二零二四年度餐飲服務合同：連鎖餐廳品牌加盟與運營管理

二零二四年度餐飲服務合同：連鎖餐廳品牌加盟與運營管理本合同目錄一覽1.加盟餐廳品牌及權(quán)利1.1品牌名稱與標識1.2品牌使用許可1.3品牌支持與培訓2.加盟餐廳運營管理2.1運營指導與支持2.2運營手冊與資料2.3運營監(jiān)督與評估3.加盟費用與支付3.1加盟費用金額3.2支付方式與期限3.3費用調(diào)整與退還4.合作期限與終止4.1合作期限長度4.2終止合作的情形4.3終止合作后的處理5.技術(shù)與知識產(chǎn)權(quán)5.1技術(shù)轉(zhuǎn)移與支持5.2知識產(chǎn)權(quán)保護5.3技術(shù)更新與升級6.市場營銷與推廣6.1市場營銷策略6.2廣告宣傳與推廣6.3市場活動與促銷7.供應鏈管理與采購7.1供應鏈體系建設(shè)7.2采購政策與流程7.3產(chǎn)品質(zhì)量與保障8.服務質(zhì)量與客戶滿意度8.1服務標準與規(guī)范8.2客戶滿意度調(diào)查8.3服務問題處理機制9.人員培訓與招聘9.1培訓內(nèi)容與安排9.2招聘政策與流程9.3人員管理與考核10.信息交流與溝通10.1信息交流平臺10.2溝通機制與頻率10.3信息保密與保護11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式11.3仲裁或訴訟地點12.違約責任與賠償12.1違約情形與責任12.2賠償金額與方式12.3違約處理程序13.其他條款與約定13.1不可抗力13.2合同修改與補充13.3附件與附錄14.合同的生效、終止與解除14.1合同生效條件14.2合同終止情形14.3合同解除程序第一部分：合同如下：第一條加盟餐廳品牌及權(quán)利1.1品牌名稱與標識本合同涉及的加盟餐廳品牌名稱為“”，其商標、標識等由甲方擁有并授權(quán)乙方使用。乙方在合同有效期內(nèi)享有使用該品牌名稱和標識的權(quán)利。1.2品牌使用許可甲方授權(quán)乙方在加盟餐廳經(jīng)營范圍內(nèi)使用甲方品牌。乙方應按照甲方提供的品牌規(guī)范進行使用，維護品牌形象。1.3品牌支持與培訓甲方應向乙方提供品牌支持，包括：a)提供完整的運營管理體系和操作手冊；b)對乙方人員進行產(chǎn)品知識、服務技巧等方面的培訓；c)提供市場推廣和營銷方面的指導和支持；d)定期對乙方進行運營監(jiān)督和評估，提供改進建議。第二條加盟餐廳運營管理2.1運營指導與支持甲方應向乙方提供運營指導，包括菜品開發(fā)、菜單設(shè)計、服務流程等方面的支持，并定期更新相關(guān)內(nèi)容。2.2運營手冊與資料甲方應提供完整的運營手冊和資料，包括菜品制作、服務規(guī)范、員工培訓等方面的資料，以便乙方進行日常運營。2.3運營監(jiān)督與評估甲方應定期對乙方的運營情況進行監(jiān)督和評估，并提供改進建議。乙方應按照甲方的要求進行整改，提升服務質(zhì)量。第三條加盟費用與支付3.1加盟費用金額乙方向甲方支付的加盟費用為人民幣萬元整，用于支付加盟期間的運營管理、培訓支持等服務。3.2支付方式與期限乙方應按照合同約定的時間和方式向甲方支付加盟費用。支付方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、支票等，具體方式由雙方協(xié)商確定。3.3費用調(diào)整與退還合同期內(nèi)，如無特殊情況，甲方不得單方面調(diào)整加盟費用。合同終止后，乙方已支付的加盟費用不予退還。第四條合作期限與終止4.1合作期限長度本合同的合作期限為年，自合同生效之日起計算。4.2終止合作的情形合同終止的情形包括：a)雙方協(xié)商一致解除合同；b)乙方嚴重違反合同約定，甲方有權(quán)單方面解除合同；c)因不可抗力導致合同無法履行，雙方均可解除合同。4.3終止合作后的處理合同終止后，乙方應停止使用甲方品牌，并銷毀與甲方品牌相關(guān)的所有宣傳資料和標識。甲方應退還乙方已支付的加盟費用（如有）。第五條技術(shù)與知識產(chǎn)權(quán)5.1技術(shù)轉(zhuǎn)移與支持甲方應向乙方提供完整的餐飲技術(shù)，包括菜品制作、廚房管理等方面的技術(shù)支持，并確保技術(shù)的實用性和可行性。5.2知識產(chǎn)權(quán)保護甲方應保證其提供的技術(shù)、標識等不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。如發(fā)生侵權(quán)行為，甲方應承擔相應的法律責任。5.3技術(shù)更新與升級甲方應根據(jù)市場需求和發(fā)展趨勢，定期對提供的技術(shù)進行更新和升級，并向乙方提供相應的培訓和支持。第六條市場營銷與推廣6.1市場營銷策略甲方應根據(jù)市場需求和乙方所在地區(qū)的特點，制定合適的市場營銷策略，并指導乙方進行市場推廣。6.2廣告宣傳與推廣甲方應提供廣告宣傳和推廣支持，包括：a)提供廣告宣傳資料，如海報、菜單等；b)在甲方指定的媒體平臺上進行廣告投放；c)定期組織市場活動，提升品牌知名度和影響力。6.3市場活動與促銷甲方應指導乙方組織各類市場活動和促銷活動，吸引顧客消費，提升餐廳業(yè)績。第八條服務質(zhì)量與客戶滿意度8.1服務標準與規(guī)范乙方應按照甲方提供的服務標準和服務規(guī)范進行運營，提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務，確保顧客滿意度。8.2客戶滿意度調(diào)查甲方應定期進行客戶滿意度調(diào)查，了解顧客對乙方服務的滿意度，并提供改進建議。8.3服務問題處理機制乙方應設(shè)立服務問題處理機制，對顧客的投訴和建議進行及時處理，提高服務質(zhì)量。第九條人員培訓與招聘9.1培訓內(nèi)容與安排甲方應提供人員培訓，包括：a)產(chǎn)品知識與技能培訓；b)服務規(guī)范與技巧培訓；c)廚房管理與操作培訓。9.2招聘政策與流程乙方應根據(jù)甲方提供的招聘政策，制定招聘流程，確保招聘到具備相關(guān)能力和經(jīng)驗的人員。9.3人員管理與考核乙方應對員工進行定期考核，確保員工的服務質(zhì)量和技能水平符合要求。第十條信息交流與溝通10.1信息交流平臺甲方應建立信息交流平臺，用于雙方之間的信息傳遞和溝通。10.2溝通機制與頻率雙方應定期進行溝通，包括但不限于：a)定期會議；b)電話溝通；c)郵件交流。10.3信息保密與保護雙方應對在合作過程中獲取的對方信息進行保密，不得泄露給第三方。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3仲裁或訴訟地點如雙方同意仲裁，仲裁地點為合同簽訂地。如選擇訴訟，訴訟地點為合同簽訂地人民法院。第十二條違約責任與賠償12.1違約情形與責任雙方應嚴格履行合同約定的義務，如一方違約，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。12.2賠償金額與方式違約方應根據(jù)實際情況，賠償對方相應的損失，賠償方式可以是貨幣賠償或其他方式。12.3違約處理程序一方違約時，另一方應先書面通知違約方，要求其在規(guī)定時間內(nèi)糾正違約行為。如違約方在規(guī)定時間內(nèi)未能糾正，守約方有權(quán)解除合同，并追究違約方的法律責任。第十三條其他條款與約定13.1不可抗力因不可抗力導致一方不能履行合同的，該方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。雙方應根據(jù)情況協(xié)商解決。13.2合同修改與補充本合同的修改和補充應采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3附件與附錄本合同附件和附錄是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第十四條合同的生效、終止與解除14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同終止情形合同終止的情形包括：a)雙方協(xié)商一致解除合同；b)乙方嚴重違反合同約定，甲方有權(quán)單方面解除合同；c)因不可抗力導致合同無法履行，雙方均可解除合同。14.3合同解除程序合同解除應采取書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。合同解除后，雙方應按照合同約定處理后續(xù)事項。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)但并非合同當事人，參與或協(xié)助甲乙方履行合同義務的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入的形式包括但不限于：a)供應商；b)顧客；c)市場中介機構(gòu)；d)專業(yè)服務機構(gòu)；e)政府監(jiān)管機構(gòu)。16.第三方介入的義務與責任16.1第三方介入時，應遵守國家法律法規(guī)、本合同的約定以及甲乙雙方的合法指示。16.2第三方應按照甲乙雙方的約定，提供相應的服務或產(chǎn)品，并保證其服務或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全與合法性。16.3第三方應承擔因其提供的服務或產(chǎn)品不符合約定而給甲乙方造成的直接損失。17.第三方介入的協(xié)調(diào)與管理17.1甲乙雙方應就第三方的選擇、管理、協(xié)調(diào)等事項達成一致，并明確各方的權(quán)利義務。17.2甲乙雙方應對第三方介入的事項進行定期評估，必要時可協(xié)商更換或解除與第三方的合作關(guān)系。18.第三方責任限額18.1甲乙雙方應與第三方明確約定其責任限額，包括但不限于賠償限額、責任范圍等。18.2第三方責任限額的約定應合理、明確，以確保甲乙雙方的權(quán)益得到保障。19.第三方違約的處理19.1如第三方違約，甲乙雙方應嘗試通過協(xié)商解決。19.2如協(xié)商不成，甲乙雙方可依據(jù)本合同約定的爭議解決方式，向第三方主張違約責任。20.第三方權(quán)益的保護20.1甲乙雙方應尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自泄露第三方的商業(yè)秘密、個人隱私等。20.2甲乙雙方應協(xié)助第三方維護其合法權(quán)益，包括但不限于協(xié)助處理政府監(jiān)管、顧客投訴等事項。21.第三方介入的終止21.1第三方介入的終止應符合合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定。21.2第三方終止介入后，甲乙雙方應按照合同約定處理后續(xù)事項，包括但不限于結(jié)算、清理等。22.第三方與其他各方的關(guān)系22.1第三方與甲乙雙方、其他第三方之間應保持獨立的關(guān)系，各自承擔相應的法律責任。22.2第三方不應介入甲乙雙方之間的合同糾紛，除非法律另有規(guī)定或合同另有約定。23.第三方介入的附加條款23.1甲乙雙方應與第三方就本合同外的附加事項進行明確約定，包括但不限于服務范圍、質(zhì)量標準、保密條款等。23.2甲乙雙方應確保與第三方的附加條款不與本合同相沖突，并經(jīng)本合同的雙方同意。24.第三方介入的說明與證明24.1第三方介入本合同事項時，應向甲乙雙方提供必要的說明與證明，包括但不限于身份證明、資質(zhì)證明等。24.2甲乙雙方應審查第三方的說明與證明，確保第三方的合法性、合規(guī)性。25.第三方介入的合同變更25.1如本合同的履行需要第三方介入，甲乙雙方應與第三方另行簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利義務。25.2甲乙雙方與第三方簽訂的書面合同應經(jīng)本合同的雙方同意，并作為本合同的附件。26.第三方介入的違約責任26.1如第三方違反其與甲乙雙方簽訂的書面合同，甲乙雙方應依據(jù)書面合同的約定追究第三方的違約責任。26.2甲乙雙方在追究第三方違約責任時，應確保本合同的履行不受影響。27.第三方介入的解除與終止27.1如第三方因故需解除或終止與甲乙雙方的合作關(guān)系，應提前通知甲乙雙方。27.2第三方解除或終止合作后，甲乙雙方應依據(jù)本合同的約定處理后續(xù)事項。28.本合同的第三方介入修正條款的解釋與適用28.1本合同的第三方介入修正條款應適用中華人民共和國法律。28.2本合同的第三方介入修正條款的解釋與適用，如有爭議，雙方應嘗試通過協(xié)商解決。28.3如協(xié)商不成第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：加盟餐廳品牌使用許可協(xié)議本附件明確了甲方授權(quán)乙方使用其品牌的具體內(nèi)容、使用范圍、許可期限等。附件二：運營管理手冊本附件包含了甲方提供的餐廳運營管理的詳細手冊，包括菜品制作、服務規(guī)范、員工培訓等方面的內(nèi)容。附件三：加盟費用支付證明本附件用于證明乙方已按照合同約定支付了加盟費用，并明確了支付的時間和金額。附件四：技術(shù)與知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)議本附件明確了甲方對提供技術(shù)的保護，以及乙方在使用技術(shù)時的義務和責任。附件五：市場營銷與推廣協(xié)議本附件明確了甲方對乙方市場營銷與推廣的支持和義務，包括廣告投放、市場活動等。附件六：供應鏈管理協(xié)議本附件明確了甲方對乙方供應鏈管理的支持和義務，包括采購政策、產(chǎn)品質(zhì)量等。附件七：服務標準與規(guī)范本附件明確了乙方應遵守的服務標準和服務規(guī)范，以確保顧客滿意度。附件八：人員培訓與招聘協(xié)議本附件明確了甲方對乙方人員培訓和招聘的支持和義務，包括培訓內(nèi)容、招聘政策等。附件九：信息交流與溝通協(xié)議本附件明確了甲方對乙方信息交流與溝通的支持和義務，包括信息交流平臺、溝通機制等。附件十：第三方服務協(xié)議本附件明確了甲乙雙方與第三方之間的合作關(guān)系，包括服務內(nèi)容、責任范圍等。說明二：違約行為及責任認定：2.1乙方未按照合同約定支付加盟費用。示例：乙方在合同簽訂后三個月內(nèi)未支付加盟費用，甲方有權(quán)解除合同。2.2乙方未按照甲方提供的運營管理手冊進行運營。示例：乙方未按照手冊要求進行菜品制作，導致顧客投訴，甲方有權(quán)要求乙方改正。2.3乙方未按照甲方提供的技術(shù)進行操作。示例：乙方未按照技術(shù)要求進行菜品制作，導致食品安全問題，甲方有權(quán)要求乙方改正。2.4乙方未按照合同約定進行市場營銷與推廣。示例：乙方未按照約定進行廣告