華彩-咨詢手冊-企業(yè)文化咨詢手冊

企業(yè)文化概述與基本框架工作手冊華彩咨詢機構(gòu)新進顧問培訓教程2華彩把企業(yè)文化分為:精神層、制度層和物質(zhì)層機制層操作層操作層:適合企業(yè)文化的做法，傳播企業(yè)文化的操作，辦法和種種活動理念層:管理層和員工共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成物質(zhì)層和制度層的基礎機制層:做為文化的中間層次，對公司和公司員工的行為進行規(guī)范、約束,規(guī)定了成員應當遵守的行為準則理念層3華彩咨詢關于管理型企業(yè)文化的主要主張4企業(yè)文化不是積累和沉淀出來的,而是根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略對組織行為,對核心價值觀的底線要求和較高要求之間的范圍,由企業(yè)主動和自發(fā)的設計規(guī)劃,在傳播過程中定向塑造出來的企業(yè)文化由核心價值觀和圍繞核心價值觀的價值觀群構(gòu)成企業(yè)文化必須落實到日常管理中,落實到目標管理,績效管理當中去企業(yè)文化必須通過定向積累、強行積淀的方式塑造在總體戰(zhàn)略上,把塑造核心價值觀同打造核心競爭力結(jié)合起來在內(nèi)部化意識上,把“責任”意識與“利益”觀念結(jié)合起來在企業(yè)精神定格上,要把“抽象定格”與“具象定格”結(jié)合起來在用人之道上,要把傳統(tǒng)的“雇員忠誠”同現(xiàn)代的“雇員忠誠”結(jié)合起來在人本定位上,把“價值為主”同“倫理為輔”結(jié)合起來一個積極優(yōu)秀的企業(yè)文化并非一朝一夕一鞠即成的,它是個系統(tǒng)工程,A企業(yè)新型企業(yè)文化的塑造必須在科學設計、宣導落實和強化鞏固這三個環(huán)節(jié)都予以足夠的重視和努力關于企業(yè)文化的思考？5對現(xiàn)有組織行為的稱述？對未來組織行為的訴求？現(xiàn)有核心優(yōu)勢與未來核心能力協(xié)同度分析圍繞行業(yè)的人才獲得優(yōu)勢……資金,實力咨訊研究、技術能力政治資源公關能力目前具有的核心能力優(yōu)秀人才選用能力能力資本運作能力技術的產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)變能力市場營銷能力能力整合、擴充能力6戰(zhàn)略管理能力制度設計能力未來應具有核心價值鏈的協(xié)同未來跨越式發(fā)展必需的核心能力現(xiàn)有的核心優(yōu)勢良好的公眾形象企業(yè)文化分為－－理念型企業(yè)文化！傳播型企業(yè)文化！管理型企業(yè)文化！7理念型企業(yè)文化8理念型企業(yè)文化9其核心構(gòu)成是從企業(yè)發(fā)展歷程，成功的操作中提煉出的好的提法和做法，上升成為整個企業(yè)的經(jīng)營哲學，適合于發(fā)展穩(wěn)定的規(guī)?；髽I(yè)解決文化的迷思與沖突，母子公司之間的追求不一致解決發(fā)展中創(chuàng)業(yè)精神與創(chuàng)新精神的喪失，重塑員工的追求與價值觀例如:通用電氣，奔馳，尼桑，寶鋼，海爾傳播型企業(yè)文化10傳播型企業(yè)文化11其核心構(gòu)成是企業(yè)整體品牌（雨傘品牌）與產(chǎn)品品牌的傳播，適合于正在開拓市場與建立自己的營銷模式的企業(yè)解決營銷的純技術化或純活動化傾向，建立一個品牌長期的追求與核心訴求，以及向消費者傳遞的核心價值解決營銷戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間的沖突，內(nèi)部訴求與外部訴求的沖突例如:微軟，英特爾，輝瑞，匯仁藥業(yè)，統(tǒng)一，星巴克，戴爾管理管理12型企型企業(yè)文業(yè)文化管理型企業(yè)文化13其核心構(gòu)成搭建企業(yè)未來的管理與營銷模式，適合于高速成長，變化很快，需要速度與規(guī)模的企業(yè)解決新企業(yè)沒有文化積淀的問題，高速發(fā)展中組織協(xié)同能力問題，老企業(yè)的文化轉(zhuǎn)型問題例如:軟銀，臺積電，明基，紅桃K管理型企業(yè)文化核心要解決的問題141,協(xié)助執(zhí)行力生根發(fā)芽2,促進追求卓越3,促進創(chuàng)新行為4,傳承創(chuàng)業(yè)精神企業(yè)的資源配置過程信息資源人力資源組

物質(zhì)資源織

貨幣資源資

環(huán)境資源源知識資源關系資源精神資源計劃、決策組織、溝通領導、指揮協(xié)調(diào)、控制企業(yè)戰(zhàn)略組織目標經(jīng)營管理型文化的力量在于聚焦和軟約束結(jié)結(jié)論論::企企業(yè)業(yè)的的實實際際能能力力受受到到發(fā)發(fā)展展期期望望和和管管理理能能力力的的制制約約；；當當期期望望和和能能力力接接近近時時，，企企業(yè)業(yè)正正常常發(fā)發(fā)展展；；當當期期望望與與能能力力差差距距增增大大時時，，企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展受受管管理理能能力力制制約約更更大大。。擴張與管理曲線016發(fā)展期望曲線管理能力曲線實際發(fā)展曲線華彩的企業(yè)文化觀三分規(guī)劃,七分執(zhí)行結(jié)合管理,虛實互助機制驅(qū)動,源頭在人17管理型企業(yè)文化核心要解決的問題1,協(xié)助執(zhí)行力生根發(fā)芽2,促進追求卓越3,促進創(chuàng)新行為4,傳承創(chuàng)業(yè)精神1819導入管理型企業(yè)文化的價值一瞥201,戰(zhàn)略規(guī)劃和實施力有未逮之處2,現(xiàn)狀不力于績效提升3,績效管理推行困難4,戰(zhàn)略,計劃劇烈動蕩5,公司（業(yè)務）成熟度較低核心競爭力的來源競爭優(yōu)勢種類結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢良好聲譽業(yè)務系統(tǒng)優(yōu)勢內(nèi)在技能競爭結(jié)構(gòu)(如:市場重點、規(guī)模經(jīng)濟）顧客結(jié)構(gòu)（如:地理上、轉(zhuǎn)換壁壘）資源獲得政府影響（如:管理、反壟斷）聲譽（如:品牌）顧客習慣優(yōu)秀設計能力某職能部門的優(yōu)秀表現(xiàn)（如:低成本生產(chǎn)）跨職能部門合作跨職能部門能力（如:服務、滿足顧客需求）組織技能（如:高效率的競爭）創(chuàng)新適應性21商業(yè)資源競爭力精神文化競爭力行為能力競爭力商業(yè)資源運作模式的完善、磨合道德、精神共享、協(xié)同組織行為模式（機制）的完善、磨合核心競爭力里層競爭力表層競爭力管理型企業(yè)文化學習能力,變革能力人力資源系統(tǒng)緊密關聯(lián)的HR和文化系統(tǒng)成為核心競爭力來源鼓勵合作支持信任創(chuàng)新22分享企業(yè)文化中核心價值觀的構(gòu)成與核心價值觀在運作中57個重要方面的導向性核心價值觀對發(fā)展的認識企業(yè)使命,遠景企業(yè)的思維方式企業(yè)觀現(xiàn)狀變革發(fā)展經(jīng)營觀資源–整合效益效益成本業(yè)績基礎管理權限秩序適應性信息安全品種定位生命周期客戶客戶服務人才觀執(zhí)行力

?人才的認知執(zhí)行力目標靈活性效率產(chǎn)品知識經(jīng)驗學習能力成長性心態(tài)產(chǎn)品質(zhì)量

?信任工作人生科技含量

?財富身份服從責任承諾企業(yè)與人學習培訓實踐晉升激勵授權人才貯備利益分配員工福利團隊觀權力團隊支持配合溝通創(chuàng)新觀

競合觀鼓勵冒險

?競爭管理創(chuàng)新

?合作伙伴制度創(chuàng)新

?企業(yè)形象技術創(chuàng)新

?市場創(chuàng)新精神23企業(yè)核心價值觀企業(yè)的使命與追求使命——企業(yè)存在的理由和價值,即回答企業(yè)是為什么而存在。愿景——企業(yè)渴求的未來狀態(tài),即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。24企業(yè)核心價值觀念企業(yè)的使命與追求舉例:一個創(chuàng)造高利潤，以顧客為中心的，世界級的航空公司。成為歐洲主要國家，石油設備市場的領導者。成為一家擁有最佳管理者及員工的世界級企業(yè)，致力于把中國人的才智貢獻給世界其他國家。忠實于科學，獻身于健康，把西安揚森建設成為中國最美好的公司之一。華為的追求是在點子信息領域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領先企業(yè)。25深圳華僑城集團的

核心價值觀“6個就是”26規(guī)劃就是財富.環(huán)境就是資本.結(jié)構(gòu)就是效益.知識就是優(yōu)勢.激活就是價值.創(chuàng)新就是未來.《新奧企業(yè)綱領》的核心價值觀27守法就是投資誠信就是資本安全與滿意就是新奧的自尊質(zhì)量就是信譽員工是新奧之本客戶是新奧的衣食父母

股東是新奧的動力源泉

合作者是新奧的事業(yè)伙伴現(xiàn)實工作能力和未來發(fā)展?jié)摿κ潜葘W歷和經(jīng)驗更重要的因素一、為什么要進行企業(yè)文化建設與管理？二、什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化的要點是什么？三，關于企業(yè)文化的思考？四，為什么要建設管理型企業(yè)文化五，企業(yè)文化的建設與管理六，一些案例28五,企業(yè)文化的建設與管理價值觀群與管理系統(tǒng)的接軌核心價值觀對行業(yè)的認識企業(yè)使命核心管理觀對企業(yè)愿景的勾畫企業(yè)觀經(jīng)營觀人才觀團隊觀創(chuàng)新觀競合觀目標管理績效管理撿核,控制與報告管理特征管理訴求29通過企業(yè)核心理念的塑造,來指導管理機制、方法工具的使用建立高效精干組建強有力的制定致勝的發(fā)目標管理和過考核、檢查、的組織結(jié)構(gòu)機制領導班子展戰(zhàn)略程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的傳幫帶、一直改進和更新中實施進化30理念（示例）工具1.

正視現(xiàn)實2.

大膽變革3.

精簡組織4.

優(yōu)化管理5.

創(chuàng)新發(fā)展6.

有效授權戰(zhàn)略策劃產(chǎn)品組合競爭分析市場定位戰(zhàn)略重點確定增長財務管理資源分配責任到人量化管理監(jiān)控機制結(jié)果導向人才管理全面考核人員激勵人才儲備人才發(fā)展人員優(yōu)化解決問題群眾參事集思廣益挖掘根源落實改進不斷創(chuàng)新質(zhì)量管理理解客戶量化要素分析本質(zhì)落實改進優(yōu)化機制海爾企業(yè)精神美國人的創(chuàng)新精神日本人的敬業(yè)精神迅速反應,馬上行動海爾只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)（張瑞敏語）強調(diào)全員創(chuàng)新,并且有一系列制度對創(chuàng)新進行保障和激勵集團成立了全國第一個企業(yè)知識產(chǎn)權機構(gòu),鼓勵科技人才開展職務發(fā)明,申請專利,職工的職務發(fā)明創(chuàng)造在申請專利被授權后,無論該專利實施與否,發(fā)明人均可得到企業(yè)頒發(fā)的獎金,取得經(jīng)濟效益的按有關規(guī)定再次獎勵。對一些小革新、小發(fā)明,在全集團通報表彰,并用職工名字命名（小玲扳手、云燕鏡子）,以激勵員工發(fā)揮聰明才智。1998年共有小發(fā)明、小革新200余項,提合理化建議3.7萬條,被采納、實施1.9萬條海爾認為創(chuàng)新的首要問題是觀念創(chuàng)新。不怕做不到,就怕想不到。31管理型企業(yè)文化體系基礎模型創(chuàng)新學習型組織立體三維服務型組織立體三維學習型組織中層基層高層生產(chǎn)信息營銷戰(zhàn)略思考教練領導力系統(tǒng)思考流程改善管理技術管理工具全員營銷知識營銷解決方案精益制造TQCCPC貫通原配X整合32灰色文化惡性價值觀未被整合的理念組織行為的規(guī)范性,一致性企業(yè)的管理特征企業(yè)的初步管理訴求的價值觀企業(yè)文化的軟約束力企業(yè)的管理訴求整合與優(yōu)化導向管理,積累,?一致性,連貫性積極的組織行為理念更新有理于規(guī)則自動生成導向明確糾偏缺乏導向性的組織行為管理型企業(yè)文化的建設和傳播過程33企業(yè)文化建設的五項重點工作以人為中心進行管理培育共同價值

企業(yè)制度與共同觀

價值觀協(xié)調(diào)一致管理重點由行為層轉(zhuǎn)到觀念層實行“育才型”領導34千方百計調(diào)動員工的內(nèi)在積極性、創(chuàng)造性對外,以用戶為中心,關心用戶,時時處處為用戶著想,樹立起“用戶為王”的價值觀對內(nèi),尊重員?協(xié)調(diào)一致的群工、關心員工,體行為的出現(xiàn)以來于共同信守的群體價值觀的培育協(xié)調(diào)一致的群體行為的出現(xiàn)以來于共同信守的群體價值觀的培育注重滿足員工自尊和自我實現(xiàn)需要,鼓勵員工的敬業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)精神,注重培養(yǎng)共同價值觀實行分權管理,上級與下級共擔責任、共同控制；尊重下級的創(chuàng)造性和指揮；既關心工作任務的完成,又關心下級積極性的發(fā)揮和思想能力的培養(yǎng)；依靠配合默契的團隊,培養(yǎng)團隊精神成為領導者主意的焦點3536A企業(yè)管理模式SBU企業(yè)文化內(nèi)部職稱體系,知識管理體系,內(nèi)部專利學習型組織學長制,職業(yè)規(guī)劃管理標準,技術標準,QC活動,小組策略流動管理學院內(nèi)部交易,輪崗,管理輸出,技術輸出,管理運行承包,攻堅隊,內(nèi)部交易鏈內(nèi)部業(yè)務社會化,經(jīng)營化,專門化驅(qū)除灰色文化－－假融合,假共識,假考核,假發(fā)展,假激勵,壓力上移,責任體系虛設,違規(guī)文化激揚優(yōu)秀文化－－安全專家,物流專家,管理專家,規(guī)范專家,創(chuàng)新專家,責任專家形成落實文化的基礎－－早晚會,管理日志,讀書會,內(nèi)部獎勵體系,職業(yè)規(guī)劃與長期培訓的結(jié)合A企業(yè)管理模式＝學習型組織＋SBU＋企業(yè)文化＋QHSEQHSE37企業(yè)文化中核心價值觀的構(gòu)成與核心價值觀在運作中57個重要方面的導向性核心價值觀對發(fā)展的認識企業(yè)使命,遠景企業(yè)的思維方式企業(yè)觀現(xiàn)狀變革發(fā)展經(jīng)營觀資源–整合效益效益成本業(yè)績基礎管理權限秩序適應性信息安全質(zhì)量服務定位生命周期客戶客戶價值人才觀執(zhí)行力

?人才的認知執(zhí)行力目標靈活性效率產(chǎn)品知識經(jīng)驗學習能力成長性心態(tài)信任工作人生科技含量

?財富身份服從責任承諾企業(yè)與人學習培訓實踐晉升激勵授權人才貯備利益分配員工福利團隊觀權力團隊支持配合溝通創(chuàng)新觀

競合觀鼓勵冒險

?競爭管理創(chuàng)新

?合作伙伴制度創(chuàng)新

?企業(yè)形象技術創(chuàng)新

?市場創(chuàng)新精神38企業(yè)文化的建設與管理價值觀群與管理系統(tǒng)的接軌核心價值觀對行業(yè)的認識企業(yè)使命核心管理觀對企業(yè)愿景的勾畫企業(yè)觀經(jīng)營觀人才觀團隊觀創(chuàng)新觀競合觀目標管理績效管理撿核,控制與報告人力資源流程管理39“員工人手一份角色與其他企業(yè)報紙的角色很不一致。體現(xiàn)為其具有更高的權威性、更大的影響力、更高的參與性?！虣嗤?較少的紅頭文件，重大政策的發(fā)布、通過“A企業(yè)人”來進行的。企業(yè)在進行重大改革前也是通過報紙進行造勢?？梢怨话l(fā)表對某一干部的尖銳批評，而且這種批評會引起公司高層的重視并采取相應的行動√影響力:由于高層的重視，報紙有著不可估量的影響力，在A企業(yè)員工的心目中，“A企業(yè)人”不僅僅是一份企業(yè)刊物，更是高層思想動態(tài)的晴雨表，和一個無處不在的監(jiān)控網(wǎng)絡制度保證

企業(yè)家精神共同遠景 文化凝練

圣經(jīng)法 全員參與洗腦法企業(yè)文化中心“A企業(yè)人”報A企業(yè)管理學院A企業(yè)管理模式的傳播和落實機制－－七大機制QHSE體系40制度保證

企業(yè)家精神

共同遠景

文化凝練 圣經(jīng)法全員參與洗腦法企業(yè)文化是管理團隊的文化。A企業(yè)文化在一定程度上是管理班子思想的外化A企業(yè)中高層經(jīng)理人員大多數(shù)能否做到吃苦在前,能夠發(fā)揮榜樣作用。在文化充沛的A企業(yè),下班最晚的往往是各部門領導。管理人員對企業(yè)文化的恪守不移,是企業(yè)文化得以保持、發(fā)揚的重要前提A企業(yè)管理模式的傳播和落實機制－－七大機制41制度保證

企業(yè)家精神

共同遠景文化凝練 圣經(jīng)法

全員參與洗腦法我們在砌墻我們在蓋房子我們在建設一個神圣的教堂……有了夢想才會產(chǎn)生目標,有了目標才會有壓力,才會有追求,才會有向上的壓力。最重要的要給企業(yè)注入一種凝聚力,給每個員工每天的工作以一種凝聚力,給員工每天的工作以一種激勵使員工對自己平凡的工作產(chǎn)生歷史責任感與光榮感建立A企業(yè)共同遠景:西南地區(qū)油氣專業(yè)運營商“世界油氣運輸安全專家”；A企業(yè)的另外一個未明確表達的遠景是:成為中國管理最為成功的公司但是，僅有共同遠景是不夠的，他還必須內(nèi)化為每個員工的遠景:“A企業(yè)的主業(yè)經(jīng)營，管理輸出，是每個A企業(yè)人的責任”。每個員工應該為A企業(yè)做些什么”“每個A企業(yè)人的形象都代表了A企業(yè)的形象”A企業(yè)管理模式的傳播和落實機制－－七大機制42制度保證

企業(yè)家精神

共同遠景

文化凝練

圣經(jīng)法全員參與洗腦法理論升華變貓為虎小中見大A企業(yè)企業(yè)文化中心、A企業(yè)管理學院要善于把企業(yè)的各種管理方法上升到一個理論的高度,系統(tǒng)化、理論化地對之進行闡述,從而使A企業(yè)文化始終保持者一個清晰的框架,易于傳播、易于接受、易于操作?！罢\信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧”43A企業(yè)人善于把一件普通的事情高深化,以新的語言、新的角度、甚至夸張地對一些傳統(tǒng)觀點進行闡述。從而使A企業(yè)文化保持著一種超前性和穿透力。如崗位職稱體系是星級員工的延伸A企業(yè)人善于用經(jīng)營中的小事來體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的大道理,A企業(yè)認為,任何高深的道理如果不能還原為生活中的現(xiàn)實,就很難具有感召力。要善于收集故事,挖掘故事,以故事為載體承載文化A企業(yè)管理模式的傳播和落實機制－－七大機制制度保證

企業(yè)家精神 共同遠景文化凝練

圣經(jīng)法

全員參與洗腦法在確定企業(yè)價值觀時，提出理念并不困難，最困難的是讓員工認同這些價值觀《圣經(jīng)》為什么在西方深入人心？靠的就是里面一個一個生動小故事在文化充沛的A企業(yè)推廣一種觀念時,很少采用道德說教的方式,多是根據(jù)觀念需要,發(fā)掘、尋找員工身邊的小故事,并通過傳播渠道、全員討論使之深入人心。這種故事演繹既有公司刻意為之,也有員工的自發(fā)行為A企業(yè)管理模式的傳播和落實機制－－七大機制44全員參與洗腦法公司理念故事員工A企業(yè)認為,方式二只會起到適得其反的效果。而方式一則能使員工在不知不覺中得到教化,受到啟發(fā)。融入解讀制度保證

企業(yè)家精神

共同遠景

文化凝練

圣經(jīng)法方式一

方式二道德說教例證:A企業(yè)鼓勵全員創(chuàng)新，A企業(yè)認為，最能達到效果的方法就是通過對發(fā)生在A企業(yè)的案例進行討論，來引導他們觀念的轉(zhuǎn)變。《A企業(yè)管理案例100例》的編輯，就會是一個挖掘管理人才，升華管理模式的過程A企業(yè)管理模式的傳播和落實機制－－七大機制45制度保證

企業(yè)家精神

共同遠景

文化凝練 圣經(jīng)法全員參與洗腦法權力誘導式全員參與共同討論式全員參與興趣融入式全員參與全面轟炸式全員參與A企業(yè)報會提供一個權力平臺,在此,任何一個員工可以對企業(yè)任何一方面（包括違反企業(yè)文化的行為）提出自己的監(jiān)督意見和合理化建議,并一般會得到回復,如建議得到采納,還會受到獎勵。A企業(yè)報會經(jīng)常提供

A企業(yè)在推廣其新的經(jīng)一些典型的案例,要營理念時,會舉辦員工求全體員工進行討論,漫畫大賽、書法比賽、由員工發(fā)表意見和看表達的主題即是企業(yè)欲法。在討論過程中,宣傳的觀念。因此,員A企業(yè)力圖使他的企業(yè)文化宣傳無處不在。不論是在站場還是在辦公室,A企業(yè)企業(yè)文化的宣傳材料是鋪天蓋地,在潛移企業(yè)有關高層會進行工在表現(xiàn)其才能的同時,默化中對員工進行熏陶。適當?shù)囊龑?從而使也就自覺主動地接受企員工在討論過程中逐業(yè)的觀念變革教育。漸接受企業(yè)的觀點A企業(yè)管理模式的傳播和落實機制－－七大機制46制度保證企業(yè)家精神共同遠景文化凝練圣經(jīng)法全員參與洗腦法洗腦是前面諸多方式期望得到的最終目的A企業(yè)在招聘時，十分注意選擇個人價值觀與企業(yè)價值觀吻合的員工A企業(yè)運用各種組織、制度、傳播網(wǎng)絡、故事演繹、全員參與等各種方法對員工進行不間斷的“洗腦”A企業(yè)管理學院的核心職能就是對中層管理人員的思想進行強制性的清洗:案例討論個人發(fā)言培訓教師認可培訓教師否決OKA企業(yè)管理模式的傳播和落實機制－－七大機制47灰色文化惡性價值觀未被整合的理念組織行為的規(guī)范性,一致性企業(yè)的管理特征企業(yè)的初步管理訴求的價值觀企業(yè)文化的軟約束力企業(yè)的管理訴求整合與優(yōu)化導向管理,積累,?一致性,連貫性積極的組織行為理念更新有理于規(guī)則自動生成導向明確糾偏缺乏導向性的組織行為管理型企業(yè)文化的建設和傳播過程48企業(yè)的產(chǎn)

體

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…心

導業(yè)

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…特

特

爭

…征

征

力

特

…征現(xiàn)狀診斷與剖析遠景發(fā)展需求公司特征企業(yè)文化整體框架企業(yè)最為需要的集體價值觀和組織行為與未來核心競爭塑造相關的特征需要重新樹立,推廣的核心價值觀與理念業(yè)務現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源、員工思維及滿意度現(xiàn)狀,企業(yè)文化建設現(xiàn)狀與現(xiàn)狀的差距對企業(yè)作風,核心能力的要求文化現(xiàn)狀的提煉與整合祛除灰色文化華彩管理型企業(yè)文化解決方案——科學地確定企業(yè)文化的內(nèi)容流程一49員工行為準則考核及招聘的基本導向政策基本導向行為戒條倡導準則文化體系與管理體系的接口與目標管理,績效管理,等方面機制的銜接傳播企業(yè)文化總體方案結(jié)合企業(yè)日常管理落實的多個途徑優(yōu)秀人才塑造方向作風,戰(zhàn)斗力的培養(yǎng)方向,群體特征共有的價值觀平臺培訓體系精神領袖塑造特別事件特別人物升遷及成長管理文化活動華彩管理型企業(yè)文化解決方案——宣傳倡導、貫徹落實流程二經(jīng)理人與各級干部自律條例行為規(guī)范手冊機關文化建設綱要站場文化建設綱要50A企業(yè)企業(yè)文化強行積累企業(yè)的遠景、核心價值觀主要通過強化的方式傳遞給企業(yè)的員工企業(yè)員工的價值觀、信條、口號、作風、習俗、禮儀等文化要素,是不斷進行積極強化的產(chǎn)物定向積淀企業(yè)文化建設應是企業(yè)的長期行為,也是企業(yè)形成核心價值觀的過程,企業(yè)應該根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要,在一個共同的目標下沉淀出一種合力企業(yè)文化只有在既定方向的指引下長期積累,才能將舊文化的不良影響徹底剔除流程三51華彩管理型企業(yè)文化塑造——強行積累、定向積淀人力資源開發(fā)策略人,始終是管理的第一要素搭建競爭平臺抓關鍵的少數(shù)用出路激活人才人才評價辦法與接班人計劃業(yè)績第一主義52組建強有力的干部隊伍（

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）領導人的選拔原則:德才兼?zhèn)?，以德為主充?3不充分德提供機會讓其成長,設計好一條循序漸進的職業(yè)發(fā)展路線并落實實施,定期檢查進展情況并及時做出調(diào)整,通過傳幫帶加快其成長步伐組建一個優(yōu)勢互補的團隊通過群策群力的方法解決難題在決策上,上級對其的支持可以由指令性方式過渡到指導性方式最后到參與性方式盡早讓他們意識到他們應做別的選擇才充分不充分給以充分的資源讓其發(fā)揮,不應干預過多一旦符合條件就應該予以晉升并給予最具競爭力的薪資待遇不斷提供新的挑戰(zhàn),業(yè)績好的人可以調(diào)到最有挑戰(zhàn)性的崗位上；業(yè)績不理想的人可以給予第二次機會或者換一個環(huán)境組建強有力的干部隊伍（

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）任人唯賢責任心、上進心、事 業(yè)心公司利益放在第一位在團隊中有凝聚力勇于承擔責任54對于“德”的定義肯定他人的成績不謀私利能夠培養(yǎng)人認同企業(yè)的價值觀虛心好學各級干部應具備的關鍵素質(zhì)—4

E巨大的個人能量—對于行動有強烈的偏愛,干勁十足。意味著不屈服于逆境,不懼怕變化,不斷學習,積極挑戰(zhàn)新事物的充滿活力的人才。激勵和激發(fā)他人的能力。能夠活躍周圍的人,善于表達和溝通自己的構(gòu)想與主意。競爭精神、自發(fā)的驅(qū)動力、堅定的信念和勇敢的主張。堅定的意志與注意力,有時還要有清除那些礙手礙腳的人的勇氣。提交結(jié)果,能夠?qū)?gòu)想與結(jié)果聯(lián)系起來。不僅僅是口頭說說就完了,將構(gòu)想變成切實可行的行動計劃并能夠直接參與和領導計劃的實施。Energy活力Energizer鼓動力Edge銳力Execution實施力組建強有力的干部隊伍（3）55具有正確的價值觀模范人物優(yōu)秀業(yè)績者邊緣人物低效率者100%100%50-60%無無期權獎勵重用A類培養(yǎng)B類去除C類56A類型B類型C類型人員比例10%80%10%人力資源管理的動起來機制A企業(yè)公司經(jīng)理職位合格后備人選名稱級別職稱職位職位職位職位職位職位后備人選姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓名已合格已合格已合格已合格已合格已合格已合格候選候選候選候選候選候選候選姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓名1-2年后合1-2年后合1-2年后合1-2年后合1-2年后合1-2年后合1-2年后合格者格者格者格者格者格者格者姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓名現(xiàn)任

姓名-級別1-2年后合格者名稱級別職稱57現(xiàn)任繼任計劃表顯性成果此次項目的主要文本資料如下《A企業(yè)企業(yè)文化咨詢項目操作手冊》《A企業(yè)企業(yè)文化診斷報告》《A企業(yè)企業(yè)文化分析報告》《A企業(yè)新型企業(yè)文化框架方案》《A企業(yè)企業(yè)文化提煉和引導報告》《A企業(yè)核心價值觀及子價值觀群》《A企業(yè)新型企業(yè)文化體系》《A企業(yè)企業(yè)文化組織傳播策略》《A企業(yè)企業(yè)文化手冊》《A企業(yè)憲章》《A企業(yè)管理者自律守則》《A企業(yè)員工行為規(guī)范手冊》《A企業(yè)倡導準則手冊》《A企業(yè)文化傳播年度整體規(guī)劃》《A企業(yè)文化宣導手冊》《VI手冊與實施建議報告》隱性收益在改變公司物理架構(gòu)的同時改變企業(yè)的心智模式,以促進達到更好的效果通過變革管理,建立新型管理型企業(yè)文化及觀念建立一個員工認同的管理平臺、培養(yǎng)一支內(nèi)部的顧問團隊,推動企業(yè)的進一步發(fā)展通過對管理流程的梳理、整合,增強企業(yè)戰(zhàn)略方案的落實、推進效率促進企業(yè)文化與公司目標的融合促進公司長遠目標的實現(xiàn)提升企業(yè)的員工間的凝聚力A企業(yè)公司此次企業(yè)文化咨詢項目可預期的收益通過華彩咨詢與A企業(yè)公司的精誠合作,推動本項目達到預期的目標隱性收益58化設計工作細化總體目標與期望、項目進度、重點要求A企業(yè)分公司現(xiàn)有企業(yè)文化剖析剖析現(xiàn)有企業(yè)文化提煉與引導現(xiàn)有企業(yè)文化整合新型企業(yè)文化體系進行公司核心價值觀提煉明確核心價值觀在創(chuàng)新、競爭等多個方面的表現(xiàn)制定經(jīng)理人及各級干部自律條例制定員工行為準則制定行為戒條制定倡導準則剖析A企業(yè)核心價值觀演進與在組織內(nèi)的傳播過程找出企業(yè)文化在各個重要職能層面表現(xiàn)與成因確保A企業(yè)分公司相關人員明白這些缺陷找出解決思路及操作重點制定企業(yè)文化建設的步驟與方向設計企業(yè)文化整體建設框架?明確對群體行為特征的塑造需求提出對公司整體價值觀的塑造需求明確與未來核心競爭力塑造相關的管理技術和方法隱性文化顯性化,祛除灰色文化成分明確企業(yè)文化現(xiàn)狀與發(fā)展戰(zhàn)略對企業(yè)文化的需求之間的差距,提出改進的方案及策略新型企業(yè)文化的組織傳播傳播媒體的應用倡導培訓在管理過程中的落實與強化模范人物與特別事件59在此次咨詢項目中,總共分為三個階段,按照九大步驟推進實施階段一:項目啟動及企業(yè)文化現(xiàn)狀分析項目啟動和前期準備現(xiàn)有企業(yè)文化的剖析深入剖析現(xiàn)有文化在傳遞、落實等過程中出現(xiàn)的問題找出企業(yè)文化在各層面的表現(xiàn)找出解決思路與操作重點12階段三:新文化整合、培訓、模擬實施及項目結(jié)案項目變革培訓知識轉(zhuǎn)移設計傳播方案、模擬實施、改進8階段二:新型企業(yè)文化的設計現(xiàn)有企業(yè)文化的提煉與引導47企業(yè)形象整合設計與實施建議形象面設計機能面設計系統(tǒng)面設計實施建議新文化方案的傳播提取優(yōu)秀文化與成功要素剔除文化當中的灰色部分找出文化現(xiàn)狀與企業(yè)戰(zhàn)略要求的差距和發(fā)展方向5

新型企業(yè)文化框架設計3企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷充分了解企業(yè)文化現(xiàn)狀核心價值觀分析企業(yè)機制層面分析企業(yè)操作層面分析現(xiàn)有文化存在的主要問題找出方案設計的方向明確企業(yè)文化設計的整體方向明確企業(yè)文化設計的具體步驟明確企業(yè)文化設計的方法與工具提煉核心價值觀設計圍繞價值觀的價值觀群將價值觀在多方面進行整合設計企業(yè)文化方案、行為準則等新型企業(yè)文化整合6項目結(jié)案及后續(xù)工作規(guī)劃項目結(jié)案相關資料匯總及轉(zhuǎn)交進一步深化工作建議860建議項目組織總覽指導委員會華彩公司白萬綱先生項目管理A企業(yè)公司項目組成員華彩項目組成員結(jié)果審核決策準備匯報項目管理結(jié)構(gòu)和假設的建立項目團隊分析實施支持A企業(yè)公司決策層A企業(yè)公司管理層各部門負責人及有關工作人員華彩公司高衛(wèi)民先生61華彩高級顧問、華彩顧問華彩咨詢項目的“123”原則1、確定“1”個主題階段工作主題：為項目階段工作確立中心和提供牽引力2、設定“2”個目標觀念轉(zhuǎn)變目標：為管理變革成功提供觀念基礎變革技術目標：為企業(yè)管理變革建立再生機制，培養(yǎng)變革技術應用人員3.制定“3”套方案咨詢工作推進方案：項目具體工作安排、成果提交方案項目小組配合方案：項目操作、宣傳、推進方案全員參與方案：各部門參與管理變革的的行動方案62時間步驟第一月度第二月度第三月度項目規(guī)劃管理現(xiàn)狀深入診斷現(xiàn)有企業(yè)文化剖析現(xiàn)有企業(yè)文化的提煉與引導企業(yè)文化整體建設框架設計新型企業(yè)文化體系整合設計企業(yè)形象整合變革方案培訓、模擬此階段項目結(jié)案與后續(xù)工作規(guī)劃此階段時間跨度較長,將穿插與各項目中。A企業(yè)企業(yè)文化項目第一階段項目操作時間進度表63一個案例64機制層操作層理念層機制層:作為5720廠企業(yè)文化的中間層次，對企業(yè)機構(gòu)和企業(yè)員工行為進行規(guī)范、約束，規(guī)定了5720廠成員應當遵守的行為準則65操作層:作為5720廠企業(yè)文化的表層和外顯部分，反映5720廠的經(jīng)營思想、管理哲學、工作作風和審美意識華彩將五七二零的企業(yè)文化劃分為三個層次:理念層、機制層和操作層示例理念層:5720廠管理層和員工共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌，是5720廠企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成機制層和操作層的基礎五七二零廠企業(yè)文化的設計和作用將體現(xiàn)在理念層、機制層和操作層三個方面5720廠核心價值觀5720廠管理機制整合5720廠價值觀,理念推廣5720廠員工行為5720廠企業(yè)形象5720廠經(jīng)營業(yè)績5720廠工作作風,管理體系客戶對5720廠的看法客戶的定單行為理念層機制層環(huán)境操作層上級單位,金融機構(gòu),政府,員工及其家屬對5720的看法和示例66建立高效精干組建強有力的制定致勝的發(fā)目標管理和過考核、檢查、的組織結(jié)構(gòu)領導班子展戰(zhàn)略程管理的結(jié)合傳幫帶、一直來推動戰(zhàn)略的改進和更新中實施進化機制理念工具正視現(xiàn)實大膽變革精簡組織（示例）

4.

優(yōu)化管理創(chuàng)新發(fā)展有效授權戰(zhàn)略策劃產(chǎn)品組合競爭分析市場定位戰(zhàn)略重點確定增長財務管理資源分配責任到人量化管理監(jiān)控機制結(jié)果導向人才管理全面考核人員激勵人才儲備人才發(fā)展人員優(yōu)化解決問題群眾參事集思廣益挖掘根源落實改進不斷創(chuàng)新質(zhì)量管理理解客戶量化要素分析本質(zhì)落實改進優(yōu)化機制企業(yè)文化如何與管理體系結(jié)合,并以管理體系與理念傳播為雙重載體,將文化落實到位示例675720廠企業(yè)文化理念層5720廠的質(zhì)量文化精神5720廠的知識共享文化精神5720廠的卓越文化精神5720廠對質(zhì)量的追求目標企業(yè)領導給員工灌輸?shù)馁|(zhì)量意識5720廠員工對工作質(zhì)量的普遍觀念企業(yè)員工對出現(xiàn)質(zhì)量問題的態(tài)度企業(yè)在質(zhì)量上對客戶的承諾和處理質(zhì)量問題的方式企業(yè)內(nèi)員工之間、部門之間對質(zhì)量問題處理的行為準則企業(yè)知識共享的出發(fā)點、驅(qū)動力及目標企業(yè)領導對知識共享文化的認同點和指導思想企業(yè)員工對知識共享文化的接受程度和普遍觀點知識共享文化中企業(yè)價值和員工價值的表現(xiàn)方式企業(yè)對知識共享文化的推廣方式和要旨5720廠對企業(yè)和個人追求卓越的目標企業(yè)領導對企業(yè)卓越的理解和向員工灌輸?shù)睦砟钇髽I(yè)員工對追求卓越的認同感和普遍表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)比學趕幫的風氣和推動力企業(yè)對自身的存在和發(fā)展與對員工的人生規(guī)劃的指導方針企業(yè)內(nèi)員工間、部門之間的行為準則5720廠企業(yè)文化的核心層次——理念層示例685720廠企業(yè)文化機制層5720廠的質(zhì)量文化機制5720廠的知識共享文化機制5720廠的卓越文化機制5720工廠的質(zhì)量基礎管理機制優(yōu)化與整合5720工廠質(zhì)量責任負責機制優(yōu)化與整合5720工廠質(zhì)量改進機制優(yōu)化與整合5720工廠質(zhì)量保障、檢查的機制優(yōu)化與整合5720工廠質(zhì)量評議與獎懲機制企業(yè)內(nèi)部知識管理機制企業(yè)技術手冊的編寫和管理機制企業(yè)內(nèi)部技術交流與共享機制企業(yè)內(nèi)技術、技巧發(fā)現(xiàn)的確認和鼓勵制度企業(yè)內(nèi)傳幫帶的制度企業(yè)內(nèi)知識庫平臺的管理機制企業(yè)鼓勵員工發(fā)展、追求卓越的機制企業(yè)業(yè)績與企業(yè)管理層工作評價管理制度企業(yè)員工發(fā)展管理機制企業(yè)內(nèi)部的獎懲、評議機制5720廠企業(yè)文化的中間層次——機制層示例695720廠企業(yè)文化操作層5720廠的質(zhì)量文化操作內(nèi)容5720廠的知識共享文化操作內(nèi)容5720廠的卓越文化操作內(nèi)容5720廠在質(zhì)量管理過程中使用的術語、標志企業(yè)在車間為質(zhì)量管理所做的外觀布置和形象設計企業(yè)質(zhì)量管理的工藝特性和流程設置企業(yè)對內(nèi)、對外質(zhì)量宣傳的紀念品等實物企業(yè)關于質(zhì)量方面的宣傳片或刊物企業(yè)關于質(zhì)量的一個共同標志5720廠關于知識傳播的術語和會議名稱企業(yè)在廠區(qū)和機關關于培訓或?qū)W習的宣傳畫等公共信息企業(yè)在員工培訓和技術交流方面的階段性設置方式和操作流程特點企業(yè)開展的其他文化、技術、技巧交流活動企業(yè)用于知識交流的特殊建筑企業(yè)關于知識交流方面的媒體產(chǎn)品5720廠名稱、標志、標準字、標準色和廠徽、廠旗、廠服和廠花等樣式5720廠的外貌形象,包括自然環(huán)境、建筑風格、辦公室和車間設計和布置方式企業(yè)的文化體育活動設施與紀念性建筑及對外饋贈的紀念品企業(yè)文化的傳播網(wǎng)絡,包括自辦報紙、刊物、計算機網(wǎng)絡、宣傳冊、廣告牌和招貼畫等5720廠企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式——操作層示例70AA的用人機制文化AA的可持續(xù)成長,從根本上靠的是組織建設和文化建設。因此,人力資源管理的基本目的,是建立一支高素質(zhì)、高境界和高度團結(jié)的隊伍,以及創(chuàng)造一種自我激勵、自我約束和促進優(yōu)秀人才脫穎而出的機制,為公司的快速成示長例和高效運作提供保障。AA員工無論職位高低,在人格上都是平等的。人力資源的基本準則是公正、公平和公開。AA的共同價值觀是對員工作出公平評價的準則；對每個員工提出明確的挑戰(zhàn)性目標與任務,是對員工的績效改進作出公正評價的依據(jù)；員工在完成本職工作中表現(xiàn)出的能力和潛力,是比學歷更重要的評價能力的公正標準。AA鼓勵每個員工在真誠合作與責任承諾基礎上,展開競爭；并為員工的發(fā)展,提供公平的機會與條件,每個員工應依靠自身的努力與才干,爭取公司提供的機會；依靠工作、自學和公司的培訓提高自身的素質(zhì)與能力；依靠創(chuàng)造性地完成和改進本職工作滿足自己的成就愿望；我們從根本上否定評價與薪酬分配上的短視、攀比與平均主義。AA認為遵循公開原則是保障人力資源管理的公正和公平的必要條件。公司重要政策與制度的制定,均要充分征求意見與協(xié)商。抑僥幸,明褒貶,提高制度執(zhí)行上的透明度。我們從根本上否定無政府、無組織、無紀律的個人主義行為。71AA的用人機制文化（續(xù)）AA不搞終身雇傭制,但這不等于不能終身在AA工作。我們主張自由雇傭制,但我們只聘用能為企業(yè)作出應有貢獻的員工。示例通過建立內(nèi)部勞動力市場,在人力資源管理中引入競爭和選擇機制。通過內(nèi)部競爭輪換和外部勞動力市場的置換,提倡能者上、庸者下的用人機制,促進優(yōu)秀人才的脫穎而出,實現(xiàn)人力資源的合理配置和激活沉淀層,做到人和職位互相適合。AA的人力資源管理職能不只是人力資源部門的工作,而且是全體管理者的職責。各部門管理者有責任記錄、指導、支持、激勵與合理評價下屬人員的工作,負有幫助下屬人員成長的責任。下屬人員才干的發(fā)揮與對優(yōu)秀人才的舉薦,是決定管理者的升遷與人事待遇的重要因素。 AA將持續(xù)的人力資源開發(fā)作為實現(xiàn)人力資源增值目標的重要條件。實行在職培訓與部分優(yōu)秀人員脫產(chǎn)培訓相結(jié)合,自我開發(fā)與教育開發(fā)相結(jié)合的開發(fā)形式。AA將逐漸成為一家學習型組織,為公司的長期持續(xù)經(jīng)營發(fā)展提供有力保障。72學習性組織文化1、有一個人人贊同的共同構(gòu)想。2、在解決問題和人事工作時，摒棄舊的思維方式和常規(guī)程序。3、作為相互關系系統(tǒng)的一部分，成員對所有的組織過程、活動、功能于環(huán)境的相互作用進行思考。4、人們之間坦率地相互溝通（跨越縱向和水平界線），不必擔心受到批評或懲罰。5.人們摒棄個人利益和部門利益，為實現(xiàn)組織的共同構(gòu)想一起工作。學習性組織的特征如何創(chuàng)建學習性組織1、各級人員之間經(jīng)常性交流崗位工作經(jīng)驗2、保證公司的經(jīng)營方針和戰(zhàn)略公開性3、善于從外部或向競爭對手或客戶學習4、創(chuàng)辦內(nèi)部員工通訊，提供交流學習的園地5、建立整體培訓方案，為每位員工設計成長所需的技能和知識體系6.保持一定比例的崗位輪換7、合適的時候設立公司內(nèi)部網(wǎng)上論壇示例73AA的薪酬激勵文化AA的薪酬激勵和價值分配主要為經(jīng)濟利益和價值實現(xiàn)，其表現(xiàn)形式是:晉升和發(fā)展機會、職權、工資、獎金或提成、養(yǎng)老保險金、醫(yī)療保障、以及公司自設的福利待遇。AA薪酬分配的主要原則是:績效優(yōu)先，兼顧公平，可持續(xù)發(fā)展。AA的薪酬體系不按人而定,而是按職位而定；不按行政級別而定,而是按該職位對公司的重要性、所需的知識技能、所承擔的責任、對公司的實際貢獻、人才市場和獲得性、工作態(tài)度以及實際業(yè)績而定。AA的薪酬體系根據(jù)按勞分配的原則要充分拉開差距。AA遵循價值規(guī)律,堅持實事求是,在公司內(nèi)部引入外部市場壓力和公平競爭機制,充分根據(jù)市場規(guī)律決定公司的薪酬體系,并對薪酬評估體系不斷改進。AA薪酬體系的合理性和競爭性,最終決定于公司和產(chǎn)品在市場上的競爭力和業(yè)績,以及全體員工的士氣和對公司的主人翁意識。AA的薪酬政策堅定不移地向優(yōu)秀員工傾斜。示例74AA的組織控制文化AA的組織結(jié)構(gòu)的建立和健全的方針是:–職責分明，確保公司目標和戰(zhàn)略的有效實現(xiàn)–流程簡化，協(xié)作高效，能對市場需求變化作出快速反應–結(jié)構(gòu)健全,為優(yōu)秀人才創(chuàng)造發(fā)展空間,有利于培養(yǎng)未來的領袖人才管理職務設立的依據(jù)是對職能和業(yè)務流程的合理分工,職務的范圍應設計得足夠大,以強化責任、減少協(xié)調(diào)和提高任職的挑戰(zhàn)性與成就感。對設立職務的目的、工作范圍、隸屬關系、職責和職權,以及任職資格應有明確規(guī)定。管理者的基本職責是依據(jù)公司的宗旨主動和負責地開展工作,使公司富有前途,工作富有成效,員工富有成就。管理者履行這三項基本職責的程度,決定了他的權威與被下屬和公司接受的程度。示例75AA的組織控制文化(續(xù)）示例組織的成長和經(jīng)營的多元化必然要求向外擴張。公司的干部隊伍素質(zhì)和管理控制能力將決定組織的擴張程度。當組織的擴張不能有效地提高組織效率和效果時，公司將放緩對外擴張的步伐，轉(zhuǎn)而致力于組織管理能力的提高。通過建立健全管理控制系統(tǒng)和必要的制度，確保公司戰(zhàn)略、政策和文化的統(tǒng)一性。在此基礎上對各級主管充分授權，造成一種既有目標牽引和利益驅(qū)動，又有程序可依和制度保證的活躍、高效和穩(wěn)定的局面。公司管理控制系統(tǒng)進一步完善的中短期目標是:建立健全預算控制體系、成本控制體系、質(zhì)量管理和保證體系、業(yè)務流程體系、審計監(jiān)控體系和文檔體系，對關系公司生存與發(fā)展的重要領域，實行有效的控制，為公司發(fā)展壯大建立起規(guī)范運作模式。76AA的成本費用控制文化成本是市場競爭的關鍵制勝因素。成本控制應當從產(chǎn)品價值鏈的角度示,例權衡投入產(chǎn)出的綜合效益,合理地確定控制策略。AA應重點控制的主要成本驅(qū)動因素包括生產(chǎn)成本、質(zhì)量成本和營銷費用。全面預算是公司年度全部經(jīng)營活動的依據(jù),是我們駕馭外部環(huán)境的不確定性,減少決策的盲目性和隨意性,提高公司整體績效和管理水平的重要途徑。必須把降低成本的績效改進指標納入各部門的績效考核體系,與部門主管和員工的切身利益掛鉤,建立自覺降低成本的機制。但同時也認識到,偏離預算的行動未必一定是錯誤的；單純獎勵節(jié)約開支的辦法不一定是一種最佳辦法。公司鼓勵員工和部門主管在管理控制系統(tǒng)不完善的地方,在環(huán)境和條件發(fā)生了變化的時候,按公司宗旨和目標的要求,主動采取積極負責的行動。77AA其他領域的企業(yè)文化客戶服務:不管是內(nèi)部還是外部，是上游還是下游，只要是一條市示場例鏈或價值鏈上的人，都是我們的客戶，與他們的業(yè)務來往都要有客戶服務意識，這是AA員工不可推卸的工作職責。團隊精神:AA提倡團隊合作精神，追求公司整體的利益最大化。公司不反對部分優(yōu)秀業(yè)務人員通過個人努力取得優(yōu)秀業(yè)績，但這種努力行為不能損害公司整體業(yè)績。變革創(chuàng)新:不管是技術、生產(chǎn)還是管理領域，AA都積極追求適應市場變化的各種變革和創(chuàng)新，最終將創(chuàng)新和變革成果用于創(chuàng)造公司最大的利益和最高的客戶滿意度。過程管理和結(jié)果導向:AA的管理即強調(diào)結(jié)果導向，但絕不忽視過程管理。公司提倡員工在公司設定的流程基礎上獲得最佳的結(jié)果。危機意識:從AA創(chuàng)立之初，每一位員工就應以到達末日一樣的責任感努力工作，以保證公司的長期發(fā)展和創(chuàng)造美好的未來。78案例79五七二零工廠的項目需求梳理、提煉公司現(xiàn)有企業(yè)文化,與管理型企業(yè)文化相結(jié)合,提升企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)如何建立遠景和核心價值觀，以文化為推動力，促進公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)？公司如何在快速的發(fā)展過程中保持正確的方向，并且能夠不斷提升競爭力？企業(yè)如何將大量的管理體系、文化基礎與管理型企業(yè)文化相結(jié)合？解決問題的核心80Ж 項目背景及五七二零的需求Ж 五七二零面臨的問題Ж 此次咨詢項目解決的重點問題Ж 華彩的整體解決思路和操作步驟Ж 華彩的咨詢方法Ж 項目具體操作階段Ж階段一:項目啟動及企業(yè)現(xiàn)狀診斷Ж子項目一:企業(yè)文化整合與傳播方案Ж子項目二:企業(yè)業(yè)務流程優(yōu)化及組織架構(gòu)重組方案Ж階段四:項目結(jié)案及后續(xù)工作規(guī)劃Ж 項目操作方式及時間規(guī)劃Ж 項目費用Ж 項目專家團隊Ж 華彩咨詢簡介Ж 華彩咨詢的部分合作伙伴目錄81計劃體制對五七二零工廠面對市場經(jīng)濟時帶來了一定的影響企業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)品軍隊色彩濃厚管理機制、人才需要市場化5720屬于軍隊企業(yè),隸屬于解放軍空軍總裝備部工廠軍品部分的市場不能直接根據(jù)需求進行調(diào)節(jié)工廠的軍品訂單均直接由空軍總裝備部的需求產(chǎn)品比較特殊,客戶面向?qū)ο髥我?產(chǎn)品對技術、質(zhì)量要求十分嚴格根據(jù)上級的要求,工廠今后需要將民品全部剝離,只專注于軍事產(chǎn)品的生產(chǎn)五七二零工廠企業(yè)的管理機制需要市場化企業(yè)需要的優(yōu)秀技術人才、管理人才需要與當?shù)鼗蛘呦嚓P行業(yè)的企業(yè)中引進,人才的爭奪將直接參與到市場的競爭工廠產(chǎn)品的特性決定了企業(yè)需要吸引優(yōu)秀的、不同類型的員工加盟82企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變目前企業(yè)員工是以生產(chǎn)操作為主的生產(chǎn)型員工,員工在思想觀念上以完成生產(chǎn)任務為主員工需要完成向知識型、技能型的轉(zhuǎn)變、提升,員工將自己的知識技能互相傳播,在企業(yè)形成強大的知識流和技術主導生產(chǎn)的環(huán)境五七二零工廠自身的轉(zhuǎn)變5720現(xiàn)階段仍是以完成空軍裝備部的維修任務為主的生產(chǎn)型企業(yè),企業(yè)領導在管理過程中仍以發(fā)現(xiàn)問題解決問題為導向5720希望成為基于以維修空軍第三代殲擊機為核心能力的知識型企業(yè),領導意識上應從問題型轉(zhuǎn)為以預防為主,用雄厚的技術實力避免問題的產(chǎn)生和帶來的危害1283五七二零今后發(fā)展面臨的轉(zhuǎn)變五七二零導入企業(yè)文化的契機在目前階段,5720為何需要要導入企業(yè)文化工廠已經(jīng)成為軍隊企業(yè)的標桿企業(yè),在整個軍隊企業(yè)系統(tǒng)中樹立了良好的形象；工廠今年來的快速發(fā)展已經(jīng)為企業(yè)文化的變革提供了管理、體制、資金的支持保障工廠在領導班子的帶領下取得了高速的發(fā)展,現(xiàn)有的企業(yè)文化方面制度已實施多年；工廠部分的重要領導的調(diào)整,給工廠企業(yè)文化的重新提煉、提升和重塑創(chuàng)造了外部環(huán)境工廠現(xiàn)有的文化和管理已經(jīng)在企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮了強大的能力為了實現(xiàn)工廠的再次騰飛,5720需要什么樣的企業(yè)文化工廠的遠景目標是成為“國際一流的殲擊機修理商”（華彩建議成為:“國際一流的以殲擊機維修為主的軍用航空器及設備的維修服務商”）為了實現(xiàn)目標，需要企業(yè)文化的推動作用企業(yè)所處的發(fā)展階段企業(yè)領導的推動企業(yè)的再次騰飛基于企業(yè)遠景的指引84五七二零具備提煉現(xiàn)有文化、重塑新文化的良好基礎5720導入企業(yè)文化的基礎85工廠已有大量的基礎工作,并且已經(jīng)形成了被企業(yè)員工所接受的一系列標準作為軍隊企業(yè),強調(diào)紀律性,有利于新思想、新文化的推廣落實車間文化的管理基礎工作已有良好的實施經(jīng)驗,機關的組織控制文化也有了一定的基礎員工對于企業(yè)近幾年發(fā)展的形勢比較認同,也認為企業(yè)再發(fā)展需要有進一步的變革工廠的物質(zhì)文明基礎載體良好,企業(yè)在人才、資金、企業(yè)形象等諸多方面有了相當?shù)姆e累目前工廠的領導層對于新思想有良好的接受能力,希望能夠通過創(chuàng)新帶領企業(yè)發(fā)展華彩將采用如下策略解決五七二零現(xiàn)有企業(yè)文化與新型管理型文化的結(jié)合問題對五七二零現(xiàn)有的文化進行梳理、提升,并系統(tǒng)化86依據(jù)五七二零文化體系,對文化與管理體系之間進行接口設計和整合,使企業(yè)文化不但是理念,而是很實的一個體系,可以從理念,管理兩個體系來落實建立基于未來的對五七二零,文化建設的需求,以此對現(xiàn)有文化進行補充、完善立足工廠現(xiàn)有的企業(yè)文化基礎著眼于工廠的遠景目標Ж 項目背景及五七二零的需求Ж 五七二零面臨的問題Ж 此次咨詢項目解決的重點問題Ж 華彩的整體解決思路和操作步驟Ж 華彩的咨詢方法Ж 項目具體操作階段Ж階段一:項目啟動及企業(yè)現(xiàn)狀診斷Ж子項目一:企業(yè)文化整合與傳播方案Ж子項目二:企業(yè)業(yè)務流程優(yōu)化及組織架構(gòu)重組方案Ж階段四:項目結(jié)案及后續(xù)工作規(guī)劃Ж 項目操作方式及時間規(guī)劃Ж 項目費用Ж 項目專家團隊Ж 華彩咨詢簡介Ж 華彩咨詢的部分合作伙伴目錄87像五七二零這樣以成為“國際一流殲擊機維修商”為遠景目標的軍隊企業(yè),需要重點分析軍隊企業(yè)文化在更深層次上的內(nèi)涵問題,以將公司的企業(yè)文化與管理機制做到良好的結(jié)合本次企業(yè)文化咨詢要解決的重點問題88統(tǒng)一思想,形成共識質(zhì)量第一問題：1、建立一種快速培訓機制，使更多的新員工能勝任高難度維修任務2.將大批優(yōu)秀維修骨干充實到質(zhì)量檢查隊伍，并出臺新的質(zhì)量控制制度技術竅門共享問題:本次企業(yè)文化改造完成后，一種全新的企業(yè)知識共享文化將引入到企業(yè)的日常運做中，從而在企業(yè)形成鉆研維修技術，交流維修訣竅，共同改進維修訣竅的新風氣文化滲透問題:通過強化5720廠目前的文化內(nèi)涵，并引入新的機制予以提升，5720廠的文化底潤將得到大大加強，從而向5720廠的周圍輻射，為整個社會的文明建設提供一個驅(qū)動點企業(yè)人才留用問題:一種新的用人留人機制將隨華彩卓越文化的引入而產(chǎn)生巨大的作用，屆時，企業(yè)中將人才輩出，長久不衰知識導向問題:5720廠將在員工的觀念上逐漸開始轉(zhuǎn)變，使整個5720廠處于學習知識、擁有知識、交流知識、使用知識的濃厚氣氛中，讓繁重的生產(chǎn)壓力被知識的海洋輕輕托起咨詢項目在設計實施的過程中,將關注以下八個方面的結(jié)合問題車間文化與質(zhì)量文化之間的結(jié)合八個方面的結(jié)合問題企業(yè)員工對企業(yè)的發(fā)展與企業(yè)的核心價值觀的結(jié)合增強企業(yè)凝聚力與留住人才的結(jié)合解決公司現(xiàn)有企業(yè)文化與提煉、提升后新型文化的結(jié)合將企業(yè)文化與公司現(xiàn)有的大量管理基礎體系相結(jié)合企業(yè)新老員工對新舊文化認知的結(jié)合5720工廠未來遠景與核心主體的結(jié)合5720工廠領導層關于未來設想與企業(yè)核心價值的結(jié)合89Ж 項目背景及五七二零的需求Ж 五七二零面臨的問題Ж 此次咨詢項目解決的重點問題Ж 華彩的整體解決思路和操作步驟Ж 華彩的咨詢方法Ж 項目具體操作階段Ж階段一:項目啟動及企業(yè)現(xiàn)狀診斷Ж子項目一:企業(yè)文化整合與傳播方案Ж子項目二:企業(yè)業(yè)務流程優(yōu)化及組織架構(gòu)重組方案Ж階段四:項目結(jié)案及后續(xù)工作規(guī)劃Ж 項目操作方式及時間規(guī)劃Ж 項目費用Ж 項目專家團隊Ж 華彩咨詢簡介Ж 華彩咨詢的部分合作伙伴目錄90五七二零工廠企業(yè)文化的鉆石模型質(zhì)量文化卓越文化知識共享文化91整體項目采用整體規(guī)劃,分步實施的手法,以5720的使命與愿景為導向定向積累、強行塑造的戰(zhàn)略在理念、機制、工具的三層架構(gòu)上操作按照八個步驟進行操作實施文化的傳播和落實管理企業(yè)文化建設是促進5720轉(zhuǎn)型,構(gòu)筑核心競爭力的動力源機制層操作層理念層理念層:5720廠管理層和員工共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌，是5720廠企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成機制層和操作層的基礎92機制層:作為5720廠企業(yè)文化的中間層次，對企業(yè)機構(gòu)和企業(yè)員工行為進行規(guī)范、約束，規(guī)定了5720廠成員應當遵守的行為準則操作層:作為5720廠企業(yè)文化的表層和外顯部分，反映5720廠的經(jīng)營思想、管理哲學、工作作風和審美意識華彩將五七二零的企業(yè)文化劃分為三個層次:理念層、機制層和操作層五七二零廠企業(yè)文化的設計和作用將體現(xiàn)在理念層、機制層和操作層三個方面5720廠核心價值觀5720廠管理機制整合5720廠價值觀,理念推廣5720廠員工行為5720廠企業(yè)形象5720廠經(jīng)營業(yè)績5720廠工作作風,管理體系客戶對5720廠的看法客戶的定單行為理念層機制層環(huán)境操作層上級單位,金融機構(gòu),政府,員工及其家屬對5720的看法和93建立高效精干組建強有力的制定致勝的發(fā)目標管理和過考核、檢查、的組織結(jié)構(gòu)領導班子展戰(zhàn)略程管理的結(jié)合傳幫帶、一直來推動戰(zhàn)略的改進和更新中實施進化94機制理念工具正視現(xiàn)實大膽變革精簡組織（示例）

4.

優(yōu)化管理創(chuàng)新發(fā)展有效授權戰(zhàn)略策劃產(chǎn)品組合競爭分析市場定位戰(zhàn)略重點確定增長財務管理資源分配責任到人量化管理監(jiān)控機制結(jié)果導向人才管理全面考核人員激勵人才儲備人才發(fā)展人員優(yōu)化解決問題群眾參事集思廣益挖掘根源落實改進不斷創(chuàng)新質(zhì)量管理理解客戶量化要素分析本質(zhì)落實改進優(yōu)化機制企業(yè)文化如何與管理體系結(jié)合,并以管理體系與理念傳播為雙重載體,將文化落實到位5720廠企業(yè)文化理念層5720廠的質(zhì)量文化精神5720廠的知識共享文化精神5720廠的卓越文化精神5720廠對質(zhì)量的追求目標企業(yè)領導給員工灌輸?shù)馁|(zhì)量意識5720廠員工對工作質(zhì)量的普遍觀念企業(yè)員工對出現(xiàn)質(zhì)量問題的態(tài)度企業(yè)在質(zhì)量上對客戶的承諾和處理質(zhì)量問題的方式企業(yè)內(nèi)員工之間、部門之間對質(zhì)量問題處理的行為準則95企業(yè)知識共享的出發(fā)點、驅(qū)動力及目標企業(yè)領導對知識共享文化的認同點和指導思想企業(yè)員工對知識共享文化的接受程度和普遍觀點知識共享文化中企業(yè)價值和員工價值的表現(xiàn)方式企業(yè)對知識共享文化的推廣方式和要旨5720廠對企業(yè)和個人追求卓越的目標企業(yè)領導對企業(yè)卓越的理解和向員工灌輸?shù)睦砟钇髽I(yè)員工對追求卓越的認同感和普遍表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)比學趕幫的風氣和推動力企業(yè)對自身的存在和發(fā)展與對員工的人生規(guī)劃的指導方針企業(yè)內(nèi)員工間、部門之間的行為準則5720廠企業(yè)文化的核心層次——理念層5720廠企業(yè)文化機制層5720廠的質(zhì)量文化機制5720廠的知識共享文化機制5720廠的卓越文化機制5720工廠的質(zhì)量基礎管理機制優(yōu)化與整合5720工廠質(zhì)量責任負責機制優(yōu)化與整合5720工廠質(zhì)量改進機制優(yōu)化與整合5720工廠質(zhì)量保障、檢查的機制優(yōu)化與整合5720工廠質(zhì)量評議與獎懲機制96企業(yè)內(nèi)部知識管理機制企業(yè)技術手冊的編寫和管理機制企業(yè)內(nèi)部技術交流與共享機制企業(yè)內(nèi)技術、技巧發(fā)現(xiàn)的確認和鼓勵制度企業(yè)內(nèi)傳幫帶的制度企業(yè)內(nèi)知識庫平臺的管理機制企業(yè)鼓勵員工發(fā)展、追求卓越的機制企業(yè)業(yè)績與企業(yè)管理層工作評價管理制度企業(yè)員工發(fā)展管理機制企業(yè)內(nèi)部的獎懲、評議機制5720廠企業(yè)文化的中間層次——機制層5720廠企業(yè)文化操作層5720廠的質(zhì)量文化操作內(nèi)容5720廠的知識共享文化操作內(nèi)容5720廠的卓越文化操作內(nèi)容5720廠在質(zhì)量管理過程中使用的術語、標志企業(yè)在車間為質(zhì)量管理所做的外觀布置和形象設計企業(yè)質(zhì)量管理的工藝特性和流程設置企業(yè)對內(nèi)、對外質(zhì)量宣傳的紀念品等實物企業(yè)關于質(zhì)量方面的宣傳片或刊物企業(yè)關于質(zhì)量的一個共同標志975720廠關于知識傳播的術語和會議名稱企業(yè)在廠區(qū)和機關關于培訓或?qū)W習的宣傳畫等公共信息企業(yè)在員工培訓和技術交流方面的階段性設置方式和操作流程特點企業(yè)開展的其他文化、技術、技巧交流活動企業(yè)用于知識交流的特殊建筑企業(yè)關于知識交流方面的媒體產(chǎn)品5720廠名稱、標志、標準字、標準色和廠徽、廠旗、廠服和廠花等樣式5720廠的外貌形象,包括自然環(huán)境、建筑風格、辦公室和車間設計和布置方式企業(yè)的文化體育活動設施與紀念性建筑及對外饋贈的紀念品企業(yè)文化的傳播網(wǎng)絡,包括自辦報紙、刊物、計算機網(wǎng)絡、宣傳冊、廣告牌和招貼畫等5720廠企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式——操作層密切關聯(lián)的人力資源體系和管理型企業(yè)文化系統(tǒng)將成為企業(yè)核心競爭力來源商業(yè)資源競爭力精神文化競爭力行為能力競爭力商業(yè)資源運作模式的完善、磨合道德、精神共享、協(xié)同組織行為模式（機制）的完善、磨合核心競爭力里層競爭力表層競爭力管理型企業(yè)文化人力資源系統(tǒng)鼓勵合作支持信任分享創(chuàng)新學習能力,變革能力98五七二零工廠企業(yè)文化項目可以按照以下三個步驟進行企業(yè)現(xiàn)狀的診斷與分析梳理、提煉現(xiàn)有企業(yè)文化,并根據(jù)公司目標設計管理型企業(yè)文化根據(jù)企業(yè)文化,設計與之相匹配的核心流程再造與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組的變革方案,并實施,提升公司管理整體的運作效率和效果,并且進一步鞏固企業(yè)文化的傳播、實施效果第一步第二步第三步99企業(yè)的核心競爭力領導人特征…………發(fā)展需求公司特征企業(yè)文化整體框架企業(yè)最為需要的集體價值觀和組織行為與未來核心競爭塑造相關的特征需要重新樹立,推廣的核心價值觀與理念業(yè)務現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀、組產(chǎn)體織結(jié)構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略、人力業(yè)制現(xiàn)狀診斷與剖資源、員工思維及滿意度特特析遠景現(xiàn)狀，企業(yè)文化建設現(xiàn)狀與現(xiàn)狀的差距征征對企業(yè)作風,核心能力的要求文化現(xiàn)狀的提煉與整合祛除灰色文化流程一100華彩管理型企業(yè)文化解決方案——科學地確定企業(yè)文化的內(nèi)容員工行為準則考核及招聘的基本導向政策基本導向行為戒條倡導準則文化體系與管理體系的接口與目標管理,績效管理,等方面機制的銜接傳播企業(yè)文化總體方案結(jié)合企業(yè)日常管理落實的多個途徑優(yōu)秀人才塑造方向作風,戰(zhàn)斗力的培養(yǎng)方向,群體特征共有的價值觀平臺培訓體系精神領袖塑造特別事件特別人物升遷及成長管理文化活動流程二經(jīng)理人與各級干部自律條例華彩管理型企業(yè)文化解決方案——宣傳倡導、貫徹落實行為規(guī)范手冊車間文化建設綱要機關文化建設綱要1015720企業(yè)文化強行積累企業(yè)的遠景、核心價值觀主要通過強化的方式傳遞給企業(yè)的員工企業(yè)員工的價值觀、信條、口號、作風、習俗、禮儀等文化要素,是不斷進行積極強化的產(chǎn)物定向積淀企業(yè)文化建設應是企業(yè)的長期行為,也是企業(yè)形成核心價值觀的過程,企業(yè)應該根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要,在一個共同的目標下沉淀出一種合力企業(yè)文化只有在既定方向的指引下長期積累,才能將舊文化的不良影響徹底剔除流程三102華彩管理型企業(yè)文化塑造——強行積累、定向積淀Ж 項目背景及五七二零的需求Ж 五七二零面臨的問題Ж 此次咨詢項目解決的重點問題Ж 華彩的整體解決思路和操作步驟Ж 華彩的咨詢方法Ж 項目具體操作階段Ж階段一:項目啟動及企業(yè)現(xiàn)狀診斷Ж子項目一:企業(yè)文化整合與傳播方案Ж子項目二:企業(yè)業(yè)務流程優(yōu)化及組織架構(gòu)重組方案Ж階段四:項目結(jié)案及后續(xù)工作規(guī)劃Ж 項目操作方式及時間規(guī)劃Ж 項目費用Ж 項目專家團隊Ж 華彩咨詢簡介Ж 華彩咨詢的部分合作伙伴目錄103項目貢獻和知識結(jié)構(gòu)咨詢項目成員5720廠項目成員設計過程實施過程推廣過程企業(yè)可持續(xù)發(fā)展識知轉(zhuǎn)移力能養(yǎng)培在項目初期,以咨詢顧問為主。同時注重對5720廠人員進行培訓和知識的傳授在實施階段,咨詢顧問重點培養(yǎng)5720廠項目組成員,進行實際演練。5720廠的項目成員將越來越重要。在項目的后期,5720廠項目組成員將扮演重要角色。咨詢顧問負責指導。104在咨詢實施過程中,華彩不僅幫助五七二零建立先進的企業(yè)文化體系,而且將我們顧問的知識、經(jīng)驗、思考方法轉(zhuǎn)移給五七二零的員工,從而使企業(yè)擁有一批中堅力量。五七二零工廠此次企業(yè)文化項目可預期的收益顯性成果此次項目的主要文本資料如下《五七二零工廠企業(yè)文化咨詢項目操作手冊》《五七二零工廠企業(yè)文化診斷報告》《五七二零工廠企業(yè)文化分析報告》《五七二零工廠新型企業(yè)文化框架方案》《五七二零工廠企業(yè)文化提煉和引導報告》《五七二零工廠核心價值觀及子價值觀群》《五七二零工廠新型企業(yè)文化體系》《五七二零工廠企業(yè)文化組織傳播策略》《五七二零工廠企業(yè)文化手冊》《五七二零工廠憲章》《五七二零工廠管理者自律守則》《五七二零工廠員工行為規(guī)范手冊》《五七二零工廠倡導準則手冊》《五七二零工廠文化傳播年度整體規(guī)劃》《五七二零工廠文化宣導手冊》在改變公司物理架構(gòu)的隱同性時收改變益企業(yè)的心智模式,已達到更好的效果通過變革管理,建立新型管理型企業(yè)文化及觀念建立一個員工認同的管理平臺、培養(yǎng)一支內(nèi)部的顧問團隊,推動企業(yè)的進一步發(fā)展通過對管理流程的梳理、整合,增強企業(yè)戰(zhàn)略方案的落實、推進效率促進車間文化與質(zhì)量文化的融合促進機關文化和制度文化的融合提升企業(yè)的員工間的凝聚力華彩與五七二零工廠精誠合作,推動本項目達到預期目標隱性收益105五七二零工廠此次核心流程再造及組織結(jié)構(gòu)重組項目可以預期的收益在改變公司物理架構(gòu)的隱同性時收改變益企業(yè)的心智模式,已達到更好的效果通過變革管理,建立新型管理型企業(yè)文化及觀念建立一個員工認同的管理平臺、培養(yǎng)一支內(nèi)部的顧問團隊,推動企業(yè)的進一步發(fā)展通過對管理流程的梳理、整合,增強企業(yè)戰(zhàn)略方案的落實、推進效率促進車間文化與質(zhì)量文化的融合促進機關文化和制度文化的融合提升企業(yè)的員工間的凝聚力華彩與五七二零工廠精誠合作,推動本項目達到預期目標顯性成果 隱性收益106流程再造及組織重組項目的主要文本資料如下《五七二零工廠現(xiàn)有核心流程診斷報告》《五七二零工廠核心流程再造及優(yōu)化方案》《五七二零工廠組織結(jié)構(gòu)重組方案》《五七二零工廠流程及組織結(jié)構(gòu)實施步驟》Ж 項目背景及五七二零的需求Ж 五七二零面臨的問題Ж 此次咨詢項目解決的重點問題Ж 華彩的整體解決思路和操作步驟Ж 華彩的咨詢方法Ж 項目具體操作階段Ж階段一:項目啟動及企業(yè)現(xiàn)狀診斷Ж子項目一:企業(yè)文化整合與傳播方案Ж子項目二:企業(yè)業(yè)務流程優(yōu)化及組織架構(gòu)重組方案Ж階段四:項目結(jié)案及后續(xù)工作規(guī)劃Ж 項目操作方式及時間規(guī)劃Ж 項目費用Ж 項目專家團隊Ж 華彩咨詢簡介Ж 華彩咨詢的部分合作伙伴目錄107階段一:項目啟動及企業(yè)現(xiàn)狀診斷步驟二企業(yè)現(xiàn)有文化診斷步驟一項目啟動及規(guī)劃步驟三企業(yè)現(xiàn)有流程診斷108步驟一:項目啟動及規(guī)劃華彩咨詢項目小組與客戶就項目目標、主要內(nèi)容、操作步驟達成共識，建立科學有效的項目管理模式內(nèi)容說明工作目標工作方法華彩將與5720高管層協(xié)商:項目整體的目標、內(nèi)容、時間進度達成目標的形式、內(nèi)容和后勤項目期望和成功因素等協(xié)助公司建立決策委員會和職能小組決委會包括公司高層和專職代表，如人力資源部、主業(yè)務部等相關人員決委會和職能小組成員將參與整個項目的運作決委會與職能小組是第一批接受技術轉(zhuǎn)移的人員，將與華彩顧問緊密合作，參與方案設計、接收報告、提供意見對項目整體規(guī)劃,確定項目操作目標、工作內(nèi)容及實施步驟等成立項目小組,明確項目小組的成員及主要職能明確華彩與5720雙方在本項目中的角色、分工和溝通方法等項目啟動會議項目概念培訓會議研討工作成果109《五七二零咨詢項目操作手冊》步驟二:現(xiàn)有企業(yè)文化診斷充分了解五七二零工廠現(xiàn)有企業(yè)文化，為項目推進打下基礎內(nèi)容說明

工作目標工作方法對于此次5720的企業(yè)文化咨詢項目,應以5720的發(fā)展戰(zhàn)略為導向,即“戰(zhàn)略協(xié)同”。從企業(yè)愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、核心價值觀、業(yè)務狀況、管理現(xiàn)狀、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、現(xiàn)行管理技術、管理方法進行診斷因此,在為5720提供個性化的解決方案時,必須從工廠整體運作的系統(tǒng)高度通過全面診斷,重點突出的分析工廠目前存在的困惑與問題企業(yè)精神文化分析,包括基本信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌企業(yè)制度文化分析,包括企業(yè)管理制度、運作模式、激勵機制、人際關系等核心價值觀體系分析經(jīng)營理念系統(tǒng)分析現(xiàn)有文化的主要問題一對一深入訪談焦點討論會集體訪談問卷調(diào)查三色筆法文案分析標桿研究工作成果110《五七二零工廠企業(yè)文化診斷報告》內(nèi)容說明工作目標工作方法在本次業(yè)務流程優(yōu)化與組織架構(gòu)重組服務中,我們將從公司戰(zhàn)略到日常管理進行全面系統(tǒng)地診斷,以對公司管理現(xiàn)狀有個系統(tǒng)把握在本步驟中,我們將通過“問卷調(diào)查”、“1對1精致訪談”、流程分析會、專題研討會、客戶滿意度調(diào)查等方式,來深入了解公司的使命、愿景、核心價值觀和戰(zhàn)略意圖,以及現(xiàn)行的管理模式、組織架構(gòu)、業(yè)務流程、方法和措施,對公司的整體現(xiàn)狀有個較為全面的整體把握明晰公司的使命、愿景、核心價值觀和戰(zhàn)略思考理解公司目前的核心能力和優(yōu)勢梳理公司業(yè)務流程和管理流程找出公司目前管理模式、業(yè)務流程、組織架構(gòu)中存在的瓶頸、障礙點和關鍵點,產(chǎn)剖析背后原因一對一精致訪談集體訪談專題研討會流程分析會問卷調(diào)查文案研究工作成果111《五七二零工廠核心流程診斷報告》步驟三:現(xiàn)有核心流程診斷梳理公司現(xiàn)有管理流程和組織結(jié)構(gòu)運行效果，并深入剖析，為流程再造打下良好基礎子項目一:企業(yè)文化整合與實施步驟一企業(yè)現(xiàn)有文化剖析步驟三企業(yè)文化建設的整體框架設計步驟二現(xiàn)有企業(yè)文化的提煉與引導設計步驟四新型文化體系的整合步驟五新型企業(yè)文化的傳播112步驟一:現(xiàn)行企業(yè)文化剖析對五七二零的現(xiàn)有企業(yè)文化剖析，找出問題和解決思路內(nèi)容說明工作目標工作方法華彩將根據(jù)5720未來趨勢的判斷和假設、自我評價、競爭優(yōu)勢構(gòu)建設想、經(jīng)營理念分析5720的發(fā)展戰(zhàn)略、核心價值觀,并協(xié)同各部門共同確定企業(yè)文化的存在的問題、背后的原因及可能的解決思路；華彩將從多個方面整理現(xiàn)有整體價值觀,管理特征和制度對員工的影響,群體思維和行為特征；為5720相關人員安排多次的培訓。利用結(jié)構(gòu)性問卷梳理公司企業(yè)文化,多個重要方面歸納組織行為,并使之顯形化,向決策層提交初步結(jié)果。