湖南省岳陽市恒廣物流公司降低物流成本的制度優(yōu)化設(shè)計(jì)

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)目錄TOC\o"1-2"\h\u1公司簡介 湖南省岳陽市恒廣物流公司降低物流成本的制度優(yōu)化設(shè)計(jì)1公司簡介湖南省岳陽市恒廣物流公司于2015年成立，到目前為止，公司員工人數(shù)超過20人，主要經(jīng)營貨物運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、配送中轉(zhuǎn)等服務(wù)。自從湖南省岳陽市恒廣物流公司進(jìn)入物流行業(yè)以來，就一直堅(jiān)持著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶至上”的經(jīng)營宗旨。為了提供給客戶最舒適的體驗(yàn)，公司會(huì)定期召開全體員工參加晨會(huì)，表揚(yáng)優(yōu)秀員工，總結(jié)昨日的不足，給公司員工灌輸愛拼搏，積極進(jìn)取，踏實(shí)能干的工作精神。近期湖南省岳陽市恒廣物流公司致力于研究國內(nèi)優(yōu)秀物流公司的發(fā)展歷程，在“取其精華，去其糟粕”之后，公司決定改變傳統(tǒng)，突破創(chuàng)新，從而擴(kuò)大客戶群體，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)公司、供應(yīng)商和客戶的信息資源共享，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益,爭取早日在物流行業(yè)中建立自己的品牌。圖1湖南省岳陽市恒廣物流公司部門概況圖2湖南省岳陽市恒廣物流公司物流成本存在的問題物流成本貫穿于公司經(jīng)營活動(dòng)的全過程，是企業(yè)物流活動(dòng)中消耗的物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的貨幣表現(xiàn)形式，包括運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、打包、裝卸、物流信息和物流管理過程中消耗的勞動(dòng)、材料和資金的總和，以及與庫存相關(guān)的資金占用成本、庫存風(fēng)險(xiǎn)成本和庫存保險(xiǎn)成本。這一定義的物流成本包括兩個(gè)方面：一是在物流環(huán)節(jié)中直接支付給勞動(dòng)力的成本，機(jī)械設(shè)備支出成本和支付給外部第三方的成本；二是物流環(huán)節(jié)持有庫存的潛在成本，如資金成本、保險(xiǎn)成本等。圖2湖南省岳陽市恒廣物流公司物流成本存在問題簡析圖2.1物流企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施落后湖南省岳陽市恒廣物流公司基礎(chǔ)設(shè)施落后主要是指的倉庫的地理位置。倉庫的地理位置相比較于同行業(yè)的物流公司不是很好，地址距離交通運(yùn)輸中心比較遠(yuǎn)還偏僻，對(duì)于公司車隊(duì)來說運(yùn)輸貨物非常不便，從而使公司在采購和配送貨物的過程中，就增加了較多的車輛運(yùn)輸人員工資、車輛的燃料消耗等費(fèi)用，以及在路面狀況不好的情況下，車輛的磨損嚴(yán)重還需支付額外的保養(yǎng)修理費(fèi)用，導(dǎo)致了公司的物流成本增加。2.2物流成本核算不全面湖南省岳陽市恒廣物流公司物流成本會(huì)計(jì)核算的范圍和內(nèi)容不全面。公司只核算了貨物的倉儲(chǔ)成本和運(yùn)輸成本，而忽略了在包裝、裝卸搬運(yùn)、加工、物流管理等物流環(huán)節(jié)中的產(chǎn)生的物流成本,沒有實(shí)際把握好公司物流成本的范圍和內(nèi)容。就比如湖南省岳陽市恒廣物流公司內(nèi)部產(chǎn)生的物流成本，因?yàn)楹蜕a(chǎn)費(fèi)用、管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用混合在一起，在物流成本計(jì)算的過程中就容易被忽略，導(dǎo)致公司在核算的過程中低估了產(chǎn)生的物流成本，不利于企業(yè)日常工作業(yè)績的考核和評(píng)價(jià)，還會(huì)影響高層管理人員的決策。2.3缺乏專業(yè)人才湖南省岳陽市恒廣物流公司內(nèi)部的物流專業(yè)人才非常稀少，尤其是在物流核算和管理方面，公司缺少物流人才的原因主要有三點(diǎn)：第一，湖南省岳陽市恒廣物流公司發(fā)展歷程短，在物流行業(yè)相比較于其他企業(yè)的知名度不是很高;第二，公司對(duì)于物流專業(yè)人才沒有采取合適的待遇方案，薪資低福利不多;第三，物流專業(yè)人才在公司的工作任務(wù)繁多，肩負(fù)的責(zé)任重大。這就導(dǎo)致湖南省岳陽市恒廣物流公司在物流成本的核算和管理方面很難招聘到相關(guān)專業(yè)人才，在無形中增加了公司的物流成本，嚴(yán)重影響了公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展效率。2.4信息水平落后湖南省岳陽市恒廣物流公司信息水平落后，主要是因?yàn)楣灸壳安痪邆涫褂矛F(xiàn)代信息技術(shù)去處理物流信息的能力。就比如說湖南省岳陽市恒廣物流公司到目前為止還在使用傳統(tǒng)的電話接單的方式，有時(shí)在面臨客戶突然增加的訂單需求時(shí)，就可能出現(xiàn)公司無法及時(shí)配合客戶的需求去提供相應(yīng)的服務(wù)、物流訂單的傳達(dá)速度慢、導(dǎo)致客戶的貨物延時(shí)發(fā)貨、入庫等情況，這個(gè)時(shí)候公司就可能面臨著高額的違約風(fēng)險(xiǎn)以及客戶的流失。3湖南省岳陽市恒廣物流公司降低物流成本的制度優(yōu)化設(shè)計(jì)圖3湖南省岳陽市恒廣物流公司降低物流成本的制度優(yōu)化設(shè)計(jì)圖3.1公司內(nèi)部建立存貨倉儲(chǔ)管控系統(tǒng)，加強(qiáng)防護(hù)措施首先湖南省岳陽市恒廣物流公司貨物倉儲(chǔ)地點(diǎn)不佳，會(huì)造成存貨損失，產(chǎn)生額外的物流成本，但是目前公司可調(diào)度資金較少，加上沒有合適的選址，就可以選擇構(gòu)建起快速高效的物流體系，加強(qiáng)對(duì)存貨的防護(hù)管控。湖南省岳陽市恒廣物流公司可以使用現(xiàn)代化倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS），WMS是一個(gè)實(shí)時(shí)的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，其包括軟件，硬件和管理經(jīng)驗(yàn)，可以對(duì)于信息，資源，行為，存貨和分銷運(yùn)作進(jìn)行為完美的管理，為廣大客戶提供貨物的儲(chǔ)存，打包，運(yùn)輸，分銷覆蓋和信息處理等服務(wù)。在這基礎(chǔ)上恒廣物流公司不僅可以有效的對(duì)存貨進(jìn)行管理和控制，降低物流成本；而且還能夠?qū)崟r(shí)掌握貨物的庫存狀況，信息處理后高效反饋給相關(guān)工作人員和客戶。首先湖南省岳陽市恒廣物流公司貨物倉儲(chǔ)地點(diǎn)不佳，會(huì)造成存貨損失，產(chǎn)生額外的物流成本，但是目前公司可調(diào)度資金較少，加上沒有合適的選址，就可以選擇構(gòu)建起快速高效的物流體系，加強(qiáng)對(duì)存貨的防護(hù)管控。湖南省岳陽市恒廣物流公司可以使用現(xiàn)代化倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS），WMS是一個(gè)實(shí)時(shí)的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，其包括軟件，硬件和管理經(jīng)驗(yàn)，可以對(duì)于信息，資源，行為，存貨和分銷運(yùn)作進(jìn)行為完美的管理，為廣大客戶提供貨物的儲(chǔ)存，打包，運(yùn)輸，分銷覆蓋和信息處理等服務(wù)。在這基礎(chǔ)上恒廣物流公司不僅可以有效的對(duì)存貨進(jìn)行管理和控制，降低物流成本；而且還能夠?qū)崟r(shí)掌握貨物的庫存狀況，信息處理后高效反饋給相關(guān)工作人員和客戶。圖4湖南省岳陽市恒廣物流公司訂單運(yùn)作流程圖3.2采用ABC成本法核算物流成本湖南省岳陽市恒廣物流公司對(duì)于物流成本的核算不全面，在計(jì)算的過程中嚴(yán)重低估了物流成本，所以對(duì)于湖南省岳陽市恒廣物流公司來說在進(jìn)行物流成本核算前，就必須要確定好物流成本的內(nèi)容和范圍，統(tǒng)一物流成本核算的標(biāo)準(zhǔn)，反映真實(shí)的物流成本。湖南省岳陽市恒廣物流公司可以采取ABC成本法核算物流成本，把作業(yè)當(dāng)作基礎(chǔ)，把公司消耗的資源按照資源動(dòng)因分配到作業(yè)，然后將收集的作業(yè)成本按作業(yè)動(dòng)因分配到相應(yīng)的成本對(duì)象。根據(jù)作業(yè)物流為中心，就可以為物流成本的計(jì)算提供比較準(zhǔn)確的成本信息，還可以把成本信息和非財(cái)務(wù)信息結(jié)合起來去進(jìn)行分析和管理。根據(jù)作業(yè)成本法去計(jì)算和管理公司的物流成本主要包括為四個(gè)步驟：劃分公司物流中的各個(gè)作業(yè)、確認(rèn)公司物流中產(chǎn)生的耗費(fèi)、確認(rèn)資源動(dòng)因并將其分配到作業(yè)、確認(rèn)成本動(dòng)因。湖南省岳陽市恒廣物流公司以ABC成本法計(jì)算物流成本，可以明確物流成本的劃分，建立健全物流成本分配體系。圖5湖南省岳陽市恒廣物流公司ABC成本法的四個(gè)步驟圖3.3提高公司服務(wù)水平，降低物流成本為了湖南省岳陽市恒廣物流公司穩(wěn)定客戶源、確保公司的長期發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)效益的提高，提升對(duì)公司客戶的服務(wù)質(zhì)量是非常必要的手段。從某些方面來看，提升對(duì)客戶的物流服務(wù)質(zhì)量是控制物流成本的重要途徑之一。湖南省岳陽市恒廣物流公司在構(gòu)建信息化系統(tǒng)方面還不夠完善，使得客戶只能通過傳統(tǒng)的電話下單方式，在工作人員業(yè)務(wù)較多的情況下，不僅會(huì)導(dǎo)致公司的訂單量流失，而且會(huì)因?yàn)槲锪餍畔⑺俣葌鬟_(dá)慢的原因，無法及時(shí)反饋物流信息給客戶，導(dǎo)致公司客戶信任的缺失，客戶群體的縮減。所以湖南省岳陽市恒廣物流公司為了提高對(duì)公司客戶的服務(wù)水平，為了在對(duì)客戶有需求的及時(shí)快速提供服務(wù)，湖南省岳陽市恒廣物流公司就必須跟上現(xiàn)代信息的發(fā)展速度，使用GPS定位系統(tǒng)，在公司內(nèi)部建立起完整的關(guān)于訂單物流跟蹤系統(tǒng)，還有在客戶下單之前可以通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)與公司業(yè)務(wù)人員進(jìn)行溝通咨詢，得到最佳的方案，當(dāng)客戶下完單后，可以在網(wǎng)上系統(tǒng)根據(jù)物流單號(hào)進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢，從而得知物流信息，這樣就可以大大減少物流中的風(fēng)險(xiǎn)，降低物流成本。3.4培養(yǎng)公司員工專業(yè)能力為了湖南省岳陽市恒廣物流公司穩(wěn)定客戶源、確保公司的長期發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)效益的提高，提升對(duì)公司客戶的服務(wù)質(zhì)量是非常必要的手段。從某些方面來看，提升對(duì)客戶的物流服務(wù)質(zhì)量是控制物流成本的重要途徑之一。湖南省岳陽市恒廣物流公司在構(gòu)建信息化系統(tǒng)方面還不夠完善，使得客戶只能通過傳統(tǒng)的電話下單方式，在工作人員業(yè)務(wù)較多的情況下，不僅會(huì)導(dǎo)致公司的訂單量流失，而且會(huì)因?yàn)槲锪餍畔⑺俣葌鬟_(dá)慢的原因，無法及時(shí)反饋物流信息給客戶，導(dǎo)致公司客戶信任的缺失，客戶群體的縮減。所以湖南省岳陽市恒廣物流公司為了提高對(duì)公司客戶的服務(wù)水平，為了在對(duì)客戶有需求的及時(shí)快速提供服務(wù)，湖南省岳陽市恒廣物流公司就必須跟上現(xiàn)代信息的發(fā)展速度，使用GPS定位系統(tǒng)，在公司內(nèi)部建立起完整的關(guān)于訂單物流跟蹤系統(tǒng)，還有在客戶下單之前可以通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)與公司業(yè)務(wù)人員進(jìn)行溝通咨詢，得到最佳的方案，當(dāng)客戶下完單后，可以在網(wǎng)上系統(tǒng)根據(jù)物流單號(hào)進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢，從而得知物流信息，這樣就可以大大減少物流中的風(fēng)險(xiǎn)，降低物流成本。3.5提高薪資待遇，招聘物流專業(yè)人才湖南省岳陽市恒廣物流公司的規(guī)模較小，在物流行業(yè)的知名度不高，難吸引到專業(yè)的物流人才來應(yīng)聘，所以公司應(yīng)該提高人才福利待遇。根據(jù)美國心理學(xué)家赫茲伯格1959年提出的雙因素理論，提高員工的福利水平，方法分為兩種，一種是激勵(lì)，一種是保健。湖南省岳陽市恒廣物流公司為了增強(qiáng)自身對(duì)于物流專業(yè)人才的吸引力，得從兩個(gè)方面做出改變：第一，增加工資待遇。對(duì)于物流專業(yè)人才的基本工資上漲，調(diào)整程度可以從績效、出勤、加班、工作態(tài)度等方面綜合評(píng)價(jià)。第二，采取一定激勵(lì)措施。為了宣揚(yáng)公司文化和團(tuán)結(jié)公司全體員工，公司可以采取舉行運(yùn)動(dòng)會(huì)、組織定期體檢、在員工生日時(shí)發(fā)放生日補(bǔ)貼等措施。湖南省岳陽市恒廣物流公司從激勵(lì)和保健兩方面入手，既提高了員工的待遇，激勵(lì)他們認(rèn)真工作，又能體現(xiàn)公司的人文關(guān)懷。圖6湖南省岳陽市恒廣物流公司提高員工專業(yè)能力的措施解析圖4總結(jié)本制度優(yōu)化方案以湖南省岳陽市恒廣物流公司為主題，在網(wǎng)上搜集了關(guān)于物流成本的控制和管理信息、在圖書室查閱了物流成本類的書籍之后，我根據(jù)公司實(shí)際內(nèi)部存在的影響到物流成本的因素，設(shè)計(jì)了關(guān)于湖南省岳陽市恒廣物流公司降低物流成本的制度優(yōu)化方案。該方案初步建立后經(jīng)過了深度謹(jǐn)慎的思考和分析，不斷的改善方案后已經(jīng)將降低公司物流成本的優(yōu)化設(shè)計(jì)方案提交給了公司高級(jí)管理人員，部分優(yōu)秀方案得到了他們的認(rèn)可并投入到實(shí)際中運(yùn)用實(shí)施。例如:湖南省岳陽市恒廣物流公司根據(jù)本優(yōu)化設(shè)計(jì)方案中的內(nèi)容，開始重視成本計(jì)算過程中忽略的物流成本，以成本會(huì)計(jì)為基礎(chǔ)，在經(jīng)過長時(shí)間探討后統(tǒng)一了物流成本核算的標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)人員也在短時(shí)間內(nèi)建立了網(wǎng)上客服服務(wù)系統(tǒng)，提高了管理水平和信息水平，降低了湖南省岳陽市恒廣物流公司在儲(chǔ)存、包裝、運(yùn)輸、信息管理方面的成本，公司認(rèn)可并采取了在優(yōu)化設(shè)計(jì)方案中管理員工的方法，對(duì)公司員工進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)他們的專業(yè)能力和個(gè)人素質(zhì)，激勵(lì)公司全體員工進(jìn)行繼續(xù)教育，為公司今后的發(fā)展起到了巨大的作用。這次關(guān)于湖南省岳陽市恒廣物流公司的降低物流成本的制度優(yōu)化設(shè)計(jì)中，有的方案還存在不合理的地方，需要完善和改正。比如，建立的現(xiàn)代化倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)需要專業(yè)的人才，而湖南省岳陽市恒廣物流公司人才的引進(jìn)需要一段的時(shí)間，方案無法在短期內(nèi)實(shí)施，還有對(duì)于使用ABC成本法來計(jì)算公司產(chǎn)生的物流成本，難度較大，耗費(fèi)的時(shí)間多。但是對(duì)于湖南