全新住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同20242篇_第1頁
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文檔簡介

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME全新住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同2024本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)公司提供的服務(wù)范圍1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)公司應(yīng)達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保障措施3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)管理服務(wù)期限4.1合同期限4.2提前終止合同的條件4.3續(xù)簽合同的協(xié)商5.物業(yè)公司與業(yè)主的權(quán)益義務(wù)5.1物業(yè)公司的權(quán)益與義務(wù)5.2業(yè)主的權(quán)益與義務(wù)6.物業(yè)公司的管理團(tuán)隊(duì)6.1物業(yè)公司的管理團(tuán)隊(duì)構(gòu)成6.2管理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)承諾7.物業(yè)公司的培訓(xùn)與招聘7.1物業(yè)公司員工的培訓(xùn)7.2物業(yè)公司員工的招聘8.物業(yè)公司的安全管理8.1物業(yè)公司的安全管理措施8.2安全事故的處理流程9.物業(yè)公司的維修與保養(yǎng)9.1物業(yè)公司的維修保養(yǎng)范圍9.2維修保養(yǎng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.物業(yè)公司的公共設(shè)施管理10.1公共設(shè)施的管理范圍10.2公共設(shè)施的使用規(guī)定11.物業(yè)公司的綠化管理11.1綠化管理范圍與標(biāo)準(zhǔn)11.2綠化維護(hù)與更新12.物業(yè)公司的費(fèi)用收繳與管理12.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳12.2物業(yè)公司對費(fèi)用管理的規(guī)定13.合同的變更與解除13.1合同變更的條件13.2合同解除的條件14.違約責(zé)任與爭議解決14.1違約責(zé)任的規(guī)定14.2爭議解決的方式第一部分:合同如下:第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)公司提供的服務(wù)范圍物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理、維護(hù)和運(yùn)營全新住宅小區(qū)內(nèi)的所有公共區(qū)域和設(shè)施,包括但不限于:(1)小區(qū)內(nèi)的道路、廣場、停車場等公共區(qū)域;(2)綠化帶、景觀小品等綠化區(qū)域;(3)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施,如電梯、樓梯、公共照明、排水系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)等;(4)小區(qū)的安全管理,包括門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、保安人員的配備等;(5)公共衛(wèi)生清潔和垃圾處理服務(wù);(6)物業(yè)公司應(yīng)提供的其他公共服務(wù)和設(shè)施。1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容(1)定期對公共設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng),確保其正常運(yùn)行;(2)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作,保持綠化區(qū)域的整潔和美觀;(3)維護(hù)小區(qū)的安全秩序,保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全;(4)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,定期進(jìn)行清潔和垃圾處理;(5)處理業(yè)主的投訴和咨詢,及時(shí)解決業(yè)主的問題;(6)物業(yè)公司應(yīng)提供的其他管理服務(wù)內(nèi)容。第二條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)公司應(yīng)達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù),確保小區(qū)的環(huán)境整潔、設(shè)施完善、安全有序。2.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保障措施物業(yè)公司應(yīng)建立健全的質(zhì)量管理制度,定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢和評估,及時(shí)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù),接受業(yè)主的咨詢和投訴,并及時(shí)回應(yīng)和處理。第三條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)小區(qū)的總面積、物業(yè)公司的管理成本和預(yù)期利潤等因素,按照一定的計(jì)算公式進(jìn)行計(jì)算。具體的計(jì)算方式和費(fèi)率,雙方在簽訂合同時(shí)進(jìn)行詳細(xì)約定。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式業(yè)主應(yīng)按照合同約定的費(fèi)率和計(jì)算方式,按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以采取每月支付、每季度支付或每年支付等方式,具體支付方式由雙方在簽訂合同時(shí)進(jìn)行約定。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)市場行情、管理成本的變化等因素,定期對物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行評估和調(diào)整。調(diào)整方案應(yīng)提前通知業(yè)主,并在征得業(yè)主同意后進(jìn)行調(diào)整。第四條物業(yè)管理服務(wù)期限4.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為____年,自合同生效之日起計(jì)算。4.2提前終止合同的條件在合同期限內(nèi),如一方違反合同約定,嚴(yán)重?fù)p害另一方的合法權(quán)益,另一方有權(quán)提前終止合同,并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.3續(xù)簽合同的協(xié)商合同到期后,雙方如需繼續(xù)合作,應(yīng)提前____個(gè)月進(jìn)行續(xù)簽協(xié)商。雙方達(dá)成一致意見后,簽署新的合同,并按新的合同條款執(zhí)行。第五條物業(yè)公司與業(yè)主的權(quán)益義務(wù)5.1物業(yè)公司的權(quán)益與義務(wù)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定,提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù),維護(hù)小區(qū)的環(huán)境和秩序,保障業(yè)主的合法權(quán)益。物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)管理情況,接受業(yè)主的監(jiān)督和檢查。5.2業(yè)主的權(quán)益與義務(wù)業(yè)主應(yīng)按照合同約定,按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,遵守小區(qū)的管理規(guī)定,維護(hù)小區(qū)的環(huán)境和秩序。業(yè)主有權(quán)向物業(yè)公司提出合理建議和意見,并享受物業(yè)公司提供的各項(xiàng)服務(wù)。第六條物業(yè)公司的管理團(tuán)隊(duì)6.1物業(yè)公司的管理團(tuán)隊(duì)構(gòu)成物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立專門的管理團(tuán)隊(duì),包括項(xiàng)目經(jīng)理、維修人員、保安人員、清潔人員等。管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能,能夠提供高效、專業(yè)的服務(wù)。6.2管理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)承諾物業(yè)公司的管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)向業(yè)主提供熱情、周到、專業(yè)的服務(wù),及時(shí)解決業(yè)主的問題,確保小區(qū)的舒適和安寧。管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期接受培訓(xùn),提升服務(wù)質(zhì)量和能力。第八條物業(yè)公司的培訓(xùn)與招聘8.1物業(yè)公司員工的培訓(xùn)物業(yè)公司應(yīng)定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于:物業(yè)管理知識(shí)、服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理能力等。8.2物業(yè)公司員工的招聘物業(yè)公司應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)規(guī)定,進(jìn)行員工的招聘工作。招聘的人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格和能力,符合崗位的要求。第九條物業(yè)公司的安全管理9.1物業(yè)公司的安全管理措施物業(yè)公司應(yīng)制定和完善小區(qū)的安全管理制度,確保小區(qū)的安全秩序。措施包括但不限于:定期進(jìn)行安全巡查、維護(hù)安全設(shè)施、制定應(yīng)急預(yù)案等。9.2安全事故的處理流程第十條物業(yè)公司的維修與保養(yǎng)10.1物業(yè)公司的維修保養(yǎng)范圍物業(yè)公司應(yīng)對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行定期維修和保養(yǎng),確保其正常運(yùn)行。維修保養(yǎng)的范圍包括但不限于:電梯、排水系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、綠化設(shè)施等。10.2維修保養(yǎng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),提供維修保養(yǎng)服務(wù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于:維修保養(yǎng)的質(zhì)量、時(shí)間安排、服務(wù)態(tài)度等。第十一條物業(yè)公司的公共設(shè)施管理11.1公共設(shè)施的管理范圍物業(yè)公司應(yīng)對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行日常管理和維護(hù),確保其正常運(yùn)行。公共設(shè)施的管理范圍包括但不限于:健身器材、兒童游樂設(shè)施、公共休息區(qū)等。11.2公共設(shè)施的使用規(guī)定物業(yè)公司應(yīng)制定公共設(shè)施的使用規(guī)定,并向業(yè)主進(jìn)行宣傳和解釋。使用規(guī)定包括但不限于:使用時(shí)間、使用方法、禁止行為等。第十二條物業(yè)公司的費(fèi)用收繳與管理12.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定,按時(shí)收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。收繳方式可以采取現(xiàn)場收取、銀行代收等方式,具體方式由雙方在簽訂合同時(shí)進(jìn)行約定。12.2物業(yè)公司對費(fèi)用管理的規(guī)定物業(yè)公司應(yīng)建立健全的費(fèi)用管理制度,對物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行合理、規(guī)范的管理。費(fèi)用管理制度包括但不限于:費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用使用情況公示、費(fèi)用審計(jì)等。第十三條合同的變更與解除13.1合同變更的條件在合同期限內(nèi),如雙方同意對合同內(nèi)容進(jìn)行變更,應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議,并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同解除的條件在合同期限內(nèi),如一方違反合同約定,嚴(yán)重?fù)p害另一方的合法權(quán)益,另一方有權(quán)提前終止合同,并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十四條違約責(zé)任與爭議解決14.1違約責(zé)任的規(guī)定雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)益和義務(wù)。如一方違約,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,賠償對方因此所遭受的損失。14.2爭議解決的方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成,可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二部分:第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義在本合同中,第三方是指除甲乙方之外,與本合同無關(guān)的個(gè)體或?qū)嶓w,包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)服務(wù)提供商、安全保衛(wèi)服務(wù)提供商等。1.2第三方介入的范圍(1)甲乙方因履行合同而需要與第三方進(jìn)行合作或協(xié)商;(2)甲乙方因合同履行而需要使用第三方的產(chǎn)品或服務(wù);(3)甲乙方與第三方之間發(fā)生的任何形式的交易或合作。2.第三方責(zé)任限額2.1第三方責(zé)任的限定第三方介入并不免除甲乙雙方的合同責(zé)任。第三方對甲乙雙方造成的損失或損害,由甲乙雙方根據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行解決。2.2第三方責(zé)任限額的確定甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額,包括但不限于賠償金額、賠償范圍、賠償條件等。第三方責(zé)任限額的確定應(yīng)考慮合同性質(zhì)、交易金額、行業(yè)慣例等因素。3.第三方介入的協(xié)調(diào)與管理3.1甲乙雙方的協(xié)調(diào)義務(wù)甲乙雙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與管理第三方介入的事宜,確保合同的正常履行。甲乙雙方應(yīng)及時(shí)溝通第三方介入的相關(guān)信息,協(xié)商解決第三方介入可能引發(fā)的問題。3.2第三方選定與評估甲乙雙方在選擇第三方時(shí),應(yīng)進(jìn)行充分的調(diào)查和評估,確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和信譽(yù)。甲乙雙方有權(quán)對第三方進(jìn)行監(jiān)督和管理,確保其按照合同約定提供服務(wù)。4.第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)4.1第三方產(chǎn)品的質(zhì)量與安全第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲乙雙方的要求。第三方應(yīng)對其提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、安全性和合法性負(fù)責(zé)。4.2第三方服務(wù)的及時(shí)與有效第三方應(yīng)按照合同約定,提供及時(shí)、有效的服務(wù)。第三方未能按照約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合要求的,甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.第三方介入的變更與解除5.1第三方介入的變更甲乙雙方如需變更與第三方的合作事項(xiàng),應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議,并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更后的第三方、變更后的權(quán)利義務(wù)等。5.2第三方介入的解除甲乙雙方如需解除與第三方的合作事項(xiàng),應(yīng)提前通知第三方,并根據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī),協(xié)商解決解除后的相關(guān)事宜。6.第三方介入的違約處理6.1第三方違約的處理如第三方未能按照合同約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合要求的,甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方損失的,甲乙雙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行賠償。6.2第三方違約的索賠甲乙雙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)第三方違約后及時(shí)采取措施,防止損失的擴(kuò)大。甲乙雙方有權(quán)依據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī),向第三方提出索賠。7.第三方介入的爭議解決7.1第三方爭議的解決方式甲乙雙方與第三方之間發(fā)生的爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成,可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2第三方爭議的解決時(shí)限甲乙雙方與第三方之間發(fā)生的爭議,應(yīng)在發(fā)現(xiàn)爭議后及時(shí)解決。如雙方未能在爭議發(fā)生之日起____個(gè)月內(nèi)解決爭議的,甲乙雙方有權(quán)向法院提起訴訟。8.第三方介入的保密義務(wù)8.1保密信息的范圍第三方介入過程中涉及的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等,均屬于保密信息。第三方應(yīng)對保密信息予以保密,不得泄露給任何無關(guān)方。8.2保密義務(wù)的期限第三方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效,至合同終止或解除后____年內(nèi)繼續(xù)有效。9.第三方介入的其他事項(xiàng)9.1甲乙雙方與第三方之間的溝通與協(xié)作9.2第三方介入的合同備案甲乙雙方與第三方簽訂的合同及其變更、解除協(xié)議,應(yīng)向甲乙雙方的法定注冊地的人民政府相關(guān)部門備案,并按照政府要求進(jìn)行報(bào)告和公示。第三部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:1.合同主體資格證明文件包括甲乙雙方的營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明、授權(quán)委托書等。2.物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容清單詳細(xì)列明物業(yè)公司提供的服務(wù)范圍與內(nèi)容,以及雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式、調(diào)整機(jī)制等詳細(xì)內(nèi)容。4.物業(yè)管理服務(wù)期限協(xié)議明確合同期限、提前終止合同的條件、續(xù)簽合同的協(xié)商等。5.物業(yè)公司與業(yè)主的權(quán)益義務(wù)清單詳細(xì)列明物業(yè)公司和業(yè)主的各項(xiàng)權(quán)益與義務(wù)。6.物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)構(gòu)成及服務(wù)承諾包括物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成、服務(wù)承諾等。7.物業(yè)公司培訓(xùn)與招聘計(jì)劃包括員工培訓(xùn)計(jì)劃、招聘標(biāo)準(zhǔn)等。8.物業(yè)公司安全管理措施及應(yīng)急預(yù)案包括安全管理措施、安全事故處理流程等。9.物業(yè)公司維修保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及公共設(shè)施管理清單包括維修保養(yǎng)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公共設(shè)施管理范圍和使用規(guī)定等。10.物業(yè)公司費(fèi)用收繳與管理規(guī)定包括費(fèi)用收繳方式、費(fèi)用管理要求等。11.合同變更與解除協(xié)議包括合同變更的條件、合同解除的條件等。12.違約責(zé)任與爭議解決方式包括違約責(zé)任的規(guī)定、爭議解決的方式等。13.第三方介入?yún)f(xié)議包括第三方介入的定義與范圍、第三方責(zé)任限額、第三方介入的協(xié)調(diào)與管理等。14.第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)清單包括第三方產(chǎn)品的質(zhì)量與安全、服務(wù)及時(shí)性與有效性等。15.第三方介入的變更與解除協(xié)議包括第三方介入的變更、第三方介入的解除等。16.第三方介入的違約處理協(xié)議包括第三方違約的處理、第三方違約的索賠等。17.第三方介入的爭議解決方式包括第三方爭議的解決方式、第三方爭議的解決時(shí)限等。18.第三方介入的保密協(xié)議包括保密信息的范圍、保密義務(wù)的期限等。19.第三方介入的其他事項(xiàng)協(xié)議包括甲乙雙方與第三方之間的溝通與協(xié)作、第三方介入的合同備案等。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.物業(yè)公司未按約定提供服務(wù)如物業(yè)公司未能按照合同約定提供服務(wù),應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,包括但不限于賠償業(yè)主因此所遭受的損失。2.業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用如業(yè)主未能按照合同約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)公司因此所遭受的損失。3.物業(yè)公司未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如物業(yè)公司提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,包括但不限于賠償業(yè)主因此所遭受的損失。4.業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)定如業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)定,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,包括但不限于接受物業(yè)公司的警告、承擔(dān)違約金、賠償物業(yè)公司因此所遭受的損失。5.第三方未按約定提供產(chǎn)品或服務(wù)如第三方未能按照合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù),應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,包括但不限于賠償甲乙雙方因此所遭受的損失。6.第三方泄露甲乙雙方的保密信息如第三方泄露甲乙雙方的保密信息,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,包括但不限于賠償甲乙雙方因此所遭受的損失。7.第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方損失如第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方損失,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,包括但不限于賠償甲乙雙方因此所遭受的損失。全文完。全新住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同20242本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容1.2物業(yè)公司不提供的服務(wù)內(nèi)容1.3物業(yè)公司應(yīng)遵守的相關(guān)法律法規(guī)2.物業(yè)管理服務(wù)期限2.1合同有效期限2.2合同續(xù)約條款2.3合同終止與解除條件3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制3.4物業(yè)公司對費(fèi)用欠繳的處理方式4.物業(yè)管理服務(wù)人員的配備與培訓(xùn)4.1物業(yè)公司人員的配備要求4.2物業(yè)公司人員的培訓(xùn)要求4.3物業(yè)公司人員的行為規(guī)范5.物業(yè)公司與業(yè)主的溝通與協(xié)調(diào)5.1物業(yè)公司定期向業(yè)主匯報(bào)工作5.2物業(yè)公司及時(shí)處理業(yè)主的投訴5.3物業(yè)公司與業(yè)主的定期會(huì)議6.物業(yè)公司的維修與保養(yǎng)責(zé)任6.1物業(yè)公司對小區(qū)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)6.2物業(yè)公司對業(yè)主共有部分的維護(hù)保養(yǎng)6.3物業(yè)公司對業(yè)主專有部分的維護(hù)保養(yǎng)7.物業(yè)公司的安全管理責(zé)任7.1物業(yè)公司對小區(qū)的安全防范7.2物業(yè)公司對小區(qū)的消防安全管理7.3物業(yè)公司對小區(qū)的應(yīng)急預(yù)案8.物業(yè)公司的環(huán)保與綠化責(zé)任8.1物業(yè)公司對小區(qū)的環(huán)境保護(hù)8.2物業(yè)公司對小區(qū)的綠化管理8.3物業(yè)公司對小區(qū)的垃圾分類處理9.物業(yè)公司的保險(xiǎn)責(zé)任9.1物業(yè)公司應(yīng)購買的保險(xiǎn)類型9.2物業(yè)公司保險(xiǎn)的受益人9.3物業(yè)公司保險(xiǎn)的理賠程序10.物業(yè)公司的責(zé)任限制與免責(zé)10.1物業(yè)公司不承擔(dān)的責(zé)任10.2物業(yè)公司免責(zé)的條件與范圍10.3物業(yè)公司免責(zé)的法律依據(jù)11.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)11.1業(yè)主對物業(yè)公司的監(jiān)督權(quán)11.2業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的合理使用權(quán)11.3業(yè)主應(yīng)遵守的小區(qū)管理規(guī)定12.違約責(zé)任12.1物業(yè)公司的違約行為12.2業(yè)主的違約行為12.3違約責(zé)任的賠償方式與標(biāo)準(zhǔn)13.爭議解決方式13.1雙方協(xié)商解決爭議13.2請求第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解13.3向人民法院提起訴訟14.其他約定14.1雙方對合同的修改與補(bǔ)充14.2雙方對合同的解釋權(quán)14.3合同的生效、變更與終止第一部分:合同如下:1.物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容1.1.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的清潔工作,包括公共區(qū)域的日常清掃、垃圾收集與處理等。1.1.2物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的綠化工作,包括植被的維護(hù)、修剪、澆水等。1.1.3物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理,包括樓棟照明、供水供電、排水系統(tǒng)等。1.1.4物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全管理工作,包括門禁系統(tǒng)的維護(hù)、保安人員的配備與培訓(xùn)、消防設(shè)施的檢查等。1.1.5物業(yè)公司應(yīng)協(xié)助業(yè)主處理突發(fā)事件,如火災(zāi)、地震等緊急情況。1.2物業(yè)公司不提供的服務(wù)內(nèi)容1.2.1物業(yè)公司不負(fù)責(zé)業(yè)主專有部分的維修與保養(yǎng),包括但不限于室內(nèi)設(shè)施、家具等。1.2.2物業(yè)公司不提供個(gè)人物品的寄存、保管服務(wù)。1.2.3物業(yè)公司不負(fù)責(zé)業(yè)主子女的教育、輔導(dǎo)工作。1.3物業(yè)公司應(yīng)遵守的相關(guān)法律法規(guī)1.3.1物業(yè)公司應(yīng)遵守《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)。1.3.2物業(yè)公司應(yīng)按照《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》的規(guī)定,合理使用業(yè)主的專項(xiàng)維修資金。1.3.3物業(yè)公司應(yīng)按照《中華人民共和國消防法》的規(guī)定,做好小區(qū)的消防安全工作。2.物業(yè)管理服務(wù)期限2.1合同有效期限2.1.1本合同自雙方簽訂之日起生效,有效期為五年。2.1.2合同期滿前六個(gè)月,雙方可協(xié)商續(xù)約。2.2合同續(xù)約條款2.2.1如雙方同意續(xù)約,應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議,明確續(xù)約期限、服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)。2.2.2如雙方未能就續(xù)約達(dá)成一致,合同到期后自動(dòng)終止。2.3合同終止與解除條件2.3.1在合同有效期內(nèi),如一方違反合同規(guī)定,嚴(yán)重?fù)p害另一方利益的,對方有權(quán)解除合同。2.3.2在合同有效期內(nèi),如遇不可抗力因素,導(dǎo)致合同無法履行的,雙方可協(xié)商終止合同。3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按平方米計(jì)算,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣元/平方米·月。3.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)公司人員工資、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司保險(xiǎn)費(fèi)等。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.2.1業(yè)主應(yīng)按期向物業(yè)公司支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。3.2.2業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用后,物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主出具正規(guī)發(fā)票。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制3.3.1物業(yè)公司應(yīng)每三年對物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行評估,并根據(jù)實(shí)際情況提出調(diào)整方案。3.3.2調(diào)整方案應(yīng)提交業(yè)主大會(huì)審議,經(jīng)多數(shù)業(yè)主同意后生效。3.4物業(yè)公司對費(fèi)用欠繳的處理方式3.4.1業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,物業(yè)公司有權(quán)催繳,并自欠繳之日起按日加收滯納金。3.4.2業(yè)主連續(xù)欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用超過三個(gè)月的,物業(yè)公司有權(quán)解除合同,并依法追究業(yè)主的責(zé)任。8.物業(yè)管理服務(wù)人員的配備與培訓(xùn)8.1物業(yè)公司人員的配備要求8.1.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)小區(qū)的規(guī)模和管理需求,配備足夠數(shù)量的管理人員和服務(wù)人員。8.1.2物業(yè)公司應(yīng)確保管理人員和服務(wù)人員具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書。8.1.3物業(yè)公司應(yīng)定期對管理人員和服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),提高其服務(wù)水平和專業(yè)能力。8.2物業(yè)公司人員的培訓(xùn)要求8.2.1物業(yè)公司應(yīng)對新入職人員進(jìn)行崗前培訓(xùn),確保其熟悉小區(qū)的管理規(guī)定和業(yè)務(wù)流程。8.2.2物業(yè)公司應(yīng)定期組織在崗培訓(xùn),提高管理人員和服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。8.2.3物業(yè)公司應(yīng)對管理人員和服務(wù)人員進(jìn)行法律法規(guī)、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。8.3物業(yè)公司人員的行為規(guī)范8.3.1物業(yè)公司人員應(yīng)遵守小區(qū)的管理規(guī)定,維護(hù)小區(qū)的秩序和環(huán)境。8.3.2物業(yè)公司人員應(yīng)禮貌待客,熱情服務(wù),不得態(tài)度惡劣或者推諉責(zé)任。8.3.3物業(yè)公司人員應(yīng)嚴(yán)守職業(yè)秘密,不得泄露業(yè)主個(gè)人信息和小區(qū)內(nèi)部信息。9.物業(yè)公司與業(yè)主的溝通與協(xié)調(diào)9.1物業(yè)公司定期向業(yè)主匯報(bào)工作9.1.1物業(yè)公司應(yīng)每季度向業(yè)主書面匯報(bào)一次物業(yè)管理工作的開展情況。9.1.2物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主的投訴和反映,及時(shí)采取措施解決問題,并向業(yè)主反饋處理結(jié)果。9.2物業(yè)公司及時(shí)處理業(yè)主的投訴9.2.1業(yè)主對物業(yè)公司的服務(wù)有異議的,可以向物業(yè)公司提出投訴。9.2.2物業(yè)公司應(yīng)在收到投訴后三個(gè)工作日內(nèi)作出回應(yīng),并在十個(gè)工作日內(nèi)解決問題。9.3物業(yè)公司與業(yè)主的定期會(huì)議9.3.1物業(yè)公司應(yīng)每年組織一次業(yè)主大會(huì),聽取業(yè)主的意見和建議。9.3.2物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)小區(qū)管理需要,定期召開管理委員會(huì)會(huì)議,討論小區(qū)管理事宜。10.物業(yè)公司的維修與保養(yǎng)責(zé)任10.1物業(yè)公司對小區(qū)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)10.1.1物業(yè)公司應(yīng)定期對小區(qū)的公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),確保其正常運(yùn)行。10.1.2物業(yè)公司應(yīng)對小區(qū)的設(shè)施進(jìn)行定期檢查,發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)修復(fù)。10.2物業(yè)公司對業(yè)主共有部分的維護(hù)保養(yǎng)10.2.1物業(yè)公司應(yīng)定期對業(yè)主共有部分進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),包括樓道、電梯等。10.2.2物業(yè)公司應(yīng)對業(yè)主共有部分的設(shè)施進(jìn)行定期檢查,發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)修復(fù)。10.3物業(yè)公司對業(yè)主專有部分的維護(hù)保養(yǎng)10.3.1物業(yè)公司對業(yè)主專有部分的維護(hù)保養(yǎng)不負(fù)責(zé)任,業(yè)主應(yīng)自行負(fù)責(zé)。10.3.2業(yè)主可委托物業(yè)公司對專有部分進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。11.物業(yè)公司的安全管理責(zé)任11.1物業(yè)公司對小區(qū)的安全防范11.1.1物業(yè)公司應(yīng)建立健全小區(qū)的安全防范制度,確保小區(qū)的安全。11.1.2物業(yè)公司應(yīng)配備足夠的保安人員,加強(qiáng)小區(qū)的治安巡邏。11.2物業(yè)公司對小區(qū)的消防安全管理11.2.1物業(yè)公司應(yīng)定期對小區(qū)的消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù),確保其正常運(yùn)行。11.2.2物業(yè)公司應(yīng)組織消防演練,提高業(yè)主的消防安全意識(shí)和自救能力。11.3物業(yè)公司對小區(qū)的應(yīng)急預(yù)案11.3.1物業(yè)公司應(yīng)制定小區(qū)的應(yīng)急預(yù)案,應(yīng)對突發(fā)事件。11.3.2物業(yè)公司應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生時(shí),立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,組織救援和處理。12.物業(yè)公司的環(huán)保與綠化責(zé)任12.1物業(yè)公司對小區(qū)的環(huán)境保護(hù)12.1.1物業(yè)公司應(yīng)遵守環(huán)保法律法規(guī),做好小區(qū)的環(huán)境保護(hù)工作。12.1.2物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)垃圾分類管理,提高業(yè)主的環(huán)保意識(shí)。12.2物業(yè)公司對小區(qū)的綠化管理12.2.1物業(yè)公司應(yīng)定期對小區(qū)的綠化區(qū)域進(jìn)行維護(hù)管理,保持綠化環(huán)境的整潔美觀。12.2.2物業(yè)公司應(yīng)組織業(yè)主參與綠化活動(dòng),提高業(yè)主的綠化意識(shí)。12.3物業(yè)公司對小區(qū)的垃圾分類處理1第二部分:第三方介入后的修正13.第三方介入的定義與范圍13.1第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中,除甲乙方之外的獨(dú)立第三方參與合同的履行或者對合同的履行產(chǎn)生影響的行為。13.2第三方包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)提供商、法律訴訟代理人等。14.第三方介入的協(xié)調(diào)與監(jiān)督14.1甲乙方應(yīng)在本合同中明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù),確保第三方的介入不會(huì)影響合同的履行。14.3甲乙方應(yīng)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督,確保第三方的工作質(zhì)量和服務(wù)水平符合合同要求。15.第三方介入的額外條款與說明15.1如合同執(zhí)行過程中需要第三方介入,甲乙方應(yīng)在合同中增加相應(yīng)的額外條款,明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。15.2甲乙方應(yīng)確保第三方介入的行為符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,不得違反合同約定。15.3甲乙方應(yīng)在本合同中明確第三方的責(zé)任限額,包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。16.第三方與其他各方的劃分說明16.1第三方與甲乙方、業(yè)主等其他各方應(yīng)保持獨(dú)立的法律地位,各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2第三方在履行合同過程中,不得侵犯甲乙方、業(yè)主等其他各方的合法權(quán)益。16.3甲乙方、業(yè)主等其他各方不應(yīng)將第三方作為合同的一方對待,不得要求第三方承擔(dān)超出其職責(zé)范圍的責(zé)任。17.第三方責(zé)任的免除與限制17.1第三方在履行合同過程中,因不可抗力等因素導(dǎo)致合同無法履行或者造成損失的,甲乙方應(yīng)免除第三方的責(zé)任。17.2第三方在履行合同過程中,因主觀故意或者重大過失導(dǎo)致合同無法履行或者造成損失的,甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.3甲乙方應(yīng)在本合同中明確第三方的責(zé)任免除與限制條件,保障合同的公平性和合理性。18.第三方介入的爭議解決18.1如甲乙方與第三方在合同履行過程中發(fā)生爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決。18.2如協(xié)商無果,甲乙方可以請求第三方所在地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。18

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