2024年住宅物業(yè)管理與服務(wù)綜合協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅物業(yè)管理與服務(wù)綜合協(xié)議版B版本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)管理內(nèi)容第二條物業(yè)服務(wù)公司義務(wù)與責(zé)任2.1物業(yè)服務(wù)公司義務(wù)2.2物業(yè)服務(wù)公司責(zé)任第三條業(yè)主義務(wù)與責(zé)任3.1業(yè)主義務(wù)3.2業(yè)主責(zé)任第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修范圍5.2物業(yè)保養(yǎng)范圍第六條安全管理6.1物業(yè)服務(wù)公司安全管理責(zé)任6.2業(yè)主安全管理責(zé)任第七條環(huán)境管理7.1物業(yè)服務(wù)公司環(huán)境管理責(zé)任7.2業(yè)主環(huán)境管理責(zé)任第八條合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)服務(wù)公司違約責(zé)任9.2業(yè)主違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決時(shí)效第十一條附則11.1合同生效條件11.2合同期限第十二條其他約定第十三條附件第十四條簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域本合同所涉及的物業(yè)管理區(qū)域?yàn)椋篲___________________（具體地址）。物業(yè)管理區(qū)域包括：住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域等。1.2物業(yè)管理內(nèi)容物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和管理；（2）物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的大修、改造；（3）物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維修救援；（4）公共區(qū)域的清潔、綠化、照明、安全保衛(wèi)等；（5）物業(yè)相關(guān)的咨詢、投訴處理；（6）配合政府有關(guān)部門(mén)進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)的各項(xiàng)工作。第二條物業(yè)服務(wù)公司義務(wù)與責(zé)任2.1物業(yè)服務(wù)公司義務(wù)（1）按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序；（2）按照合同約定負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和管理；（3）按照合同約定負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔、綠化、照明、安全保衛(wèi)等工作；（4）按照合同約定提供物業(yè)相關(guān)的咨詢、投訴處理等服務(wù)；（5）配合政府有關(guān)部門(mén)進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)的各項(xiàng)工作。2.2物業(yè)服務(wù)公司責(zé)任物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)對(duì)因管理不善、維修不及時(shí)等造成業(yè)主損失的情況承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)規(guī)定，確保物業(yè)管理區(qū)域的安全、衛(wèi)生、有序。第三條業(yè)主義務(wù)與責(zé)任3.1業(yè)主義務(wù)（1）按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度，維護(hù)公共秩序；（3）按照合同約定合理使用物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備；（4）配合物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)的各項(xiàng)工作。3.2業(yè)主責(zé)任業(yè)主應(yīng)對(duì)因自身原因造成他人損失的情況承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。業(yè)主應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)規(guī)定，合理使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)管理費(fèi)；（2）物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的大修、改造費(fèi)用；（3）物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維修救援費(fèi)用；（4）公共區(qū)域的清潔、綠化、照明、安全保衛(wèi)等費(fèi)用；（5）物業(yè)相關(guān)的咨詢、投訴處理等費(fèi)用；（6）其他與物業(yè)管理相關(guān)的費(fèi)用。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式（1）按月支付；（2）按季度支付；（3）按年度支付；（4）其他雙方約定的支付方式。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整（1）根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整；（2）物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)提前一個(gè)月通知業(yè)主關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整事項(xiàng)；（3）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)依法合規(guī)，確保業(yè)主的權(quán)益不受侵害。第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修范圍物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)負(fù)責(zé)維修和保養(yǎng)的物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備范圍包括：（1）住宅樓的結(jié)構(gòu)、主體構(gòu)造及外墻；（2）共用給排水管道、供電線路、供氣管線；（3）共用設(shè)施設(shè)備，如電梯、消防設(shè)備、供暖設(shè)備等；（4）公共區(qū)域，如樓道、樓梯、公共走廊、廣場(chǎng)等。5.2物業(yè)保養(yǎng)范圍物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)負(fù)責(zé)保養(yǎng)的物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備范圍包括：（1）日常巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并處理；（2）定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修；（3）對(duì)共用部位進(jìn)行清潔、消毒、防腐、防霉等；（4）對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行綠化、美化、養(yǎng)護(hù)等。第六條安全管理6.1物業(yè)服務(wù)公司安全管理責(zé)任（1）制定物業(yè)管理區(qū)域的安全管理制度；（2）配備足夠數(shù)量的安全管理人員；（3）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)安全監(jiān)控；（4）定期對(duì)安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)；（5）及時(shí)處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全事故。6.2業(yè)主安全管理責(zé)任（1）遵守物業(yè)管理區(qū)域的安全管理制度；（2）正確使用安全設(shè)施設(shè)備；（3）配合物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行安全管理相關(guān)的各項(xiàng)工作；（4）第八條合同的變更與終止8.1合同變更合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。合同變更內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整、物業(yè)管理范圍的變更、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整等。8.2合同終止合同終止的情形包括：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。合同終止后，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，完成物業(yè)管理區(qū)域的交接工作。第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)服務(wù)公司違約責(zé)任物業(yè)服務(wù)公司違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）未能按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)退還相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）未能按照合同約定維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的安全、衛(wèi)生、秩序等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2業(yè)主違約責(zé)任業(yè)主違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）未能按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金；（2）未能按照合同約定合理使用物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決時(shí)效雙方在爭(zhēng)議發(fā)生之日起3個(gè)月內(nèi)未能解決的，應(yīng)按本條第1款約定的方式解決。第十一條附則11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同期限本合同的有效期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。第十二條其他約定雙方在合同履行過(guò)程中，如有其他需要約定的事項(xiàng)，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條附件本合同附件包括：（1）物業(yè)管理區(qū)域示意圖；（2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表；（3）其他與合同履行相關(guān)的文件。第十四條簽字蓋章本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。物業(yè)服務(wù)公司（蓋章）：業(yè)主（簽字）：簽訂日期：2024年第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理區(qū)域示意圖詳細(xì)描述物業(yè)管理區(qū)域的范圍、棟數(shù)、單元數(shù)、公共設(shè)施位置等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)構(gòu)成，包括但不限于管理費(fèi)、維修費(fèi)、清潔費(fèi)、綠化費(fèi)等。附件三：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，如清潔、安保、維修、保養(yǎng)等，以及各項(xiàng)服務(wù)的具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。附件四：物業(yè)管理規(guī)章制度列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)遵守的規(guī)章制度，如停車管理、寵物管理、噪音管理等。附件五：物業(yè)維修保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)描述物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃，包括保養(yǎng)周期、項(xiàng)目、負(fù)責(zé)人等。附件六：安全管理制度列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全管理的相關(guān)制度，如巡查制度、應(yīng)急預(yù)案等。附件七：環(huán)境管理制度列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境管理的相關(guān)制度，如綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、垃圾分類處理等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.物業(yè)服務(wù)公司未能按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。2.物業(yè)服務(wù)公司未能按照合同約定維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的安全、衛(wèi)生、秩序等。3.業(yè)主未能按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.業(yè)主未能按照合同約定合理使用物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)服務(wù)公司違約，應(yīng)退還相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.業(yè)主違約，應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：若物業(yè)服務(wù)公司未能按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主家中水管爆裂，造成損失。物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)公司對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理的行為。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)