2024年數(shù)據(jù)中心運維服務協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年數(shù)據(jù)中心運維服務協(xié)議本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)中心設施管理1.1.1電力供應管理1.1.2冷卻系統(tǒng)管理1.1.3安全監(jiān)控1.2網(wǎng)絡運維服務1.2.1網(wǎng)絡設備維護1.2.2網(wǎng)絡性能監(jiān)控1.2.3故障處理與恢復1.3服務器及存儲設備運維1.3.1服務器維護1.3.2存儲設備維護1.3.3數(shù)據(jù)備份與恢復1.4安全管理1.4.1安全策略制定1.4.2安全設備管理1.4.3安全事件響應與處理2.服務時間與地點2.1服務時間2.1.1日常運維時間2.1.2應急響應時間2.2服務地點2.2.1數(shù)據(jù)中心現(xiàn)場2.2.2遠程訪問支持3.服務費用與支付方式3.1服務費用3.1.1運維服務基礎費用3.1.2額外服務費用3.1.3費用調(diào)整機制3.2支付方式3.2.1預付費3.2.2按實際使用付費3.2.3支付周期4.服務品質(zhì)保證4.1系統(tǒng)正常運行時間保證4.2網(wǎng)絡延遲保證4.3數(shù)據(jù)安全與完整性保證5.違約責任5.1甲方違約5.1.1未按時支付服務費用5.1.2未提供必要的配合與支持5.2乙方違約5.2.1未按約定提供服務5.2.2未及時處理故障5.3違約責任認定與賠償計算6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決7.合同的變更與終止7.1合同變更7.1.1變更條件7.1.2變更程序7.2合同終止7.2.1提前終止7.2.2合同到期終止7.2.3終止后的事宜處理8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務與期限9.不可抗力9.1不可抗力事件定義9.2不可抗力事件的應對與處理10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式11.其他條款11.1通知與送達11.2合同解除11.3附件說明12.甲方（客戶）信息12.1名稱12.2地址12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式13.乙方（服務提供商）信息13.1名稱13.2地址13.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式14.合同簽署日期與有效期限14.1簽署日期14.2合同有效期限第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)中心設施管理乙方負責對甲方的數(shù)據(jù)中心設施進行管理，包括但不限于電力供應管理、冷卻系統(tǒng)管理和安全監(jiān)控。1.1.1電力供應管理乙方應確保甲方的數(shù)據(jù)中心電力供應穩(wěn)定可靠，并對電力系統(tǒng)進行定期檢查和維護，以保障數(shù)據(jù)中心設施的正常運行。1.1.2冷卻系統(tǒng)管理乙方負責對甲方的數(shù)據(jù)中心冷卻系統(tǒng)進行定期檢查和維護，確保冷卻系統(tǒng)的正常運行，防止數(shù)據(jù)中心設備過熱。1.1.3安全監(jiān)控乙方應建立完善的安全監(jiān)控系統(tǒng)，對數(shù)據(jù)中心進行24小時實時監(jiān)控，確保數(shù)據(jù)中心的安全性，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和數(shù)據(jù)泄露。1.2網(wǎng)絡運維服務乙方負責對甲方的數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡進行運維服務，包括但不限于網(wǎng)絡設備維護、網(wǎng)絡性能監(jiān)控和故障處理與恢復。1.2.1網(wǎng)絡設備維護乙方應定期對甲方的數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡設備進行維護和檢查，確保網(wǎng)絡設備的正常運行和性能。1.2.2網(wǎng)絡性能監(jiān)控乙方應建立網(wǎng)絡性能監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)測網(wǎng)絡運行狀況，并及時發(fā)現(xiàn)和解決網(wǎng)絡性能問題，保障網(wǎng)絡的正常運行。1.2.3故障處理與恢復乙方應在接到甲方網(wǎng)絡故障通知后，及時進行故障處理，并盡快恢復網(wǎng)絡的正常運行。1.3服務器及存儲設備運維乙方負責對甲方的服務器及存儲設備進行運維，包括但不限于服務器維護、存儲設備維護和數(shù)據(jù)備份與恢復。1.3.1服務器維護乙方應定期對甲方的服務器進行維護和檢查，確保服務器的正常運行和性能。1.3.2存儲設備維護乙方應定期對甲方的存儲設備進行維護和檢查，確保存儲設備的正常運行和數(shù)據(jù)安全。1.3.3數(shù)據(jù)備份與恢復乙方應制定數(shù)據(jù)備份策略，定期對甲方的數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時，及時進行數(shù)據(jù)恢復。第二條服務時間與地點2.1服務時間2.1.1日常運維時間乙方應按照甲方約定的時間進行日常運維工作，確保數(shù)據(jù)中心設施和網(wǎng)絡的正常運行。2.1.2應急響應時間乙方應在接到甲方應急響應通知后的規(guī)定時間內(nèi)，到達現(xiàn)場進行故障處理和恢復工作。2.2服務地點2.2.1數(shù)據(jù)中心現(xiàn)場乙方應在中國境內(nèi)提供數(shù)據(jù)中心現(xiàn)場運維服務。2.2.2遠程訪問支持乙方應提供遠程訪問支持，以便甲方在必要時對數(shù)據(jù)中心設施和網(wǎng)絡進行管理和監(jiān)控。第三條服務費用與支付方式3.1服務費用3.1.1運維服務基礎費用乙方向甲方提供數(shù)據(jù)中心運維服務的基礎費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），包括但不限于設施管理、網(wǎng)絡運維服務和設備運維等服務。3.1.2額外服務費用如甲方有額外服務需求，乙方應根據(jù)實際情況向甲方收取額外服務費用。3.1.3費用調(diào)整機制合同有效期內(nèi)，如遇市場行情變化或其他不可抗力因素，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況對服務費用進行調(diào)整，并提前通知甲方。3.2支付方式3.2.1預付費甲方應在合同簽訂后的【】個工作日內(nèi)，向乙方支付服務費用。3.2.2按實際使用付費如雙方約定按實際使用付費，甲方應在每月的【】日前向乙方支付當月的服務費用。3.2.3支付周期甲方應按約定的周期向乙方支付服務費用，具體支付周期由雙方在合同中約定。第四條服務品質(zhì)保證4.1系統(tǒng)正常運行時間保證乙方承諾甲方的數(shù)據(jù)中心設施和網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常運行時間不低于【】小時/年。4.2網(wǎng)絡延遲保證乙方承諾甲方的數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡延遲不超過【】毫秒。4.3數(shù)據(jù)安全與完整性保證乙方應采取充分的技術(shù)措施和管理措施，確保甲方的數(shù)據(jù)安全和完整性，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。第五條違約責任5.1甲方違約5.1.1未按時支付服務費用如甲方未按時支付服務費用，乙方有權(quán)暫停提供服務，并要求甲方支付違約金，違約金為應支付服務費用總額的【】%。5.1.2未提供必要的配合與支持如甲方未提供必要的配合與支持，導致乙方無法正常提供服務，甲方應承擔因此產(chǎn)生的損失，具體損失第八條保密條款8.1保密信息范圍乙方應對甲方提供的保密信息保密，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。8.2保密義務與期限乙方的保密義務自甲方提供保密信息之日起生效，至合同終止或履行完畢之日終止。第九條不可抗力9.1不可抗力事件定義不可抗力事件指無法預見、無法避免且無法克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。9.2不可抗力事件的應對與處理如發(fā)生不可抗力事件，乙方應立即通知甲方，并采取合理措施減少損失。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式如發(fā)生合同爭議，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1通知與送達任何一方應以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知視為在發(fā)出之日起第三個工作日送達。11.2合同解除雙方同意，合同可依法解除，解除合同后，雙方應履行合同解除后的相關手續(xù)。11.3附件說明本合同附件為合同的重要組成部分，與合同具有同等法律效力。第十二條甲方（客戶）信息12.1名稱甲方全稱為【】。12.2地址甲方地址為【】。12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人姓名為【】，聯(lián)系電話為【】。第十三條乙方（服務提供商）信息13.1名稱乙方全稱為【】。13.2地址乙方地址為【】。13.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式乙方聯(lián)系人姓名為【】，聯(lián)系電話為【】。第十四條合同簽署日期與有效期限14.1簽署日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同有效期限本合同的有效期限為【】年，自合同生效之日起計算。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入本合同所稱第三方介入，是指在甲乙雙方履行合同過程中，涉及到的除甲乙雙方之外的第三方主體，包括但不限于中介方、評估方、審計方、技術(shù)支持方等。1.2第三方范圍（1）甲乙雙方在履行合同過程中，需要依賴的專業(yè)技術(shù)服務提供商；（2）甲乙雙方在履行合同過程中，需要進行的評估、審計等第三方機構(gòu)；（3）甲乙雙方在履行合同過程中，需要協(xié)助解決爭議的調(diào)解、仲裁機構(gòu)等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序甲乙雙方在合同中約定第三方介入的程序，包括但不限于第三方介入的申請、審批、選擇、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和評價等環(huán)節(jié)。2.2第三方介入條件（1）第三方必須具備甲乙雙方認可的專業(yè)資質(zhì)和能力；（2）第三方必須保持獨立性，不能與甲乙雙方有利害關系；（3）第三方必須遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（4）第三方介入必須經(jīng)過甲乙雙方的協(xié)商一致。第三條第三方介入的權(quán)利與義務3.1第三方權(quán)利第三方介入后，享有根據(jù)合同約定進行工作的權(quán)利，包括但不限于獲取甲乙雙方提供的必要資料、信息，以及對設施、設備進行檢測、評估等。3.2第三方義務第三方介入后，應履行合同約定的義務，包括但不限于按照約定完成工作、保護甲乙雙方的商業(yè)秘密、及時向甲乙雙方報告工作進展和結(jié)果等。3.3第三方責任第三方介入后，對其在合同履行過程中產(chǎn)生的行為負責，如因第三方原因?qū)е录滓译p方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。第四條第三方責任限額4.1責任限額定義第三方責任限額是指第三方在合同履行過程中，因其原因?qū)е录滓译p方損失時，第三方應承擔的賠償責任的上限。4.2責任限額設定甲乙雙方應在合同中明確第三方的責任限額，包括但不限于賠償金額、賠償方式、賠償時效等。4.3責任限額調(diào)整甲乙雙方可以根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調(diào)整第三方的責任限額，并書面確認。第五條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理5.1第三方協(xié)調(diào)甲乙雙方應負責與第三方的溝通協(xié)調(diào)，確保第三方能夠順利開展工作。5.2第三方管理甲乙雙方應對第三方的工作進行監(jiān)督和管理，確保第三方按照合同約定履行義務。第六條第三方介入的變更與終止6.1第三方變更如因客觀原因需要變更第三方，甲乙雙方應協(xié)商一致，并書面確認。6.2第三方終止如第三方未按照合同約定履行義務，甲乙雙方有權(quán)終止第三方介入，并書面確認。第七條第三方與其他各方的關系7.1第三方與甲乙雙方的關系第三方介入時，應明確其與甲乙雙方之間的合同關系，避免產(chǎn)生糾紛。7.2第三方與中介方等的關系如第三方為中介方或其他類型的第三方，應明確其與中介方或其他類型的第三方之間的責任劃分。7.3第三方與其他利益相關方的關系第三方介入時，應充分考慮其他利益相關方的權(quán)益，避免因第三方介入導致其他利益相關方的損失。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：數(shù)據(jù)中心運維服務詳細清單詳細列出乙方應提供的數(shù)據(jù)中心運維服務內(nèi)容，包括但不限于設施管理、網(wǎng)絡運維服務和設備運維服務等。附件二：第三方服務提供商名單列出甲乙雙方同意的第三方服務提供商名單，包括第三方服務提供商的資質(zhì)、聯(lián)系方式等信息。附件三：保密信息清單詳細列出甲方應保密的信息范圍，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。附件四：不可抗力事件清單列出甲方和乙方認定可能導致不可抗力事件的具體情況，以及雙方應采取的應對措施。附件五：合同履行過程中的報告格式規(guī)定甲乙雙方及第三方在合同履行過程中應提交的各類報告的格式、內(nèi)容和提交時間等。附件六：第三方介入程序指南詳細說明第三方介入的申請、審批、選擇、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和評價等程序。附件七：第三方責任限額確認書明確第三方在合同履行過程中應承擔的賠償責任的上限，包括但不限于賠償金額、賠償方式、賠償時效等。附件八：合同變更和終止的條件和程序詳細列出合同變更和終止的條件和程序，包括但不限于變更和終止的條件、變更和終止的程序等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按時支付服務費用2.甲方未提供必要的配合與支持3.乙方未按約定提供服務4.乙方未及時處理故障5.第三方未按照約定完成工作6.第三方未保護甲乙雙方的商業(yè)秘密7.第三方未及時向甲乙雙方報告工作進展和結(jié)果違約責任認定標準：1.甲方未按時支付服務費用，乙方有權(quán)暫停提供服務，并要求甲方支付違約金，違約金為應支付服務費用總額的10%。2.甲方未提供必要的配合與支持，導致乙方無法正常提供服務，甲方應承擔因此產(chǎn)生的損失，具體損失由甲方承擔。3.乙方未按約定提供服務，乙方應承擔甲方因此產(chǎn)生的損失，具體損失由甲方承擔。4.乙方未及時處理故障，乙方應承擔甲方因此產(chǎn)生的損失，具體損失由甲方承擔。5.第三方未按照約定完成工作，第三方應承擔甲方因此產(chǎn)生的損失，具體損失由甲方和乙方協(xié)商確定。6.第三方未保護甲乙雙方的商業(yè)秘密，第三方應承擔甲乙雙方因此產(chǎn)生的損失，具體損失由甲乙雙