DB3202T 1027-2022 無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)等級的劃分與評定指南　　

DB3202DB3202/T1027—2022無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)等級的劃分與評定指南2022-02-16發(fā)布2022-02-21實施無錫市市場監(jiān)督管理局發(fā)布I 1 1 1 2 2 5 7 本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則12人力資源管理咨詢humanresourcesmanagemen流動人員人事檔案personnelarchiveo4.1無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)等級以星級劃分，從低到高依次為一星級、二星級、三星34f)崗位說明書，內(nèi)容包括：職位名稱5.6.2無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)須積極參與誠信體系建設(shè)，加快構(gòu)建守信激勵和失信5.7.2.1無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)在開展現(xiàn)場招聘會服務(wù)、高級人才尋訪服務(wù)、人力55.8.1無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)應(yīng)收集服務(wù)評價的有關(guān)信息和材料，建立服務(wù)體系和6b)設(shè)施設(shè)備：基礎(chǔ)設(shè)施：固定服務(wù)場所建筑面積不少于60m2。才測評服務(wù)或人力資源管理咨詢服務(wù)的機構(gòu)單位面積人均產(chǎn)出不低于三星級其他機構(gòu)單位面服務(wù)或人力資源管理咨詢服務(wù)的機構(gòu)建筑面積不少于400m2或單位面積人均產(chǎn)出不低c)設(shè)施設(shè)備：基礎(chǔ)設(shè)施：服務(wù)場所建筑評服務(wù)或人力資源管理咨詢服務(wù)的機構(gòu)建筑面積不少于600m2或單位面積人均產(chǎn)出不低7A.1無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)等級的劃分與評定指南評價A.1.1無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)等級的劃分與評定指南評價指標體系見表A.1。根據(jù)表A.1的評表A.1無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)等級的劃分8從業(yè)人員服務(wù)項目123456789從業(yè)人員數(shù)量情況學(xué)歷及培訓(xùn)情況專業(yè)技術(shù)職旁任職次格及職(執(zhí))業(yè)資格情況服務(wù)質(zhì)軍(客戶滿意度服務(wù)規(guī)模主營業(yè)務(wù)情況服務(wù)項目達到相應(yīng)分值比例高端服務(wù)項自占所開展服務(wù)項目比例服務(wù)規(guī)范服務(wù)業(yè)績社會公益服務(wù)場所建筑面積基礎(chǔ)設(shè)施辦公設(shè)備安全消防設(shè)施機構(gòu)所在地交通情況公共信息圖形符合相關(guān)標準規(guī)定情況公示項目服務(wù)場所環(huán)境情況員工手冊崗位說明書各項規(guī)章制度用工情況分值范圍F421234442312222111211322因素得分PPPPPPPPPPPPP分z9A.1.3無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)等級的劃分與評定指南因素分值見表A.3無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)等級的劃分與1評價無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)從業(yè)人員數(shù)量對其整人人 123452評價無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)人員的知識水平對其整1、本科及以上學(xué)歷次較大規(guī)模（50%以3、年人均參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)不少于30123453評價無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)從業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)能力對其整123454評價無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)文明服務(wù)程度對其整外，客戶滿意度不外，客戶滿意度不外，客戶滿意度不外，客戶滿意度不業(yè)評價調(diào)查表不少業(yè)評價調(diào)查表不少業(yè)評價調(diào)查表不少業(yè)評價調(diào)查表不少評價調(diào)查表不少于123455評價無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)開展服務(wù)項目的數(shù)量對其滿123456評價無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)主營業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量對本機12345 主營業(yè)務(wù)指業(yè)務(wù)量或經(jīng)濟收入占本機構(gòu)總業(yè)務(wù)量或收入207評價無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)服務(wù)項目達到相應(yīng)分值比例對其服外，還應(yīng)滿足下列的服務(wù)項目比例不2、主營業(yè)務(wù)得分外，還應(yīng)滿足下列的服務(wù)項目比例不2、主營業(yè)務(wù)得分外，還應(yīng)滿足下列的服務(wù)項目比例不外，還應(yīng)滿足下列的服務(wù)項目比例不3、主營業(yè)務(wù)得分123458評價無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)高端服務(wù)項目比例對其服務(wù)水12345 9評價無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)是否根據(jù)服務(wù)項目制定服務(wù)規(guī)程及均有服務(wù)規(guī)程并執(zhí)并未缺少重要內(nèi)完成該項服務(wù)的必要服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)收費無服務(wù)記錄或有服務(wù)無收費記錄外，服務(wù)規(guī)程執(zhí)行12345評價無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)年度經(jīng)營狀況，是否具有一定抵年度營收額不少于年度營收額不少于12345評價無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)履行社會責任，為特殊群體、就業(yè)困難對象或長期失業(yè)者服務(wù)，積極參加各類公益活動及積極參加行業(yè)活動，為行業(yè)發(fā)為求職者提供就業(yè)外，有義務(wù)為特殊群體、就業(yè)困難對象或長期失業(yè)者任一對象提供就業(yè)服體、就業(yè)困難對象或長期失業(yè)者中至加或贊助政府舉辦的就業(yè)服務(wù)專項活動，或其他機構(gòu)舉辦的以促進就業(yè)為主要目的，產(chǎn)生了良好社會反響的社體、就業(yè)困難對象或長期失業(yè)者中3類對象均提供就業(yè)支持、參加或贊助政府舉辦的就業(yè)服務(wù)專項活動，或其他機構(gòu)舉辦的以促進就業(yè)為主要目的，產(chǎn)生了良好社會反響的社會公益滿足分值4要求務(wù)行業(yè)協(xié)會并履行辦各類論壇活動、12345評價無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)場所建筑面積對其服（房產(chǎn)證、租賃合（房產(chǎn)證、租賃合或僅開展高級人才尋訪服務(wù)、人才測評服務(wù)或人力資源管理咨詢服務(wù)的機構(gòu)單位面積人均產(chǎn)出不低于三星級其他機構(gòu)單位面積的（房產(chǎn)證、租賃合僅開展高級人才尋訪服務(wù)、人才測評服務(wù)或人力資源管理咨詢服務(wù)的機構(gòu)建筑面積不少于400m2或單位面積人均產(chǎn)出不低于四星級其他機構(gòu)單位（房產(chǎn)證、租賃合僅開展高級人才尋訪服務(wù)、人才測評服務(wù)或人力資源管理咨詢服務(wù)的機構(gòu)建筑面積不少于600m2或單位面積人均產(chǎn)出不低于五星級其他機構(gòu)單位12345表A.3無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)等級的劃評價無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)的各項基礎(chǔ)設(shè)施對其服所外，還應(yīng)設(shè)有客戶區(qū)12345評價無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)的辦公設(shè)備對其服外，還配有筆記本電腦、投影儀、錄臺12345評價無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)預(yù)防和處理安全、消防設(shè)備配置完備、有效，標識明顯、清外，緊急出口通道外，服務(wù)場所應(yīng)設(shè)有安全、消防報警及自動噴淋滅火系統(tǒng)12345評價無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)所處位置對服機構(gòu)所在地交通便利外，服務(wù)場所應(yīng)位條以上公共交通線條以上公共交通線條以上公共交通線12345評價無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)各項標外，各種標識符合外，標識設(shè)置應(yīng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一外，標識醒目、易外，標識信息系統(tǒng)12345評價無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)對客戶提保障部門監(jiān)督電話外，服務(wù)場所還應(yīng)外，還應(yīng)設(shè)有展示服務(wù)機構(gòu)形象宣傳欄12345評價無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)對服務(wù)對象提供方便舒適服服務(wù)場所布局合外，還應(yīng)方便客戶外，還應(yīng)設(shè)有無障外，還應(yīng)確保設(shè)施采光、照明良好，12345評價無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)員工手冊對其規(guī)對手冊內(nèi)容知曉率對手冊內(nèi)容知曉率對手冊內(nèi)容知曉率對手冊內(nèi)容知曉率有員工手冊，員工對手冊內(nèi)容知曉率12345評價無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)員工崗位說明書對其有效有崗位說明書，員工對其內(nèi)容知曉率有崗位說明書，員工對其內(nèi)容知曉率有崗位說明書，員工對其內(nèi)容知曉率有崗位說明書，員工對其內(nèi)容知曉率有崗位說明書，員工對其內(nèi)容知曉率12345評價無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)各項規(guī)章制度的完善、執(zhí)行情況對其行員工對管理制度內(nèi)員工對管理制度內(nèi)員工對管理制度內(nèi)員工對管理制度內(nèi)對其內(nèi)容知曉率12345評價無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)遵紀守法的情況，是否存在工商、稅務(wù)、人力資源社會保障等部門行政一年度內(nèi)存在工商、稅務(wù)、人社等部門的行政處罰記錄，情節(jié)輕微并已民事訴訟、刑事處罰、人事及勞動仲裁記錄，但并非過有效投訴記錄，情節(jié)輕微及時處理無一年度內(nèi)無違法違規(guī)行為，無有效投一年度內(nèi)無泄密事兩年度內(nèi)無違法違規(guī)行為，無有效投兩年度內(nèi)無泄密事三年度內(nèi)無違法違規(guī)行為，無有效投三年度內(nèi)無泄密事四年度內(nèi)無違法違規(guī)行為，無有效投四年度內(nèi)無泄密事12345評價無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)用于認定員工簽訂勞動合同率、員工社會保險繳納率及保障員工合法權(quán)員工簽訂勞動合1、員工簽訂勞動2、員工社會保險3、無其他侵犯員工合法權(quán)益的行為12345B.1無錫市經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)服務(wù)項目評價量化B.1.1現(xiàn)場招聘會服務(wù)評價量化指標分值及計算辦法見表123456789專職從業(yè)人員每年舉辦現(xiàn)場招聘會次數(shù)現(xiàn)場招聘會參會人員數(shù)量現(xiàn)場招聘會參會單位數(shù)量現(xiàn)場招聘會提供工作崗位數(shù)量安全工作落實情況公益性專場現(xiàn)場招聘會次數(shù)材料歸檔客戶投訴記錄及處理3224454319ZPi91人12345212345312345412345512345612345712345812345912345B.1.2勞務(wù)派遣服務(wù)評價量化指標12345678專職從業(yè)人員服務(wù)場所建筑面積單位客戶數(shù)量派遣員工數(shù)量服務(wù)質(zhì)量要求信息化管理程度材料歸檔客戶投訴記錄及處理335554218ZPi81規(guī)師12345212345312345412345512345612345712345812345B.1.3高級人才尋訪服務(wù)評價量化指標分12345678專職從業(yè)人員服務(wù)場所建筑面積業(yè)務(wù)范圍信息化管理程度數(shù)據(jù)庫尋訪項目材料歸檔客戶投訴記錄及處理533455218ZPi81123452123453123454123455123456個1234571234581234512345678專職從業(yè)人員服務(wù)場所建筑面積服務(wù)規(guī)模服務(wù)內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量要求信息化管理程度材料歸檔客戶投訴記錄及處理535443228ZPi814、具有人力資源、123452口123453123454123455123456理12345712345812345B.1.5人力資源培訓(xùn)服務(wù)評價量化指標分123456789專職從業(yè)人員培訓(xùn)內(nèi)容服務(wù)場所及設(shè)施師資、教材管理制度培訓(xùn)項目信息化管理程度材料歸檔客戶投訴記錄及處理2425453219ZPi91歷格123452123453123454123455123456123457理12345812345912345B.1.6人力資源管理咨詢服務(wù)評價量化指標12345678專職從業(yè)人員服務(wù)內(nèi)容服務(wù)場所及設(shè)備設(shè)施咨詢顧問項目后續(xù)服務(wù)項目評估材料歸檔客戶投訴記錄及處理55353421Z8ZPi81123452123453123454項項項123455務(wù)12345612345712345812345B.1.7人才測評服務(wù)評價量化指標分值12345678專職從業(yè)人員服務(wù)場所業(yè)務(wù)范圍測評工具測評項目信息化管理程度材料歸檔客戶投訴記錄及處理434454318ZPi81能123452123453性性上占業(yè)務(wù)總量的40%以上123454庫1234551234561234571234581234512345678專職從業(yè)人員服務(wù)場所建筑面積服務(wù)內(nèi)容設(shè)施設(shè)備職業(yè)指導(dǎo)工具管理規(guī)范材料歸檔客戶投訴記錄及處理權(quán)重Wi45545221Pi=F×Wi8ZPi811234521234532、針對用人單位：123454時施測4人至6人規(guī)123455料12345612345712345812345B.1.9人力資源網(wǎng)站服務(wù)評價量化指123456789專職從業(yè)人員服務(wù)內(nèi)容業(yè)務(wù)體系配套資源運營數(shù)據(jù)公益服務(wù)設(shè)施設(shè)備材料歸檔信息化管理程度客戶投訴記錄及處理3534422221ZPi1123452123453123454等123455123456123457臺123458123459