飯店2024年度質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME飯店2024年度質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)合同本合同目錄一覽1.質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)與范圍1.1飯店服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控1.2飯店環(huán)境與衛(wèi)生監(jiān)控1.3菜品質(zhì)量與口味監(jiān)控1.4飯店設(shè)施與設(shè)備維護(hù)監(jiān)控2.質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)與職責(zé)2.1質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)組成2.2團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)分配2.3質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與發(fā)展3.質(zhì)量監(jiān)控方法與工具3.1定性與定量監(jiān)控方法3.2質(zhì)量監(jiān)控工具與設(shè)備3.3數(shù)據(jù)分析與報(bào)告4.質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃與措施4.1質(zhì)量問題識(shí)別與分析4.2質(zhì)量改進(jìn)措施制定4.3質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施與跟蹤5.質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果評(píng)價(jià)與反饋5.1質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果反饋機(jī)制5.3質(zhì)量改進(jìn)效果評(píng)估與驗(yàn)證6.質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)管理與保密6.1質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)收集與整理6.2質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)與保管6.3質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)信息安全與保密7.合同執(zhí)行時(shí)間與期限7.1合同開始執(zhí)行日期7.2合同結(jié)束日期7.3合同續(xù)約條款8.合同雙方的權(quán)利與義務(wù)8.1飯店的權(quán)利與義務(wù)8.2質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)的權(quán)力與義務(wù)9.合同金額與支付方式9.1合同金額9.2支付方式與時(shí)間9.3發(fā)票開具與報(bào)銷10.合同違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約責(zé)任認(rèn)定與賠償10.2合同爭(zhēng)議解決方式10.3法律適用與司法管轄11.合同的簽訂與生效11.1合同簽訂程序11.2合同生效條件11.3合同續(xù)約程序12.合同的變更與解除12.1合同變更條件與程序12.2合同解除條件與程序12.3合同變更與解除的法律后果13.保密協(xié)議13.1保密信息范圍與內(nèi)容13.2保密協(xié)議的有效期限13.3違反保密協(xié)議的法律責(zé)任14.其他條款14.1合同的完整性與互斥性14.2合同的修改與附件14.3合同的終止與解除第一部分：合同如下：第一條質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)與范圍1.1飯店服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)將對(duì)飯店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，包括但不限于前臺(tái)服務(wù)、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、洗滌服務(wù)、安全保衛(wèi)服務(wù)等，確保各項(xiàng)服務(wù)符合飯店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。1.2飯店環(huán)境與衛(wèi)生監(jiān)控質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)將對(duì)飯店的環(huán)境與衛(wèi)生情況進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，包括但不限于公共區(qū)域、客房、餐廳、廚房等區(qū)域的衛(wèi)生狀況，確保飯店的環(huán)境與衛(wèi)生符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。1.3菜品質(zhì)量與口味監(jiān)控質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)將對(duì)飯店的菜品質(zhì)量與口味進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，包括但不限于原材料的采購、加工、烹飪、上桌等環(huán)節(jié)，確保菜品的質(zhì)量與口味符合飯店的標(biāo)準(zhǔn)。1.4飯店設(shè)施與設(shè)備維護(hù)監(jiān)控質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)將對(duì)飯店的設(shè)施與設(shè)備進(jìn)行定期檢查與維護(hù)，包括但不限于客房設(shè)備、公共區(qū)域設(shè)施、廚房設(shè)備等，確保設(shè)施與設(shè)備的正常運(yùn)行。第二條質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)與職責(zé)2.1質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)組成質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)由飯店管理層和質(zhì)量監(jiān)控專員組成。管理層負(fù)責(zé)制定質(zhì)量監(jiān)控策略和目標(biāo)，質(zhì)量監(jiān)控專員負(fù)責(zé)具體執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)控工作。2.2團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)分配飯店管理層負(fù)責(zé)制定質(zhì)量監(jiān)控策略和目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量監(jiān)控工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。質(zhì)量監(jiān)控專員負(fù)責(zé)具體執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)控工作，包括但不限于數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、改進(jìn)措施的實(shí)施等。2.3質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與發(fā)展飯店將定期為質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)，以提升團(tuán)隊(duì)的監(jiān)控能力和專業(yè)水平。同時(shí)，飯店鼓勵(lì)質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)的職業(yè)發(fā)展，提供晉升機(jī)會(huì)。第三條質(zhì)量監(jiān)控方法與工具3.1定性與定量監(jiān)控方法質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)將采用定性與定量相結(jié)合的監(jiān)控方法，包括但不限于顧客滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量檢查表、菜品質(zhì)量評(píng)分等。3.2質(zhì)量監(jiān)控工具與設(shè)備質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)將使用專業(yè)的質(zhì)量監(jiān)控工具與設(shè)備，包括但不限于監(jiān)控軟件、數(shù)據(jù)收集器、溫度計(jì)等，確保監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。3.3數(shù)據(jù)分析與報(bào)告第四條質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃與措施4.1質(zhì)量問題識(shí)別與分析質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)將對(duì)飯店的質(zhì)量問題進(jìn)行識(shí)別和分析，找出問題的根本原因，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。4.2質(zhì)量改進(jìn)措施制定根據(jù)質(zhì)量問題的識(shí)別與分析結(jié)果，質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)將制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，包括但不限于流程優(yōu)化、員工培訓(xùn)、設(shè)備更新等。4.3質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施與跟蹤質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)將負(fù)責(zé)實(shí)施和改進(jìn)計(jì)劃，并定期跟蹤改進(jìn)效果，確保質(zhì)量問題得到有效解決。第五條質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果評(píng)價(jià)與反饋5.1質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于顧客滿意度評(píng)分、服務(wù)質(zhì)量合格率、菜品質(zhì)量評(píng)分等。5.2質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果反饋機(jī)制質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)將建立有效的質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果反饋機(jī)制，包括但不限于定期會(huì)議、員工培訓(xùn)、意見箱等，以便及時(shí)反饋質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果并采取改進(jìn)措施。5.3質(zhì)量改進(jìn)效果評(píng)估與驗(yàn)證質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)將對(duì)改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)證，確保改進(jìn)措施的有效性，并向管理層提供相應(yīng)的評(píng)估報(bào)告。第六條質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)管理與保密6.1質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)收集與整理質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)將按照規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和數(shù)據(jù)要求，收集和整理質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。6.2質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)與保管質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)將對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和保管，確保數(shù)據(jù)的安全性和保密性。6.3質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)信息安全與保密質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)將采取必要的措施，保護(hù)質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露或篡改。對(duì)違反保密規(guī)定的行為，將依法追究責(zé)任。第八條合同執(zhí)行時(shí)間與期限8.1合同開始執(zhí)行日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同開始執(zhí)行日期為____年__月__日。8.2合同結(jié)束日期本合同期限為一年，合同結(jié)束日期為____年__月__日。除非一方提前終止本合同，否則合同將在到期自動(dòng)續(xù)約一年。8.3合同續(xù)約條款合同續(xù)約需雙方協(xié)商一致，并在合同到期前一個(gè)月內(nèi)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第九條合同雙方的權(quán)利與義務(wù)9.1飯店的權(quán)利與義務(wù)飯店有權(quán)要求質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)按照約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，并有權(quán)對(duì)質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)的監(jiān)控結(jié)果進(jìn)行審查和評(píng)價(jià)。飯店應(yīng)履行合同約定的付款義務(wù)，為質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)提供必要的協(xié)助和支持。9.2質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)的權(quán)力與義務(wù)質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)有權(quán)根據(jù)合同約定進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，并有權(quán)要求飯店提供相關(guān)資料和信息。質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)按照合同約定進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，并保證監(jiān)控結(jié)果的客觀、準(zhǔn)確和及時(shí)。第十條合同金額與支付方式10.1合同金額本合同的總金額為人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整），包括但不限于質(zhì)量監(jiān)控費(fèi)用、人員培訓(xùn)費(fèi)用、設(shè)備購置費(fèi)用等。10.2支付方式與時(shí)間飯店應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和金額，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)支付合同款項(xiàng)。10.3發(fā)票開具與報(bào)銷質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)按照飯店的要求，為合同款項(xiàng)的支付提供合法、有效的發(fā)票。第十一條合同違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決11.1違約責(zé)任認(rèn)定與賠償任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此所遭受的損失。11.2合同爭(zhēng)議解決方式本合同糾紛通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3法律適用與司法管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第十二條合同的簽訂與生效12.1合同簽訂程序本合同自雙方簽字蓋章之日起成立，并自合同簽訂之日起生效。12.2合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。12.3合同續(xù)約程序合同續(xù)約需雙方協(xié)商一致，并在合同到期前一個(gè)月內(nèi)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第十三條合同的變更與解除13.1合同變更條件與程序任何一方因客觀原因需要變更合同的，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰孀兏?qǐng)求，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面變更協(xié)議后生效。13.2合同解除條件與程序任何一方因客觀原因需要解除合同的，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰娼獬?qǐng)求，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面解除協(xié)議后生效。13.3合同變更與解除的法律后果合同的變更或解除不影響雙方在合同有效期內(nèi)所承擔(dān)的違約責(zé)任。第十四條保密協(xié)議14.1保密信息范圍與內(nèi)容質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)和飯店應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，包括但不限于客戶信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)、管理策略等。14.2保密協(xié)議的有效期限保密協(xié)議的有效期限自本合同簽訂之日起，至合同解除或終止之日起五年內(nèi)。14.3違反保密協(xié)議的法律責(zé)任違反保密協(xié)議的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償守約方因此所遭受的損失。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、專業(yè)評(píng)審機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于質(zhì)量監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析、改進(jìn)措施的實(shí)施等，具體范圍由甲乙雙方協(xié)商確定。第十六條第三方介入的程序與責(zé)任16.1第三方介入程序當(dāng)甲乙雙方同意引入第三方時(shí)，應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估方式和選定程序。選定第三方后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。16.2第三方責(zé)任界定第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的約定，履行相應(yīng)的合同義務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和改進(jìn)效果承擔(dān)責(zé)任。16.3第三方責(zé)任限額除非甲方同意，第三方對(duì)因履行合同而產(chǎn)生的任何違約、侵權(quán)或其他法律糾紛所承擔(dān)的責(zé)任，不得超過甲方支付給第三方的費(fèi)用總額。第十七條第三方介入對(duì)甲乙雙方的影響17.1甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定向第三方支付費(fèi)用，并有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。甲方對(duì)第三方的工作結(jié)果不滿意時(shí)，有權(quán)要求乙方或第三方采取改進(jìn)措施。17.2乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)協(xié)助甲方和第三方進(jìn)行溝通與協(xié)作，確保第三方能夠順利履行合同義務(wù)。乙方對(duì)第三方的工作結(jié)果不滿意時(shí)，有權(quán)要求甲方或第三方采取改進(jìn)措施。第十八條第三方介入的變更與解除18.1第三方變更程序當(dāng)甲乙雙方同意變更第三方時(shí)，應(yīng)按照原選定程序進(jìn)行，并與新的第三方簽訂書面協(xié)議。18.2第三方解除程序當(dāng)甲乙雙方同意解除與第三方的合同關(guān)系時(shí)，應(yīng)提前書面通知第三方，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。18.3第三方變更與解除的法律后果第三方變更或解除不影響甲乙雙方在合同有效期內(nèi)所承擔(dān)的違約責(zé)任。第十九條第三方介入的保密協(xié)議19.1第三方保密信息范圍與內(nèi)容第三方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的甲乙雙方的保密信息予以保密，包括但不限于客戶信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)、管理策略等。19.2第三方保密協(xié)議的有效期限第三方保密協(xié)議的有效期限自第三方簽訂合同之日起，至合同解除或終止之日起五年內(nèi)。19.3第三方違反保密協(xié)議的法律責(zé)任違反保密協(xié)議的第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙雙方支付違約金，并賠償甲乙雙方因此所遭受的損失。第二十條第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1第三方爭(zhēng)議解決方式第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.2第三方法律適用與司法管轄第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃書附件詳細(xì)說明了質(zhì)量監(jiān)控的目標(biāo)、范圍、方法、工具等，為本合同的執(zhí)行提供具體操作指導(dǎo)。2.質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)成員名單及職責(zé)分配表附件列出了質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)成員的姓名、職位、職責(zé)等信息，確保團(tuán)隊(duì)成員明確自己的職責(zé)范圍。3.質(zhì)量監(jiān)控工具與設(shè)備清單附件詳細(xì)列出了質(zhì)量監(jiān)控過程中所需使用的工具和設(shè)備，包括名稱、型號(hào)、數(shù)量等，確保監(jiān)控過程的順利進(jìn)行。4.質(zhì)量改進(jìn)措施實(shí)施計(jì)劃附件詳細(xì)說明了質(zhì)量改進(jìn)措施的具體內(nèi)容、實(shí)施步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等，為本合同的改進(jìn)目標(biāo)提供具體操作指導(dǎo)。5.質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果評(píng)價(jià)與反饋機(jī)制說明附件詳細(xì)說明了質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、反饋渠道、反饋時(shí)間等，確保質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果的有效利用。6.質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)管理流程圖附件以圖表的形式詳細(xì)說明了質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的收集、整理、存儲(chǔ)、保管等流程，確保數(shù)據(jù)的安全性和準(zhǔn)確性。7.合同履行過程中涉及的法律法規(guī)文件附件包括與本合同履行相關(guān)的法律法規(guī)文件，如《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國食品安全法》等，確保合同的合法性。8.第三方選定標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)估方式說明附件詳細(xì)說明了第三方選定的標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估方式、選定程序等，確保第三方的選擇公正、公平、合理。9.第三方與甲乙雙方簽訂的書面協(xié)議模板附件為第三方與甲乙雙方簽訂的書面協(xié)議模板，明確第三方在合同履行過程中的權(quán)利和義務(wù)。10.第三方保密協(xié)議模板附件為第三方與甲乙雙方簽訂的保密協(xié)議模板，明確第三方對(duì)保密信息的保密義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.飯店違約行為飯店可能出現(xiàn)的違約行為包括未按約定支付合同款項(xiàng)、未提供必要的協(xié)助和支持、未履行合同約定的其他義務(wù)等。2.質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)違約行為質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)可能出現(xiàn)的違約行為包括未按約定進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控、未及時(shí)提供質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果、未履行合同約定的其他義務(wù)等。3.第三方違約行為第三方可能出現(xiàn)的違約行為包括未按約定履行合同義務(wù)、未及時(shí)提供質(zhì)量改進(jìn)措施、未履行合同約定的其他義務(wù)等。4.違約責(zé)任認(rèn)定5.示例說明例如，若飯店未按約定支付合同款項(xiàng)，質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)有權(quán)暫停履行合同義務(wù)，并有權(quán)要求飯店支付違約金。若第三方未按約定履行合同義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合同關(guān)系，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。飯店2024年度質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)合同1本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方（飯店）名稱與地址1.2乙方（質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)服務(wù)提供商）名稱與地址1.3合同適用范圍與服務(wù)期限第二條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)符合的國家和地方餐飲服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2.2甲方期望的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)2.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃與目標(biāo)第三條監(jiān)控與評(píng)估3.1乙方建立的質(zhì)量監(jiān)控體系3.2定期進(jìn)行的質(zhì)量評(píng)估與檢查3.3監(jiān)控結(jié)果的記錄與報(bào)告第四條改進(jìn)措施與實(shí)施4.1針對(duì)問題提出的改進(jìn)措施4.2改進(jìn)措施的實(shí)施時(shí)間表與責(zé)任人4.3改進(jìn)效果的跟蹤與驗(yàn)證第五條溝通與協(xié)調(diào)5.1雙方定期舉行的溝通會(huì)議5.2緊急問題的快速反應(yīng)與解決機(jī)制5.3協(xié)調(diào)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題第六條培訓(xùn)與技術(shù)支持6.1乙方對(duì)甲方員工的培訓(xùn)計(jì)劃6.2技術(shù)支持與咨詢服務(wù)的提供6.3培訓(xùn)與技術(shù)支持的詳細(xì)內(nèi)容第七條費(fèi)用與支付7.1合同服務(wù)的總價(jià)款7.2費(fèi)用支付的期限與方式7.3額外服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算與支付第八條違約責(zé)任與賠償8.1雙方違反合同約定的責(zé)任8.2賠償金額的計(jì)算方法與支付期限8.3違約事件的解決機(jī)制第九條保密條款9.1雙方對(duì)合同內(nèi)容與商業(yè)秘密的保密義務(wù)9.2保密信息的范圍與期限9.3違反保密條款的賠償責(zé)任第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序10.2合同終止的條件與后果10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十一條爭(zhēng)議解決11.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式11.2仲裁機(jī)構(gòu)的選定與仲裁程序11.3仲裁裁決的終局性與執(zhí)行力第十二條法律適用與管轄12.1合同適用的法律12.2合同爭(zhēng)議的管轄法院第十三條其他條款13.1雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)13.2附件清單與合同的組成部分13.3合同的生效條件與日期第十四條簽署頁14.1甲方授權(quán)代表簽字14.2乙方授權(quán)代表簽字14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方（飯店）名稱與地址甲方全稱為“X飯店”，地址為“省市區(qū)街道號(hào)”。1.2乙方（質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)服務(wù)提供商）名稱與地址乙方全稱為“X質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)服務(wù)公司”，地址為“省市區(qū)街道號(hào)”。1.3合同適用范圍與服務(wù)期限本合同適用于乙方為甲方提供2024年度的質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)服務(wù)。服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第二條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)符合的國家和地方餐飲服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合《中華人民共和國食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》以及其他相關(guān)國家法律法規(guī)和地方標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.2甲方期望的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)2.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃與目標(biāo)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的期望指標(biāo)，制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，并明確改進(jìn)目標(biāo)和實(shí)施步驟。改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)在合同開始實(shí)施前提交甲方審批，并獲得甲方認(rèn)可。第三條監(jiān)控與評(píng)估3.1乙方建立的質(zhì)量監(jiān)控體系乙方應(yīng)建立完善的食物安全監(jiān)控體系，包括但不限于食品采購、儲(chǔ)存、加工、銷售等環(huán)節(jié)的監(jiān)控。3.2定期進(jìn)行的質(zhì)量評(píng)估與檢查乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估與檢查，包括但不限于食品安全、服務(wù)質(zhì)量、員工操作規(guī)范等方面。3.3監(jiān)控結(jié)果的記錄與報(bào)告第四條改進(jìn)措施與實(shí)施4.1針對(duì)問題提出的改進(jìn)措施乙方應(yīng)對(duì)監(jiān)控與評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問題，提出具體的改進(jìn)措施，并負(fù)責(zé)實(shí)施。4.2改進(jìn)措施的實(shí)施時(shí)間表與責(zé)任人乙方應(yīng)制定改進(jìn)措施的詳細(xì)實(shí)施時(shí)間表，并明確責(zé)任人。改進(jìn)措施的實(shí)施情況應(yīng)定期向甲方報(bào)告。4.3改進(jìn)效果的跟蹤與驗(yàn)證乙方應(yīng)對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤與驗(yàn)證，確保改進(jìn)措施的有效性。如改進(jìn)效果未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，乙方應(yīng)重新制定改進(jìn)措施，并持續(xù)推進(jìn)。第五條溝通與協(xié)調(diào)5.1雙方定期舉行的溝通會(huì)議雙方應(yīng)定期舉行溝通會(huì)議，就服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)工作中的問題進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。5.2緊急問題的快速反應(yīng)與解決機(jī)制如遇緊急問題，乙方應(yīng)立即通知甲方，并共同采取措施解決。5.3協(xié)調(diào)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題雙方應(yīng)共同努力，協(xié)調(diào)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的任何問題，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。第六條培訓(xùn)與技術(shù)支持6.1乙方對(duì)甲方員工的培訓(xùn)計(jì)劃乙方應(yīng)對(duì)甲方員工進(jìn)行食品安全、服務(wù)質(zhì)量等方面的培訓(xùn)，提高員工的操作規(guī)范和服務(wù)水平。6.2技術(shù)支持與咨詢服務(wù)的提供乙方應(yīng)提供技術(shù)支持與咨詢服務(wù)，協(xié)助甲方解決食品安全和服務(wù)質(zhì)量方面的問題。6.3培訓(xùn)與技術(shù)支持的詳細(xì)內(nèi)容乙方應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)與技術(shù)支持計(jì)劃，并在合同開始實(shí)施前提交甲方審批，并獲得甲方認(rèn)可。第八條違約責(zé)任與賠償8.1雙方違反合同約定的責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)。如一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。8.2賠償金額的計(jì)算方法與支付期限違約金的計(jì)算方法為：違約方應(yīng)支付的違約金金額為守約方損失的50%，最高不超過合同總價(jià)款的20%。違約方應(yīng)在收到守約方通知后的15日內(nèi)支付違約金。8.3違約事件的解決機(jī)制如發(fā)生違約事件，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條保密條款9.1雙方對(duì)合同內(nèi)容與商業(yè)秘密的保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)合同的內(nèi)容以及在與合同履行過程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等保密信息予以保密。保密信息的保密期限自合同解除或終止之日起計(jì)算，期限為5年。9.2保密信息的范圍與期限保密信息包括但不限于合同內(nèi)容、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息、技術(shù)資料等。保密期限自合同解除或終止之日起計(jì)算，期限為5年。9.3違反保密條款的賠償責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同終止的條件與后果10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，但本合同解除或終止不影響雙方在合同解除或終止前的權(quán)利和義務(wù)。合同終止后的債務(wù)清償、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保密義務(wù)等事項(xiàng)按照合同約定和法律規(guī)定處理。第十一條爭(zhēng)議解決11.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2仲裁機(jī)構(gòu)的選定與仲裁程序如雙方同意通過仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)選定中國仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。11.3仲裁裁決的終局性與執(zhí)行力仲裁裁決作出后，雙方應(yīng)按照裁決履行各自的義務(wù)。如一方不履行仲裁裁決，另一方可以向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。第十二條法律適用與管轄12.1合同適用的法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。12.2合同爭(zhēng)議的管轄法院本合同爭(zhēng)議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)除本合同已有約定的事項(xiàng)外，雙方還可以約定其他權(quán)利義務(wù)。13.2附件清單與合同的組成部分本合同附件清單是本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。13.3合同的生效條件與日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)。第十四條簽署頁14.1甲方授權(quán)代表簽字甲方授權(quán)代表在此簽字，以表示甲方對(duì)合同內(nèi)容的確認(rèn)和承諾。14.2乙方授權(quán)代表簽字乙方授權(quán)代表在此簽字，以表示乙方對(duì)合同內(nèi)容的確認(rèn)和承諾。14.3合同簽署日期合同簽署日期為雙方簽字蓋章的日期。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義第三方指非合同當(dāng)事人，但為合同的履行提供必要協(xié)助或服務(wù)的個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持提供商、咨詢顧問等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明介入的第三方類型、介入目的、介入期限等。2.2第三方介入的條件第三方介入需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并明確介入的第三方應(yīng)具備的條件，包括但不限于專業(yè)資質(zhì)、信譽(yù)及保密義務(wù)等。第三條第三方介入的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方介入后，應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定和甲乙雙方的指示履行義務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)或協(xié)助承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)保證其介入行為符合法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益，并保守合同保密信息。第四條第三方介入的報(bào)酬與支付4.1第三方報(bào)酬第三方介入的費(fèi)用由甲方支付，具體報(bào)酬根據(jù)雙方協(xié)商確定。4.2支付程序甲方應(yīng)在第三方完成服務(wù)或協(xié)助后，按照約定的時(shí)間和方式支付報(bào)酬。第五條第三方介入的違約責(zé)任5.1第三方違約如第三方未按合同約定或甲乙雙方指示行事，造成合同履行障礙或損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2違約責(zé)任限額第三方的違約責(zé)任限額為其報(bào)酬的2倍，但最高不超過合同總價(jià)款的5%。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲方第三方介入時(shí)，應(yīng)視為甲方的一部分，接受甲方的監(jiān)督和管理。6.2第三方與乙方第三方應(yīng)協(xié)助乙方履行合同義務(wù)，但不由乙方直接管理。6.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方介入并不改變甲乙雙方之間的合同關(guān)系，甲乙雙方仍應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。第七條第三方介入的終止與解除7.1第三方終止介入7.2第三方解除介入甲乙任何一方均有權(quán)書面解除第三方的介入，解除通知應(yīng)提前30日書面送達(dá)對(duì)方及第三方。第八條第三方介入后的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入爭(zhēng)議的解決第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2第三方作為被告的爭(zhēng)議解決如第三方作為被告，甲方或乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決。第九條第三方介入的法律適用與管轄9.1法律適用第三方介入的法律適用，參照本合同約定的適用法律。9.2管轄法院第三方介入爭(zhēng)議的管轄法院，參照本合同約定的管轄法院。第十條附加條款與合同的組成部分10.1附加條款本合同的第三方介入條款是合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。10.2附件清單如有第三方介入的相關(guān)附件，包括但不限于第三方資質(zhì)證明、服務(wù)協(xié)議等，均為本合同的組成部分。第十一條合同的生效條件與日期11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，第三方介入條款亦同時(shí)生效。11.2合同生效日期本合同的生效日期為雙方簽字蓋章的日期。第十二條雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)12.1其他權(quán)利義務(wù)除本合同已有約定的事項(xiàng)外，甲乙雙方還可以約定其他權(quán)利義務(wù)。12.2第三方介入的特殊約定甲乙雙方可就第三方的特定行為或服務(wù)，作出特殊約定，作為本合同的附件。第十三條附件清單與合同的組成部分13.1附件清單本合同的附件清單是合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。13.2第三方介入?yún)f(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的具體介入?yún)f(xié)議，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、報(bào)酬等，均為本合同的組成部分。第十四條簽署頁14.1甲方授權(quán)代表簽字甲方授權(quán)代表在此簽字，以表示甲方對(duì)合同內(nèi)容的確認(rèn)和承諾。14.2乙方授權(quán)代表簽字乙方授權(quán)代表在此簽字，以表示乙方對(duì)第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)服務(wù)合同詳細(xì)規(guī)定雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控與評(píng)估、改進(jìn)措施與實(shí)施、溝通與協(xié)調(diào)、培訓(xùn)與技術(shù)支持、費(fèi)用與支付、違約責(zé)任與賠償、保密條款、合同的變更與終止、爭(zhēng)議解決、法律適用與管轄等。附件二：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃詳細(xì)描述服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)、措施、時(shí)間表、責(zé)任人等。附件三：質(zhì)量監(jiān)控體系說明詳細(xì)描述乙方建立的質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)成、運(yùn)作方式、監(jiān)控指標(biāo)等。附件四：監(jiān)控與評(píng)估報(bào)告模板提供監(jiān)控與評(píng)估報(bào)告的格式和內(nèi)容要求，包括問題描述、改進(jìn)措施、建議等。附件五：改進(jìn)措施實(shí)施時(shí)間表詳細(xì)列出改進(jìn)措施的實(shí)施步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人等。附件六：培訓(xùn)與技術(shù)支持計(jì)劃詳細(xì)描述培訓(xùn)與技術(shù)支持的方案、內(nèi)容、時(shí)間安排等。附件七：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用、支付方式、支付時(shí)間等。附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各種違約行為，并明確違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件九：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)、保密期限、違約責(zé)任等。附件十：合同變更協(xié)議模板提供合同變更的格式和內(nèi)容要求，包括變更事項(xiàng)、變更原因、變更日期等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為一：未按合同約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。違約行為二：未按約定時(shí)間支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：甲方未能按照合同約定時(shí)間支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。違約行為三：泄露保密信息責(zé)任認(rèn)定：任何一方泄露保密信息，應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。違約行為四：未能達(dá)到服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)責(zé)任認(rèn)定：乙方未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，應(yīng)向甲方支付違約金，并采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。違約行為五：未履行合同變更程序責(zé)任認(rèn)定：任何一方未按照合同約定的變更程序進(jìn)行變更，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。違約行為六：未能履行合同終止程序責(zé)任認(rèn)定：任何一方未按照合同約定的終止程序進(jìn)行終止，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。違約行為七：未履行爭(zhēng)議解決程序責(zé)任認(rèn)定：任何一方未按照合同約定的爭(zhēng)議解決程序進(jìn)行爭(zhēng)議解決，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。違約行為八：違反法律法規(guī)責(zé)任認(rèn)定：任何一方違反法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。違約行為九：未能履行合同約定的其他義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：任何一方未能履行合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。全文完。飯店2024年度質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)合同2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方：某某飯店1.2乙方：某某質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)公司第二條合同目的與范圍2.1目的：確保甲方飯店在2024年度的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)，并通過監(jiān)控與改進(jìn)提高服務(wù)質(zhì)量。2.2范圍：包括但不限于前臺(tái)服務(wù)、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、清潔服務(wù)等方面的質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)。第三條合同期限3.1本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第四條質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方飯店的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)措施。第五條質(zhì)量監(jiān)控方法與流程5.1乙方應(yīng)采用神秘顧客調(diào)查、服務(wù)滿意度調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)檢查等方法進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。5.2乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋監(jiān)控結(jié)果，并提出改進(jìn)建議。第六條質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃6.1乙方應(yīng)根據(jù)監(jiān)控結(jié)果，為甲方制定切實(shí)可行的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。6.2甲方應(yīng)按照乙方的改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)，并定期反饋改進(jìn)進(jìn)度。第七條合同價(jià)款與支付方式7.1本合同總價(jià)款為人民幣【金額】元。7.2甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付合同價(jià)款。第八條保密條款8.1雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容及合作過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密予以保密。8.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第九條違約責(zé)任9.1若乙方未按照約定完成質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)工作，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方賠償損失。9.2若甲方未按照約定支付合同價(jià)款，乙方有權(quán)解除合同并要求甲方賠償損失。第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十二條甲方義務(wù)與責(zé)任12.1甲方應(yīng)按照合同約定提供相關(guān)資料和服務(wù)場(chǎng)所。12.2甲方應(yīng)對(duì)乙方人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。第十三條乙方義務(wù)與責(zé)任13.1乙方應(yīng)按照合同約定完成質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)工作。13.2乙方應(yīng)保護(hù)甲方客戶的隱私和權(quán)益。第十四條其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義第二條合同目的與范圍2.1目的：確保甲方飯店在2024年度的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)，并通過監(jiān)控與改進(jìn)提高服務(wù)質(zhì)量。2.2范圍：包括但不限于前臺(tái)服務(wù)、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、清潔服務(wù)、安全保衛(wèi)服務(wù)等方面的質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)。第三條合同期限3.1本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2除非合同提前終止或雙方另有約定，合同期限內(nèi)乙方應(yīng)持續(xù)提供質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)服務(wù)。第四條質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方飯店的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方應(yīng)確保監(jiān)控指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)具有科學(xué)性、合理性和可操作性，以便于對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估。4.3乙方應(yīng)定期對(duì)監(jiān)控指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查和更新，以適應(yīng)甲方飯店的發(fā)展需求。第五條質(zhì)量監(jiān)控方法與流程5.1乙方應(yīng)采用神秘顧客調(diào)查、服務(wù)滿意度調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)檢查等方法進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。5.2乙方應(yīng)確保監(jiān)控過程的公正、客觀和透明，及時(shí)向甲方反饋監(jiān)控結(jié)果。5.3乙方應(yīng)根據(jù)監(jiān)控結(jié)果，為甲方提供有針對(duì)性的改進(jìn)建議和措施。第六條質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃6.1乙方應(yīng)根據(jù)監(jiān)控結(jié)果，為甲方制定切實(shí)可行的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。6.2甲方應(yīng)按照乙方的改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)，并定期向乙方反饋改進(jìn)進(jìn)度。6.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃，并提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。第七條合同價(jià)款與支付方式7.1本合同總價(jià)款為人民幣【金額】元，其中包括質(zhì)量監(jiān)控費(fèi)、改進(jìn)服務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。7.2甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付合同價(jià)款。7.3乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方按照稅法規(guī)定進(jìn)行抵扣。7.4雙方應(yīng)簽訂《服務(wù)費(fèi)用支付協(xié)議》，明確支付時(shí)間、支付金額等具體事項(xiàng)。第八條保密條款8.1雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容及合作過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密予以保密。8.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。8.3乙方不得將甲方提供的任何資料、數(shù)據(jù)和商業(yè)秘密泄露給第三方，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.4甲方不得將乙方提供的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)方案、方法等泄露給第三方，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第九條違約責(zé)任9.1若乙方未按照約定完成質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)工作，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方賠償損失。9.2若甲方未按照約定支付合同價(jià)款，乙方有權(quán)解除合同并要求甲方賠償損失。9.3乙方未按照約定保密的，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。9.4甲方未按照約定提供資料和條件的，乙方有權(quán)解除合同并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。11.3合同終止后，乙方應(yīng)向甲方交接所有與合同有關(guān)的資料、文件和數(shù)據(jù)。第十二條甲方義務(wù)與責(zé)任12.1甲方應(yīng)按照合同約定提供相關(guān)資料和服務(wù)場(chǎng)所。12.2甲方應(yīng)對(duì)乙方人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。12.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)工作，提供必要的便利條件。第十三條乙方義務(wù)與責(zé)任13.1乙方應(yīng)按照合同約定完成質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)工作。13.2乙方應(yīng)保護(hù)甲方客戶的隱私和權(quán)益。13.3乙方應(yīng)對(duì)甲方人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高甲方服務(wù)質(zhì)量。13.4乙方應(yīng)按照約定及時(shí)向甲方反饋監(jiān)控結(jié)果和改進(jìn)建議。第十四條其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3雙方應(yīng)在合同簽訂后【時(shí)間】內(nèi)履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方：指除甲乙雙方外，根據(jù)本合同約定介入甲乙雙方合作過程中的其他個(gè)人或?qū)嶓w。15.2第三方介入的范圍包括但不限于：中介方、咨詢顧問、專業(yè)技術(shù)人員、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.3第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并明確第三方介入的具體事項(xiàng)和職責(zé)。第十六條第三方介入的義務(wù)與責(zé)任16.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。16.2第三方應(yīng)保持獨(dú)立客