《休閑農(nóng)業(yè)項(xiàng)目策劃與組織》課件-會(huì)員推廣

會(huì)員推廣休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)（節(jié)標(biāo)題-微軟雅黑-18號(hào)）01.會(huì)員推廣的涵義目錄CONTENTS休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)02.會(huì)員推廣的目的和條件03.案例分析

會(huì)員推廣一、會(huì)員推廣的涵義（一）概念。會(huì)員，指某些團(tuán)體或組織的成員或通過(guò)正式手續(xù)加入某個(gè)會(huì)社或?qū)I(yè)組織的人。會(huì)員可分成兩種：消費(fèi)會(huì)員與協(xié)會(huì)會(huì)員。會(huì)員類(lèi)型消費(fèi)會(huì)員

是指某一類(lèi)志趣相同、取向一致的消費(fèi)人群，被商家歸類(lèi)梳理，并冠以俱樂(lè)部、精英族、小眾群體的稱(chēng)謂，投其所好研發(fā)產(chǎn)品、完善服務(wù)。這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)充分競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，應(yīng)個(gè)性化需求而衍生的市場(chǎng)供給不斷細(xì)分、再細(xì)分。也是一些商家采用會(huì)員制的方式，積累會(huì)員，給予優(yōu)惠，讓其享受會(huì)員待遇。協(xié)會(huì)會(huì)員

以某專(zhuān)業(yè)人士自發(fā)組織，提供專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)交流、教育，頒布行業(yè)職業(yè)道德操守和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，協(xié)會(huì)會(huì)員必須按照國(guó)家政策和協(xié)會(huì)所規(guī)定的要求工作，否則協(xié)會(huì)有權(quán)取消會(huì)員資格。（二）會(huì)員推廣的作用

會(huì)員推廣是一種基于會(huì)員管理的推廣方法。企業(yè)或商家將普通顧客變?yōu)闀?huì)員，并分析會(huì)員的消費(fèi)信息，挖掘顧客的消費(fèi)潛力，汲取顧客終身消費(fèi)價(jià)值，并通過(guò)客戶(hù)的再次推廣等方式，將一個(gè)客戶(hù)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。會(huì)員推廣可通過(guò)發(fā)展會(huì)員、會(huì)員積分、會(huì)員等級(jí)制度等方法進(jìn)行管理。會(huì)員推廣是企業(yè)通過(guò)發(fā)展會(huì)員，提供差別化的服務(wù)和精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，提高顧客忠誠(chéng)度，長(zhǎng)期增加企業(yè)利潤(rùn)。（三）會(huì)員推廣的特點(diǎn)1、資格限制

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)在進(jìn)行會(huì)員推廣活動(dòng)時(shí)，都有自己獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)容，對(duì)會(huì)員的服務(wù)有一定的共性，但也施加一定的限制條件。通常會(huì)員推廣具有一定的自愿性、契約性和目的性。

自愿性即客戶(hù)是否加入會(huì)員，完全是建立在客戶(hù)自愿的基礎(chǔ)上，而非外界強(qiáng)迫。契約性是指會(huì)員和企業(yè)之間以及會(huì)員之間的關(guān)系，建立在一定的契約基礎(chǔ)上。目的性，凡是加入會(huì)員的客戶(hù)都有一定的共同目的，如購(gòu)物、社交、服務(wù)、社會(huì)活動(dòng)等。2、結(jié)構(gòu)性關(guān)系

企業(yè)會(huì)員之間以及與企業(yè)組織者之間往往存在著一種相互滲透、相互支持的結(jié)構(gòu)性關(guān)系。他們之間不僅有交易關(guān)系，更有伙伴關(guān)系、心理關(guān)系、情感關(guān)系作為堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，而這種關(guān)系是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法輕易染指的。二、會(huì)員推廣的目的和條件

會(huì)員推廣，是通過(guò)設(shè)計(jì)完整的商業(yè)環(huán)節(jié)，把每一項(xiàng)工作不斷做到極致，達(dá)成更高指標(biāo)，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和規(guī)模的不斷放大，是一門(mén)精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。（一）會(huì)員推廣的目的1、了解客戶(hù)；2、了解客戶(hù)的消費(fèi)行為；3、根據(jù)會(huì)員信息和消費(fèi)行為將會(huì)員分類(lèi)，進(jìn)行更加針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)和關(guān)懷；4、會(huì)員是最好的宣傳媒體；5、將推廣變?yōu)閮?yōu)惠和關(guān)懷，提升會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)；6、提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。（二）會(huì)員推廣的條件1、系統(tǒng)完善的會(huì)員管理制度

成熟的會(huì)員管理機(jī)制包括記錄會(huì)員基本信息（姓名、性別、電話(huà)號(hào)碼、生日、電子郵箱等）、消費(fèi)記錄、歷史檔案、客戶(hù)關(guān)懷、促銷(xiāo)通知等方面。最重要的是企業(yè)與顧客建立良好的溝通渠道，休閑農(nóng)業(yè)節(jié)慶管理企業(yè)可借助會(huì)員管理軟件，讓會(huì)員管理制度更加科學(xué)和便利。如：會(huì)員管理軟件還能自動(dòng)統(tǒng)計(jì)即將過(guò)生日的會(huì)員，企業(yè)可為會(huì)員準(zhǔn)備驚喜，以增加顧客粘性。2、銷(xiāo)售管理制度

銷(xiāo)售管理的基礎(chǔ)是記賬，記錄每筆銷(xiāo)售的詳細(xì)信息，通過(guò)分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，了解影響利潤(rùn)的因素，如熱銷(xiāo)商品的利潤(rùn)率、利潤(rùn)最高的商品的銷(xiāo)售情況、會(huì)員偏愛(ài)的商品、普通顧客偏愛(ài)的商品，促銷(xiāo)信息對(duì)顧客消費(fèi)的影響程度。分析能夠讓數(shù)據(jù)發(fā)揮出最大的作用，企業(yè)發(fā)現(xiàn)原本零散的賬目其實(shí)是有規(guī)律可循的，利用這些規(guī)律開(kāi)展有針對(duì)性的推廣，能夠大大提升經(jīng)營(yíng)效率。三、會(huì)員推廣的手段在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)如何做好會(huì)員推廣，取得突出的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，并不簡(jiǎn)單。

（一）信息透明、方便消費(fèi)

這是企業(yè)進(jìn)行會(huì)員推廣吸引顧客的主要手段之一。企業(yè)可以根據(jù)客戶(hù)消費(fèi)能力進(jìn)行積分排名與會(huì)員等級(jí)細(xì)分，如傳統(tǒng)的劃分分為初級(jí)會(huì)員、中級(jí)會(huì)員、高級(jí)會(huì)員、特級(jí)會(huì)員、殿堂級(jí)會(huì)員；普通會(huì)員、VIP會(huì)員、VVIP會(huì)員；會(huì)員、鐵牌會(huì)員、銅牌會(huì)員、銀牌會(huì)員、金牌會(huì)員、鉆石級(jí)會(huì)員等，不同等級(jí)的會(huì)員將享受不同的價(jià)格優(yōu)惠與專(zhuān)屬服務(wù)。

在休閑農(nóng)業(yè)節(jié)慶推廣中可引入會(huì)員等級(jí)劃分，讓不同級(jí)別的會(huì)員都有尊享感，企業(yè)可以通過(guò)各種通信渠道如微信、QQ、E-mail、手機(jī)短信、郵寄等方式定期向會(huì)員傳遞節(jié)慶信息、農(nóng)副產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)信息、會(huì)員積分及等級(jí)變更、生日禮品或節(jié)日禮品派送等，以方便會(huì)員消費(fèi)，使不同級(jí)別的會(huì)員享受到不同產(chǎn)品優(yōu)惠策略與專(zhuān)屬接待服務(wù)。（二）會(huì)員獨(dú)享、優(yōu)惠特賣(mài)

企業(yè)應(yīng)減少或取消面向大眾的打折銷(xiāo)售，若有需要促銷(xiāo)的農(nóng)產(chǎn)品，可舉辦會(huì)員獨(dú)享的優(yōu)惠特賣(mài)。這種方式既可以幫助企業(yè)消化掉農(nóng)產(chǎn)品積壓或多余展位，還可以強(qiáng)化會(huì)員對(duì)企業(yè)的歸屬感，又不損傷企業(yè)品牌形象和課余情感，可謂一舉多得。（三）信息傳遞、情感交流

休閑農(nóng)業(yè)節(jié)慶主辦企業(yè)，除了在舉行節(jié)慶活動(dòng)期間，對(duì)會(huì)員有一定的產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)惠和專(zhuān)享服務(wù)外，還可以針對(duì)會(huì)員定期進(jìn)行會(huì)員活動(dòng)日計(jì)劃，也可不定期舉辦的產(chǎn)品相關(guān)的專(zhuān)題講座或沙龍活動(dòng)，使會(huì)員養(yǎng)成對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感與歸屬感，并能與行業(yè)專(zhuān)家或領(lǐng)軍人物進(jìn)行面對(duì)面的交流，增強(qiáng)情感互動(dòng)與溝通，夯實(shí)會(huì)員基礎(chǔ)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、普及，會(huì)員推廣正在成為企業(yè)的必然選擇，誰(shuí)先建立會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)體系，誰(shuí)將在激烈競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)。會(huì)員制生鮮店突然關(guān)門(mén)消費(fèi)者商戶(hù)損失慘重/2020/05/10/VIDE1JiauUzfnMMx3haaXQYw200510.shtml農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售新模式，有機(jī)蔬菜直接送到家

在大連田祖現(xiàn)代示范農(nóng)莊，工作人員把小白菜、芹菜、生菜等蔬菜裝箱，一個(gè)多小時(shí)后，這些裝滿(mǎn)有機(jī)蔬菜、約有15斤重的箱子就將出現(xiàn)在會(huì)員家中。

大連田祖現(xiàn)代示范農(nóng)莊占地3200畝，投資2800萬(wàn)元，是按照有機(jī)食品的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，并得到省有關(guān)部門(mén)的有機(jī)食品認(rèn)證。目前農(nóng)莊生產(chǎn)有茼蒿、油菜、苦菊、水蘿卜等10個(gè)品種的蔬菜，隨著季節(jié)的變化，還會(huì)增加地瓜、花生、大豆、豆角以及蛋類(lèi)、肉類(lèi)等，品種可達(dá)38個(gè)。農(nóng)莊根據(jù)會(huì)員的需求定期派專(zhuān)車(chē)把菜送到家。

據(jù)農(nóng)莊總經(jīng)理隋勻平介紹，農(nóng)莊的會(huì)員卡3萬(wàn)元，價(jià)格不菲，但銷(xiāo)售勢(shì)頭良好。僅試運(yùn)行期間，會(huì)員已達(dá)1000多個(gè)。對(duì)于如何保證蔬菜生產(chǎn)過(guò)程中的安全，隋勻平說(shuō)，下一步將在大棚內(nèi)安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，與互聯(lián)網(wǎng)連接，讓會(huì)員在家打開(kāi)電腦就能看到自己吃的蔬菜是怎么生產(chǎn)的。三、案例分析：農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售新模式，有機(jī)蔬菜直接送到家

無(wú)獨(dú)有偶，位于莊河桂云花滿(mǎn)族鄉(xiāng)嶺東村的樂(lè)土市民農(nóng)場(chǎng)，也采用了這種銷(xiāo)售方式。樂(lè)土市民農(nóng)場(chǎng)現(xiàn)有6棟高標(biāo)準(zhǔn)蔬菜溫室大棚，會(huì)員已達(dá)140多人。農(nóng)場(chǎng)經(jīng)理陳波說(shuō)，與消費(fèi)者到市場(chǎng)買(mǎi)菜不同，會(huì)員制銷(xiāo)售模式經(jīng)營(yíng)理念更強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者和生產(chǎn)者利益共享風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。通過(guò)社區(qū)支持農(nóng)業(yè)，最終讓市民吃上安全優(yōu)質(zhì)的食品。

專(zhuān)家認(rèn)為，會(huì)員制銷(xiāo)售方式提倡的是生態(tài)有機(jī)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，是我市大力發(fā)展都市農(nóng)業(yè)的形勢(shì)下出現(xiàn)的新生事物?！赌隙贾芸?/p>