飯店服務(wù)員培訓(xùn)服務(wù)合同（2024版）

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME飯店服務(wù)員培訓(xùn)服務(wù)合同（2024版）本合同目錄一覽1.服務(wù)員培訓(xùn)服務(wù)合同概述1.1合同雙方1.2培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容1.3培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)1.4培訓(xùn)人數(shù)1.5培訓(xùn)師資質(zhì)1.6培訓(xùn)效果評(píng)估1.7培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式2.服務(wù)員崗位職責(zé)2.1崗位職責(zé)描述2.2工作時(shí)長(zhǎng)與休息安排2.3服務(wù)員工作服及形象要求2.4服務(wù)員技能要求3.服務(wù)員培訓(xùn)課程內(nèi)容3.1基礎(chǔ)技能培訓(xùn)3.2服務(wù)流程培訓(xùn)3.3客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)3.4食品安全與衛(wèi)生培訓(xùn)3.5消防知識(shí)與安全培訓(xùn)3.6員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)4.服務(wù)員培訓(xùn)方式與流程4.1培訓(xùn)方式4.2培訓(xùn)流程4.3培訓(xùn)資料與工具4.4培訓(xùn)成果應(yīng)用5.合同的有效期與終止5.1合同有效期5.2合同終止條件5.3合同終止后的事宜6.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決6.1違約責(zé)任6.2爭(zhēng)議解決方式7.權(quán)利與義務(wù)7.1雙方的權(quán)利7.2雙方義務(wù)8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約保密條款9.合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3變更與解除的程序10.適用法律與管轄10.1適用法律10.2管轄法院11.其他條款11.1通知與送達(dá)11.2合同附件11.3合同的簽訂與生效12.合同附件12.1服務(wù)員培訓(xùn)課程大綱12.2服務(wù)員崗位職責(zé)描述12.3服務(wù)員工作服及形象要求說(shuō)明13.簽字蓋章頁(yè)13.1甲方簽字13.2乙方簽字13.3見(jiàn)證人簽字14.合同生效日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)員培訓(xùn)服務(wù)合同概述1.1合同雙方1.2培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容（1）基礎(chǔ)技能培訓(xùn)，包括餐飲服務(wù)、擺臺(tái)、折紙等；（2）服務(wù)流程培訓(xùn)，包括點(diǎn)餐、送餐、結(jié)賬等流程；（3）客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)，包括溝通技巧、應(yīng)對(duì)投訴等；（4）食品安全與衛(wèi)生培訓(xùn)，包括食品儲(chǔ)存、清潔衛(wèi)生等；（5）消防知識(shí)與安全培訓(xùn)，包括火災(zāi)預(yù)防、應(yīng)急逃生等；（6）員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，包括職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作等。1.3培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止；培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方飯店內(nèi)。1.4培訓(xùn)人數(shù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)為50人。1.5培訓(xùn)師資質(zhì)乙方指派具有豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師為甲方提供培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)師資質(zhì)如下：（1）具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷或資格證書(shū)；1.6培訓(xùn)效果評(píng)估乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)甲方的服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括理論知識(shí)、實(shí)際操作能力、服務(wù)態(tài)度等。1.7培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式培訓(xùn)費(fèi)用為人民幣10萬(wàn)元整，乙方提供正規(guī)發(fā)票。支付方式如下：（1）甲方支付人民幣5萬(wàn)元整作為預(yù)付款，合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付；（2）乙方完成培訓(xùn)服務(wù)后，甲方支付剩余的5萬(wàn)元整。第二條服務(wù)員崗位職責(zé)2.1崗位職責(zé)描述（1）負(fù)責(zé)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；（2）負(fù)責(zé)保持工作環(huán)境的整潔與衛(wèi)生；（3）負(fù)責(zé)參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，提升自身綜合素質(zhì)；（4）負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.2工作時(shí)長(zhǎng)與休息安排乙方的工作時(shí)長(zhǎng)為每日8小時(shí)，每周休息1天。具體工作時(shí)間如下：（1）早餐：07:0010:00；（2）午餐：11:0014:00；（3）晚餐：17:0021:00。2.3服務(wù)員工作服及形象要求（1）工作服：統(tǒng)一由甲方提供；（2）著裝要求：整潔、干凈、得體；（3）個(gè)人形象：保持頭發(fā)、指甲、胡須等整潔，不得紋身、染發(fā)等。2.4服務(wù)員技能要求（2）具備基本的餐飲服務(wù)知識(shí)，如擺臺(tái)、折紙等；第三條服務(wù)員培訓(xùn)課程內(nèi)容3.1基礎(chǔ)技能培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括：餐飲服務(wù)、擺臺(tái)、折紙等。3.2服務(wù)流程培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括：點(diǎn)餐、送餐、結(jié)賬等流程。3.3客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括：溝通技巧、應(yīng)對(duì)投訴等。3.4食品安全與衛(wèi)生培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括：食品儲(chǔ)存、清潔衛(wèi)生等。3.5消防知識(shí)與安全培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括：火災(zāi)預(yù)防、應(yīng)急逃生等。3.6員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括：職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作等。第四條服務(wù)員培訓(xùn)方式與流程4.1培訓(xùn)方式乙方采取理論教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合的培訓(xùn)方式，確保乙方能夠充分掌握各項(xiàng)技能。4.2培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程如下：（1）理論教學(xué)：通過(guò)PPT、視頻等形式進(jìn)行講解；（2）實(shí)際操作：由乙方指導(dǎo)，進(jìn)行實(shí)際操作演練；（3）考核評(píng)估：對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。4.3培訓(xùn)資料與工具（1）培訓(xùn)教材：包括理論知識(shí)、操作流程等；（2）培訓(xùn)工具：如餐具、擺臺(tái)道具等。4.4培訓(xùn)成果應(yīng)用乙方在培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)積極應(yīng)用所學(xué)知識(shí)與技能，提高自身第八條保密條款8.1保密內(nèi)容乙方在合同期間及合同終止后，應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，具體包括但不限于：（1）甲方的經(jīng)營(yíng)策略、商業(yè)計(jì)劃、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等；（2）甲方的客戶名單、聯(lián)系方式、消費(fèi)習(xí)慣等；（3）甲方其他未公開(kāi)的內(nèi)部信息。8.2保密期限乙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止后兩年內(nèi)繼續(xù)有效。8.3違約保密條款乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。變更內(nèi)容應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。9.2合同解除條件合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方無(wú)法繼續(xù)履行；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.3變更與解除的程序合同變更或解除應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方確認(rèn)。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事宜。第十條適用法律與管轄10.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2管轄法院如發(fā)生合同爭(zhēng)議，雙方同意提交甲方所在地人民法院管轄。第十一條其他條款11.1通知與送達(dá)任何一方發(fā)出的通知，均應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址。通知自送達(dá)對(duì)方指定地址之日起視為送達(dá)。11.2合同附件本合同附件包括：服務(wù)員培訓(xùn)課程大綱、崗位職責(zé)描述、工作服及形象要求說(shuō)明等。附件與合同具有同等法律效力。11.3合同的簽訂與生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)。第十二條合同附件12.1服務(wù)員培訓(xùn)課程大綱附件一：服務(wù)員培訓(xùn)課程大綱，詳細(xì)列明各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容、課時(shí)安排等。12.2服務(wù)員崗位職責(zé)描述附件二：服務(wù)員崗位職責(zé)描述，詳細(xì)列明服務(wù)員的崗位職責(zé)和要求。12.3服務(wù)員工作服及形象要求說(shuō)明附件三：服務(wù)員工作服及形象要求說(shuō)明，詳細(xì)列明工作服的款式、顏色、尺寸等信息。第十三條簽字蓋章頁(yè)13.1甲方簽字（甲方蓋章）13.2乙方簽字（乙方簽字）13.3見(jiàn)證人簽字（見(jiàn)證人簽字）第十四條合同生效日期本合同自簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱(chēng)的第三方，包括但不限于中介方、評(píng)估方、監(jiān)督方等，在甲乙雙方合同履行過(guò)程中提供服務(wù)或?qū)嵤┬袨榈淖匀蝗?、法人和其他組織。15.2第三方介入條件第三方介入的條件如下：（1）甲乙雙方同意引入第三方提供服務(wù)或?qū)嵤┬袨椋唬?）第三方介入有利于合同的履行和雙方利益的實(shí)現(xiàn)；（3）第三方介入不違反法律法規(guī)和公序良俗。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任界定第三方在介入合同履行過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照約定的事項(xiàng)和范圍履行義務(wù)，對(duì)因其原因造成的損失承擔(dān)責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額除非甲乙雙方另有約定，第三方對(duì)因其行為造成的損失，承擔(dān)的責(zé)任限額為人民幣萬(wàn)元整。16.3第三方權(quán)利與義務(wù)（1）按照約定提供服務(wù)或?qū)嵤┬袨椋唬?）保證服務(wù)或行為的質(zhì)量、安全、合規(guī)；（3）協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題。第十七條第三方選擇與委托17.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同選擇第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。17.2第三方委托甲乙雙方可委托第三方代表其履行合同約定的部分或全部義務(wù)。委托書(shū)應(yīng)明確委托事項(xiàng)、權(quán)限、期限等。第十八條第三方介入的變更與解除18.1變更與解除條件第三方介入的變更與解除條件如下：（1）甲乙雙方協(xié)商一致；（3）合同履行完畢或合同終止。18.2變更與解除程序甲乙雙方應(yīng)書(shū)面通知第三方變更或解除其介入事項(xiàng)。第三方應(yīng)在接到通知后按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十九條第三方與甲乙雙方的關(guān)系19.1第三方與甲方關(guān)系第三方介入合同履行過(guò)程中，應(yīng)視為甲方的合作伙伴，而非甲方員工的代理或代表。19.2第三方與乙方關(guān)系第三方介入合同履行過(guò)程中，應(yīng)視為乙方的合作伙伴，而非乙方員工的代理或代表。第二十十條第三方違約處理20.1第三方違約第三方違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。20.2第三方違約處理程序甲乙雙方應(yīng)書(shū)面通知第三方違約事項(xiàng)，并要求其在規(guī)定期限內(nèi)糾正。第三方未能糾正的，甲乙雙方有權(quán)按照合同約定處理。第二十一條第三方介入的合同效力21.1第三方介入不影響本合同的效力第三方介入本合同，不影響甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，本合同仍然對(duì)甲乙雙方具有法律約束力。21.2第三方介入不影響第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方介入本合同，不影響第三方與甲乙雙方各自的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第二十二條附件22.1第三方介入?yún)f(xié)議附件四：第三方介入?yún)f(xié)議，詳細(xì)列明第三方的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式、介入事項(xiàng)、責(zé)任限額等信息。第二十三條簽字蓋章頁(yè)23.1甲方簽字（甲方蓋章）23.2乙方簽字（乙方簽字）23.3第三方簽字（第三方蓋章或簽字）23.4見(jiàn)證人簽字（見(jiàn)證人簽字）第二十四條合同生效日期本合同自簽字蓋章之日起生效。第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)員培訓(xùn)課程大綱詳細(xì)列明各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容、課時(shí)安排、培訓(xùn)目標(biāo)等信息。附件二：服務(wù)員崗位職責(zé)描述詳細(xì)列明服務(wù)員的崗位職責(zé)和要求，包括工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：服務(wù)員工作服及形象要求說(shuō)明詳細(xì)列明工作服的款式、顏色、尺寸等信息，以及服務(wù)員形象的要求。附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)列明第三方的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式、介入事項(xiàng)、責(zé)任限額等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方未按約定提供服務(wù)或?qū)嵤┬袨椋?.第三方提供的服務(wù)或行為不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3.第三方未按約定時(shí)間完成服務(wù)或行為；4.第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；5.第三方違反法律法規(guī)和公序良俗。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，確定