南京傳媒學院《市場營銷》2021-2022學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁南京傳媒學院

《市場營銷》2021-2022學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在消費者的信息來源中，以下哪種來源對于消費者的購買決策影響最大，尤其是在購買高價值、復雜的產品時？（）A.個人來源B.商業(yè)來源C.公共來源D.經驗來源2、在市場調研中，為了了解消費者對某新產品的態(tài)度和購買意愿，采用了問卷調查的方法。問卷中包含了多個問題，以下哪個問題最能有效地獲取消費者的購買意愿信息？（）A.您是否聽說過該新產品？B.您認為該新產品的價格是否合理？C.您是否會在未來三個月內購買該新產品？D.您對該新產品的外觀設計有何評價？3、在市場營銷策略中，產品策略是至關重要的一環(huán)。對于一家新成立的電子產品公司，以下哪種產品開發(fā)策略更有可能在競爭激烈的市場中迅速獲得市場份額？（）A.率先推出高端、高性能的產品B.先推出價格低廉、功能基礎的產品C.同時推出多種不同檔次和功能的產品D.專注于研發(fā)一款獨特創(chuàng)新的產品4、在市場營銷的信息系統(tǒng)中，內部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調研系統(tǒng)和營銷決策支持系統(tǒng)相互協作。以下關于內部報告系統(tǒng)的描述，不準確的是？（）A.提供企業(yè)內部的財務、銷售等數據B.主要服務于高層管理者的決策C.數據通常是定期收集和報告的D.能夠及時反映市場的動態(tài)變化5、服務營銷具有與產品營銷不同的特點和挑戰(zhàn)。以下關于服務的無形性特征對營銷的影響，描述不正確的是？（）A.服務難以展示和溝通B.服務質量難以評估C.服務容易被模仿和復制D.消費者在購買服務前難以判斷其質量6、某企業(yè)的產品在市場上競爭激烈，為了突出產品的差異化優(yōu)勢，以下哪種策略最為有效？（）A.強調產品的獨特功能B.提供優(yōu)質的客戶服務C.降低產品價格D.加大廣告宣傳力度7、關于促銷組合策略，在節(jié)假日期間，一家超市為了增加銷售額，以下哪種促銷方式通常能夠最直接地刺激消費者的購買欲望？（）A.打折優(yōu)惠B.贈品促銷C.抽獎活動D.會員積分8、在市場調研中，觀察法是一種常用的收集數據的方法。以下關于觀察法的優(yōu)點，不準確的是？（）A.能夠獲取真實、客觀的信息B.可以了解消費者的內心想法和動機C.操作簡單，成本較低D.不依賴被觀察者的配合9、在品牌忠誠度的培養(yǎng)中，企業(yè)需要不斷提升品牌價值和消費者體驗。對于一家快餐連鎖品牌，以下哪種措施更能有效地提高消費者的品牌忠誠度？（）A.推出新的菜品B.優(yōu)化店鋪環(huán)境C.開展會員積分制度D.加強品牌的社交媒體互動10、某企業(yè)的產品在市場上具有較高的知名度，但消費者的購買意愿不強。以下哪種營銷手段最有可能提高購買意愿？（）A.開展促銷活動B.改進產品質量C.優(yōu)化售后服務D.加強品牌宣傳11、在品牌推廣中，公共關系活動可以幫助企業(yè)樹立良好的形象，提高品牌知名度。以下哪種公共關系活動對于提升企業(yè)的社會形象最為有效？（）A.舉辦慈善活動B.發(fā)布新聞稿C.參加行業(yè)展會D.危機公關處理12、對于市場營銷中的品牌危機管理，以下關于品牌危機的成因、預警和應對策略，表述不正確的是（）A.產品質量問題可能引發(fā)品牌危機B.建立危機預警系統(tǒng)能提前防范C.危機發(fā)生后應隱瞞真相D.積極應對危機可重塑品牌形象13、在產品組合策略的制定中，關于產品組合的寬度、長度、深度和關聯性，以下哪種表述是正確的？（）A.產品組合的寬度是指企業(yè)產品線的數量，長度是指產品項目的總數，深度是指每條產品線包含的產品項目數量，關聯性是指各產品線在最終用途、生產條件、分銷渠道等方面的相關程度B.產品組合的這些概念過于復雜，企業(yè)在制定策略時無需考慮，只需根據市場需求推出新產品C.產品組合的寬度、長度、深度和關聯性是固定不變的，企業(yè)無法對其進行調整和優(yōu)化D.企業(yè)應不斷擴大產品組合的寬度和長度，增加產品深度和關聯性，以滿足所有消費者的需求14、對于關系營銷，以下哪種方式能夠幫助企業(yè)與供應商建立長期穩(wěn)定、互利共贏的合作關系，確保原材料的穩(wěn)定供應和質量？（）A.定期溝通與交流B.共同研發(fā)與創(chuàng)新C.建立戰(zhàn)略聯盟D.以上方式均可15、促銷組合包括廣告、銷售促進、公共關系和人員推銷等多種手段。在制定促銷組合策略時，以下哪個因素通常不是主要考慮的？（）A.產品的性質B.企業(yè)的財務狀況C.市場的類型D.競爭對手的促銷策略E.促銷人員的個人喜好二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）渠道創(chuàng)新是企業(yè)拓展市場的重要途徑。請舉例說明渠道創(chuàng)新的方式，并分析其對企業(yè)營銷的影響。2、（本題5分）品牌形象的維護和提升是企業(yè)長期的任務。請分析品牌形象維護和提升的方法，并結合實例進行說明。3、（本題5分）簡述市場營銷中的數據庫營銷概念及優(yōu)勢，如何進行數據庫營銷。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在電子游戲市場，用戶需求的多樣性和快速變化對營銷提出了挑戰(zhàn)。探討電子游戲市場營銷的策略，如產品預熱、版本更新、玩家社區(qū)運營等方面。2、（本題5分）分析市場營銷中的市場競爭策略，企業(yè)如何在激烈的市場競爭中脫穎而出。3、（本題5分）在競爭激烈的市場環(huán)境中，差異化營銷策略是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要途徑。探討企業(yè)如何在產品、服務、品牌形象和營銷渠道等方面實現差異化，以及差異化策略的實施效果評估。4、（本題5分）營銷預算的分配需要綜合考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標、市場機會和資源狀況。論述營銷預算分配的原則、方法和影響因素，以及如何實現營銷資源的優(yōu)化配置。5、（本題5分）會員俱樂部作為一種客戶關系管理工具，能夠為企業(yè)帶來諸多價值。請全面論述企業(yè)如何通過會員俱樂部提供專屬服務、舉辦會員活動和進行會員數據分析，提升會員滿意度和忠誠度。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某化妝品品牌在社交媒體上進行營銷推廣，但互動效果不佳，粉絲增長緩慢。分析其在內容創(chuàng)作、社交媒體平臺選擇、粉絲互動策略、網紅合作等方面可能存在的問題，并提出改進的社交媒體營銷策略。2、（本題10分）一