2024包年維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024包年維護(hù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條包年維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)期限第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用金額3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間第四條維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2維護(hù)服務(wù)解決率4.3維護(hù)服務(wù)滿意度第五條乙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方權(quán)利5.2乙方義務(wù)第六條甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.2甲方義務(wù)第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.3爭(zhēng)議解決適用法律第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約保密條款第十一條合同的生效、終止與續(xù)約11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同續(xù)約條件第十二條不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力責(zé)任第十三條合同的附件13.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)13.2附件二：服務(wù)時(shí)間表第十四條其他條款14.1雙方約定其他條款14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他條款第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司甲方地址：×××市×××路×××號(hào)1.2乙方名稱：×××技術(shù)有限公司乙方地址：×××市×××路×××號(hào)第二條包年維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：（1）乙方為甲方提供信息系統(tǒng)日常運(yùn)維服務(wù)，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備等的監(jiān)控、維護(hù)及故障處理；（2）乙方為甲方提供信息系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；（3）乙方為甲方提供技術(shù)支持，解答甲方在信息系統(tǒng)使用過程中遇到的問題。2.2服務(wù)內(nèi)容：（1）服務(wù)器維護(hù)：確保服務(wù)器正常運(yùn)行，對(duì)服務(wù)器進(jìn)行定期檢查、優(yōu)化，提高服務(wù)器性能；（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)：確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期檢查、優(yōu)化，提高網(wǎng)絡(luò)速度和穩(wěn)定性；（3）安全設(shè)備維護(hù)：確保安全設(shè)備正常運(yùn)行，對(duì)安全設(shè)備進(jìn)行定期檢查、升級(jí)，提高安全防護(hù)能力；（4）系統(tǒng)軟件維護(hù)：確保系統(tǒng)軟件正常運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行定期檢查、升級(jí)，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性；2.3服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用金額：人民幣××萬元整（大寫：人民幣××萬元整）3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬3.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間：自合同簽訂之日起七個(gè)工作日內(nèi)支付首次服務(wù)費(fèi)用，后續(xù)每年同期支付當(dāng)年服務(wù)費(fèi)用。第四條維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：自甲方發(fā)現(xiàn)故障并向乙方報(bào)告之日起，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決故障；第五條乙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方權(quán)利：（1）要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）在甲方違約時(shí)，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方義務(wù)：（1）按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果；（2）保密甲方提供的技術(shù)資料和商業(yè)秘密；（3）在維護(hù)過程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保甲方信息安全。第六條甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利：（1）要求乙方按照約定提供服務(wù)；（2）監(jiān)督乙方的服務(wù)過程，并提出改進(jìn)意見；（3）在乙方違約時(shí)，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方義務(wù)：（1）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）提供乙方所需的工作條件，包括網(wǎng)絡(luò)接入、設(shè)備接入等；（3）協(xié)助乙方進(jìn)行故障排查，提供必要的資料和信息。第八條違約責(zé)任8.1違約行為：（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用總額的1‰作為違約金；（2）乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)的，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用總額的1‰作為違約金；（3）雙方未按約定履行其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式：（1）違約方應(yīng)向守約方支付違約金；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)守約方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)守約方因違約所支付的額外費(fèi)用。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：合同簽訂地。9.3爭(zhēng)議解決適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等非公開信息。10.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。10.3違約保密條款：違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十一條合同的生效、終止與續(xù)約11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件：（1）合同到期，雙方未續(xù)約的；（2）雙方協(xié)商一致解除的；（3）一方違約，對(duì)方解除的；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。11.3合同續(xù)約條件：合同到期前一個(gè)月，雙方均可提出續(xù)約意向，并重新簽訂合同。第十二條不可抗力12.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等）。12.2不可抗力責(zé)任：因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。第十三條合同的附件13.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)13.2附件二：服務(wù)時(shí)間表13.3附件三：技術(shù)支持聯(lián)系方式第十四條其他條款14.1雙方約定其他條款：（1）乙方應(yīng)在甲方辦公地點(diǎn)設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)日常運(yùn)維工作；（2）乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告運(yùn)維工作進(jìn)展，并接受甲方監(jiān)督；（3）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行故障排查，提供必要的資料和信息。14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他條款：本合同未涉及的事項(xiàng)，按法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。例如：服務(wù)器維護(hù)：確保服務(wù)器正常運(yùn)行，每月進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)服務(wù)器進(jìn)行優(yōu)化，提高服務(wù)器性能。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)：確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，每季度進(jìn)行一次全面檢查，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)速度和穩(wěn)定性。附件二：服務(wù)時(shí)間表詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)的時(shí)間表，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員等。例如：2024年1月1日2024年12月31日，每月第1周進(jìn)行服務(wù)器維護(hù)，每月第3周進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)。附件三：技術(shù)支持聯(lián)系方式詳細(xì)要求和說明：本附件列出乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系方式，包括聯(lián)系人、電話、郵箱等。例如：聯(lián)系人：電話：138xxxx說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用總額的1‰作為違約金。乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)的，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用總額的1‰作為違約金。雙方未按約定履行其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)向守約方支付違約金。違約方應(yīng)承擔(dān)守約方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。違約方應(yīng)承擔(dān)守約方因違約所支付的額外費(fèi)用。示例說明：如果甲方未能在合同簽訂后的七個(gè)工作日內(nèi)支付首次服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用總額的1‰×逾期天數(shù)。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞：不可抗力解釋：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)