遼寧大學(xué)《公共部門人力資源管理》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁遼寧大學(xué)

《公共部門人力資源管理》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對(duì)于公共組織的績效管理流程，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是對(duì)績效結(jié)果進(jìn)行反饋和改進(jìn)的？（）A.績效計(jì)劃B.績效監(jiān)控C.績效評(píng)價(jià)D.績效反饋2、公共部門的績效管理面臨著一些特殊的挑戰(zhàn)。與企業(yè)績效管理相比，公共部門績效管理更強(qiáng)調(diào)？（）A.經(jīng)濟(jì)效益B.社會(huì)效益C.個(gè)人績效D.短期績效3、對(duì)于公共部門的績效管理，以下關(guān)于績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.績效指標(biāo)應(yīng)盡量復(fù)雜和全面，涵蓋所有工作細(xì)節(jié)，以確保全面評(píng)價(jià)績效B.績效指標(biāo)應(yīng)具有明確性、可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)性和時(shí)限性C.績效指標(biāo)主要由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主觀確定，無需考慮員工的意見和工作實(shí)際D.績效指標(biāo)一旦確定，就不應(yīng)再進(jìn)行調(diào)整和修改，以保持穩(wěn)定性4、公共政策的終結(jié)是政策過程的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共政策終結(jié)的原因，不準(zhǔn)確的是（）A.政策目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)B.政策存在缺陷C.政策執(zhí)行者不愿意終結(jié)D.政策環(huán)境發(fā)生重大變化5、關(guān)于公共部門的決策過程，以下哪個(gè)階段是進(jìn)行方案選擇和決策的關(guān)鍵？（）A.問題界定B.方案設(shè)計(jì)C.方案評(píng)估D.方案抉擇6、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原則。以下關(guān)于公共政策制定原則的表述，正確的是（）A.公共政策制定應(yīng)完全遵循少數(shù)人的意見B.公共政策制定應(yīng)注重效率，忽視公平C.公共政策制定應(yīng)綜合考慮各種利益關(guān)系D.公共政策制定應(yīng)避免受到價(jià)值觀念的影響7、以下哪種公共管理方法強(qiáng)調(diào)通過比較不同地區(qū)或組織的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來改進(jìn)管理？（）A.標(biāo)桿管理B.流程再造C.全面質(zhì)量管理D.項(xiàng)目管理8、在公共資源管理中，資源的合理配置是關(guān)鍵。對(duì)于稀缺的公共資源，以下哪種分配方式更能體現(xiàn)公平與效率？（）A.平均分配B.按需分配C.市場分配D.政府主導(dǎo)分配9、公共管理中的績效反饋對(duì)于改進(jìn)工作具有重要意義。以下哪種績效反饋方式更能促進(jìn)員工的自我改進(jìn)？（）A.正面反饋B.負(fù)面反饋C.建設(shè)性反饋D.無反饋10、在公共政策制定過程中，關(guān)于利益集團(tuán)的影響，以下哪項(xiàng)表述是準(zhǔn)確的？（）A.利益集團(tuán)能夠提供多元化的觀點(diǎn)和信息，促進(jìn)公共政策的科學(xué)化和民主化B.利益集團(tuán)總是為了自身利益而阻礙公共政策的制定和執(zhí)行，對(duì)公共利益有害C.利益集團(tuán)在公共政策制定中沒有任何作用，政策應(yīng)完全由政府主導(dǎo)D.利益集團(tuán)的參與會(huì)導(dǎo)致公共政策的混亂和不穩(wěn)定，應(yīng)加以限制和禁止11、公共服務(wù)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)具有科學(xué)性和合理性。以下哪種評(píng)價(jià)指標(biāo)更能反映公共服務(wù)的公平性？（）A.服務(wù)覆蓋率B.服務(wù)效率C.服務(wù)質(zhì)量D.服務(wù)成本12、公共服務(wù)的滿意度調(diào)查是評(píng)估服務(wù)質(zhì)量的重要手段。在設(shè)計(jì)滿意度調(diào)查問卷時(shí)，應(yīng)注意的問題包括？（）A.問題的清晰性B.選項(xiàng)的合理性C.樣本的代表性D.以上都是13、公共服務(wù)的市場化改革在提高效率的同時(shí)也可能帶來一些問題。以下哪種問題是市場化改革中較常見的？（）A.服務(wù)質(zhì)量下降B.壟斷形成C.公共責(zé)任缺失D.以上都是14、公共政策的執(zhí)行需要一定的資源支持。除了人力、物力和財(cái)力，還包括？（）A.信息資源B.技術(shù)資源C.權(quán)力資源D.以上都是15、公共部門的預(yù)算編制方法有多種。零基預(yù)算與傳統(tǒng)的增量預(yù)算相比，其突出優(yōu)點(diǎn)是？（）A.更注重歷史數(shù)據(jù)B.更能節(jié)約成本C.更易操作D.更具靈活性16、對(duì)于公共服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估，以下關(guān)于顧客滿意度調(diào)查的作用，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.顧客滿意度調(diào)查能夠全面準(zhǔn)確地反映公共服務(wù)的質(zhì)量，是唯一有效的評(píng)估方法B.顧客滿意度調(diào)查只是一種表面的形式，不能真正反映公共服務(wù)存在的問題C.顧客滿意度調(diào)查可以為改進(jìn)公共服務(wù)提供重要的參考依據(jù)，但需要結(jié)合其他評(píng)估方法D.顧客滿意度調(diào)查會(huì)增加公共服務(wù)的成本，對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量沒有實(shí)際意義17、公共管理中的成本效益分析是一種重要的決策工具。在進(jìn)行成本效益分析時(shí)，需要考慮的因素包括？（）A.直接成本和效益B.間接成本和效益C.潛在成本和效益D.以上都是18、公共服務(wù)均等化是公共管理的重要目標(biāo)之一。以下關(guān)于公共服務(wù)均等化的理解，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.人人享有相同的服務(wù)B.縮小地區(qū)和群體之間的差距C.保障基本公共服務(wù)的公平獲取D.根據(jù)需求提供差異化服務(wù)19、公共管理中的績效評(píng)估方法多種多樣，以下哪種績效評(píng)估方法更注重對(duì)工作行為的評(píng)估？（）A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）B.360度評(píng)估法C.平衡計(jì)分卡法D.目標(biāo)管理法（MBO）20、在公共政策的議程設(shè)置中，以下關(guān)于公眾參與的作用，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.公眾參與可以確保政策議程反映公眾的真實(shí)需求，但會(huì)導(dǎo)致決策過程冗長B.公眾參與對(duì)政策議程設(shè)置沒有實(shí)質(zhì)性影響，政府應(yīng)獨(dú)立決定政策議程C.公眾參與可能會(huì)使政策議程變得混亂，不利于政府有效地制定政策D.公眾參與只是一種形式，無法真正改變政策議程的方向和重點(diǎn)二、簡答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的績效評(píng)估中的公民參與”，包括公民參與的方式、作用和影響。2、（本題5分）分析公共管理中的公共部門風(fēng)險(xiǎn)管理，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等環(huán)節(jié)，探討如何建立有效的公共部門風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。3、（本題5分）論述公共管理中的行政倫理問題，包括倫理準(zhǔn)則、道德困境、倫理建設(shè)等方面，分析如何加強(qiáng)公共部門的行政倫理建設(shè)，提高公職人員的道德水平。4、（本題5分）詳細(xì)分析公共管理中的公共政策的執(zhí)行中的利益博弈，探討利益博弈對(duì)政策執(zhí)行的影響和協(xié)調(diào)利益關(guān)系的策略，保障政策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5、（本題5分）公共管理中的應(yīng)急管理體系建設(shè)是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的重要保障，請(qǐng)分析應(yīng)急管理體系的構(gòu)成要素、運(yùn)行機(jī)制和存在的問題，探討如何完善應(yīng)急管理體系。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某城市的公共停車場建設(shè)滯后，導(dǎo)致停車難問題突出，亂停車現(xiàn)象嚴(yán)重。請(qǐng)?zhí)接懡鉀Q停車問題的綜合策略。2、（本題5分）某地區(qū)的公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的就業(yè)信息不準(zhǔn)確、不及時(shí)，導(dǎo)致求職者難以找到合適的工作。請(qǐng)分析如何提高公共就業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率。3、（本題5分）某縣政府在推動(dòng)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展過程中，存在產(chǎn)業(yè)規(guī)劃不合理、政策支持不到位等問題。請(qǐng)分析并提出改進(jìn)措施。4、（本題5分）某城市為了推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，計(jì)劃建設(shè)大型文化藝術(shù)中心。然而，在項(xiàng)目規(guī)劃和選址過程中，周邊居民擔(dān)心會(huì)帶來交通擁堵和噪音污染等問題。請(qǐng)分析如何在滿足城市文化發(fā)展需求的同時(shí)，減輕對(duì)周邊居民生活的不利影響。5、（本題5分）某城市的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容單一，無法滿足老年人多樣化的需求。請(qǐng)分析如何豐富服務(wù)內(nèi)容，提高社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）分析政府在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情中的公共管理策略和方法，包括輿情監(jiān)測