2024年銀行職員工作總結(jié)（32篇）

2024年銀行職員工作總結(jié)（32篇）

2024年最新銀行職員工作總結(jié)（精選32篇）

2024年最新銀行職員工作總結(jié)篇1

20_年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完

善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了巨大的變化，雖然作為一名普通

的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)

理論支撐，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自

己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺(jué)利用休息時(shí)

間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)

現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)

上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。

此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開(kāi)展的需要，增強(qiáng)整體

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來(lái)，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)

度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏

觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡(jiǎn)單的停

留在了解的層面上，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用，

通過(guò)日常工作的開(kāi)展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜

合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了

很大的提高。

為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極

參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情

況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問(wèn)題，取得了一

定的成績(jī)和進(jìn)步。

工作方面，認(rèn)真履行，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

20_年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開(kāi)展的一年，

作為一名前臺(tái)綜合柜員，我熱愛(ài)自己的本職工作，并始終要求自

己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努

力做到用心、誠(chéng)心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待

每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)

技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹(shù)立熱忱服

務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓

每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)

眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己

“客戶就是上帝，理解就是溝通的開(kāi)始”，在繁忙的工作中，我

堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，一年來(lái)從

未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。

在其他工作的開(kāi)展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守

規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)

社各項(xiàng)工作開(kāi)展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：

(1)嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)

口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏

忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任

心。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)

提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)

務(wù)。

(2)堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。一線員工的一

舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社

經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我堅(jiān)持

基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地

認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢

查、往來(lái)賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記、身份證信息核

對(duì)、賬戶信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒(méi)有一絲一毫

的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦

理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確

無(wú)誤，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，俁證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合

法。

提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好

基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之

一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。我堅(jiān)持

做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對(duì)從不過(guò)夜。自從我社開(kāi)

始實(shí)現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過(guò)因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò)。

2024年最新銀行職員工作總結(jié)篇2

20_年一月我從一處調(diào)至一支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心

回顧這一年的工作生活，我感覺(jué)收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工

作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)

我今年一月份從一處調(diào)到一支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對(duì)資

產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下

心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，在我到崗理清思路后，我自覺(jué)加強(qiáng)

各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自己對(duì)我行金融產(chǎn)品的理

解，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，

很快就上手了。我想只有自己對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客

戶提供服務(wù)。

作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)，客

戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)

系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一

方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什

么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了

客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。

在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高

自身政治素質(zhì)。作為一名中國(guó)民主建國(guó)會(huì)會(huì)員，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格

要求自己，作為參政黨成員，我積極擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，并

積極參與建言獻(xiàn)策，努力學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件，認(rèn)真踐

行黨的群眾路線。

二、腳踏實(shí)地、勤奮工作

作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要

是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)

險(xiǎn)，不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失，這就要求我做事要細(xì)

心，觀察要仔細(xì)，調(diào)查要屬實(shí)，報(bào)告要認(rèn)真，分析要專業(yè)，在維

護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理

能力來(lái)滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合

規(guī)工作，保證信貸資金的安全。

三、存在不足

對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)

量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。我還需

要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干

少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)

務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)

理。

2024年最新銀行職員工作總結(jié)篇3

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落，只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不

覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。在這一年里，每天記賬，結(jié)賬，做傳票，

寫(xiě)賬簿，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我盡心

盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)

出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。

一、立足平凡、踏實(shí)工作

在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作一一柜員。也許有

人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝

煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，在

這個(gè)崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線

員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)

良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服

務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。

是的，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的

窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客

戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到

服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫

馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，

我要求自己做到：

一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；

四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限

的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，

還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的

同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉

相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，

我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單

操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地

告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會(huì)讓他們

學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。今年相繼有

三名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操

作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)

的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制

度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，

養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)一技能，也將自己平

常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努

力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。

銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的

優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘

于平淡，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁鷲、腳踏實(shí)地將手中的工

作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不

斷發(fā)展的，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一

名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自

身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。

三、業(yè)務(wù)全面、進(jìn)取向上

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟

的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶

提供高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡

快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，

堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提

高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)

展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻

的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識(shí)，文

化水平，工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)

不高，也是世界觀，人生觀，價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)

的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，國(guó)家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)，相關(guān)政策的

學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。

二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情

緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更

好。

2024年最新銀行職員工作總結(jié)篇4

來(lái)到承德也有一年?；赝^(guò)去的一年，我在承德建行工作已

滿一年。我將就著一年走過(guò)的道路作一自我總結(jié)。

來(lái)到建行的第一年就是不平凡的一年。我行改制，DCC上線

等一系列的大事都交織在我這一年的學(xué)習(xí)工作中。這些大事使我

們的學(xué)習(xí)思想都得到了加強(qiáng)和進(jìn)步，使我們這些新生力量能更好

地為建行服務(wù)！

這一年是充實(shí)的一年！在學(xué)習(xí)中，我認(rèn)真刻苦的學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)

和服務(wù)技巧。在行里組織的DCC封閉式培訓(xùn)中，我更是拿出了

200%的力量，以認(rèn)真、飽滿的態(tài)度和熱情加以學(xué)習(xí)，在DCC考核

中綜合成績(jī)?yōu)锳。由于我在校所學(xué)專業(yè)與金融并無(wú)太大關(guān)聯(lián)，所

以，我平時(shí)時(shí)常利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)一些金融相關(guān)的知

識(shí)。閱讀商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理書(shū)籍，學(xué)習(xí)西方先進(jìn)銀行經(jīng)營(yíng)管理

的方法，加深了我對(duì)商業(yè)銀行的管理、業(yè)務(wù)等的認(rèn)識(shí)。為我在工

作中更好的服務(wù)！

在工中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)了對(duì)中間業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和認(rèn)

識(shí)，努力工作，奮勇?tīng)?zhēng)先。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練操作儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和

大多數(shù)對(duì)公業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)對(duì)公轉(zhuǎn)賬支票的同城錄入工作。在平時(shí)

的柜面工作中我積極努力的認(rèn)真完成同事、領(lǐng)導(dǎo)交予的每項(xiàng)工作

和任務(wù)。在不違反規(guī)定的情況下，盡自己的最大努力為來(lái)東分辦

業(yè)務(wù)的客戶提供方便。熱情飽滿的為他們服務(wù)，讓他們來(lái)東分辦

業(yè)務(wù)就有到家的感覺(jué)。認(rèn)真學(xué)習(xí)李向黨的服務(wù)模式；即：接一，

待二，招呼三；接待第一個(gè)客戶的同時(shí)，跟第二個(gè)客戶交流，跟

第二個(gè)客戶交流，招呼第三個(gè)客戶，是客戶感覺(jué)不到因等待所受

的冷落感。在學(xué)習(xí)李向黨的服務(wù)模式基礎(chǔ)上，同時(shí)學(xué)習(xí)大客戶服

務(wù)模式；若接待客戶，辦理業(yè)務(wù)比較繁忙，多說(shuō)話會(huì)引起其他等

待客戶的反感，所以，遇存款5萬(wàn)元以上的大客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，

負(fù)責(zé)傳遞服務(wù)卡，介紹我們的各種業(yè)務(wù)，與客戶進(jìn)行面對(duì)面交

流，了解客戶情況，以此拉近與客戶的距離，真正做到差別化服

務(wù)。同時(shí)我還積極開(kāi)展柜面營(yíng)銷發(fā)展客戶，并把家中及親戚的存

款全數(shù)購(gòu)買(mǎi)我承德行的“匯得營(yíng)”！運(yùn)試圖拉攏京承高速某對(duì)公

客戶未果。雖然未果，但我已做出了我最大的努力。我是承德建

行一員，我愛(ài)這個(gè)集體，我就要為她做些什么！

在思想上，作為新畢業(yè)學(xué)生的我在接受先進(jìn)思想上來(lái)說(shuō)并不

難。這半年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)我行的各項(xiàng)政策方針及規(guī)章制度。端正

自己的態(tài)度，以飽滿的工作熱情和積極的工作態(tài)度來(lái)迎接每一天

的工作。同時(shí)我認(rèn)識(shí)到在窗口工作中服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量的重要性。

認(rèn)識(shí)到改革的重要性，在改革中才能求生存求發(fā)展，改革是生存

之道立足之本！

緊張忙碌的一年已經(jīng)過(guò)去。在這期間，我雖然能夠完成同

事、領(lǐng)導(dǎo)交予的工作和任務(wù)，但我還是有不足之處。在今后的學(xué)

習(xí)工作中我還要一如既往，努力拼搏，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改正不足。努

力成長(zhǎng)。要我為建行做出更大的貢獻(xiàn)而努力！

2024年最新銀行職員工作總結(jié)篇5

一、人員培訓(xùn)

在銀行我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，既然是團(tuán)隊(duì)，就要讓每一個(gè)人都能

夠發(fā)揮其自身的力量，但是想要讓他們有能力完成任務(wù)給整個(gè)團(tuán)

隊(duì)貢獻(xiàn)足夠的力量這就需要我們自己的努力，怎樣努力做好這一

切，當(dāng)然是提升我們員工的實(shí)力，讓他們都成為能夠獨(dú)當(dāng)一面的

人，雖然有些夸大但是這也是我們美好的愿望，為此我在20—

年起就開(kāi)始培訓(xùn)，堅(jiān)持在每月月末做好工作的總結(jié)與培訓(xùn)，在培

訓(xùn)期間我一直都認(rèn)為要把工作中存在的問(wèn)題跳出來(lái)，然后在培訓(xùn)

中解決，這樣才能夠加深大家的印象，讓所有員工都有助于。我

以前也做過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，但是效果都不好，因此我就改變思路決

定由問(wèn)題出發(fā)，解決問(wèn)題的挺身給出各種方案去培養(yǎng)這方面的的

能力，讓員工能夠有更多的發(fā)展。這樣能夠讓員工加深印象，讓

他們有一個(gè)大概的老街可以在工作中去實(shí)施，在好的知識(shí)也之后

能夠用得上才是好技術(shù)好東西，簡(jiǎn)單但是用的多這需要培訓(xùn)，因

為欠缺的往往就是這些，因此培訓(xùn)才有意義，我不是為了培訓(xùn)而

培訓(xùn)，我是為了提升他們的實(shí)力而培訓(xùn)，讓他們能夠獨(dú)擋一面能

夠完成任務(wù)才培訓(xùn)，能夠成為我的左膀右臂。

二、銀行管理

我需要管理我手下的一群人，對(duì)于他們的能力和實(shí)力都需要

我做好全面的統(tǒng)籌關(guān)注，人多了總會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題漏洞，

對(duì)于這些，我都會(huì)制定相關(guān)規(guī)定，讓他們有一條約束讓他們能夠

在工作時(shí)有進(jìn)步，對(duì)于工作不是簡(jiǎn)單的下命令就行，對(duì)于工作我

更喜歡的是把他們擰成一團(tuán)讓他們有足夠的實(shí)力能夠完成任務(wù)，

而不是讓他們一直都如同一盤(pán)散沙一樣不能夠發(fā)揮出多少能力。

他員工團(tuán)結(jié)起來(lái)之后我會(huì)對(duì)于一些能力出眾的人讓他們有更多的

動(dòng)力，讓偷奸?；娜酥琅?，所有獎(jiǎng)勵(lì)懲罰從來(lái)不會(huì)少，這

是必要的既然做的好就要獎(jiǎng)勵(lì)，做的出色就要表?yè)P(yáng)，做的不好就

要警告，犯了錯(cuò)就要給予懲罰，讓他們長(zhǎng)記性明白道理。

2024年最新銀行職員工作總結(jié)篇6

時(shí)間如沙漏一般流動(dòng)著，而我們每一個(gè)在職的工作人員也像

扎根在土壤里的植物一樣，成長(zhǎng)著，向前走著。走到一年的年

底，也就走到了我們?cè)摽偨Y(jié)自己這一年工作的時(shí)間了°作為我行

的一名職員，我還是挺愿意記錄一下這一整年的工作的，畢竟一

年過(guò)完，還有下一年，要想下一年里也有好的成績(jī)，那就得好好

的總結(jié)工作。

一、不畏難，肯吃苦

在今年的工作中，我作為我行的一名小小職員，我完成了上

頭交給我的所有任務(wù)，而且完成得很好。在這些任務(wù)中，有很多

其實(shí)對(duì)于所有職員來(lái)說(shuō)都是會(huì)很難的事情，我沒(méi)有畏難，我面對(duì)

那些工作所做的就是埋下頭，不停地做，肯吃苦的，一個(gè)一個(gè)去

攻克。在這一整年里，我沒(méi)少遇到挑戰(zhàn)，但好在我有不畏難、肯

吃苦的精神，這些挑戰(zhàn)反而使我成長(zhǎng)了更多，讓我在一年里達(dá)到

了過(guò)去一年未曾達(dá)到的高度。

二、本職在，敢創(chuàng)新

在這一年的工作里，我在本職工作完成的很好之后，我還進(jìn)

行了一些業(yè)務(wù)創(chuàng)新。把我們銀行的個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和個(gè)人信用卡業(yè)

務(wù)整合創(chuàng)新推出了一套全新的存儲(chǔ)與消費(fèi)業(yè)務(wù)，受到了廣大個(gè)人

用戶的喜愛(ài)，還有用戶在來(lái)存儲(chǔ)的時(shí)候給我們的業(yè)務(wù)意見(jiàn)簿上向

我推出的業(yè)務(wù)打了五顆星，讓我的領(lǐng)導(dǎo)直接看到了我這一年的新

成績(jī)，也讓我有了升職加薪的可能。我打算在來(lái)年的工作中繼續(xù)

做好本職工作的同時(shí)，繼續(xù)創(chuàng)新我們銀行的業(yè)務(wù)，讓更多的用戶

因?yàn)槲覀兛旖莘奖愕臉I(yè)務(wù)而扎根于我們銀行，為我們銀行帶來(lái)更

多的收益。

三、眼光遠(yuǎn)，有擔(dān)當(dāng)

今年的工作中，還有一點(diǎn)值得一提的就是我對(duì)我們銀行推出

的理財(cái)業(yè)務(wù)的推崇。這個(gè)業(yè)務(wù)剛推出的'時(shí)候，除了我，沒(méi)有人

支持這個(gè)業(yè)務(wù)，如果不是我堅(jiān)持讓其留下，這個(gè)業(yè)務(wù)早就夭折在

搖籃里了?，F(xiàn)在看著那個(gè)理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展到了十萬(wàn)的客戶，我感到

非常欣慰，我知道我的眼光還是比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的，認(rèn)定了這個(gè)理財(cái)業(yè)

務(wù)會(huì)有所發(fā)展就勇敢的負(fù)責(zé)起了這個(gè)業(yè)務(wù)的推廣，使得這個(gè)業(yè)務(wù)

免于夭折，還給我們銀行帶來(lái)了非常不錯(cuò)的收益。

以上三點(diǎn)基本上就是我這一年的工作總結(jié)了，在工作中我獲

得了成長(zhǎng)，在總結(jié)這些工作中我同樣獲得了成長(zhǎng)，還明白自己前

進(jìn)的方向。在接下來(lái)的一年里，我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取為我們銀行

帶來(lái)更大的收益。

2024年最新銀行職員工作總結(jié)篇7

一、遵守銀行規(guī)則

我們辦公室的人員對(duì)于銀行的規(guī)章是嚴(yán)格執(zhí)行遵守的，如果

連我們偶讀不遵守，又怎么要求其他人遵守呢。我們要做好帶頭

作用給員工樹(shù)立榜樣，給他們一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，讓他們遵從銀行規(guī)章制

度，按銀行的規(guī)矩來(lái)辦事。

在工作時(shí)間內(nèi)我每天都會(huì)按照銀行的規(guī)定上下班，做好每一

步，絕不做違反銀行規(guī)矩的人。每天都會(huì)早到，都會(huì)遵守銀行規(guī)

定，都會(huì)做好自己的任務(wù)，完成自己的工作計(jì)劃。不但要求自己

做到也會(huì)要求辦公室的每一個(gè)人都做到，與大家平等對(duì)待，不搞

特殊化，不做任何其他規(guī)定，繼任是銀行的規(guī)定自己就要遵守。

我們要對(duì)每一個(gè)員工負(fù)責(zé)，也要給他們樹(shù)立好榜樣讓他們也

按照這樣工作保證自己不會(huì)在犯錯(cuò)，俁證自己沒(méi)有任何缺點(diǎn)可

言，按時(shí)完成每項(xiàng)任務(wù)，讓大家都能夠心平氣和的接收這樣的規(guī)

則。上下一心，一起共同維護(hù)好銀行的工作氛圍。

二、學(xué)好銀行業(yè)務(wù)提升能力

作為管理人員對(duì)于銀行的基礎(chǔ)也業(yè)務(wù)也要熟悉了解并且精

通，是這個(gè)行業(yè)里面的精英，在員工遇到苦難的時(shí)候犯錯(cuò)的時(shí)候

能夠輕易解決這個(gè)難題，而不是這樣一直存在下去，所以在工作

時(shí)除了正常的上班之外我也經(jīng)常去學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)技能，去提升自

己的能力，每天都給自己定下學(xué)習(xí)的目標(biāo)有目標(biāo)才更加有動(dòng)力，

才能夠做的更好，完成更多的任務(wù)，每天我們都會(huì)給自己做好工

作準(zhǔn)備學(xué)習(xí)準(zhǔn)備，把學(xué)習(xí)當(dāng)做工作的一部分，雖然時(shí)間不一定

夠，但是時(shí)間只要我們擠一擠還收有的，在工作之余學(xué)習(xí)也成為

了我最大的愛(ài)好，我也一直都沒(méi)有放克學(xué)習(xí)，因?yàn)槲抑乐灰獙W(xué)

的好比其他員工知道的多，在管理和指導(dǎo)其他員工的時(shí)候其他員

工才能歐股接受我的指揮，因?yàn)槲矣羞@個(gè)能力也有這個(gè)實(shí)力C

三、管理好銀行人員

管理好銀行的所有人員是我們必要的工作之一，基礎(chǔ)員工對(duì)

工作的困惑需要我們作為指揮人，給他們提供方便，并且祝進(jìn)行

相應(yīng)指導(dǎo)，我們銀行作為金融機(jī)構(gòu)不許對(duì)員工進(jìn)行正規(guī)管理，約

束員工工作，保證每一個(gè)員工都能能夠做到自己分類的事情，不

影響整個(gè)銀行的發(fā)展，同時(shí)加強(qiáng)管理也是為了提升銀行的動(dòng)力，

做好員工的管理監(jiān)察，做好獎(jiǎng)勵(lì)懲罰措施才能夠保證銀行安全穩(wěn)

定的成長(zhǎng)，才能夠在味蕾有更待的發(fā)展，只有我們銀行內(nèi)部人員

把這股力量擰成一股繩，發(fā)揮出集體的力量才能夠最大成果的展

現(xiàn)出集體的優(yōu)勢(shì)。

一年的工作結(jié)束，也只是一段時(shí)間的結(jié)尾，我們還有更多的

事情需要在今后工作中努力實(shí)現(xiàn)，對(duì)于工作我們會(huì)在后續(xù)繼續(xù)完

成。

2024年最新銀行職員工作總結(jié)篇8

一、會(huì)計(jì)工作

在銀行做會(huì)計(jì)的一個(gè)工作，是我實(shí)習(xí)后的第一份正式工作，

這一年來(lái)，我也是認(rèn)真的去把會(huì)計(jì)工作做好，在銀行，優(yōu)秀的人

太多了，我明白想要留下來(lái)，想要有發(fā)展，那么自己就要付出更

多的一個(gè)努力。這一年的會(huì)計(jì)工作，我積極的去做，認(rèn)真的完成

領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，對(duì)于每一個(gè)數(shù)據(jù)，每一個(gè)賬單，我都是仔細(xì)的

核對(duì)，工作下來(lái)，我沒(méi)有出過(guò)任何的差錯(cuò)，雖然是作為一名新

人，但是我也是爭(zhēng)取到?jīng)]有犯錯(cuò)，犯錯(cuò)的確是有利于我更好的進(jìn)

步，但是不犯錯(cuò)不但是能做好工作，同時(shí)也是需要我付出更多的

精力，其實(shí)對(duì)于我的成長(zhǎng)是更快的，也是更能得到領(lǐng)導(dǎo)的信任。

特別是在銀行里面，一個(gè)小錯(cuò)誤的出現(xiàn)，可能引發(fā)的問(wèn)題會(huì)很很

大的，所以我更是要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去做好會(huì)計(jì)的工作。

二、學(xué)習(xí)進(jìn)步

除了工作，我也是積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)，銀行組織的財(cái)務(wù)方面的

培訓(xùn)，其他業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，只要我有時(shí)間，我都是積極的去參加，

聽(tīng)老師講課，做好培訓(xùn)的筆記，培訓(xùn)結(jié)束之后，我有的疑問(wèn)也是

及時(shí)的去問(wèn)，盡量的消化培訓(xùn)所學(xué)，讓其變成自己的知識(shí)儲(chǔ)備和

能力，這樣的話也是能更好的去做好自己的本職會(huì)計(jì)工作。除了

培訓(xùn)I,我也是積極的看相關(guān)的書(shū)籍，考取更高級(jí)的證書(shū)，我明白

會(huì)計(jì)的工作想要做好，做得更好不容易，我只要有空，就抓緊時(shí)

間去學(xué)習(xí)，認(rèn)真的看書(shū)，準(zhǔn)備考試。同時(shí)在平時(shí)的會(huì)計(jì)工作當(dāng)

中，我也是有問(wèn)題會(huì)去問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，找同事解決，他們的工作經(jīng)驗(yàn)和

對(duì)問(wèn)題的處理比我強(qiáng)，也懂得更多，我去學(xué)習(xí)，也是能讓我的工

作能力得到加強(qiáng)，同時(shí)在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，讓自己的會(huì)計(jì)工作能做

得更加的好。

一年來(lái)，我積極的工作，認(rèn)真的去學(xué)習(xí)，同時(shí)也是發(fā)現(xiàn)自己

有一些不足的地方，像有時(shí)候做事情和說(shuō)話有些急躁，特別是不

需要我特別嚴(yán)謹(jǐn)做的時(shí)候，這也是需要我在今后的工作中去改進(jìn)

的，特別是和同事的溝通，有時(shí)候太過(guò)于急躁了，也是不好的，

大家一起共事，還是要語(yǔ)氣更加溫和一些，去好好的溝通。一年

的工作結(jié)束了，在來(lái)年，我要繼續(xù)的努力，提升自己，改進(jìn)自

己，讓自己的會(huì)計(jì)工作做得更好。

2024年最新銀行職員工作總結(jié)篇9

20_年一月我從一處調(diào)至—支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心

回顧這一年的工作生活，我感覺(jué)收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工

作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)

我今年—月份從一處調(diào)到一支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對(duì)資

產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下

心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，在我到崗理清思路后，我自覺(jué)加強(qiáng)

各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自己對(duì)我行金融產(chǎn)品的理

解，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，

很快就上手了。我想只有自己對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客

戶提供服務(wù)。

作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)，客

戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)

系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一

方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什

么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了

客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。

在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高

自身政治素質(zhì)。作為一名中國(guó)民主建國(guó)會(huì)會(huì)員，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格

要求自己，作為參政黨成員，我積極擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，并

積極參與建言獻(xiàn)策，努力學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件，認(rèn)真踐

行黨的群眾路線。

二、腳踏實(shí)地、勤奮工作

作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要

是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)

險(xiǎn)，不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失，這就要求我做事要細(xì)

心，觀察要仔細(xì)，調(diào)查要屬實(shí)，報(bào)告要認(rèn)真，分析要專業(yè)，在維

護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理

能力來(lái)滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合

規(guī)工作，保證信貸資金的安全。

三、存在不足

對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)

量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)c我還需

要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干

少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)

務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)

理。

2024年最新銀行職員工作總結(jié)篇10

經(jīng)過(guò)20_年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“20_級(jí)執(zhí)行會(huì)計(jì)

師”，在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角

色，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)室不允許有無(wú)所事事的人。卸掉了部分管理方面的

擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺(tái)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷上，尤其是對(duì)儲(chǔ)蓄

存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營(yíng)銷，更是緊抓不敢松懈。

L“求生存”壓力變成了動(dòng)力

進(jìn)入20_年，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)我行的一系列職工大會(huì)、中

層干部會(huì)議及我行的第一次“經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議”的會(huì)議精神，新一

屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營(yíng)業(yè)室全

體人員的工作熱情，同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路?！扒笊?/p>

存”壓力變成了動(dòng)力，在勞動(dòng)競(jìng)賽中以求生存、促發(fā)展為主題，

不斷加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上針對(duì)實(shí)際情

班，站在快速發(fā)展的高度上，我和營(yíng)業(yè)室主任客觀分析了面對(duì)存

款增量份額與其它行的差距，在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工

作計(jì)劃和方案，切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場(chǎng)、大

營(yíng)銷”的工作思路，在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買(mǎi)斷資金代發(fā)、

收復(fù)失去的代發(fā)工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來(lái)兗投資商找

突破點(diǎn)，鞏固擴(kuò)大了營(yíng)業(yè)室的客戶群體。

營(yíng)業(yè)室作為核算主體行，是全行各項(xiàng)工作的樞紐，是全行會(huì)

計(jì)核算的中心。要提高我行的會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，必

須從營(yíng)業(yè)室的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通

過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析，重新制定和

細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢(qián)

箱現(xiàn)金管理辦法、錢(qián)箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證

整理裝訂辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人

對(duì)錢(qián)箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保出

現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。同時(shí)通過(guò)制定二次分配辦法，將

營(yíng)業(yè)室人員的績(jī)效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服

務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋

飯”“小平均”，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算

質(zhì)量的提高。

此外我本人積極投入到吸存增儲(chǔ)的熱潮中去，班上談存款、

班下跑存款，以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導(dǎo)前臺(tái)柜員提高存款意識(shí)、指

標(biāo)意識(shí)。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情

穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn)，3月份一個(gè)20_年存入營(yíng)業(yè)室1000美圓的老年

客戶密碼遺忘，我先后—上門(mén)為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非

常感動(dòng)，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營(yíng)業(yè)室來(lái)。為了提高自

身和營(yíng)業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，我們制定

了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時(shí)間組織營(yíng)業(yè)

室人員進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我

還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實(shí)效，不走

過(guò)場(chǎng)，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。

2.以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。

20_年本人和營(yíng)業(yè)室主任在分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的要求及指

導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類

的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式，重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)

格了操作流程，并根據(jù)不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相

應(yīng)的職責(zé)。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，

今年先后參與制定了錢(qián)箱現(xiàn)金管理辦法、錢(qián)箱單證管理辦法、證

券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系

列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)

密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。

強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過(guò)主動(dòng)觀

察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給主

任和主管匯報(bào)，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作

用。

3.努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實(shí)行動(dòng)上，

徹底改變我行社會(huì)形象，營(yíng)業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。

一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款

保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客

戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措

施。

二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基

本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營(yíng)

業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營(yíng)業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量

仍是不盡人意。

三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，

創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于我本人來(lái)講，盡力做到了“三個(gè)服

務(wù)”。

一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺(tái)，柜員幾乎

每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，每次我都能圓滿的讓

客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上

門(mén)，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已

經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶。

二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了

問(wèn)題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主

動(dòng)關(guān)心和幫助。

三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，因營(yíng)業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我

和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問(wèn)題或

業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門(mén)想方設(shè)法

的幫助他們解決。

4,做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營(yíng)銷工作

今年，可以說(shuō)是我行產(chǎn)品的營(yíng)銷年，今年以來(lái)我行新的金融

產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)新業(yè)務(wù)，

掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營(yíng)銷作為今年的重點(diǎn)，大力宣傳和營(yíng)

銷我行產(chǎn)品，同時(shí)指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展新業(yè)務(wù)的推銷活動(dòng)，

努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十

余種，金額近20_萬(wàn)元，代理記帳式和電子國(guó)債20_萬(wàn)元，在

市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對(duì)全行柜員就網(wǎng)上銀

行、CALLCENTER系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、VIP客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多

次授課。

5.身先士卒，起到黨員的帶頭作用

2—年是建設(shè)銀行重大改革的一年，在20_年中，我本人除

認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準(zhǔn)備外，還積極主動(dòng)

的和營(yíng)業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強(qiáng)

同志們對(duì)我行改革的信心，端正同志們對(duì)改革的態(tài)度。日常工作

中，自己身先士卒，加班加點(diǎn)工作多干，主動(dòng)關(guān)心幫助他人，發(fā)

現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，主動(dòng)解決。盡的努力體現(xiàn)出一個(gè)黨員、一個(gè)中

層干部應(yīng)起到的帶頭作用。

2—年是繁忙而緊張的，我本人在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下和同志

們的幫助下，各方面有了一定的進(jìn)步，但仍被許多缺點(diǎn)和不足所

束縛，如對(duì)一些問(wèn)題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)

性；對(duì)一些新問(wèn)題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題的理解

和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點(diǎn)。

20—年是我行重大變革、快速發(fā)展的一年，也是金融系統(tǒng)競(jìng)

爭(zhēng)更加激烈的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會(huì)進(jìn)一步激發(fā)我和我們

營(yíng)業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團(tuán)

結(jié)、奉獻(xiàn)。

2024年最新銀行職員工作總結(jié)篇11

20_年就要過(guò)去了，我進(jìn)入到中國(guó)建設(shè)銀行至今已6個(gè)月的

時(shí)間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。新年伊始，為

了給下一年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對(duì)過(guò)去半年的培訓(xùn)和工

作進(jìn)行總結(jié)。

一、工作學(xué)習(xí)情況

作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤

為重要。在7月份建行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了中國(guó)建設(shè)銀

行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努

力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)

知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技

能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了

良好的伙伴關(guān)系。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操

作，并參與了分行組織的新員工上崗考試。

我正式成為一名柜員大概有四個(gè)月的時(shí)間了，在工作上我嚴(yán)

格要求自己。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極

向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來(lái)；在柜臺(tái)操作過(guò)程中嚴(yán)格按照對(duì)

私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好“服務(wù)

七加七”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲；始

終把客戶的滿意放在第一位，對(duì)于客戶的問(wèn)題盡最大努力給出一

個(gè)令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后，檢查憑證，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改

正，減少差錯(cuò)；下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)

習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)C

二、存在不足

進(jìn)入中國(guó)建設(shè)銀行以來(lái)，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我一直在積

極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開(kāi)始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還

存在不足。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全

做到得心應(yīng)手。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，

為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知

識(shí)相對(duì)缺乏。

三、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持

磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法；

2、深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能

力;

3、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把

工作做得更好；

4、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互幫互助，與同事友好相處。

匆匆半年過(guò)去，在中國(guó)建設(shè)銀行的工作忙碌而充實(shí)。回顧過(guò)

去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人，是他們讓我

在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長(zhǎng)。未來(lái)的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志

和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的

發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為中國(guó)建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。

2024年最新銀行職員工作總結(jié)篇12

上半年，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、全省金融工作會(huì)議精神和

總行、省行的工作部署，結(jié)合實(shí)際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和

措施，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持從嚴(yán)治行、科技興行，加大市場(chǎng)拓展力

度，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制改革，促使上

半年全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營(yíng)效益

明顯提高。至六月末，全行人民幣各項(xiàng)存款余額417399萬(wàn)元，

比上年末增加60427萬(wàn)元，增長(zhǎng)16.9%,完成省行下達(dá)年增長(zhǎng)計(jì)

劃104%；外幣存款余額1449萬(wàn)美元，比上年末增長(zhǎng)529萬(wàn)美

元，完成年增長(zhǎng)計(jì)劃106%；人民幣各項(xiàng)貸款余額180119萬(wàn)元（剔

除剝離不良貸款63686萬(wàn)元），實(shí)際增投12181萬(wàn)元，完成全年

增投計(jì)劃的122%,剝離后，不良貸款比年初下降11.9個(gè)百分

點(diǎn)；帳面利潤(rùn)1364萬(wàn)元，同比減虧4187萬(wàn)元，完成計(jì)劃的

137%,實(shí)際利潤(rùn)虧損875萬(wàn)元，同比減虧2870萬(wàn)元。

上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

（一）、以資金組織工作為立足點(diǎn)，拓展籌資市場(chǎng)，促進(jìn)存款

穩(wěn)步增長(zhǎng)。上半年，我們?cè)诖婵罾氏抡{(diào)、國(guó)家開(kāi)征存款利息

稅、股市火熱、國(guó)債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利情況

下，采取有效措施，大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)。

一是抓好首季存款“開(kāi)門(mén)紅”。首季是組織存款的黃金季

節(jié)，我們通過(guò)正確分析形勢(shì)，促使全行上下提高認(rèn)識(shí)，樹(shù)立信

心。制訂并下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳的意見(jiàn)》，

組織全轄開(kāi)展全方位的形象宣傳活動(dòng)，加大宣傳公關(guān)力度，有效

提高農(nóng)行的社會(huì)形象，并動(dòng)員全行抓住有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)金融服

務(wù)，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開(kāi)局，首季各項(xiàng)存款凈增

55270萬(wàn)元，為全年的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二是發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，加大市場(chǎng)拓展力度，積極拓展系統(tǒng)

性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務(wù)，組織對(duì)公存款。如各行抓住首季學(xué)

生入學(xué)的有利時(shí)機(jī)，積極開(kāi)展代收學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)，發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)

絡(luò)優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取代理各級(jí)法院訴訟費(fèi)用和代收中聯(lián)通移動(dòng)話費(fèi)等。

至6月底，全轄代收代付業(yè)務(wù)發(fā)生額21178萬(wàn)元。

三是完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)資金組織積極性。全行在堅(jiān)持依法

按規(guī)的前提下，完善激勵(lì)機(jī)制，把存款納入綜合經(jīng)營(yíng)效益體系，

與單位費(fèi)用掛鉤，有效地調(diào)動(dòng)干部員工組織存款的積極性。同時(shí)

總結(jié)和推廣了去年—、揭東支行學(xué)普寧、趕普寧抓存款的先進(jìn)

經(jīng)驗(yàn)，有效推動(dòng)全行的存款工作。

四是抓住機(jī)遇，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，依法按規(guī)、積極穩(wěn)妥地做

好接收他行存款業(yè)務(wù)和代理兌付農(nóng)金會(huì)股金工作。共接收中國(guó)銀

行—、—支行人民幣存款23640.5萬(wàn)元，港幣存款1948.8萬(wàn)

元，美元存款57.5萬(wàn)元；代理兌付農(nóng)金會(huì)個(gè)人股金4899萬(wàn)元，

完成需兌付總額的58.8%。由于組織領(lǐng)導(dǎo)得力，準(zhǔn)備工作充分，

服務(wù)及宣傳工作做實(shí)做到家，接收中行—屬下部分存款業(yè)務(wù)交

接順利，平穩(wěn)過(guò)渡，代理兌付農(nóng)金會(huì)個(gè)人股金順利開(kāi)展，從而有

效提高了農(nóng)行社會(huì)形象，拓寬了存款市場(chǎng)，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效發(fā)

展。至6月底，全行各項(xiàng)存款余額417399萬(wàn)元，比年初凈增

60427萬(wàn)元，在當(dāng)?shù)厮男兄?，增量市?chǎng)占有率44.84%,存量市場(chǎng)

占有率28.83%,比年初提高L83個(gè)百分點(diǎn)，暫居當(dāng)?shù)厮男惺?/p>

位。

（二）、以不良資產(chǎn)剝離為重點(diǎn)，加強(qiáng)資產(chǎn)管理，優(yōu)化信貸投

放，提高資產(chǎn)質(zhì)量。今年來(lái)，我們?cè)谧龊觅J款“清分”、企業(yè)信

用等級(jí)評(píng)定、客戶統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作的同時(shí)，把做好

不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發(fā)展的工作重點(diǎn)，把加強(qiáng)新增

貸款管理、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長(zhǎng)點(diǎn)，把加強(qiáng)清貸收息、

盤(pán)活存量作為優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的重要措施。

首先是做好不良貸款“內(nèi)外部”剝離工作。年初按照省行部

署,成立了資產(chǎn)管理部，結(jié)合—實(shí)際，制訂了《—不良貸款

分帳經(jīng)營(yíng)分步實(shí)施意見(jiàn)》，為不良資產(chǎn)剝離工作打下基礎(chǔ)。實(shí)施

不良資產(chǎn)剝離工作中，我們針對(duì)一存在剝離資產(chǎn)戶數(shù)多、金額

小、距省行路途遠(yuǎn)、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問(wèn)題多、情

況復(fù)雜、工作難度大等實(shí)際困難，分行及各支行領(lǐng)導(dǎo)親力親為，

周密部署，坐鎮(zhèn)指揮，有關(guān)職能部門(mén)做好上傳下達(dá)工作，積極協(xié)

調(diào)各方面關(guān)系，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，日夜奮戰(zhàn)，在時(shí)間

緊、任務(wù)重、政策性強(qiáng)、壓力大的情況下，按時(shí)按質(zhì)按量完成不

良資產(chǎn)剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資

產(chǎn)69923萬(wàn)元，其中本金63686萬(wàn)元，利息6237萬(wàn)元，超過(guò)省

行下達(dá)指標(biāo)3138萬(wàn)元，為我行甩掉包袱，走上良性發(fā)展道路打

下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2024年最新銀行職員工作總結(jié)篇13

一、在個(gè)人工作上

今年，我依舊是在柜臺(tái)工作，作為我們銀行直面客戶的門(mén)面

和窗口，責(zé)任重大的同時(shí)還非常的能夠鍛煉自身能力。我因?yàn)閬?lái)

到我們銀行的時(shí)間還不夠長(zhǎng)，在經(jīng)驗(yàn)上跟其他前輩員工們還有著

很大的差距。但是我并沒(méi)有一次氣餒，而是以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜

樣，努力的學(xué)習(xí)，將我在工作中遇到的一些問(wèn)題記錄下來(lái)請(qǐng)教，

并且積極的將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作上去，給我的客戶帶來(lái)更好

地服務(wù)體驗(yàn)。

在工作上我除非是遇到不能夠處理的事情，否則都會(huì)努力靠

自身的能力去將問(wèn)題解決，將經(jīng)驗(yàn)積累下來(lái)。我堅(jiān)信這樣雖然會(huì)

一定程度上影響我的'工作速度，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光來(lái)看是對(duì)我

的工作進(jìn)步有促進(jìn)作用的。同時(shí)我在每一筆業(yè)務(wù)都能夠做到認(rèn)真

嚴(yán)肅，用專注耐心的態(tài)度來(lái)面對(duì)客戶所要辦理的業(yè)務(wù)，不管是對(duì)

私對(duì)公，信息補(bǔ)錄等等事情都進(jìn)行認(rèn)真的審核，以一個(gè)高的標(biāo)準(zhǔn)

來(lái)要求自己以及客戶在填寫(xiě)時(shí)的規(guī)范，用實(shí)踐來(lái)將制度銘記在

心。

二、在個(gè)人思想上

作為一名銀行柜員，樹(shù)立好服務(wù)意識(shí)是非常重要的，只有將

工作做好，得到客戶的滿意認(rèn)可才能夠增加我們銀行的形象高

度，促進(jìn)我們的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。所以我嚴(yán)格按照條例制度來(lái)要求自

己，做到履行自己的職責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，為客戶做好服務(wù)工作。從

思想上消除掉自身的懶惰和不足，下定決心苦練自身的基本功，

加快在銀行業(yè)務(wù)辦理的速度，并且在工作之余學(xué)習(xí)金融理財(cái)方面

的知識(shí)和技能，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，為更進(jìn)一步的發(fā)展奠定下基礎(chǔ)。

20_年，我在努力工作下，不管是業(yè)務(wù)能力還是思想都獲得

了很大提高，但是與銀行的高要求相比，我還是有著各種不足需

要改進(jìn)。在下一年里我要繼續(xù)加強(qiáng)思想和技能的學(xué)習(xí)，以一個(gè)吃

苦耐勞的面貌，敢于創(chuàng)新的精神去面對(duì)工作，將我的業(yè)務(wù)水平提

高到一個(gè)新的高度，為銀行和我自身的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2024年最新銀行職員工作總結(jié)篇14

在光華支行，我從事著一份最平凡的工作一一柜員°也許有

人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝

煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把

它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員

工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良

好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服

務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)

是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，

然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用

點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在

農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位

而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)

刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法

律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是

清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

一直以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知

識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得

起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名

一線的員工，注定要平凡。柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟

大廈，柜員就是象是其中的磚一樣普通。有的只是日復(fù)一日年復(fù)

一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維

護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，

讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉

獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)

造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！

人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限

的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，

還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的

同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉

相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，

而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還

將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。

2024年最新銀行職員工作總結(jié)篇15

一、學(xué)無(wú)止境，思想進(jìn)步

客戶經(jīng)理是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公服務(wù)的一張名片，是客戶直接

了解銀行的窗口，起著溝通客戶與支行的橋梁的作用，作為一名

客戶經(jīng)理，我深知自己工作的重要性，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條

件下，要想服務(wù)好客戶，不斷適應(yīng)復(fù)雜多變的金融市場(chǎng)，為客戶

提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和理財(cái)產(chǎn)品，都離不開(kāi)長(zhǎng).足的學(xué)習(xí)。

在業(yè)務(wù)上，我認(rèn)真學(xué)習(xí)和了解金融政策和法律知識(shí)，學(xué)習(xí)我

行現(xiàn)行金融指導(dǎo)政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求，努力提高自身合規(guī)

操作的意識(shí)，積極參加行里組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)在

崗培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素

質(zhì)，以及業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力。

既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新型業(yè)務(wù)，既要學(xué)有所

專，學(xué)有所得，又要學(xué)有所廣，學(xué)有所用，努力具備綜合運(yùn)用多

種知識(shí)為客戶提供多種可選擇投資理財(cái)方案的能力。

在思想上，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹的黨的路線方針、法律政策，嚴(yán)

謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)銀行服務(wù)理念以及發(fā)展方向，樹(shù)立以客戶為中心的思

想，增強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，始終心系顧客，心系本行，

在工作的過(guò)程中不斷糾正自己錯(cuò)誤的思想，主動(dòng)了解客戶的需求

建議，并針對(duì)不同的客戶采用不同的工作方式，努力為客戶提供

質(zhì)的金融服務(wù)，做好與客戶的情感維系工作，把滿足客戶的需

求，維護(hù)客戶利益，作為自己工作的第一要義。

二、確立目標(biāo)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)

任何一項(xiàng)職業(yè)，想要長(zhǎng)久的干下去必須有著明確的目標(biāo)以及

決心。說(shuō)實(shí)話，在剛開(kāi)始做這份工作的時(shí)候我也有有過(guò)抱怨和不

滿，因?yàn)檫@份工作真的比較繁瑣和疲倦。

但正所謂“干一行，愛(ài)一行”，后來(lái)我經(jīng)過(guò)深刻反省，及時(shí)

調(diào)整了自己的工作狀態(tài)，明白了自己的工作職責(zé)以及做業(yè)務(wù)的追

求目標(biāo)，為自己制定了清晰的職業(yè)規(guī)劃，也在服務(wù)客戶的過(guò)程中

逐漸產(chǎn)生自我成就感和職業(yè)榮譽(yù)感，這些都為我堅(jiān)定走下去樹(shù)立

了信心。

一個(gè)好的客戶經(jīng)理還需要不斷的開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，只有增加存

款，才能提高效益，所以我時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，及時(shí)捕捉各

種經(jīng)濟(jì)信息，對(duì)于現(xiàn)有客戶，始終與他們保持著緊密的聯(lián)系，充

分挖掘現(xiàn)有客戶資源，研究客戶了解客戶資金動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)客戶資

金的源頭控制，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性的向客戶

主動(dòng)建議以及開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。

同時(shí)，我也一直不斷地為我行積極尋找新的優(yōu)質(zhì)客戶資源，

努力從各方面搜集客戶信息，一遍遍杭理潛在客戶，拜訪客戶中

間橋梁，保持十分的敏銳，時(shí)刻捕捉身邊的所有有效信息，努力

為我行吸收更多的存款。

就在上個(gè)月，我出去外拓的時(shí)候跟一位大客戶聊天，偶然得

知有這位客戶的朋友在行有一筆存款馬上就要到期了，我二話不

說(shuō)，打聽(tīng)到那位客戶的住址以后，就立即去上門(mén)拜訪那位客戶，

想要趕在他行之前將這位客戶拿下，但我去了幾回，客戶最終都

還是以各種理由將我婉拒了。

但是我沒(méi)有放棄，我又經(jīng)過(guò)多方打聽(tīng)，得知客戶的女兒馬上

就要過(guò)生日了，我訂了一個(gè)大蛋糕，買(mǎi)了一大捧鮮花，帶著我的

同事們又去了一趟客戶家，采用溫情攻勢(shì)，給客戶女兒過(guò)了一個(gè)

溫馨的生日，客戶最終被我們感動(dòng)，決定將存款轉(zhuǎn)到我行。

當(dāng)然，我在努力發(fā)現(xiàn)潛在客戶，提高我行客戶數(shù)量的同時(shí)，

也注重客戶的質(zhì)量，優(yōu)中選優(yōu)，先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)保證自身

工作的合法合規(guī)。

2024年最新銀行職員工作總結(jié)篇16

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。當(dāng)我還

是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬

走進(jìn)銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作，

在銀行的以激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同

事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)

技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益

豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支

行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái)，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向

成熟，走在自己選擇的之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更

加堅(jiān)定，更加充滿信心。

一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)

進(jìn)入銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：

儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，

我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)

崗位上一干就是五年。

當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理

業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較

勁，要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不

懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)業(yè)精于

勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個(gè)一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，

晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之

余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必

爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為

了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)

鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然

一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸

的拼勁，常常練習(xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)

候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己

知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家

人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)

長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的

工作態(tài)度。銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦

苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們

能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服

務(wù)。在日常工作中，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來(lái)鞭策

自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶

一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按

照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安

撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶提供的身

份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過(guò)我們95577客

服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊

時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的

素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客

戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我常常提醒自

己要堅(jiān)持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答

客戶的問(wèn)題，面對(duì)入別客戶的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣；而對(duì)客戶

的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言不，在不違反

原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持客戶第一的

思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)力、，換位思考問(wèn)題，急客戶之

所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際

工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制

度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還

是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的

更好。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限

的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還

注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同

事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相

關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)臉，我

注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操

作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告

訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)

知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四

名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作

技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的

新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、

業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成

良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)

的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們

已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了c為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下

扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能

上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作

著。

三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上

2024年最新銀行職員工作總結(jié)篇17

美麗的七月，我走出美麗的七月，我走出象牙塔，走進(jìn)民

生。兩個(gè)月來(lái)我很少對(duì)自身進(jìn)行深入的自查。這次，行領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召

全體行員開(kāi)展自查自評(píng)活動(dòng)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的發(fā)現(xiàn)、

發(fā)掘自己，改造自身的機(jī)會(huì)，因此，我認(rèn)真的對(duì)自己進(jìn)行了反

思、解剖，檢查總結(jié)這兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)工作：有辛苦，有付出，

有成績(jī)，有不足。

7月10號(hào)開(kāi)始了民生入職崗前培訓(xùn)。先是大家集中學(xué)習(xí)整

個(gè)民生文化、發(fā)展歷史，再是學(xué)習(xí)了—民生行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、特色

業(yè)務(wù)，涉及到外匯、儲(chǔ)蓄、理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)方面。之后我們6個(gè)實(shí)習(xí)

生開(kāi)始接受會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn)。我們需要在最短的時(shí)間里掌握

柜臺(tái)業(yè)務(wù)技能，連續(xù)10天70個(gè)小時(shí)的會(huì)計(jì)課程，筆記都記了大

半本，有點(diǎn)像填鴨式的學(xué)習(xí)，三項(xiàng)技能都是利用下課時(shí)間自己練

習(xí)。畢竟是短訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)面掌握還很窄，特別是外

匯、授信、合規(guī)、等業(yè)務(wù)了甚淺。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的

書(shū)籍，提高自己的知識(shí)面。

7月30日，我被分到—分理處實(shí)習(xí)，在這里，我很好的消

化了銀行員工工作感悟文章教授的會(huì)計(jì)課程，進(jìn)步神速。哈

哈.....剛來(lái)—的第一天是我最累的一天，從早上八點(diǎn)進(jìn)到里

面，一直到五點(diǎn)半，中午只休息了半個(gè)多小時(shí)。并非鋼哥不讓人

休息，只是我看到娜娜姐、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來(lái)，自己

就更不應(yīng)該休息了。那天下午四點(diǎn)左右，突然來(lái)了很多客戶，存

了很多錢(qián)，我?guī)瓦@個(gè)人扎完錢(qián)，再跑到那個(gè)人跟前繼續(xù)扎，忙來(lái)

忙去，最后每個(gè)人都對(duì)我說(shuō)，你歇歇吧，坐一會(huì)兒。其實(shí)我不是

不想坐下來(lái)，可是作為實(shí)習(xí)生來(lái)講，要學(xué)的東西很多，要做的瑣

事也很多，坐下來(lái)，節(jié)奏就慢了下來(lái)。并非我虛偽，我告訴自

己，我放棄了其他找工作的機(jī)會(huì)，花時(shí)間花精力到這里來(lái)，我要

對(duì)得起我自己！我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作。

哪怕將來(lái)我不在這里工作，我這個(gè)月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種

不一樣的生活，我的生命中多了一個(gè)經(jīng)歷。呵呵。那個(gè)時(shí)候我就

是這樣想的。

也許是看我做事比較認(rèn)真負(fù)責(zé)，一個(gè)星期后鋼哥娜娜姐安排

我周六休息周日上班，人少可以讓我上柜操作，第一次好緊張

啊。我大概做四五筆業(yè)務(wù)吧，那個(gè)時(shí)候?qū)嵲谑翘o張了，呵呵，

我是可憐的夏洛特。之后每個(gè)周末我都會(huì)上柜操作，在我犯錯(cuò)的

時(shí)候揚(yáng)揚(yáng)和華姐毫不含糊，不會(huì)姑息我的失誤。她們教會(huì)了我很

多。

8月23日，我被調(diào)到支行營(yíng)業(yè)部，離開(kāi)的那天，大家輪流

和我說(shuō)了很多話，我對(duì)大家充滿感激，離開(kāi)很不舍得。來(lái)到—實(shí)

習(xí)，我真的很幸運(yùn)收獲很多。8月24日，我開(kāi)始了在支行貴賓

廳做實(shí)習(xí)引導(dǎo)員，柜臺(tái)外的.工作和柜臺(tái)內(nèi)完全不同，我不知所

措！第一天，平兒姐教我分單，很多很多單，分完的時(shí)候已經(jīng)是

中午了，下午我一個(gè)人傻傻的站在叫號(hào)機(jī)前面，就像指路牌一

樣，很郁悶很難過(guò)，我那個(gè)時(shí)候甚至是一個(gè)人和空氣講話!我問(wèn)

空氣我是不是很笨蛋，空氣告訴我說(shuō)是。心情低落到極點(diǎn)。下午

6點(diǎn)鐘多的時(shí)候，喬姐下班回家過(guò)來(lái)營(yíng)業(yè)廳這邊打卡，她看到

我，特意走過(guò)來(lái)和我聊天，（她的這個(gè)舉動(dòng)給我留下了特別好的

印象，我這個(gè)人一直是從細(xì)節(jié)處看人判斷人，因?yàn)槲覉?jiān)持認(rèn)為，

細(xì)節(jié)是不容易掩飾的）我和她說(shuō)我很笨很沒(méi)用，不知道要做什么

好，她很和藹地笑了笑，告訴我，引導(dǎo)員首先要做好服務(wù)工作，

而服務(wù)工作量是最大最繁瑣也是最重要的!她帶著我走到填寫(xiě)

臺(tái)，你看，這里筆心都沒(méi)有了，顧客要填寫(xiě)憑證就不方便了，有

的時(shí)候，遇到年紀(jì)大的或者文化低的顧客，你可以在這里幫助他

們填寫(xiě)憑證；這個(gè)飲水機(jī)，要時(shí)刻保持有水有杯，天氣熱，很多

顧客是開(kāi)摩托車走很遠(yuǎn)的路來(lái)行里辦業(yè)務(wù)，他們很累很口渴到行

里就有水喝會(huì)覺(jué)得民生行的服務(wù)是貼心的；有時(shí)候柜臺(tái)前擠滿了

人，別人看了會(huì)覺(jué)得民生大廳亂糟糟的，你要引導(dǎo)顧客在等候區(qū)

休息等候;貴賓廳是最重要的，之前我們沒(méi)有專門(mén)的引導(dǎo)員，貴

賓廳也沒(méi)有制定詳細(xì)的管理制度，這個(gè)完全需要你在工作過(guò)程中

發(fā)現(xiàn)貴賓客戶的需求愛(ài)好，尋找建設(shè)好貴賓廳的方案，把我們的

貴賓廳辦出新意辦出特色。

客戶來(lái)到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修

環(huán)境，而是一張微笑的臉，一句親切的問(wèn)候，大堂經(jīng)理和引導(dǎo)員

是我行面對(duì)公眾的一張名片，是全行第一個(gè)接觸客戶的人，第一

個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人，第一個(gè)幫助客戶解決問(wèn)題的人。

喬姐侃侃而談，與她交談后我深刻的體會(huì)到當(dāng)一名引導(dǎo)員的使命

和意義。我心里不禁贊道，喬姐這么年輕能干，還難得這么謙和

不張揚(yáng)。也許人到達(dá)某一種層次就會(huì)有一種魅力，有一種明媚但

絕不刺眼的光芒。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經(jīng)

世事的人所不具備的。真正有歷練有內(nèi)涵的人，她的光芒會(huì)照亮

周圍，但卻不會(huì)給人以壓力。呵呵，很感謝喬姐給我的鼓勵(lì)和幫

助。

2024年最新銀行職員工作總結(jié)篇18

—年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，

以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。

圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)萬(wàn)元，比年初

凈增萬(wàn)元，日均存款萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款凈增萬(wàn)元。現(xiàn)就一年來(lái)

的工作小結(jié)如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室

一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位

置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)

習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清

正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始

終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端

平。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參

與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開(kāi)化，增強(qiáng)透明

度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其

中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)

業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每

一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工

向組織靠攏。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市

場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府

的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服

務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法，南通工行網(wǎng)訊和《如皋

日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。

1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契

機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行

為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，

不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十

做到"，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)

親戚、當(dāng)朋友。員工張姣在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、

兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔

案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工

憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性；二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量

掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)

制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是

建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管

庫(kù)、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、

出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。

四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。

3、抓好為相關(guān)部門(mén)的服務(wù)工作營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部

門(mén)，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好

各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首

家辦理保理業(yè)務(wù)—萬(wàn)，取得了萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)

點(diǎn)。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以

及支行有關(guān)文件的傳遞。

三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場(chǎng)

“發(fā)展才是硬道理“。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年

初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心

的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存

款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。

1、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶單位狀況建立大戶臺(tái)帳，定期走

訪?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客

戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼

續(xù)實(shí)行上門(mén)服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算

方式。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行戶。

2、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)

來(lái)的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主

任室得知—商人—等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，

馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和

結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)

戶，并打入注冊(cè)資金—萬(wàn)。

3、群策群力，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專

攻市場(chǎng)營(yíng)銷，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制

定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華

利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn)。

2024年最新銀行職員工作總結(jié)篇19

第一個(gè)，循序漸進(jìn)，有的放矢

客戶經(jīng)理首要任務(wù)就是拓展客戶，但當(dāng)我看到“5221”任務(wù)

中要求新增一個(gè)AUM500萬(wàn)的客戶時(shí)，我是沒(méi)有很大把握，而我

心中有數(shù)，我知道我的目標(biāo)在哪里。因?yàn)?0_年9月剛到儲(chǔ)蓄

所的時(shí)候，我就已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注白金級(jí)以上的客戶，分析他們卡的

流水，約訪客戶了解情況了。從系統(tǒng)中我發(fā)現(xiàn)一位白金級(jí)客戶，

放在卡里的活期存款足足有70萬(wàn)，竟然半年沒(méi)有任何變動(dòng)，我

感到非常