qū)周邊的清潔（2）單位外環(huán)境清潔；（3）廣場、停車區(qū)的清潔；（4）加減速車道的清潔；（5）綠化帶的清潔；（6）污水管道、化糞池的清理。4、檢驗辦法：（1）班檢：清潔主管依《檢驗標準》對本班清潔工作每日、每周、每月所做的工作內(nèi)容進行分項檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向行政管理員反映；（2）日檢：由行政管理員對清潔質(zhì)量進行檢驗（主要針服務區(qū)），并將檢查結果記錄于《衛(wèi)生檢查表》；（3）周檢：由行政部主管帶隊每周對清潔工作進行一次抽查，并填寫《衛(wèi)生檢查表》；（4）月檢：服務區(qū)負責人每月對服務區(qū)的清潔工作進行一次抽查并填寫《衛(wèi)生檢查表》。5、處理辦法對以上檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格應立即處理，查找原因及時采取糾正措施；周檢中發(fā)現(xiàn)的不合格服務由行政管理員填寫《不合格管理處理表》，由行政主管認可。6、檢查的要求（1）檢查與教育、培訓相結合。檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時糾正，并分析原因，進行教育、培養(yǎng)，以防類似問題再發(fā)生。（2）檢查與獎勵相結