廣州新易泰物流倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)化方案設(shè)計(jì)

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)目錄TOC\o"1-2"\h\u264091方案背景 廣州新易泰物流倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)化方案設(shè)計(jì)1方案背景這篇畢業(yè)設(shè)計(jì)是我在廣州新易泰物流公司進(jìn)行實(shí)習(xí),在廣州新易泰物流公司我每天工作的崗位是倉(cāng)儲(chǔ)管理員,每天是和我的師傅也是倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的副主管一起進(jìn)行庫(kù)內(nèi)作業(yè),庫(kù)內(nèi)有電叉還有許多地牛和電地牛,在我們進(jìn)行作業(yè)時(shí)每天會(huì)和我的師傅進(jìn)行上貨和揀貨和盤點(diǎn)清查,還有打掃庫(kù)內(nèi)衛(wèi)生,打掃衛(wèi)生和盤點(diǎn)清查是每天早上都要進(jìn)行的必備項(xiàng)目,早上去會(huì)先開(kāi)完早會(huì)然后打掃衛(wèi)生和盤點(diǎn)清查,然后再把貨物上到貨位價(jià),在進(jìn)行上貨時(shí)會(huì)把貨物運(yùn)送到不同的貨位價(jià),并且會(huì)在本子上面做好標(biāo)記,然后再錄入系統(tǒng),到了下午我們就會(huì)開(kāi)始負(fù)責(zé)揀貨,在低的貨位價(jià)的地方會(huì)人工進(jìn)行取貨,高貨位價(jià)的則會(huì)使用電叉去把高貨位價(jià)的貨物取下來(lái),然后一起放到集裝板最后放到備貨區(qū)域。2廣州新易泰物流公司簡(jiǎn)介該公司總部設(shè)在上海,就我個(gè)人實(shí)習(xí)單位而言于廣州天河區(qū)東圃鎮(zhèn)吉山村歧崗路263號(hào),公司于廣州成立時(shí)間尚短,但是這幾年的發(fā)展中成績(jī)矚目可見(jiàn),不可謂"青出于藍(lán)而勝于藍(lán)"廣州新易泰物流。在廣州新易泰我工作的倉(cāng)庫(kù)中一共有12名倉(cāng)庫(kù)管理人員在這中間還包括文職工作人員,其中經(jīng)理姓李,是一位經(jīng)驗(yàn)豐富從事物流行業(yè)許多年的資深經(jīng)理,倉(cāng)庫(kù)主管是一個(gè)叫奎哥的男人,也在倉(cāng)庫(kù)工作了有九年有著非常多管理倉(cāng)庫(kù)的經(jīng)驗(yàn),副主管是一個(gè)叫華哥的男人,是從當(dāng)年自己的母校出來(lái)實(shí)習(xí)一直工作到現(xiàn)在,共工作了六年,也是一步一步從實(shí)習(xí)員工做上來(lái)的,介紹完主管,其余的有三名管理庫(kù)內(nèi)的工作人員,他們是從社會(huì)上面招聘過(guò)來(lái)的一位姓黃,一位姓劉,還有一位也姓黃,三位工作人員也有兩年的工作經(jīng)歷,另外還有兩位庫(kù)外工作人員,他們也是從社會(huì)上面招聘過(guò)來(lái)的,都有這一年的工作經(jīng)歷,最后面就是文職,有三位文職工作的專員,專門負(fù)責(zé)對(duì)接廣州新易泰的三大客戶,是三大客戶的專員,是三位女士。3廣州新易泰倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理存在問(wèn)題分析3.1功能分區(qū)不合理在廣州新易泰物流倉(cāng)庫(kù)中，倉(cāng)庫(kù)布局中各功能區(qū)分不是很明確，所以，顯得倉(cāng)庫(kù)中現(xiàn)場(chǎng)爛七八糟的,嚴(yán)重影響倉(cāng)庫(kù)的出入庫(kù)作業(yè)效率，比如在倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)入庫(kù)的口子時(shí)常有入庫(kù)的貨和出庫(kù)的貨,沒(méi)有明確的標(biāo)記，很容易把出庫(kù)貨當(dāng)成入庫(kù),把入庫(kù)當(dāng)成出庫(kù)，當(dāng)庫(kù)內(nèi)庫(kù)存位置較少時(shí)甚至?xí)⒇浳锓胖猛饷?那樣既堵塞出庫(kù)的通道,還容易搞混物品。而且當(dāng)不同的客戶來(lái)了相同的貨物時(shí)沒(méi)有明顯的標(biāo)記很容易將貨物搞混。（1）存貨區(qū)與相關(guān)設(shè)備的擺放雜亂無(wú)章,不能放好貨物來(lái)使貨物不東倒西歪。如果所需要的貨物沒(méi)有包裝很容易被搞混,被當(dāng)作其他型號(hào)的貨物拿走,所以必須要把不同的貨物放到不同的包裝盒里面。比如在上周五我們倉(cāng)庫(kù)的一個(gè)管理內(nèi)庫(kù)的分揀員幫我們其中一位客戶取貨在需要相應(yīng)的印刷粉墨時(shí),由于兩個(gè)粉墨在一個(gè)盒子里面,但是由于兩個(gè)粉墨型號(hào)不同,而誤以為一盒都是需要的型號(hào)的粉墨,故而將貨物取出導(dǎo)致客戶過(guò)來(lái)反饋,最后自行賠償了一盒粉墨的錢。所以存貨不存好會(huì)對(duì)貨物管理方面帶來(lái)巨大的困難。(2)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)工作人員混亂,沒(méi)有完整的工作秩序,工作人員沒(méi)有公司明確標(biāo)明的工作區(qū)域和休息的區(qū)域,這很有可能會(huì)導(dǎo)致工作人員工作態(tài)度消極沒(méi)有明確的工作目的，這樣工作人員就不會(huì)認(rèn)認(rèn)真真的工作,對(duì)管理工作人員方面帶來(lái)巨大的困難。3.2盤點(diǎn)制度不完善公司倉(cāng)庫(kù)在盤點(diǎn)的時(shí)候，員工責(zé)任不太明確，也沒(méi)有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制,盤點(diǎn)人員沒(méi)有認(rèn)真盤點(diǎn)貨物的多少和破損,盤點(diǎn)的效率比較低,同樣在出錯(cuò)的方面也屢次出錯(cuò),弄得盤點(diǎn)的結(jié)果非常不理想。在進(jìn)行實(shí)盤之后,往往就只記下了數(shù)量和破損,復(fù)盤也不規(guī)范的，很隨意，盤點(diǎn)結(jié)束之后，對(duì)于那些破損的貨物，也沒(méi)有及時(shí)處理的。比如：在上上周的月盤點(diǎn)中,在經(jīng)過(guò)了一些選中工作人員進(jìn)行過(guò)實(shí)盤后,倉(cāng)庫(kù)又另外派另一批人再進(jìn)行復(fù)查,在復(fù)查之中發(fā)現(xiàn)了有貨物明明型號(hào)不同,但是在計(jì)數(shù)上面還是和到貨數(shù)一樣,這樣的話不僅失去的貨物找不到,公司還要對(duì)未發(fā)現(xiàn)的貨物進(jìn)行賠償,在后面還發(fā)現(xiàn)了許多之前提到的到貨數(shù)進(jìn)行實(shí)盤后沒(méi)少,復(fù)查以后就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的地方,更有少數(shù)有破損也沒(méi)有及時(shí)報(bào)進(jìn)實(shí)盤表,導(dǎo)致公司承受了這一不必要的虧損。試想想我們要是在盤點(diǎn)這一方面增加獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的措施,會(huì)不會(huì)讓盤點(diǎn)的問(wèn)題變得更少呢?復(fù)查是必不可缺的,實(shí)查也非常的重要,所以應(yīng)該多考慮下獎(jiǎng)勵(lì)盤點(diǎn)貨物多的人員,進(jìn)行明確的獎(jiǎng)勵(lì),而對(duì)于盤點(diǎn)中不認(rèn)真盤點(diǎn)的人，應(yīng)該適當(dāng)?shù)牟扇∠聭土P措施,這樣就會(huì)提高工作人員的工作熱情度。3.3貨物驗(yàn)收不仔細(xì)倉(cāng)庫(kù)的入庫(kù)作業(yè)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)工作人員只對(duì)入了多少件貨,和什么品牌的貨物等簡(jiǎn)單的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì),但是對(duì)于每件貨物的入庫(kù)時(shí)間、貨物驗(yàn)收破損和完好對(duì)比率。而導(dǎo)致在每天早上做總結(jié)的時(shí)候,經(jīng)理沒(méi)有任何對(duì)倉(cāng)庫(kù)有利來(lái)提升的資料和總結(jié),如果一直這樣下去就會(huì)導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有進(jìn)步,工作人員工作散漫,因?yàn)樗枷霑?huì)出現(xiàn)反正懶惰也不會(huì)做總結(jié),就算每天滿無(wú)目的也會(huì)每個(gè)月有工資發(fā)下來(lái),這樣也會(huì)導(dǎo)致,那些每天辛勤認(rèn)真工作的人的積極性下降,如果按照這樣,那公司將會(huì)進(jìn)行退步。有時(shí)候在很多貨物到貨后,由于分不清是哪位客戶的,所以只能先擺在倉(cāng)庫(kù)門口,不僅嚴(yán)重占用位置還容易搞混,雖然擺在倉(cāng)庫(kù)后相應(yīng)的公司客服會(huì)出來(lái)指認(rèn),但是在實(shí)際中還是很容易搞混,在上個(gè)月就出現(xiàn)過(guò)這種例子,在來(lái)了相同的一批電纜后由于堆積在倉(cāng)庫(kù)門口,而導(dǎo)致一捆電纜滑到了滑坡下面,最后還是通過(guò)監(jiān)控才找到這批貨。外庫(kù)人員應(yīng)該保管好這些貨物的,而不是每次都通過(guò)調(diào)取監(jiān)控來(lái)找到這些貨物。如果哪天沒(méi)有監(jiān)控,那失去的貨物要是資金非常大,那將對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一筆巨大的損失。4廣州新易泰倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)化方案4.1調(diào)整功能分區(qū)針對(duì)廣州新易泰物流倉(cāng)庫(kù)的不足，有時(shí)候過(guò)高的貨物要進(jìn)行清查時(shí)，我們需要踩在叉車的前端,然后由另一個(gè)人將我們頂上更高層的貨架,這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的舉動(dòng),稍微不注意就會(huì)讓人摔下去,然而經(jīng)過(guò)我的實(shí)習(xí)期我發(fā)現(xiàn)大部分工作人員都是通過(guò)這種方式來(lái)去更高貨架清點(diǎn)、對(duì)貨、和取貨的。我對(duì)廣州新易泰物流倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的倉(cāng)庫(kù)布局設(shè)計(jì)，布局簡(jiǎn)圖如下：圖2優(yōu)化后的布局圖收貨區(qū)：在我們進(jìn)行收貨的時(shí)候,一定要先找送貨司機(jī)找到配送單,然后把上面位置該放什么貨的位置給他劃分出來(lái),然后開(kāi)始卸貨,在卸貨的時(shí)候一定要認(rèn)真的對(duì)配送單上面的貨物,因?yàn)槿绻絺}(cāng)后誰(shuí)檢驗(yàn)出到倉(cāng)貨與實(shí)到貨物不同,那將要對(duì)核對(duì)配送單的那個(gè)人進(jìn)行處罰。這樣能提高員工的警惕性。應(yīng)當(dāng)合理、科學(xué)的規(guī)劃出寬敞的卸貨場(chǎng)所。比如倉(cāng)庫(kù)到貨了一批電腦,但是這是兩大客戶其中之一的貨物,我們一定要在不同的客戶的貨物上面做出不同的標(biāo)記,以便分清楚,而且要將兩批貨物分開(kāi)的較遠(yuǎn),不能考的太近,因?yàn)檫@樣如果出現(xiàn)了誤差,最后的損失都是由公司自己買單,這樣會(huì)增大公司的虧損率,應(yīng)該在收到貨物時(shí),有詳細(xì)的人員簽字,以確保工作職責(zé)到位。（2）儲(chǔ)存區(qū)：存放貨物的位置就叫做儲(chǔ)存區(qū)。廣州新易泰主要有三大客戶清華同方、方正、榕基,在去年的時(shí)候方正的整個(gè)儲(chǔ)存空間占到了倉(cāng)庫(kù)的大半,現(xiàn)在和清華同方占地位置是相接近的,都占有6個(gè)大型的貨位價(jià)架,貨位架都有四層,而榕基則是在后面占了4個(gè)貨位架,而在這三個(gè)重要客戶的儲(chǔ)存區(qū)基本全都是和電腦有關(guān)聯(lián)的貨物,比如電腦,電纜,打印機(jī),印刷墨、光纜等電子產(chǎn)品,而在這寫電子產(chǎn)品中又有很多都是一樣的牌子,比如說(shuō)康普的電纜和光纜居多,電腦也各都有戴爾和惠普,在這些貨物中,可以為了不讓他們搞混而選擇用不同顏色的牌子來(lái)標(biāo)記出來(lái),這樣就能清楚的知道是誰(shuí)的貨物。（3）訂單分揀備貨區(qū)：對(duì)客戶所需要的不同訂單進(jìn)行詳細(xì)的分析,選擇合適的分揀方法,將貨物有序的從貨架上取出,取出的時(shí)候記住不要打亂其他貨物的位置以及順序,按訂單要求進(jìn)行仔細(xì)的備貨,備好貨物后再次認(rèn)真的對(duì)揀出的貨物進(jìn)行復(fù)核,最后等待發(fā)貨人員進(jìn)行出庫(kù)。（4）裝載搬運(yùn)區(qū)：在低層貨架的小貨物可以通過(guò)內(nèi)庫(kù)人工工作人員揀貨來(lái)進(jìn)行,大的貨物就需要會(huì)開(kāi)電叉的內(nèi)庫(kù)工作人員去把貨物從高層運(yùn)下來(lái),然后一起揀貨到集裝板上面。最后一起把貨物運(yùn)送至備貨區(qū)。（5）發(fā)貨區(qū)：準(zhǔn)備發(fā)貨的地方。比如：我們的兩大客戶之一的方正需要康普的電纜和網(wǎng)線,我們考慮到康普另一大客戶清華同方也有貨,我們會(huì)在相應(yīng)的訂單上面做好不同顏色的筆作為標(biāo)記,以防發(fā)生錯(cuò)誤。待我們撿好貨物以后,我們要包裝好用地牛將指定貨物拖到發(fā)貨區(qū),發(fā)貨區(qū)的人員再進(jìn)行復(fù)核,最后再將貨物向相應(yīng)的客戶發(fā)出。由上可得:我們必須要對(duì)倉(cāng)庫(kù)要做出一個(gè)明確的分區(qū),讓工作人員效率增加,劃分出來(lái)個(gè)個(gè)工作人員的工作區(qū)域,讓每個(gè)人都有自己負(fù)責(zé)的區(qū)域,要來(lái)提高倉(cāng)庫(kù)整體的管理水平,讓倉(cāng)庫(kù)的管理更上一層樓。4.2完善盤點(diǎn)制度在廣州新易泰工作的時(shí)間之內(nèi)公司并沒(méi)由有效有序的組織過(guò)許多盤點(diǎn),我覺(jué)得公司應(yīng)該在盤點(diǎn)的時(shí)候應(yīng)該安排文職人員和內(nèi)庫(kù)內(nèi)的黃哥和劉哥去進(jìn)行盤點(diǎn),文職人員負(fù)責(zé)記錄貨物,劉哥和黃哥進(jìn)行貨物查看,按照不同的時(shí)間周期,盤點(diǎn)的內(nèi)容也不同。比如:如果到貨了一批很重要的手機(jī)那就需要天天及時(shí)的進(jìn)行盤點(diǎn)文職員工呢負(fù)責(zé)記錄下手機(jī)的型號(hào)、數(shù)量和規(guī)格,而黃哥和劉哥則要負(fù)責(zé)協(xié)助他們進(jìn)行貨物的搬運(yùn),在高層的貨物則需要用叉車,叉上安全架然后人站在安全架的框框里面,到高處進(jìn)行手機(jī)的盤點(diǎn)。等到后面手機(jī)發(fā)出去的多了,貨物變少了以后,則需要安排每個(gè)月進(jìn)行盤點(diǎn)一次,盤點(diǎn)的人也可以交給內(nèi)庫(kù)的管理人員黃哥和劉哥,在對(duì)他們進(jìn)行盤點(diǎn)的同時(shí)也會(huì)在最后讓他們簽上自己的名字,來(lái)保證盤點(diǎn)的正確性。4.3細(xì)驗(yàn)收入庫(kù)商品貨物驗(yàn)收是倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的第一步,工作對(duì)于倉(cāng)庫(kù)作業(yè)來(lái)說(shuō),是非常重要的,認(rèn)真驗(yàn)收,能夠保證貨物入庫(kù)時(shí)的質(zhì)量完好、數(shù)量正確。首先，發(fā)貨的公司與我們公司約定在一個(gè)位置寬敞的地點(diǎn)進(jìn)行收貨、驗(yàn)貨,在驗(yàn)貨的同時(shí)要進(jìn)行仔細(xì)的清查和復(fù)查,而且如果再面對(duì)不同客戶的貨物,貨物重復(fù)時(shí)要做上不同的顏色牌作為標(biāo)記,以免搞混。第二，說(shuō)當(dāng)貨物到達(dá)后,貨運(yùn)的司機(jī)應(yīng)該先停到指定的地點(diǎn),再根據(jù)自己的排隊(duì)數(shù)來(lái)找倉(cāng)庫(kù)外庫(kù)管理人員,在這期間司機(jī)一定要按有秩序的進(jìn)行排隊(duì),不能雜亂無(wú)章,待排好隊(duì)伍后,排到自己后,通知外庫(kù)管理人員進(jìn)行貨物驗(yàn)收。第三，倉(cāng)庫(kù)的工作人員在收到了司機(jī)送來(lái)的配送單和客戶打來(lái)的電話的時(shí)候,要先確定配送單和要驗(yàn)收的貨物沒(méi)有誤差,比如說(shuō)到了一批清華同方的電腦,而在卸貨的地方有一批方正的電腦,在這種情況下就需要對(duì)卸貨的場(chǎng)地放大,而且要先核對(duì)好配送單,不能讓配送單與實(shí)到貨物有區(qū)別,所以要先做好標(biāo)記,拿出不同顏色的小卡牌貼在不同客戶的電腦上面,再進(jìn)行卸貨后面的查看,這些小卡牌要用不同鮮艷程度的顏色代替,不能使用顏色相近的小卡牌,因?yàn)槿绻菢舆€是會(huì)容易搞混,在進(jìn)行好對(duì)比查看后,就需要把兩個(gè)客戶的貨物放的遠(yuǎn)離,然后最后如果收貨和配送單無(wú)誤的話就可以進(jìn)行入庫(kù)。入庫(kù)也要放在相對(duì)較遠(yuǎn)的每個(gè)客戶自己的貨位架上面。第四，在對(duì)于裝車貨物與到貨物單相同的時(shí)候,倉(cāng)庫(kù)管理人員就需要找到司機(jī),運(yùn)到可以卸貨的區(qū)域進(jìn)行卸貨。這情況等貨物到達(dá)后,需要提醒司機(jī)進(jìn)行排隊(duì),然后司機(jī)將貨運(yùn)單給倉(cāng)庫(kù)管理人員,最后按照排隊(duì)的順序來(lái)進(jìn)行卸貨在卸貨的時(shí)候需要將貨物運(yùn)送至寬敞的地區(qū),進(jìn)行在規(guī)格、數(shù)量與外觀破損的清查與復(fù)查,待進(jìn)行完詳細(xì)的查看以后就可以,將貨物進(jìn)行pda掃碼進(jìn)行入庫(kù)處理,而對(duì)于少貨的則需要進(jìn)行上報(bào)給倉(cāng)庫(kù)管理人員的上級(jí),進(jìn)行詳細(xì)匯報(bào)。最后，如果貨物到達(dá)后,需要在客戶指定區(qū)域進(jìn)行卸貨,那就必須先讓倉(cāng)庫(kù)管理人員去客戶指定的地點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的卸貨和清查與復(fù)查,不能因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)管理人員和交接人員的關(guān)系比較好就直接忽略掉清查和復(fù)查之間的詳細(xì)流程,在一些特殊的貨物比如:酒水、易燃易爆物、化學(xué)物品的運(yùn)送中一定要小心,還要更加細(xì)心的看重規(guī)格,破損和數(shù)量,在處理這些貨物品的時(shí)候一定要更加仔細(xì),認(rèn)真。應(yīng)該嚴(yán)格查看這些所提到的步驟流程,做到萬(wàn)無(wú)一失,要非常嚴(yán)格的保證這些步驟。最后達(dá)到指定條件就可以進(jìn)行入庫(kù)工作。5結(jié)論在三個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷的基礎(chǔ)上，我提出了廣州新易泰物流公司倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理存在的一些問(wèn)題，并利用自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，提出了優(yōu)化方案，新易泰物流公司在到貨和出庫(kù)兩個(gè)方面的管理出現(xiàn)漏洞,盤點(diǎn)中也存在沒(méi)有明確的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰機(jī)制，導(dǎo)致工作人員工作