2024年定制型視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制型視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2視頻監(jiān)控系統(tǒng)1.3維護(hù)服務(wù)1.4服務(wù)期1.5保修期1.6故障響應(yīng)時(shí)間1.7服務(wù)內(nèi)容第二條系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)檢查2.2軟件更新2.3硬件維護(hù)2.4技術(shù)支持2.5故障排除第三條維護(hù)服務(wù)期限3.1服務(wù)開(kāi)始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)期限延長(zhǎng)第四條保修條款4.1保修范圍4.2保修期限4.3保修服務(wù)內(nèi)容4.4保修期外的維修服務(wù)第五條故障響應(yīng)與處理5.1故障報(bào)告5.2故障響應(yīng)時(shí)間5.3故障處理流程5.4故障解決期限第六條服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用總額6.2付款方式6.3付款期限6.4額外服務(wù)的費(fèi)用第七條服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)7.1服務(wù)人員資質(zhì)7.2客戶培訓(xùn)7.3培訓(xùn)資料提供第八條客戶義務(wù)8.1系統(tǒng)使用環(huán)境維護(hù)8.2提供技術(shù)資料8.3配合服務(wù)人員工作第九條違約責(zé)任9.1合同雙方違約9.2違約責(zé)任判定9.3違約賠償?shù)谑畻l爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解10.3仲裁10.4法律訴訟第十一條合同的變更與終止11.1合同變更11.2合同終止11.3合同終止后的服務(wù)處理第十二條保密條款12.1保密信息定義12.2保密義務(wù)12.3保密期限12.4泄露后果第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1合同簽訂地13.2適用法律13.3爭(zhēng)議解決方式第十四條其他條款14.1合同附件14.2合同修改14.3合同解除14.4繼承與轉(zhuǎn)讓14.5不可抗力14.6聯(lián)系信息第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2視頻監(jiān)控系統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)包括但不限于：攝像機(jī)、錄像機(jī)、控制設(shè)備、傳輸設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等。1.3維護(hù)服務(wù)乙方為甲方提供的維護(hù)服務(wù)包括但不限于：系統(tǒng)檢查、軟件更新、硬件維護(hù)、技術(shù)支持、故障排除等。1.4服務(wù)期本合同的服務(wù)期為_(kāi)___年，自合同簽訂之日起計(jì)算。1.5保修期保修期為_(kāi)___年，自系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢之日起計(jì)算。1.6故障響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理。1.7服務(wù)內(nèi)容乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不僅限于：定期對(duì)視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行；及時(shí)更新軟件，修復(fù)已知漏洞；對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，更換損壞部件；為甲方提供技術(shù)支持，解答甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行故障排除，確保系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。第二條系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)檢查乙方定期對(duì)甲方的視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢查，包括但不限于：檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、檢測(cè)系統(tǒng)漏洞、評(píng)估系統(tǒng)安全性能等。2.2軟件更新乙方應(yīng)及時(shí)更新甲方的視頻監(jiān)控系統(tǒng)軟件，修復(fù)已知漏洞，提高系統(tǒng)性能和安全性。2.3硬件維護(hù)乙方對(duì)甲方的視頻監(jiān)控系統(tǒng)硬件設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，更換損壞部件，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.4技術(shù)支持乙方為甲方提供技術(shù)支持，解答甲方在使用視頻監(jiān)控系統(tǒng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.5故障排除乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排除，確保系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。第三條維護(hù)服務(wù)期限3.1服務(wù)開(kāi)始日期本合同的服務(wù)開(kāi)始日期為合同簽訂之日起。3.2服務(wù)結(jié)束日期本合同的服務(wù)結(jié)束日期為服務(wù)期滿之日。3.3服務(wù)期限延長(zhǎng)如甲方需延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知乙方，雙方協(xié)商一致后可延長(zhǎng)服務(wù)期限。第四條保修條款4.1保修范圍乙方提供的視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備及軟件，在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的情況，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。4.2保修期限保修期為合同簽訂之日起____年。4.3保修服務(wù)內(nèi)容保修服務(wù)內(nèi)容包括但不僅限于：設(shè)備硬件故障排除、軟件故障修復(fù)、系統(tǒng)性能優(yōu)化等。4.4保修期外的維修服務(wù)保修期結(jié)束后，如甲方需維修服務(wù)，乙方提供有償維修服務(wù)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。第五條故障響應(yīng)與處理5.1故障報(bào)告甲方在使用視頻監(jiān)控系統(tǒng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)立即書面通知乙方。5.2故障響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理。5.3故障處理流程乙方接到故障報(bào)告后，按照預(yù)定的故障處理流程進(jìn)行故障排除。5.4故障解決期限乙方應(yīng)在合同約定的故障解決期限內(nèi)解決故障，確保系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。第六條服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元（大寫：__________________________元整），乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。6.2付款方式甲方采用____期付款方式，自合同簽訂之日起每____個(gè)月支付一次，每次支付金額為人民幣_(tái)___元。6.3付款期限甲方應(yīng)在合同約定的付款期限內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。6.4額外服務(wù)的費(fèi)用如甲方需乙方提供合同外的服務(wù)，雙方協(xié)商確定額外服務(wù)的費(fèi)用。第八條服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)8.1服務(wù)人員資質(zhì)乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)技能和資質(zhì)，能夠獨(dú)立完成視頻監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)工作。8.2客戶培訓(xùn)乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)為甲方提供一次系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保甲方操作人員能夠熟練使用視頻監(jiān)控系統(tǒng)。8.3培訓(xùn)資料提供乙方應(yīng)提供培訓(xùn)資料，包括操作手冊(cè)、系統(tǒng)介紹等，以便甲方操作人員隨時(shí)查閱。第九條客戶義務(wù)9.1系統(tǒng)使用環(huán)境維護(hù)甲方應(yīng)確保視頻監(jiān)控系統(tǒng)的使用環(huán)境符合設(shè)備要求，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。9.2提供技術(shù)資料甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)向乙方提供視頻監(jiān)控系統(tǒng)的詳細(xì)技術(shù)資料，包括設(shè)備清單、系統(tǒng)配置等。9.3配合服務(wù)人員工作甲方應(yīng)積極配合乙方服務(wù)人員的工作，提供必要的便利條件，確保維護(hù)服務(wù)的順利進(jìn)行。第十條違約責(zé)任10.1合同雙方違約如合同雙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任判定違約責(zé)任的判定應(yīng)以合同約定為準(zhǔn)，雙方可通過(guò)協(xié)商解決。10.3違約賠償違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更如合同雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。11.2合同終止合同終止的條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違反合同約定，對(duì)方要求解除合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.3合同終止后的服務(wù)處理第十二條保密條款12.1保密信息定義保密信息包括合同內(nèi)容、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。12.2保密義務(wù)雙方對(duì)保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。12.3保密期限保密期限為合同終止后____年。12.4泄露后果如一方泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1合同簽訂地本合同簽訂地為中華人民共和國(guó)____省/市。13.2適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.3爭(zhēng)議解決方式如合同雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可選擇調(diào)解或仲裁解決；調(diào)解、仲裁不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1合同附件本合同附件包括：視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備清單、服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明等。14.2合同修改合同的修改應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。14.3合同解除合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違反合同約定，對(duì)方要求解除合同；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。14.4繼承與轉(zhuǎn)讓本合同不得繼承或轉(zhuǎn)讓，未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.5不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。14.6聯(lián)系信息甲乙雙方的聯(lián)系信息如下：甲方：_____________乙方：_____________第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備清單詳細(xì)列出甲方提供的視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格等。附件二：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明乙方提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括系統(tǒng)檢查、軟件更新、硬件維護(hù)、技術(shù)支持、故障排除等具體服務(wù)項(xiàng)目。附件三：培訓(xùn)資料提供乙方提供的培訓(xùn)資料，包括操作手冊(cè)、系統(tǒng)介紹等，以便甲方操作人員隨時(shí)查閱。附件四：視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)資料詳細(xì)列出視頻監(jiān)控系統(tǒng)的技術(shù)資料，包括系統(tǒng)配置、設(shè)備說(shuō)明書等，以便乙方服務(wù)人員進(jìn)行維護(hù)工作。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按合同約定提供維護(hù)服務(wù)；3.甲方未按合同約定提供技術(shù)資料或使用環(huán)境不符合設(shè)備要求；4.乙方服務(wù)人員未按合同約定提供培訓(xùn)或培訓(xùn)資料不齊全；5.雙方未按合同約定協(xié)商解決爭(zhēng)議。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的____%；2.賠償損失：如違約方的行為導(dǎo)致守約方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3.合同終止：如一方嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)終止合同，并要求違約方承擔(dān)終止合同后的相關(guān)責(zé)任。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方在催款無(wú)果后，可以書面形式通知甲方解除合同，并要求甲方支付違約金及因未支付服務(wù)費(fèi)用而產(chǎn)生的其他損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同雙方：指本合同的甲方和乙方，分別承擔(dān)合同約定的權(quán)利和義務(wù)。2.視頻監(jiān)控系統(tǒng)：指由攝像機(jī)、錄像機(jī)、控制設(shè)備、傳輸設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等組成的監(jiān)控系統(tǒng)。3.維護(hù)服務(wù)：指乙方為甲方提供的視頻監(jiān)控系統(tǒng)的檢查、更新、維護(hù)、技術(shù)支持等服務(wù)。4.服務(wù)期：指本