二零二四年度技術(shù)服務合同標的的技術(shù)支持期限2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度技術(shù)服務合同標的的技術(shù)支持期限本合同目錄一覽1.技術(shù)服務合同2.合同雙方3.合同標的4.技術(shù)支持期限5.技術(shù)支持內(nèi)容6.技術(shù)支持方式7.技術(shù)支持時間8.技術(shù)支持人員9.技術(shù)支持質(zhì)量10.技術(shù)支持費用11.支付方式及時間12.違約責任13.爭議解決方式14.其他條款第一部分：合同如下：1.技術(shù)服務合同1.1本合同由甲方（需求方）與乙方（服務方）簽訂，雙方約定在二零二四年內(nèi)，乙方為甲方提供技術(shù)支持服務。1.2甲方應提供必要的技術(shù)背景資料和現(xiàn)有技術(shù)資料，以便乙方更好地進行技術(shù)支持。1.3乙方應對甲方的技術(shù)資料保密，不得泄露給第三方。2.合同雙方2.1甲方為需求方，具有合法的主體資格。2.2乙方為服務方，具有合法的主體資格及相關(guān)的技術(shù)實力。3.合同標的3.1乙方向甲方提供技術(shù)支持服務的標的為X技術(shù)。3.2技術(shù)支持服務的具體內(nèi)容見附件。4.技術(shù)支持期限4.1技術(shù)支持期限為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。5.技術(shù)支持內(nèi)容5.1.1技術(shù)咨詢；5.1.2技術(shù)培訓；5.1.3技術(shù)升級；5.1.4技術(shù)故障排除；5.1.5其他技術(shù)服務事項。5.2乙方應根據(jù)甲方的實際需求，提供相應技術(shù)支持服務。6.技術(shù)支持方式6.1乙方通過電話、電子郵件、在線客服等方式為甲方提供技術(shù)支持。6.2對于復雜的技術(shù)問題，乙方應派員到甲方現(xiàn)場進行支持。7.技術(shù)支持時間7.1乙方提供技術(shù)支持的時間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。7.2如甲方有特殊需求，雙方可協(xié)商確定其他支持時間。8.技術(shù)支持人員8.1乙方應指定具有豐富經(jīng)驗和技術(shù)實力的技術(shù)人員為甲方提供技術(shù)支持。8.2乙方應確保技術(shù)支持人員的專業(yè)素質(zhì)和服務態(tài)度，以滿足甲方的需求。9.技術(shù)支持質(zhì)量9.1乙方應保證所提供技術(shù)支持的質(zhì)量，確保甲方的技術(shù)問題得到及時、有效的解決。9.2乙方應定期對技術(shù)支持服務進行評估，以不斷提高服務質(zhì)量。10.技術(shù)支持費用10.1乙方向甲方提供技術(shù)支持服務的費用為人民幣萬元整，詳見附件。10.2甲方應按照約定的時間和方式支付技術(shù)支持費用。11.支付方式及時間11.1甲方支付技術(shù)支持費用的方式為銀行轉(zhuǎn)賬。11.2甲方應在合同簽訂后的七個工作日內(nèi)支付首次技術(shù)支持費用。11.3后續(xù)技術(shù)支持費用的支付方式及時間詳見附件。12.違約責任12.1任何一方違反合同的約定，應承擔相應的違約責任。12.2違約方的違約行為導致對方損失的，應賠償對方因此遭受的損失。13.爭議解決方式13.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。13.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1本合同涉及的第三方是指非甲方和乙方之外的任何個人或?qū)嶓w。15.2第三方介入包括但不限于中介方、評估方、審計方、監(jiān)管方等。16.第三方責任16.1第三方介入時，應明確其責任范圍和責任限額。16.2第三方應遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。17.第三方權(quán)利與義務17.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲取相應的服務或權(quán)益。17.2第三方應履行合同約定的義務，包括但不限于提供真實、準確的信息，配合甲方和乙方的工作等。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方和乙方是獨立的主體，彼此之間不存在任何法律關(guān)系。18.2第三方介入不影響甲方和乙方之間的合同履行和權(quán)利義務分配。19.第三方介入的程序19.1當甲方和乙方同意引入第三方時，應簽訂書面補充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務和責任限額。19.2甲方和乙方應審慎選擇第三方，確保其具備相應的資質(zhì)和能力。20.第三方責任限額20.1甲方和乙方應與第三方協(xié)商確定責任限額，并在補充協(xié)議中予以明確。20.2第三方責任限額應合理、公平，不應過分減輕或免除其責任。21.第三方違約處理21.1如第三方違反合同約定，甲方和乙方有權(quán)要求其承擔違約責任。21.2甲方和乙方應根據(jù)合同約定和法律法規(guī)，采取相應的措施維護自身權(quán)益。22.第三方退出22.1第三方可根據(jù)合同約定或經(jīng)甲方和乙方同意退出合同。22.2第三方退出時，應辦理相關(guān)手續(xù)，確保合同的順利進行。23.第三方介入的合同修訂23.1當有第三方介入時，甲方和乙方應根據(jù)實際情況修訂本合同，以適應第三方介入的需要。23.2修訂后的合同應經(jīng)甲方、乙方和第三方共同簽署，方可生效。24.第三方介入的保密義務24.1第三方應對在合同履行過程中獲得的甲方和乙方相關(guān)信息保密。24.2第三方違反保密義務的，應承擔相應的違約責任。25.第三方介入的爭議解決25.1第三方介入引起的爭議，應通過友好協(xié)商解決。25.2如協(xié)商不成，甲方、乙方和第三方可簽訂補充協(xié)議，約定爭議解決方式。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務內(nèi)容詳細說明附件二：技術(shù)支持費用明細表附件三：支付方式及時間說明附件四：技術(shù)支持人員名單及資質(zhì)證明附件五：技術(shù)支持質(zhì)量評估標準附件六：第三方介入?yún)f(xié)議附件七：保密協(xié)議附件八：爭議解決方式詳細說明附件一：技術(shù)支持服務內(nèi)容詳細說明本附件詳細列出了乙方應提供的技術(shù)支持服務內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓、技術(shù)升級、技術(shù)故障排除等。附件二：技術(shù)支持費用明細表本附件詳細列出了技術(shù)支持費用的構(gòu)成，包括人員費用、材料費用、差旅費用等，并明確了支付方式和時間。附件三：支付方式及時間說明本附件詳細說明了甲方支付技術(shù)支持費用的方式為銀行轉(zhuǎn)賬，支付時間為合同簽訂后的七個工作日內(nèi)。附件四：技術(shù)支持人員名單及資質(zhì)證明本附件列出了乙方提供技術(shù)支持的人員名單，并附上其相關(guān)資質(zhì)證明，以證明其具備提供技術(shù)支持的能力。附件五：技術(shù)支持質(zhì)量評估標準本附件詳細列出了評估乙方提供技術(shù)支持質(zhì)量的標準，包括解決問題的及時性、有效性、服務質(zhì)量等。附件六：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細列出了第三方介入合同的條款，包括第三方的責任范圍、責任限額、權(quán)利義務等。附件七：保密協(xié)議本附件明確了乙方對甲方提供的技術(shù)資料和商業(yè)秘密的保密義務，以及違反保密義務的責任。附件八：爭議解決方式詳細說明本附件詳細說明了當雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：甲方未按約定時間支付技術(shù)支持費用的，應承擔遲延履行違約責任，具體為支付逾期付款金額的每日千分之二的違約金。示例說明：如果甲方應在2024年1月10日前支付技術(shù)支持費用，但甲方直到1月15日才支付，則甲方應支付逾期付款金額為萬元的每日千分之二的違約金，計算方式為萬元0.00115天。2.乙方違約行為及責任認定：乙方未按約定提供技術(shù)支持服務的，應承擔未能履行違約責任，具體為支付合同金額的每日千分之二的違約金。示例說明：如果乙方應在2024年1月10日至1月15日提供技術(shù)支持服務，但乙方未能提供，則乙方應支付合同金額為萬元的每日千分之二的違約金，計算方式為萬元0.0015天。3.第三方違約行為及責任認定：第三方未按約定履行其義務的，應承擔違約責任，具體責任根據(jù)第三方與甲方、乙方簽訂的補充協(xié)議確定。示例說明：如果第三方應在2024年1月10日至1月15日提供特定服務，但第三方未能提供，則第三方應承擔補充協(xié)議中約定的違約責任，可能是支付違約金或承擔其他違約責任。全文完。二零二四年度技術(shù)服務合同標的的技術(shù)支持期限1本合同目錄一覽第一條技術(shù)服務概述1.1技術(shù)服務內(nèi)容1.2技術(shù)服務范圍1.3技術(shù)服務目標第二條技術(shù)支持期限2.1技術(shù)支持開始日期2.2技術(shù)支持結(jié)束日期2.3技術(shù)支持期限的延長條件第三條技術(shù)支持時間安排3.1日常技術(shù)支持時間3.2緊急技術(shù)支持響應時間3.3技術(shù)更新和培訓時間安排第四條技術(shù)支持方式4.1在線技術(shù)支持4.2電話技術(shù)支持4.3現(xiàn)場技術(shù)支持4.4技術(shù)文檔和教程提供第五條技術(shù)問題解決5.1技術(shù)問題分類5.2技術(shù)問題解決流程5.3技術(shù)問題解決時效性第六條技術(shù)更新和升級6.1技術(shù)更新內(nèi)容6.2技術(shù)升級計劃6.3技術(shù)更新和升級的實施第七條人員培訓與交流7.1培訓內(nèi)容7.2培訓方式7.3培訓時間和地點第八條技術(shù)服務費用8.1技術(shù)服務費用的構(gòu)成8.2技術(shù)服務費用的支付方式8.3技術(shù)服務費用的支付時間表第九條保密條款9.1保密信息定義9.2保密信息的保護期限9.3保密信息的例外情況第十條違約責任10.1違約行為的定義10.2違約行為的后果10.3違約行為的補救措施第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決的時間限制第十二條合同的生效、變更和終止12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同終止條件第十三條法律適用和爭議解決13.1合同適用的法律13.2法律適用和爭議解決的優(yōu)先權(quán)第十四條其他條款14.1合同的完整性和獨立性14.2合同的修訂歷史14.3合同的簽署地點和日期第一部分：合同如下：第一條技術(shù)服務概述1.1技術(shù)服務內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝與調(diào)試：乙方負責產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及驗收，確保產(chǎn)品正常運行。（2）技術(shù)咨詢：乙方為甲方提供技術(shù)咨詢服務，解答甲方在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。（3）故障排查與維修：乙方負責對甲方的產(chǎn)品進行故障排查和維修，確保產(chǎn)品穩(wěn)定性。（4）軟件升級與維護：乙方負責甲方產(chǎn)品的軟件升級和維護工作，以保證產(chǎn)品功能的完善和性能的優(yōu)化。1.2技術(shù)服務范圍（1）乙方產(chǎn)品本身的技術(shù)支持。（2）乙方產(chǎn)品與其他系統(tǒng)、設(shè)備的兼容性支持。（3）乙方產(chǎn)品在甲方使用過程中的優(yōu)化與調(diào)整。1.3技術(shù)服務目標乙方的技術(shù)服務目標是確保甲方的產(chǎn)品正常運行，提高甲方產(chǎn)品的使用效率，降低甲方產(chǎn)品的故障率。第二條技術(shù)支持期限2.1技術(shù)支持開始日期本合同簽訂之日起，技術(shù)支持開始生效。2.2技術(shù)支持結(jié)束日期技術(shù)支持結(jié)束日期為合同簽訂之日起一年后之日。2.3技術(shù)支持期限的延長條件如甲方認為乙方技術(shù)服務質(zhì)量良好，且雙方達成一致，可以按照雙方約定的條件延長技術(shù)支持期限。第三條技術(shù)支持時間安排3.1日常技術(shù)支持時間日常技術(shù)支持時間為工作日的9:0018:00。3.2緊急技術(shù)支持響應時間緊急技術(shù)支持響應時間不超過4小時，確保在緊急情況下及時解決甲方的問題。3.3技術(shù)更新和培訓時間安排乙方定期安排技術(shù)更新和培訓，時間安排如下：（1）每季度進行一次產(chǎn)品功能更新培訓。（2）每半年進行一次產(chǎn)品技術(shù)深度培訓。（3）每年進行一次產(chǎn)品綜合培訓。第四條技術(shù)支持方式4.1在線技術(shù)支持乙方通過遠程桌面、、QQ等在線工具為甲方提供技術(shù)支持。4.2電話技術(shù)支持乙方提供電話技術(shù)支持，電話號碼為：X。4.3現(xiàn)場技術(shù)支持乙方在接到甲方現(xiàn)場技術(shù)支持需求后，應在4小時內(nèi)派遣技術(shù)人員到達現(xiàn)場進行支持。4.4技術(shù)文檔和教程提供乙方提供完整的技術(shù)文檔和操作教程，以便甲方更好地了解和掌握產(chǎn)品。第五條技術(shù)問題解決5.1技術(shù)問題分類技術(shù)問題分為一般性問題、緊急性問題兩種。一般性問題：影響甲方正常使用，但不影響核心功能的問題。緊急性問題：影響甲方核心功能使用，需立即解決的問題。5.2技術(shù)問題解決流程（1）甲方將遇到的問題描述清楚，提交給乙方。（2）乙方根據(jù)問題描述，進行初步判斷并給出解決方案。（3）甲方根據(jù)乙方提供的解決方案進行操作，驗證問題是否解決。（4）如問題未解決，乙方進一步分析原因，給出新的解決方案。（5）甲方按照乙方的新解決方案進行操作，直至問題解決。5.3技術(shù)問題解決時效性一般性問題應在3個工作日內(nèi)解決；緊急性問題應在4小時內(nèi)解決。第八條技術(shù)服務費用8.1技術(shù)服務費用的構(gòu)成（1）技術(shù)支持費用：包括日常技術(shù)支持、緊急技術(shù)支持、現(xiàn)場技術(shù)支持等。（2）培訓費用：包括線上培訓、線下培訓等。（3）產(chǎn)品升級費用：包括產(chǎn)品軟件升級、硬件升級等。（4）其他費用：雙方約定的其他費用。8.2技術(shù)服務費用的支付方式技術(shù)服務費用采用年度一次性支付的方式。8.3技術(shù)服務費用的支付時間表甲方應在合同簽訂之日起30日內(nèi)，向乙方支付技術(shù)服務費用。第九條保密條款9.1保密信息定義保密信息是指在合同履行過程中，甲方和乙方互相提供的，未公開的、具有商業(yè)價值的信息。9.2保密信息的保護期限保密信息的保護期限為合同終止之日起5年。9.3保密信息的例外情況（1）已經(jīng)公開的信息。（2）在合同履行過程中，從合法渠道獲取的信息。（3）雙方約定不屬于保密信息的信息。第十條違約責任10.1違約行為的定義10.2違約行為的后果違約方應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。10.3違約行為的補救措施甲方有權(quán)要求乙方履行合同義務，或者要求乙方支付違約金。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以通過調(diào)解、仲裁或者訴訟解決。11.2爭議解決機構(gòu)如選擇調(diào)解，雙方可共同選擇調(diào)解機構(gòu)；如選擇仲裁，應提交至X仲裁委員會。11.3爭議解決的時間限制雙方應在爭議發(fā)生之日起6個月內(nèi)，將爭議提交至相關(guān)機構(gòu)解決。第十二條合同的生效、變更和終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更程序合同變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。12.3合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）一方違約，對方解除合同。第十三條法律適用和爭議解決13.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2法律適用和爭議解決的優(yōu)先權(quán)如本合同與其他法律文件發(fā)生沖突，以本合同為準。第十四條其他條款14.1合同的完整性和獨立性本合同及其附件為雙方完整的意思表示，獨立于其他合同和協(xié)議。14.2合同的修訂歷史本合同自2024年1月1日起生效，取代了雙方于2023年12月31日簽訂的舊版合同。14.3合同的簽署地點和日期本合同于2024年1月10日在北京市簽署。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外的，參與本合同履行過程的個體或組織。第三方包括但不限于中介方、供應商、分包商等。1.2第三方責任劃分第三方介入時，其責任劃分如下：（1）中介方：負責協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的溝通，確保合同順利履行。（2）供應商：提供合同約定的產(chǎn)品或服務。（3）分包商：承擔合同約定的部分工作。第二條第三方介入的附加說明條款2.1中介方介入中介方作為合同的協(xié)調(diào)者，應確保甲方、乙方之間的溝通暢通，協(xié)助解決合同履行過程中的問題。中介方的責任限于其職責范圍內(nèi)，對于甲方、乙方之間的爭議不承擔責任。2.2供應商介入供應商應按照合同約定，提供產(chǎn)品或服務。如供應商未能履行義務，導致甲方損失，乙方應承擔相應的責任。2.3分包商介入分包商應按照合同約定，承擔部分工作。分包商的工作質(zhì)量、安全等責任由乙方承擔。第三條第三方責任限額3.1第三方責任限額的定義第三方責任限額是指第三方對甲方承擔的責任限制，包括但不限于賠償限額、責任范圍等。3.2第三方責任限額的確定第三方責任限額根據(jù)合同的具體情況確定，包括但不限于合同金額、第三方類型、第三方信譽等。3.3第三方責任限額的調(diào)整第三方責任限額在合同履行過程中如有調(diào)整，需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。第四條第三方違約處理4.1第三方違約行為的定義4.2第三方違約行為的處理如第三方發(fā)生違約行為，甲方有權(quán)要求乙方采取措施予以補救；如乙方未能采取有效措施，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。4.3第三方違約行為的補救措施甲方有權(quán)要求第三方履行合同義務，或者要求乙方承擔違約責任。第五條第三方權(quán)益保護5.1第三方權(quán)益保護的定義第三方權(quán)益保護是指保障第三方在合同履行過程中的合法權(quán)益，包括但不限于知情權(quán)、參與權(quán)等。5.2第三方權(quán)益保護的實施乙方應尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除與第三方的合同。5.3第三方權(quán)益保護的例外情況（1）第三方同意變更、解除合同。（2）合同約定第三方權(quán)益保護不適用的情況。第六條甲乙方與第三方的溝通協(xié)作6.1甲乙方與第三方的溝通協(xié)作6.2甲乙方與第三方的溝通協(xié)作機制甲乙方與第三方建立定期溝通協(xié)作機制，包括但不限于定期會議、書面報告等。6.3甲乙方與第三方的溝通協(xié)作內(nèi)容甲乙方與第三方溝通協(xié)作的內(nèi)容包括但不限于合同履行情況、問題及解決方案等。第七條第三方評價與監(jiān)督7.1第三方評價的定義第三方評價是指甲方對第三方在合同履行過程中的表現(xiàn)進行評價。7.2第三方評價的實施7.3第三方監(jiān)督的定義第三方監(jiān)督是指甲方對第三方在合同履行過程中的行為進行監(jiān)督。7.4第三方監(jiān)督的實施甲方應根據(jù)合同履行情況，對第三方進行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)第三方存在問題，甲方有權(quán)要求乙方采取措施予以整改。第八條合同的變更、解除與終止8.1合同變更合同變更應由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。變更內(nèi)容應明確、具體。8.2合同解除合同解除應由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。解除合同的原因、后果等應在確認書中明確。8.3合同終止合同終止條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽。（