LiznKacc韓版韓國飾品批發(fā)店鋪2023年“雙十一”活動方案

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

目錄

1LiznKACC店鋪簡介.................................................1

1.1店鋪介紹...................................................1

1.2店鋪裝修...................................................1

1.3產(chǎn)品介紹...................................................2

1.4目標(biāo)消費者.................................................3

2LiznKACC店鋪分析.................................................4

2.1競爭店鋪分析...............................................4

2.1.1DSR動態(tài)..............................................4

2.1.2產(chǎn)品銷量.............................................4

2.1.3產(chǎn)品價位.............................................5

2.1.4店鋪裝修.............................................6

3LiznKACC店鋪雙十一活動方案.......................................7

3.1活動分析...................................................7

3.2活動時間...................................................8

3.3活動目的...................................................8

3.4活動推廣...................................................8

3.5雙十一預(yù)熱活動.............................................8

3.5.1活動目的.............................................8

3.5.2活動時間.............................................8

3.5.3活動方案一...........................................8

3.5.4活動方案二..........................................10

3.6雙十一主場活動............................................10

3.6.1活動目的............................................10

3.6.2活動時間............................................10

3.6.3活動方案一..........................................10

3.6.4活動方案二..........................................11

I

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

3.7雙十一返場活動............................................11

3.7.1活動目的............................................11

3.7.2活動時間............................................11

3.7.3活動主題............................................11

3.7.4活動選品............................................11

3.7.5活動內(nèi)容............................................12

4注意事項........................................................12

4.1備貨準(zhǔn)備..................................................12

4.2客服安排..................................................13

4.3物流安排..................................................13

4.4倉庫管理..................................................13

5活動預(yù)算........................................................13

6活動預(yù)期效果....................................................14

7總結(jié)............................................................14

參考資料..........................................................15

II

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

LiznKACC韓版韓國飾品批發(fā)店鋪2023年“雙十一”

活動方案

1LiznKACC店鋪簡介

1.1店鋪介紹

LiznKACC韓版韓國飾品批發(fā)店鋪（以下簡稱為LiznKACC店鋪）于2012

年7月2日創(chuàng)立至今。該店鋪是一家以出售耳飾，項鏈，手鏈等平價飾品為主

的淘寶店鋪。LiznKACC店鋪主要銷售產(chǎn)品包括耳飾（有小耳圈耳扣、C形等

多種類型）、項鏈、手鏈、腳鏈、發(fā)飾、戒指和指環(huán)等多種類型。截至到2022

年12月2日，該店鋪粉絲基數(shù)已達(dá)到68萬人。該店鋪的DSR動態(tài)評分情況

如下，描述相符4.8分；服務(wù)態(tài)度4.8分；物流服務(wù)4.8分，這三類均低于

同行業(yè)店鋪，但仍有上升空間，店鋪好評率為99.66%。店鋪產(chǎn)品分類以及動態(tài)

評分如圖1所示：

圖1店鋪產(chǎn)品分類以及動態(tài)評分

1.2店鋪裝修

LiznKACC店鋪logo是該店鋪名稱LiznKACC組成的圖片，LiznKACC店

鋪的裝修風(fēng)格為簡約風(fēng)，進(jìn)店即可看見該店鋪的活動海報，產(chǎn)品活動海報，每

周上新，排行榜以及新品推薦。店鋪的活動海報位于該店鋪的最頂端使得消費

1

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

者可以更直接的看到店鋪活動，但不足的是首頁的設(shè)計過于簡單，沒有特別能

吸引顧客眼球的內(nèi)容。LiznKACC店鋪移動端店鋪裝修如圖表2所示：

圖2LiznKACC店鋪移動端店鋪裝修

1.3產(chǎn)品介紹

LiznKACC店鋪銷售產(chǎn)品包括耳飾（有小耳圈耳扣、C形等多種類型）、

項鏈、手鏈、腳鏈、發(fā)飾、戒指和指環(huán)等飾品，均以平價飾品為主。其中店鋪

銷量較高的產(chǎn)品是“s925銀針小巧精致設(shè)計感耳釘”、“s925銀針六件套鋯石

耳釘”、“s925銀針高級感輕奢圓形貓眼石耳釘”等。

LiznKACC店鋪產(chǎn)品的定價在0.1元—29元，店鋪中價格最低的是酒精棉

消毒棉耳環(huán)耳塞（0.1元/片），價格最高的是不規(guī)則天然貝珍珠項鏈女夏季2022

年新款潮輕奢小眾設(shè)計感鎖骨鏈（29元/條）。店鋪銷量最高的產(chǎn)品是S925銀

針高級感輕奢圓形貓眼石耳釘2021年新款潮小眾設(shè)計感耳環(huán)女如圖3所示，總

銷量高達(dá)6000以上。店鋪收藏最多的是s925銀秋冬彩色蝴蝶結(jié)耳釘2022年新

款潮韓國氣質(zhì)網(wǎng)紅耳環(huán)女高級感，收藏數(shù)高達(dá)2346，如圖3圖4所示。

2

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

圖3銷售量最高產(chǎn)品圖4收藏量最高產(chǎn)品

1.4目標(biāo)消費者

飾品作為女性穿搭的點睛之筆，深受著各個年齡層次的女性群體的喜愛，

并且飾品使得日常穿搭更為具象化，更加的有特點，因而那些時尚且價格偏低

的飾品更加的受歡迎。通過LiznKACC店鋪的評論可以看出，該店的消費者以

中下等收入水平的女性為主要的購買群體，滿足了女性群體對價格低廉，款式

精美，時髦，有個性等特質(zhì)的要求，吸引消費者前來消費。該店鋪部分產(chǎn)品評

論如圖5所示。

圖5部分產(chǎn)品評論

3

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

2LiznKACC店鋪分析

2.1競爭店鋪分析

為了更有效的制定LiznKACC店鋪雙十一活動方案以及更好的分析

LiznKACC店鋪在同等量級店鋪競爭中的優(yōu)劣勢，因此選擇有薄與荷bohe店鋪

作為競爭者進(jìn)行分析。以下將從DSR動態(tài)分析、產(chǎn)品銷量、產(chǎn)品價位、店鋪裝

修等方面來進(jìn)行分析。

2.1.1DSR動態(tài)

如圖6可知，LiznKACC店鋪DSR動態(tài)評分均在4.4分以上，描述相符4.8

分、服務(wù)態(tài)度4.8分、物流服務(wù)4.8分。由此可知LiznKACC店鋪的消費者

對于該店的滿意度是較高的且由此可以看出LiznKACC店鋪的信譽(yù)度以及店鋪

的基礎(chǔ)是比較好的。有薄與荷bohe店鋪的DRS動態(tài)評分同樣也在4.4分以上，

描述相符4.8分、服務(wù)態(tài)度4.8分、物流服務(wù)4.8分。

圖6店鋪DSR評分對比圖

2.1.2產(chǎn)品銷量

在LiznKACC店鋪中銷量最高的產(chǎn)品是“S925銀針六件套皓石耳釘”和

“S925銀獨特皓石蝴蝶結(jié)耳釘”，該耳釘?shù)脑落N售量超過6000，如圖7所示。

有薄與荷bohe店鋪商品“S925純銀針精致小巧設(shè)計感耳釘”，月銷售量超過6000

的只有一款，如圖8所示。相比較而言LiznKACC店鋪的銷量相對來說較高，

但是和有薄與荷bohe店鋪相比，有長處也有些許不足。LiznKACC店鋪從單價

上有著明顯的優(yōu)勢以及性價比較高，走的平價路線。但是有薄與荷bohe店鋪單

價較高，而銷售量相比較LiznKACC店鋪僅僅略微遜色一點。很明顯LiznKACC

4

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

店鋪還有很大的提升空間。

圖7LiznKACC店鋪銷量榜

圖8有薄與荷bohe店鋪銷量榜

2.1.3產(chǎn)品價位

在LiznKACC店鋪中由于店鋪定位不同，銷售量高的產(chǎn)品單價大多在0-10

元之間，如圖9所示，而有薄與荷bohe店鋪不一樣，從單價上來看大多是在

10-20元之間，如圖10所示。相比較而言LiznKACC店鋪更有價格優(yōu)勢。分別

截取了兩家店內(nèi)銷售量最高的商品評價，從LiznKACC店鋪的評價中可以看出

商品的質(zhì)量是有得到認(rèn)可，好評率高達(dá)98%，雖然價格不高但是性價比很高，

如圖11所示。同樣有薄與荷bohe店鋪中的評價也很不錯，但是由于價格略貴

一些所以消費者的預(yù)期相對而言會高一些，所以好評率稍微低于LiznKACC店

5

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

鋪，如圖12所示?？偟膩碚f，LiznKACC店鋪和有薄與荷bohe店鋪的性價比

都還不錯，但是相較之下LiznKACC店鋪的價格更吸引消費者。

圖9LiznKACC店鋪產(chǎn)品價位圖10有薄與荷bohe店鋪產(chǎn)品價位

圖11LiznKACC店鋪部分評價圖12有薄與荷bohe店鋪部分評價

2.1.4店鋪裝修

LiznKACC店鋪裝修風(fēng)格主要以簡約風(fēng)為主，是用綠色、灰色以及活動海

報的紅色等色彩構(gòu)成的。有薄與荷bohe店鋪的裝修風(fēng)格同樣也是簡約風(fēng)，但首

頁是由綠色、粉紅色、黑色等色彩組成的，兩家店鋪相比，有薄與荷bohe店鋪

的色彩更加豐富，更鮮明，更能吸引消費者的注意，而LiznKACC店鋪沒有更

6

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

加鮮明的色彩做支撐，色彩的搭配更單調(diào)。LiznKACC店鋪的優(yōu)點是進(jìn)入店鋪

首頁后商品銷售榜、收藏榜、新品榜就在最上面，可以更直接的看見，店鋪內(nèi)

商品的分類同樣也很清晰明了，消費者可以迅速找到自己想購買的商品，而有

薄與荷bohe的首頁雖然更能吸引消費者的注意力，但消費者容易找不到自己原

本想購買的商品。LiznKACC店鋪和有薄與荷bohe的移動端店鋪裝修對比圖如

圖13所示：

圖13裝修店鋪對比

3LiznKACC店鋪雙十一活動方案

3.1活動分析

雙十一的預(yù)售活動在每年的十月底開始，在這一活動期間女性成為最主要

的消費群體，緊跟平臺的活動，抓住活動的營銷時間點，針對目標(biāo)消費者進(jìn)行

有效營銷。

通過上一年度雙十一的銷售數(shù)據(jù)來看，可以針對部分產(chǎn)品制定詳細(xì)具體的

雙十一活動方案。

7

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

3.2活動時間

根據(jù)活動目的以及對于雙十一活動的分析，活動時間應(yīng)該從十月下旬持續(xù)

到十一月中旬。2023年10月31日00：00：00至2023年10月31日23：59：

59為預(yù)熱階段；2023年11月1日00：00：00至2023年11月8日23：59：5

9為主場階段；2023年11月9日8：00：00至2023年11月11日23：59：59

為返場活動階段。

3.3活動目的

通過此次雙十一活動，我們運用各種營銷手段，去激活現(xiàn)有的老顧客，挖

掘新用戶，提高本店的點擊率、瀏覽量，從而提升轉(zhuǎn)化率達(dá)成交易；銷量穩(wěn)步

上升，最終使得本店銷量整體上一個臺階。

3.4活動推廣

（1）激活老顧客。通過平臺給買過商品的老顧客發(fā)送參與本次活動的消息，

以及本次活動的消息介紹和優(yōu)惠券的鏈接。

（2）進(jìn)行社群營銷。創(chuàng)建多個微信粉絲群，顧客可以通過加入粉絲群參與

本次活動，在粉絲群進(jìn)行抽獎之類的活動，激發(fā)起消費者的參與本次活動的興

趣，從而促使成交。

3.5雙十一預(yù)熱活動

3.5.1活動目的

通過預(yù)熱階段提高LiznKACC店鋪的曝光量增加流量，渲染活動的氣氛，

提前吸引消費者對雙十一活動的期待，提前進(jìn)行新品和流量款產(chǎn)品的預(yù)熱活動。

3.5.2活動時間

2023年10月31日00：00-2023年10月31日23：59

3.5.3活動方案一

（1）活動主題

限時預(yù)熱狂歡大搶購

（2）活動選品

8

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

預(yù)熱活動選品從本店的流量款產(chǎn)品以及新品入手。本店收藏量和銷售量位

于前列的產(chǎn)品有獨特皓石蝴蝶結(jié)耳釘（圖14），銀秋冬彩色蝴蝶結(jié)耳釘（圖15）。

由于產(chǎn)品的款式新穎，質(zhì)量過硬，好評率85%以上，用于做活動的預(yù)熱可以提

高人氣。新款的話選擇的是本店最近上新的產(chǎn)品，主要是引流以及作為福利品，

如圖16所示。

圖14獨特皓石蝴蝶結(jié)耳釘圖15銀秋冬彩色蝴蝶結(jié)耳釘

圖16兩款預(yù)熱產(chǎn)品

（3）活動內(nèi)容

①在預(yù)熱階段，新品有買三免一的活動，凡是購買本店新品的顧客，購買

三件或三件以上的新品，確認(rèn)收貨后聯(lián)系客服退免單中的實付價格最低的一件，

一旦發(fā)生退換貨將自動取消免單資格。

②在預(yù)熱階段，顧客在購買本店產(chǎn)品之后，可以給顧客發(fā)送私信，提醒顧

客在主場活動的時候可以領(lǐng)取專屬優(yōu)惠券，面值5元，商品總價超過15元即可

使用，由于店鋪的價位大多數(shù)都是在0-10之間，總價門檻不能設(shè)置太高會降低

消費者的購買熱情。

9

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

③在預(yù)熱階段，購買兩件或兩件以上的產(chǎn)品無需支付郵費，平時滿26元才

包郵（除新疆、西藏滿88元包郵）。

3.5.4活動方案二

（1）活動主題

分享好禮，互贈好券。

（2）活動內(nèi)容

①預(yù)熱階段開始時，買家除了可以享受新品買三免一，產(chǎn)品兩款包郵以及

領(lǐng)取專屬優(yōu)惠券面值5元的服務(wù)外，顧客還可以通過分享該店鋪給好友，邀請

好友關(guān)注本店鋪，則雙方都可獲得本店鋪的好友優(yōu)惠券面值3元，滿10元即可

使用，包郵。需要注意的是該優(yōu)惠券不可與活動方案一中的優(yōu)惠券疊加使用，

僅在預(yù)熱階段期間方可領(lǐng)取。由于是老顧客帶新顧客，為了刺激新顧客的消費

欲望加上本店鋪的價位偏低大部分都是幾塊錢的價格，所以設(shè)置10塊錢的門檻。

②該優(yōu)惠券的使用時間為整個預(yù)熱階段和主場階段期間生效。即2023年

10月31日00：00-2023年11月8日23：59。

3.6雙十一主場活動

3.6.1活動目的

通過舉辦“雙十一”主題活動，以滿減、自動折扣等方式，吸引新老顧客

的關(guān)注，增加店鋪的銷售量。

3.6.2活動時間

2023年11月1日00：00-2023年11月8日23：59

3.6.3活動方案一

（1）活動主題

限時滿減輕松購

（2）活動選品

在主場活動中，本店鋪所有商品均可參與滿減活動，預(yù)熱活動方案一和方

案二的優(yōu)惠券與滿減活動可同時參與。

（3）活動內(nèi)容

①主場活動期間，顧客消費滿38元減5元，滿54元減8元，滿85元

減12元，滿155元減25元。由于店鋪的價位0-10元的居多，10元往上的較

10

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

少，所以滿減金額的設(shè)置小。

②在主場活動期間，在店鋪首頁設(shè)置專門的活動海報，最好是使用鮮艷一

點的顏色，更加的醒目，能夠使顧客在進(jìn)店鋪首頁就可以看到并且關(guān)注到。

3.6.4活動方案二

（1）活動主題

超值折扣限時秒殺

（2）活動選品

根據(jù)店鋪產(chǎn)品的銷售情況，制定合理的折扣秒殺活動，折扣活動可以與其

它活動疊加使用，拍下后系統(tǒng)自動打折。

（3）活動內(nèi)容

①全場所有商品在活動開始0點以后一件9折，兩件8.5折。在活動開始

當(dāng)天的0點-1點，部分商品包括發(fā)飾專區(qū)、戒指專區(qū)的所有商品限時秒殺價1.99

元，主要是為了清理之前的老款式和積壓的庫存，限時秒殺價的優(yōu)惠力度能達(dá)

到事半功倍的效果。考慮店鋪商品的價格并不高，加上滿減以及折扣，在雙重

優(yōu)惠的刺激下，會激發(fā)消費者的購買欲望。

②折扣秒殺活動在本次雙十一的活動中起到的是輔助性作用，促進(jìn)消費者

下單購買。可以在首頁設(shè)計一個折扣秒殺的引導(dǎo)欄，其風(fēng)格要與首頁的其他活

動風(fēng)格相匹配。

3.7雙十一返場活動

3.7.1活動目的

讓許多在主場活動期間未下單，為購買的顧客還能享受到促銷福利，進(jìn)行

雙十一返場活動，再次增加店鋪的銷量。

3.7.2活動時間

2023年11月9日00：00-2023年11月11日23：59

3.7.3活動主題

限時返場好運不斷

3.7.4活動選品

本次返場活動主要是為了減輕庫存壓力而開放的。主要的選品是店鋪中收

11

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

藏量高的商品秋冬彩色蝴蝶結(jié)耳釘，高級感貓眼石手鏈，鈦鋼貝母愛心項鏈。

收藏數(shù)分別為2272、2096、1785，有較大的流量基礎(chǔ)。返場活動選品如圖17

所示：

圖17返場活動選品

3.7.5活動內(nèi)容

返場活動在主場活動的基礎(chǔ)上減少優(yōu)惠券的使用，正常參加滿減以及折扣

與主場活動的方案一、二保持一致，返場只是時間拉長了，活動內(nèi)容并沒有改

變。進(jìn)入返場商品詳情頁，在右下角會顯示返場活動以及活動結(jié)束倒計時。

4注意事項

此次雙十一活動舉辦的時間較長需要花費大量的人力，精力，所以需要提

前對倉庫備貨，客服人員的安排，發(fā)貨物流的安排等提前做好規(guī)劃。

4.1備貨準(zhǔn)備

（1）選定雙十一活動店鋪上線的產(chǎn)品以及主推的產(chǎn)品，在預(yù)熱階段確保耳

飾類目的商品存庫充足，主場階段的清倉產(chǎn)品以及主推的新品需要提前一周盤

12

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

點好，確保發(fā)貨順利。返場階段的前一天需要對所以剩余產(chǎn)品進(jìn)行盤點，確保

淘寶鏈接的庫存和實物數(shù)量一致。

（2）在活動開始前的兩天，需要再次對倉庫進(jìn)行盤點，特別是本次參與活

動主推的產(chǎn)品（耳飾類、戒指類、發(fā)飾類）的數(shù)量，可以多備一些，避免少貨，

耽誤發(fā)貨時間。

4.2客服安排

客服在大型活動中起到的作用是不容小覷的，好的客服服務(wù)能起到事半功

倍的效果，所以在雙十一的前一周，需要對所有客服進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，了解本次

活動的時間節(jié)點、活動內(nèi)容、注意事項等?？头F(tuán)隊需配備齊全，將售前售后

客服進(jìn)行區(qū)分，可以提前設(shè)置快捷鍵回復(fù)語以及提前添加自動回復(fù)，售前環(huán)節(jié)

要注意提前發(fā)放好老顧客的優(yōu)惠券，以及活動內(nèi)容的咨詢。售后環(huán)節(jié)主要針對

退換貨問題及時回復(fù)及時跟進(jìn)，不在權(quán)限范圍內(nèi)回復(fù)不了的要及時向上反應(yīng)問

題，及時解決問題。設(shè)備方面一定要避免網(wǎng)絡(luò)異常，確保電腦的配置不出現(xiàn)卡

頓，公司網(wǎng)絡(luò)順利運行。

4.3物流安排

（1）活動開始之前，提前與中通快遞公司談好合作。

（2）簡化發(fā)貨流程，并優(yōu)先發(fā)貨預(yù)熱階段交付定金的顧客。對于未參與預(yù)

熱活動的顧客應(yīng)該按照下單時間和發(fā)貨難易程度綜合考慮。優(yōu)先發(fā)貨下單時間

早、發(fā)貨難度簡單的顧客，而對于下單時間晚、發(fā)貨難度較大的顧客安排應(yīng)該

較后發(fā)貨。

4.4倉庫管理

將不同活動的產(chǎn)品分區(qū)塊進(jìn)行擺放，便于之后發(fā)貨。還需注意倉庫的庫存

安全問題，防火防盜。

5活動預(yù)算

本次雙十一活動的具體預(yù)算費用。

表1雙十一活動預(yù)算

項目費用（元）

廣告費（投