2024年國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議模板版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同各方1.2快遞服務(wù)1.3包裹1.4快遞包裹1.5收件人1.6寄件人1.7快遞費(fèi)用1.8延誤1.9損壞1.10丟失2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1快遞包裹的收寄2.2快遞包裹的處理2.3快遞包裹的運(yùn)輸2.4快遞包裹的派送2.5快遞包裹的跟蹤與查詢2.6快遞包裹的簽收3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用的退還3.4服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整4.服務(wù)期限與時(shí)效4.1服務(wù)期限的定義4.2服務(wù)期限的計(jì)算4.3服務(wù)期限的延長(zhǎng)4.4服務(wù)期限的暫停5.違約責(zé)任與賠償5.1快遞公司的違約行為5.2寄件人的違約行為5.3收件人的違約行為5.4違約責(zé)任的免除5.5賠償金額的計(jì)算6.爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律途徑7.合同的生效、變更與終止7.1合同的生效條件7.2合同的變更7.3合同的終止8.保密條款8.1保密信息的定義8.2保密信息的保護(hù)期限8.3保密信息的例外9.通知與送達(dá)9.1通知的方式9.2通知的有效期9.3送達(dá)的地點(diǎn)10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決11.其他條款11.1合同的轉(zhuǎn)讓11.2合同的繼承11.3合同的附件12.甲方（快遞公司）的權(quán)益與義務(wù)12.1甲方權(quán)益的保護(hù)12.2甲方義務(wù)的履行13.乙方（寄件人）的權(quán)益與義務(wù)13.1乙方權(quán)益的保護(hù)13.2乙方義務(wù)的履行14.丙方（收件人）的權(quán)益與義務(wù)14.1丙方權(quán)益的保護(hù)14.2丙方義務(wù)的履行第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同各方甲方（快遞公司）：指提供快遞服務(wù)的一方。乙方（寄件人）：指委托甲方提供快遞服務(wù)的一方。丙方（收件人）：指接受快遞包裹的一方。1.2快遞服務(wù)指甲方按照本合同的約定，為乙方提供從寄件地點(diǎn)到收件地點(diǎn)的包裹運(yùn)輸、派送、簽收等服務(wù)。1.3包裹指由乙方交寄給甲方，并由甲方運(yùn)輸給丙方的物品。1.4快遞包裹指乙方交寄給甲方，并按照甲方規(guī)定的服務(wù)方式運(yùn)輸給丙方的包裹。1.5收件人指接受快遞包裹的一方，即丙方。1.6寄件人指委托甲方提供快遞服務(wù)的一方，即乙方。1.7快遞費(fèi)用指乙方根據(jù)本合同的約定，向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用。1.8延誤指快遞包裹未按照本合同約定的服務(wù)時(shí)效完成運(yùn)輸、派送等行為。1.9損壞指快遞包裹在運(yùn)輸過(guò)程中，因甲方原因?qū)е掳庥^、數(shù)量、質(zhì)量等受損的情況。1.10丟失指快遞包裹在運(yùn)輸過(guò)程中，因甲方原因?qū)е掳z失的情況。2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1快遞包裹的收寄甲方應(yīng)在收到乙方交寄的包裹后，及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)包裹符合收寄條件后予以接收。2.2快遞包裹的處理甲方應(yīng)對(duì)包裹進(jìn)行合理分類(lèi)、分揀、包裝等處理，確保包裹在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。2.3快遞包裹的運(yùn)輸甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)時(shí)效和路線，將包裹運(yùn)輸至丙方所在地。2.4快遞包裹的派送甲方應(yīng)將包裹派送給丙方，并確保丙方在簽收時(shí)能夠確認(rèn)包裹的完整性。2.5快遞包裹的跟蹤與查詢甲方應(yīng)提供包裹的實(shí)時(shí)跟蹤與查詢服務(wù)，以便乙方和丙方了解包裹的運(yùn)輸狀態(tài)。2.6快遞包裹的簽收丙方應(yīng)在收到包裹后，對(duì)包裹進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)包裹無(wú)誤、完好后簽收。3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算快遞費(fèi)用根據(jù)包裹的重量、體積、距離等因素進(jìn)行計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式乙方可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電子支付等方式支付快遞費(fèi)用。3.3服務(wù)費(fèi)用的退還如包裹發(fā)生延誤、損壞或丟失，甲方應(yīng)按照本合同的約定退還相應(yīng)的快遞費(fèi)用。3.4服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、政策變化等因素調(diào)整快遞費(fèi)用，但應(yīng)提前通知乙方。4.服務(wù)期限與時(shí)效4.1服務(wù)期限的定義服務(wù)期限指甲方從收到包裹之日起，完成包裹運(yùn)輸、派送等服務(wù)的期限。4.2服務(wù)期限的計(jì)算服務(wù)期限的計(jì)算以工作日為單位，遇法定節(jié)假日、休息日等不計(jì)入服務(wù)期限。4.3服務(wù)期限的延長(zhǎng)如因不可抗力等因素導(dǎo)致服務(wù)期限延長(zhǎng)，甲方應(yīng)通知乙方，并協(xié)商解決。4.4服務(wù)期限的暫停如乙方要求暫停提供快遞服務(wù)，甲方應(yīng)予以配合，并按照約定處理。5.違約責(zé)任與賠償5.1快遞公司的違約行為如甲方未按照本合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致包裹延誤、損壞或丟失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2寄件人的違約行為如乙方未按照本合同約定交寄包裹，或提供虛假信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3收件人的違約行為如丙方未按照本合同約定簽收包裹，或提供虛假信息，丙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.4違約責(zé)任的免除如因不可抗力等因素導(dǎo)致違約，甲方、乙方、丙方可協(xié)商免除違約責(zé)任。5.5賠償金額的計(jì)算如包裹發(fā)生延誤、損壞或丟失，甲方應(yīng)按照本合同的約定賠償相應(yīng)的金額。8.保密條款8.1保密信息的定義保密信息指本合同的簽訂、履行過(guò)程中，各方之間形成的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。8.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限為合同終止后五年。8.3保密信息的例外法律要求或法院命令要求披露的保密信息除外。9.通知與送達(dá)9.1通知的方式各方可以通過(guò)書(shū)面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。9.2通知的有效期通知自發(fā)送之日起視為有效，送達(dá)對(duì)方即為完成。9.3送達(dá)的地點(diǎn)各方指定的地址為通知的送達(dá)地點(diǎn)，各方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)向?qū)Ψ教峁┧瓦_(dá)地址。10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決如合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，各方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.其他條款11.1合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)各方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2合同的繼承本合同在履行過(guò)程中，如一方發(fā)生繼承、合并、分立等情形，本合同對(duì)繼承人、合并后的法人、分立后的法人繼續(xù)有效。11.3合同的附件本合同附件包括：快遞費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)等。附件與本合同具有同等法律效力。12.甲方（快遞公司）的權(quán)益與義務(wù)12.1甲方權(quán)益的保護(hù)甲方有權(quán)按照本合同約定收取快遞費(fèi)用，有權(quán)要求乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的寄件信息。12.2甲方義務(wù)的履行甲方應(yīng)按照本合同約定提供快遞服務(wù)，確保包裹的安全、及時(shí)運(yùn)輸，按約定退還快遞費(fèi)用。13.乙方（寄件人）的權(quán)益與義務(wù)13.1乙方權(quán)益的保護(hù)乙方有權(quán)按照本合同約定要求甲方提供快遞服務(wù)，有權(quán)要求甲方按照約定退還快遞費(fèi)用。13.2乙方義務(wù)的履行乙方應(yīng)按照本合同約定交寄包裹，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的寄件信息，支付快遞費(fèi)用。14.丙方（收件人）的權(quán)益與義務(wù)14.1丙方權(quán)益的保護(hù)丙方有權(quán)按照本合同約定接收包裹，有權(quán)要求甲方提供包裹的實(shí)時(shí)跟蹤與查詢服務(wù)。14.2丙方義務(wù)的履行丙方應(yīng)按照本合同約定簽收包裹，確認(rèn)包裹的完整性，按照約定接收包裹。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：快遞費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各種快遞包裹的費(fèi)用計(jì)算公式、費(fèi)用表以及各種費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。例如，按照包裹重量、體積、距離等因素進(jìn)行計(jì)算。附件二：服務(wù)時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各種快遞包裹的服務(wù)時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)，包括運(yùn)輸、派送、簽收等環(huán)節(jié)的時(shí)間限制。例如，標(biāo)準(zhǔn)快遞服務(wù)時(shí)效為幾個(gè)工作日，加急快遞服務(wù)時(shí)效為幾個(gè)小時(shí)等。附件三：包裹包裝要求詳細(xì)列出包裹包裝的具體要求，包括包裝材料、包裝方式、標(biāo)識(shí)等。例如，包裹應(yīng)使用何種材料進(jìn)行包裝，如何標(biāo)識(shí)包裹等。附件四：包裹重量和體積限制詳細(xì)列出包裹的重量和體積限制標(biāo)準(zhǔn)。例如，單個(gè)包裹的最大重量和體積限制，超重或超體積的包裹如何處理等。附件五：退費(fèi)政策詳細(xì)列出快遞費(fèi)用的退費(fèi)政策和流程，包括延誤、損壞或丟失情況下的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方法。附件六：爭(zhēng)議解決辦法詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決的流程和方法，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或法律途徑等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.快遞公司未按照約定時(shí)間完成包裹運(yùn)輸、派送等行為。2.快遞公司未按照約定條件妥善處理、運(yùn)輸包裹，導(dǎo)致包裹損壞或丟失。3.寄件人提供虛假、不準(zhǔn)確的寄件信息，導(dǎo)致包裹延誤或丟失。4.收件人未按照約定時(shí)間簽收包裹，或提供虛假信息。違約責(zé)任認(rèn)定：1.快遞公司違約行為導(dǎo)致包裹延誤、損壞或丟失的，應(yīng)按照附件五的退費(fèi)政策進(jìn)行賠償。2.寄件人違約行為導(dǎo)致包裹延誤或丟失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。3.收件人違約行為導(dǎo)致包裹延誤或丟失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。示例說(shuō)明：1.若快遞公司未按照約定時(shí)間完成包裹派送，導(dǎo)致包裹延誤，甲方有權(quán)要求快遞公司退還部分或全部快遞費(fèi)用。2.若寄件人提供虛假寄件信息，導(dǎo)致包裹丟失，寄件人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并向快遞公司支付相應(yīng)的賠償金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.合同：指甲乙丙三方之間簽訂的2024年國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議模板版B版。2.快遞公司：指提供快遞服務(wù)的一方，負(fù)責(zé)包裹的收寄、處理、運(yùn)輸、派送等服務(wù)。3.寄件人：指委托快遞公司提供