2024年升級版居民用水協(xié)議樣本下載

2024年升級版居民用水協(xié)議樣本本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2供水方與用戶的基本信息1.3協(xié)議的有效期2.用水量與水質2.1用水量標準2.2水質標準2.3用水量計量設備3.供水與服務3.1供水時間與范圍3.2維修與緊急搶修3.3客戶服務與投訴處理4.費用與支付4.1用水費用構成4.2用水費用計算方法4.3支付方式與時間4.4費用違約金計算與收取5.用水設施的維護與管理5.1用戶責任與義務5.2設施的檢查與維護5.3設施的更換與維修6.違約責任6.1供水方的違約責任6.2用戶的違約責任6.3違約金的計算與收取7.爭議解決7.1雙方協(xié)商解決7.2第三方調解7.3法律途徑8.協(xié)議的變更與終止8.1協(xié)議變更的條件與程序8.2協(xié)議終止的條件與程序8.3協(xié)議終止后的處理事項9.隱私保護與信息安全9.1用戶個人信息的保護9.2信息安全與保密10.用戶滿意度保障10.1用戶滿意度調查與評估10.2用戶滿意度提升措施11.協(xié)議的簽署與生效11.1簽署程序與主體11.2協(xié)議的生效時間12.法律適用與爭議解決12.1適用法律12.2爭議解決方式13.其他條款13.1通知與送達13.2合同附件13.3合同的修訂與補充14.簽署頁14.1供水方代表簽字14.2用戶代表簽字14.3日期記載第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議類型本協(xié)議為居民用水服務協(xié)議，是供水方與用戶之間關于用水權利和義務的明確約定。1.2供水方與用戶的基本信息供水方：自來水公司1.3協(xié)議的有效期本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。第二條用水量與水質2.1用水量標準用戶用水量按照我國《城市供水條例》和《城市供水質量標準》的相關規(guī)定執(zhí)行。2.2水質標準供水方須保證供水水質符合國家和地方規(guī)定的《生活飲用水衛(wèi)生標準》。2.3用水量計量設備供水方應向用戶提供準確的用水計量設備，并定期進行校驗和維護。第三條供水與服務3.1供水時間與范圍供水時間為24小時不間斷供水，供水范圍包括用戶住宅及附屬設施。3.2維修與緊急搶修供水方負責對用戶用水設施的維修與緊急搶修，用戶應給予必要的配合與協(xié)助。3.3客戶服務與投訴處理供水方應設立客戶服務，為用戶解決用水問題提供咨詢與投訴處理服務。第四條費用與支付4.1用水費用構成用水費用包括水費、污水處理費等，具體費用按政府相關部門的規(guī)定執(zhí)行。4.2用水費用計算方法用水費用根據用戶用水量按照政府規(guī)定的價格計算。4.3支付方式與時間用戶應按約定的方式和時間支付用水費用，逾期未支付的，按政府規(guī)定的滯納金計算方法收取滯納金。4.4費用違約金計算與收取用戶未按約定時間支付用水費用的，供水方有權按政府規(guī)定的滯納金計算方法收取滯納金。第五條用水設施的維護與管理5.1用戶責任與義務用戶有義務合理使用供水設施，并按照供水方的要求進行定期維護。5.2設施的檢查與維護供水方應定期對用戶用水設施進行檢查和維護，確保設施的正常運行。5.3設施的更換與維修用戶用水設施損壞或故障時，應按約定由供水方負責更換或維修。第六條違約責任6.1供水方的違約責任供水方未按照約定供水或供水水質不符合標準的，應承擔違約責任，向用戶支付違約金。6.2用戶的違約責任用戶未按照約定使用用水設施或未按時支付用水費用的，應承擔違約責任，向供水方支付違約金。6.3違約金的計算與收取違約金的計算方法按照政府相關部門的規(guī)定執(zhí)行。第八條爭議解決7.1雙方協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生糾紛的，應通過友好協(xié)商解決。7.2第三方調解協(xié)商不成的，任何一方均可向第三方調解組織申請調解。7.3法律途徑調解不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。第九條協(xié)議的變更與終止8.1協(xié)議變更的條件與程序本協(xié)議變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2協(xié)議終止的條件與程序（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）用戶提前解除本協(xié)議，但需提前一個月通知供水方；（3）供水方因故不能繼續(xù)供水，提前一個月通知用戶；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。8.3協(xié)議終止后的處理事項協(xié)議終止后，用戶應按供水方的要求辦理相關手續(xù)，結清所有用水費用。第十條隱私保護與信息安全9.1用戶個人信息的保護供水方承諾對用戶的個人信息進行保密，不得泄露給第三方。9.2信息安全與保密供水方應采取適當措施保障用戶信息安全，防止未授權訪問、披露。第十一條用戶滿意度保障10.1用戶滿意度調查與評估供水方應定期進行用戶滿意度調查，了解用戶對供水服務的滿意度。10.2用戶滿意度提升措施供水方根據用戶滿意度調查結果，采取措施提升供水服務質量。第十二條協(xié)議的簽署與生效11.1簽署程序與主體本協(xié)議自雙方代表簽字并加蓋公章后生效。11.2協(xié)議的生效時間本協(xié)議自簽字之日起生效。第十三條法律適用與爭議解決12.1適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生糾紛，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向第三方調解組織申請調解；調解不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十四條其他條款13.1通知與送達雙方通過書面形式互相通知與送達，通知與送達地址為雙方簽字時確認的地址。13.2合同附件本協(xié)議附件包括用戶用水設施清單、用水費用計算明細等。13.3合同的修訂與補充本協(xié)議如需修訂或補充，應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修訂協(xié)議。第十五條簽署頁14.1供水方代表簽字14.2用戶代表簽字14.3日期記載第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：用戶用水設施清單詳細列出用戶用水設施的名稱、型號、數量等信息，包括但不限于水表、水管、閥門等。附件二：用水費用計算明細詳細列出用水費用的計算公式、單價、用量等信息，包括水費、污水處理費等。附件三：用戶滿意度調查問卷作為定期評估用戶滿意度的基礎文件，包含用戶對供水服務的評價問題列表。附件四：維修與緊急搶修服務記錄記錄供水方對用戶用水設施進行的維修與緊急搶修服務的詳細情況。附件五：供水水質檢測報告定期提供的供水水質檢測結果報告，證明供水水質符合相關標準。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.供水方未能按照約定時間、范圍供水或供水水質不符合標準。2.用戶未按約定時間支付用水費用或未合理使用用水設施。責任認定標準：1.供水方違約行為導致用戶損失的，應承擔相應的賠償責任，如支付違約金、賠償損失等。2.用戶違約行為導致供水方損失的，用戶應承擔相應的賠償責任，如支付違約金、賠償損失等。示例說明：1.若供水方因故暫停供水，造成用戶經濟損失，供水方應根據實際情況支付違約金或賠償損失。2.若用戶未按時支付用水費用，供水方可以按政府規(guī)定的滯納金計算方法收取滯納金。說明三：法律名詞及解釋：1.供水方：指提供居民用水服務的企業(yè)或機構。2.用戶：指接受供水服務并按照約定支付用水費用的居民或單位。3.