電商股份公司員工手冊(cè)(辦公管理制度)

廣州XX電商股份有限公司

員

工

手

冊(cè)

目錄

第一章組織架構(gòu)（關(guān)于我們）

第二章人事治理制度

第三章行政治理制度

第四章培訓(xùn)制度

第五章會(huì)議制度

第六章績(jī)效考核治理制度

第七章薪酬福利制度

第八章獎(jiǎng)懲制度

第九章出差治理制度

第十章解雇制度

第十一章離職手續(xù)

第十二章財(cái)務(wù)制度

第十三章印章治理制度

第十四章合同治理制度

第十五章保密制度

第十六章附則

第一章組織架構(gòu)（關(guān)于我們）

廣州XX電商股份有限公司由廣州XX區(qū)20多家進(jìn)口酒商聯(lián)合打造成立，現(xiàn)

有辦公及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所2萬多平方米。廣州xx電商股份有限公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：打

造全球進(jìn)口酒直供平臺(tái)，成為國(guó)內(nèi)最專業(yè)的進(jìn)口酒電子商城。

公司位于廣州市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)xx區(qū)內(nèi)，在珠江入海處，毗鄰黃埔碼頭，為泛

珠三角地區(qū)的核心位置。通過珠江，船只可直達(dá)深圳、澳門、香港直至國(guó)外各大

地區(qū)。距離廣州市區(qū)僅25公里，全程高速直達(dá)，交通十分便利，商品進(jìn)入xx

區(qū)，交易快捷方便，是進(jìn)行海外商業(yè)貿(mào)易的最佳平臺(tái)。

經(jīng)過不斷的努力，公司所處的酒類xx交易市場(chǎng)為華南地區(qū)最大的酒類XX

批發(fā)市場(chǎng)，市場(chǎng)內(nèi)設(shè)有僅有三家國(guó)家商務(wù)部直屬紇酒檢測(cè)中心之一的廣東紅酒檢

測(cè)中心、中國(guó)出入境檢驗(yàn)檢疫局華南酒類檢測(cè)中心以及中國(guó)首創(chuàng)的紅酒感官實(shí)驗(yàn)

室，成為了國(guó)內(nèi)名副其實(shí)的放心酒批發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)市場(chǎng)；除此之外，市場(chǎng)治理者高瞻

遠(yuǎn)矚，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，大膽的在市場(chǎng)內(nèi)設(shè)立了根基于市場(chǎng)的泗類交易報(bào)價(jià)、

定價(jià)平臺(tái)中心，此舉將大大促進(jìn)價(jià)格信息及時(shí)、透亮的傳遞，使酒類交易變得公

平、簡(jiǎn)單；公司擁有廣大的銷售網(wǎng)絡(luò)，銷售渠道遍布國(guó)內(nèi)各大超市、星級(jí)酒店、

夜總會(huì)等批發(fā)零售終端可為國(guó)內(nèi)外各廠家代理、代銷各類優(yōu)質(zhì)酒品。

公司文化

核心信條：先做人后做事；先付出后收成；先公益后效益。

企業(yè)愿景：打造進(jìn)口葡萄酒杰出品牌。

企業(yè)宗旨：追求企業(yè)、員工、社會(huì)和諧發(fā)展與共贏。

企業(yè)精神：誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、高效、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新。

經(jīng)營(yíng)方針：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以人為本，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，追求杰出

質(zhì)量理念：質(zhì)量=生命產(chǎn)品二人品

發(fā)展戰(zhàn)略：服務(wù)求生存，創(chuàng)新爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，誠(chéng)信謀發(fā)展。

廣州XX電商股份有限公司組織架構(gòu)圖

二、機(jī)構(gòu)設(shè)置

最高權(quán)益機(jī)構(gòu)（高級(jí)治理層）：

【股東會(huì)】股東大會(huì)是公司的最高權(quán)益機(jī)關(guān)，它由全體股東組成，對(duì)公司重大事

項(xiàng)進(jìn)行決策，有權(quán)選任和解除監(jiān)事、董事，并對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)治理有廣泛的決定權(quán)。

【董事會(huì)】董事會(huì)主要負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)決策、公司制度的審批以及高層治理人員

的聘用等方面重大決策。

【監(jiān)事會(huì)】監(jiān)事會(huì)對(duì)股東大會(huì)負(fù)責(zé)。對(duì)公司財(cái)務(wù)以及公司董事、董事長(zhǎng)、董事會(huì)

秘書履行職責(zé)的合法性進(jìn)行監(jiān)督，保護(hù)公司及股東的合法權(quán)益。

公司部門設(shè)置（職能部門）

人事行政部、財(cái)務(wù)部、招商部、運(yùn)營(yíng)部。

三、各部門細(xì)化結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)

人事行政部

■

人事治理行政治理

（-）人事行政部工作職能及職責(zé)：

主要職能：

人事行政在公司內(nèi)部處于承上啟下的地位，是聯(lián)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁，和諧

各有關(guān)部門關(guān)系的紐帶，保持公司工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，在日常工作中具有十分

重要的一位和作用。為公司的發(fā)展，提供強(qiáng)有力的后勤保證。

主要職責(zé)：

1、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)控制和和諧各部門經(jīng)營(yíng)治理，制定并發(fā)布公司重要制度，

發(fā)表決策、宏觀控制的各種指令，督促、檢查各項(xiàng)制度、決策、指令的執(zhí)行落實(shí)

情形。

2、對(duì)公司下屬各部門的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)開展情形進(jìn)行調(diào)查，了解實(shí)際運(yùn)營(yíng)

情形，協(xié)助相關(guān)決策治理部門進(jìn)行深入探討分析:形成并落實(shí)優(yōu)化或整改建議、

措施。

3、促成公司各部門制度化、信息化、人性化治理，實(shí)現(xiàn)治理有序，業(yè)務(wù)高

效，協(xié)作緊密，團(tuán)隊(duì)和諧。

4、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理外部公共關(guān)系，配合其它部門做好與外聯(lián)系的具體工

作。

5、開展精神文明建設(shè)，扶植并引導(dǎo)公司企業(yè)文化的形成與發(fā)展，營(yíng)造濃厚

的人文關(guān)懷氛圍，實(shí)現(xiàn)公司商業(yè)活動(dòng)與社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的共贏。

6、對(duì)優(yōu)秀人才進(jìn)嚀發(fā)覺跟蹤、錘煉培養(yǎng)。

7、負(fù)責(zé)發(fā)覺并跟蹤潛在的發(fā)展新方向、新業(yè)務(wù)、新項(xiàng)目，進(jìn)行前期的考察

研究。

8、負(fù)責(zé)會(huì)議、文秘、檔案、辦公自動(dòng)化、政務(wù)、信訪、保密、保衛(wèi)、對(duì)外接

待、資

產(chǎn)治理等其他行政、后勤事物治理丁作.

9、草擬統(tǒng)計(jì)工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告等行政文件，收集、整理、上報(bào)統(tǒng)計(jì)政務(wù)

信息、大事記及集團(tuán)網(wǎng)站保護(hù)等；

（二）財(cái)務(wù)部工作職能及職責(zé)：

主要職能：

公司財(cái)務(wù)部是公司承擔(dān)資本保值增值、財(cái)務(wù)治理、會(huì)計(jì)核算、資金綜合籌措

及投資治理的綜合職能部門。主要負(fù)責(zé)制定公司資金及投資的中長(zhǎng)期規(guī)劃，會(huì)計(jì)

核算治理，資金治理和調(diào)度，投資項(xiàng)目的財(cái)務(wù)審核，參與投資評(píng)判及下屬企業(yè)

財(cái)務(wù)審計(jì)等工作。

主要職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司資金治理；

2、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)計(jì)劃制訂;

3、負(fù)責(zé)公司及所屬公司財(cái)務(wù)預(yù)算治理；

4、負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算及資金支出的審核；

5、負(fù)責(zé)對(duì)所屬公司財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)和主要財(cái)務(wù)人員的聘用與考核；

6、參與公司經(jīng)濟(jì)合同的審核及重要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的論證；

7、對(duì)公司各企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)。

（四）招商部職責(zé)：

1、開發(fā)客戶、保孑1客戶，完成公司的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)。

2、制訂和實(shí)施各種招商方案。

3、執(zhí)行召開各種召商會(huì)。

4、執(zhí)行各種招商談判與簽約。

5、拓展各種招商渠道。

（五）運(yùn)營(yíng)部職責(zé)：

1、根據(jù)公司的政策，洽談公司的合作伙伴進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓工作。

2、指導(dǎo)建設(shè)統(tǒng)一的品牌形象，標(biāo)識(shí)。

3、運(yùn)營(yíng)、監(jiān)督、指導(dǎo)、跟進(jìn)招商后工作的開展。

4、保護(hù)網(wǎng)站的正常運(yùn)行。

5、負(fù)責(zé)組織處理客戶質(zhì)量投訴、反饋等售后服務(wù)工作，并提出處理方案；

6、根據(jù)需要，對(duì)客戶舉行各種形式的回訪和調(diào)查，以獲取客戶的直接反饋；

7、負(fù)責(zé)組織和諧處理方案的實(shí)施，建立售后服務(wù)檔案，并進(jìn)行總結(jié)分析。

第二章人事治理制度

第一節(jié)人事治理總則

歡迎您加盟廣州xx電商股份有限公司。您現(xiàn)在正在進(jìn)入的是一個(gè)具有進(jìn)取

精神和充分學(xué)習(xí)環(huán)境的公司。

本章內(nèi)容主要介紹有關(guān)公司人力資源治理規(guī)則，其內(nèi)容涉及從您最初進(jìn)入公

司，直至離職規(guī)則及其手續(xù)，您在本章中盡可了解公司的人力資源治理文化，并

知道如何有■效地工作。

您所來的公司，不僅要造就有成就的人才個(gè)體，更要培養(yǎng)有成就的人才團(tuán)隊(duì),

發(fā)揮人力資源團(tuán)隊(duì)規(guī)模效應(yīng)。

自從您第一天進(jìn)入公司，我們就會(huì)對(duì)您：

知：了解、懂得、尊重、逐步知您的潛力。

容：創(chuàng)造寬松環(huán)境，使您心情舒暢，不求全批評(píng)，答應(yīng)改進(jìn)自律。

用：為您提供施展才能的舞臺(tái)，創(chuàng)造學(xué)習(xí)、發(fā)展、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

望：望您以誠(chéng)相待，與人為善，寬容人、體諒人，不搞內(nèi)耗，敬業(yè)樂業(yè)、

忠于職守，以公司為家，與公司共榮辱。

您所來到的公司是一個(gè)以人為中心的團(tuán)體，我們的事業(yè)都是環(huán)繞著人與人之

間的溝通，無論是公司內(nèi)部同事之間，還是與外部的客戶以及媒體之間。在職業(yè)

化的市場(chǎng)和公眾領(lǐng)域生，作為廣州勃艮第公司的代表，您現(xiàn)在負(fù)有支持公司的良

好信譽(yù)的重要責(zé)任。

您所來的公司將有公平的人才競(jìng)爭(zhēng)，晉升提拔機(jī)會(huì)均等,將沒有性別、籍貫、身體特點(diǎn)、

校友派別、出身門戶的偏見；并將有工作的多樣性、豐富性；有積極倡導(dǎo)的合理化建議活動(dòng),

從中我們還會(huì)發(fā)覺人才、培養(yǎng)人才。

第二節(jié)人事招聘流程

1、各部門填寫統(tǒng)一的招聘需求表，交給人事行政部門進(jìn)行招聘。

2、人事行政部門采取各種招聘方式在有效時(shí)間內(nèi)招聘到相應(yīng)的人員。

3、人事行政部按照職務(wù)要求將發(fā)送的個(gè)人簡(jiǎn)歷初步挑選。

4、人事行政部門將挑選80%以上比較合格的人員做初步面試，等待或直接約見

部門主管。

5、部門主管復(fù)試后，認(rèn)為比較合格人員登記填寫個(gè)人資料表格。

6、被錄用人員收到公司發(fā)給的錄用通知，準(zhǔn)備錄用信上標(biāo)明的各種相關(guān)材料（身

份證、學(xué)歷證書、培訓(xùn)證書、一寸照片一張），正式到公司上班并辦理試用手續(xù)。

7、新員工到公司報(bào)到第一天，由人事部門與新員工簽定試用期合同，由人事行

政部門發(fā)放合理使用辦公用品，分配辦公座位、使用運(yùn)算機(jī)，核查相應(yīng)證件。

部門主管介紹崗位職責(zé)或上崗培訓(xùn)，新員工簽字領(lǐng)取。

8、員工工作第三個(gè)月前兩周，由包括部門主管、人事部門、總監(jiān)或總裁在內(nèi)等

相關(guān)人員對(duì)新員工進(jìn)行考核。

a）新員工第一填寫個(gè)人轉(zhuǎn)正總結(jié)表，并對(duì)于個(gè)人表現(xiàn)做出正確評(píng)判。

b）部門主管簽署個(gè)人意見、評(píng)判，并標(biāo)明是否同意新員工的轉(zhuǎn)正。

c）人事行政部門將討論結(jié)果通知新員工本人，提出優(yōu)勢(shì)與不足，并提出更

高的工作目標(biāo)，以及晉級(jí)的方向。

d）確定轉(zhuǎn)正的員工要求其辦理正式檔案調(diào)轉(zhuǎn)、辦理福利等事宜。

。）確定暫時(shí)不能轉(zhuǎn)正的員工，人事行政部門將與之及其主管共同討論工作

改進(jìn)計(jì)劃，并提出2個(gè)月工作要求，協(xié)助起實(shí)現(xiàn)。

9、人事行政部門將轉(zhuǎn)正意見及轉(zhuǎn)正薪資額通知財(cái)務(wù)部門，成為轉(zhuǎn)正薪資依據(jù)。

10、試用期期間，新員工不符合公司規(guī)定隨時(shí)由部門主管提出，經(jīng)與人事行玫部

門、公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商予以辭退。

11、已經(jīng)被轉(zhuǎn)正員工由于工作考核三次以上（包括三次）不合格者，或嚴(yán)重違反

公司規(guī)定人員由部門主管提出，經(jīng)與人事行政部門、公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商予以辭退。

a）部門主管對(duì)于不能勝任本職工作員工或考核不合格員工，第一次口頭提

出警告0

b）第二次不合格者提出書面警告，并將書面警告同時(shí)交送人事行政部門備

案。

c）第三次由部門主管書面提出將該員工予以辭退申請(qǐng)。

12、被辭退員工于被通知日起，即到行政部門交回所有領(lǐng)用物品。（除辦公易耗

品）。

13、試用期員工可以在進(jìn)入公司一周之內(nèi)隨時(shí)提出離開公司；進(jìn)入公司一個(gè)月后

提出離開公司，須于兩周之前向主管以及人事行政部門提出書面申請(qǐng)，并交

回領(lǐng)用辦公用品。

14、正式員工離開公司必須提前一個(gè)月提出書面申請(qǐng)，交回辦公用品及相關(guān)公司

資料。

15、以上資料存檔，由人事行政部?jī)?chǔ)存。

第三節(jié)試用期間的員工

一、您來公司的第一天

1、您應(yīng)第一來到人事部門報(bào)到，并出示我們發(fā)放給您的錄用又用通知，

以及您的身份證、學(xué)歷證書等原件，近期免冠一寸相片一張，我們將核

實(shí)您的個(gè)人資料。

2、人事部門還將安排分配給您暫時(shí)的工作位置，向您介紹公司的簡(jiǎn)單辦

公情形，中午用餐情形等。

3、行政部門將向您發(fā)放辦公用品。

4、您的主管將具體向您介紹您的崗位職責(zé)。

5、您是主管以上的級(jí)別，我們還將協(xié)助您與其他部門主管的配合。

6、最后，我們將再一次向您表示加盟公司的歡迎，期望您在今后的，作

中順利。

二、試用期間的員工應(yīng)注意：

1、在您的試用期的第一個(gè)月，作為您或廣州xx電商股份有限公司可以在

一個(gè)星期內(nèi)終止此試用期；在第一個(gè)月后，雙方必須提前兩個(gè)星期書面形

式通知對(duì)方終止試用期。

2、從您正式上班的第一天起，公司將累積您的假期，但是在轉(zhuǎn)正之后您

才可以有權(quán)使用假期的任何一種。

第四節(jié)轉(zhuǎn)正評(píng)估

如果您來到公司工作已經(jīng)有兩個(gè)月至三個(gè)月后，您將有權(quán)提出進(jìn)行轉(zhuǎn)正手

續(xù)，您應(yīng)該進(jìn)行的步驟如下：

1、如果您認(rèn)為您在一個(gè)月的工作中已經(jīng)完全勝任了您的主管或總監(jiān)交給

您的工作，并且進(jìn)行了很好的各個(gè)部門的溝通，您就可以有權(quán)進(jìn)行轉(zhuǎn)正

申請(qǐng)。

2、如果公司內(nèi)部一致認(rèn)為你很優(yōu)秀，您的一個(gè)月后的轉(zhuǎn)正手續(xù)將很快得到

批準(zhǔn)。否則，您的轉(zhuǎn)正手續(xù)仍會(huì)在三個(gè)月試用期后得到批準(zhǔn)。

3、轉(zhuǎn)正手續(xù)為：

1）您應(yīng)第一向人事行政部門領(lǐng)取統(tǒng)一的《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，概括您在試用

期間的工作內(nèi)容、工作業(yè)績(jī)考核成績(jī)、您對(duì)于公司的合理化建議及實(shí)

施方案，并上交人事行政部辦理相關(guān)手續(xù)。

2）您的主管在您提交的工作總結(jié)中簽署同意意見，連同您在公司試用期

間的考核成績(jī)，一并上交人事部門等待批準(zhǔn)。

3）公司人事部門將對(duì)于您在試用期間的工作進(jìn)行全面的審查，了解您的

業(yè)績(jī)考核成績(jī)，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)您的申請(qǐng)。

4）公司的審批將在您申請(qǐng)之日的兩周之內(nèi)，給您最終的答復(fù)。

5）人事部門將配合您轉(zhuǎn)調(diào)您個(gè)人的檔案存放地的手續(xù)。

6）最后，順利通過轉(zhuǎn)正的員工也許將會(huì)有一份意外的驚喜。

第五節(jié)正式員工的權(quán)益與義務(wù)

一、正式員工的權(quán)益與義務(wù)當(dāng)您成為公司的正式員工之后，您將享受公司規(guī)定

的各種福利制度、正式待遇等制度，您也將有義務(wù)協(xié)助人事行政部門核查您

的個(gè)人資料是否齊全，包括：

1、入職登記表中內(nèi)容的真實(shí)性。

2、您的個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證書、學(xué)歷證書等是否已經(jīng)在公司人事部門有備案。

3、如果您個(gè)人的戶口所在地為非本地，我們將盡量協(xié)助您做好福利，，旦也

會(huì)遺憾地通知您暫時(shí)無法實(shí)現(xiàn)的部分。

二、正式員工應(yīng)注意：

如果成為正式員工的您，由于任何的原因，期望解除與公司的勞動(dòng)合作,

您需要提前至少一個(gè)月時(shí)間向您的主管進(jìn)行書面申請(qǐng)，否則將會(huì)導(dǎo)致您的工

資罰金；如果您計(jì)劃離開公司，但不能確認(rèn)最后日期，請(qǐng)您至少在估量日期

的一個(gè)月前書面通知您的主管。

第六節(jié)晉級(jí)制度

一、本公司在內(nèi)部實(shí)行主管負(fù)責(zé)制治理，對(duì)于由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要而增加的職位

空缺，公司盡可能采取內(nèi)部晉升計(jì)劃，員工在公司內(nèi)部晉升的機(jī)會(huì)取決于:

?業(yè)務(wù)的需要

?員工的實(shí)際表現(xiàn)

?員工對(duì)于承擔(dān)更大職責(zé)的能力

?員工表現(xiàn)的發(fā)展?jié)撃?/p>

?員工在最近六個(gè)月的考核成績(jī)

?主管的舉薦

?員工則應(yīng)切實(shí)自我評(píng)估，擬定發(fā)展計(jì)劃，積極參與培訓(xùn)計(jì)劃，為自

己的未來努力。

二.晉級(jí)治理流程

公司實(shí)施內(nèi)部晉級(jí)制度及內(nèi)外部招標(biāo)制度，原則期望公司的職位空缺，

可以從內(nèi)部第一得到填補(bǔ)。員工對(duì)于個(gè)人認(rèn)為適合的空缺職位的申請(qǐng)程序

如下：

1、員工個(gè)人填寫晉級(jí)申請(qǐng)表格，并上交人事行政部職務(wù)季度計(jì)劃書。

2、人事行政部召集公司領(lǐng)導(dǎo)、主管參加評(píng)測(cè)申請(qǐng)人的職務(wù)季度計(jì)劃書

3、人事行政部通知申請(qǐng)人領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議決定，是否被批準(zhǔn)或再考查。

4、資料存檔，由人事行政部?jī)?chǔ)存。

第七節(jié)個(gè)人檔案治理制度

公司人力資源部門將建立內(nèi)部檔案治理制度，目的是為了保留您的所有應(yīng)保

留的個(gè)人資料，便于公司內(nèi)部制度的進(jìn)一步健全。

個(gè)人檔案治理內(nèi)容包括：

1、個(gè)人簡(jiǎn)歷

2、入職登記表

3、身份證復(fù)印件

4、畢業(yè)證復(fù)印件

5、各種培訓(xùn)證件復(fù)印件

6、面試/錄用登記表

7、月度考核表

8、月度考勤記錄

9、專業(yè)知識(shí)考核

10、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書

11、獎(jiǎng)懲記錄

12、晉升提議書

13、與公司簽定的勞動(dòng)合同（公司備件）

14、保密協(xié)議書（公司備件）

15、使用公司財(cái)物清單（包括固定資產(chǎn)、低值易耗品）

16、建議與投訴記錄（包括被公司采納建議具體內(nèi)容）

17、離職手續(xù)交接表

18、客戶交接表

第三章行政治理

第一節(jié)考勤治理制度

一、考勤制度

目的：

為了方便公司進(jìn)行有秩序的經(jīng)營(yíng)治理，使員工的行為更加統(tǒng)一。為建立良

好的工作秩序、規(guī)范工作紀(jì)律、提高工作效率，特制定本制度。

適用范疇：本制度適用于公司所有員工。

工作時(shí)間：

1、公司實(shí)行每周六天工作制（星期日公休）星期一至星期六。

2、日工作時(shí)間：上午9：00-12:00；下午14：00-—17：30（公司根據(jù)季

節(jié)變化等因素作相應(yīng)調(diào)整），如遇到特別情形或季節(jié)性作息時(shí)間調(diào)整，以

公司通知為準(zhǔn)。

3、每次遲到，樂捐50元，每月內(nèi)遲到3次算曠工一天，曠工三天以上，

自動(dòng)辭退。

4、節(jié)假日參照國(guó)家規(guī)定，以公司最終通知為準(zhǔn)。

考勤方式：

1、公司員工考勤實(shí)行指紋考勤，所有員工上下班均需親自簽到，任何人不

得代理他人或曰他人代理簽到，此記錄將作為您薪金發(fā)放憑據(jù)之一。

2、上班時(shí)間外出辦私事者，發(fā)覺一次，以曠工一天處理，發(fā)覺兩次，立

刻辭退。

二、關(guān)于請(qǐng)假的規(guī)定

員，請(qǐng)假應(yīng)提前申請(qǐng)，并主管批準(zhǔn)后，方可請(qǐng)假。如因特別原因未能在事前

請(qǐng)假者，員工本人應(yīng)口頭申請(qǐng)，由領(lǐng)導(dǎo)同意后方可休假，并在2日內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手

續(xù)，否則視為曠工。

1、事假

有事必須請(qǐng)假，在行政部取得《員工請(qǐng)假條》并填寫，員工在請(qǐng)假前須做好

工作安排，經(jīng)主管審批才能離崗，否則不能離崗，在未經(jīng)審批的情形下擅自離崗

者，將按自動(dòng)離職論處。有特別情形當(dāng)時(shí)未能寫請(qǐng)假條者，回來后必須補(bǔ)寫請(qǐng)假

條。

2、病假

員工請(qǐng)病假，兩天以上者須提供醫(yī)院開具的病歷證明，無相關(guān)證明者以曠工處

理。

3、婚假

?在公司連續(xù)工作二年以上（含二年）的員工可享婚假，員工結(jié)婚可享受10

天婚假。

?休婚假者需提供本人結(jié)婚證件，要求結(jié)婚登記后一年內(nèi)一次性休完，不休

者不予補(bǔ)償。

?員工在婚假期間：工資正常發(fā)放，如需延長(zhǎng)休假時(shí)間，必須經(jīng)公司批準(zhǔn)，

超假部分按事假處理，否則視曠工處理。

4、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假（員工工齡必須在1年以上）

?女員工生育，享受35天產(chǎn)假。

?男員工享有2天陪產(chǎn)假。

?產(chǎn)假、陪產(chǎn)假時(shí)間按照自然天數(shù)運(yùn)算，員工在產(chǎn)假、陪產(chǎn)假期間，工資照

發(fā)（違反婚姻法、計(jì)劃生育規(guī)定等法律法規(guī)者，不享有本產(chǎn)假、陪產(chǎn)假）。

5、喪假

公司員工直系親屬（父母、子女、配偶、岳父母、公婆）喪亡，給予3天有薪

喪假；非直系親屬（兄弟姐妹、祖父母、外祖父母）喪亡給予1天有薪喪假，喪

假1周內(nèi)有效。

6、年假（以實(shí)際考勤制度為主）

?員工到職1年及以上者可享受。從第2年度起可享受有薪年假。第2年年休

假為5天。以后每增加1年，年休假增加1天，直增至15天為止。員工休

年假需提前申請(qǐng)，獲得批準(zhǔn)后方可休假。

?年假享用于本年度內(nèi)有效，跨年不補(bǔ)，不累計(jì)。卻囚工作需要未能安排員工

休年假的，可在次年給予現(xiàn)金折算。折算公式為：年假折現(xiàn)二未休完的年假天

數(shù)X最后一個(gè)月的日基本工資。

?已提出調(diào)動(dòng)或辭職申請(qǐng)或被公司辭退的員工，自提出之日起不再享年假，

不予休年假，不補(bǔ)當(dāng)年剩余年假，不折現(xiàn)。

?年假期間不能與國(guó)家法定假日連續(xù)一起休假。

?當(dāng)年內(nèi)連續(xù)請(qǐng)假1個(gè)月以上，不超出2個(gè)月，則次年度的年假減1天，連續(xù)

請(qǐng)假2至3個(gè)月，則減2天，以此類推。

三、加班的規(guī)定

1、加班的認(rèn)定

（1）以下情形視為加班

?公司因業(yè)務(wù)量增大，舉行活動(dòng)而需延長(zhǎng)工作時(shí)間或在節(jié)假日、休假日安

排上班。

?因暫時(shí)性的突發(fā)事務(wù)需部門人員在正常工作時(shí)間以外較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)處

理。

（2）以下情形不視為加班

?由于工作失誤造成工作不能如期完成但迫于完成時(shí)限必須在正常下班

時(shí)間以外或節(jié)假日、休假日處理。

?因自身能力不足勝任工作而導(dǎo)致的工作時(shí)間以外的工作。

?培訓(xùn)不視為加班。

2、加班的程序

如果您為工作原因確定需要加班，需提前半天到人事行政部填寫加班申

請(qǐng)，并得到您的主管簽字批準(zhǔn)，回復(fù)給人事部門儲(chǔ)存。由于緊急加班，第二

天必須補(bǔ)簽加班手續(xù)，否則人事部門不予承認(rèn)。

3、加班補(bǔ)助

1.所有員工加班工作超過20：00以后，可以得到12元的晚餐補(bǔ)助。

2.經(jīng)過部門主管簽字確認(rèn)的員工加班補(bǔ)助，于每月工資發(fā)放時(shí)統(tǒng)一運(yùn)

算該時(shí)期內(nèi)的加班數(shù)量，與工資一起發(fā)放。

四、考勤治理

1、員工請(qǐng)假必須寫表格《員工請(qǐng)假條》辦理請(qǐng)假手續(xù)，并得部門主管批準(zhǔn)后,

交到人事行政部備案。

2、員工在休假期間提前到崗，應(yīng)在上班當(dāng)天聯(lián)系人事行政部，辦理銷假手續(xù)。

3、人事行政人員將所有的申請(qǐng)及考勤記錄在月底集中聚集，上交到部門主管

治理。

4、病假或突發(fā)性事假，可由自己或親屬向公司部門負(fù)責(zé)人電話請(qǐng)假，事后應(yīng)

給予事件證明，并補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則視為曠工處理“

5、病、事假期內(nèi)，公司不向員工發(fā)放工資。

第二節(jié)文件治理

公司為了保證公司的文件治理，以及公司文化的全面建設(shè)，特別規(guī)定，

所有部門的重要文件均需保留。

1、公司各個(gè)部門在制作重要文件時(shí)，應(yīng)儲(chǔ)存軟、硬備份，并歸檔儲(chǔ)存。

2、保留文件以軟件形式，定期送交人事行政部?jī)?chǔ)存，包括文件、錄像等

形式。

3、保留文件送交人事行政部之前，部門內(nèi)部應(yīng)按照公司統(tǒng)一編號(hào)進(jìn)行歸整，標(biāo)明文

件時(shí)間、文件內(nèi)容、文件發(fā)布人。

第三節(jié)員工行為規(guī)范

一、工作

1、自覺遵守、保護(hù)公司各項(xiàng)治理規(guī)章制度及規(guī)定，忠于職守，同心協(xié)力，珍愛

集體榮譽(yù)，保護(hù)公司利益。

2、勤奮工作，做到日清日畢，日清日高提高工作質(zhì)量及效率。

3、保持良好的工作狀態(tài)，不得將個(gè)人消極情緒摻雜到工作中，避免影響工作及

他人情緒。

4、樹立服務(wù)意識(shí)，勇挑重?fù)?dān)，勇于分擔(dān)責(zé)任。

5、關(guān)愛他人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，能聽取并積極采納別人的意見。

6、服從治理，接受工作任務(wù)時(shí)，勤作記錄，詢問清楚，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)要求，及

時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展。

二、外表著裝

1、做到儀態(tài)大方，舉止文明。

2、上班時(shí)間統(tǒng)一著裝，佩戴工作證，工作證正面顯示在外。

3、不得在辦公區(qū)域或客戶面前做有礙觀瞻的動(dòng)作，如：剪指甲、掏耳、剔牙、

摳鼻、抓癢、脫鞋、伸懶腰、打呵欠、化妝等。

4、上班時(shí)間不得穿背心、短褲、拖鞋；不能卷褲腳。

5、保持個(gè)人衛(wèi)生，注意修飾面容，服裝要特別注意領(lǐng)子、袖口的整潔。男員工

應(yīng)經(jīng)常修剪胡須，頭發(fā)不宜過長(zhǎng)；女員工在工作時(shí)間可略施淡妝，不得濃妝

艷抹或佩戴過于夸張的首.飾。

6、工作時(shí)應(yīng)保持服裝、發(fā)式整潔，大方得體。

三、辦公

1、規(guī)定的吸煙點(diǎn)外，公司內(nèi)嚴(yán)禁吸煙.在答應(yīng)吸煙場(chǎng)合而有女士時(shí)，應(yīng)先征求

女士意見，同意后方可吸煙。

2、桌面物品應(yīng)擺放整潔、有序，不得隨意堆放、雜亂無章；下班時(shí)，應(yīng)收拾文

件、整理桌面，并上抽屜，椅子推入桌旁。

3、暫時(shí)離開時(shí),應(yīng)向直接上司或行政經(jīng)理說明到哪里去，什么時(shí)候問來，不得

擅自離崗。

4、開會(huì)要稍許提前或準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，手機(jī)應(yīng)調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)或關(guān)機(jī)，避免在會(huì)議室接

打電話。會(huì)議中應(yīng)認(rèn)真聽取發(fā)言人的講話，中途離開座位時(shí)，動(dòng)作要輕，腳

步要快。

5、會(huì)議發(fā)言要積極并做到簡(jiǎn)潔扼要。

6、會(huì)議終止后，應(yīng)自覺將座椅放回到原位置。

7、保持好辦公區(qū)域的衛(wèi)生，每天要安排人員輪番打掃。

四、禮儀

1、與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮，表示致意。

2、早晨上班，與同事第一次相見應(yīng)主動(dòng)招呼“早上好”，下班互道“再見”

等用語。

3、進(jìn)入他人辦公室要先敲門，敲門動(dòng)作應(yīng)適中，得到答應(yīng)后再進(jìn)入；進(jìn)入后及

離散開時(shí)，回手輕輕關(guān)門；若對(duì)方正在講話，要稍等靜候或退出；如確實(shí)有

急事需中途插話，亦要看準(zhǔn)機(jī)會(huì)，并表示歉意。

4、工作場(chǎng)所不得大聲喧嘩，影響他人辦公。工作場(chǎng)所稱呼領(lǐng)導(dǎo)為姓+職務(wù)，不

得直呼其名。

5、注意握手禮節(jié)，兩人以上場(chǎng)合中，應(yīng)由年長(zhǎng)者或上級(jí)先伸手，等對(duì)方伸手后

再提，并應(yīng)稍欠身表示尊敬。男士應(yīng)先等女士伸手后方可與女士握手。握手時(shí)

應(yīng)微笑凝視對(duì)方，不可左顧右盼。

6、辦公區(qū)域不得追逐、嬉戲、打鬧，辦公區(qū)域不能大聲喧嘩。

遇到上司或來賓要停留側(cè)立，禮讓先行，不能搶行。

7、接聽電話時(shí)，如果知道對(duì)方是誰，需先稱呼。電話鈴響三聲之內(nèi)，應(yīng)接聽電

話，語調(diào)平和、適中，注意禮貌用語，通話內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要。不得在電話中談

天；工作時(shí)間不得長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話。

8、接打電話時(shí)，應(yīng)及時(shí)做好記錄，重要的內(nèi)容如日期、金額、電話號(hào)碼等數(shù)字

應(yīng)重復(fù)一次，以確保記錄的準(zhǔn)確性。用電話傳送重要問題，要點(diǎn)需重點(diǎn)并確認(rèn)

對(duì)方是否真正懂得。

9、對(duì)不指名的電話，判定自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并立刻將電話交

給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。

10、商務(wù)活動(dòng)中時(shí)刻注意自己的言談舉止，保持良好的坐姿站勢(shì).在公共場(chǎng)所不

應(yīng)雙臂交叉、翹腿抖腳等不雅之舉與人交談，應(yīng)做到語調(diào)溫順，用詞準(zhǔn)確禮

貌，不可粗聲大噪、手舞足蹈。

11、外出乘車，下級(jí)應(yīng)坐在司機(jī)右側(cè)，上下車時(shí)應(yīng)先為領(lǐng)導(dǎo)開車門，后上先下。

行走時(shí)應(yīng)后領(lǐng)導(dǎo)半步至一步，遇領(lǐng)導(dǎo)迎面而來時(shí)應(yīng)主動(dòng)讓路。

12、妥善保管辦公用品，桌面物品擺放整齊有序，下班前必須將所有文稿放置妥

當(dāng)防止遺失、泄密。

13、玩忽職守，態(tài)度傲慢，蠻橫無理，屢教不改者，記小過處理。

14、主管人員不可濫用職權(quán)、收受賄賂、處置不公、偏袒圖利，違者視為嚴(yán)重違

反規(guī)章制度。

五、接待規(guī)定：

為保證公司秘密安全，原則上公司以外的任何人員均不得進(jìn)入公司辦公

區(qū)域。所有來訪客人，需做好來訪登記。來訪客人需要進(jìn)入辦公區(qū)域，必須

由被訪者帶領(lǐng)進(jìn)入公司，并由被訪者保證送巴公司。

六、工作證規(guī)定

1、為了統(tǒng)一公司整體辦公形象，公司特別為工作滿一周的您制作了工作證。

工作證自人事行政部門正式發(fā)放日起，您在上班時(shí)間必須佩帶，人事行

政部門作為監(jiān)督部門隨時(shí)督促檢查。

2、如果您上班時(shí)間不佩帝工作證，一律視為不遵守公司工作紀(jì)律，第一次

警告論處，從第二次起發(fā)覺未帶工作證，每次樂捐50元，當(dāng)天上交。

作為各部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)暫儲(chǔ)備于人事行政部門。

3、工作證作為公司統(tǒng)一監(jiān)制的專用辦公用品，您應(yīng)予以珍愛，不得損壞、

刻意丟失或以任何理由不執(zhí)行佩帶制度。

七、辦公用品治理規(guī)定

公司在您進(jìn)入公司的第一天，就己經(jīng)為您準(zhǔn)備了必需的辦公用品，期望

您能夠愛惜使用。如果再次需要領(lǐng)用辦公用品，請(qǐng)您到人事行政部門領(lǐng)取。

八、特別情形的處理

1、防火

?如果您在辦公區(qū)域發(fā)覺火警，您有義務(wù)撥打119電話報(bào)警。

?如果您認(rèn)為火勢(shì)可以處理，應(yīng)及時(shí)利用辦公區(qū)域或大廈的消防設(shè)備撲

滅火源，保證公司財(cái)產(chǎn)c

?如果火勢(shì)己經(jīng)較大，您應(yīng)該在組織下I順序通過樓梯離開辦公區(qū)域或大

廈，千萬不要使用電梯。

2、其他特別情形

?當(dāng)您發(fā)覺公司門窗顯現(xiàn)非常，并有明顯被破壞的痕跡，請(qǐng)您核實(shí)情形

后立刻向人事行政部匯報(bào)，或立刻撥打110報(bào)警

?當(dāng)您發(fā)覺公司財(cái)物，包括固定資產(chǎn)、非固定資產(chǎn)有明顯丟失痕跡，立

刻上報(bào)公司人事行政部門，予以處理。

第四節(jié)固定資產(chǎn)的使用

一、個(gè)人運(yùn)算機(jī)的使用

?人事行政部定期進(jìn)行您個(gè)人使用固定資產(chǎn)的盤查，每次經(jīng)過盤查的

運(yùn)算機(jī)設(shè)備需要您的簽字認(rèn)可。

?個(gè)人運(yùn)算機(jī)只適于部門共同使用以及本部門出差人員的使用，下班時(shí)

收好，并均不得帶回任何人家中使用。

二、投影儀的使用

1、投影儀的價(jià)值高于一樣公共使用的固定資產(chǎn)。投影儀由人事行政部門負(fù)

責(zé)治理和使用安排。

2、凡會(huì)議或培訓(xùn)使用投影儀，均由人事行政部門派專人協(xié)助進(jìn)行，在使用

期間保管。

3、投影儀在使用過程中，如果發(fā)覺異樣，請(qǐng)您及時(shí)通知專門負(fù)責(zé)人協(xié)助處

理。

第四節(jié)非固定資產(chǎn)的治理

一、辦公用品的領(lǐng)用、購(gòu)買治理

?在您進(jìn)入公司的第一天，公司為您準(zhǔn)備了必要的辦公用品，請(qǐng)您愛惜使用。

?在您的辦公用品使用完畢后，您可以再次到前臺(tái)領(lǐng)用您的所需。

二、電話的使用

?電話的安裝、修理、調(diào)整均由人事行政部門統(tǒng)一治理。

?請(qǐng)您在工作時(shí)間盡量避免私人電話；您在用電話時(shí)的聲音盡量避免影響其

他員工的工作。

三、名片的印制

1、公司的名片由人事行政部門指定統(tǒng)一版式印制，并由行政人員負(fù)責(zé)聯(lián)系

制作。

2、在您工作的一周后，請(qǐng)您將您的姓名、手機(jī)號(hào)碼、郵箱號(hào)，及時(shí)通知行

政部門，人事行政部門將會(huì)給您聯(lián)系印刷。

3、當(dāng)您需要再次卬制名片時(shí)，請(qǐng)您將需要的時(shí)間以及相應(yīng)的變動(dòng)通知人事

行政部。

四、公章的治理

1、公司的印章種類包括：公司公章、合同專用章、財(cái)務(wù)專用章。前兩種由

人事行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)專門保管；財(cái)務(wù)專月章由財(cái)務(wù)部門保管。

2、公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件均由人事行政部經(jīng)理進(jìn)行保管。

3、如果您因工作需要在文件上加蓋公司各類公章，須到人事行政部經(jīng)理處

提交申請(qǐng)并登記，經(jīng)您總監(jiān)審核簽字后，方可加該公章。

4、如果您一定需要攜帶公章或營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件外出，必須由您的主管簽字同

意，提出申請(qǐng)報(bào)批公司領(lǐng)導(dǎo)，并且個(gè)人簽字作為保證，待交回公章或原件后

將保證抵消處理。

5、財(cái)務(wù)章在使用權(quán)限以外或必須攜帶外出時(shí)，需由公司領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可。

第四章培訓(xùn)制度

總則

1、只有不斷追求進(jìn)步和創(chuàng)新才能與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的步伐相一致。為使公司員工的知

識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)符合并推動(dòng)公司的發(fā)展，體現(xiàn)公司“以人為本”的治理思想，特制

定本制度。

2、本制度所稱培訓(xùn)是指一切使員工獲得知識(shí)、提升職業(yè)素養(yǎng)的有針對(duì)性的學(xué)習(xí)

活動(dòng)。

3、本制度所稱“培訓(xùn)”分“專業(yè)培訓(xùn)”和“自學(xué)培訓(xùn)”兩種形式：“專業(yè)培訓(xùn)”

是指公司各級(jí)組織所組織的各種有針對(duì)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)；“自學(xué)培訓(xùn)”是指員

工本人出于提高自身素養(yǎng)考慮，在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)。

4、人事行政部負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)工作的歸口治理。

第一節(jié)入職培訓(xùn)

1、公司新招聘員工入職前必須接受一定的入職培訓(xùn)，對(duì)一些特別崗位，可根據(jù)

需要將培訓(xùn)時(shí)間延長(zhǎng)。

2、入職培訓(xùn)由行政部按培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，并全程跟蹤實(shí)施情形。

3、入職培訓(xùn)的第一、二天由行政部安排，主要是對(duì)新員工進(jìn)行公司的歷史、公

司的現(xiàn)狀、公司的發(fā)展、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、公司產(chǎn)品、職業(yè)道德等方面的教

育，以使新員工對(duì)公司有一個(gè)全面的了解，形成對(duì)公司的認(rèn)同。

4、行政部培訓(xùn)完畢后，由接收部門安排培訓(xùn)。主要是針對(duì)新員工將要從事的崗

位工作進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，以及提升工作績(jī)效。

5、新招聘員工入職培訓(xùn)終止后必須接受考核，考核依以下規(guī)定進(jìn)行：

(1)由行政部進(jìn)行統(tǒng)一理論筆試，考核的命題由行政部匯同各部門共同組織,

采用百分制；

6、新聘員工的整個(gè)試用期都應(yīng)是一個(gè)學(xué)習(xí)工作的過程，各部門主管有責(zé)任幫助

他們提高工作技能，熟悉工作環(huán)境，盡快進(jìn)入工作角色。新聘員工要多學(xué)多問，

勤于摸索。

第二節(jié)在職培訓(xùn)

1、員工要有強(qiáng)烈的求知欲和上進(jìn)心，密切結(jié)合本職工作努力自學(xué)及相互學(xué)習(xí)，

并積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)公司其它部門的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)面，為不斷提

高自己的綜合素養(yǎng)打下良好的基礎(chǔ)。

2、行政部要根據(jù)公司的發(fā)展和員工的需要，定期和不定期的有針對(duì)性的邀請(qǐng)一

些專業(yè)人士到公司開展培訓(xùn)，并做好組織動(dòng)員工作，要將培訓(xùn)內(nèi)容整理成冊(cè)，做

為資料儲(chǔ)存。

3、各部門每月必須組織一次提高員工知識(shí)或業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并將培訓(xùn)計(jì)

劃和結(jié)果交行政部存檔，作為每月對(duì)部門考核的依據(jù)。

4、公司員工經(jīng)同意轉(zhuǎn)換工作崗位，必須接受轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方能上崗。

轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)由接收部門負(fù)責(zé)組織，行政部存檔。

5、公司員工有權(quán)向公司提出培訓(xùn)要求，行政部根據(jù)具體情形作出處理。

6、員工之間要發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛精神，互相交流和學(xué)習(xí)，共同提高知識(shí)水平。

7、各部門經(jīng)理應(yīng)將提高員工知識(shí)技能作為一項(xiàng)重要工作去做，注意做好對(duì)新員

工的傳、幫、帶工作。此項(xiàng)內(nèi)容列入部門經(jīng)理考核目標(biāo)。

第三節(jié)培訓(xùn)方法

1、各部門在組織員工培訓(xùn)時(shí)要開動(dòng)腦筋，多想辦法，只要有助于提高員工知

識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)的方法均可嘗試，時(shí)間可長(zhǎng)可短。比如“個(gè)案研究”、“討論會(huì)”、

“角色扮演”、“述職報(bào)告會(huì)”、“職業(yè)素養(yǎng)與成功演講”、“工作方法演講”等都是

很好的員工訓(xùn)練方法。

2、各部門組織員工培訓(xùn)要在公司總體培訓(xùn)計(jì)劃的指導(dǎo)下，做到有計(jì)劃、有目

的、有考核，要以書面形式存檔行政部，以便檢查考核。

第四節(jié)培訓(xùn)的考核評(píng)判

1、原則上各部門組織的培訓(xùn)都應(yīng)有考核成績(jī)，考核成績(jī)記入員工檔案，作為員

工提薪、升職的必要條件之一。

2、行政部組織的培訓(xùn)由行政部負(fù)責(zé)考核，各部門自行組織的培訓(xùn)，由各部門自

己組織考核，行政部負(fù)責(zé)檢查并備案。

3行政部要對(duì)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)作出分析，不斷總結(jié)提高，以使培訓(xùn)能真正起

到應(yīng)有的成效。

第五節(jié)培訓(xùn)的組織保證

1、行政部負(fù)有對(duì)培訓(xùn)組織，和諧、監(jiān)督的責(zé)任，各部門應(yīng)積極主動(dòng)的協(xié)助

好行政部，將培訓(xùn)工作做好。

2、各部門必須以書面形式向行政部提出年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)要求，行政部

據(jù)此和公司的發(fā)展需要擬定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃并呈報(bào)。

3、各部門經(jīng)理在學(xué)習(xí)培訓(xùn)上要起表率作用，注意提高自身的素養(yǎng)，不但要

懂得作治理者，還要成為員工事業(yè)的良師益友。

第五章會(huì)議制度

1、公司、各部門根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)治理的需要確定相應(yīng)的會(huì)議，會(huì)議定期、定

時(shí)、定人召開。

2、會(huì)議必須要有紀(jì)要，重要會(huì)議必須會(huì)簽確認(rèn)。

3、會(huì)議紀(jì)要應(yīng)編號(hào)、及時(shí)、規(guī)范，按分級(jí)治理要求分發(fā)、存檔。

4、與會(huì)者到會(huì)必須有準(zhǔn)備，發(fā)言坦誠(chéng)、有序、嚴(yán)肅、精煉。

5、與會(huì)者必須對(duì)會(huì)議內(nèi)容貫徹執(zhí)行，做到有布置、有落實(shí)、有檢查。

6、會(huì)議不得無故缺席、遲到。遲到每次樂捐50元，缺席每次樂捐100元。

第六章績(jī)效考核治理制度

第一節(jié)總則

一、目的和用途

1、為了最大限度鼓勵(lì)員工發(fā)揮個(gè)人潛能，提高員工工作績(jī)效，進(jìn)而提高公

司的整體效益，為員工薪酬、職務(wù)調(diào)整及能力開發(fā)等方面提供科學(xué)、合理的治理

依據(jù)，特制定本制度。

2、通過上級(jí)與員工之間就工作職責(zé)和提高工作績(jī)效問題所作的連續(xù)的雙向

溝通，幫助主管和員工不斷提高工作質(zhì)量，促進(jìn)員工發(fā)展，確保個(gè)人、部門和公

司的績(jī)效。

二、適用范疇適用于公司員工。

三、名詞說明

績(jī)效治理：績(jī)效治理是上級(jí)與員工之間就工作職責(zé)和提高工作績(jī)效問題連續(xù)

進(jìn)行的溝通過程。它通常包括績(jī)效計(jì)劃、連續(xù)的績(jī)效溝通（跟進(jìn)與指導(dǎo)）、績(jī)

效記錄、績(jī)效考核、績(jī)效診斷和提高等環(huán)節(jié)。

績(jī)效考核：績(jī)效考核作為績(jī)效治理的一個(gè)環(huán)節(jié)，是指公司從上級(jí)的視角，對(duì)

員工在一定時(shí)期內(nèi)工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行的全面、客觀的

評(píng)判。公司績(jī)效考核分月度績(jī)效考核、季度績(jī)效考核和年度績(jī)效考核。

四、考評(píng)的原則

員工績(jī)效考評(píng)必須堅(jiān)持公布、公平、公平的原則。即：考評(píng)的內(nèi)容、時(shí)間、標(biāo)

準(zhǔn)和程序公布；按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)員工的綜合業(yè)績(jī)進(jìn)行客觀公平的考

核；考核評(píng)分差距適當(dāng)、實(shí)事求是的公平原則。

第二節(jié)員工績(jī)效考評(píng)內(nèi)容

一、員工績(jī)效考評(píng)內(nèi)容

1、考核的內(nèi)容分以下三部分：

（1）工作業(yè)績(jī)成果：本月內(nèi)完成的業(yè)績(jī)及工作報(bào)表中所體現(xiàn)的質(zhì)量。

（2）工作能力：工作當(dāng)中所表現(xiàn)的能力。

（3）工作態(tài)度：指本職工作內(nèi)的合作精神、積極態(tài)度等。

2、分值運(yùn)算

總分100分：工作業(yè)績(jī)成果70%,工作能力20%,工作態(tài)度10%。

二、考評(píng)的一樣程序

1、直接上級(jí)一樣為該員工的考評(píng)負(fù)責(zé)人，人事行政部向各部門主管統(tǒng)一時(shí)

間發(fā)放表格。

2、各部門主管將員工的表現(xiàn)按分?jǐn)?shù)形式填寫在表格的欄目，并匯總每個(gè)人

的成績(jī)。

3、考核終止時(shí)，考核負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行考核溝通。

4、人事行政部在統(tǒng)一時(shí)間收回考核表格，整理總結(jié)每位員工的績(jī)效成績(jī)并

儲(chǔ)存。

三、保密

1、考評(píng)結(jié)果只對(duì)考評(píng)負(fù)責(zé)人、被考評(píng)人、人事負(fù)責(zé)人、公司領(lǐng)導(dǎo)公布。

2、考核結(jié)果及考核文件交由人力資源部存檔。

3、任何人不得將考核結(jié)果告訴無關(guān)人員。

四、其他事項(xiàng)

1、公司的績(jī)效考核工作由人事行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，考核負(fù)責(zé)人在第一次開展

考核工作前要參加考核培訓(xùn)（由人事行政部組織）。

2、考核每月進(jìn)行一次。

3、各崗位的考評(píng)實(shí)施細(xì)則在本制度基礎(chǔ)上由人力資源部制定

第三節(jié)績(jī)效考核進(jìn)行時(shí)

招商事業(yè)部考核

一、招商人員職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的治理制度，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、中意、周到的

服務(wù)。

3、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系，事前請(qǐng)示、事后匯報(bào)。

4、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款

項(xiàng)。

5、對(duì)客戶在銷售和使用過程中顯現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部

門或單位妥善解決。

6、收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見，對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、等提出

參考意見。

7、填寫有關(guān)營(yíng)銷表格，上交工作總結(jié)報(bào)告。

8、對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,顯

現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理。

9、積極發(fā)展新客戶，與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道。

10、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利；不得介紹客戶

或轉(zhuǎn)移'業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。

二、績(jī)效考核評(píng)判

姓名部門職位

考核內(nèi)容

考核類別考核指標(biāo)量化標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間初始得分業(yè)績(jī)成權(quán)得分總權(quán)總得分

重重

工銷售目標(biāo)完成率p=實(shí)際業(yè)績(jī)/目標(biāo)業(yè)績(jī)60%

90WPW10091—100

業(yè)80WPV9081—90

70WPV8071—80

成50WPV7051—70

果0WPV500—50

開發(fā)客戶C=客戶數(shù)20%20%70%

總數(shù)1000<C^120076—100

800WCV100051—75

600WCV80026—50

300WCV6000—25

工作質(zhì)有效（意120WCW18076—10070%

量向）客戶數(shù)90WCV12051—75

60WCV9026—50

30WCV600—25

新增客戶75WCW10076—10010%

數(shù)50WCV7551—75

26WCV5026—50

0WCV250—25

工作總完成率;實(shí)際上交數(shù)/總數(shù)10%

結(jié)完成每日工作小結(jié)標(biāo)準(zhǔn)24份

率

每周工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)4份

每月工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)1份

工保護(hù)客戶（客戶中意非常好76—1005%

度）比較好51—75

業(yè)一樣26—50

差0—25

成專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)理論5%

果產(chǎn)品介紹

工業(yè)務(wù)開拓能力，本職開發(fā)客戶、邀約參加各20/20%

作位工作的熟練程度種活動(dòng)、相關(guān)知識(shí)的把

能握

力人際交往能力與人打交通20

溝通表達(dá)能力書面、口頭表達(dá)20

計(jì)劃組織能力做事有計(jì)劃、有條理，20

合理的有效安排

應(yīng)變解決能力隨機(jī)應(yīng)變20

工團(tuán)隊(duì)合作精神團(tuán)結(jié)同事，與他人/部門20/10%

作配合完成工作

態(tài)遵章守紀(jì)遲到、早退、曠工20

度獎(jiǎng)懲

執(zhí)行力積極快速完成所安排的20

工作

積極主動(dòng)性對(duì)工作的投入、進(jìn)取20

責(zé)任感有責(zé)任心、有擔(dān)當(dāng)20

總分總分=工作業(yè)績(jī)成果*70%+工作能力*20%+工作態(tài)度*10%

其中：工作業(yè)績(jī)成果得分二銷售目標(biāo)完成率*60%+工作質(zhì)量*20%+工作總結(jié)完成率*10%+客戶中意度*5%+專業(yè)知識(shí)

*5%

其中：工作質(zhì)量;開發(fā)客戶總數(shù)*20舟+有效（意向）客戶數(shù)*70%+新增客戶數(shù)*10%

工作表現(xiàn)工作業(yè)績(jī)成果

綜合評(píng)判工作能力

工作態(tài)度

優(yōu)勢(shì)及劣優(yōu)勢(shì)分析

勢(shì)項(xiàng)目分劣勢(shì)分析

析

項(xiàng)目的建有待提升技能

議與訓(xùn)練

三、公司實(shí)行末位剔除制，凡是連續(xù)三次績(jī)效考核，均列為最后一名的，將

被辭退。一樣為每月考核一次。

四、績(jī)效資金：每月在完成本職工作業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)的同時(shí)，排名第一的可以獲得績(jī)效

資金200元。

第四節(jié)員工績(jī)效反饋面談?dòng)涗洷?/p>

面談時(shí)期；年月日

姓名：部門：職位：

任職起算時(shí)間評(píng)判區(qū)間：年月一一年月

在工作中哪些方面較成功？

在工作中有哪些需要改善的地方？

是否需要接受一定的培訓(xùn)？

你對(duì)本次績(jī)效評(píng)判有什么意見？

期望從公司得到怎樣的幫助？

下一步工作和績(jī)效改進(jìn)的方向是什么？

備注

受評(píng)人：面談人：審核人:

注：1、此表的目的是了解員工對(duì)績(jī)效評(píng)判的反饋信息，并最終提高員工的業(yè)績(jī)。

2、績(jī)效評(píng)判反饋面談應(yīng)在評(píng)判終止一周內(nèi)由上級(jí)主管安排，并報(bào)人事行政部備案。

第七章薪酬福利制度

一、目的：

1、提供公平的待遇、均等的機(jī)會(huì)，促進(jìn)公司及員工的發(fā)展與成長(zhǎng)。

2、員工:對(duì)崗位負(fù)責(zé)；治埋人員：對(duì)部門和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。

二、適用范疇：適用于公司所有員工。因國(guó)家相關(guān)政策、行政法規(guī)變更或公司人

員結(jié)構(gòu)有較大變化以及其它原因時(shí)，公司可對(duì)工資做暫時(shí)調(diào)整。

三、支付方式：公司將工資存入員工的銀行帳戶。每月15日發(fā)放。

四、薪資構(gòu)成：基本工資+提成+治理獎(jiǎng)+通訊補(bǔ)貼+午餐補(bǔ)貼+績(jī)效獎(jiǎng)金+銷售冠

軍獎(jiǎng)金。

四、薪酬保密：所有職員的工資均為公司秘密，I除公司指定治理人員知道員工薪

水外，任何員工泄露薪酬秘密，嚴(yán)重者將受到開除的處分。

五、薪酬內(nèi)容

具體內(nèi)容:

—

六、三大紀(jì)律

三大紀(jì)律，不許違反；一經(jīng)查實(shí)，立刻無條件辭退。

1、第一條紀(jì)律：公司內(nèi)部事務(wù)保密紀(jì)律，包括迸貨價(jià)，供貨商，客戶資料等，

不得向公司股東之外的任何人泄露。

2、第二條紀(jì)律：未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，不得通過電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等各種方式對(duì)外報(bào)

價(jià)低于零售價(jià)。

3、第三條紀(jì)律：不得貪污及挪用公款。不得公物私用，如長(zhǎng)期用公司電腦聊私

人QQ,辦理個(gè)人事情，長(zhǎng)期用公司電話聊私人事情等等。

七、兩大原則

1、誠(chéng)信原則：公司相信每個(gè)員工是誠(chéng)信的，給予充分的信任，如該員工自污形

象，發(fā)覺一次，立刻辭退。

2、互利原則：基于對(duì)任何一方均有利益，不損害任何一方利益的事務(wù)或業(yè)務(wù)，

員工擁有口頭答復(fù)雙，但文字細(xì)節(jié)，需要經(jīng)過公司審查，方可蓋章外發(fā)。

八、末位剔除

公司實(shí)行末位剔除制，凡是連續(xù)三次考核，均列為最后一名的，將被辭退。一

樣為每月考核一次。

九、福利

1、公司嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予員工有薪休假，并在“端午節(jié)”、“中秋

節(jié)”額外給予員工發(fā)放過節(jié)禮品；

2、公司倡導(dǎo)“家”文化，針對(duì)員工過生口，每個(gè)員工生口，將得到精神和物質(zhì)

的祝福，賀卡祝福和200元現(xiàn)金祝福；

3、公司根據(jù)盈利狀況，每年至少組織一次旅行活動(dòng)，具體時(shí)間按公司實(shí)際情形

而定;

4、被公司評(píng)為優(yōu)秀員工的人員，公司除頒發(fā)榮譽(yù)證書，且可獲得500-800元不

等的物品獎(jiǎng)勵(lì)，并可免費(fèi)帶一名家屬參加下年公司組織的旅行活動(dòng)；

5、針對(duì)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，評(píng)選年度、季、月度銷售冠軍，以現(xiàn)金的形式獎(jiǎng)

勵(lì)。

6、員工購(gòu)買社保，凡公司正式員工，符合保險(xiǎn)公司投保條件者，均可按國(guó)家或

公司有關(guān)規(guī)定辦理

第八章獎(jiǎng)懲制度

公司在每月支付您個(gè)人工資以外，公司通過月評(píng)估系統(tǒng)，實(shí)施業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金制度。

一、日的

為使公司在職員工之行為有所基本規(guī)范，鼓勵(lì)優(yōu)良事跡，懲戒不當(dāng)行為，特

訂定本辦法。

二、適用對(duì)象：所有公司在職員工。

三、獎(jiǎng)勵(lì)

1、獎(jiǎng)金：根據(jù)公司效益及個(gè)人工作成績(jī)、工作表現(xiàn)，由您的主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)您

評(píng)定獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)，完成重大項(xiàng)目并取得優(yōu)秀成績(jī)者，適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。

?年終獎(jiǎng)：公司對(duì)某些做出特別奉獻(xiàn)的員工發(fā)放年終獎(jiǎng)，具體金額根據(jù)奉

獻(xiàn)大小由公司決定；對(duì)受聘不足一年者，是否發(fā)放年終獎(jiǎng)，由公司視情

形決定。

?試用期內(nèi)員工不會(huì)獲得上述獎(jiǎng)金。

?累計(jì)病假15個(gè)工作日以上者，不發(fā)放年終獎(jiǎng)。

2、在發(fā)放上述獎(jiǎng)金的當(dāng)月和之前，被公司解除合同和已提出辭職申請(qǐng)的員

工將不會(huì)獲得上述獎(jiǎng)金。

2、獎(jiǎng)勵(lì)

員工獎(jiǎng)勵(lì)分為以下三種：

?嘉獎(jiǎng)?記功?記大功

員工在同一年度內(nèi)獲嘉獎(jiǎng)三次作記功一次論；記功三次作記大功一次論。

三次嘉獎(jiǎng)二一次記功三次記功二一次記大功

四、獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目

1、員工有下列情形之一者，給予嘉獎(jiǎng)，50元/次

?良好團(tuán)隊(duì)合匕精神，順利完成工作者。

2、職工有下列情形之一者，給予記功，100元/次

?執(zhí)行緊急任務(wù)能依期限完成，且表現(xiàn)優(yōu)異者。

?工作效率特高，大幅提前完成重大任務(wù)考。

?提出合理化建議，經(jīng)采納施行后，卓有成效者。

?檢舉揭發(fā)舞弊、違規(guī)、盜竊、泄密、浪費(fèi)、損毀公物或其它有關(guān)本公司

權(quán)益者；

?員工在同一年度內(nèi)獲嘉獎(jiǎng)三次的作記功一次。

3、員工有下列事跡之一者，給予記大功，200元/次

?遇緊急事故，杳不顧身，不避危難，處置得宜，保全人身或財(cái)物之安全,

因而減少損害者。

?保護(hù)公司重大利益，避免重大缺失者。

?記功三次的作記大功一次論。

五、懲罰

1、員工懲罰區(qū)分為下列五種：

?警告?記過?記大過?降職/級(jí)?辭退/開除

員工在同一年度內(nèi)，警告三次作記過一次論，記過三次作記大過一次論。

三次警告=一次記過三次記過=一次記大過

六、懲罰項(xiàng)目

1、員工有下列行為之一經(jīng)查證確實(shí)者，予以警告處分：50元/次

(1)工作經(jīng)常落后，經(jīng)常遲交報(bào)表，作業(yè)不詳、不實(shí)者。

(2)未按規(guī)定穿著服裝或佩帶工作證或穿拖鞋上班，經(jīng)警告不聽勸告者。

（3）無故不參加公司會(huì)議者。

（4）與同事爭(zhēng)執(zhí)不聽勸阻者。

（5）在辦公區(qū)域內(nèi)隨地亂丟果皮紙屑、吐痰、制造臟亂者。

（6）在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者。

（7）在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨害他人工作；在工作現(xiàn)場(chǎng)吃零食；

在上班時(shí)間聽隨身聽、打瞌睡者。

（8）上班時(shí)間從事非業(yè)務(wù)有關(guān)之私事者；

2、員工有下列行為之一經(jīng)查證確實(shí)有者，予以記過處分，100元/次

（1）上班時(shí)間擅離職守怠忽工作者。

（2）未經(jīng)許可攜帶公司物品外出者。

（3）未經(jīng)許可擅自帶外人進(jìn)入公司者。

（4）不聽上級(jí)指揮，違抗命令者0

3、員工有下列行為之一經(jīng)查證確實(shí)有者，予以記大過處分，200元/次

（1）在工作場(chǎng)所飲酒、賭博及其它不良行為者。

（2）撕毀公告，破壞公物者。

（3）搬弄是非，制造謠言，影響同仁和諧或情緒者。

（4）遺失經(jīng)管之重要文件或工具者。

（5）托人打卡或代打卡或偽造出勤記錄者。

4、員工有下列行為之一經(jīng)查證確實(shí)或有具體事證者，立刻開除，勞動(dòng)合同

自行解除。在給予開除的行政處分的同時(shí)，可根據(jù)情形要求其賠償經(jīng)濟(jì)缺

失，并依違反勞動(dòng)合同規(guī)定處理，行為嚴(yán)重者報(bào)送公安機(jī)關(guān)處理：