DB3202T 1027-2022 無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)的劃分與評(píng)定指南　　

DB3202DB3202/T1027—2022無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)的劃分與評(píng)定指南2022-02-16發(fā)布2022-02-21實(shí)施無錫市市場監(jiān)督管理局發(fā)布I 1 1 1 2 2 5 7 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則12人力資源管理咨詢humanresourcesmanagemen流動(dòng)人員人事檔案personnelarchiveo4.1無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)以星級(jí)劃分，從低到高依次為一星級(jí)、二星級(jí)、三星34f)崗位說明書，內(nèi)容包括：職位名稱5.6.2無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)須積極參與誠信體系建設(shè)，加快構(gòu)建守信激勵(lì)和失信5.7.2.1無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展現(xiàn)場招聘會(huì)服務(wù)、高級(jí)人才尋訪服務(wù)、人力55.8.1無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)收集服務(wù)評(píng)價(jià)的有關(guān)信息和材料，建立服務(wù)體系和6b)設(shè)施設(shè)備：基礎(chǔ)設(shè)施：固定服務(wù)場所建筑面積不少于60m2。才測評(píng)服務(wù)或人力資源管理咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)單位面積人均產(chǎn)出不低于三星級(jí)其他機(jī)構(gòu)單位面服務(wù)或人力資源管理咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)建筑面積不少于400m2或單位面積人均產(chǎn)出不低c)設(shè)施設(shè)備：基礎(chǔ)設(shè)施：服務(wù)場所建筑評(píng)服務(wù)或人力資源管理咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)建筑面積不少于600m2或單位面積人均產(chǎn)出不低7A.1無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)的劃分與評(píng)定指南評(píng)價(jià)A.1.1無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)的劃分與評(píng)定指南評(píng)價(jià)指標(biāo)體系見表A.1。根據(jù)表A.1的評(píng)表A.1無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)的劃分8從業(yè)人員服務(wù)項(xiàng)目123456789從業(yè)人員數(shù)量情況學(xué)歷及培訓(xùn)情況專業(yè)技術(shù)職旁任職次格及職(執(zhí))業(yè)資格情況服務(wù)質(zhì)軍(客戶滿意度服務(wù)規(guī)模主營業(yè)務(wù)情況服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到相應(yīng)分值比例高端服務(wù)項(xiàng)自占所開展服務(wù)項(xiàng)目比例服務(wù)規(guī)范服務(wù)業(yè)績社會(huì)公益服務(wù)場所建筑面積基礎(chǔ)設(shè)施辦公設(shè)備安全消防設(shè)施機(jī)構(gòu)所在地交通情況公共信息圖形符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定情況公示項(xiàng)目服務(wù)場所環(huán)境情況員工手冊崗位說明書各項(xiàng)規(guī)章制度用工情況分值范圍F421234442312222111211322因素得分PPPPPPPPPPPPP分z9A.1.3無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)的劃分與評(píng)定指南因素分值見表A.3無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)的劃分與1評(píng)價(jià)無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員數(shù)量對(duì)其整人人 123452評(píng)價(jià)無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)人員的知識(shí)水平對(duì)其整1、本科及以上學(xué)歷次較大規(guī)模（50%以3、年人均參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)不少于30123453評(píng)價(jià)無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)能力對(duì)其整123454評(píng)價(jià)無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)文明服務(wù)程度對(duì)其整外，客戶滿意度不外，客戶滿意度不外，客戶滿意度不外，客戶滿意度不業(yè)評(píng)價(jià)調(diào)查表不少業(yè)評(píng)價(jià)調(diào)查表不少業(yè)評(píng)價(jià)調(diào)查表不少業(yè)評(píng)價(jià)調(diào)查表不少評(píng)價(jià)調(diào)查表不少于123455評(píng)價(jià)無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開展服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量對(duì)其滿123456評(píng)價(jià)無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)主營業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量對(duì)本機(jī)12345 主營業(yè)務(wù)指業(yè)務(wù)量或經(jīng)濟(jì)收入占本機(jī)構(gòu)總業(yè)務(wù)量或收入207評(píng)價(jià)無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到相應(yīng)分值比例對(duì)其服外，還應(yīng)滿足下列的服務(wù)項(xiàng)目比例不2、主營業(yè)務(wù)得分外，還應(yīng)滿足下列的服務(wù)項(xiàng)目比例不2、主營業(yè)務(wù)得分外，還應(yīng)滿足下列的服務(wù)項(xiàng)目比例不外，還應(yīng)滿足下列的服務(wù)項(xiàng)目比例不3、主營業(yè)務(wù)得分123458評(píng)價(jià)無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)高端服務(wù)項(xiàng)目比例對(duì)其服務(wù)水12345 9評(píng)價(jià)無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)是否根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目制定服務(wù)規(guī)程及均有服務(wù)規(guī)程并執(zhí)并未缺少重要內(nèi)完成該項(xiàng)服務(wù)的必要服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)收費(fèi)無服務(wù)記錄或有服務(wù)無收費(fèi)記錄外，服務(wù)規(guī)程執(zhí)行12345評(píng)價(jià)無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)年度經(jīng)營狀況，是否具有一定抵年度營收額不少于年度營收額不少于12345評(píng)價(jià)無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任，為特殊群體、就業(yè)困難對(duì)象或長期失業(yè)者服務(wù)，積極參加各類公益活動(dòng)及積極參加行業(yè)活動(dòng)，為行業(yè)發(fā)為求職者提供就業(yè)外，有義務(wù)為特殊群體、就業(yè)困難對(duì)象或長期失業(yè)者任一對(duì)象提供就業(yè)服體、就業(yè)困難對(duì)象或長期失業(yè)者中至加或贊助政府舉辦的就業(yè)服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)，或其他機(jī)構(gòu)舉辦的以促進(jìn)就業(yè)為主要目的，產(chǎn)生了良好社會(huì)反響的社體、就業(yè)困難對(duì)象或長期失業(yè)者中3類對(duì)象均提供就業(yè)支持、參加或贊助政府舉辦的就業(yè)服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)，或其他機(jī)構(gòu)舉辦的以促進(jìn)就業(yè)為主要目的，產(chǎn)生了良好社會(huì)反響的社會(huì)公益滿足分值4要求務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)并履行辦各類論壇活動(dòng)、12345評(píng)價(jià)無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)場所建筑面積對(duì)其服（房產(chǎn)證、租賃合（房產(chǎn)證、租賃合或僅開展高級(jí)人才尋訪服務(wù)、人才測評(píng)服務(wù)或人力資源管理咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)單位面積人均產(chǎn)出不低于三星級(jí)其他機(jī)構(gòu)單位面積的（房產(chǎn)證、租賃合僅開展高級(jí)人才尋訪服務(wù)、人才測評(píng)服務(wù)或人力資源管理咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)建筑面積不少于400m2或單位面積人均產(chǎn)出不低于四星級(jí)其他機(jī)構(gòu)單位（房產(chǎn)證、租賃合僅開展高級(jí)人才尋訪服務(wù)、人才測評(píng)服務(wù)或人力資源管理咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)建筑面積不少于600m2或單位面積人均產(chǎn)出不低于五星級(jí)其他機(jī)構(gòu)單位12345表A.3無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)的劃評(píng)價(jià)無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)其服所外，還應(yīng)設(shè)有客戶區(qū)12345評(píng)價(jià)無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的辦公設(shè)備對(duì)其服外，還配有筆記本電腦、投影儀、錄臺(tái)12345評(píng)價(jià)無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)預(yù)防和處理安全、消防設(shè)備配置完備、有效，標(biāo)識(shí)明顯、清外，緊急出口通道外，服務(wù)場所應(yīng)設(shè)有安全、消防報(bào)警及自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)12345評(píng)價(jià)無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)所處位置對(duì)服機(jī)構(gòu)所在地交通便利外，服務(wù)場所應(yīng)位條以上公共交通線條以上公共交通線條以上公共交通線12345評(píng)價(jià)無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)標(biāo)外，各種標(biāo)識(shí)符合外，標(biāo)識(shí)設(shè)置應(yīng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一外，標(biāo)識(shí)醒目、易外，標(biāo)識(shí)信息系統(tǒng)12345評(píng)價(jià)無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)客戶提保障部門監(jiān)督電話外，服務(wù)場所還應(yīng)外，還應(yīng)設(shè)有展示服務(wù)機(jī)構(gòu)形象宣傳欄12345評(píng)價(jià)無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)對(duì)象提供方便舒適服服務(wù)場所布局合外，還應(yīng)方便客戶外，還應(yīng)設(shè)有無障外，還應(yīng)確保設(shè)施采光、照明良好，12345評(píng)價(jià)無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)員工手冊對(duì)其規(guī)對(duì)手冊內(nèi)容知曉率對(duì)手冊內(nèi)容知曉率對(duì)手冊內(nèi)容知曉率對(duì)手冊內(nèi)容知曉率有員工手冊，員工對(duì)手冊內(nèi)容知曉率12345評(píng)價(jià)無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)員工崗位說明書對(duì)其有效有崗位說明書，員工對(duì)其內(nèi)容知曉率有崗位說明書，員工對(duì)其內(nèi)容知曉率有崗位說明書，員工對(duì)其內(nèi)容知曉率有崗位說明書，員工對(duì)其內(nèi)容知曉率有崗位說明書，員工對(duì)其內(nèi)容知曉率12345評(píng)價(jià)無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)規(guī)章制度的完善、執(zhí)行情況對(duì)其行員工對(duì)管理制度內(nèi)員工對(duì)管理制度內(nèi)員工對(duì)管理制度內(nèi)員工對(duì)管理制度內(nèi)對(duì)其內(nèi)容知曉率12345評(píng)價(jià)無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)遵紀(jì)守法的情況，是否存在工商、稅務(wù)、人力資源社會(huì)保障等部門行政一年度內(nèi)存在工商、稅務(wù)、人社等部門的行政處罰記錄，情節(jié)輕微并已民事訴訟、刑事處罰、人事及勞動(dòng)仲裁記錄，但并非過有效投訴記錄，情節(jié)輕微及時(shí)處理無一年度內(nèi)無違法違規(guī)行為，無有效投一年度內(nèi)無泄密事兩年度內(nèi)無違法違規(guī)行為，無有效投兩年度內(nèi)無泄密事三年度內(nèi)無違法違規(guī)行為，無有效投三年度內(nèi)無泄密事四年度內(nèi)無違法違規(guī)行為，無有效投四年度內(nèi)無泄密事12345評(píng)價(jià)無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)用于認(rèn)定員工簽訂勞動(dòng)合同率、員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納率及保障員工合法權(quán)員工簽訂勞動(dòng)合1、員工簽訂勞動(dòng)2、員工社會(huì)保險(xiǎn)3、無其他侵犯員工合法權(quán)益的行為12345B.1無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)價(jià)量化B.1.1現(xiàn)場招聘會(huì)服務(wù)評(píng)價(jià)量化指標(biāo)分值及計(jì)算辦法見表123456789專職從業(yè)人員每年舉辦現(xiàn)場招聘會(huì)次數(shù)現(xiàn)場招聘會(huì)參會(huì)人員數(shù)量現(xiàn)場招聘會(huì)參會(huì)單位數(shù)量現(xiàn)場招聘會(huì)提供工作崗位數(shù)量安全工作落實(shí)情況公益性專場現(xiàn)場招聘會(huì)次數(shù)材料歸檔客戶投訴記錄及處理3224454319ZPi91人12345212345312345412345512345612345712345812345912345B.1.2勞務(wù)派遣服務(wù)評(píng)價(jià)量化指標(biāo)12345678專職從業(yè)人員服務(wù)場所建筑面積單位客戶數(shù)量派遣員工數(shù)量服務(wù)質(zhì)量要求信息化管理程度材料歸檔客戶投訴記錄及處理335554218ZPi81規(guī)師12345212345312345412345512345612345712345812345B.1.3高級(jí)人才尋訪服務(wù)評(píng)價(jià)量化指標(biāo)分12345678專職從業(yè)人員服務(wù)場所建筑面積業(yè)務(wù)范圍信息化管理程度數(shù)據(jù)庫尋訪項(xiàng)目材料歸檔客戶投訴記錄及處理533455218ZPi81123452123453123454123455123456個(gè)1234571234581234512345678專職從業(yè)人員服務(wù)場所建筑面積服務(wù)規(guī)模服務(wù)內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量要求信息化管理程度材料歸檔客戶投訴記錄及處理535443228ZPi814、具有人力資源、123452口123453123454123455123456理12345712345812345B.1.5人力資源培訓(xùn)服務(wù)評(píng)價(jià)量化指標(biāo)分123456789專職從業(yè)人員培訓(xùn)內(nèi)容服務(wù)場所及設(shè)施師資、教材管理制度培訓(xùn)項(xiàng)目信息化管理程度材料歸檔客戶投訴記錄及處理2425453219ZPi91歷格123452123453123454123455123456123457理12345812345912345B.1.6人力資源管理咨詢服務(wù)評(píng)價(jià)量化指標(biāo)12345678專職從業(yè)人員服務(wù)內(nèi)容服務(wù)場所及設(shè)備設(shè)施咨詢顧問項(xiàng)目后續(xù)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估材料歸檔客戶投訴記錄及處理55353421Z8ZPi81123452123453123454項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)123455務(wù)12345612345712345812345B.1.7人才測評(píng)服務(wù)評(píng)價(jià)量化指標(biāo)分值12345678專職從業(yè)人員服務(wù)場所業(yè)務(wù)范圍測評(píng)工具測評(píng)項(xiàng)目信息化管理程度材料歸檔客戶投訴記錄及處理434454318ZPi81能123452123453性性上占業(yè)務(wù)總量的40%以上123454庫1234551234561234571234581234512345678專職從業(yè)人員服務(wù)場所建筑面積服務(wù)內(nèi)容設(shè)施設(shè)備職業(yè)指導(dǎo)工具管理規(guī)范材料歸檔客戶投訴記錄及處理權(quán)重Wi45545221Pi=F×Wi8ZPi811234521234532、針對(duì)用人單位：123454時(shí)施測4人至6人規(guī)123455料12345612345712345812345B.1.9人力資源網(wǎng)站服務(wù)評(píng)價(jià)量化指123456789專職從業(yè)人員服務(wù)內(nèi)容業(yè)務(wù)體系配套資源運(yùn)營數(shù)據(jù)公益服務(wù)設(shè)施設(shè)備材料歸檔信息化管理程度客戶投訴記錄及處理3534422221ZPi1123452123453123454等123455123456123457臺(tái)123458123459