2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同：物業(yè)管理服務(wù)的范圍與標(biāo)準(zhǔn)2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同：物業(yè)管理服務(wù)的范圍與標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽第一條：物業(yè)管理服務(wù)合同的定義與范圍1.1：物業(yè)管理服務(wù)的定義1.2：物業(yè)管理服務(wù)的范圍1.3：物業(yè)管理服務(wù)的限制第二條：物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)2.1：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2：服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)2.3：服務(wù)效果標(biāo)準(zhǔn)第三條：物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用3.1：服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2：服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3：服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第四條：物業(yè)管理服務(wù)的期限4.1：合同的有效期限4.2：服務(wù)期限的延長(zhǎng)與終止4.3：服務(wù)期限的暫停與恢復(fù)第五條：物業(yè)管理服務(wù)的義務(wù)與責(zé)任5.1：物業(yè)管理方的義務(wù)5.2：物業(yè)管理方的責(zé)任5.3：業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任第六條：合同的變更與解除6.1：合同的變更條件6.2：合同的解除條件6.3：合同變更與解除的程序第七條：爭(zhēng)議解決方式7.1：協(xié)商解決7.2：調(diào)解解決7.3：仲裁解決7.4：法律途徑解決第八條：合同的生效與終止8.1：合同的生效條件8.2：合同的終止條件8.3：合同終止后的處理事項(xiàng)第九條：保密條款9.1：保密信息的定義9.2：保密義務(wù)的履行9.3：保密信息的例外情況第十條：合同的轉(zhuǎn)讓與分包10.1：合同轉(zhuǎn)讓的條件10.2：合同分包的限制10.3：分包合同的管理與監(jiān)督第十一條：不可抗力11.1：不可抗力的定義11.2：不可抗力的影響與處理11.3：不可抗力事件的證明與認(rèn)定第十二條：違約責(zé)任12.1：違約行為的界定12.2：違約責(zé)任的形式12.3：違約責(zé)任的免除第十三條：合同的監(jiān)督與檢查13.1：合同執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制13.2：合同執(zhí)行的檢查權(quán)利13.3：合同執(zhí)行的改進(jìn)與調(diào)整第十四條：其他條款14.1：合同的附加條款14.2：合同的附件14.3：合同的修訂歷史記錄第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)管理服務(wù)合同的定義與范圍1.1：物業(yè)管理服務(wù)的定義物業(yè)管理服務(wù)是指物業(yè)管理方根據(jù)本合同的約定，為業(yè)主提供建筑物及其附屬設(shè)施的管理、維護(hù)、維修、保養(yǎng)等服務(wù)活動(dòng)。1.2：物業(yè)管理服務(wù)的范圍（1）建筑物及其附屬設(shè)施的日常管理與維護(hù)；（2）公共區(qū)域的清潔、綠化、安保等服務(wù)；（3）共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、維修；（4）業(yè)主共同利益的維護(hù)；（5）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳與管理；（6）物業(yè)內(nèi)部交通、消防、安全等其他管理服務(wù)。1.3：物業(yè)管理服務(wù)的限制物業(yè)管理方應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)提供服務(wù)，不得超越其職責(zé)范圍，不得侵犯業(yè)主的合法權(quán)益。第二條：物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)2.1：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2：服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理方應(yīng)在本合同約定的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)，確保服務(wù)效率符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)主的合理期待。2.3：服務(wù)效果標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理方應(yīng)保證其提供的服務(wù)能夠達(dá)到合同約定的效果，確保業(yè)主的合法權(quán)益得到充分保障。第三條：物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用3.1：服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主人數(shù)、物業(yè)規(guī)模等因素，按照雙方約定的計(jì)算方式確定。3.2：服務(wù)費(fèi)用的支付方式業(yè)主應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.3：服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制本合同執(zhí)行期間，如遇物業(yè)管理服務(wù)成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四條：物業(yè)管理服務(wù)的期限4.1：合同的有效期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2：服務(wù)期限的延長(zhǎng)與終止合同期滿前，雙方可協(xié)商延長(zhǎng)合同期限；如雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，合同將自動(dòng)終止。4.3：服務(wù)期限的暫停與恢復(fù)在合同有效期內(nèi)，如遇特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可暫?；蚧謴?fù)物業(yè)管理服務(wù)。第五條：物業(yè)管理服務(wù)的義務(wù)與責(zé)任5.1：物業(yè)管理方的義務(wù)物業(yè)管理方應(yīng)按照本合同的約定，提供合格的物業(yè)管理服務(wù)，維護(hù)物業(yè)的安全與正常使用。5.2：物業(yè)管理方的責(zé)任物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е挛飿I(yè)損失、損害的責(zé)任，并按照合同約定承擔(dān)其他相關(guān)責(zé)任。5.3：業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，配合物業(yè)管理方的管理工作，并承擔(dān)自身行為導(dǎo)致的損失、損害責(zé)任。第六條：合同的變更與解除6.1：合同的變更條件合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。6.2：合同的解除條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）合同約定的事由發(fā)生；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的事由發(fā)生。6.3：合同變更與解除的程序合同變更或解除應(yīng)遵循雙方約定的程序，必要時(shí)，雙方可協(xié)商確定。第八條：保密條款8.1：保密信息的定義保密信息是指在合同履行過(guò)程中，雙方披露的、不為公眾所知的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括經(jīng)營(yíng)信息、技術(shù)信息、財(cái)務(wù)信息等。8.2：保密義務(wù)的履行雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)對(duì)對(duì)方提供的保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。8.3：保密信息的例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)向政府機(jī)關(guān)披露的信息；（2）經(jīng)對(duì)方同意披露的信息；（3）保密信息已成為公開(kāi)信息，且無(wú)法從公開(kāi)渠道追溯到來(lái)源。第九條：合同的轉(zhuǎn)讓與分包9.1：合同轉(zhuǎn)讓的條件合同轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)經(jīng)雙方同意，并簽訂書(shū)面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。9.2：合同分包的限制物業(yè)管理方不得將本合同約定的全部或主要義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，但分包給履行合同必要的子合同或關(guān)聯(lián)合同除外。9.3：分包合同的管理與監(jiān)督物業(yè)管理方應(yīng)對(duì)分包方的服務(wù)質(zhì)量和行為負(fù)責(zé)，確保分包服務(wù)符合合同約定。第十條：不可抗力10.1：不可抗力的定義不可抗力是指在合同履行過(guò)程中，發(fā)生的無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2：不可抗力的影響與處理發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理措施減輕損失。合同履行期限相應(yīng)順延，不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。10.3：不可抗力事件的證明與認(rèn)定雙方應(yīng)提供不可抗力事件的證明文件，如政府公告、新聞報(bào)道等，以證明不可抗力事件的發(fā)生。第十一條：違約責(zé)任11.1：違約行為的界定違約行為是指違反合同約定，不履行或者不完全履行合同義務(wù)的行為。11.2：違約責(zé)任的形式違約責(zé)任包括違約金、損害賠償、合同解除等，具體形式由雙方約定。11.3：違約責(zé)任的免除（1）不可抗力導(dǎo)致違約；（2）對(duì)方導(dǎo)致的違約；（3）因第三方導(dǎo)致的違約。第十二條：合同的監(jiān)督與檢查12.1：合同執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制雙方應(yīng)建立合同執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制，確保合同履行符合約定。12.2：合同執(zhí)行的檢查權(quán)利雙方有權(quán)對(duì)合同履行情況進(jìn)行檢查，提出改進(jìn)意見(jiàn)。12.3：合同執(zhí)行的改進(jìn)與調(diào)整雙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)合同執(zhí)行方案。第十三條：爭(zhēng)議解決方式13.1：協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。13.2：調(diào)解解決如協(xié)商不成，可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。13.3：仲裁解決如調(diào)解不成，雙方可約定仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。13.4：法律途徑解決如仲裁不成，可依法向人民法院提起訴訟。第十四條：其他條款14.1：合同的附加條款本合同附加條款如需修改或補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方同意，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。14.2：合同的附件本合同附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。14.3：合同的修訂歷史記錄合同修訂歷史記錄應(yīng)由雙方妥善保存，以備查閱。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義與范圍1.1：第三方介入的定義第三方介入是指在甲乙雙方履行合同過(guò)程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、評(píng)估方、審計(jì)方、監(jiān)管方等。1.2：第三方介入的范圍（1）中介方提供的咨詢(xún)服務(wù)；（2）評(píng)估方對(duì)物業(yè)價(jià)值進(jìn)行評(píng)估；（3）審計(jì)方對(duì)物業(yè)管理方的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審計(jì)；（4）監(jiān)管方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管。第二條：第三方的責(zé)任與義務(wù)2.1：第三方的責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的要求，履行其職責(zé)，確保其提供的服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.2：第三方的義務(wù)第三方應(yīng)保守在合同履行過(guò)程中獲取的甲乙雙方的保密信息，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方披露。2.3：第三方的權(quán)利第三方在履行合同過(guò)程中，有權(quán)按照約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬。第三條：第三方介入的程序與條件3.1：第三方介入的程序甲乙雙方在合同中應(yīng)明確第三方介入的程序，包括選定第三方的方式、時(shí)間、地點(diǎn)等。3.2：第三方介入的條件（1）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（2）第三方與甲乙雙方無(wú)利益沖突；（3）甲乙雙方同意第三方介入。第四條：第三方責(zé)任的限額4.1：第三方責(zé)任的界定第三方在履行合同過(guò)程中，如因其過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2：第三方責(zé)任的限額第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同金額的一定比例確定，具體比例由甲乙雙方協(xié)商確定。4.3：第三方責(zé)任限額的調(diào)整合同履行期間，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整第三方責(zé)任限額，但需雙方協(xié)商一致。第五條：第三方與甲乙雙方的關(guān)系5.1：第三方與甲乙雙方的關(guān)系界定第三方介入并不意味著其成為甲乙雙方的合作方或雇傭方，第三方僅提供特定服務(wù)，其與甲乙雙方之間不存在直接的合同關(guān)系。5.2：第三方與甲乙雙方的溝通與協(xié)調(diào)5.3：第三方與甲乙雙方的獨(dú)立性第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)保持獨(dú)立性，不受甲乙雙方的不當(dāng)影響。第六條：第三方介入的終止與替換6.1：第三方介入的終止第三方介入應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成其職責(zé)，如無(wú)特殊情況，合同終止后，第三方介入相應(yīng)終止。6.2：第三方替換的條件如第三方未能按照合同約定履行其職責(zé)，甲乙雙方有權(quán)協(xié)商替換第三方。6.3：第三方替換的程序第三方替換應(yīng)遵循合同約定的程序，包括選定新第三方的方式、時(shí)間、地點(diǎn)等。第七條：第三方介入的額外條款與說(shuō)明7.1：額外條款的制定甲乙雙方可根據(jù)合同履行情況，制定與第三方介入相關(guān)的額外條款，以細(xì)化合同內(nèi)容。7.2：額外條款的說(shuō)明額外條款應(yīng)明確第三方介入的具體事項(xiàng)、責(zé)任、義務(wù)等，以確保合同的履行。7.3：額外條款的修訂與調(diào)整額外條款可根據(jù)合同履行情況，進(jìn)行修訂與調(diào)整，修訂與調(diào)整應(yīng)遵循雙方協(xié)商一致的原則。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)范圍詳細(xì)清單詳細(xì)列舉物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、清潔、綠化、安保等服務(wù)。附件二：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范詳細(xì)描述服務(wù)質(zhì)量、效率、效果等標(biāo)準(zhǔn)，包括相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。附件三：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用構(gòu)成、計(jì)算公式等。附件四：物業(yè)管理服務(wù)期限規(guī)定詳細(xì)規(guī)定合同的有效期限、服務(wù)期限的延長(zhǎng)與終止條件、暫停與恢復(fù)規(guī)定等。附件五：物業(yè)管理服務(wù)義務(wù)與責(zé)任說(shuō)明詳細(xì)闡述物業(yè)管理方和業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任，包括保密義務(wù)、合同轉(zhuǎn)讓與分包規(guī)定等。附件六：第三方介入清單列舉可能涉及到的第三方機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、評(píng)估方、審計(jì)方、監(jiān)管方等。附件七：第三方介入程序與條件詳細(xì)描述第三方介入的程序，包括選定方式、時(shí)間、地點(diǎn)等，以及介入的條件。附件八：第三方責(zé)任限額規(guī)定明確第三方責(zé)任限額的比例，以及調(diào)整限額的條件和程序。附件九：第三方與甲乙雙方關(guān)系說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明第三方與甲乙雙方的關(guān)系，包括溝通與協(xié)調(diào)、獨(dú)立性要求等。附件十：第三方介入終止與替換規(guī)定詳細(xì)規(guī)定第三方介入的終止條件、替換程序和方式等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)管理方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)任務(wù)。3.物業(yè)管理方未保守甲乙雙方的保密信息，導(dǎo)致信息泄露。4.業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。5.業(yè)主未遵守物業(yè)管理規(guī)定，導(dǎo)致物業(yè)損失或損害。6.第三方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。7.第三方未保守甲乙雙方的保密信息，導(dǎo)致信息泄露。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金的計(jì)算：按照合同金額的一定比例計(jì)算違約金。2.損害賠償?shù)挠?jì)算：根據(jù)實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。3.合同解除：違約方需承擔(dān)合同解除后的相應(yīng)責(zé)任。4.違約責(zé)任的免除：不可抗力事件導(dǎo)致的違約，不承擔(dān)責(zé)任。示例說(shuō)明：如果物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主損失，根據(jù)合同約定，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金或賠償損失。具體金額根據(jù)實(shí)際損失和合同金額的比例確定。如果業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)管理方有權(quán)要求業(yè)主支付違約金，或解除合同。如果第三方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金或賠償損失。具體金額根據(jù)實(shí)際損失和合同金額的比例確定。全文完。2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同：物業(yè)管理服務(wù)的范圍與標(biāo)準(zhǔn)2本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1物業(yè)維護(hù)與管理1.1.1建筑結(jié)構(gòu)維護(hù)1.1.2設(shè)備設(shè)施維護(hù)1.1.3公共區(qū)域維護(hù)1.2物業(yè)安全服務(wù)1.2.1安全管理1.2.2消防安全管理1.2.3監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)1.3物業(yè)環(huán)境管理1.3.1綠化管理1.3.2清潔衛(wèi)生服務(wù)1.3.3垃圾分類(lèi)與處理1.4物業(yè)綜合服務(wù)1.4.1客戶(hù)服務(wù)1.4.2資產(chǎn)管理1.4.3社區(qū)活動(dòng)組織2.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)維護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)2.1.1建筑結(jié)構(gòu)維護(hù)周期與質(zhì)量2.1.2設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃2.1.3公共區(qū)域維護(hù)清潔標(biāo)準(zhǔn)2.2物業(yè)安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1安全管理措施與制度2.2.2消防安全設(shè)施配置與檢查2.2.3監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)2.3物業(yè)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)2.3.1綠化植物種類(lèi)與養(yǎng)護(hù)2.3.2清潔衛(wèi)生服務(wù)頻次與質(zhì)量2.3.3垃圾分類(lèi)與處理規(guī)定2.4物業(yè)綜合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4.1客戶(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與質(zhì)量2.4.2資產(chǎn)管理規(guī)定與操作2.4.3社區(qū)活動(dòng)組織與實(shí)施第一部分：合同如下：1.物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1物業(yè)維護(hù)與管理1.1.1建筑結(jié)構(gòu)維護(hù)1.1.1.1負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的外墻、屋頂、地面等進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其結(jié)構(gòu)安全及正常使用功能。1.1.1.2對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，并建立詳細(xì)的檢查和修復(fù)記錄。1.1.2設(shè)備設(shè)施維護(hù)1.1.2.1負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)內(nèi)的供電、供水、供暖、空調(diào)、電梯等設(shè)施進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運(yùn)行。1.1.2.2對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，并建立詳細(xì)的檢查、保養(yǎng)和維修記錄。1.1.3公共區(qū)域維護(hù)1.1.3.1負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的公共區(qū)域（如大廳、走廊、樓梯、電梯間等）進(jìn)行定期清潔和保養(yǎng)，確保其干凈整潔和正常使用。1.1.3.2對(duì)公共區(qū)域的設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，如照明、消防器材等，確保其正常運(yùn)行和安全使用。1.2物業(yè)安全服務(wù)1.2.1安全管理1.2.1.1制定物業(yè)的安全管理制度，并進(jìn)行定期培訓(xùn)和監(jiān)督執(zhí)行。1.2.1.2負(fù)責(zé)物業(yè)的安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。1.2.2消防安全管理1.2.2.1制定物業(yè)的消防安全管理制度，并進(jìn)行定期培訓(xùn)和監(jiān)督執(zhí)行。1.2.2.2負(fù)責(zé)物業(yè)的消防安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理消防安全隱患。1.2.3監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)1.2.3.1負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運(yùn)行。1.2.3.2對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行定期調(diào)試和維護(hù)，確保圖像清晰、系統(tǒng)穩(wěn)定。1.3物業(yè)環(huán)境管理1.3.1綠化管理1.3.1.1負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的綠化區(qū)域進(jìn)行定期修剪、施肥、澆水等養(yǎng)護(hù)工作，確保植物生長(zhǎng)健康。1.3.1.2定期清理綠化區(qū)域內(nèi)的垃圾和雜草，保持環(huán)境整潔。1.3.2清潔衛(wèi)生服務(wù)1.3.2.1負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的公共區(qū)域進(jìn)行定期清潔，包括大廳、走廊、樓梯、電梯間等。1.3.2.2負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的垃圾進(jìn)行定期清理、分類(lèi)和轉(zhuǎn)運(yùn)，確保環(huán)境整潔。1.3.3垃圾分類(lèi)與處理1.3.3.1對(duì)物業(yè)內(nèi)的垃圾進(jìn)行分類(lèi)指導(dǎo)，設(shè)置分類(lèi)垃圾桶，并定期進(jìn)行清理。1.3.3.2負(fù)責(zé)將分類(lèi)后的垃圾進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)至指定處理場(chǎng)所，并遵守相關(guān)規(guī)定。1.4物業(yè)綜合服務(wù)1.4.1客戶(hù)服務(wù)1.4.1.1提供物業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，及時(shí)解答業(yè)主的疑問(wèn)和問(wèn)題。1.4.1.2提供報(bào)修服務(wù)，對(duì)業(yè)主的報(bào)修請(qǐng)求及時(shí)進(jìn)行響應(yīng)和處理。1.4.2資產(chǎn)管理1.4.2.1負(fù)責(zé)物業(yè)的資產(chǎn)管理，包括設(shè)施設(shè)備的管理、維護(hù)和更新。1.4.2.2對(duì)物業(yè)的資產(chǎn)進(jìn)行定期盤(pán)點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)，確保資產(chǎn)安全。1.4.3社區(qū)活動(dòng)組織1.4.3.1組織社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)業(yè)主之間的交流和互動(dòng)。1.4.3.2負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。8.物業(yè)維護(hù)與管理補(bǔ)充事項(xiàng)8.1物業(yè)定期檢查8.1.1每年對(duì)物業(yè)的內(nèi)外墻、屋頂、地面等進(jìn)行全面檢查，確保結(jié)構(gòu)安全及使用功能。8.1.2每季度對(duì)供電、供水、供暖、空調(diào)、電梯等設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。8.2應(yīng)急維修服務(wù)8.2.1物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急維修服務(wù)電話，對(duì)業(yè)主的報(bào)修請(qǐng)求及時(shí)響應(yīng)和處理。8.2.2接到應(yīng)急維修請(qǐng)求后，物業(yè)公司應(yīng)在小時(shí)內(nèi)派員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。8.3公共區(qū)域維護(hù)補(bǔ)充事項(xiàng)8.3.1物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域的設(shè)施進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。8.3.2物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域的照明、消防器材等進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保正常運(yùn)行和安全使用。9.物業(yè)安全服務(wù)補(bǔ)充事項(xiàng)9.1安全管理制度制定與執(zhí)行9.1.1物業(yè)公司應(yīng)制定詳細(xì)的安全管理制度，包括消防安全、治安管理、交通安全等方面。9.1.2物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和技能。9.2消防安全管理補(bǔ)充事項(xiàng)9.2.1物業(yè)公司應(yīng)定期進(jìn)行消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。9.2.2物業(yè)公司應(yīng)制定詳細(xì)的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，并定期組織消防演練。9.3監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)補(bǔ)充事項(xiàng)9.3.1物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行調(diào)試和維護(hù)，確保圖像清晰、系統(tǒng)穩(wěn)定。9.3.2物業(yè)公司應(yīng)確保監(jiān)控系統(tǒng)的24小時(shí)運(yùn)行，并對(duì)監(jiān)控錄像進(jìn)行定期檢查和保存。10.物業(yè)環(huán)境管理補(bǔ)充事項(xiàng)10.1綠化管理補(bǔ)充事項(xiàng)10.1.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，確保植物生長(zhǎng)健康。10.1.2物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行美化，如增設(shè)座椅、花壇等。10.2清潔衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)充事項(xiàng)10.2.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整清潔頻次，確保公共區(qū)域干凈整潔。10.2.2物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和更換，提高清潔效果。10.3垃圾分類(lèi)與處理補(bǔ)充事項(xiàng)10.3.1物業(yè)公司應(yīng)定期開(kāi)展垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)，提高業(yè)主的分類(lèi)意識(shí)。10.3.2物業(yè)公司應(yīng)確保垃圾分類(lèi)設(shè)施的設(shè)置合理，便于業(yè)主進(jìn)行分類(lèi)。11.物業(yè)綜合服務(wù)補(bǔ)充事項(xiàng)11.1客戶(hù)服務(wù)補(bǔ)充事項(xiàng)11.1.1物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立客戶(hù)服務(wù)中心，提供一站式服務(wù)。11.1.2物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)業(yè)主滿意度進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。11.2資產(chǎn)管理補(bǔ)充事項(xiàng)11.2.1物業(yè)公司應(yīng)對(duì)物業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行定期評(píng)估，并提出更新和改進(jìn)建議。11.2.2物業(yè)公司應(yīng)建立健全資產(chǎn)管理制度，確保資產(chǎn)安全。11.3社區(qū)活動(dòng)組織補(bǔ)充事項(xiàng)11.3.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主需求和興趣組織多樣化的社區(qū)活動(dòng)。11.3.2物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，不斷提高活動(dòng)質(zhì)量。12.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用12.1物業(yè)維護(hù)與管理費(fèi)用12.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定向業(yè)主收取物業(yè)維護(hù)與管理費(fèi)用。12.1.2物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)維護(hù)與管理費(fèi)用的使用情況。12.2物業(yè)安全服務(wù)費(fèi)用12.2.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定向業(yè)主收取物業(yè)安全服務(wù)費(fèi)用。12.2.2物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)安全服務(wù)費(fèi)用的使用情況。12.3物業(yè)環(huán)境管理費(fèi)用12.3.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定向業(yè)主收取物業(yè)環(huán)境管理費(fèi)用。12.3.2物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)環(huán)境管理費(fèi)用的使用情況。13.物業(yè)服務(wù)合同的變更和解除13.1合同變更13.1.1合同雙方同意，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，需簽訂書(shū)面變更協(xié)議。13.1.2合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同解除13.2.1合同第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入定義與責(zé)任劃分14.1第三方介入定義14.1.1本合同所述第三方指除甲方、乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)的各方，包括但不限于中介方、維修服務(wù)方、供應(yīng)商等。14.1.2第三方介入指第三方根據(jù)本合同約定或甲乙雙方書(shū)面同意，參與物業(yè)服務(wù)過(guò)程中某一環(huán)節(jié)或全流程。14.2第三方責(zé)任劃分14.2.1第三方介入物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及本合同約定，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。14.2.2第三方如因提供服務(wù)導(dǎo)致甲方、乙方或第三方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。14.2.3甲方、乙方在選定第三方時(shí)，應(yīng)充分了解第三方的資質(zhì)、信譽(yù)及服務(wù)能力，并承擔(dān)選定風(fēng)險(xiǎn)。15.第三方介入的額外條款與說(shuō)明15.1第三方選擇與評(píng)估15.1.1甲方、乙方選擇第三方時(shí)，應(yīng)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研與評(píng)估，確保選定的第三方具備提供服務(wù)的能力。15.1.2甲方、乙方有權(quán)根據(jù)第三方服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、信譽(yù)等因素，進(jìn)行第三方更換或終止合作。15.2第三方服務(wù)監(jiān)督與質(zhì)量控制15.2.1甲方、乙方應(yīng)對(duì)第三方服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。15.2.2甲方、乙方有權(quán)對(duì)第三方服務(wù)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，并要求第三方及時(shí)整改不達(dá)標(biāo)的服務(wù)。15.3第三方賠償責(zé)任限額15.3.1甲方、乙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確第三方賠償責(zé)任限額，以降低風(fēng)險(xiǎn)。15.3.2甲方、乙方應(yīng)要求第三方提供相應(yīng)的擔(dān)保或保險(xiǎn)，以保障甲方、乙方利益。16.第三方與其他各方的關(guān)系說(shuō)明16.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系16.1.1第三方介入物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保持與甲方、乙方的獨(dú)立關(guān)系，不受甲方、乙方直接管理。16.1.2第三方應(yīng)按照本合同約定，向甲方、乙方提供服務(wù)，并接受甲方、乙方的監(jiān)督。16.2第三方與業(yè)主的關(guān)系16.2.1第三方介入物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重業(yè)主的權(quán)益，不得損害業(yè)主利益。16.2.2第三方應(yīng)按照本合同約定，向業(yè)主提供服務(wù)，并接受業(yè)主的監(jiān)督。17.第三方介入后的合同變更與解除17.1合同變更17.1.1甲方、乙方與第三方協(xié)商一致，可對(duì)本合同內(nèi)容進(jìn)行變更，需簽訂書(shū)面變更協(xié)議。17.1.2合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。17.2合同解除17.2.1甲方、乙方與第三方協(xié)商一致，可解除第三方介入的合同關(guān)系。17.2.2解除合同關(guān)系后，第三方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保不影響甲方、乙方及業(yè)主利益。18.第三方介入合同爭(zhēng)議解決18.1爭(zhēng)議解決方式18.1.1甲方、乙方與第三方發(fā)生的合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。18.1.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。18.2訴訟時(shí)效18.2.1甲方、乙方與第三方發(fā)生的合同爭(zhēng)議，訴訟時(shí)效為三年，自知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起計(jì)算。第二部分：第三方介入后的修正至