2024年汽車共享平臺服務條款3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年汽車共享平臺服務條款本合同目錄一覽第一條服務內容1.1服務范圍1.2服務時間1.3服務地點第二條用戶注冊與認證2.1用戶注冊2.2用戶認證2.3用戶信息更新第三條服務費用3.1服務費用計算3.2收費標準3.3費用支付方式第四條車輛使用與維護4.1車輛使用規(guī)則4.2車輛維護與保養(yǎng)4.3車輛保險與理賠第五條用戶行為規(guī)范5.1用戶行為要求5.2違規(guī)行為處理5.3用戶權益保障第六條信息安全與隱私保護6.1信息保護措施6.2用戶隱私保護6.3信息泄露處理第七條合同的生效、變更與解除7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同解除第八條爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3法律途徑解決第九條違約責任9.1用戶違約責任9.2平臺違約責任9.3違約責任免除第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力導致的合同履行障礙10.3不可抗力后的合同處理第十一條合同的終止與解除11.1合同終止條件11.2合同解除后的權益處理11.3合同終止后的保密義務第十二條適用法律與爭議解決12.1適用法律12.2爭議解決方式第十三條用戶協(xié)議的修改與通知13.1修改協(xié)議的條件13.2用戶協(xié)議修改后的生效13.3用戶協(xié)議修改的通知方式第十四條其他條款14.1平臺聲明14.2用戶反饋與建議14.3附則第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1服務范圍本服務包括但不限于汽車租賃、分時租賃、汽車共享、車輛管理等。1.2服務時間服務時間按照用戶實際使用車輛的時間計算，具體以平臺記錄為準。1.3服務地點服務地點為中華人民共和國境內，具體城市以平臺公布的業(yè)務范圍為準。第二條用戶注冊與認證2.1用戶注冊用戶需提供真實、有效的身份信息進行注冊，包括姓名、身份證號、手機號碼等。2.2用戶認證用戶需通過平臺審核，包括身份信息驗證、駕駛證驗證等。2.3用戶信息更新用戶應確保提供的信息真實有效，如有變更，應及時更新。第三條服務費用3.1服務費用計算服務費用根據用戶實際使用車輛的時間、里程等因素計算。3.2收費標準收費標準詳見附件，平臺有權根據實際情況調整收費標準，并以公告形式通知用戶。3.3費用支付方式用戶可通過平臺支持的支付方式進行支付，包括但不限于、支付等。第四條車輛使用與維護4.1車輛使用規(guī)則用戶應遵守中華人民共和國的交通法規(guī)，安全駕駛，不得將車輛用于非法用途。4.2車輛維護與保養(yǎng)4.3車輛保險與理賠車輛保險由平臺負責購買，用戶在使用過程中如發(fā)生事故，應按照保險條款進行理賠。第五條用戶行為規(guī)范5.1用戶行為要求5.2違規(guī)行為處理用戶如有違規(guī)行為，應按照平臺的規(guī)章制度承擔相應的責任。5.3用戶權益保障平臺承諾保護用戶的合法權益，如用戶在租賃過程中遇到問題，可向平臺客服反饋，平臺將在第一時間處理。第六條信息安全與隱私保護6.1信息保護措施平臺將采取加密、備份等技術手段保護用戶的信息安全。6.2用戶隱私保護平臺不會泄露用戶個人信息，除非法律法規(guī)或政府部門要求。6.3信息泄露處理如發(fā)生信息泄露，平臺將立即采取措施予以制止，并通知用戶。第七條合同的生效、變更與解除7.1合同生效條件本合同自用戶注冊成功并完成認證之日起生效。7.2合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。7.3合同解除用戶如需解除合同，應提前通知平臺，并在平臺規(guī)定的時間內完成車輛歸還。平臺有權根據實際情況收取違約金。第八條爭議解決方式8.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。8.2調解解決如協(xié)商不成，任一方可向平臺所在地的消費者協(xié)會或相關調解組織申請調解。8.3法律途徑解決如調解不成，任何一方均有權向平臺所在地的人民法院提起訴訟。第九條違約責任9.1用戶違約責任用戶未按約定時間歸還車輛或未按約定用途使用車輛的，應支付違約金，具體標準詳見附件。9.2平臺違約責任平臺未按約定提供服務的，應退還已收取的費用，并支付用戶相應的賠償金。9.3違約責任免除因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方均不負違約責任。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災害、社會事件等導致合同無法履行的情況。10.2不可抗力導致的合同履行障礙如不可抗力事件導致合同無法履行，雙方應立即協(xié)商解決。10.3不可抗力后的合同處理不可抗力事件結束后，雙方應繼續(xù)履行合同，如有困難，可協(xié)商變更或解除合同。第十一條合同的終止與解除11.1合同終止條件合同終止條件包括但不限于：用戶提前解除合同、平臺暫停或終止服務、合同到期等。11.2合同解除后的權益處理合同解除后，用戶應歸還車輛，并支付相關費用。平臺應在扣除相關費用后，退還剩余服務費用。11.3合同終止后的保密義務合同終止后，雙方仍應履行保密義務，不得泄露對方的商業(yè)秘密。第十二條適用法律與爭議解決12.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決如本合同的任何條款與中華人民共和國的法律相抵觸，該條款將按法律規(guī)定重新解釋或調整，其他條款繼續(xù)有效。第十三條用戶協(xié)議的修改與通知13.1修改協(xié)議的條件平臺有權根據業(yè)務發(fā)展需要修改本協(xié)議，修改后的協(xié)議將在平臺網站上公布。13.2用戶協(xié)議修改后的生效修改后的協(xié)議自公布之日起生效，用戶繼續(xù)使用服務視為已接受修改后的協(xié)議。13.3用戶協(xié)議修改的通知方式平臺將通過網站公告、短信等方式通知用戶協(xié)議的修改。第十四條其他條款14.1平臺聲明本服務由平臺提供，用戶在使用服務時，視為已閱讀并同意本協(xié)議的所有條款。14.2用戶反饋與建議用戶在使用服務過程中，如有建議和反饋，可通過平臺提供的渠道進行提交。14.3附則本合同自用戶注冊成功并完成認證之日起生效，合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及第三方介入的情況，為明確各方的權利義務，現就第三方介入相關事項作出如下補充規(guī)定：第一條第三方概念界定1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與合同履行過程中產生關聯的自然人、法人或其他組織。1.2第三方類型第三方包括但不限于：中介機構、保險公司、維修服務商、監(jiān)管部門等。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入情形第三方介入包括但不限于：車輛維修、保險理賠、糾紛調解等。2.2第三方選擇甲乙雙方應共同選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應的資質和能力。第三條第三方責任3.1第三方責任限定第三方在其職責范圍內對甲乙雙方承擔相應的責任，但本合同另有約定的除外。3.2第三方責任限額第三方對甲乙雙方的責任限額按照雙方約定的標準執(zhí)行，如無約定，則按照行業(yè)慣例或法律規(guī)定確定。第四條第三方費用4.1第三方費用承擔第三方費用由甲乙雙方按照約定承擔，如無約定，則按照實際發(fā)生費用分擔。4.2費用支付方式甲乙雙方應按照約定方式支付第三方費用，包括但不限于預付、后付等。第五條第三方服務標準5.1服務標準第三方應按照行業(yè)標準或甲乙雙方約定的標準提供服務。5.2服務質量保障甲乙雙方有權對第三方的服務質量進行監(jiān)督和評價，第三方應予以配合。第六條第三方變更6.1第三方變更條件6.2變更通知甲乙雙方應在變更第三方后及時通知對方，并辦理相關手續(xù)。第七條第三方糾紛處理7.1第三方糾紛如第三方在提供服務過程中與甲乙雙方發(fā)生糾紛，甲乙雙方應通過協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成協(xié)商不成的，甲乙雙方均有權向平臺所在地的人民法院提起訴訟。第八條第三方保密義務8.1保密義務第三方應對在提供服務過程中獲取的甲乙雙方的商業(yè)秘密予以保密。8.2保密期限保密期限自合同終止之日起計算，最長不超過五年。第九條甲方權利與義務9.1甲方權利甲方有權要求第三方按照約定提供服務，并有權對第三方的服務進行監(jiān)督。9.2甲方義務甲方應按照約定支付第三方費用，并配合第三方完成服務。第十條乙方權利與義務10.1乙方權利乙方有權要求第三方按照約定提供服務，并有權對第三方的服務進行監(jiān)督。10.2乙方義務乙方應按照約定支付第三方費用，并配合第三方完成服務。第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同變更合同變更需甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。11.3合同解除合同解除需甲乙雙方協(xié)商一致，并辦理相關手續(xù)。第十二條適用法律與爭議解決12.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決如本合同的任何條款與中華人民共和國的法律相抵觸，該條款將按法律規(guī)定重新解釋或調整，其他條款繼續(xù)有效。第十三條用戶協(xié)議的修改與通知13.1修改協(xié)議的條件甲乙雙方有權根據業(yè)務發(fā)展需要修改本協(xié)議，修改后的協(xié)議將在平臺網站上公布。13.2用戶協(xié)議修改后的生效修改后的協(xié)議自公布之日起生效，甲乙雙方繼續(xù)使用服務視為已接受修改后的協(xié)議。13.3用戶協(xié)議修改的通知方式甲乙雙方將通過網站公告、短信等方式通知對方協(xié)議的修改。第十四條其他條款14.1平臺聲明本服務由平臺提供，甲乙雙方在使用服務時，視為已閱讀并同意本協(xié)議的所有條款。14.2用戶反饋與建議甲乙雙方在使用服務過程中，如有建議和反饋，可通過平臺提供的渠道進行提交。14.3附則本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務范圍詳細說明本附件詳細描述了服務的具體范圍，包括租賃、分時租賃、共享等服務的具體內容和要求。附件二：收費標準詳細說明本附件詳細列出了服務費用的計算方式，包括時間、里程等費用的具體計算標準。附件三：車輛使用規(guī)則詳細說明本附件詳細描述了車輛使用過程中的各項規(guī)則，包括歸還時間、保養(yǎng)維護等。附件四：保險理賠流程詳細說明本附件詳細描述了保險理賠的流程，包括理賠的條件、所需材料和時間等。附件五：用戶行為規(guī)范詳細說明本附件詳細列出了用戶在使用服務過程中應遵守的行為規(guī)范，包括對車輛的保護、禁止轉租等。附件六：信息安全與隱私保護詳細說明本附件詳細描述了平臺如何保護用戶的信息安全和隱私，包括加密、備份等技術手段的運用。附件七：爭議解決方式詳細說明本附件詳細描述了當合同履行過程中發(fā)生爭議時，雙方應如何協(xié)商解決、調解解決或提起訴訟等。附件八：違約行為及責任認定詳細說明本附件詳細列出了合作過程中可能出現的違約行為，以及相應的責任認定標準和處理方式。說明二：違約行為及責任認定：1.用戶未按約定時間歸還車輛違約責任：用戶應支付逾期歸還的違約金，具體標準詳見附件七。示例說明：若用戶約定歸還時間為2024年5月31日，但實際歸還時間為6月1日，則用戶需支付相應的違約金。2.用戶未按約定用途使用車輛違約責任：用戶應承擔未按約定用途使用車輛所產生的全部費用，并支付違約金，具體標準詳見附件七。示例說明：若用戶未經過平臺同意，將租賃的車輛用于商業(yè)用途，則用戶需承擔相應費用，并支付違約金。3.用戶損壞車輛違約責任：用戶應承擔車輛損壞的修理費用，并支付違約金，具體標準詳見附件七。示例說明：若用戶在使用車輛過程中導致車輛嚴重損壞，則用戶需承擔修理費用和違約金。4.用戶逾期支付費用違約責任：用戶應支付逾期支付費用的滯納金，具體標準詳見附件七。示例說明：若用戶未在約定時間內支付租賃費用，則用戶需支付滯納金。5.平臺未按約定提供服務違約責任：平臺應退還已收取的費用，并支付用戶相應的賠償金，具體標準詳見附件七。示例說明：若平臺未能在約定時間內提供租賃服務，則平臺需退還已收取的費用，并支付賠償金。6.平臺泄露用戶信息違約責任：平臺應承擔因泄露用戶信息而給用戶造成的全部損失，并支付違約金，具體標準詳見附件七。示例說明：若平臺未經用戶同意，將用戶個人信息泄露給第三方，則平臺需承擔損失賠償責任。全文完。2024年汽車共享平臺服務條款1本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條服務內容2.1服務概述2.2服務范圍2.3服務時間第三條用戶資格與使用條件3.1用戶資格3.2使用條件第四條預約與預訂4.1預約流程4.2預訂流程第五條車輛使用與歸還5.1車輛使用5.2車輛歸還第六條費用與支付6.1費用標準6.2支付方式第七條保險與責任7.1保險7.2責任第八條故障與維修8.1故障處理8.2維修服務第九條客戶服務與投訴處理9.1客戶服務9.2投訴處理第十條隱私保護與數據安全10.1隱私保護10.2數據安全第十一條第三方服務與11.1第三方服務11.2第十二條合同的修改與終止12.1修改12.2終止第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決第十四條其他條款14.1一般條款14.2特殊條款第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1本合同：本合同指的是2024年汽車共享平臺服務條款，由甲方（汽車共享平臺）與乙方（用戶）簽訂的具有法律效力的協(xié)議。1.1.2甲方：指2024年汽車共享平臺，提供汽車共享服務的一方。1.1.3乙方：指使用2024年汽車共享平臺服務的用戶。1.1.4共享汽車：指甲方提供給乙方使用的，用于共享的機動車輛。1.1.5平臺：指2024年汽車共享平臺的官方網站及其移動應用程序。1.2解釋1.2.1本合同所用詞語，如“包括但不限于”、“立即”、“工作日”等，其含義在本合同中除非另有明確規(guī)定，否則按照一般常識和語境理解。1.2.2本合同的附件、補充協(xié)議和其他書面文件，為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。第二條服務內容2.1服務概述2.1.1甲方通過平臺向乙方提供共享汽車的服務。2.2服務范圍2.2.1甲方提供的共享汽車服務范圍覆蓋全國主要城市。2.2.2乙方可以在服務范圍內任意地點還車和取車。2.3服務時間2.3.1甲方提供共享汽車的服務時間為每日的早上6點至晚上22點。2.3.2如乙方需在服務時間外使用共享汽車，可與甲方協(xié)商，甲方根據實際情況決定是否提供服務。第三條用戶資格與使用條件3.1用戶資格3.1.1乙方必須是年滿18周歲的具有完全民事行為能力的自然人。3.1.2乙方在簽訂本合同時，須提供真實、有效的身份證明文件。3.2使用條件3.2.1乙方須通過平臺的實名認證程序，并提供有效的支付方式。3.2.2乙方須遵守國家的法律法規(guī)，不得利用共享汽車從事違法活動。3.2.3乙方在使用共享汽車期間，不得將車輛轉借、轉租給他人。3.2.4乙方在用車結束后的規(guī)定時間內，須將車輛歸還至指定地點。第八條故障與維修8.1故障處理8.1.1乙方在使用共享汽車過程中，如遇車輛故障，應立即按照平臺指示進行操作。8.1.2甲方接到乙方故障報告后，將在第一時間內派專業(yè)人員前往處理。8.1.3因車輛故障導致乙方無法繼續(xù)使用共享汽車，甲方應根據實際情況安排乙方換車或退還相應費用。8.2維修服務8.2.1共享汽車在乙方使用期間如發(fā)生故障，甲方負責車輛的維修和保養(yǎng)工作。8.2.2甲方應保證維修服務的質量，確保車輛在維修后不影響乙方的正常使用。8.2.3共享汽車的所有維修記錄，甲方應予以保留，并可供乙方查詢。第九條客戶服務與投訴處理9.1客戶服務9.1.1甲方設有專門的客戶服務團隊，負責處理乙方的咨詢、建議和投訴。9.1.2甲方客戶服務團隊的聯系方式，包括電話、電子郵件等，乙方可通過平臺查詢。9.2投訴處理9.2.1乙方對甲方的服務有任何不滿意之處，可向甲方客戶服務團隊提出投訴。9.2.2甲方收到投訴后，將在規(guī)定時間內進行調查，并根據實際情況采取改進措施。9.2.3甲方對于乙方的投訴，將采取保密措施，避免泄露乙方個人信息。第十條隱私保護與數據安全10.1隱私保護10.1.1甲方尊重乙方的隱私權，不會未經乙方同意，向任何第三方透露乙方的個人信息。10.1.2甲方將采取合理措施保護乙方的個人信息安全，防止信息泄露、損毀或丟失。10.2數據安全10.2.1甲方將采取加密等技術手段，確保乙方的交易數據和個人信息在傳輸、存儲過程中的安全。10.2.2乙方應妥善保管自己的賬戶密碼，不得將密碼告知他人或泄露給第三方。第十一條第三方服務與11.1第三方服務11.1.1甲方平臺可能會提供第三方服務的，包括但不限于地圖、支付等服務。11.1.2乙方使用第三方服務時，應自行查閱第三方服務的條款，并承擔相關風險。11.211.2.1甲方平臺提供第三方服務，并不代表甲方認可或推薦這些第三方服務。11.2.2乙方通過甲方平臺的訪問第三方服務，須遵守第三方服務的相關條款。第十二條合同的修改與終止12.1修改12.1.1本合同的有效期為一年，自雙方簽訂之日起計算。12.1.2在合同有效期內，如雙方同意對合同內容進行修改，可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。12.2終止12.2.1合同期滿后，如雙方不再續(xù)約，本合同自行終止。12.2.2乙方提前終止本合同，應提前一個月通知甲方。12.2.3甲方有權在乙方嚴重違反本合同規(guī)定的情況下，立即終止合同。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用13.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.1.2本合同的簽訂地點為中華人民共和國北京市。13.2爭議解決13.2.1雙方在簽訂本合同時，應遵守公平、公正、誠實信用的原則。13.2.2雙方因履行本合同而發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1一般條款14.1.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。14.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2特殊條款14.2.1在國家法律、法規(guī)、政策發(fā)生重大變化的情況下，雙方可根據變化情況對本合同進行修改。14.2.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入1.1.1第三方介入指在本合同執(zhí)行過程中，除了甲乙雙方外，涉及到合同履行或產生合同權利義務的第三方主體。1.1.2第三方包括但不限于：中介機構、保險公司、維修服務提供商、支付服務商等。1.2第三方責任1.2.1第三方介入并不意味著免除甲乙雙方的責任，第三方在本合同中的責任以其與甲乙雙方之間的約定為準。1.2.2第三方應按照約定履行其職責，如因第三方原因導致合同無法履行或造成損失，第三方應承擔相應責任。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序2.1.1甲乙雙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應提前通知對方，并說明介入的第三方主體、介入的事由及介入的方式。2.1.2甲乙雙方應就第三方介入的事宜達成一致意見，并簽訂書面補充協(xié)議。2.2第三方介入條件2.2.1第三方介入需符合本合同的約定及國家相關法律法規(guī)的規(guī)定。2.2.2第三方介入不得違反甲乙雙方之間的利益平衡，不得影響合同的公平性、公正性。第三條第三方責任限額3.1第三方責任限額的確定3.1.1甲乙雙方在簽訂合同時，可就第三方的責任限額進行約定，包括但不限于賠償限額、責任范圍等。3.1.2甲乙雙方應確保第三方責任限額的設定符合國家相關法律法規(guī)的規(guī)定，保障雙方的合法權益。3.2第三方責任限額的變更3.2.1如甲乙雙方在合同履行過程中，需要變更第三方責任限額，應簽訂書面補充協(xié)議，并通知對方。3.2.2變更第三方責任限額不得違反國家相關法律法規(guī)的規(guī)定，不得損害甲乙雙方的合法權益。第四條第三方介入的權益保護4.1第三方權益保護4.1.1甲乙雙方應尊重第三方的合法權益，不得擅自變更、解除與第三方的合同。4.1.2甲乙雙方在合同履行過程中，如需變更或解除與第三方的合同，應與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。4.2第三方權益的保障4.2.1甲乙雙方應按照合同約定履行支付義務，確保第三方合法權益的實現。4.2.2如因甲乙雙方的原因導致第三方權益受損，甲乙雙方應承擔相應的賠償責任。第五條第三方介入的爭議解決5.1第三方介入爭議的解決5.1.1甲乙雙方與第三方之間如發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。5.1.2甲乙雙方與第三方之間的爭議，不影響甲乙雙方之間合同的履行。5.2第三方介入爭議的管轄5.2.1甲乙雙方與第三方之間的爭議，適用中華人民共和國法律，爭議解決地點為合同簽訂地人民法院。第六條合同的變更與解除6.1合同變更6.1.1甲乙雙方如需變更本合同，應簽訂書面補充協(xié)議，經雙方簽字（或蓋章）后生效。6.1.2合同變更不得違反國家相關法律法規(guī)的規(guī)定，不得損害甲乙雙方的合法權益。6.2合同解除6.2.1甲乙雙方如需解除本合同，應提前一個月通知對方，并簽訂書面解除協(xié)議。6.2.2合同解除后，甲乙雙方應按照約定辦理相關手續(xù)，確保合同解除的順利進行。第七條合同的繼承與轉讓7.1合同繼承7.1.1本合同在有效期內，如甲乙一方發(fā)生繼承、合并等情形，本合同由繼承人、合并后的主體繼續(xù)履行。7.1.2繼承人或合并后的主體應繼續(xù)履行本合同，并承擔甲乙雙方的權利義務。7.2合同轉讓7.2.1本合同在有效期內，甲乙雙方如需轉讓合同權利義務，應簽訂書面轉讓協(xié)議，并通知對方。7.2.2合同轉讓不得違反國家相關法律法規(guī)的規(guī)定，不得損害甲乙雙方的合法權益。第八條違約責任8.1甲乙雙方違反本合同的約定，應承擔違約責任，包括但不限于違約金、賠償損失等。8.2第三方違反與甲乙雙方之間的約定，應承擔違約第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：2024年汽車共享平臺服務條款詳細說明附件二：甲方提供的共享汽車列表及相關信息附件三：乙方實名認證程序說明附件四：共享汽車使用指南附件五：甲方客戶服務團隊聯系方式列表附件六：第三方服務提供商列表及其服務說明附件七：保險條款及其詳解附件八：維修服務提供商列表及其服務說明附件九：支付服務提供商列表及其服務說明附件十：合同履行過程中的其他相關證明文件和資料說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定提供共享汽車，或提供的共享汽車不符合合同約定的條件。2.甲方未按約定時間或方式維修、保養(yǎng)共享汽車，導致車輛損壞或無法使用。3.甲方未按約定提供客戶服務，或客戶服務未達到約定的標準。4.乙方未按約定時間或方式支付費用。5.乙方未按約定使用共享汽車，或使用共享汽車進行違法活動。6.乙方未按約定時間歸還共享汽車，或歸還的車輛不符合約定的條件。7.第三方未按約定提供服務，或服務未達到約定的標準。責任認定：1.甲方違反合同約定，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.乙方違反合同約定，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.第三方違反合同約定，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：1.若甲方未按約定提供共享汽車，甲方應支付乙方違約金，并賠償乙方因未能使用共享汽車而造成的損失。2.若乙方未按約定時間歸還共享汽車，乙方應支付甲方違約金，并賠償甲方因車輛延遲歸還而造成的損失。3.若第三方服務提供商未按約定提供服務，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因第三方服務未達到約定標準而造成的損失。全文完。2024年汽車共享平臺服務條款2本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1合同主體1.2服務內容1.3服務地點1.4服務時間第二條：用戶注冊與認證2.1用戶注冊流程2.2用戶資料要求2.3用戶身份認證2.4用戶賬號管理第三條：服務使用規(guī)則3.1服務預約與預訂3.2服務使用流程3.3服務時長與計費3.4服務終止與取消第四條：車輛使用與維護4.1車輛狀態(tài)要求4.2車輛使用注意事項4.3車輛故障與維修4.4車輛損壞與賠償第五條：保險與安全5.1保險責任范圍5.2用戶責任保險5.3安全事故處理5.4應急預案與救援第六條：費用與支付6.1服務費用構成6.2支付方式與時間6.3費用退還與調整6.4欠費與違約金第七條：用戶權益保障7.1用戶隱私保護7.2服務質量保障7.3用戶投訴與反饋7.4用戶權益維護第八條：違約責任與爭議解決8.1違約行為與責任8.2爭議解決方式8.3法律適用與管轄8.4合同修改與終止第九條：特殊條款9.1節(jié)假日服務規(guī)定9.2惡劣天氣影響9.3不可抗力因素9.4合同效力與繼承第十條：服務升級與優(yōu)惠10.1服務升級政策10.2優(yōu)惠活動與福利10.3會員制度與積分10.4優(yōu)惠券與抵用券第十一條：合作方權益11.1合作方定義與范圍11.2合作方權益保障11.3合作方違約責任11.4合作方爭議解決第十二條：宣傳與推廣12.1宣傳材料使用12.2廣告與推廣活動12.3用戶肖像權與隱私權12.4宣傳內容準確性第十三條：技術支持與維護13.1技術支持服務13.2系統(tǒng)維護與升級13.3數據安全與備份13.4技術支持響應時間第十四條：合同的成立、生效與終止14.1合同成立條件14.2合同生效時間14.3合同終止條件14.4合同終止后的權利與義務第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1合同主體1.2服務內容平臺提供的服務包括在線預約、預訂、租用及還車等服務。用戶可通過平臺網站、移動應用程序等方式享受服務。1.3服務地點平臺服務的服務地點限于中國境內，具體城市或區(qū)域根據平臺業(yè)務拓展情況而定。1.4服務時間平臺服務時間為每日早上6點至晚上10點。如有特殊需求，用戶可與平臺協(xié)商延長服務時間。第二條：用戶注冊與認證2.1用戶注冊流程用戶需按照平臺網站或移動應用程序的指引完成注冊流程，包括填寫個人信息、相關資料等。2.2用戶資料要求用戶注冊時需提供真實、準確、完整的個人信息，包括姓名、身份證號碼、聯系方式等。如有信息變更，用戶應及時更新。2.3用戶身份認證平臺有權對用戶提供的個人信息進行審核，要求用戶提供有效身份證件進行身份認證。2.4用戶賬號管理用戶應妥善保管賬號密碼，不得將賬號密碼告知他人。如發(fā)現賬號異常情況，應及時與平臺聯系。第三條：服務使用規(guī)則3.1服務預約與預訂用戶可通過平臺網站或移動應用程序進行服務預約與預訂。預約成功后，用戶需按照約定的時間和地點取車。3.2服務使用流程用戶在取車時，需進行車輛檢查，確認車輛外觀及功能完好。使用過程中，用戶應遵守交通規(guī)則，確保行車安全。3.3服務時長與計費服務時長以小時為單位計算，不足一小時按一小時計費。服務費用包括租車費、里程費等，具體費用標準詳見平臺公告。3.4服務終止與取消用戶如需提前終止或取消服務，應通過平臺網站或移動應用程序進行操作。平臺有權根據實際情況收取相應費用。第四條：車輛使用與維護4.1車輛狀態(tài)要求平臺提供的車輛應符合國家安全標準，車輛外觀和功能完好，確保用戶安全出行。4.2車輛使用注意事項用戶在駕駛過程中，應遵守交通法規(guī)，注意行車安全。不得將車輛用于非法用途，不得私自轉借他人。4.3車輛故障與維修如遇車輛故障，用戶應立即與平臺聯系。平臺將安排維修人員及時處理，確保車輛正常使用。4.4車輛損壞與賠償用戶在使用過程中，如因操作不當導致車輛損壞，需承擔相應的維修費用。如遇嚴重損壞，用戶還需支付相應賠償金。第五條：保險與安全5.1保險責任范圍平臺為用戶提供車輛損失險、第三者責任險等保險服務。如遇保險事故，用戶應立即報警并通知平臺。5.2用戶責任保險用戶在使用服務過程中，需自行承擔因違法行為導致的保險事故責任。5.3安全事故處理如遇安全事故，用戶應立即報警并通知平臺。平臺將按照相關法律法規(guī)和保險條款協(xié)助處理。5.4應急預案與救援平臺設有應急預案，如遇突發(fā)事件，將立即啟動應急預案，確保用戶權益。第六條：費用與支付6.1服務費用構成服務費用包括租車費、里程費、保險費等。具體費用標準詳見平臺公告。6.2支付方式與時間用戶可通過平臺網站、移動應用程序或約定的其他方式支付服務費用。支付時間均為服務結束后的第二個工作日。6.3費用退還與調整如遇特殊情況，平臺可調整服務費用。用戶如需退還已支付費用，需在服務結束后的七個工作日內向平臺提出申請。6.4欠費與違約金用戶如發(fā)生欠費行為，需在平臺規(guī)定的期限內支付欠款。逾期未支付的，平臺有權按約定收取違約金。第八條：用戶權益保障8.1用戶隱私保護平臺承諾保護用戶的隱私權，未經用戶同意，不得將用戶個人信息透露給第三方。8.2服務質量保障平臺承諾提供符合約定的服務質量，如未達到服務標準，用戶有權要求平臺予以改善。8.3用戶投訴與反饋用戶如對平臺服務有任何不滿或建議，可通過平臺提供的聯系方式進行投訴與反饋。8.4用戶權益維護用戶在使用平臺服務過程中，如合法權益受到侵害，平臺將予以協(xié)助維護。第九條：違約責任與爭議解決9.1違約行為與責任雙方如違反合同約定，應承擔相應的違約責任。具體違約金或其他責任形式，按合同約定執(zhí)行。9.2爭議解決方式雙方在履行合同過程中如發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交至平臺所在地法院訴訟解決。9.3法律適用與管轄本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由平臺所在地法院管轄。9.4合同修改與終止合同的修改和終止，需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。合同終止后，雙方的權利和義務按合同約定執(zhí)行。第十條：服務升級與優(yōu)惠10.1服務升級政策平臺可根據業(yè)務發(fā)展情況，為用戶提供服務升級選項。服務升級的具體政策，平臺將提前公告通知。10.2優(yōu)惠活動與福利平臺會不定期舉辦優(yōu)惠活動，為用戶提供福利。具體優(yōu)惠內容，以平臺公告為準。10.3會員制度與積分平臺設有會員制度，用戶可通過積分兌換、消費等方式享受會員福利。會員制度的詳細內容，以平臺公告為準。10.4優(yōu)惠券與抵用券平臺會發(fā)放優(yōu)惠券與抵用券，用戶在規(guī)定范圍內可使用。優(yōu)惠券與抵用券的具體使用規(guī)則，以券面說明為準。第十一條：合作方權益11.1合作方定義與范圍合作方指與平臺有業(yè)務合作關系的個人或機構，包括車輛供應商、保險提供商等。11.2合作方權益保障合作方的合法權益受合同及國家法律保護。平臺應按合同約定，向合作方支付相應費用。11.3合作方違約責任合作方如違反合同約定，應承擔相應的違約責任。具體違約金或其他責任形式，按合同約定執(zhí)行。11.4合作方爭議解決合作方在履行合同過程中如發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交至平臺所在地法院訴訟解決。第十二條：宣傳與推廣12.1宣傳材料使用平臺宣傳材料應真實、合法、有效，不得含有虛假信息。宣傳材料的使用，應符合國家相關法律法規(guī)。12.2廣告與推廣活動平臺進行的廣告與推廣活動，應符合國家相關法律法規(guī)，不得侵犯用戶合法權益。12.3用戶肖像權與隱私權平臺在宣傳與推廣活動中，如使用用戶肖像或隱私信息，應取得用戶書面同意。12.4宣傳內容準確性平臺應確保宣傳內容的準確性，如因宣傳內容不實導致用戶損失，平臺應承擔相應責任。第十三條：技術支持與維護13.1技術支持服務平臺應提供技術支持服務，確保用戶正常使用服務。技術支持服務的內容和范圍，以平臺公告為準。13.2系統(tǒng)維護與升級平臺應定期進行系統(tǒng)維護與升級，確保服務穩(wěn)定性。維護與升級期間，平臺將提前公告通知用戶。13.3數據安全與備份平臺應采取措施保障用戶數據安全，進行定期備份。如因平臺原因導致用戶數據丟失，平臺應承擔相應責任。13.4技術支持響應時間平臺技術支持部門應在用戶提出技術支持請求后，盡快響應并處理。具體響應時間，以平臺公告為準。第十四條：合同的成立、生效與終止14.1合同成立條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起成立。14.2合同生效時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3合同終止條件合同終止條件按照合同約定執(zhí)行。14.4合同終止后的第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與范圍1.1第三方指非甲乙方合同當事人，但在甲乙方合同履行過程中直接或間接參與并提供服務或產品的個人或實體。第三方可以包括但不限于中介方、供應商、承包商、顧問等。1.2第三方介入的前提是，其參與需得到甲乙雙方的書面同意，且其行為不得違反本合同的約定。第二條：第三方責任2.1第三方介入后，其應嚴格按照甲乙雙方的指示和本合同的約定，提供服務或產品。第三方對甲乙雙方承擔責任，但其責任范圍和限額由本合同明確。2.2第三方如因故意或重大過失導致甲乙方損失，應承擔相應的賠償責任。賠償責任的上限為其從甲乙方獲得的報酬金額。2.3第三方如因輕微過失導致甲乙方損失，其賠償責任上限為其從甲乙方獲得的報酬金額的50%。2.4第三方如能證明其損失是由于不可抗力或甲乙方的原因造成，不負賠償責任。第三條：第三方權益保護3.1第三方有權根據本合同約定，要求甲乙雙方履行合同義務。3.2第三方如認為甲乙雙方的任何行為違反了本合同，有權向甲乙雙方提出書面異議。3.3第三方如因履行本合同而遭受損失，有權要求甲乙雙方予以補償。第四條：第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲乙方的關系僅為合同履行關系，除非本合同另有約定，否則第三方不享有甲乙方的任何權利。4.2甲乙方如未經第三方同意，不得將本合同項下的權利義務轉讓給第三方。4.3第三方如未能履行或違反了本合同項下的義務，甲乙方有權直接追究其責任，亦可要求乙方承擔相應責任。第五條：第三方責任與甲方權益保護5.1甲方如認為第三方的行為違反了本合同，有權要求乙方采取措施予以糾正。5.2甲方如因第三方的行為而遭受損失，有權要求乙方予以賠償，乙方應在賠償限額內負責賠償。5.3乙方如未能履行或違反了本合同項下的對第三方的義務，甲方有權要求乙方承擔相應責任。第六條：第三方責任與乙方權益保護6.1乙方如認為第三方的行為違反了本合同，有權要求第三方予以糾正。6.2乙方如因第三方的行為而遭受損失，有權要求第三方予以賠償，賠償限額按照本合同約定執(zhí)行。6.3甲方如未能履行或違反了本合同項下的對乙方的義務，乙方有權要求甲方承擔相應責任。第七條：第三方介入的額外條款7.1甲乙雙方應在合同中明確第三方介入的具體條款，包括但不限于第三方職責、報酬、責任范圍和限額等。7.2甲乙雙方應在合同中明確第三方介入的條件和程序，以及第三方退出機制。7.3甲乙雙