管理信息系統(tǒng)（第二版）課件：管理信息系統(tǒng)規(guī)劃與分析（上）

管理信息系統(tǒng)（第二版）管理信息系統(tǒng)規(guī)劃與分析（上）系統(tǒng)分析工作的特點(diǎn)內(nèi)容簡(jiǎn)介系統(tǒng)分析目標(biāo)和活動(dòng)系統(tǒng)的初步調(diào)查1234可行性研究的任務(wù)5系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)、任務(wù)圖MIS生命周期模型當(dāng)前系統(tǒng)的生命期當(dāng)前系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)新系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)設(shè)計(jì)新系統(tǒng)的生命期系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)開發(fā)過程可行性報(bào)告系統(tǒng)說明書設(shè)計(jì)說明書用戶手冊(cè)時(shí)間參考抽象程度一、系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)、任務(wù)規(guī)劃，一般是指對(duì)較長(zhǎng)時(shí)期的活動(dòng)進(jìn)行總體的、全面的計(jì)劃。信息系統(tǒng)規(guī)劃是指整個(gè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的全面規(guī)劃，亦即就如何用信息技術(shù)來支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)進(jìn)行全面規(guī)劃。主要目標(biāo)，就是制定出MIS的長(zhǎng)期發(fā)展方案，決定MIS在整個(gè)生命周期內(nèi)的發(fā)展方向、規(guī)模和發(fā)展進(jìn)程。一、系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)、任務(wù)主要任務(wù)為三項(xiàng)：（1）制定MIS的發(fā)展戰(zhàn)略。（2）確定組織的主要信息需求，形成MIS的總體結(jié)構(gòu)方案；安排項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃。（3）制定系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計(jì)劃。二、系統(tǒng)分析目標(biāo)和活動(dòng)系統(tǒng)分析工作是信息系統(tǒng)生存期中重要的一步，也是決定性的一步。是要解決系統(tǒng)“做什么”的問題，即把系統(tǒng)使用后要解決哪些問題，滿足用戶哪些具體的信息需求調(diào)查分析清楚，從信息處理的功能需求上提出系統(tǒng)的方案，即系統(tǒng)邏輯方案。系統(tǒng)分析在整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過程中，為下一階段進(jìn)行物理方案設(shè)計(jì)（計(jì)算機(jī)和通信系統(tǒng)方案），解決“怎么做”問題提供依據(jù)。系統(tǒng)分析階段的目標(biāo)，就是按系統(tǒng)規(guī)劃所定的某個(gè)開發(fā)項(xiàng)目范圍內(nèi)明確系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)和用戶的信息需求，提出系統(tǒng)的邏輯方案。二、系統(tǒng)分析目標(biāo)和活動(dòng)系統(tǒng)分析階段的主要活動(dòng)有：系統(tǒng)初步調(diào)查、可行性研究、系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查、新系統(tǒng)邏輯方案的提出。活動(dòng)名稱目標(biāo)關(guān)鍵問題主要成果（產(chǎn)品）管理決策初步調(diào)查明確系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)和規(guī)模是否開發(fā)新系統(tǒng)？若開發(fā)，提出新系統(tǒng)的目標(biāo)、規(guī)模、主要功能的初步設(shè)想，粗估系統(tǒng)開發(fā)所需資源系統(tǒng)開發(fā)建議書。是否同意系統(tǒng)開發(fā)建議書？若同意，安排可行性研究工作可行性研究進(jìn)一步明確系統(tǒng)的目標(biāo)、規(guī)模與功能，提出系統(tǒng)開發(fā)的初步方案與計(jì)劃。系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)可行性研究、經(jīng)濟(jì)可行性研究、營(yíng)運(yùn)可行性研究，系統(tǒng)開發(fā)初步方案與開發(fā)計(jì)劃的制定可行性研究報(bào)告，系統(tǒng)開發(fā)（設(shè)計(jì)）任務(wù)書（含計(jì)劃）審定可行性研究報(bào)告，若同意，下達(dá)系統(tǒng)開發(fā)（設(shè)計(jì)）任務(wù)書（或簽協(xié)議、訂合同）現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查現(xiàn)行系統(tǒng)的工作過程，建立現(xiàn)行系統(tǒng)的邏輯模型，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行系統(tǒng)存在的主要問題?，F(xiàn)行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能和數(shù)據(jù)流的詳細(xì)分析，具體問題的認(rèn)定?，F(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查報(bào)告（審查現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查報(bào)告）新系統(tǒng)邏輯方案的提出明確用戶信息需求，提出新系統(tǒng)的邏輯方案。用戶需求分析，新系統(tǒng)邏輯模型的建立。系統(tǒng)說明書或需求分析報(bào)告審查系統(tǒng)說明書，若批準(zhǔn)，進(jìn)人系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段表

系統(tǒng)分析階段的主要活動(dòng)系統(tǒng)分析工作主要是由系統(tǒng)分析員來完成。系統(tǒng)分析員架起連接系統(tǒng)用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員（系統(tǒng)設(shè)計(jì)員/程序員）之間的溝通橋梁。用戶往往只具備經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)等方面的知識(shí)；系統(tǒng)設(shè)計(jì)員/程序員往往只具備計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)；二者之間存在著一條明顯的鴻溝。系統(tǒng)分析是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，必須充分認(rèn)識(shí)其特點(diǎn)，采用科學(xué)的方法，才能完成這一階段的各項(xiàng)任務(wù)。三、系統(tǒng)分析工作的特點(diǎn)系統(tǒng)分析工作具有以下特點(diǎn)：（l）系統(tǒng)分析工作人員需要有較高的綜合知識(shí)水平系統(tǒng)分析是圍繞管理問題展開的，但要涉及到現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用。系統(tǒng)分析員既要和各級(jí)各類管理人員打交道，又要了解相關(guān)技術(shù)（如計(jì)算機(jī)硬軟件技術(shù)、數(shù)據(jù)管理技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)通信技術(shù)等）的應(yīng)用與發(fā)展情況。三、系統(tǒng)分析工作的特點(diǎn)（2）系統(tǒng)分析工作主要面向組織管理問題，方式與手段主要是人際交往系統(tǒng)分析工作涉及的用戶主要人員有：①用戶單位的主要領(lǐng)導(dǎo)成員；②使用管理信息系統(tǒng)的各職能部門的負(fù)責(zé)人；③用戶單位信息管理的高層負(fù)責(zé)人，如主管信息工作的副總經(jīng)理、信息中心主任等；④負(fù)責(zé)運(yùn)行、維護(hù)管理信息系統(tǒng)的管理人員、技術(shù)人員和操作人員。三、系統(tǒng)分析工作的特點(diǎn)（3）使用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法主要使用的工具有：·數(shù)據(jù)流圖（DFD：DataFlowDiagram）·數(shù)據(jù)詞典（DD：DataDictionary）·結(jié)構(gòu)化語言·決策樹·決策表三、系統(tǒng)分析工作的特點(diǎn)（4）系統(tǒng)分析工作的主要成果（產(chǎn)品）是文檔資料要掌握有關(guān)文件編寫的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，并且有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力、耐心與毅力，才能編寫出內(nèi)容詳實(shí)準(zhǔn)確、文字精煉、結(jié)構(gòu)清晰、符合規(guī)范的目標(biāo)文件。（5）系統(tǒng)分析工作應(yīng)確定系統(tǒng)邊界，適可而止在系統(tǒng)分析中，既要明確本次系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目要集中力量解決哪些問題，即“做什么”，又要清醒認(rèn)識(shí)這次開發(fā)哪些問題暫不去解決，即“不做什么”，明確系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)的邊界。三、系統(tǒng)分析工作的特點(diǎn)四、系統(tǒng)的初步調(diào)查系統(tǒng)開發(fā)的首要任務(wù)就是進(jìn)行可行性研究。而系統(tǒng)初步調(diào)查是可行性研究的基礎(chǔ)。為可行性分析提供定性的和定量的根據(jù)。1．初步調(diào)查的主要內(nèi)容初步調(diào)查由一些有經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)開發(fā)人員組成，一般用1、2周時(shí)間。調(diào)查的內(nèi)容包括：（1）企業(yè)概況。企業(yè)的發(fā)展簡(jiǎn)史、目前規(guī)模、經(jīng)營(yíng)效果、業(yè)務(wù)范圍、管理水平、企業(yè)的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)。（2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的信息意識(shí)，信息意識(shí)強(qiáng)弱決定了新系統(tǒng)的成敗。四、系統(tǒng)的初步調(diào)查（3）企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和人員分工。調(diào)查企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、人員分工和配備情況，從中不但可以了解現(xiàn)有系統(tǒng)的構(gòu)成、業(yè)務(wù)分工，還可以了解到人力資源，發(fā)現(xiàn)組織和人事制度的不合理成分。（4）現(xiàn)行信息系統(tǒng)運(yùn)行情況?，F(xiàn)行的信息管理系統(tǒng)(人工的或人機(jī)的)運(yùn)行狀況。諸如系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能、效率、可靠性、問題等。（5）新系統(tǒng)開發(fā)的條件。包括計(jì)算機(jī)設(shè)備情況，計(jì)算機(jī)應(yīng)用人員情況；資金來源；原始數(shù)據(jù)的完整性和精確度；管理基礎(chǔ)等。（6）問題和薄弱環(huán)節(jié)。企業(yè)期待MIS解決的問題，問題的重要性及解決這些問題的可能性。2．系統(tǒng)初步調(diào)查的要領(lǐng)（1）初步調(diào)查要注意宏觀上的內(nèi)容，如組織概況等，不要一下于陷入具體細(xì)節(jié)之中去。（2）注意對(duì)組織周圍環(huán)境情況的調(diào)查，如同行業(yè)企業(yè)的情況、上級(jí)的態(tài)度、政策法規(guī)、企業(yè)產(chǎn)品的前景等。（3）多定量、少定性，收集具體數(shù)據(jù)。比如企業(yè)近三年的利潤(rùn)是xx萬元，以便在做可行性分析時(shí)用數(shù)據(jù)說話。五、可行性研究的任務(wù)

可行性研究階段的主要任務(wù)是在系統(tǒng)初步調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)新系統(tǒng)是否能夠?qū)崿F(xiàn)和值得實(shí)現(xiàn)等問題做出判斷，避免在花費(fèi)了大量的人力和物力之后才發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不能實(shí)現(xiàn)或新系統(tǒng)投入使用后沒有任何實(shí)際意義而引起的浪費(fèi)。在系統(tǒng)初步調(diào)查的基礎(chǔ)上，分析現(xiàn)行系統(tǒng)及新系統(tǒng)與現(xiàn)行系統(tǒng)之間的差別，構(gòu)思新系統(tǒng)的初步方案。對(duì)新系統(tǒng)初步方案的可行性的考察從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

五、可行性研究的任務(wù)（l）技術(shù)可行性：對(duì)要求的功能、性能以及限制條件進(jìn)行分析，以確定使用現(xiàn)有的技術(shù)能否實(shí)現(xiàn)這個(gè)系統(tǒng)。要考慮能否得到所需要的軟件和硬件資源，能否組織一個(gè)熟練的開發(fā)隊(duì)伍，現(xiàn)有的開發(fā)技術(shù)是否達(dá)到開發(fā)系統(tǒng)所要求的水平，以及開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)有多大。（2）經(jīng)濟(jì)可行性：費(fèi)用估計(jì)和收益估計(jì)。通常主要從以下幾方面進(jìn)行費(fèi)用估計(jì)：①硬件設(shè)備的費(fèi)用，包括計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、輸入輸出設(shè)備及其它相關(guān)的配套設(shè)施，如機(jī)房設(shè)施等；五、可行性研究的任務(wù)②軟件費(fèi)用，包括需要購(gòu)買的軟件（如系統(tǒng)軟件和軟件包等）、軟件開發(fā)費(fèi)用以及人員培訓(xùn)費(fèi)等；③消耗品費(fèi)用，如打印紙以及維護(hù)其它設(shè)備而使用的零配件等的費(fèi)用；④維護(hù)費(fèi)用，大多數(shù)系統(tǒng)在運(yùn)行過程中都要做一些修改。收益估計(jì)是指估計(jì)新系統(tǒng)建立后會(huì)帶來什么收益（有時(shí)收益同樣也是難以估計(jì)的）。對(duì)有些系統(tǒng)不能僅考慮其經(jīng)濟(jì)效益，還應(yīng)該綜合考慮其社會(huì)效益，要把社會(huì)效益帶來的經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算在內(nèi)。

五、可行性研究的任務(wù)（3）社會(huì)（法律）可行性：分析新系統(tǒng)是否符合當(dāng)前社會(huì)生產(chǎn)管理經(jīng)營(yíng)體制要求，考慮系統(tǒng)開發(fā)是否可能導(dǎo)致違法。例如是否涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)、生產(chǎn)安全或其它與國(guó)家法律相違背的問題。（4）組織機(jī)構(gòu)及操作方式上的可行性：建立計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)后，往往需要對(duì)現(xiàn)行的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，例如增設(shè)某些部門或精簡(jiǎn)某些部門，