2024年供熱系統(tǒng)維護(hù)與服務(wù)協(xié)議范例版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年供熱系統(tǒng)維護(hù)與服務(wù)協(xié)議范例版B版本合同目錄一覽第一條供熱系統(tǒng)的范圍與描述1.1供熱系統(tǒng)的具體范圍1.2供熱系統(tǒng)的描述第二條維護(hù)與服務(wù)的內(nèi)容2.1維護(hù)工作的具體內(nèi)容2.2服務(wù)工作的具體內(nèi)容第三條維護(hù)與服務(wù)的期限3.1維護(hù)與服務(wù)的開始日期3.2維護(hù)與服務(wù)的結(jié)束日期第四條維護(hù)與服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1維護(hù)工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第五條維護(hù)與服務(wù)的費(fèi)用5.1維護(hù)與服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式5.2維護(hù)與服務(wù)的費(fèi)用支付方式第六條維護(hù)與服務(wù)方的責(zé)任6.1維護(hù)與服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任第七條供熱系統(tǒng)的使用與保管7.1供熱系統(tǒng)的使用規(guī)定7.2供熱系統(tǒng)的保管責(zé)任第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件8.2合同解除的條件第九條違約責(zé)任9.1維護(hù)與服務(wù)方的違約責(zé)任9.2供熱系統(tǒng)的使用方的違約責(zé)任第十條爭議解決10.1爭議解決的途徑10.2爭議解決的時(shí)間限制第十一條合同的生效與終止11.1合同的生效條件11.2合同的終止條件第十二條保密條款12.1保密信息的定義與范圍12.2保密信息的保護(hù)措施第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決第十四條其他條款14.1雙方約定的其他條款第一部分：合同如下：第一條供熱系統(tǒng)的范圍與描述1.1供熱系統(tǒng)的具體范圍本合同所指的供熱系統(tǒng)包括鍋爐房、熱力管道、散熱器、熱計(jì)量表等供熱設(shè)施，以及相關(guān)的控制系統(tǒng)、監(jiān)測設(shè)備和附屬設(shè)施。1.2供熱系統(tǒng)的描述供熱系統(tǒng)位于市街道號(hào)，包括一臺(tái)4噸蒸汽鍋爐，一套熱水循環(huán)系統(tǒng)，以及覆蓋周邊10棟樓房的散熱器網(wǎng)絡(luò)。系統(tǒng)采用集中供暖方式，供暖面積約為10萬平方米。第二條維護(hù)與服務(wù)的內(nèi)容2.1維護(hù)工作的具體內(nèi)容維護(hù)工作包括但不限于：定期對(duì)鍋爐、熱力管道、散熱器等設(shè)施進(jìn)行清潔、檢查、維修和保養(yǎng)；確保供熱系統(tǒng)的正常運(yùn)行和安全性；對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行及時(shí)修復(fù)或更換；定期進(jìn)行水質(zhì)檢測和處理，防止腐蝕和結(jié)垢。2.2服務(wù)工作的具體內(nèi)容服務(wù)工作包括但不限于：提供客戶服務(wù)，解答用戶關(guān)于供熱的問題；定期對(duì)用戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；對(duì)供熱系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理；根據(jù)用戶需求調(diào)整供暖溫度，確保用戶舒適度。第三條維護(hù)與服務(wù)的期限3.1維護(hù)與服務(wù)的開始日期維護(hù)與服務(wù)開始日期為2024年10月1日。3.2維護(hù)與服務(wù)的結(jié)束日期維護(hù)與服務(wù)結(jié)束日期為2025年4月30日。第四條維護(hù)與服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1維護(hù)工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)工作應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定，確保供熱設(shè)施的安全、環(huán)保、高效運(yùn)行。4.2服務(wù)工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)工作應(yīng)滿足用戶舒適度的要求，保證供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)響應(yīng)用戶需求，提高用戶滿意度。第五條維護(hù)與服務(wù)的費(fèi)用5.1維護(hù)與服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式維護(hù)與服務(wù)費(fèi)用為萬元/年。5.2維護(hù)與服務(wù)的費(fèi)用支付方式維護(hù)與服務(wù)費(fèi)用分兩期支付，第一期于合同簽訂后30日內(nèi)支付50%，第二期于供暖季結(jié)束后30日內(nèi)支付剩余50%。第六條維護(hù)與服務(wù)方的責(zé)任6.1維護(hù)與服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任維護(hù)與服務(wù)方應(yīng)保證供熱系統(tǒng)的正常運(yùn)行，確保用戶供暖需求得到滿足；對(duì)因維護(hù)不當(dāng)、操作失誤等原因造成的損失，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同解除的條件合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同，并簽訂書面解除協(xié)議；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。第九條違約責(zé)任9.1維護(hù)與服務(wù)方的違約責(zé)任維護(hù)與服務(wù)方違反合同約定，導(dǎo)致供熱系統(tǒng)無法正常運(yùn)行或用戶滿意度下降的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）賠償用戶因此遭受的直接損失；（2）支付違約金，違約金為合同總金額的10%；（3）及時(shí)采取補(bǔ)救措施，消除違約影響。9.2供熱系統(tǒng)的使用方的違約責(zé)任供熱系統(tǒng)的使用方違反合同約定，導(dǎo)致維護(hù)與服務(wù)方無法正常履行合同的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）賠償維護(hù)與服務(wù)方因此遭受的直接損失；（2）支付違約金，違約金為合同總金額的10%；（3）及時(shí)采取補(bǔ)救措施，消除違約影響。第十條爭議解決10.1爭議解決的途徑雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決的時(shí)間限制雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)解決爭議，否則視為一方放棄爭議解決的權(quán)利。第十一條合同的生效與終止11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的終止條件合同終止條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致終止合同。第十二條保密條款12.1保密信息的定義與范圍保密信息是指合同履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。12.2保密信息的保護(hù)措施雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露、復(fù)制或利用保密信息。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他條款除本合同已有約定的事項(xiàng)外，雙方還可簽訂其他補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：供熱系統(tǒng)維護(hù)與服務(wù)詳細(xì)清單附件二：供熱系統(tǒng)維護(hù)與服務(wù)年度計(jì)劃附件三：供熱系統(tǒng)維護(hù)與服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件四：供熱系統(tǒng)維護(hù)與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)附件五：供熱系統(tǒng)維護(hù)與服務(wù)違約行為及責(zé)任認(rèn)定清單附件六：供熱系統(tǒng)維護(hù)與服務(wù)爭議解決方式說明附件一：供熱系統(tǒng)維護(hù)與服務(wù)詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了供熱系統(tǒng)維護(hù)與服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于維護(hù)工作的具體項(xiàng)目、服務(wù)工作的具體項(xiàng)目、維護(hù)與服務(wù)的期限等。附件二：供熱系統(tǒng)維護(hù)與服務(wù)年度計(jì)劃本附件詳細(xì)列出了供熱系統(tǒng)維護(hù)與服務(wù)年度計(jì)劃，包括維護(hù)與服務(wù)的時(shí)間表、工作計(jì)劃、檢查項(xiàng)目等。附件三：供熱系統(tǒng)維護(hù)與服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了供熱系統(tǒng)維護(hù)與服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式，包括費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、支付時(shí)間等。附件四：供熱系統(tǒng)維護(hù)與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)本附件詳細(xì)列出了供熱系統(tǒng)維護(hù)與服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括維護(hù)工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。附件五：供熱系統(tǒng)維護(hù)與服務(wù)違約行為及責(zé)任認(rèn)定清單本附件詳細(xì)列出了供熱系統(tǒng)維護(hù)與服務(wù)中的違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括維護(hù)與服務(wù)方的違約行為及責(zé)任、供熱系統(tǒng)的使用方的違約行為及責(zé)任等。附件六：供熱系統(tǒng)維護(hù)與服務(wù)爭議解決方式說明本附件詳細(xì)說明了供熱系統(tǒng)維護(hù)與服務(wù)爭議的解決方式，包括爭議解決的途徑、爭議解決的時(shí)間限制等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.維護(hù)與服務(wù)方未按照合同約定履行維護(hù)與服務(wù)義務(wù)；2.維護(hù)與服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量；3.供熱系統(tǒng)的使用方未按照合同約定使用供熱系統(tǒng)；4.供熱系統(tǒng)的使用方未按照合同約定保管供熱系統(tǒng)；5.雙方未按照合同約定支付費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.維護(hù)與服務(wù)方未按照合同約定履行維護(hù)與服務(wù)義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償用戶因此遭受的直接損失、支付違約金等；2.維護(hù)與服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償用戶因此遭受的直接損失、支付違約金等；3.供熱系統(tǒng)的使用方未按照合同約定使用供熱系統(tǒng)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償維護(hù)與服務(wù)方因此遭受的直接損失、支付違約金等；4.供熱系統(tǒng)的使用方未按照合同約定保管供熱系統(tǒng)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償維護(hù)與服務(wù)方因此遭受的直接損失、支付違約金等；5.雙方未按照合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、及時(shí)采取補(bǔ)救措施等。示例說明：如果維護(hù)與服務(wù)方未按照合同約定履行維護(hù)與服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致用戶供暖需求無法得到滿足，用戶可以向維護(hù)與服務(wù)方提出賠償要求。維護(hù)與服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償用戶因此遭受的直接損失、支付違約金等。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：雙方為達(dá)到一定目的，明確相互權(quán)利義務(wù)而達(dá)成的書面協(xié)議；2.供熱系統(tǒng)：指本合同所指的鍋爐房、熱力管道、散熱器、熱計(jì)量表等供熱設(shè)施，以及相關(guān)的控制系統(tǒng)、監(jiān)測設(shè)備和附屬設(shè)施；3.維護(hù)工作：對(duì)供熱系統(tǒng)進(jìn)行定期清潔、檢查、維修和保養(yǎng)，確保供熱系統(tǒng)的