2024年云計(jì)算服務(wù)提供合同詳細(xì)規(guī)范

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算服務(wù)提供合同詳細(xì)規(guī)范本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)地點(diǎn)2.技術(shù)支持與維護(hù)2.1技術(shù)支持2.2系統(tǒng)維護(hù)2.3故障響應(yīng)3.客戶義務(wù)3.1支付費(fèi)用3.2配合技術(shù)支持3.3遵守法律法規(guī)4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3泄露責(zé)任6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約6.2客戶違約7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律訴訟8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效8.2合同變更8.3合同終止9.服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)9.1服務(wù)提供商的權(quán)益9.2服務(wù)提供商的責(zé)任10.客戶的權(quán)利與義務(wù)10.1客戶的權(quán)益10.2客戶的責(zé)任11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力處理12.附則12.1名詞解釋12.2合同附件12.3合同修改13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署主體14.其他約定14.1雙方的其他約定14.2第三方權(quán)益保護(hù)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述本合同項(xiàng)下的服務(wù)是由服務(wù)提供商向客戶提供云計(jì)算服務(wù)，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云安全等服務(wù)。1.2服務(wù)范圍服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求提供相應(yīng)的云計(jì)算服務(wù)，并保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件。1.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。服務(wù)期限屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同。1.4服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)提供商應(yīng)保證客戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在任何地點(diǎn)訪問(wèn)和使用云計(jì)算服務(wù)。第二條技術(shù)支持與維護(hù)2.1技術(shù)支持服務(wù)提供商應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，確?？蛻粼谑褂迷朴?jì)算服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決。2.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)云計(jì)算系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。維護(hù)升級(jí)工作應(yīng)在客戶同意的時(shí)間窗口內(nèi)進(jìn)行。2.3故障響應(yīng)服務(wù)提供商應(yīng)在接到故障通知后，立即啟動(dòng)故障響應(yīng)程序，盡快恢復(fù)服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況向客戶報(bào)告故障處理情況。第三條客戶義務(wù)3.1支付費(fèi)用客戶應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。3.2配合技術(shù)支持客戶應(yīng)積極配合服務(wù)提供商的技術(shù)支持工作，提供必要的信息和協(xié)助，確保技術(shù)支持工作的順利進(jìn)行。3.3遵守法律法規(guī)客戶應(yīng)遵守與云計(jì)算服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，不得利用云計(jì)算服務(wù)從事違法活動(dòng)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括基本服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和構(gòu)成詳見附件。4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)提供商有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和成本變化，在合同履行期間對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行合理調(diào)整，調(diào)整后的費(fèi)用應(yīng)提前通知客戶。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限保密期限自雙方簽署之日起計(jì)算，至本合同終止或履行完畢之日止。5.3泄露責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約如服務(wù)提供商未按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于賠償客戶因此遭受的直接損失。6.2客戶違約如客戶未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反法律法規(guī)、第三方權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于賠償服務(wù)提供商因此遭受的直接損失。第八條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議和糾紛。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.3法律訴訟如調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地人民法院解決。第九條服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)9.1服務(wù)提供商的權(quán)益服務(wù)提供商有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并要求客戶按照約定履行其義務(wù)。9.2服務(wù)提供商的責(zé)任服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供云計(jì)算服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量、安全性和穩(wěn)定性。第十條客戶的權(quán)利與義務(wù)10.1客戶的權(quán)益客戶有權(quán)按照合同約定使用云計(jì)算服務(wù)，并要求服務(wù)提供商按照約定提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。10.2客戶的責(zé)任客戶應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守相關(guān)的法律法規(guī)，不得利用云計(jì)算服務(wù)從事違法活動(dòng)。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。11.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理的措施減少損失。11.3不可抗力處理雙方應(yīng)按照公平原則共同協(xié)商，決定不可抗力事件對(duì)合同履行的影響，并可以選擇延長(zhǎng)合同履行期限或解除合同。第十二條附則12.1名詞解釋本合同所用名詞應(yīng)具有相同的含義，具體解釋如下：云計(jì)算服務(wù)：指服務(wù)提供商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等資源的服務(wù)。服務(wù)費(fèi)用：指客戶為使用云計(jì)算服務(wù)而應(yīng)支付的費(fèi)用。技術(shù)支持：指服務(wù)提供商為客戶在使用云計(jì)算服務(wù)過(guò)程中提供的問(wèn)題解答、故障排除等服務(wù)。不可抗力：指無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。12.2合同附件本合同附件包括：服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)、技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。12.3合同修改本合同的任何修改和補(bǔ)充，均需雙方書面同意，并經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。第十三條合同的生效、變更與終止8.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更任何一方要求變更合同的，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署變更協(xié)議。8.3合同終止本合同期滿后，如雙方無(wú)續(xù)約意向，則合同自然終止。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2第三方權(quán)益保護(hù)雙方承諾在合同履行過(guò)程中，尊重并保護(hù)第三方的合法權(quán)益。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念第三方指除甲乙雙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形第三方可能介入的情形包括但不限于：提供技術(shù)支持、進(jìn)行監(jiān)督評(píng)估、處理爭(zhēng)議等。15.3第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其行為所產(chǎn)生的法律責(zé)任，甲乙雙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何責(zé)任。第十六條第三方義務(wù)16.1遵守法律法規(guī)第三方應(yīng)遵守與云計(jì)算服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，不得利用其介入的便利從事違法活動(dòng)。16.2保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)在介入過(guò)程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，保密期限自合同終止之日起計(jì)算。16.3不得干預(yù)甲乙雙方權(quán)利義務(wù)第三方不得干預(yù)甲乙雙方根據(jù)本合同所享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。第十七條第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限定第三方對(duì)甲乙雙方造成的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損害等，責(zé)任限額為第三方從甲乙雙方獲得的報(bào)酬總額。17.2責(zé)任限制甲乙雙方對(duì)于第三方的行為及其后果，不承擔(dān)任何直接或間接的責(zé)任。17.3責(zé)任賠償如第三方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲乙一方或雙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1獨(dú)立關(guān)系第三方與甲乙雙方之間為獨(dú)立關(guān)系，不構(gòu)成任何形式的代理、合伙或雇傭關(guān)系。18.2責(zé)任劃分第三方介入時(shí)，甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系不受影響，雙方仍應(yīng)按照本合同約定履行各自的義務(wù)。18.3溝通協(xié)作第十九條第三方變更19.1變更情形如第三方因故無(wú)法繼續(xù)履行其義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定新的第三方。19.2變更程序新第三方的介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽署相應(yīng)的變更協(xié)議。19.3變更通知甲乙雙方應(yīng)在第三方變更后及時(shí)通知對(duì)方，并明確新的第三方身份。第二十條額外條款及說(shuō)明20.1額外條款甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，應(yīng)另行簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)。20.2說(shuō)明事項(xiàng)甲乙雙方應(yīng)向第三方明確介紹本合同的條款，確保第三方了解其權(quán)利和義務(wù)。第二十一條第三方退出21.1退出情形如第三方提前退出本合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方。21.2退出后果第三方退出后，其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)由甲乙雙方協(xié)商解決。第二十二條爭(zhēng)議解決22.1第三方爭(zhēng)議如第三方與甲乙雙方之間發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。22.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。22.3法律訴訟如調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地人民法院解決。第二十三條合同的生效、變更與終止23.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。23.2合同變更任何一方要求變更合同的，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署變更協(xié)議。23.3合同終止本合同期滿后，如雙方無(wú)續(xù)約意向，則合同自然終止。第二十四條其他約定24.1雙方的其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。24.2第三方權(quán)益保護(hù)雙方承諾在合同履行過(guò)程中，尊重并保護(hù)第三方的合法權(quán)益。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的名稱、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容等信息。附件二：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間、處理流程、服務(wù)內(nèi)容等標(biāo)準(zhǔn)。附件三：云計(jì)算服務(wù)使用指南詳細(xì)說(shuō)明如何使用云計(jì)算服務(wù)，包括操作手冊(cè)、常見問(wèn)題解答等。附件四：保密協(xié)議明確雙方在合同履行過(guò)程中的保密義務(wù)、保密內(nèi)容、保密期限等。附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)說(shuō)明第三方的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額、違約責(zé)任等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。2.客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反法律法規(guī)。3.第三方未按約定履行其義務(wù)或違反法律法規(guī)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，確定違約責(zé)任。2.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。示例說(shuō)明：如服務(wù)提供商未能在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商支付遲延履行違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)：指服務(wù)提供商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等資源