2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同（公寓小區(qū)）

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同（公寓小區(qū)）1本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3甲方擁有的物業(yè)描述1.4乙方提供的服務(wù)范圍第二條服務(wù)期限2.1合同開(kāi)始日期2.2合同結(jié)束日期第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)3.2維修與保養(yǎng)服務(wù)3.3清潔與綠化服務(wù)3.4安全保衛(wèi)服務(wù)3.5其他服務(wù)事項(xiàng)第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付的時(shí)間和方式4.3費(fèi)用調(diào)整的條款第五條乙方人員管理5.1乙方人員的要求5.2乙方人員的培訓(xùn)與管理5.3乙方人員的行為規(guī)范第六條甲方義務(wù)6.1甲方應(yīng)提供的設(shè)施與資源6.2甲方對(duì)乙方人員的支持與配合6.3甲方對(duì)物業(yè)的管理與維護(hù)第七條乙方義務(wù)7.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)與資源7.2乙方對(duì)甲方提供的設(shè)施與資源的使用規(guī)定7.3乙方對(duì)服務(wù)過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題的處理第八條合同的變更與終止8.1合同變更的條件8.2合同終止的條件8.3合同終止后的處理事項(xiàng)第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方協(xié)商解決10.2第三方調(diào)解10.3法律途徑第十一條法律適用與管轄11.1合同適用的法律11.2合同爭(zhēng)議的管轄法院第十二條保密條款12.1保密信息的定義12.2保密信息的保護(hù)期限12.3保密信息的泄露后果第十三條通知與送達(dá)13.1通知的方式與時(shí)間13.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式第十四條其他約定14.1合同的附件14.2合同的生效日期14.3合同的續(xù)簽條款第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱為：×××公寓小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，地址為：×××公寓小區(qū)物業(yè)管理處。1.2乙方名稱與地址乙方全稱為：×××物業(yè)管理公司，地址為：×××商業(yè)大廈×××室。1.3甲方擁有的物業(yè)描述甲方擁有的物業(yè)為：×××公寓小區(qū)，位于×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)，占地面積×××平方米，總建筑面積×××平方米，包括住宅樓、商業(yè)裙樓及地下停車場(chǎng)等。1.4乙方提供的服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括：物業(yè)管理服務(wù)、維修與保養(yǎng)服務(wù)、清潔與綠化服務(wù)、安全保衛(wèi)服務(wù)以及其他服務(wù)事項(xiàng)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)合同附件。第二條服務(wù)期限2.1合同開(kāi)始日期合同開(kāi)始日期為：2024年1月1日。2.2合同結(jié)束日期合同結(jié)束日期為：2025年12月31日。第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)3.2維修與保養(yǎng)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方物業(yè)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修與保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常使用。3.3清潔與綠化服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方物業(yè)的公共區(qū)域進(jìn)行清潔和綠化工作，保持小區(qū)環(huán)境的整潔與美觀。3.4安全保衛(wèi)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)內(nèi)的居民生命財(cái)產(chǎn)安全。3.5其他服務(wù)事項(xiàng)乙方還應(yīng)提供合同約定的其他服務(wù)事項(xiàng)，包括但不限于物業(yè)咨詢、居民投訴處理、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)管理費(fèi)用按照建筑面積計(jì)算，每平方米每月人民幣××元。4.2費(fèi)用支付的時(shí)間和方式甲方應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日支付當(dāng)月的物業(yè)管理費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.3費(fèi)用調(diào)整的條款合同期內(nèi)，如遇物價(jià)上漲等因素，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)，雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行調(diào)整。第五條乙方人員管理5.1乙方人員的要求乙方應(yīng)配備具備相關(guān)專業(yè)資格和經(jīng)驗(yàn)的管理人員，負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作。5.2乙方人員的培訓(xùn)與管理乙方應(yīng)對(duì)管理人員和工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。5.3乙方人員的行為規(guī)范乙方人員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和甲方制定的小區(qū)管理制度，文明服務(wù)，禮貌待人。第六條甲方義務(wù)6.1甲方應(yīng)提供的設(shè)施與資源甲方應(yīng)向乙方提供物業(yè)管理的必要設(shè)施和資源，包括但不限于物業(yè)管理辦公室、工具設(shè)備、保安器材等。6.2甲方對(duì)乙方人員的支持與配合甲方應(yīng)對(duì)乙方人員進(jìn)行必要的支持與配合，確保乙方人員能夠順利開(kāi)展物業(yè)管理工作。6.3甲方對(duì)物業(yè)的管理與維護(hù)甲方應(yīng)按照合同約定對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理和維護(hù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和居民的生活品質(zhì)。第八條合同的變更與終止8.1合同變更的條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。合同變更內(nèi)容包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等。8.2合同終止的條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商解除合同。8.3合同終止后的處理事項(xiàng)合同終止后，乙方應(yīng)向甲方辦理相關(guān)移交手續(xù)，包括物業(yè)資料、設(shè)施設(shè)備、鑰匙等。同時(shí)，雙方應(yīng)對(duì)合同終止前的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，如有余額，應(yīng)按約定退還或支付給對(duì)方。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行合同義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。9.2乙方違約責(zé)任乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常享受合同權(quán)益的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2第三方調(diào)解如雙方協(xié)商未果，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律途徑如調(diào)解仍無(wú)法解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條法律適用與管轄11.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2合同爭(zhēng)議的管轄法院本合同爭(zhēng)議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十二條保密條款12.1保密信息的定義保密信息是指合同履行過(guò)程中雙方披露的與合同有關(guān)的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)秘密等。12.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限為合同終止后五年。12.3保密信息的泄露后果如任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十三條通知與送達(dá)13.1通知的方式與時(shí)間雙方通過(guò)書面形式發(fā)送通知，送達(dá)時(shí)間為通知發(fā)出后的第三個(gè)工作日。13.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式雙方的送達(dá)地址與聯(lián)系方式詳見(jiàn)合同附件。第十四條其他約定14.1合同的附件本合同附件包括：《物業(yè)管理制度》、《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《設(shè)施設(shè)備清單》等。14.2合同的生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同的續(xù)簽條款合同到期后，如雙方無(wú)異議，可按照原合同條件續(xù)簽。如雙方有異議，應(yīng)在合同到期前三個(gè)月內(nèi)協(xié)商新的合同條款。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的情形15.1中介方介入中介方作為合同的見(jiàn)證方，負(fù)責(zé)協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)，包括但不限于合同的簽訂、履行情況的監(jiān)督、爭(zhēng)議的調(diào)解等。15.2政府部門介入政府部門根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，對(duì)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括但不限于資質(zhì)審查、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、價(jià)格管理等。15.3專業(yè)機(jī)構(gòu)介入專業(yè)機(jī)構(gòu)包括但不限于會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所、評(píng)估機(jī)構(gòu)等，根據(jù)合同約定或甲乙方的委托，對(duì)合同履行情況進(jìn)行審計(jì)、評(píng)估或提供專業(yè)意見(jiàn)。第十六條第三方介入后的義務(wù)與責(zé)任16.1中介方介入后的義務(wù)與責(zé)任中介方應(yīng)公正、中立地協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)，不得偏袒任何一方。中介方違反合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2政府部門介入后的義務(wù)與責(zé)任政府部門應(yīng)依法對(duì)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和管理，保障合同雙方的合法權(quán)益。政府部門違法介入的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.3專業(yè)機(jī)構(gòu)介入后的義務(wù)與責(zé)任專業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照合同約定或甲乙方的委托，客觀、公正地進(jìn)行審計(jì)、評(píng)估或提供專業(yè)意見(jiàn)。專業(yè)機(jī)構(gòu)違反合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十七條第三方介入的費(fèi)用17.1中介方介入的費(fèi)用中介方介入的費(fèi)用由甲乙方協(xié)商確定，并在合同中約定。17.2政府部門介入的費(fèi)用政府部門介入的費(fèi)用按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。17.3專業(yè)機(jī)構(gòu)介入的費(fèi)用專業(yè)機(jī)構(gòu)介入的費(fèi)用由甲乙方協(xié)商確定，并在合同中約定。第十八條第三方介入的決策權(quán)18.1中介方介入的決策權(quán)中介方根據(jù)合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，有權(quán)對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和管理，并提出合理化建議。18.2政府部門介入的決策權(quán)政府部門的決策權(quán)依法行使，甲乙方應(yīng)予以尊重和配合。18.3專業(yè)機(jī)構(gòu)介入的決策權(quán)專業(yè)機(jī)構(gòu)的決策權(quán)根據(jù)合同約定或甲乙方的委托行使，甲乙方應(yīng)予以尊重和配合。第十九條第三方介入的責(zé)任限額19.1中介方的責(zé)任限額中介方因過(guò)失導(dǎo)致合同一方或雙方損失的，中介方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。中介方的賠償責(zé)任限額在合同中約定。19.2政府部門的責(zé)任限額政府部門依法行使職權(quán)，不承擔(dān)超出法律法規(guī)規(guī)定范圍的責(zé)任。19.3專業(yè)機(jī)構(gòu)的責(zé)任限額專業(yè)機(jī)構(gòu)因過(guò)失導(dǎo)致合同一方或雙方損失的，專業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。專業(yè)機(jī)構(gòu)的賠償責(zé)任限額在合同中約定。第二十條第三方介入的合同變更與終止20.1中介方介入的合同變更與終止中介方介入的合同變更與終止，應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更或終止協(xié)議。20.2政府部門介入的合同變更與終止政府部門介入的合同變更與終止，按照法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。20.3專業(yè)機(jī)構(gòu)介入的合同變更與終止專業(yè)機(jī)構(gòu)介入的合同變更與終止，應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更或終止協(xié)議。第二十一條第三方介入的保密義務(wù)21.1中介方的保密義務(wù)中介方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，泄露的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。21.2政府部門的保密義務(wù)政府部門應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲乙方保密信息予以保密，泄露的，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。21.3專業(yè)機(jī)構(gòu)的保密義務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲乙方保密信息予以保密，泄露的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第二十二條第三方介入的爭(zhēng)議解決22.1中介方介入的爭(zhēng)議解決中介方介入的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，或依法向人民法院提起訴訟。22.2政府部門介入的爭(zhēng)議解決政府部門介入的爭(zhēng)議，按照法律法規(guī)規(guī)定處理。22.3專業(yè)機(jī)構(gòu)介入的爭(zhēng)議解決專業(yè)機(jī)構(gòu)介入的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，或依法向人民法院提起訴訟。第二十三條第三方介入的其他約定23.1中介方介入的其他約定中介方介入的其他約定，由甲乙方在合同中另行約定。23.2政府部門介入的其他約定政府部門介入的其他約定，按照法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。23.3專業(yè)機(jī)構(gòu)第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《物業(yè)管理制度》詳細(xì)描述物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括物業(yè)公司的職責(zé)、物業(yè)使用人的義務(wù)、物業(yè)管理流程等。附件二：《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔、維修、安保等方面的具體要求。附件三：《設(shè)施設(shè)備清單》詳細(xì)列出物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，包括設(shè)施設(shè)備的類型、數(shù)量、型號(hào)、安裝位置等。附件四：《物業(yè)服務(wù)人員配置表》列出物業(yè)服務(wù)人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。附件五：《物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出物業(yè)管理的各項(xiàng)費(fèi)用，包括費(fèi)用名稱、計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。附件六：《合同履行監(jiān)督報(bào)告》由第三方中介機(jī)構(gòu)或政府部門定期出具，對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估的報(bào)告。附件七：《物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷》用于收集居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度，以便對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)用。2.乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)。3.乙方使用甲方提供的設(shè)施設(shè)備不當(dāng)，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞。4.甲方未按約定提供物業(yè)管理的必要設(shè)施和資源。5.甲方未對(duì)乙方人員進(jìn)行必要的支持與配合。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對(duì)于甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)用的情況，乙方有權(quán)催告甲方支付，甲方應(yīng)在催告后五個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用，否則每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付費(fèi)用千分之二的滯納金。2.對(duì)于乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)的情況，甲方有權(quán)要求乙方在合理