2024年升級(jí)版居民用水協(xié)議樣本下載

2024年升級(jí)版居民用水協(xié)議樣本本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2供水方與用戶的基本信息1.3協(xié)議的有效期2.用水量與水質(zhì)2.1用水量標(biāo)準(zhǔn)2.2水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)2.3用水量計(jì)量設(shè)備3.供水與服務(wù)3.1供水時(shí)間與范圍3.2維修與緊急搶修3.3客戶服務(wù)與投訴處理4.費(fèi)用與支付4.1用水費(fèi)用構(gòu)成4.2用水費(fèi)用計(jì)算方法4.3支付方式與時(shí)間4.4費(fèi)用違約金計(jì)算與收取5.用水設(shè)施的維護(hù)與管理5.1用戶責(zé)任與義務(wù)5.2設(shè)施的檢查與維護(hù)5.3設(shè)施的更換與維修6.違約責(zé)任6.1供水方的違約責(zé)任6.2用戶的違約責(zé)任6.3違約金的計(jì)算與收取7.爭(zhēng)議解決7.1雙方協(xié)商解決7.2第三方調(diào)解7.3法律途徑8.協(xié)議的變更與終止8.1協(xié)議變更的條件與程序8.2協(xié)議終止的條件與程序8.3協(xié)議終止后的處理事項(xiàng)9.隱私保護(hù)與信息安全9.1用戶個(gè)人信息的保護(hù)9.2信息安全與保密10.用戶滿意度保障10.1用戶滿意度調(diào)查與評(píng)估10.2用戶滿意度提升措施11.協(xié)議的簽署與生效11.1簽署程序與主體11.2協(xié)議的生效時(shí)間12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1適用法律12.2爭(zhēng)議解決方式13.其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同附件13.3合同的修訂與補(bǔ)充14.簽署頁14.1供水方代表簽字14.2用戶代表簽字14.3日期記載第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議類型本協(xié)議為居民用水服務(wù)協(xié)議，是供水方與用戶之間關(guān)于用水權(quán)利和義務(wù)的明確約定。1.2供水方與用戶的基本信息供水方：自來水公司1.3協(xié)議的有效期本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第二條用水量與水質(zhì)2.1用水量標(biāo)準(zhǔn)用戶用水量按照我國《城市供水條例》和《城市供水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.2水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)供水方須保證供水水質(zhì)符合國家和地方規(guī)定的《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。2.3用水量計(jì)量設(shè)備供水方應(yīng)向用戶提供準(zhǔn)確的用水計(jì)量設(shè)備，并定期進(jìn)行校驗(yàn)和維護(hù)。第三條供水與服務(wù)3.1供水時(shí)間與范圍供水時(shí)間為24小時(shí)不間斷供水，供水范圍包括用戶住宅及附屬設(shè)施。3.2維修與緊急搶修供水方負(fù)責(zé)對(duì)用戶用水設(shè)施的維修與緊急搶修，用戶應(yīng)給予必要的配合與協(xié)助。3.3客戶服務(wù)與投訴處理供水方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，為用戶解決用水問題提供咨詢與投訴處理服務(wù)。第四條費(fèi)用與支付4.1用水費(fèi)用構(gòu)成用水費(fèi)用包括水費(fèi)、污水處理費(fèi)等，具體費(fèi)用按政府相關(guān)部門的規(guī)定執(zhí)行。4.2用水費(fèi)用計(jì)算方法用水費(fèi)用根據(jù)用戶用水量按照政府規(guī)定的價(jià)格計(jì)算。4.3支付方式與時(shí)間用戶應(yīng)按約定的方式和時(shí)間支付用水費(fèi)用，逾期未支付的，按政府規(guī)定的滯納金計(jì)算方法收取滯納金。4.4費(fèi)用違約金計(jì)算與收取用戶未按約定時(shí)間支付用水費(fèi)用的，供水方有權(quán)按政府規(guī)定的滯納金計(jì)算方法收取滯納金。第五條用水設(shè)施的維護(hù)與管理5.1用戶責(zé)任與義務(wù)用戶有義務(wù)合理使用供水設(shè)施，并按照供水方的要求進(jìn)行定期維護(hù)。5.2設(shè)施的檢查與維護(hù)供水方應(yīng)定期對(duì)用戶用水設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。5.3設(shè)施的更換與維修用戶用水設(shè)施損壞或故障時(shí)，應(yīng)按約定由供水方負(fù)責(zé)更換或維修。第六條違約責(zé)任6.1供水方的違約責(zé)任供水方未按照約定供水或供水水質(zhì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向用戶支付違約金。6.2用戶的違約責(zé)任用戶未按照約定使用用水設(shè)施或未按時(shí)支付用水費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向供水方支付違約金。6.3違約金的計(jì)算與收取違約金的計(jì)算方法按照政府相關(guān)部門的規(guī)定執(zhí)行。第八條爭(zhēng)議解決7.1雙方協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2第三方調(diào)解協(xié)商不成的，任何一方均可向第三方調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。7.3法律途徑調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條協(xié)議的變更與終止8.1協(xié)議變更的條件與程序本協(xié)議變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2協(xié)議終止的條件與程序（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）用戶提前解除本協(xié)議，但需提前一個(gè)月通知供水方；（3）供水方因故不能繼續(xù)供水，提前一個(gè)月通知用戶；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。8.3協(xié)議終止后的處理事項(xiàng)協(xié)議終止后，用戶應(yīng)按供水方的要求辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清所有用水費(fèi)用。第十條隱私保護(hù)與信息安全9.1用戶個(gè)人信息的保護(hù)供水方承諾對(duì)用戶的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。9.2信息安全與保密供水方應(yīng)采取適當(dāng)措施保障用戶信息安全，防止未授權(quán)訪問、披露。第十一條用戶滿意度保障10.1用戶滿意度調(diào)查與評(píng)估供水方應(yīng)定期進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查，了解用戶對(duì)供水服務(wù)的滿意度。10.2用戶滿意度提升措施供水方根據(jù)用戶滿意度調(diào)查結(jié)果，采取措施提升供水服務(wù)質(zhì)量。第十二條協(xié)議的簽署與生效11.1簽署程序與主體本協(xié)議自雙方代表簽字并加蓋公章后生效。11.2協(xié)議的生效時(shí)間本協(xié)議自簽字之日起生效。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭(zhēng)議解決方式如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向第三方調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四條其他條款13.1通知與送達(dá)雙方通過書面形式互相通知與送達(dá)，通知與送達(dá)地址為雙方簽字時(shí)確認(rèn)的地址。13.2合同附件本協(xié)議附件包括用戶用水設(shè)施清單、用水費(fèi)用計(jì)算明細(xì)等。13.3合同的修訂與補(bǔ)充本協(xié)議如需修訂或補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修訂協(xié)議。第十五條簽署頁14.1供水方代表簽字14.2用戶代表簽字14.3日期記載第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：用戶用水設(shè)施清單詳細(xì)列出用戶用水設(shè)施的名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息，包括但不限于水表、水管、閥門等。附件二：用水費(fèi)用計(jì)算明細(xì)詳細(xì)列出用水費(fèi)用的計(jì)算公式、單價(jià)、用量等信息，包括水費(fèi)、污水處理費(fèi)等。附件三：用戶滿意度調(diào)查問卷作為定期評(píng)估用戶滿意度的基礎(chǔ)文件，包含用戶對(duì)供水服務(wù)的評(píng)價(jià)問題列表。附件四：維修與緊急搶修服務(wù)記錄記錄供水方對(duì)用戶用水設(shè)施進(jìn)行的維修與緊急搶修服務(wù)的詳細(xì)情況。附件五：供水水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告定期提供的供水水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果報(bào)告，證明供水水質(zhì)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.供水方未能按照約定時(shí)間、范圍供水或供水水質(zhì)不符合標(biāo)準(zhǔn)。2.用戶未按約定時(shí)間支付用水費(fèi)用或未合理使用用水設(shè)施。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.供水方違約行為導(dǎo)致用戶損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。2.用戶違約行為導(dǎo)致供水方損失的，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。示例說明：1.若供水方因故暫停供水，造成用戶經(jīng)濟(jì)損失，供水方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況支付違約金或賠償損失。2.若用戶未按時(shí)支付用水費(fèi)用，供水方可以按政府規(guī)定的滯納金計(jì)算方法收取滯納金。說明三：法律名詞及解釋：1.供水方：指提供居民用水服務(wù)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)。2.用戶：指接受供水服務(wù)并按照約定支付用水費(fèi)用的居民或單位。3.