2024年住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)委托協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)委托協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3項(xiàng)目管理范圍2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2安全保障2.3環(huán)境管理2.4客戶服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.2環(huán)境清潔與綠化3.3安全保障措施3.4客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)4.2維修基金4.3費(fèi)用支付方式4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)5.1管理人員配置5.2員工培訓(xùn)與考核5.3服務(wù)及投訴處理6.項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)6.1定期溝通機(jī)制6.2緊急事件處理6.3項(xiàng)目管理報(bào)告7.合同的變更與終止7.1協(xié)議變更條件7.2協(xié)議終止條件7.3終止后的事宜處理8.違約責(zé)任8.1雙方違約責(zé)任8.2違約賠償標(biāo)準(zhǔn)9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決方式11.其他約定11.1雙方的其他約定11.2附件12.簽字蓋章12.1甲方簽字12.2乙方簽字12.3蓋章13.協(xié)議生效時(shí)間13.1協(xié)議生效條件13.2生效時(shí)間14.附件14.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.2物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.3維修基金使用管理辦法14.4其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：____________（住宅小區(qū)開(kāi)發(fā)商名稱）乙方：____________（物業(yè)管理公司名稱）1.2協(xié)議期限本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。1.3項(xiàng)目管理范圍項(xiàng)目管理范圍包括但不限于：住宅小區(qū)內(nèi)的建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化區(qū)域、公共區(qū)域及配套設(shè)施等。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)與管理，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，公共區(qū)域干凈整潔。2.2安全保障乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保障工作，包括但不限于：門(mén)禁系統(tǒng)的維護(hù)、保安人員的配備與培訓(xùn)、公共區(qū)域的安全巡查等。2.3環(huán)境管理乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境管理工作，包括但不限于：綠化區(qū)域的維護(hù)、公共區(qū)域的清潔、垃圾分類與處理等。2.4客戶服務(wù)乙方設(shè)立客戶服務(wù)，為業(yè)主提供咨詢、投訴、報(bào)修等服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。第三條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對(duì)小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.2環(huán)境清潔與綠化乙方應(yīng)保證公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行綠化區(qū)域的修剪、施肥等工作，創(chuàng)造優(yōu)美的居住環(huán)境。3.3安全保障措施乙方應(yīng)制定完善的安全管理制度，加強(qiáng)公共區(qū)域的安全巡查，確保小區(qū)內(nèi)的居民生命財(cái)產(chǎn)安全。3.4客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間客戶服務(wù)實(shí)行全天候服務(wù)，對(duì)業(yè)主的咨詢、投訴、報(bào)修等需求，乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予響應(yīng)和處理。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)管理費(fèi)按住宅小區(qū)的建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)等因素確定，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。4.2維修基金維修基金用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造，具體使用管理辦法詳見(jiàn)附件。4.3費(fèi)用支付方式物業(yè)管理費(fèi)、維修基金等費(fèi)用可采取每月支付一次的方式，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)行情、政策調(diào)整等因素，可適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整機(jī)制詳見(jiàn)附件。第五條物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)5.1管理人員配置乙方應(yīng)根據(jù)小區(qū)規(guī)模和管理需求，配置足夠數(shù)量的管理人員，負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作。5.2員工培訓(xùn)與考核乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提高員工的服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)。5.3服務(wù)及投訴處理乙方設(shè)立客戶服務(wù)，受理業(yè)主的咨詢、投訴等事項(xiàng)，對(duì)業(yè)主的投訴應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并向業(yè)主反饋處理結(jié)果。第六條項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)6.1定期溝通機(jī)制甲乙雙方應(yīng)定期召開(kāi)項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)會(huì)議，共同解決物業(yè)管理工作中的問(wèn)題，協(xié)調(diào)雙方關(guān)系。6.2緊急事件處理乙方應(yīng)制定緊急事件應(yīng)急預(yù)案，遇有突發(fā)事件，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并報(bào)告甲方。6.3項(xiàng)目管理報(bào)告乙方應(yīng)定期向甲方提交項(xiàng)目管理報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用收支、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況等。第八條違約責(zé)任8.1雙方違約責(zé)任甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付相應(yīng)的賠償金。8.2違約賠償標(biāo)準(zhǔn)違約賠償金根據(jù)違約程度和損失程度確定，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向住宅小區(qū)所在地的民間調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，可通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、法律途徑等解決。第十一條其他約定11.1雙方的其他約定甲乙雙方在本協(xié)議簽訂后，可根據(jù)實(shí)際情況，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和修改。11.2附件本協(xié)議的附件包括但不限于：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表、物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修基金使用管理辦法等。第十二條簽字蓋章12.1甲方簽字甲方代表：____________12.2乙方簽字乙方代表：____________12.3蓋章雙方代表簽字后，加蓋公司公章，本協(xié)議即刻生效。第十三條協(xié)議生效時(shí)間13.1協(xié)議生效條件本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。13.2生效時(shí)間本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效。第十四條附件14.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.2物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.3維修基金使用管理辦法14.4其他相關(guān)文件第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方負(fù)責(zé)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于：設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境清潔、安全保障、客戶服務(wù)等。附件2：物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)方式、收費(fèi)金額等。附件3：維修基金使用管理辦法詳細(xì)列出維修基金的籌集、使用、管理等方面的規(guī)定。附件4：其他相關(guān)文件包括乙方提供的服務(wù)質(zhì)量承諾、應(yīng)急預(yù)案、員工培訓(xùn)資料等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。2.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)質(zhì)量。3.乙方未按照約定時(shí)間完成維修基金籌集和使用。4.乙方未按照約定處理業(yè)主投訴和報(bào)修事項(xiàng)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約程度和損失程度，確定違約賠償金。2.違約賠償金具體金額詳見(jiàn)附件。示例說(shuō)明：若乙方未能按照約定提供物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)，并支付違約賠償金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指住宅小